RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

【福岡】【急募】福岡BPOセンター(新拠点/オープニング)<スーパーバイザー(SV):正社員>|株…

350~516

株式会社ネオキャリア

福岡県福岡市

職務内容

職種

  • 営業推進

  • 業務企画

  • 営業企画

仕事内容

インバウンド、アウトバウンド、採用代行サービスごとにチームが分かれており、その人の素養や希望をもとにチーム管理をお任せします。いずれのサービスも今後の急成長が見込める立ち上げフェーズで、やりたいことを柔軟に実現して実績も残しやすく、非常に魅力的な環境です。もちろん、成果に応じて役職や給与など含めしっかりお返しします。 ■具体的な業務例 ・プロジェクトの業務設計/業務管理/運用 ・クライアントへのレポート作成/折衝/改善提案/新サービス提案 ・売上原価管理/成果ならびに工数管理/課題の洗い出しと対策 ・オペレーター採用/教育/研修/チームマネジメント ・センター運営全体への改善提案等 ■プロジェクト例 ・BtoB向け 人材系企業の求人媒体に関するプロジェクト ・BtoB向け IT企業のソフトウェアに関するプロジェクト ・BtoC向け 通販サービスに関するプロジェクト ・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト等

求める能力・経験

【必須】 ◇下記いずれかの実務経験  ・コールセンターでの管理業務経験  ・なにかしらのチーム(メンバー)マネジメント経験  ・営業経験  ・クライアント企業とメールや電話で、商談などコミュニケーションをはかった経験 【尚可】 ◇コールセンターでのアウトバウンド業務経験 ◇BPO会社にて、クライアントワークから業務構築まで担った経験 【求める人物像】 ◇いずれかに該当する方を歓迎いたします。  ・成長意欲があり、新しいことに積極的にチャレンジしてみたい方  ・受け身でなく積極的に改善提案ができる方  ・圧倒的な当事者意識をもって行動していただける方  ・コールセンター業界での経験を活かして、事業の幹部メンバーとしてキャリアアップを図りたい方

学歴

大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

350万円〜516万円

勤務時間

09:00〜21:00

休日・休暇

123日

その他

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 |完全週休2日制(土・日)、祝日|生理…

社会保険

備考

※経験・能力考慮の上、規定により優遇 月給:270,000円~430,000円

勤務地

配属先

転勤

本社など勤務地に準拠

住所

福岡県福岡市

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

■試用期間:3ヶ月(条件の変動無し)■受動喫煙対策:屋内禁煙■出産・育児サポート制度:無認可保育所にお子様を預ける場合の特別手当「育児サポート手当」の他に、育児中は自己申告制で勤務時間を決められる「セミフレックス勤務」や「週休3日制度」等、ライフステージに左右されずに仕事に向き合うことができるよう、整備をしています。■成長を見逃さないDay(社内規定あり)■給与前払い制度■書籍要約サービス団体割引■社員優待割引制度■eラーニング制度■在宅勤務制度■中途入社研修■階層別研修■次世代経営者育成研修■ネオキャリア大学■確定拠出年金制度■持株会■ネオキャリー(社内異動制度)■チャイルドプラン休職/休暇(不妊治療支援制度)■介護施設利用割引■勤続報奨金制度■Family Care Working制度

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    パーソルキャリア 経営支援コンサル 福岡

    500~820

    パーソルキャリア株式会社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 経営コンサルタントとして、経営者・事業責任者との対話を通じて本質的な課題を抽出し、最適な支援テーマとプロジェクトを設計します。 その上で、適切なプロ人材の選定・提案、稼働後のフォローまで一気通貫で担当。 プロダクトありきな営業ではなく、「この会社の経営に何が必要か」を考え抜き、経営パートナーとして意思決定に寄り添います。 入社後は研修・OJTを通じ、経営視点や課題設定力を段階的に身につけていきます。 (1)顧客開拓:顧客企業のターゲティングの上、テレマーケティング・メール・社内連携などを通じて、経営層へアポイントを獲得します。 (2)課題抽出:経営テーマや課題認識について、仮説をもとにヒアリングを行い、本質的な課題を特定します。 (3)プロ人材の選定:課題に対してどのような支援ができるか、プロジェクト設計を行います。また、適切なプロ人材を選定し、プロジェクトへの協力依頼を行います。 (4)面談ディスカッション:Hipro Biz×顧客企業×プロ人材の面談の場を設定し、具体的な支援イメージのプレゼンテーションを行います。 (5)プロジェクトフォロー:顧客企業・プロ人材それぞれと連携を取りながら、プロジェクトの進捗状況の確認や追加提案を行います。 【魅力情報】 これまでの営業経験を活かしながら、より上流・高付加価値な提案へ挑戦できる環境です。 単なるサービス提案では得られない、経営視座・仮説構築力・課題解決力が身につきます。 将来的にはマネジメントだけでなく、マーケティング、営業企画、セールスイネーブルメントなど横断的なキャリア形成やグループ内公募制度による挑戦も可能です。

    求める能力・経験

    ■必須条件 ・法人営業経験 2年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【福岡】学生アスリートの人生を応援する仕事/未経験から始める人材マーケティング職

    319~420

    株式会社ジールコミュニケーションズ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ◇どんな会社? 2013年の設立以来、毎年増収増益を続ける急成長企業です。 平均年齢は27歳と若く、年齢や社歴に関係なくチャレンジできる風土が特徴です。 同社では、学生の就職支援や企業の採用支援に加え、スポーツを続けながらキャリア形成を目指すアスリートの支援にも力を入れています。 「誰かの人生の転機を支えたい」 「成長できる環境で働きたい」 そんな想いを持つ方にぴったりの環境です。 自分自身も成長しながら、多くの人の未来づくりに貢献できる会社です。 ◇どんな仕事? 大学や専門学校のキャリアセンターへ訪問し、学生の就職支援に関する課題をヒアリング 学校ごとの課題に合わせて就職ガイダンスやキャリアセミナーを企画・提案 体育会学生や学生アスリートへのキャリア相談や就職支援 合同企業説明会の企画・運営 スポーツ連盟や各種団体との協賛企画の提案 スポーツイベントや大会運営のサポート 企業・学校・学生をつなぐキャリア支援活動 プロジェクト企画やマーケティング施策の立案・実行 営業だけでなく、企画・マーケティング・イベント運営にも幅広く関われるため、多彩なスキルを身につけながら成長できるポジションです。 ◇この仕事の魅力 ◆学生から直接感謝される仕事 就職活動に悩む学生の支援を行い、「相談してよかった」「内定が決まりました」という声を直接いただけます。 ◆学校から信頼される存在になれる 大学や専門学校のキャリア支援に携わり、教育機関のパートナーとして活躍できます。 ◆スポーツ経験を活かせる 部活動や競技経験を通じて培った努力や挑戦の経験を、そのままキャリア支援に活かすことができます。 ◆イベント企画力が身につく ガイダンス・説明会・スポーツイベントなどの企画から運営まで携われます。 ◆営業力・企画力・マーケティング力を同時に習得 幅広い経験を積めるため、市場価値の高いビジネスパーソンを目指せます。 ◆早期キャリアアップが可能 年功序列ではなく成果を正当に評価する文化があります。 ◆若手活躍企業 20代で管理職やマネジメント経験を積むチャンスがあります。 ◆社会貢献性が高い 学生の未来やスポーツ界の発展に直接貢献できる仕事です。 ◆人の人生に深く関われる 人生の大きな転機である就職活動を支援できるため、大きなやりがいを感じられます。

    求める能力・経験

    ◆業種・職種未経験歓迎◆ 「これまでの経験を就職支援に活かしたい」 そんな気持ちがあれば、経験や知識は一切問いません。 仕事を通じて自分自身の可能性を発見し、新たな自分に出会う面白さを味わってください! ◇学歴:大学卒業以上

    事業内容

    デジタルリスク事業(企業ブランドを守るためのコンサルティングを提供) HR事業(就職・採用に関わるすべての人々のパートナー)

  • 企業ダイレクト

    福岡【インサイドセールス】戦略設計から実行~改善まで伴走/リモート可/正社員

    450~600

    株式会社セールスリクエスト福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    法人企業を対象に、インサイドセールス業務全般を担当いただきます。 見込み顧客との接点を作り、商談機会を増やすことでクライアント企業の売上向上に貢献します。 ・見込み顧客へのヒアリングおよび商談設定・架電、メール、オンライン商談等による新規開拓・顧客管理やマーケティングツール活用によるリード抽出や設計・クライアントの営業課題を把握し、最適なプロセスの立案と実行・テクノロジーを最大限に活用した質の高い営業活動の実践と改善 ※多種多様な法人向け商材を扱い領域を越えたスキル獲得が可能です

    求める能力・経験

    【必須】■法人営業経験(3年以上)【尚可】■インサイドセールス、Salesforce、Pardotなどの用語理解がある方■新規営業やB2B営業、またエンタープライズ営業経験■SFA、Salesforce構築経験■SaaS事業経験 【キャリアパス】メンバーとしてインサイドセールスのスキルを磨いた後、将来的にはチームマネジメントやフィールドセールスへのキャリアチェンジも可能です。早期に裁量を持ちたい方・役職を上げたい方に最適な環境です。 【働き方】残業非推奨、土日祝休と良好な環境です。スキル等に応じフルリモート相談可能です。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    ★【福岡/食品×企画営業職】全国の食卓を支える食品メーカー/既存顧客のみ

    440~700

    株式会社ヤマザキ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    九州・山口エリアの小売企業への営業担当。取引先に対し、商品提案に加え、販売戦略立案や販促企画などを通じて、売上拡大を支援。お客様との信頼関係構築しながら、市場ニーズを捉えた企画提案型の営業です。 ・担当顧客の販売計画の立案および売上目標達成に向けた営業活動 ・市場動向や消費者ニーズの分析を踏まえた商品提案 ・販促施策や販売戦略の企画・提案 ・新商品や既存商品の販売促進および売上拡大に向けた取り組み ・市場や競合の情報収集、分析を通じた商品企画へのフィードバック ・担当顧客との関係構築および継続的なフォロー

    求める能力・経験

    【必須】食品業界での営業経験(年収不問) 【魅力】 ■自分が企画・開発した商品が全国のコンビニやスーパーに並び、多くのお客様の食卓を支えるスケールの大きなやりがいを実感できます ■既存顧客との取引メインのため、企画営業業務に集中できる環境です ■残業20時間以内の働きやすい環境で、ワークライフバランス◎

    事業内容

    煮豆・惣菜・フレッシュサラダ・グラタン・カットフルーツ等の製造販売

  • エージェント求人

    観光プラン開発・制作/プランナー

    450~600

    旅行業界福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 高付加価値体験コンテンツ開発、プロモーション施策企画・運用(メイン担当) プロジェクトの進行管理、スケジュール調整 プレゼンテーション資料や報告書の作成 クライアントとの打ち合わせ・調整、交渉業務

    求める能力・経験

    Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint)基本的スキル 国内出張に抵抗のない方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【福岡市】医療用カメラモジュール 商品企画/メンバー~主任/世界シェアNo.1メーカー

    500~950

    • 販売
    • 医療/ヘルスケア
    • 企画担当
    • 商品企画
    • 手術
    • モジュール
    • マーケティング
    • 市場分析
    • 価格設定
    • 企画立案
    • 開発
    • 顧客ニーズ分析
    • 製品企画
    • 分析
    • 医療機器
    • 戦略提案
    • 販売戦略立案
    • 販売価格設定
    • 規制動向
    • 営業推進
    • ソフトウェア
    • プロジェクト推進
    • プロジェクトマネージャー
    • プロジェクトリーダー
    • 光学機器
    • 光学機器設計
    • 光学機器研究開発
    • 医療機械
    • 医療機器設計
    • 製品設計
    • 電子工学
    i-PRO株式会社/セキュリティカメラ国内トップシェアメーカー/医療用カメラモジュールで世界シェアNo.1福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカー セキュリティカメラ国内トップシェア、グローバル7位 ※国内:コンビニ、工場、官公庁、物流、鉄道、東京オリンピック等で採用 ※海外:ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用(72ヶ国でビジネス展開) ◎i-PRO株式会社は、メディカルビジョン(医療用カメラ)世界トップシェアメーカー 【仕事内容】 弊社の主要事業の一つである<メディカルビジョン事業>において、 医療機器メーカー向けカメラ製品の商品企画を担当いただきます。 具体的には、医療用カメラ製品の市場競争力を最大化するため、プロダクトマネージャーの下で一部指導を受けながら市場分析・顧客価値定義・製品戦略策定から、個別製品企画立案・ライフサイクル管理までを推進いただきます。 <メディカルビジョン事業> i-PROのカメラモジュールは、世界中で多くの医療機器メーカーに採用され、手術用顕微鏡や内視鏡などの医療機器に組み込まれています。 【業務詳細】 ■市場・顧客分析  医療分野での市場動向調査、顧客ニーズ分析(医師、OEM顧客、販売代理店)、競合製品分析(性能・価格・規制対応・差別化ポイント)を遂行する。 ■製品戦略・企画立案  メディカルビジョン事業の中期戦略に基づき、上位者のサポートを受けながら商品戦略検討、新製品コンセプト・仕様定義、価格設定・収益性分析等の商品企画業務に責任を持つ。 ■ビジネス推進・販売支援  グローバル販売部門との連携(日本・北米・欧州・中国 等)、ビジネスパートナーの発掘と関係構築、商品情報の整備と発信を行う。 ■各国の規制・規格対応  医療機器規制・ISO13485等の規制・規格の調査、企画・開発・製造プロセスへの対応を行う。 ■製品ライフサイクル管理  上位者と連携しながら生産中止計画および新製品への移行計画の策定に責任を持つ。 ※まずはご経験に応じた業務から担当いただき、徐々に担当領域を広げていただくことを想定しています。 従事すべき業務の変更の範囲:会社が定める業務 【このポジションの魅力】 ① 商品企画の中核として、製品づくりをリードできる 本ポジションは、技術・市場・ビジネスをつなぐ商品企画の中核ポジションです。市場分析や顧客ニーズの把握だけでなく、製品コンセプト・仕様・価格戦略の策定から商品化推進まで一貫して携わることができます。営業、開発、品質、生産など複数部門を横断しながら、自らの意思で製品づくりを推進できるため、メーカーにおける上流工程の醍醐味を実感いただけます。 ② 医療現場の課題解決に直結する社会貢献性 i-PROのメディカルビジョン事業は、世界中の医療機器メーカー向けに医療用カメラを提供しています。自ら企画した製品が、手術や診断の精度向上、医師や看護師の業務負荷軽減、患者様の負担軽減につながるため、社会的意義の大きな仕事に携わることができます。製品を通じて医療現場へ価値を提供できることが大きな魅力です。 ③ グローバル市場を相手にしたビジネススキル向上 顧客の多くは海外の医療機器メーカーであり、北米・欧州・中国・APACなど世界各地域の営業・技術メンバーと日常的に連携します。各市場のニーズや規制を踏まえながら商品戦略を検討するため、グローバル視点でのビジネススキルやマーケティング力を磨くことができます。英語力を活かしながら、世界市場を見据えた商品企画に挑戦できる環境です。 【配属部門】 CPO組織ーMedical Vision (20名ほど)ーMedical Product Management マネジャー含め5人チーム 【Medical Vision事業特徴】 ・硬性内視鏡向け、手術顕微鏡向けカメラモジュールで世界シェアNo.1  海外向け売上が95%を占める ・主要内視鏡メーカー、医療用顕微鏡メーカーにおける弊社カメラモジュールのシェアは高いが、新規メーカーへの導入、既存メーカー向けの売り上げ拡大がミッション。 ・部品ではあるが、完成品ではなく、顧客要望に応じてカスタイマイズ、OEMで提供している。 2割程度の完成品に8割カスタマイズのイメージ ・医療機器向けのビジネスであるため、各国の認証や薬事審査が必要で2-3年をかけて取り組む長期ビジネス ・一方で、リピート需要の高いビジネスで、一度入り込むとひっくり返ることは少ない ・開発・製品は日本にあるため、製品がらみのプロジェクト(新製品上市に向けた取り組みなど一部マーケティング関連の業務も含む)・営業プロセスに関わる仕事にも従事します。 ・製品は地域ごと・顧客ごとに少し異なるものの、グローバルでは同じ製品ラインナップを提供しています。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・メーカーにおける商品企画 or 商品開発経験(3年以上) ・複数部門を横断したプロジェクト推進もしくはPM/PL経験 ・英語による業務コミュニケーション能力(目安TOEIC 700点)  ∟顧客や海外販社とのメールや会議等、日常的に英語を使う機会がございます 【歓迎条件】 ・カメラ、映像機器、医療機器業界での経験 ・電気・電子・光学・ソフトウェアいずれかの基礎技術知識 ・医療規制・規格(PMDA,FDA,ISO18485等)に関する知識

    事業内容

    i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。

  • エージェント求人

    福岡でカスタマーサクセスのプロフェッショナル/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタ

    450~600

    アディッシュ株式会社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。  本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。  さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理/構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニーマップ作成など) ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト(一例) ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験/KPI設計/分析経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    福岡で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカ

    408~552

    アディッシュ株式会社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    顧客プロダクトを利用している法人ユーザーのカスタマー対応実務と利用促進に向けた改善提案を顧客へ行うポジションです!  アディッシュでは、SaaSプロダクトを提供している顧客のエンドユーザーに向けて、そのツールを使った業務代行(BPaaS)や、そのツールの利活用促進を行うカスタマーサクセスを提供しています。  顧客の拡大によりエンドユーザー数が増え、顧客の事業拡大のための増員の募集です。  様々な業界の法人が利用するSaaSサービス支援のため、多種多様なエンドユーザーに向けて専門性の高いカスタマー対応の実務を行っていただきます。 専門性の高いツールだからこそ、専門知識を高め、さらにカスタマーサクセス領域のスキルアップも目指せるポジションです。  また、利用促進に向けた改善提案を顧客に対しても行うため、チームで行っているカスタマー対応から顧客のビジネス拡大に携わることができます。 ■具体的には 顧客のプロダクトを利用している法人ユーザーに向けて、カスタマー対応の実務を行います。 ・カスタマー対応実務 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し/仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有/伴走支援 ■カスタマーサポートはカスタマーサクセスの一手法  カスタマーサポートは、「マニュアル通りに問い合わせに対して回答すること」が求められるとイメージされるかもしれません。 しかし、カスタマーサポートは、ユーザーが抱えている課題をヒアリングしその課題を解決するための提案を実施することを目的に置かれることが多く、カスタマーサクセスの手法の一つであると、考えています。 そのため、受け身のカスタマーサポートではなく、一つ踏み込んだカスタマーサポートが求められています。  また、カスタマー対応は仕組み化、構造化することにより、カスタマーサクセスの品質を向上することができるため、対応実務と平行してオペレーションの業務効率化もカスタマーサポートの一部となります。 ■この仕事で得られること  オペレーションの安定稼働することから、仕組み化に取り組むことで、一段引き上がったステップアップが期待されます。 様々なオペレーション現場を経験してきているからこそ見える、効率化の共通点をあなたの手でつくっていけます。  さらにプロダクトを追求することで、顧客理解を深め、カスタマーサクセスとしての必要要素を経験できます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください:  なぜアディッシュのカスタマーサクセスを選んだのか|社員が語るキャリアとやりがい https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/why-i-chose-customer-success ■メンバーインタビュー: https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・カスタマーサポート、コールセンターなどでカスタマー対応の経験がある方 ・オペレーション業務だけではなく、業務効率化や育成などプラスαの経験がある方 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・ツール/システム導入経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    福岡で伴走型のカスタマーサクセス/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス

    408~552

    アディッシュ株式会社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです!  SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。  カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。  弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます!  また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。  弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。  戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか? ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化  ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築  ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例  ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください:  「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業!「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー: https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・ 課題解決型の顧客対応経験: 営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化: 現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット: KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS /ITサービスへの理解/関心

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【福岡】ボートレースの広告プロモーション企画営業~設立54年目の独立資本・総合広告会社/フレックス

    420~620

    株式会社新東通信福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    マスメディアを使った提案(開催期間の告知や、特別競争のイベント運営<開会式やセレモニー>)、イベントの企画運営など、集客向上に向けた幅広い提案・実現が可能なポジションです。 全国24箇所にあるボートレース場を運営する、地方自治体が顧客となります。 ※当社は、全国すべてのボートレース場と取引のある、唯一の広告会社です。 ■業務内容詳細 ・クライアントの課題を考慮した提案や、潜在課題・ニーズの発見、提案 ・社内外のスタッフをまとめ、打ち合わせを実施、課題解決の戦略を練り、実行まで担当 ■業務の魅力 ・従来の4マス媒体に加え、WEB広告・デジタル・イベント等、ニーズに合うものを企画~提案していただきます。自分の携わった広告・プロモーションがクライアントの売上を大きく左右するため、責任とやりがいの大きい仕事です。 ・集客向上に向けた幅広い提案・実現が可能なポジションです。 ■採用背景 1972年に設立し、独立資本の総合広告代理店として最大手となる当社では、「なにかおもろいことないか」を原点に、様々なコンテンツや広告を生み出してまいりました。 今後さらなる事業成長に向けて、共に「おもろいこと」を形にしていただける仲間を募集いたします。

    求める能力・経験

    ■法人向けの提案営業経験が3年以上あり、ボートレースへの興味・関心の高い方 【歓迎/尚可】 ■広告・SP、イベント業界での経験、無形商材の営業経験をお持ちの方

    事業内容

    -