RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

【カスタマーサクセス】キャンペーン運用/年6億枚レシート解析/ユーザー500万人

450~700万

株式会社アイエスピー

神奈川県横浜市西区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

新商品およびブランドの認知拡大を目的として弊社の主力サービスであり、ユーザー500万人を誇る自社サービス「レシピタ」にて、大手コンビニや国民的人気商品のキャンペーン運用等をお任せします。 【詳細】■販促キャンペーン運用 ■顧客(広告代理店やメーカー等)からの問い合わせ及びトラブル対応 ■ニーズに伴う開発チーム/営業とのリレーション構築 ◎レシピタ：レシートからキャンペーンに応募して、企業が販促に使うサービス。年間で6億枚のレシートを解析・数百本のキャンペーン実施・ユーザー数は500万人。顧客は電通/博報堂/中小の広告代理店/有名大手メーカー(サントリー/カゴメ/コカコーラ/資生堂等)30社以上

求める能力・経験

【いずれか必須】■IT/Web業界経験1年以上 ■運用管理やカスタマーサクセス経験 【歓迎】■法人営業経験 ■広告/販促/キャンペーン経験 【人物像】■キャンペーン運用を安定的に回せる方 ■顧客企業のサクセス＝応募数など目標達成に伴奏支援できる方 ■ニーズや要望を汲み取り、社内に説明や依頼ができる方 【魅力/やりがい】◎大手企業・人気商品のキャンペーンに携わるため、自らの仕事が世の中に与えるインパクトを実感。◎顧客企業のサクセス(応募数などの目標達成)に伴走できる面白さ。◎財務基盤安定(3期連続売上成長、15期連続黒字継続)

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更有） 試用期間中は以下の制度が使えません。 年次有給休暇／フレックスタイム制／テレワーク勤務 ・試用期間中の就業時間：9：30～18：30（休憩60分）

給与

450万円～700万円 月給制 月給 300,000円～466,667円 月給￥300,000～￥466,667 基本給￥259,448～￥403,585 固定残業代￥40,552～￥63,082を含む/月 ■賞与実績:年2回(7,12月)＝3ヶ月分

通勤手当

会社規定に基づき支給

モデル年収例

（例1）546万円 入社3年目 上流工程/31歳未経験(月給35万円+賞与+諸手当)

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 10:00～14:00)

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間127日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始7日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 入社日に2～10日付与(入社月による)

その他

その他（慶弔・子の看護・介護）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【標準就業時間】9：30～18：30 【就業時間備考】フレックスタイム制　フレキシブルタイム：8:00～10:00、14:00～22:00 【リモートワーク】有 ※原則出社、月6回までリモートワーク可能 【各種手当】住宅手当：賃金規程に基づき支給 家族手当：賃金規程に基づき配偶者・子を扶養する者に支給 【通勤手当】自宅最寄駅（又は経由路線）が東急東横線の場合はみなとみらい駅 それ以外の場合は原則、桜木町駅を当社最寄駅として支給 【働きやすさ】残業時間を抑える働き方や有休の取得推進を実施 【入社後の業務割り振り】コミュニケーションの図りやすい席でOJT 入社半年および１年面談の実施（外部機関に委託の為、社内で話しにくいことも相談可） 【社風】風通しがよく、社長をはじめ関連部門ともコミュニケーションを取りやすい環境です◎ 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般

勤務地

配属先

小組織のため意思決定が速く、個人の裁量が大きい環境です。 他部署との連携も盛んで、一体感を持って取り組める雰囲気です。

転勤

無

本社

住所

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-1 クイーンズスクエア横浜クイーンズタワーA 12F

最寄駅

横浜高速鉄道みなとみらい線みなとみらい駅 JR京浜東北線桜木町駅

喫煙環境

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

「みなとみらい駅」直結

備考

【就業場所の変更の範囲】本社および在宅・リモートワーク

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

退職金制度(勤続3年以上)、育休取得実績有、職務発明報償金、定年60歳、継続雇用制度有

制度備考

【昇給】年1回（4月）【賞与】年2回（7月、12月） 【教育】 ■スキルアップ(自己研鑽のための支援制度) ■社内勉強会 【福利厚生】 ■退職金制度：勤続3年を超える方が対象　■定期健康診断　■結婚祝金（30万円）■出産祝金　 ■慶弔見舞金　■各種ヘルスケア相談サービス　■ハマふれんど（ベネフィット・ステーション） 【休暇等】 ■産前産後休暇　■育児休業　■育児短時間勤務　■子の看護休暇 ■介護休業　■介護短時間勤務　■介護休暇 【制度補足】 ■リモートワーク：会社が認めた場所、試用期間を除く■副業：状況による ■社員食堂：あり（食事補助：なし）　■服装自由：ガイドラインあり ■継続雇用制度(再雇用)：上限65歳 ■継続雇用制度(勤務延長)：上限65歳

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【店舗買取営業】2人に1人が年収800万円、4人に1人が年収1000万円超え！残業時間10時間以下

    500~2000万

    • マーケティング
    • 顧客対応
    • 研修実施
    • ジュエリー/時計/高級品
    • PC/Web
    • 洋服/靴/帽子/バッグ
    • 商談
    • 事務
    • 時計
    • 提案
    • 接客
    • 営業
    • スタッフ
    • 販売
    • 店長
    • 店舗
    • 成約
    株式会社いーふらん神奈川県横浜市
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    仕事内容

    全国1,810店舗以上を展開する買取専門店「おたからや」にて、貴金属・ブランド品などの査定・買取営業をお任せします。 当社の営業は完全反響型。集客やアポイント取得はすべて本部が担当しているため、飛び込み営業やテレアポ、外回りは一切ありません。すでに「売りたい」と考えているお客さまへの対応に集中できる環境です。 【具体的な業務内容】 ・開店／訪問準備（店内清掃、スケジュール確認、買取資金の準備など） ・接客・査定（1日6～7組程度／訪問の場合は2～3件） ・買取の成約（査定額を提示し、ご納得いただければ契約） ・事務作業（契約書のデジタル入力、買取品の発送など） 査定時は社内の鑑定スペシャリストがリアルタイムでサポート。わからないことがあってもすぐに聞くことができる体制が整っているため、未経験の方でも安心して高収入を目指すことができます。 扱う商材は「資産」と呼ばれる高単価の商品が中心。数百万円、時には数千万円規模の商談もあり、短時間の接客でも大きな売上につながりやすいのが特長です。 入社後は研修からスタートし、商品知識や接客の基礎を習得。現場配属後も先輩社員や上長がフォローするため、安心のサポート体制の中、チャレンジすることができます。 【1日の流れ】 ■10時～ 開店準備＆開店。店頭・店内の掃除などお客様をお迎えする準備をして開店します。 ■13～14時　 お昼休憩。お客様対応の合間に休憩をとります。 ■14時～　 お客様対応。営業や販売接客などで培ったコミュニケーション力を活かしお客様と仲良くなれれば、成約率が格段にUP！ ■17時～　 接客の合間に売上分析・本社への報告を行います。 ■19時 閉店。残業禁止なので、定時でキッチリ退社。 【将来的には･･･】 年齢・性別・学歴に関係なく、頑張りと結果を正当に評価する社風です。 入社1か月で店長、4か月で営業部マネージャーに昇格した女性社員や、入社3年目でシンガポール子会社の代表になったスタッフも在籍しています。人事・広告・SVなど30以上の部署からキャリアを選択することも可能です。 PRポイント 【業界トップクラスの集客力で、未経験から高収入を実現】 ◆100％反響営業だから成果を出しやすい テレビCMやWeb広告による高い知名度により、毎日多くのお客様がご来店。 飛び込み営業やテレアポは一切なく、ご来店いただいたお客様への提案・接客に集中できます。 ◆未経験から年収800万円以上も可能！ 取り扱うのは貴金属・高級ブランドバッグ・時計など、時に数千万円クラスにもなる高額商材。 1件あたりの売上が大きいからこそ、インセンティブとして高水準の還元が可能になっています。2025年には1,977万円を獲得したスタッフもおり、未経験から入社したスタッフの約98%が年収500万円以上、2人に1人が年収800万円という実績があります！ ◆充実した研修制度で安心スタート 入社後は本社研修や店舗研修を実施。 商品知識や査定方法、接客スキルを基礎から学べます。 配属後もメンター制度や専門鑑定チームのサポートがあるため、未経験の方でも安心して成長できる環境です。 ◆成長市場だからこそのキャリアチャンス リユース業界は今後も市場拡大が期待される成長産業。 店舗拡大に伴い新たなポストも増加しており、年齢や社歴に関係なく早期キャリアアップを目指せます。 ◆社員の声を大切にする社風 現場の意見を積極的に取り入れながら働きやすい環境づくりを推進。 経営層との距離も近く、風通しの良い組織で自分らしく活躍できます。

    求める能力・経験

    ・未経験OK ・接客経験or販売職経験or営業経験者は大歓迎！ ・経験社数基本３社まで ・ご入社後2週間程度は本社近隣へ勤務可能である方(遠方の方の場合のみホテル弊社ご用意有)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ⭕残業月5時間以内⭕世界的ブランドのカスタマーサポート

    318~360万

    TDCX Japan株式会社神奈川県横浜市
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    仕事内容

    有名外資系アパレルブランド「POLO Ralph Lauren」の顧客からのお問い合わせに対応します。 ※研修制度が充実しているので未経験の方もご安心ください。 <主な業務内容> ■Polo Ralph Laurenのカスタマーサポート（問い合わせ対応） ■顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理 ■メール/チャット/電話でのサポート提供 (チャット・メール：７割 / 電話：３割）

    求める能力・経験

    ■コミュニケーション能力のある方 ■タイピングスキル（チャット・メール対応） ■正しい敬語を話せる方 ■PCでの事務処理経験がある方 ■自ら学ぶのが好きな方 ■柔軟なシフト対応が可能な方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進！

    500~750万

    ＮＥ株式会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    ネクストエンジン導入後の顧客に対して、本質的な業務課題を発見し、活用定着・業務改善・継続利用を支援。最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせ、顧客のビジネス成功を推進・実現する役割を担います。 【具体業務】 ◆新規導入顧客へのオンボーディング支援 ◆利用状況や業務課題の把握、改善・自動化提案 ◆解約リスクの早期発見とリテンション施策 ◆最新AIプロダクト（NE STUDIO β、AIヘルプボット、FAQ、MCPサーバー等）の活用支援・導入推進 ◆エクスパンション・アップセルの推進

    求める能力・経験

    【必須経験】◆カスタマーサクセス、法人営業、導入支援、業務改善支援いずれかの経験 ◆顧客の課題や現状の運用を整理し、それに対する改善提案を行った経験 ◆ITプロダクト(AIプロダクト）扱ったことのある方 【必須スキル】 ◆顧客課題のヒアリング力◆業務フローの理解・整理力◆社内外の調整力 【求める人物像】 ◆顧客ビジネスの成功を「自分ごと」と捉え、本質的な活用定着や業務改善に真摯に向き合える方 ◆対話とデータから能動的に課題を発見し、顧客の成長を自社の事業成長へと繋げて考えられる方 ◆変化の大きい変革期を楽しみ、常に前向きで建設的なコミュニケーションが取れる方

    事業内容

    EC支援・SaaS事業、地方創生・自治体支援事業、コンサルティング事業

  • エージェント求人

    横浜 ◤製造業×AI SaaS／カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業

    400~600万

    • 提案
    • アップセル
    • 開発
    • オンボーディング
    • マーケティング
    • 導入支援
    • SaaS
    • カスタマーサクセス設計
    • 法人営業
    • 営業
    ◤製造業×AI SaaS／カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業 神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 利用を促進するための導入支援 オンボーディング完了後のさらなる活用促進支援 導入プロセスの改善および機能提案 契約更新に向けたアプローチと対応 新機能のオンボーディングと利用率向上の施策実行 オプション機能の提案およびセールスと連携したアップセル活動 ポジションの魅力 BtoBスタートアップにおけるCS組織の立ち上げフェーズを経験できます 社会的意義の大きいレガシー産業のDX推進に貢献できます 将来的に事業開発やマーケティングなど幅広いキャリア展開が可能です

    求める能力・経験

    下記いずれかの実務経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・法人営業経験

    事業内容

    ■メディア/広告事業 ・ものづくり産業向けポータル『Apérza』 ・ものづくり産業向けニュースサイト『Apérza News』 ・ものづくり産業向けカタログサイト『Apérza Catalog』 ・ものづくり産業向け動画サイト『Apérza TV』 ・ものづくり産業向けECモール『Apérza EC』 ■SaaS事業 ・ものづくり産業向けセールスマーケティングプラットフォーム『Apérza DX』

  • エージェント求人

    年収420万円～600万円／KDDIグループ／既存中心企画営業/育休復職率9割以上

    420~600万

    • 営業活動
    • 法人営業
    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • Web/ITサービス
    • 既存顧客
    • 自動車
    • 普通自動車
    KDDIまとめてオフィス株式会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    KDDIグループの通信・ITサービスを中心とした企画営業として、既存顧客への提案および課題解決を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への営業活動（ルート中心） ・通信／ITサービスの提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・ソリューション提案 ・導入後のフォロー ・業務改善／効率化提案 ・顧客との関係構築 ・社内関係部署との連携 【関与領域】 ・通信インフラ ・ITソリューション ・法人営業（既存中心） 【特徴】 ・KDDIグループ100％出資 ・既存顧客中心の営業スタイル ・全国拠点での採用 ・通信×ITのソリューション提案

    求める能力・経験

    ・社会人(アルバイト経験不可)経験1年以上 ・普通自動車運転免許（AT可）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    営業/顧客対応（自動車業界）／川崎本社または中部支店／TE Connectivity Japan

    500~800万

    • 自動車運転
    • PC
    • 自動運転
    • 普通自動車
    • 自動車
    • 資料作成
    • 部品
    • 製品
    • 品質管理
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • マネジメント
    • 提案
    • コネクタ
    • 電子部品
    • 需要予測
    • 営業
    • 生産計画
    • 販売
    • 分析
    • Microsoft Excel
    • 部品/原料品質監査
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Word
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • PC/Web
    TE Connectivity Japan合同会社　https://www.te.com/ja/神奈川県川崎市, 愛知県豊田市
    もっと見る

    仕事内容

    【Business Unit】 Automotive 【事業部の紹介】 Automotive事業部 (自動車業界) 軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早く提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。 【メッセージ】 “接続（Connectivity）”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。 日本に最も早くから定着し、電子機器の接続の発展を支えてきた世界有数の接続技術メーカーであるタイコエレクトロニクスジャパン合同会社において、あなたの培ってきた経験と実行力を、セールス活動に活かしたい方のご応募をお待ちしています。 【仕事内容】 当社製品のセールス活動およびアカウントマネジメント業務。 ・ 顧客と市場のトレンドを把握/分析し、ビジネス機会を発掘し、顧客のニーズを先取りした販売戦略を立案/実行する。 ・ 顧客に密着したQCD（Quality, Cost, Delivery）のフォローを行い、顧客満足度の向上、売上およびビジネスシェアの拡大につなげる。 　(Quality や　Deliveryの専門部署があるので、本ポジションは多少関わっていくようなイメージである) ・ 顧客生産計画情報から当社製品の需要予測を行い、短期~長期の生産、売上計画に反映する。 ・ 海外姉妹会社と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを顧客に提供する。

    求める能力・経験

    【応募資格】 ・ 語学：日本語 - 母国語レベル（ビジネス対話および資料作成が可能なこと） 　　　　英語 - 初級（目安TOEIC500点、または相応の実力）　　　　 ・ PCスキル（Microsoft Office〔EXCEL、Word、Power Point〕必須） ・ 普通自動車運転免許 【業務経験】 <必須条件> ・ 自動車業界または電子部品メーカー、商社等で営業として３年以上の実務経験 ・ 社内関係部門と連携し積極的に業務遂行ができる方 （明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性） ・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方 ・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに自信のある方 ・ 業務に対する積極的な姿勢（待つのではなく取りに行く）および自己管理能力 < 歓迎条件> ・ 業界を問わずコネクタの営業経験がある方 ・ 業務、日常会話レベルの英語力がある方 ・ チームワークで業務を遂行されてきた方

    事業内容

    [事業内容・商品・主要取引先] コネクタ、コンタクト、スイッチ、センサ、マイクロ波部品、各種プログラミングシステム、インターフェース・ユニット機器、ケーブル・アセンブリおよび、それに伴うマシン等の製造・販売 ※2024年10月1日より、「TE Connectivity Japan合同会社」へ社名変更しました。

  • エージェント求人

    【情報メディア事業】現場の声でサービスを変革！業務改善・データ分析に強みを持つカスタマーサクセス

    600~800万

    • 企画立案
    • 戦略立案
    • ヒアリング
    • アライアンス
    • 問い合わせ対応
    • メディア
    • マーケティング
    • 広告運用
    • データ分析
    • 分析
    • 開発
    • コンサルティング業務
    • 営業
    • ディレクター
    カレント自動車株式会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    本ポジションでは、情報メディア事業のtoB向けCS担当として事業を推進していただきます。 現在0→0.5フェーズは完了しており、今後0.5→2へと事業をスケールさせるフェーズに突入する中で、・システム改修・問い合わせ対応・データ分析など、事業の最前線で価値発揮いただける方を求めています。 ・ 提携しているエンジニアと連携しシステムの改修 ・ 加盟店へのヒアリング・支援、開拓 ・ 現場・加盟店・マーケ部門と連携しながらの企画立案・実行支援 ・ マーケティングのディレクション支援（広告運用・流入改善など） ・ コールセンターやオペレーションチームと連携した業務改善 ・ アライアンス・パートナーシップ戦略の企画～実行

    求める能力・経験

    必須要件 以下いずれか必須 ・ ディレクター職/企画営業職/コンサル営業職など事業運営側の経験 ・ 事業企画／営業企画／マーケティングの企画実行 ・ 経営企画／新規事業開発／データ分析 等の企画系業務 ・ その他上記に付随する経験 歓迎/尚可 ・ 上記の複数領域にまたがる経験 ・ 自動車業界の知見（必須ではありません）

    事業内容

    自動車販売事業（卸し・小売） 自動車買取事業 修理・整備事業 パーツ輸入供給事業 IT事業 EV事業 整備ネットワーク事業 損害保険代理店

  • エージェント求人

    【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引

    600~1000万

    • アップセル
    • 開発
    • メディアサービス
    • マネジメント
    • カスタマーサクセス設計
    • 提案
    • マーケティング
    • オンボーディング
    • SaaS
    • メディア
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • レポーティング
    • 分析
    • 管理職
    • 営業
    • 導入支援
    株式会社アペルザ神奈川県横浜市
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    仕事内容

    SaaSプロダクトやメディアサービスのカスタマーサクセス（CS）機能を強化するため、CS戦略の立案から組織づくり、メンバーマネジメントまでを担っていただきます。 顧客価値の最大化をミッションとし、オンボーディングの効率化やチャーン防止、アップセルなどの施策を実行し、CS組織の基盤を構築する重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・オンボーディング活動の効率化 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【ポジションの魅力】 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます。 ・社会的意義が大きいレガシー産業（ものづくり産業）のDXに関わることができます。 ・将来的にはCRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります。

    求める能力・経験

    【必須】 ・下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 【歓迎】 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 【求める人物像】 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

    事業内容

    ものづくり産業向けプラットフォーム事業 ・メディア事業（Apérza Catalog、Apérza TV） ・SaaS事業（顧客管理、メールマーケティングツール等）

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス（次世代リーダー候補）

    400~600万

    • マーケティング
    • アップセル
    • 導入支援
    • SaaS
    • カスタマーサクセス設計
    株式会社アペルザ神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、「次世代リーダー候補」を募集しています。 ▼ 業務内容 ・利用を促進するための導入支援 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

    求める能力・経験

    必須スキル 下記いずれかの実務経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験 歓迎スキル ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス／HRMOS事業部（経費精算クラウド）

    500万~

    株式会社ビズリーチ神奈川県相模原市
    もっと見る

    仕事内容

    HRMOS経費を申し込まれたお客様に対して、導入〜運用改善の支援を行っていただきます。 オンボーディングチームは、社内のセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと協力し、お客様を支援いただきながら、全体業務の3割で事業成長に向けた組織強化施策もご担当いただきます。 ■攻めのカスタマーサクセス業務：アップセルに向けた提案 　- 電帳法オプションやその他オプション機能 ■守りのカスタマーサクセス業務：導入サポート ・HRMOS経費を導入したお客様に対して、下記のサポートをいただきます 　- 運用開始に向けてのスケジュール合意 　- スケジュールに合わせたメール・電話での設定フォロー 　- 業務プロセスの改善提案や、不明点解消 ・活用率が低いお客様への利用促進支援 ・担当変更があったお客様への再提案 ■組織強化施策 ・オンボーディングプログラムの企画・改善 　- 顧客属性に応じたオンボーディングプログラムの考案 　- チーム内での、オンボーディング支援の型化 ・開発チームへのプロダクト要望の共有と、仕様検討 ・PMMやセールスと連携し、新しい商品の企画立案 【このポジションの魅力】 ・事業拡大フェーズのため、自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・今後、HRMOSシリーズ全体でのプロダクト連携などが進んでいく中で新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。 ・中長期的にご利用いただくことを想定したSaaSプロダクトのため、顧客満足を意識した提案・サポートができ、顧客の課題解決のやりがいを感じながら仕事をすることができます。 ・お客様の声をもとにプロダクト改善にも関わることができます。

    求める能力・経験

    【必須（MUST）】 ・業務において実績を出されている方 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 　- 法人営業経験（3年以上） 　- システムの導入支援の経験（3年以上） 　- カスタマーサクセスのご経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・既存顧客へのアップセル・クロスセル経験 ・会計や経理に関する知識・ご経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・プリセールス経験 ・クラウドサービスのテクニカルサポート経験 ・ITパスポート、基本情報技術者試験の資格保有

    事業内容

    -