IoTシステムのカスタマーサポート／未経験・第2新卒歓迎／年間休日120日／総合病院でのシェアNo1

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• エージェント求人

  【NRIのPM💡】デジタル化による顧客のビジネス価値向上に貢献／キャリアパス豊富＆福利厚生充実

  600~1200万

  • ヒアリング
  • 要件定義
  • 基本設計
  • プログラミング
  • 詳細設計
  • テスト
  • 結合テスト
  • 品質管理
  • QA/Quality Assu...
  • 問い合わせ対応
  • システム開発
  • 資料作成
  • マネジメント
  • 提案
  • 開発
  • アーキテクト
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネージャー
  • コーディング

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  【NRIのPM💡】デジタル化による顧客のビジネス価値向上に貢献／キャリアパス豊富＆福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  【配属想定組織】 産業ソリューション事業本部 【組織の概要】 産業ITソリューション部門では、製造業・物流業・流通業・小売業・サービス業・通信キャリアを中心としたお客さまに対して、コンサルティングからソリューションまでを提供しています。 産業ソリューション事業本部では物流業やサービス業、製造業、不動産業など、さまざまな業界のトップを担うお客さまに対して、基幹系からビジネス系のシステムまで幅広くサービスを提供しています。 特にデジタルを活用した事業変革へのニーズが高く、相対するお客さまの部門も従来の情報システム部門だけでなく、近年はマーケティングや新規事業開発など事業部門が増えています。 【募集職種の期待役割】 2030年に向けた経営計画を実現するため、新しいお客さまを増やしていくことが重要な戦略となっています。そのために、まずは既存のお客さまを深耕し、新たな案件獲得を進めつつ、業界全体に展開できるような、これまでにない新たなビジネスモデルや事業を創出することで、新規のお客さま獲得に向けた新しいビジネスチャンスを生み出すことが必要です。 そうした背景において、まずはこれまでのご経験を活かし、当社の既存のお客さまの案件に参画していただきます。早期にPLとして立ち上がり、ビジネスパートナーを含むチームをリードし、1～2年後にはPM相当の業務を担っていただくことを期待しています。 【具体的な職務内容】 システム開発メンバーの一員として、これまでのご経験に応じて以下の業務をお任せします。 ・提案活動：お客様の課題をヒアリングし、その解決のためのソリューションを提案 ・要件定義：資料作成・お客様や他ベンダーとの打ち合わせ ・基本設計：設計書作成・お客様や他ベンダーとの打ち合わせ ・詳細設計、プログラミング、単体テスト：パートナーの取りまとめ、仕様調整、QA対応 ・結合テスト、システムテスト：テスト仕様書作成、品質管理、QA対応 ・保守・運用：アプリ保守、問い合わせ対応 基本的にはパートナーと協働して業務を担当していただきますが、NRI では上流工程における品質の作り込みを重視しており、タスクやスケジュール管理だけでなく、基本設計（一部詳細設計も）での徹底したレビューを行います。 また、詳細設計、プログラミング、単体テストにおいては、必要に応じてソースコードの確認も行います。 また、顧客対応の機会も多く、お客さまの期待を超えた提案や品質を提供することが NRI の社員として求められます。 そのため、お客さまのビジネスを深く理解したうえで、テクノロジーをどう活用すべきか、高い視点から思考する必要があります。 また、開発手法やアーキテクチャの選定理由などについても、最終的にはどうお客さまのビジネス価値向上につながるのか、といった観点からそれぞれのメリット・デメリットを整理し、お客さまの意思決定を促すような説明や提案を行うことが必要です。 ＜携わるビジネス・サービス・テーマ＞ 事業の変革に関わるテーマが大半となっています。 販売店経由で製品を売っていた製造メーカーがECを構築することで直販の手段を持ち、そこからユーザーの声を直接得ることでモノ売りからコト売りへと業態を進化させたり、物流や店舗の現場で、属人化しているオペレーションやノウハウをデジタル化することで、人手産業から装置産業化を促進するなど、デジタル活用によるビジネスモデル変革を支援しています。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 お客さまの多くは業界のリーディングカンパニーであり、そうしたお客さまのご要望や潜在的なニーズに応えながら、事業の変革を支援できるやりがいがあります。 ＜キャリアパス＞ ご経験と志向に応じて、将来的なキャリアパスとして以下の3つのモデルがあります。 ・ビジネスアナリスト/ビジネスデベロップメント コンサルティングスキルや顧客関係構築力を活かして、事業創造や顧客開拓に関わる ・プロジェクトマネージャー（エンハンスor新規） ステークホルダーやチームのマネジメントに長け、プロジェクトや組織マネジメントに関わる ・ITアーキテクト 高い技術力をベースに、最適なアーキテクチャを描き、論理性をもって提案からシステムへの実装を導く

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】 製造業、物流業、流通業、小売業、サービス業、通信キャリア、公共など、いずれかの業界における業務アプリケーションの開発において、以下のご経験をすべてお持ちの方 ・要件定義から設計、開発、保守まで一連のご経験をお持ちの方 （規模不問、オープン系であれば言語も不問） ・お客さまから直接課題や要望をヒアリングした上で、ソリューションを提案したご経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 自身で基本設計、詳細設計、開発（コーディング）を行った経験を元にパートナーやメンバーのレビューができる

  事業内容

  コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

• 企業ダイレクト

  【東京/DXエンジニア】リーダー候補/RPA・SaaS構築/創業50年超の安定基盤

  527~712万

  

  株式会社ＫＹＯＳＯ東京都23区内, 東京都港区

  【東京/DXエンジニア】リーダー候補/RPA・SaaS構築/創業50年超の安定基盤気になる

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  仕事内容

  【創業50年超の安定基盤】「経営は人なり」を理念とする当社のDXエンジニアの募集。「納品がゴール」ではない、カスタマーサクセス型のDX開発をおこなっており、顧客の課題解決に最適な技術選定から携われます。 ■技術力：RPA(BizRobo!、UiPath等)やSaaS(kintone、Zoho等)を用いた業務DX化・効率化の設計～運用保守実績 ■技術×対人スキル：単なるシステム開発に留まらず、顧客と直接対話し、課題解決策を形にするエンジニアとしての活動 ■組織力：チーム体制での開発を通して、上流工程やリーダーとしてチームを牽引お任せいたします

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■開発経験4年前後(言語: ローコード/Java/C#/PHP） ■PL、ITコンサルタント、SEのご経験がある方 【歓迎】■リーダー経験、チーム運営経験 【魅力】地域有力企業のDX戦略立案から実行までを伴走支援。前年度比150%で急拡大するプロジェクトの中核人材として、顧客のLTV最大化を目指します。最大の魅力は「コンサル×実装」の両輪を担えること。大手SIerとは異なり、エンドユーザーと直接のヒアリングからの課題特定、最適なツールをベンダーフリーで選定・提案できます。組織拡大期ならではのチーム構築や地域社会への貢献も実感できる環境です。

  事業内容

  システム運用・構築、ネットワーク運用・構築、 ヘルプデスク運用・構築、アプリケーション設計・開発・導入　等

• エージェント求人

  フルスタックエンジニア/事業開発室

  650~1250万

  • 開発
  • プロダクトマネージャー
  • 新規事業
  • Docker
  • Terraform
  • GCP
  • Azure
  • AWS

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  フルスタックエンジニア/事業開発室気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 同社は『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持っています。 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」、社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」を展開。 産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開するVisionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。 【部門紹介】 社長直下組織の事業開発室は、国内トップレベルのシェアを有するサービスから日々膨大に蓄積されているデータを分析し、AIをはじめとする先端技術のR&Dや全事業（ビズリーチ、HRMOS、ビズリーチ・キャンパス等）横断の幅広い領域において、新たな価値を創造しています。 同社はこれまで急成長してまいりましたが、今後も非連続な成長を遂げるために、事業開発室にて最先端の技術をトップスピードで事業応用することで競争優位を生み出し、既存のアセットを活かした新規事業開発・事業改革を推進しています。 【募集背景】 同社は中期の事業戦略テーマとして、「ビズリーチ」の更なる拡大、人的資本経営の実現に向けて「ビズリーチ」と「HRMOS」シリーズのデータ連携を通じたHCM（Human Capital Management）エコシステムの提供、継続的な新規事業創出やM&Aの活用を掲げています。 そうした中で、データと先端技術を活用した事業開発、事業部の垣根を超えた新規事業開発の重要性が高まっており、フロントエンド、バックエンド、クラウドインフラ、DevOps、生成AIやRAGの運用まで幅広く対応し、新規サービス開発や既存サービスの機能拡張をリードし、システム全体の設計・開発・運用に携わる方を求めています。 【仕事内容】 新規事業の立ち上げを技術面からリードし、Webアプリケーション開発における工程を担っていただきます。 フロントエンドからバックエンド、インフラ構築まで幅広く対応し、DevOpsの推進、チームメンバーの育成にも携わっていただくことを想定しております。 どの部分をより重点的に担っていただくかはご経験やご希望に合わせて想定しております。 ■具体的には… ・クラウドインフラの設計・構築・運用 ・DevOps推進による開発プロセスの効率化 ・Webアプリケーションの設計・開発・運用 ・チームメンバーの技術指導・育成 ・業務内容：所属部門での業務及びこれに付随する業務全般 ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ■事業開発室の特徴 ・事業開発室は社長直下組織で、非連続な事業成長を実現するためのイノベーションの創出を担っています。 ・社長特命の全社重要プロジェクトの推進、データマネジメント体制の構築、先端技術の研究開発推進、共同研究、概念検証、事業実装推進、新規事業開発などを手掛けてきました。 ・ビジネス職、エンジニア、マーケター、プロダクトマネージャーなど各ロールごとのプロフェッショナルが集まった少数精鋭組織となります。 ・フラットな組織で、オープンなコミュニケーションが活発な環境です。

  求める能力・経験

  《必須》 ◆AWS、Azure、GCPなどのクラウドプラットフォームでIaCによるインフラ構築・構成管理や運用経験 ◆Terraformの運用経験 ◆Dockerベースのコンテナに関する業務経験 《歓迎》 ・Java、Python、Ruby、PHP、Node.jsなどのいずれかを用いたWebアプリケーション開発経験 ・Webアプリケーションのフロントエンド、バックエンド、インフラ構築を含むフルスタック開発の実務経験3年以上 ・React、Vue.js、AngularなどのJavaScriptフレームワークを用いたフロントエンド開発経験 《求める人物像》 ・エンジニアとしての確かなスキルを持ち、起業家精神を備え、事業や経営に関わっていきたい方 ・自律的に思考し、率先して行動し、最後までやりきれる方 ・複数のステークホルダーに対して、複雑なビジネス課題を理解したうえで進められる方 ・目的志向で視座を高く、視野を広く持ち、自らをコントロールして安定したパフォーマンスを発揮できる方

  事業内容

  ■インターネットを活用したサービス事業 ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 ・人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 ・採用管理システム「HRMOS採用」 ・勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 ・経費精算システム「HRMOS経費」 ・労務・給与システム「HRMOS労務給与」 ・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

• 企業ダイレクト

  【東京/フィールドエンジニア】医療機器の導入/セットアップ/NWの接続/動作検証

  400~800万

  

  株式会社ドクターネット東京都港区

  【東京/フィールドエンジニア】医療機器の導入/セットアップ/NWの接続/動作検証気になる

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  仕事内容

  遠隔画像診断支援サービスの導入に伴い、医療機関への納品・接続・セットアップを担当。施設とデータセンターのNW接続、PACS等の連携、動作検証、操作説明を実施し、出張対応に加え、リモートサポートも行います。 ・施設とデータセンター間のネットワーク接続作業 ・撮影機器・画像システム（PACS等）との接続作業 ・遠隔読影システムのセットアップ、動作検証 ・完了後の操作説明、利用定着の支援 ・リモートによる問い合わせ対応、運用サポート

  求める能力・経験

  【必須】何らかのITに関連するご経験（目安3年以上）/顧客対応が可能なコミュニケーションスキル 【求める人物像】社会貢献性の高い『医療の第一線』に携わりたい方/明 るくお客様と会話できる方 【魅力】医療機関の画像診断を止めないための“現場の要”として、導入から定着までを支える仕事です。ネットワーク接続やPACS連携など技術要素が強く、経験を活かしながら医療×ITの専門性を獲得できます。残業月10時間程度、出張以外は原則リモートと働き方のメリハリも◎。100％自社開発のサービスに事業会社側として関われるのも魅力です。

  事業内容

  ■遠隔読影マッチングサービス事業　■遠隔読影インフラ事業 ■医用システム販売事業　　　　　　■人材紹介サービス事業

• 企業ダイレクト

  【ITエンジニア/東京】スキルを活かしてキャリアアップ/年休125日(土日祝)◎

  438万~

  

  アイトピア株式会社東京都渋谷区

  【ITエンジニア/東京】スキルを活かしてキャリアアップ/年休125日(土日祝)◎気になる

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  仕事内容

  現在、取引先企業からの開発案件・インフラ案件のご相談が増加しており、対応可能なエンジニアの人員強化が急務となっております。 【具体的な業務】※配属されるプロジェクトにより異なります。 ■Webシステム・業務アプリケーションの開発(言語：Java、PHP、C#、Javascript、TypeScript、Python など、FW：SpringBoot、React、Node.js, Vue.js　など) ■インフラ設計・構築・運用保守(AWS、Azure、CGP、オンプレミスなど) ■テスト工程支援 ■ヘルプデスク・ITサポート、オペレータ ■PMO、PMO補佐、業務推進、ドキュメント作成業務など

  求める能力・経験

  【必須条件】以下いずれか必須◎ ■システム開発経験（言語不問／実務半年以上目安） ■サーバ・ネットワーク・クラウドなどITインフラの運用・構築経験 ■ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験　 ■テスト設計・実行、品質管理経験 ■社内SE／IT事務などの技術支援経験 【歓迎条件】 ■フルスタックエンジニアを目指している方 ■フリーランスを検討していたが、正社員として安定して働きたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【基礎研修から業界初の研修も実施！】未経験大歓迎のサポート事務／土日祝休み＆残業少なめ

  300~400万

  • プロジェクト
  • データ/文字入力
  • 研修実施
  • 撮影
  • 事務
  • スタッフ
  • 安全管理
  • 書類作成
  • メール対応

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  【基礎研修から業界初の研修も実施！】未経験大歓迎のサポート事務／土日祝休み＆残業少なめ気になる

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  仕事内容

  当社は「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも安心してキャリアをスタートできる環境を整えています。 入社時に専門知識や経験は必要ありません。 充実した研修制度とサポート体制のもと、基礎から学びながら成長できる環境です。 【仕事内容】 プロジェクトが円滑に進むようサポートする事務・管理業務をお任せします。 ■書類作成・データ入力 ■電話・メール対応 ■スケジュール確認・管理 ■現場写真の撮影・整理 ■スタッフとの連携・情報共有 ■安全管理のサポート ■総務・事務業務全般 まずは簡単な業務からスタートし、少しずつ仕事の幅を広げていただきます。 【特徴】 ＜未経験でも安心の研修制度＞ 入社後は未経験者向けの研修を実施しています。 ■社会人基礎研修 ■ビジネスマナー研修 ■業界の専門知識 ■図面の読み方 ■生成AI研修 ■CAD・VBAなどのDXスキル研修 基礎から学べるため、業界経験や専門知識がない方も安心してスタートできます。 ＜キャリアアップ支援＞ 経験を積みながら国家資格の取得を目指すことが可能です。 資格取得支援制度に加え、取得後は資格手当を支給。 スキルアップした分が収入にも反映される環境です。 ＜この仕事の魅力＞ ■未経験から専門スキルを身に付けられる ■資格取得を通じて市場価値を高められる ■将来も必要とされる知識・スキルが身に付く ■頑張りが収入アップにつながる ■専属担当によるサポート体制あり ＜サポート体制＞ 入社後はキャリアアドバイザーと営業担当が専属でサポートします。 業務上の相談だけでなく、キャリア形成や資格取得についても継続的にフォローするため、安心して長く働ける環境です。

  求める能力・経験

  業界・職種未経験の方 大歓迎 既卒者、第二新卒、正社員経験のない方、資格を持っていない方、フリーターの方も もちろん大歓迎！ 意欲を重視した採用を行っています。 【こんな方を歓迎します】 ■未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ■手に職を付けたい方 ■安定した環境で長く働きたい方 ■資格取得を目指したい方 ■コミュニケーションを大切にできる方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《働きやすさが大好評のサポート事務♪》未経験OK／土日祝休み＆残業少なめ／福利厚生充実／ホワイト企業

  300~400万

  • プロジェクト
  • データ/文字入力
  • 研修実施
  • 撮影
  • 事務
  • スタッフ
  • 安全管理
  • 書類作成
  • メール対応

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  《働きやすさが大好評のサポート事務♪》未経験OK／土日祝休み＆残業少なめ／福利厚生充実／ホワイト企業気になる

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  仕事内容

  当社は「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも安心してキャリアをスタートできる環境を整えています。 入社時に専門知識や経験は必要ありません。 充実した研修制度とサポート体制のもと、基礎から学びながら成長できる環境です。 【仕事内容】 プロジェクトが円滑に進むようサポートする事務・管理業務をお任せします。 ■書類作成・データ入力 ■電話・メール対応 ■スケジュール確認・管理 ■現場写真の撮影・整理 ■スタッフとの連携・情報共有 ■安全管理のサポート ■総務・事務業務全般 まずは簡単な業務からスタートし、少しずつ仕事の幅を広げていただきます。 【特徴】 ＜未経験でも安心の研修制度＞ 入社後は未経験者向けの研修を実施しています。 ■社会人基礎研修 ■ビジネスマナー研修 ■業界の専門知識 ■図面の読み方 ■生成AI研修 ■CAD・VBAなどのDXスキル研修 基礎から学べるため、業界経験や専門知識がない方も安心してスタートできます。 ＜キャリアアップ支援＞ 経験を積みながら国家資格の取得を目指すことが可能です。 資格取得支援制度に加え、取得後は資格手当を支給。 スキルアップした分が収入にも反映される環境です。 ＜この仕事の魅力＞ ■未経験から専門スキルを身に付けられる ■資格取得を通じて市場価値を高められる ■将来も必要とされる知識・スキルが身に付く ■頑張りが収入アップにつながる ■専属担当によるサポート体制あり ＜サポート体制＞ 入社後はキャリアアドバイザーと営業担当が専属でサポートします。 業務上の相談だけでなく、キャリア形成や資格取得についても継続的にフォローするため、安心して長く働ける環境です。

  求める能力・経験

  業界・職種未経験の方 大歓迎 既卒者、第二新卒、正社員経験のない方、資格を持っていない方、フリーターの方も もちろん大歓迎！ 意欲を重視した採用を行っています。 【こんな方を歓迎します】 ■未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ■手に職を付けたい方 ■安定した環境で長く働きたい方 ■資格取得を目指したい方 ■コミュニケーションを大切にできる方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など ■キーワード

  事業内容

  -

• エージェント求人

  RightTouch_Customer Reliability Engineer（CRE）

  600~1400万

  • 障害対応
  • 品質改善
  • PoC
  • システム監視
  • テスト
  • PC/Web
  • インシデント対応
  • SaaS
  • 再発防止
  • 購買/調達
  • 分析
  • マネジメント
  • 運用設計
  • 開発
  • Prometheus
  • プロダクト開発
  • プロジェクト
  • デプロイ
  • Grafana
  • Datadog
  • モニタリング
  • QA/Quality Assu...
  • バリューアップ/モニタリング
  • Python
  • SQL

  株式会社RightTouch東京都品川区

  RightTouch_Customer Reliability Engineer（CRE）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様なラージエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちに弊社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。 2025年4月にはシリーズAラウンドで8億円（累計14.2億円）を調達し、事業はQANTという新ブランドを軸に次の成長フェーズへ移行しています。 QANTのプロダクト群は、Web・音声・ナレッジ・AIエージェントといった領域が有機的に連携するコンパウンドSaaSであり、導入後の安定稼働には高度な可観測性と継続的な品質改善が欠かせません。 CREは「顧客信頼をエンジニアリングする」役割として、AI推論やRAGの品質ドリフトを監視し、精度・安定性・再現性を技術的に担保することで、顧客が安心してAIを業務に組み込める環境を実現します。 単に障害対応や安定運用を支えるだけなく、プロダクト全体の信頼性を設計し続ける立場として、RightTouchのAIプロダクト群を社会インフラとして成立させる基盤を築く存在です。 ■仕事概要 ＜ミッション＞ 生成AI/LLMを活用したプロダクトの精度・安定性・信頼性を担保し、継続的な改善ループを自動化する。エラー・ドリフト・失敗事例を検知・分析し、ナレッジとして再利用可能な仕組みを構築する。 ＜主な業務内容＞ ・LLM/RAGシステムの運用監視・アラート・可観測性（ログ、メトリクス、トレース）の設計 ・推論品質の自動評価基盤構築（Faithfulness / Factuality / Latencyなど） ・エラー発生時の一次切り分け・暫定回復・再発防止策立案 ・モデル/プロンプト更新時の安全性・回帰テストの実施 ・PoC～本番環境における運用Runbook/SLO/SLAの整備 ・ナレッジ運用（VoC・FAQ・負例分析）と精度改善レポートの継続運用 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■訴求ポイント ・これまで当社が「Customer Engineer」と定義して推進してきた顧客/市場とプロダクトの間をつなぐ職種を大きくアップデートしました。当社が面しているエンタープライズ × カスタマーサポート領域の潮目は大きく変わりつつあり、AIプロダクトと技術を顧客各社のコンテキストに合わせて実装していく要請がより強まっています。 ・社会インフラ級の信頼性をAIに持ち込む最前線に立てる CS × エンタープライズ × AI領域において、信頼性は事業インパクトそのもの。CREはその中心的役割を担います ・エンタープライズへのAI実装における最後の砦として価値を出せる 1社の安定稼働が、そのまま導入拡大・追加プロダクト採用に綺麗に接続する、レバレッジが生まれやすい役割です ・可観測性と品質改善を仕組みとして組み込む仕事ができる アラート対応ではなく、改善ループの自動化・標準化・評価基盤の構築など、プロダクトを進化させる仕事が中心です ・複数のプロダクトが連携するコンパウンドSaaSならではの難易度と面白さがある Web、音声、RAG、LLM、ナレッジ、ワークフローなど、多層構造の複雑性がそのまま挑戦領域になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SRE/QA/CREなど、可観測性・信頼性・運用設計の実務経験 ・LLM評価（RAG精度・プロンプト評価・自動テスト）経験 ・Python/SQL等によるモニタリング・スクリプト作成スキル ・CI/CDや監視ツール（Grafana, Prometheus, Datadog等）の利用経験 ・問題管理/変更管理プロセス（ITIL等）の理解 ・業務の曖昧さや変化に柔軟に対応しながら、自ら優先順位を判断し主体的にプロジェクトを前に進めた経験 ・チームや関係者と協働し、個別最適ではなく全体最適の視点で意思決定・行動ができる方 ■歓迎条件 ・LLMOps / MLOps（評価基盤、自動デプロイ、フィードバックループ構築）の実務経験 ・プロダクト横断での障害対応・問題管理（postmortem作成、再発防止策運用） ・コンタクトセンター領域の運用知識（FAQ/ナレッジ管理、VOC分析、オペレーションKPI） ・チームでのプロダクト開発経験、プロダクトマネジメント経験 ■求める人物像 ・RightTouchのミッションに共感いただける方 ・新しい事業・サービスをゼロから形にしていくことに強い関心と熱意を持てる方 ・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献すること、顧客との共創に喜びを感じる方 ・ロールに囚われず、事業に必要なことを柔軟に取り組め、変化を自ら生み出せる方

  事業内容

  ・カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発・運営 ・カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営

• エージェント求人

  ▼【ミドル】ソリューションアーキテクト（プリセールス）▼

  800~1000万

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  ▼【ミドル】ソリューションアーキテクト（プリセールス）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ■顧客対応・提案業務 ・営業チームと連携した顧客の技術的課題のヒアリング ・顧客の課題に対する最適なソリューション提案 ・技術検証(PoC)の企画・実施・評価 ・提案資料・技術提案書の作成 ・デモンストレーション・プレゼンテーションの実施 ・顧客向けの技術セミナー・ワークショップの企画・実施 ■技術支援業務 ・システム要件の理解とスコープ定義 ・RFP対応・技術提案書作成 ・顧客の業務理解と課題の構造化 ・API連携・外部システム統合の要件定義支援 ・営業チームへの技術的サポート・技術トレーニング ■プロダクト連携業務 ・セールスマテリアル（自社セールスおよび販売パートナー向け）の整備 ・プロダクトの技術的知見の蓄積と社内共有 ・顧客フィードバックのプロダクト開発チームへの反映 ・技術トレンドの調査と社内共有 ・プロダクトの販売戦略策定への関与(求人ID：439626)

  求める能力・経験

  【必須】 ・プリセールス・技術営業として技術的課題をヒアリングし、ソリューション提案をした実務経験3年以上 【歓迎】 ・技術検証(PoC)の企画・実施・評価経験 ・データを用いた意思決定スキル ・LLMを活用したソリューション提案経験 ・SaaS/エンタープライズソフトウェアのプリセールス経験 ・エンジニアとしての開発経験（特にAI/データ分析領域）

  事業内容

  【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】 「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という２つのパーパス（企業の存在意義）のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。 ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業

• 企業ダイレクト

  【プリセールス(マルチプロダクト)】在宅・フレックス可/Salesforce/SaaS製品

  800~1000万

  株式会社チームスピリット東京都千代田区

  【プリセールス(マルチプロダクト)】在宅・フレックス可/Salesforce/SaaS製品気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、 プリセールスとして営業活動に伴走しながら、複数プロダクト（勤怠・工数・経費・タレントマネジメント等）を組み合わせ、顧客ごとの業務や組織に合わせた活用方法の提案を行います。 【特徴】 プロダクト提案の技術支援から参画いただき、ゆくゆくはPM要素まで踏み込んだ総合的なプロジェクト提案の構築まで行っていただきます。スコープ整理、Fit&Gap、プロジェクト計画、見積、プレゼン、導入チームへの引継ぎまで一気通貫で対応するため、広く深い知識と経験を積むことができるポジションです！

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■SaaSやERPパッケージ、データベース等のシステム操作経験 ■プリセールスやPM/PL等のプロジェクトにおける顧客折衝経験 【当ポジションの魅力】 ★既存機能の解説にとどまらず、マルチプロダクトを組み合わせた提案が可能です。 ★確立されたプロセスの実行(販売支援)ではなく、新規プロダクトの導入プロセス設計や、標準サービスの立案を上流からリードできます！

  事業内容

  勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議、タレントマネジメント、安否確認、パルスサーベイなど、社員が毎日使う社内業務を一元化したクラウドサービスを提供。