【札幌】カスタマーサクセス　新サービス等のプロセス設計スペシャリスト

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  ▼東大卒上位数%ヘッドハンターより▼【宇宙領域】プロジェクトマネージャー

  1000~2000万

  株式会社岩谷技研 東京都中央区, 北海道江別市

  ▼東大卒上位数%ヘッドハンターより▼【宇宙領域】プロジェクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■ポジション概要 岩谷技研は、宇宙関連を中心とした先端技術開発に挑む企業です。 本ポジションは、単なる営業職ではありません。 国家プロジェクトや大手企業との大型案件を創出し、事業を前に進める“プロジェクト獲得責任者”です。 構想段階から入り込み、案件を組成し、成立に導く。 その中心を担っていただきます。 「大きな仕事がしたい」 「産業や社会にインパクトを与えたい」 そんな方にこそ、お任せしたい役割です。 ■仕事内容 宇宙関連を中心とした先端技術プロジェクトにおける案件創出・受注・推進の責任者ポジションです。 単なる営業ではなく、プロジェクトの入口から出口までを見据え、大型案件を獲得・成立に導く役割を担っていた だきます。 ■具体的業務 ・宇宙・先端技術領域における新規案件開拓 ・官公庁・大手企業への提案活動および関係構築 ・国家プロジェクト・大型共同研究案件の獲得推進 ・プロジェクト組成段階での条件交渉・スキーム設計 ・技術部門と連携した提案内容の具体化 ・契約交渉・クロージング ・受注後の重要顧客窓口対応 ・中長期的な顧客リレーション構築 ※“売って終わり”ではなく、案件創出から実行フェーズまで関与いただきます。 ■この仕事の魅力 ✓ 国家・産業レベルの案件に関われる スケールの大きなプロジェクトを動かせます。 ✓ 大きな裁量と自由度 営業戦略・アプローチ方法も主体的に設計可能。 ✓ 経営に近いポジション 案件獲得が事業成長に直結します。 ✓ 高い報酬水準 年収 1,000~2,000 万円を想定。 責任と成果に見合う処遇を用意しています。

  求める能力・経験

  ■応募資格:欲しい経験内容 【必須要件(MUST)】 ・宇宙/航空/防衛/先端技術領域での法人営業経験 ・官公庁または大手企業向け営業経験 ・高単価/長期プロジェクト案件の受注経験 ・顧客の構想段階から入り込み、案件化した経験 ・社内外関係者を巻き込んだ案件推進経験 【歓迎要件(WANT)】 ・宇宙産業領域での営業経験 ・国家プロジェクト/官公庁案件の実務経験 ・右記企業群での営業/事業開発経験(三菱電機、三菱重工、川崎重工、IHI 等) ・大手商社でのプロジェクト組成経験 ・国際案件の経験

  事業内容

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  ＊New急募＊【働き方×年収UP～800万】★スーパーフレックス×在宅◆事業開発◆年間休日125日

  600~800万

  • 議事録作成
  • 現地調査
  • 発電所
  • 開発
  • 撮影
  • 許認可申請
  • 書類作成
  • 自動車/輸送機器
  • 普通自動車
  • クレーム対応
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 用地仕入
  • 用地
  • 営業

  しろくま電力株式会社北海道釧路市

  ＊New急募＊【働き方×年収UP～800万】★スーパーフレックス×在宅◆事業開発◆年間休日125日 気になる

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  仕事内容

  農地転用・許認可申請などの書類作成から、役所・地権者・近隣住民との連絡・折衝まで、開発業務を幅広くお任せします。 【具体的には】 ・現地調査現地調査（杭・接道・排水・斜面・土質・周辺環境（樹木・家屋・障害物）・電柱・駐車スペース等の現況確認および撮影・調査後レポートを提出） ・法令調査・許認可申請（農地転用（農転）に関する関係行政機関への事前相談、申請書類の作成・提出） ・発電所建設に伴う各種法令に基づく許認可の取得業務 ・自治体との事前確認（説明範囲の確認および直接確認が必要な事項の折衝） ・地権者対応（発電所敷地に影響する樹木の伐採許可取得など、地権者との初期交渉） ・近隣住民への周知・合意形成（案内チラシの作成・配布・ポスティング、個別訪問による事業説明、自治会長・組合との協議・相談、同意書の取得） ・住民説明会の実施（企画、会場手配、運営、および当日の説明対応、録画・録音、議事録作成）

  求める能力・経験

  ・普通自動車運転免許を取得していること（AT限定可） ・担当エリア内への出張が可能であること(遠方出張・長期出張無し) 歓迎項目＊必須ではありません。 ・太陽光発電や再生可能エネルギー業界での開発・営業・許認可業務の経験 ・不動産業界、建設業界での用地仕入、開発、行政協議などの経験 ・営業、渉外担当、または地域住民対応・クレーム対応などの実務経験 ・宅地建物取引士や行政書士などの資格

  事業内容

  ■発電所開発事業 ・発電所設備設置用地の開発 ・太陽光発電所開発 ・ソーラーカーポート ・系統用蓄電池システム ・太陽光発電所買取（セカンダリー） ・風力発電所開発 ■電力事業 ・電力供給（法人向け／個人向け） ・コーポレートPPA ■運用・保守事業 ・太陽光発電所O&M ・系統用蓄電池運用、O&M ・風力発電所運用

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  【札幌支社メンバー】建設業界特化型SaaS「SPIDER＋」のカスタマーサクセス

  400~480万

  • プロジェクト
  • 株式
  • 施工管理
  • 商品企画
  • 商談
  • マネジメント
  • 営業担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS
  • プラント

  スパイダープラス株式会社北海道札幌市

  【札幌支社メンバー】建設業界特化型SaaS「SPIDER＋」のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ▪️ 仕事概要 主に地方営業所（札幌、仙台、名古屋、福岡）のSPIDER＋導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ■ミッション SPIDER＋導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 　アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 ＜業務内容＞ ■SPIDER＋導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

  求める能力・経験

  必須要件 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 歓迎/尚可 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

  建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売

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  【北海道】札幌支社立ち上げ。ノンデスク業界DXを牽引する拠点長候補/CAマネージャー

  600~1000万

  • 人事
  • 人材紹介/派遣
  • 新規事業
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • KGI/KPI設定
  • クロスセル
  • オペレーション設計
  • 事業責任者
  • 提案
  • 事業計画
  • 営業
  • KPI設定
  • 開発
  • SaaS
  • 人材紹介
  • 戦略立案
  • マネージャー
  • SMB

  X Mile株式会社北海道札幌市

  【北海道】札幌支社立ち上げ。ノンデスク業界DXを牽引する拠点長候補/CAマネージャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 札幌支社の立ち上げ責任者候補として、HR事業（人材紹介）とIT事業（SaaS）の両輪を回す組織作りとマネジメントを牽引いただきます。最大組織であるCAチームの構築から、ノンデスク業界向けDXプラットフォームの推進まで、経営に近い視点で拠点をゼロから創り上げるポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・人材紹介（リボン型）およびSaaS（The Model型）の営業・CS体制整備とオペレーション設計 ・事業計画・戦略立案、KGI/KPI設定、仕組み化の推進 ・開発チーム（エンジニア等）と連携した顧客要望のプロダクト反映 ・地方拠点における採用業務およびメンバーマネジメント ・人材紹介やスカウト媒体を用いた顧客獲得、およびSaaS等のクロスセル提案 ●キャリアパス 新拠点立ち上げの責任者として、事業開発・組織設計・採用まで一気通貫で経験可能です。将来的には、さらなる多拠点展開の統括や、全社的な事業責任者へのステップアップなど、メガベンチャーを目指す急成長環境ならではの多様なキャリア形成が期待できます。 ●仕事内容（変更の範囲） 営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

  求める能力・経験

  ●応募条件： ・CA/RA経験3年以上 ・2名以上のマネジメント経験2年以上 ●歓迎条件： ・人材業界での業務経験 ・IT/デジタル領域においての新規事業立ち上げ責任者、もしくはマネージャーのご経験 ・IT/デジタル領域においてのサービスプロダクトのオーナーのご経験 ・レガシー産業など重厚長大な顧客への営業経験 ・SMB向けB2B SaaSの営業経験

  事業内容

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  【広告制作部門】業務効率化推進（PL/salesforce活用経験者歓迎）

  450~640万

  • 広告制作
  • プロジェクト
  • Gemini
  • Salesforce
  • 制作
  • 求人広告
  • システム開発
  • 営業推進
  • 事業推進
  • 営業推進協業
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務設計
  • 業務改善提案
  • 推進施策立案

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【広告制作部門】業務効率化推進（PL/salesforce活用経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  【ミッション・役割】 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 ■やりがい ・「リードタイムを半分にする」「年間〇〇時間の工数を削減する」といった、明確で事業へのインパクトが大きな実績を、自らの手で作ることができます。 ・ 今後必須となる生成AIやローコードを用いた業務改善の実践経験を積み、事業会社のDX推進リーダーとして市場価値を大きく高めることができます。 ・メンバーからの一次情報をキャッチアップし組織全体で課題を解決していくため、システム導入だけでは得ら 【主な仕事内容】 お任せする役割： ・当社のコア事業である求人広告制作グループにおいて、これまでの属人的な制作体制を、データとテクノロジー（AI・RPA・ローコードツール等）を活用した 　生産性の高い組織へと進化させる業務改善プロジェクトをリードしていただきます。 1. 広告制作プロセスの自動化・効率化（スモールスタートからの検証） ・大規模なシステム開発を待つのではなく、Salesforce、RPA、GASなどの身近なツールを活用し、プロトタイプを作成・検証します。 ・広告の掲載可否をチェックする属人的な業務に対し、過去のデータやガイドラインを学習させた生成AI（Gemini 、NotebookLMなど）を導入し、 　制作メンバーの確認作業の負担とミスへの心理的プレッシャーを軽減します。 2. データドリブンな魅力的な広告制作の標準化 ・ 過去の応募数や閲覧率の高い求人情報の要素を分析し、制作チームの品質を高水準で再現できるような自動構成の仕組みづくりをサポートします。 ・ 独自の基準で広告の品質を見える化するダッシュボードの構築を支援し、効果が落ちている求人を自動検知して改善に繋げるフローを構築します。 3. 現場への定着支援と組織のアップデート ・ 営業部門と制作部門の間に生じる情報の伝達漏れなどによる差し戻しを軽減し、依頼フォーマットの標準化やシステムによる自動補完の仕組みを導入します。 ・ 現場のスタッフ一人ずつがAIを活用して広告効果を最大化する質の高い制作集団へ成長できるよう、ツールの使い方研修や、業務ルールの再整備を伴走しながら支援します。 【企業の魅力・特徴】 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ◼︎以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・PL相当の実務経験 （新システム・ツールの導入、拠点内の共通ルール作成・運用・推進の経験） ・ITツールを用いた業務改善・効率化の実績 （Salesforce、kintone、RPA、GAS、ノーコードツールのいずれかを用いた改善経験 【歓迎要件】 ・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方）

  事業内容

  株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

• 企業ダイレクト

  札幌【カスタマーサクセス】既存顧客への満足度向上を目的とした既存営業

  400~480万

  

  スパイダープラス株式会社北海道内

  札幌【カスタマーサクセス】既存顧客への満足度向上を目的とした既存営業気になる

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  仕事内容

  「働く」にもっと『楽しい』を創造する。を掲げ、次世代の「現場インフラ」を創る当社にて、顧客に寄り添いながら、サービスの定着とエンゲージメント向上を担うカスタマーサクセス職をお任せします。 【具体的には】弊社サービスの『SPIDER＋』を導入いただいている既存企業に対し、活用状況のモニタリングや伴走支援を行い、利用定着と業務改善を推進します。ログイン率や機能利用率などのデータをもとに課題を把握し、顧客の現場課題に寄り添いながら活用提案を実施。売上ノルマはなく、顧客の成功体験とエンゲージメント向上を第一に考えるポジションです。※新規開拓営業はありません。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ■法人営業経験（2年以上） ■SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） 【当社のカスタマーサクセスのミッションについて】 プロダクト導入後のお客様に寄り添い、継続的な活用と業務改善の成果を実感していただくことです。活用状況を把握し、勉強会や個別フォローを通じて利用定着を支援しながら、課題の兆しを早期に捉え、社内外と連携して解決を図ります。「次の現場でも使い続けたい」と思える体験を提供し、顧客満足度向上と解約防止を実現する重要な役割を担います。

  事業内容

  建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。

• エージェント求人

  トヨタ自動車北海道　再エネ企画・導入促進・水素活用　2096

  600~900万

  トヨタ自動車北海道株式会社北海道苫小牧市

  トヨタ自動車北海道　再エネ企画・導入促進・水素活用　2096気になる

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  仕事内容

  カーボンニュートラル達成のため、再エネ導入、水素活用の分野において、下記業務を担っていただきます。 ・再エネ事業者等とのプロジェクト創出検討 ・再エネ導入案件の企画⽴案 ・自治体等の協議会への参画 ・水素革新技術テーマ推進など

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・大卒・高専卒以上 ・電気、機械に関する知識 ・PCスキル 【歓迎（WANT）】 ・電力会社等でのご就業経験

  事業内容

  【事業内容】 　自動車部品の製造 【生産品目】 　ＣＶＴ、ハイブリッドトランスアクスル、トランスファー、鍛造部品

• 企業ダイレクト

  [北海道/経営企画]現社長とキャリア面談◎/カジュアルな選考/第二新卒歓迎◎

  365万~

  

  株式会社岡田建具製作所北海道恵庭市

  [北海道/経営企画]現社長とキャリア面談◎/カジュアルな選考/第二新卒歓迎◎気になる

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  仕事内容

  社長直下のポジションとして、会社全体の戦略立案・新規事業開発・社内活性化施策など、組織を横断した経営企画業務をお任せします。書類選考後、現社長とキャリア面談からカジュアルな選考からスタートします。 【入社後】新規業務のサポートや社長同行を通じ会社理解を深めながら、業界や事業構造などを把握します。「会社をよりよくするために何ができるか」を"自ら"考える姿勢が必要です。【具体的な業務内容】■既存事業の強化施策の企画・業務改善 ■既存事業の新展開や新規事業(BtoB、BtoG)の企画・推進 ■工場や営業などの部門間コミュニケーションの活性化企画 ■広報・PR企画(メディア連携・SNS発信) ■経営に携わる業務全般

  求める能力・経験

  ☆第二新卒歓迎☆【求める人物像】■論理的に思考し・自ら課題設定し、仮説を立てて行動できる方 ■周囲を巻き込み業務推進できるリーダーシップを備えた方 ■足りない能力・知識を自ら習得する意欲が高い方 【本求人の魅力】■経営者から業務習得ができ、会社経営に携わることが可能 ■意欲・能力次第で、将来的に経営層に昇格可能なキャリアパス ■飛び級昇進も可能 ■経営層と現場の距離が近く、成長速度が速い◎【評価について】■努力・成果を認める文化◎ ■月次での社員表彰制度や新商品コンペなど 【モデル年収】リーダー(450～500万円)→マネージャー(550万円)→取締役(650万円)※記載は年収を約束するものではありません

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート（リーダー）/教育・研修チームリーダー／北海道札幌勤務／プライム上場グループ

  400~510万

  • 企画立案
  • 医療/ヘルスケア
  • 顧客対応
  • 研修企画
  • リーダー
  • マネジメント
  • 事務
  • チームリーダー
  • マネージャー
  • 介護保険
  • 講師
  • 教育
  • 分析

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  カスタマーサポート（リーダー）/教育・研修チームリーダー／北海道札幌勤務／プライム上場グループ気になる

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  仕事内容

  【募集背景：1名】 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 【仕事内容】 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門において、研修を企画・運営するチームまたはカスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。 ■こんな方にマッチするポジションです ・自分が教えること、またサポートすることで相手が成長するプロセスにやりがいを感じる人 ・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人 ・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人 ・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人 ■扱うサービス内容 ＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞ 「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。 毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■仕事内容 まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。 徐々に、以下のお仕事をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。 　どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。 ■研修を企画・運営するチームへ配属の場合 ・新規入社者を対象とした研修（介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修）、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当 ・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └チームに求められる成果（入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること）に照らした課題を分析し、解決に取り組む ・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う ・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ■カスタマーサポートチームへ配属の場合 ・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・高校卒 ・後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方 （例：後輩に担当業務を指導した経験等） 【歓迎条件】 ・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・教員、塾講師、家庭教師など、教育・指導経験者 ・その他研修、教育を行った経験がある方 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・論理的思考力 【想定年齢】 ・25～35歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

  事業内容

  サマリー 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。