カスタマーサクセス／HRMOS事業部（経費精算クラウド）

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス / Sotas

  ~850万

  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 課題設定

  Sotas株式会社神奈川県川崎市

  カスタマーサクセス / Sotas気になる

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  仕事内容

  Sotasについて Sotas株式会社は、化学業界が持つ高度な専門性と複雑な業務構造を、デジタルの力で支え、製造業で流通額2位の化学業界をより活性化することで、日本の産業基盤をより強くすることを目指す企業です。 化学分野特有の法規制対応、各社が保有する非構造データの構造データ化など、正確さとスピードが求められる業務に対し、現場に寄り添ったプロダクトを提供しています。 提供中のSaaSプロダクト Sotas化学調査 年々厳しくなる化学物質に対する法規制や、それにまつわる手続きや文書管理をクラウド化するサービス Sotasデータベース 多種多様な化学素材やサプライヤーの情報検索をベースに、ユーザー企業独自のデータベースを構築するサービス Sotas工程管理 主に射出成形メーカーを対象とした、製造現場での工程や生産実績を管理するサービス 業務内容 契約後の顧客オンボーディング支援全般 顧客が保有するデータをプロダクトへ取り込むための設計・伴走支援 初期活用フェーズにおける業務フロー整理および利用定着支援 顧客の利用状況・課題を踏まえた活用提案および改善サポート フィールドセールスと連携した引き継ぎ・情報共有の最適化 顧客からのフィードバック収集およびプロダクト・開発チームへの連携 将来的なアップセル・クロスセルを見据えた関係構築 チームについて マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスで構成されています。 役割分担はありつつも、顧客理解や受注に向けた仮説づくり、提案内容の磨き込みまでをチーム全体で担うスタイルです。 現在は少数精鋭のため、売り方やプロセスそのものを自ら設計していくフェーズです。 ツール Slack（コミュニケーション） Notion（ドキュメント） HubSpot（顧客管理） Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） 選考プロセス 面接（1〜2回程度）→ 最終面接 → 内定

  求める能力・経験

  ■ビジネス組織において大切にしていること 目標達成への高いコミットメント力 受け身ではなく、自身で考え前向きに業務に取り組める方 新しいことに興味を持ち、成長・変化・挑戦を楽しめる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 厳しい状況でもポジティブな思考で物事を捉えられる方 過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方 ■必須スキル 法人顧客との折衝・サポート・伴走いずれかの経験 顧客の業務や課題を理解し、利用定着に向けて支援した経験 他部門と連携しながら業務を進めた経験 ■歓迎スキル SaaSプロダクトにおけるオンボーディングや導入支援の経験 顧客データの取り込みや初期設定を伴うプロダクトの運用経験 利用状況データをもとにした活用提案・改善提案の経験 アップセル／クロスセルを見据えた顧客関係構築の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【横浜】カスタマーサクセス◆Amazonモール向けSaaS・リモート有

  360~540万

  株式会社Ｐｉｃａｒｏ．ＡＩ神奈川県横浜市

  【横浜】カスタマーサクセス◆Amazonモール向けSaaS・リモート有気になる

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  仕事内容

  Picaro.aiのSaaS導入企業の増加に伴い、顧客の成功を支えるCS専任ポジションを新設します。顧客の定着・活用促進・アップセルを推進していただきます。（※業務変更の範囲：当社業務全般） ■新規導入顧客のオンボーディング支援 ■利用状況が低い顧客へのヒアリング・活用提案 ■契約更新前のフォロー・リマインド ■新機能の活用促進、アップセル・クロスセル提案 ■顧客成功事例の蓄積・社内共有 ■CS業務フローの構築・改善

  求める能力・経験

  【必須】 ■SaaS・ITサービスでのカスタマーサクセス経験（3年以上） ■オンボーディング～継続フォローの一連のCS業務経験 ■顧客の利用状況を把握し、能動的にアプローチした経験 【歓迎】 ■EC／Amazon／アフィリエイト領域の知識・経験 ■アップセル・クロスセルの実績 ■CS業務フローの構築・改善経験 ■Slack／Notion／Hubspot等の活用経験

  事業内容

  Amazonを中心としたEコマース領域におけるコンサルティング、アカウント運用支援、およびAI技術を活用したECソリューション・売上分析ツールの提供

• エージェント求人

  営業/顧客対応（自動車業界）／川崎本社または中部支店／TE Connectivity Japan

  500~800万

  • 自動車運転
  • PC
  • 自動運転
  • 普通自動車
  • 自動車
  • 資料作成
  • 部品
  • 製品
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • 提案
  • コネクタ
  • 電子部品
  • 需要予測
  • 営業
  • 生産計画
  • 販売
  • 分析
  • Microsoft Excel
  • 部品/原料品質監査
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • PC/Web

  TE Connectivity Japan合同会社　https://www.te.com/ja/神奈川県川崎市, 愛知県豊田市

  営業/顧客対応（自動車業界）／川崎本社または中部支店／TE Connectivity Japan気になる

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  仕事内容

  【Business Unit】 Automotive 【事業部の紹介】 Automotive事業部 (自動車業界) 軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早く提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。 【メッセージ】 “接続（Connectivity）”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。 日本に最も早くから定着し、電子機器の接続の発展を支えてきた世界有数の接続技術メーカーであるタイコエレクトロニクスジャパン合同会社において、あなたの培ってきた経験と実行力を、セールス活動に活かしたい方のご応募をお待ちしています。 【仕事内容】 当社製品のセールス活動およびアカウントマネジメント業務。 ・ 顧客と市場のトレンドを把握/分析し、ビジネス機会を発掘し、顧客のニーズを先取りした販売戦略を立案/実行する。 ・ 顧客に密着したQCD（Quality, Cost, Delivery）のフォローを行い、顧客満足度の向上、売上およびビジネスシェアの拡大につなげる。 　(Quality や　Deliveryの専門部署があるので、本ポジションは多少関わっていくようなイメージである) ・ 顧客生産計画情報から当社製品の需要予測を行い、短期~長期の生産、売上計画に反映する。 ・ 海外姉妹会社と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを顧客に提供する。

  求める能力・経験

  【応募資格】 ・ 語学：日本語 - 母国語レベル（ビジネス対話および資料作成が可能なこと） 　　　　英語 - 初級（目安TOEIC500点、または相応の実力）　　　　 ・ PCスキル（Microsoft Office〔EXCEL、Word、Power Point〕必須） ・ 普通自動車運転免許 【業務経験】 <必須条件> ・ 自動車業界または電子部品メーカー、商社等で営業として３年以上の実務経験 ・ 社内関係部門と連携し積極的に業務遂行ができる方 （明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性） ・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方 ・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに自信のある方 ・ 業務に対する積極的な姿勢（待つのではなく取りに行く）および自己管理能力 < 歓迎条件> ・ 業界を問わずコネクタの営業経験がある方 ・ 業務、日常会話レベルの英語力がある方 ・ チームワークで業務を遂行されてきた方

  事業内容

  [事業内容・商品・主要取引先] コネクタ、コンタクト、スイッチ、センサ、マイクロ波部品、各種プログラミングシステム、インターフェース・ユニット機器、ケーブル・アセンブリおよび、それに伴うマシン等の製造・販売 ※2024年10月1日より、「TE Connectivity Japan合同会社」へ社名変更しました。

• エージェント求人

  【情報メディア事業】現場の声でサービスを変革！業務改善・データ分析に強みを持つカスタマーサクセス

  600~800万

  • 企画立案
  • 戦略立案
  • ヒアリング
  • アライアンス
  • 問い合わせ対応
  • メディア
  • マーケティング
  • 広告運用
  • データ分析
  • 分析
  • 開発
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • ディレクター

  カレント自動車株式会社神奈川県横浜市

  【情報メディア事業】現場の声でサービスを変革！業務改善・データ分析に強みを持つカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、情報メディア事業のtoB向けCS担当として事業を推進していただきます。 現在0→0.5フェーズは完了しており、今後0.5→2へと事業をスケールさせるフェーズに突入する中で、・システム改修・問い合わせ対応・データ分析など、事業の最前線で価値発揮いただける方を求めています。 ・ 提携しているエンジニアと連携しシステムの改修 ・ 加盟店へのヒアリング・支援、開拓 ・ 現場・加盟店・マーケ部門と連携しながらの企画立案・実行支援 ・ マーケティングのディレクション支援（広告運用・流入改善など） ・ コールセンターやオペレーションチームと連携した業務改善 ・ アライアンス・パートナーシップ戦略の企画～実行

  求める能力・経験

  必須要件 以下いずれか必須 ・ ディレクター職/企画営業職/コンサル営業職など事業運営側の経験 ・ 事業企画／営業企画／マーケティングの企画実行 ・ 経営企画／新規事業開発／データ分析 等の企画系業務 ・ その他上記に付随する経験 歓迎/尚可 ・ 上記の複数領域にまたがる経験 ・ 自動車業界の知見（必須ではありません）

  事業内容

  自動車販売事業（卸し・小売） 自動車買取事業 修理・整備事業 パーツ輸入供給事業 IT事業 EV事業 整備ネットワーク事業 損害保険代理店

• エージェント求人

  【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引

  600~1000万

  • アップセル
  • 開発
  • メディアサービス
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • SaaS
  • メディア
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • レポーティング
  • 分析
  • 管理職
  • 営業
  • 導入支援

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引気になる

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  仕事内容

  SaaSプロダクトやメディアサービスのカスタマーサクセス（CS）機能を強化するため、CS戦略の立案から組織づくり、メンバーマネジメントまでを担っていただきます。 顧客価値の最大化をミッションとし、オンボーディングの効率化やチャーン防止、アップセルなどの施策を実行し、CS組織の基盤を構築する重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・オンボーディング活動の効率化 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【ポジションの魅力】 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます。 ・社会的意義が大きいレガシー産業（ものづくり産業）のDXに関わることができます。 ・将来的にはCRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 【歓迎】 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 【求める人物像】 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けプラットフォーム事業 ・メディア事業（Apérza Catalog、Apérza TV） ・SaaS事業（顧客管理、メールマーケティングツール等）

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい】パートナーサクセス(自社開発ソフトウェア/IT運用管理ツール)

  612~900万

  

  ゾーホージャパン株式会社神奈川県横浜市

  【みなとみらい】パートナーサクセス(自社開発ソフトウェア/IT運用管理ツール)気になる

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  仕事内容

  ■ManageEngine製品のパートナーセールス担当として、パートナーサクセス関連の業務をご対応いただきます。当初はメンバー想定ですが、将来的にチームリーダーを担っていただきます。 ■既存パートナーのビジネス拡大 ■パイプライン管理と受注促進 ■パートナーサクセス向け施策立案(キャンペーン、イベント、プロモーション企画) ■Deal Registration推進

  求める能力・経験

  【必須】■IT業界での法人営業経験(5年以上)■ITインフラストラクチャービジネスの経験 【歓迎】・SIer,NIer,Distributor,メーカーでの営業やアライアンス経験・英語力 当社はSaaS業界のグローバルプレイヤーとして、50を超えるクラウドベースのビジネスアプリケーションを提供しています。対象となる領域は、顧客対応部門から、バックエンド、メールやチャットなどのコラボレーション系まで幅広く、多くの業務プロセスをカバーしています。 ビジネスのOS として、お客様やパートナー、関連会社が世界中のビジネスを加速できるようサポートするDXの提供を目指しています。

  事業内容

  自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/リーダー候補】リモート90%超え/副業OK/年間休日120日以上/昇給年2回

  500~800万

  株式会社リブセンス東京都港区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  【カスタマーサクセス/リーダー候補】リモート90%超え/副業OK/年間休日120日以上/昇給年2回気になる

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  仕事内容

  ◆ミッション・業務内容 当社サービスを利用している企業（採用担当者）の採用課題に伴走し、採用目標の達成支援、並びに、ユーザーにとってマッチした企業を増やすことでのプロダクト価値向上が主なミッションです。 営業自らが直接データにアクセスし顧客の課題解決にそったカスタマイズでの提案と、掲載課金や応募課金といった成果報酬型などの様々なプランを武器に、営業担当として本質的な課題解決を行っていただきます。 将来的には、チームリーダーとして、 グループ戦術の立案/推進/修正及び予算数値の管理やメンバーマネジメント、 グループリーダーとして、グループ戦略/予算/戦術の立案/推進/修正のみではなく、他職種と共同したプロダクト改善やメンバーの評価などもお任せいたします。 ・一部エンタープライズを含むクライアントの、採用課題を解決し採用目標達成にコミットしていただきます。 　- 採用データに合わせた提案内容の企画/効果測定 　　- 様々なデータを分析し、ユーザーと企業のマッチング度合いを高める企画を作る業務です。 ・広告プランは企業別に営業が1から立案します。 　- 企画にはWEBの特性やマーケティングの知見が不可欠なので、企画・マーケスキルが身につきます。また、企画/分析にはSQLを活用し、マーケなど他部署と連携しながら進めていきます。内製での他職種との協業経験やデータ分析スキルも身につきます。 ◆仕事の魅力・得られる経験 ・コンサル営業としてマーケ領域や他職種との調整スキルが身につく コンサルティング営業を基本としており、クライアントの課題に対し、個社ごとにカスタマイズ提案することをスタンダードにしているため、営業一人一人の裁量が大きいです。加えて営業自らSQLを用いて流入データにアクセスし顧客の最適解を考えていくため、企画力・マーケティングスキル、内製での他職種との協業経験やデータ分析スキルも身につきます。 ・事業企画やマーケなどY字型のキャリアが積める セールスとして活躍後、Y字型のキャリアを歩める。顧客の課題解決のために”職種の越境性”を大切にしており、事業企画・マーケ・事業責任者といったキャリアアップ例が多数あります。 ・組織マネジメント、事業マネジメントのスキルが身に付く 本ポジションは将来的に人数を拡大していく見込みです。ゆくゆくは組織の拡大に伴う営業戦術の策定や組織マネジメント、営業目標の管理、メンバーの短期・中長期的なリソース管理など多岐に渡ってお任せするため、マネジメントスキルが身につきます。 ・安定×チャレンジのバランス 上場企業という安定基盤はありつつも、積極的に権限委譲するカルチャーが存在し裁量が大きいことに加えて、現全社営業統括も1年でリーダークラスに昇格した実績もあるような実力主義なカルチャーがあります。 ◆利用ツール ・ドキュメント管理: Confluence ・チャット: Slack ・ミーティング: Zoom, Google Meet ・分析: SQL ・その他: Google Workspace

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・目標達成だけではなく、現状に満足せずに改善に取り組んだ経験 【歓迎要件】 ・IT業界での代理店営業またはフィールドセールスのご経験 ・エンタープライズセールスのご経験 ・課題解決型提案営業の経験 ・HR/WEB業界での営業経験 【求める人物像】 ・主体的に学び、自らやり方を考え試行錯誤するのが好きな方 ・事業創りのスキルや事業グロースのスキルを身に着けたい方 ・経営課題を踏まえた提案がしたい方 ・当社ビジョン「あたりまえを、発明しよう。」、プロダクトの目指す世界に共感する方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【国内初の建設用3Dプリンター】カスタマーサクセス

  420~800万

  

  株式会社Ｐｏｌｙｕｓｅ神奈川県藤沢市, 東京都港区

  【国内初の建設用3Dプリンター】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  【現状/直近やっていただきたいこと】 ■3Dプリンタ製構造物を使用した施工をした顧客へのご提案・伴走:3Dプリンタ製コンクリート構造物を使用した施工提案/プロジェクト管理/満足度調査と社内へのフィードバック ■3Dプリンタを購入いただいたお客様へのご提案・伴走:3Dプリンタ操作のオンボード支援/3Dプリンタ活用に関する目標設定、目標達成＆課題解決のためのコミュニケーション/3Dプリンタ購入顧客の営業支援、伴走/満足度調査と社内へのフィードバック 【今後取り組みたいこと/期待したいこと】 ■建設用3Dプリンタにまつわる情報発信、コミュニティ形成

  求める能力・経験

  【必須】営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなどのお客様対応経験　 【尚可】建設業界での提案経験 【採用背景】ユーザーとのコミュニケーションの観点を強化し、ユーザーの成功体験を醸成し、建設用3Dプリンタの利活用を継続的に実施いただけるように体制強化をしたいと考えています。 【魅力】■技術開発の中で生の声に直接触れ、その声を社内にFBし技術開発を推進できる■ステークホルダーが多くおり、上流から下流まで広い視座を持てる■3Dプリンタ製構造物の新製品/新工法の設計施工に深く関わることができる

  事業内容

  建設用3Dプリンターを中心とした建設業界/公共事業 特化型の技術開発及びサービス提供

• エージェント求人

  カスタマーサポート◆上場企業グループ/年休120日/服装・髪型・ネイル自由

  350~650万

  • 資料作成
  • 提案
  • マネージャー
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • オペレーター
  • 業務改善提案
  • データ集計
  • 分析
  • マネジメント
  • 報告書作成
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • 販売
  • 営業

  株式会社アルシエ神奈川県横浜市

  カスタマーサポート◆上場企業グループ/年休120日/服装・髪型・ネイル自由気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートチームを管理・支援する仕事をお任せします。 入社後は、充実した研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかりと習得可能!早期にキャリアアップを目指したい方、大歓迎です。 <業務内容> メンバーの育成・サポート ・問い合わせ対応方法の指導やフィードバック ・オペレーターからの相談への対応やアドバイス 実績の管理・分析 ・チームの受電データ集計/分析 ・業務改善提案 クライアント対応 ・クライアントとの定期的なミーティングや報告業務 資料作成 ・マニュアルやトークスクリプトの更新 ・業務報告書や成果資料の作成 <入社後の流れ> ・座学研修(4日間) 「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムの使い方」など、基礎的な内容を学んでいただきます。 ・OJT研修(1ヶ月) マネージャーの元で、実際の問い合わせ対応やメンバーへの指導方法を学びます。 現場での実践を通じて、チームの管理や育成スキルを身につけられる環境です。

  求める能力・経験

  ★応募時必須条件 【学歴経験不問】 【未経験歓迎】 【正社員デビュー歓迎】 \完全人物重視採用/ 正社員未経験の方や過去の経験に自信がない方も大歓迎! 人物を重視した選考を実施していますので、 面接ではあなたの魅力を100%引き出します! 業務に必要な知識は入社後に身に付きますのでご安心ください! ■こんな方にピッタリ! ・営業や販売経験がある方 ・周囲の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めることができる方 ・未経験で不安はあるが、フォロー体制がある企業で働きたいと思っている方 ・研修が充実している企業で正社員デビューをしたい方

  事業内容

  人材派遣業・代理店事業・委託事業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（次世代リーダー候補）

  400~600万

  • マーケティング
  • アップセル
  • 導入支援
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  カスタマーサクセス（次世代リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、「次世代リーダー候補」を募集しています。 ▼ 業務内容 ・利用を促進するための導入支援 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

  求める能力・経験

  必須スキル 下記いずれかの実務経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験 歓迎スキル ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

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