【札幌】カスタマーサクセス　新サービス等のプロセス設計スペシャリスト

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  【パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社】テクニカルサポート/Microsoftクラウド製品支援

  300~450万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市

  【パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社】テクニカルサポート/Microsoftクラウド製品支援気になる

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  仕事内容

  【パーソルグループ中核企業×札幌勤務】 Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート／リモート併用可／未経験からIT専門性を習得 【企業概要】 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、人材業界大手パーソルグループの中核企業として、BPO・DX推進・ITソリューション領域を中心に事業を展開しています。 単なる業務代行ではなく、業務プロセスそのものを改善・最適化し、企業の生産性向上を支援することを強みとしており、大手IT企業や通信企業を中心に数多くのプロジェクトを手掛けています。 今回募集するポジションでは、Microsoftクラウド製品に関するテクニカルサポート業務を通じて、IT知識や業務改善スキルを身につけながらキャリアを築いていただきます。 【仕事内容】 大手IT企業の営業活動やクラウドサービス導入を支援するテクニカルサポート業務を担当いただきます。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の課題を発見し、業務効率化や改善提案にも携わるため、ITサポートとコンサルティング要素の両方を経験できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート ・Microsoft Azure ・Microsoft 365（Office365） などのクラウドサービスに関する技術的な問い合わせ対応を担当します。 問い合わせ内容は、 ・トラブルシューティング ・製品仕様の確認 ・設定方法の案内 などが中心です。 蓄積されたナレッジベースやMicrosoft公式情報を活用しながら対応するため、入社時点で高度な知識は必須ではありません。 ■Azure見積作成支援 クラウド導入時に必要となる構成やサービス内容を確認し、利用料金の試算や見積作成を支援します。 ■セキュリティチェックシート作成 企業がAzureやMicrosoft365を導入する際に必要となるセキュリティ確認を実施し、リスクチェックを行います。 ■FAQ作成・ナレッジ整備 問い合わせ内容を分析し、FAQや業務マニュアルの作成を行います。 ■業務改善・自動化推進 経験やスキルに応じて、 ・VBA ・RPA ・BIツール などを活用した業務効率化にも携わります。 【この仕事の魅力】 ■Microsoft製品の専門知識が身につく 世界中で利用されているMicrosoftクラウドサービスに関する知識を体系的に習得できます。 ■IT未経験からキャリア形成が可能 営業職・事務職・サポート職出身者も活躍しており、IT業界へのキャリアチェンジを実現できます。 ■業務改善スキルが身につく 問い合わせ対応だけではなく、業務プロセス改善や自動化にも携われるため、市場価値の高いスキルを習得できます。 ■キャリアの選択肢が豊富 将来的には、 ・テクニカルサポートスペシャリスト ・業務改善コンサルタント ・RPA／自動化推進担当 ・プロジェクトリーダー ・マネージャー など幅広いキャリア形成が可能です。 また、パーソルグループ全体のキャリアチャレンジ制度を活用し、グループ内異動に挑戦することもできます。 【働き方】 ■札幌勤務（転居を伴う転勤なし） 北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO ■リモートワーク併用 約7割のプロジェクトがリモート併用 ■勤務時間 9:00～18:00 ■平均残業時間 月15時間程度 ■年間休日 123日 ■完全週休2日制 土日祝休み ■有給休暇 10日～20日 ■育休復帰率 96％ 【想定年収】 ～450万円

  求める能力・経験

  【応募要件】 ＜必須＞ ・社会人経験2年以上 ・顧客対応または社外折衝経験 ・チームで業務を進めた経験 ・IT分野への興味関心 ・Excel（VLOOKUP程度）の実務経験 ・PowerPointでの資料作成経験 ＜歓迎＞ ・Microsoft製品の利用経験 ・テクニカルサポート経験 ・サーバー運用経験 ・Azure関連知識 ・RPA活用経験 ・業務改善経験 【求める人物像】 ・ITスキルを身につけて市場価値を高めたい方 ・業務改善や効率化に興味がある方 ・チームで成果を出すことが好きな方 ・将来的にリーダーやマネジメントに挑戦したい方 ・安定した環境で長期的なキャリア形成を目指したい方

  事業内容

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• エージェント求人

  【SaaS/建設DX/札幌】スパイダープラス株式会社｜CS本部 アカウントサクセス部メンバー募集

  400~480万

  • 師長/課長
  • 部長/総括審議官
  • 課長/参事官
  • プロジェクト
  • 課長/マネージャー
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロジェクトマネジメント
  • 施工管理
  • 商品企画
  • 商談
  • 課長
  • 営業
  • アップセル
  • 部長
  • オンボーディング
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • プラント

  スパイダープラス株式会社北海道札幌市

  【SaaS/建設DX/札幌】スパイダープラス株式会社｜CS本部 アカウントサクセス部メンバー募集気になる

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  仕事内容

  東証グロース上場・建設DX SaaS企業スパイダープラス株式会社にて、CS本部アカウントサクセス部のカスタマーサクセスメンバー（札幌勤務・1名） を募集します。 「"働く"にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を通じて建設業界のDXを推進しています。 主に地方営業所（札幌・仙台・名古屋・福岡）のSPIDER＋導入プロジェクトのマネジメントから、導入後の成果最大化に向けたアカウントマネジメントを担い、担当顧客の働き方改革を支援・サクセスさせるポジションです。 ■ ミッション SPIDER＋導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化すること。 アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 ＜主な業務内容＞ ■ アカウントサクセス（導入・活用のプロジェクトマネジメント） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じた継続的な価値提供 ・定例会での進捗報告・フィードバック収集・課題特定 ・中長期的な視点での取引拡大に向け、営業担当と連携して商談創出・アップセル活動を推進する計画立案 ■ オンボーディング ・プロセスを通じた顧客の課題解決サポート ・運用に苦戦している顧客へのさらなる利用促進 ・顧客から得た情報の社内（商品企画）への共有 ・現場への接点獲得・説明会の実施 ■ チーム体制（2025年10月現在） 部長：1名 / 課長：3名 / メンバー：23名 ■ 働き方の特徴 ・担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動 ・いわゆる営業ノルマなし、チーム単位での活動スタイル ・全社的に残業を推奨していないオンオフ明確な環境 ・フラットで顧客志向の高いチーム、女性も働きやすい環境

  求める能力・経験

  ■ 必須（いずれか） SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） 法人営業経験（2年以上） ■ 歓迎/尚可 建設またはプラント業界経験 SaaSサービスのCS業務経験 コンサルティング経験・実績 業界変革への強い熱量をお持ちの方

  事業内容

  建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売。1,100社以上・45,000ユーザー以上に導入実績あり。建設現場向けにタブレット1台で図面管理・施工検査・帳票出力・電子黒板機能を提供。

• エージェント求人

  ご経験業界不問！【事業管理マネージャー】優良外資系半導体装置企業/英語活かせる！/北見勤務

  900~1200万

  • 管理職
  • 人員管理
  • メンテナンス
  • 半導体
  • 労務管理
  • 予算策定
  • 契約管理
  • 予算管理
  • PL管理

  外資系トップレベルの半導体製造装置メーカー/低離職率・高収入北海道北見市

  ご経験業界不問！【事業管理マネージャー】優良外資系半導体装置企業/英語活かせる！/北見勤務気になる

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  仕事内容

  今後も長期的に好調が見込まれる半導体業界でのグローバルトップレベル企業での、業界経験不問の管理職募集です！ ◆業務内容（概略） ・装置納入先での装置メンテナンス等の業務に関する契約案件のP/L管理 ・カスタマーコミュニケーション ・エンジニアメンバーの労務管理（一部、外国籍メンバー含む） ◎技術面以外の契約、コスト、人員管理をお任せするポジションです。 業界未経験でも多数中途入社しているポジションのため、半導体業界経験は不要です。自動車、アパレル、化粧品、プラント、発電等の業界経験権者が活躍しています。 勤務候補地：東広島、四日市、千歳、北見（ご希望を伺います） ※単身赴任の場合は社宅等のサポートあり 【募集企業の特徴】 ・役職定年なし ・60歳定年ですが、65歳までの再雇用中の給与は下がらず昇給し続けます ・風通しの良いコミュニケーションが取れる社風 ・業界最大手の圧倒的安心感 ・チームワークを重視する環境 大手企業で、個性を大切にし、適切な評価の中で、高年収を獲得されたいとお考えの方にお勧めの案件です。

  求める能力・経験

  ・製造業界に何らかの形で関与された実務経験 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・ビジネスレベル上級以上の日本語力（日常的な会話は全て日本語です） ・複数のステークホルダーと友好的なコミュニケーションを取る事が好きな方 ・ピープルマネジメント経験 ・予算管理経験（30代の方はP/L管理経験不問です）

  事業内容

  アメリカ系外資で、半導体業界では知らない人はいないクラスの世界最大手レベルの企業です。社会的影響力も高いため、社内は穏やかで個を大切にする雰囲気が全世界に浸透しています。慣れるまでの時間的猶予もしっかり取れますので、ご入社後は1年程度しっかり環境に馴染むことに集中いただけます。また、業界的にもトップレベルの高年収企業で、離職率もとても低く、安定した長期就業が可能です。

• エージェント求人

  ご経験業界不問！【事業管理マネージャー】優良外資系半導体装置企業/英語活かせる！/千歳勤務

  900~1200万

  • 管理職
  • 労務管理
  • メンテナンス
  • 半導体
  • 人員管理
  • 予算策定
  • 契約管理
  • 予算管理
  • PL管理

  外資系トップレベルの半導体製造装置メーカー/低離職率・高収入 北海道千歳市

  ご経験業界不問！【事業管理マネージャー】優良外資系半導体装置企業/英語活かせる！/千歳勤務気になる

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  仕事内容

  今後も長期的に好調が見込まれる半導体業界でのグローバルトップレベル企業での、業界経験不問の管理職募集です！ ◆業務内容（概略） ・装置納入先での装置メンテナンス等の業務に関する契約案件のP/L管理 ・カスタマーコミュニケーション ・エンジニアメンバーの労務管理（一部、外国籍メンバー含む） ◎技術面以外の契約、コスト、人員管理をお任せするポジションです。 業界未経験でも多数中途入社しているポジションのため、半導体業界経験は不要です。自動車、アパレル、化粧品、プラント、発電等の業界経験権者が活躍しています。 勤務候補地：東広島、四日市、千歳、北見（ご希望を伺います） ※単身赴任の場合は社宅等のサポートあり 【募集企業の特徴】 ・役職定年なし ・60歳定年ですが、65歳までの再雇用中の給与は下がらず昇給し続けます ・風通しの良いコミュニケーションが取れる社風 ・業界最大手の圧倒的安心感 ・チームワークを重視する環境 大手企業で、個性を大切にし、適切な評価の中で、高年収を獲得されたいとお考えの方にお勧めの案件です。

  求める能力・経験

  ・製造業界に何らかの形で関与された実務経験 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・ビジネスレベル上級以上の日本語力（日常的な会話は全て日本語です） ・複数のステークホルダーと友好的なコミュニケーションを取る事が好きな方 ・ピープルマネジメント経験 ・予算管理経験（30代の方はP/L管理経験不問です）

  事業内容

  アメリカ系外資で、半導体業界では知らない人はいないクラスの世界最大手レベルの企業です。社会的影響力も高いため、社内は穏やかで個を大切にする雰囲気が全世界に浸透しています。慣れるまでの時間的猶予もしっかり取れますので、ご入社後は1年程度しっかり環境に馴染むことに集中いただけます。また、業界的にもトップレベルの高年収企業で、離職率もとても低く、安定した長期就業が可能です。

• 企業ダイレクト

  【地方創生事業】知床に住む住民や観光客のサービス充実を目指すDXプロジェクト

  350~550万

  一般社団法人地域人財基盤北海道内

  【地方創生事業】知床に住む住民や観光客のサービス充実を目指すDXプロジェクト気になる

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  仕事内容

  当社のメンバーとして羅臼町役場のDX支援・システム導入支援・コンサルティング業務をお任せします。 ・役場内のペーパーレス化やDX推進、AIツール導入 ・住民向けサービスのDX化 ・役場職員向けのDXやAIに関する研修、問い合わせ対応

  求める能力・経験

  【必須】■DX業務やシステム導入プロジェクトの経験がある方 ■マネジメント経験がある方 ■羅臼町で業務が可能な方 【歓迎条件】※以下のいずれかのようなご経験をお持ちの方は歓迎します ・事業開発、組織づくりの経験がある方 ・地域活性化・まちづくりに関わる業務経験 ・観光・旅行事業での業務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ＊New急募＊【働き方×年収UP～800万】★スーパーフレックス×在宅◆事業開発◆年間休日125日

  600~800万

  • 議事録作成
  • 現地調査
  • 発電所
  • 開発
  • 撮影
  • 許認可申請
  • 書類作成
  • 自動車/輸送機器
  • 普通自動車
  • クレーム対応
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 用地仕入
  • 用地
  • 営業

  しろくま電力株式会社北海道釧路市

  ＊New急募＊【働き方×年収UP～800万】★スーパーフレックス×在宅◆事業開発◆年間休日125日 気になる

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  仕事内容

  農地転用・許認可申請などの書類作成から、役所・地権者・近隣住民との連絡・折衝まで、開発業務を幅広くお任せします。 【具体的には】 ・現地調査現地調査（杭・接道・排水・斜面・土質・周辺環境（樹木・家屋・障害物）・電柱・駐車スペース等の現況確認および撮影・調査後レポートを提出） ・法令調査・許認可申請（農地転用（農転）に関する関係行政機関への事前相談、申請書類の作成・提出） ・発電所建設に伴う各種法令に基づく許認可の取得業務 ・自治体との事前確認（説明範囲の確認および直接確認が必要な事項の折衝） ・地権者対応（発電所敷地に影響する樹木の伐採許可取得など、地権者との初期交渉） ・近隣住民への周知・合意形成（案内チラシの作成・配布・ポスティング、個別訪問による事業説明、自治会長・組合との協議・相談、同意書の取得） ・住民説明会の実施（企画、会場手配、運営、および当日の説明対応、録画・録音、議事録作成）

  求める能力・経験

  ・普通自動車運転免許を取得していること（AT限定可） ・担当エリア内への出張が可能であること(遠方出張・長期出張無し) 歓迎項目＊必須ではありません。 ・太陽光発電や再生可能エネルギー業界での開発・営業・許認可業務の経験 ・不動産業界、建設業界での用地仕入、開発、行政協議などの経験 ・営業、渉外担当、または地域住民対応・クレーム対応などの実務経験 ・宅地建物取引士や行政書士などの資格

  事業内容

  ■発電所開発事業 ・発電所設備設置用地の開発 ・太陽光発電所開発 ・ソーラーカーポート ・系統用蓄電池システム ・太陽光発電所買取（セカンダリー） ・風力発電所開発 ■電力事業 ・電力供給（法人向け／個人向け） ・コーポレートPPA ■運用・保守事業 ・太陽光発電所O&M ・系統用蓄電池運用、O&M ・風力発電所運用

• エージェント求人

  【札幌支社メンバー】建設業界特化型SaaS「SPIDER＋」のカスタマーサクセス

  400~480万

  • プロジェクト
  • 株式
  • 施工管理
  • 商品企画
  • 商談
  • マネジメント
  • 営業担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS
  • プラント

  スパイダープラス株式会社北海道札幌市

  【札幌支社メンバー】建設業界特化型SaaS「SPIDER＋」のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ▪️ 仕事概要 主に地方営業所（札幌、仙台、名古屋、福岡）のSPIDER＋導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ■ミッション SPIDER＋導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 　アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 ＜業務内容＞ ■SPIDER＋導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

  求める能力・経験

  必須要件 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 歓迎/尚可 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

  建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売

• エージェント求人

  【北海道】札幌支社立ち上げ。ノンデスク業界DXを牽引する拠点長候補/CAマネージャー

  600~1000万

  • 人事
  • 人材紹介/派遣
  • 新規事業
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • KGI/KPI設定
  • クロスセル
  • オペレーション設計
  • 事業責任者
  • 提案
  • 事業計画
  • 営業
  • KPI設定
  • 開発
  • SaaS
  • 人材紹介
  • 戦略立案
  • マネージャー
  • SMB

  X Mile株式会社北海道札幌市

  【北海道】札幌支社立ち上げ。ノンデスク業界DXを牽引する拠点長候補/CAマネージャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 札幌支社の立ち上げ責任者候補として、HR事業（人材紹介）とIT事業（SaaS）の両輪を回す組織作りとマネジメントを牽引いただきます。最大組織であるCAチームの構築から、ノンデスク業界向けDXプラットフォームの推進まで、経営に近い視点で拠点をゼロから創り上げるポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・人材紹介（リボン型）およびSaaS（The Model型）の営業・CS体制整備とオペレーション設計 ・事業計画・戦略立案、KGI/KPI設定、仕組み化の推進 ・開発チーム（エンジニア等）と連携した顧客要望のプロダクト反映 ・地方拠点における採用業務およびメンバーマネジメント ・人材紹介やスカウト媒体を用いた顧客獲得、およびSaaS等のクロスセル提案 ●キャリアパス 新拠点立ち上げの責任者として、事業開発・組織設計・採用まで一気通貫で経験可能です。将来的には、さらなる多拠点展開の統括や、全社的な事業責任者へのステップアップなど、メガベンチャーを目指す急成長環境ならではの多様なキャリア形成が期待できます。 ●仕事内容（変更の範囲） 営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

  求める能力・経験

  ●応募条件： ・CA/RA経験3年以上 ・2名以上のマネジメント経験2年以上 ●歓迎条件： ・人材業界での業務経験 ・IT/デジタル領域においての新規事業立ち上げ責任者、もしくはマネージャーのご経験 ・IT/デジタル領域においてのサービスプロダクトのオーナーのご経験 ・レガシー産業など重厚長大な顧客への営業経験 ・SMB向けB2B SaaSの営業経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【広告制作部門】業務効率化推進（PL/salesforce活用経験者歓迎）

  450~640万

  • 広告制作
  • プロジェクト
  • Gemini
  • Salesforce
  • 制作
  • 求人広告
  • システム開発
  • 営業推進
  • 事業推進
  • 営業推進協業
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務設計
  • 業務改善提案
  • 推進施策立案

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【広告制作部門】業務効率化推進（PL/salesforce活用経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  【ミッション・役割】 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 ■やりがい ・「リードタイムを半分にする」「年間〇〇時間の工数を削減する」といった、明確で事業へのインパクトが大きな実績を、自らの手で作ることができます。 ・ 今後必須となる生成AIやローコードを用いた業務改善の実践経験を積み、事業会社のDX推進リーダーとして市場価値を大きく高めることができます。 ・メンバーからの一次情報をキャッチアップし組織全体で課題を解決していくため、システム導入だけでは得ら 【主な仕事内容】 お任せする役割： ・当社のコア事業である求人広告制作グループにおいて、これまでの属人的な制作体制を、データとテクノロジー（AI・RPA・ローコードツール等）を活用した 　生産性の高い組織へと進化させる業務改善プロジェクトをリードしていただきます。 1. 広告制作プロセスの自動化・効率化（スモールスタートからの検証） ・大規模なシステム開発を待つのではなく、Salesforce、RPA、GASなどの身近なツールを活用し、プロトタイプを作成・検証します。 ・広告の掲載可否をチェックする属人的な業務に対し、過去のデータやガイドラインを学習させた生成AI（Gemini 、NotebookLMなど）を導入し、 　制作メンバーの確認作業の負担とミスへの心理的プレッシャーを軽減します。 2. データドリブンな魅力的な広告制作の標準化 ・ 過去の応募数や閲覧率の高い求人情報の要素を分析し、制作チームの品質を高水準で再現できるような自動構成の仕組みづくりをサポートします。 ・ 独自の基準で広告の品質を見える化するダッシュボードの構築を支援し、効果が落ちている求人を自動検知して改善に繋げるフローを構築します。 3. 現場への定着支援と組織のアップデート ・ 営業部門と制作部門の間に生じる情報の伝達漏れなどによる差し戻しを軽減し、依頼フォーマットの標準化やシステムによる自動補完の仕組みを導入します。 ・ 現場のスタッフ一人ずつがAIを活用して広告効果を最大化する質の高い制作集団へ成長できるよう、ツールの使い方研修や、業務ルールの再整備を伴走しながら支援します。 【企業の魅力・特徴】 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ◼︎以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・PL相当の実務経験 （新システム・ツールの導入、拠点内の共通ルール作成・運用・推進の経験） ・ITツールを用いた業務改善・効率化の実績 （Salesforce、kintone、RPA、GAS、ノーコードツールのいずれかを用いた改善経験 【歓迎要件】 ・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方）

  事業内容

  株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

• 企業ダイレクト

  札幌【カスタマーサクセス】既存顧客への満足度向上を目的とした既存営業

  400~480万

  

  スパイダープラス株式会社北海道内

  札幌【カスタマーサクセス】既存顧客への満足度向上を目的とした既存営業気になる

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  仕事内容

  「働く」にもっと『楽しい』を創造する。を掲げ、次世代の「現場インフラ」を創る当社にて、顧客に寄り添いながら、サービスの定着とエンゲージメント向上を担うカスタマーサクセス職をお任せします。 【具体的には】弊社サービスの『SPIDER＋』を導入いただいている既存企業に対し、活用状況のモニタリングや伴走支援を行い、利用定着と業務改善を推進します。ログイン率や機能利用率などのデータをもとに課題を把握し、顧客の現場課題に寄り添いながら活用提案を実施。売上ノルマはなく、顧客の成功体験とエンゲージメント向上を第一に考えるポジションです。※新規開拓営業はありません。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ■法人営業経験（2年以上） ■SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） 【当社のカスタマーサクセスのミッションについて】 プロダクト導入後のお客様に寄り添い、継続的な活用と業務改善の成果を実感していただくことです。活用状況を把握し、勉強会や個別フォローを通じて利用定着を支援しながら、課題の兆しを早期に捉え、社内外と連携して解決を図ります。「次の現場でも使い続けたい」と思える体験を提供し、顧客満足度向上と解約防止を実現する重要な役割を担います。

  事業内容

  建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。