上場企業におけるITインフラサポート

職種

• 営業推進

• 保守/運用/サポートエンジニア

• パッケージ導入コンサルタント

仕事内容

（1）主な業務 【1】店舗システムの導入・運用サポート 　　：新規店舗および既存店舗向けのPOSシステムや卓上端末の導入・運用支援、マスター管理 【2】ベンダーマネジメント 　　：各種システムベンダーとの調整、要件定義、契約管理、導入支援 【3】課題発見・改善提案　 　　：事業部 (店舗を運営している部門) や店舗からのフィードバックをもとに、システム運用上の課題を発見し、効率化・改善策を提案　 【4】システム更新・運用管 　　：POSや周辺機器、クラウド連携システムの更新・保守。 電子マネーやモバイルオーダー、予約システムなどとの自動連携対応 【5】新技術の導入検討 　　：社外の最新事例を取り入れ、業務効率化や顧客サービス向上のために新たな店舗システムの検証・導入 【6】IT資産管理 　　：ハードウェア・ソフトウェアのライセンス管理や更新計画の策定 【7】システム障害対応 　　：トラブルシューティング、障害発生時の対応 （2）具体的業務 【1】店舗システムの導入・運用サポート ①新規店舗立ち上げに際し、POSシステムや卓上端末の設置、設定、動作確認を実施し、円滑なオープンをサポート ②既存店舗へのシステム更新や追加機能の導入を行い、現場の運用ニーズに応じた最適なソリューションを提供 ③マスターデータ（商品、価格、店舗情報など）の作成・管理を行い、データの正確性を保つ 【2】ベンダーマネジメント ①POSや周辺機器、システム開発に関わる外部ベンダーと密に連携し、スケジュールや仕様の調整、進捗管理を実施 ②要件定義の際には事業部 (店舗を運営している部門) や店舗からのニーズを的確に反映し、最適なソリューションを設計・提供 ③契約内容の管理やコスト削減を目的とした交渉を行い、効率的な導入と運用を実現 【3】課題発見・改善提案 ①店舗スタッフやマネージャーからの運用フィードバックを分析し、問題点を特定 ②運用の中で発生する業務フローの非効率部分を見つけ出し、システム側からの改善提案を行う ③具体的には、データの集計方法の自動化や、端末操作の簡素化などの提案を実施 【4】システム更新・運用管理 ①新しいPOSソフトウェアのバージョンアップや、周辺機器（レジスター、プリンターなど）のメンテナンス計画を立案し実施 ②電子マネー、モバイルオーダー、予約システム、デリバリーシステムとの連携を設定し、店舗の利便性向上に貢献 ③クラウドシステムとオンプレミスシステムの連携強化や、運用面でのセキュリティ対策を実施 【5】新技術の導入検討 ①業界の最新トレンド（AI活用型POS、クラウドベースの在庫管理システムなど）をリサーチし、導入の可能性を検証 ②他業界や競合他社の事例を参考に、当社の店舗運営に適した技術を選定し、パイロット導入を実施 ③新技術導入後の運用サポートや効果測定を通じて、運用効率や顧客満足度の向上を図る 【6】IT資産管理 ①ハードウェア（POS端末、サーバー、通信機器など）やソフトウェアライセンスの在庫管理を行い、定期的な更新計画を策定 ②不要なライセンスやハードウェアの見直しを行い、コスト効率の最適化を図る ③資産管理とシステム更新サイクルの調整を行い、稼働率の向上とリスク管理を強化 【7】システム障害対応 ①店舗で発生するPOSや周辺機器のトラブルに対して迅速に対応し、ダウンタイムを最小限に抑える ②障害の原因究明と再発防止策の実施により、安定したシステム運用を維持 ③緊急時には、サポート手配や代替機器の手配など、迅速な対応を提供

求める能力・経験

①必須　 【1】店舗システム（POS、卓上端末など）の導入・運用経験　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：複数店舗にわたるシステムの導入や運用サポートを行った経験 【2】ベンダーマネジメントの実務経験　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：システムベンダーとの要件定義、契約管理、進捗管理、問題解決を担当した経験 【3】大規模プロジェクトの実績　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有

給与

630万円〜830万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

休日・休暇

118日

その他

年2回の7連休（レインボー休暇制度） 有休（初年度10日間）

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

昇給：1年1回改訂　 ＊年棒者採用は年収12分割が月収となります(賞与無)

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度

その他

制度備考