【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ⭕残業月5時間以内⭕世界的ブランドのカスタマーサポート

  318~360万

  TDCX Japan株式会社神奈川県横浜市

  ⭕残業月5時間以内⭕世界的ブランドのカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  有名外資系アパレルブランド「POLO Ralph Lauren」の顧客からのお問い合わせに対応します。 ※研修制度が充実しているので未経験の方もご安心ください。 <主な業務内容> ■Polo Ralph Laurenのカスタマーサポート（問い合わせ対応） ■顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理 ■メール/チャット/電話でのサポート提供 (チャット・メール：７割 / 電話：３割）

  求める能力・経験

  ■コミュニケーション能力のある方 ■タイピングスキル（チャット・メール対応） ■正しい敬語を話せる方 ■PCでの事務処理経験がある方 ■自ら学ぶのが好きな方 ■柔軟なシフト対応が可能な方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎

  350~400万

  ブックオフコーポレーション株式会社神奈川県大和市

  【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  ■概要 ブックオフ公式オンラインストア（インターネット通販部門）の自社運営カスタマーセンターSVとして下記業務を担当。 ■詳細 ■サービス企画部門と連携し、新規サービスの企画・提案：お客様の声に一番近い当部署の意見は非常に重要で、自社運営ならではの横連携が活発です。 【問い合わせ例】サイト操作方法や、注文後の配送状況、購入後の交換・返品など 【問い合わせ件数(平均)】電話40件,メール500件,出社人数20～30名/日 ※オンライン通販部門のため、問合せの比率は電話よりメールの比率が多い点が特徴です。

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーセンターまたはコールセンターで、 　　　　チームリーダー以上の経験がある方（マネジメント人数問わず） 【歓迎】メールでの問い合わせ対応の経験、KPIの集計や分析を担当した経験 【人物像】 ■メンバーとフラットな目線で協業性を意識して活動出来る方 ■指標や数値を集計・分析して改善点を見つけるのが好きな方 ■積極的に改善提案をして頂ける方 ※自社サービスを自社運営のカスタマーセンターで対応しているため、サービスや機能改善を自由に提案できる環境です

  事業内容

  ■総合リユース事業のリーディングカンパニー。■書籍、CD、アパレル、ゲームソフト等を販売する店舗（グループ全体で国内外約840店舗を運営）ECサイト「ブックオフ公式オンラインストア」の運営

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進！

  500~750万

  ＮＥ株式会社神奈川県横浜市

  【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進！気になる

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  仕事内容

  ネクストエンジン導入後の顧客に対して、本質的な業務課題を発見し、活用定着・業務改善・継続利用を支援。最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせ、顧客のビジネス成功を推進・実現する役割を担います。 【具体業務】 ◆新規導入顧客へのオンボーディング支援 ◆利用状況や業務課題の把握、改善・自動化提案 ◆解約リスクの早期発見とリテンション施策 ◆最新AIプロダクト（NE STUDIO β、AIヘルプボット、FAQ、MCPサーバー等）の活用支援・導入推進 ◆エクスパンション・アップセルの推進

  求める能力・経験

  【必須経験】◆カスタマーサクセス、法人営業、導入支援、業務改善支援いずれかの経験 ◆顧客の課題や現状の運用を整理し、それに対する改善提案を行った経験 ◆ITプロダクト(AIプロダクト）扱ったことのある方 【必須スキル】 ◆顧客課題のヒアリング力◆業務フローの理解・整理力◆社内外の調整力 【求める人物像】 ◆顧客ビジネスの成功を「自分ごと」と捉え、本質的な活用定着や業務改善に真摯に向き合える方 ◆対話とデータから能動的に課題を発見し、顧客の成長を自社の事業成長へと繋げて考えられる方 ◆変化の大きい変革期を楽しみ、常に前向きで建設的なコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  EC支援・SaaS事業、地方創生・自治体支援事業、コンサルティング事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】キャンペーン運用/年6億枚レシート解析/ユーザー500万人

  450~700万

  

  株式会社アイエスピー神奈川県横浜市

  【カスタマーサクセス】キャンペーン運用/年6億枚レシート解析/ユーザー500万人気になる

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  仕事内容

  新商品およびブランドの認知拡大を目的として弊社の主力サービスであり、ユーザー500万人を誇る自社サービス「レシピタ」にて、大手コンビニや国民的人気商品のキャンペーン運用等をお任せします。 【詳細】■販促キャンペーン運用 ■顧客(広告代理店やメーカー等)からの問い合わせ及びトラブル対応 ■ニーズに伴う開発チーム/営業とのリレーション構築 ◎レシピタ：レシートからキャンペーンに応募して、企業が販促に使うサービス。年間で6億枚のレシートを解析・数百本のキャンペーン実施・ユーザー数は500万人。顧客は電通/博報堂/中小の広告代理店/有名大手メーカー(サントリー/カゴメ/コカコーラ/資生堂等)30社以上

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■IT/Web業界経験1年以上 ■運用管理やカスタマーサクセス経験 【歓迎】■法人営業経験 ■広告/販促/キャンペーン経験 【人物像】■キャンペーン運用を安定的に回せる方 ■顧客企業のサクセス＝応募数など目標達成に伴奏支援できる方 ■ニーズや要望を汲み取り、社内に説明や依頼ができる方 【魅力/やりがい】◎大手企業・人気商品のキャンペーンに携わるため、自らの仕事が世の中に与えるインパクトを実感。◎顧客企業のサクセス(応募数などの目標達成)に伴走できる面白さ。◎財務基盤安定(3期連続売上成長、15期連続黒字継続)

  事業内容

  ◆画像認識を利用したソフトウェア製品・サービスの開発提供 ◆コンサルティング事業 ◆ソフトウェア・アプリケーション開発

• エージェント求人

  NEC カスタマーサクセスマネージャー（SaaS/SI）4478

  680~1200万

  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • ソリューション型営業
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス業務改善

  日本電気株式会社神奈川県川崎市

  NEC カスタマーサクセスマネージャー（SaaS/SI）4478気になる

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  仕事内容

  【事業・組織構成の概要】 ビジネスイノベーション統括部では、コーポレートの新規事業開発部門として、様々な領域においてゼロイチの新規事業開発を行っています。 NEC研究所の独自AI技術を活用したプロジェクト、スタートアップ・産学共同でのプロジェクト、大手企業との共創プロジェクトなど、様々な新規事業プロジェクトを複数創出しております。 今回はBestMove（ベストムーブ※）という消費財メーカーの商品企画/プロモーション企画担当者向けのSaaS / SIの提案を担えるカスタマーサクセス担当者を募集します。 THE MODEL型に合わせて、マーケティング・営業・カスタマーサクセス・製品開発のPDCAを回しながら、市場が求めるイノベーションを生み出していくプロジェクトにぜひご参画ください。 ※NEC Outstanding Value Award 2026を受賞した注目のプロジェクトです。 【職務内容】 ① カスタマーサクセス（SaaS） Time to Valueを最小化し、Wowモーメントを顧客に提供 顧客課題をBestMoveで解く方法を伝授し、ファンコミュニティを形成 顧客のヘルススコアをモニタリングし、アダプションから自走フェーズを支援 製品開発チーム（PdM）と連携し、新機能を開発 顧客との成功事例を創出し、イベント・記事による対外アピールを実施 ② 半常駐による役務サービスの提供（SaaS/SI） 顧客の施設を訪問し、顧客が何を見て、どう行動しているかを正確に把握 業務フローにおける課題とニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に実現 成功事例を創出するために、あらゆるシステム・データを活用してWinを提供 SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を実施 ③ 案件マネジメント 顧客稼働状況把握、ヘルススコアの可視化 社内関係者（PdM / 営業 / マーケ）との連携 アップセル・クロスセルの提案（フォーキャスト整理） KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り 【関連URL】 公式サイト：BestMove 事例：インバウンド施策に力を入れる伊藤園、海外顧客の声をどう捉える？AI時代の「顧客の声」の捉え方 チーム：一人じゃないから進み続けられる─BestMoveで学んだ挑戦するチカラ 【ポジションのアピールポイント】 ・大企業にいながら、スタートアップのような自由さ、フラットな働き方が可能です。 ・当部門は自部門で事業を作り、収益を上げる為に、様々な職種があります。(技術研究・事業企画・デザイナー・エンジニア・マーケティング・営業・カスタマーサクセス・M&A等）またプロジェクトごとのアサインとなる為、大企業にありながらも、様々なプロジェクトを通してご自分のキャリアを形成していくことが可能です。 ・NEC及び世界で研究されている最新のAI技術の活用、国内外のスタートアップとの協業を通して、日本・世界をリードする影響力の大きいプロジェクトやサービスを作り、ご自身がリーダーとして推進していくことが可能です。 【職場環境】 リモートワーク：週半分以上可能 顧客と対話し、魅了させるための手段として、対面・リモートを臨機応変に選択してください。 入社一年以内に客先常駐の可能性あり。

  求める能力・経験

  【MUST】 ・SaaSのカスタマーサクセス経験　3年以上 ・IT/SaaSソリューションの営業経験 ・課題ヒアリング～提案～クロージングまでの一連プロセスの経験 ・高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力　（※管理職採用の場合） 【WANT】 ・エンタープライズ営業経験 ・マーケティング／データ関連商材の知識 ・プロダクト改善サイクルの構築 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・不確実な状況でも物事を前に進め、障壁を突破する推進力を持つ方 ・自ら機会を創出し（指示待ちしない）仮説思考で顧客課題を深掘りする方 ・実行から戦略を組み立て、パターン化・型化を推進できる方 ・チームワークを大切にし、情熱を持って仕事に邁進できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中

  500~650万

  ミラリタ株式会社神奈川県川崎市

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中気になる

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  仕事内容

  クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。在宅勤務・フレックス制度も利用可 【具体的には】 ■ファンドの成立・償還に伴うシステムデータ処理 ■KYC(本人確認)プロセスの遂行、顧客情報管理 ■管理システム(CRM等)の操作、運用ルール策定 ■業務プロセス改善(BPR)、システムテスト、エラー分析 ■顧客問合せ管理、他部署(開発/法務等)連携、FAQ整備

  求める能力・経験

  【必須】■金融、FinTech、SaaS等のバックオフィス経験 ■システム要件定義や業務改善の経験 【歓迎】■第二種金商法や不特法での実務経験 ■CRM等のシステム利用、正確なデータ入力スキル 【魅力】 ■第2種金融商品取引業に加え、不特法に基づく新たな不動産クラウドファンディング等へ事業拡大する成長フェーズに参画できます。 ■業務効率化やマニュアル化などの仕組み化に深く関わることができ、会社のオペレーション品質向上を牽引するやりがいがあります。

  事業内容

  第二種金融商品取引業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中

  500~650万

  ミラリタ株式会社神奈川県川崎市

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中気になる

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  仕事内容

  クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。在宅勤務・フレックス制度も利用可 【具体的には】 ■ファンドの成立・償還に伴うシステムデータ処理 ■KYC(本人確認)プロセスの遂行、顧客情報管理 ■管理システム(CRM等)の操作、運用ルール策定 ■業務プロセス改善(BPR)、システムテスト、エラー分析 ■顧客問合せ管理、他部署(開発/法務等)連携、FAQ整備

  求める能力・経験

  【必須】■金融、FinTech、SaaS等のバックオフィス経験 ■システム要件定義や業務改善の経験 【歓迎】■第二種金商法や不特法での実務経験 ■CRM等のシステム利用、正確なデータ入力スキル 【魅力】 ■第2種金融商品取引業に加え、不特法に基づく新たな不動産クラウドファンディング等へ事業拡大する成長フェーズに参画できます。 ■業務効率化やマニュアル化などの仕組み化に深く関わることができ、会社のオペレーション品質向上を牽引するやりがいがあります。

  事業内容

  第二種金融商品取引業

• エージェント求人

  横浜 ◤製造業×AI SaaS／カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業

  400~600万

  • 提案
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • マーケティング
  • 導入支援
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 営業

  ◤製造業×AI SaaS／カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業 神奈川県横浜市

  横浜 ◤製造業×AI SaaS／カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業気になる

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  仕事内容

  業務内容 利用を促進するための導入支援 オンボーディング完了後のさらなる活用促進支援 導入プロセスの改善および機能提案 契約更新に向けたアプローチと対応 新機能のオンボーディングと利用率向上の施策実行 オプション機能の提案およびセールスと連携したアップセル活動 ポジションの魅力 BtoBスタートアップにおけるCS組織の立ち上げフェーズを経験できます 社会的意義の大きいレガシー産業のDX推進に貢献できます 将来的に事業開発やマーケティングなど幅広いキャリア展開が可能です

  求める能力・経験

  下記いずれかの実務経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・法人営業経験

  事業内容

  ■メディア/広告事業 ・ものづくり産業向けポータル『Apérza』 ・ものづくり産業向けニュースサイト『Apérza News』 ・ものづくり産業向けカタログサイト『Apérza Catalog』 ・ものづくり産業向け動画サイト『Apérza TV』 ・ものづくり産業向けECモール『Apérza EC』 ■SaaS事業 ・ものづくり産業向けセールスマーケティングプラットフォーム『Apérza DX』

• エージェント求人

  年収420万円～600万円／KDDIグループ／既存中心企画営業/育休復職率9割以上

  420~600万

  • 営業活動
  • 法人営業
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • Web/ITサービス
  • 既存顧客
  • 自動車
  • 普通自動車

  KDDIまとめてオフィス株式会社神奈川県横浜市

  年収420万円～600万円／KDDIグループ／既存中心企画営業/育休復職率9割以上気になる

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  仕事内容

  KDDIグループの通信・ITサービスを中心とした企画営業として、既存顧客への提案および課題解決を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への営業活動（ルート中心） ・通信／ITサービスの提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・ソリューション提案 ・導入後のフォロー ・業務改善／効率化提案 ・顧客との関係構築 ・社内関係部署との連携 【関与領域】 ・通信インフラ ・ITソリューション ・法人営業（既存中心） 【特徴】 ・KDDIグループ100％出資 ・既存顧客中心の営業スタイル ・全国拠点での採用 ・通信×ITのソリューション提案

  求める能力・経験

  ・社会人(アルバイト経験不可)経験1年以上 ・普通自動車運転免許（AT可）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  ★飲食DXを支える伴走者★年休121日/土日祝休「カスタマーサクセス」のプロへ

  500~720万

  株式会社トリプルスリー神奈川県川崎市

  ★飲食DXを支える伴走者★年休121日/土日祝休「カスタマーサクセス」のプロへ気になる

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  仕事内容

  「売って終わり」ではありません。お客様の理想を一緒に叶える、一番の理解者を目指してください。自社システムを導入した飲食企業の担当者に寄り添い、活用を定着させるためのフォローをお任せします。 『TRIPLE REPORT』とは… 飲食企業の主にエリアマネージャーが実際の店舗に足を運び、店舗や料理、接客などの実態（QSC）をチェックするシステムです。アナログ化・形骸化している臨店の効果を企業に実感いただき、店舗の成長に貢献することを目的として展開をしています。飲食業界に特化したトリプルスリーだからこそのこだわりが詰まった事業です。 【働く環境】フレックス、土日祝休み等働きやすい環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS業界、IT業界でのカスタマーサクセス職、営業職のご経験(3年以上)【歓迎する経験】■飲食業界での業務経験■ 【企業の魅力】「日本の外食産業に革新を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。社長がサントリー在籍時代に感じた、外食産業に関する課題(人手不足・生産性不足・DX)を解決するために設立しました。飲食店、しいては外食業界のパートナーとなり解決策を一緒に模索し続ける伴走型の企業を目指しています。社員も一致団結し、コミュニケーションを大事にして常に和気藹々と仕事しています。★イベント盛りだくさん★

  事業内容

  1. 外食企業へのHR（人財）領域の支援 2. 外食企業へのサポート事業