内勤のみ♪~上質な家具を提案する家具メーカーでのECサイト顧客サポート~週休2日制/長期休暇多数
310~430万
企業名非公開
愛知県名古屋市
310~430万
企業名非公開
愛知県名古屋市
その他カスタマーサポート/コールセンター
ECサイト運営
その他カスタマーサクセス
棚物家具国内シェアトップクラスの当社にて、ECサイトのカスタマーサポートスタッフを募集します。内勤のみ、メールやチャットの対応がメインの業務です。当社ECサイトの顧客対応を中心に、以下の業務を担当していただきます。 ◎メールやチャットでのお問合せ対応:商品に関する質問、注文状況や在庫の確認、返品・交換の対応 ◎電話でのお問合せ対応:主に緊急の確認事項や詳細な説明が必要な場合に対応 ※頻度はメール・チャット対応より少なめです。 ◎受発注処理、見積処理、出荷処理業務:注文内容の確認、在庫管理、出荷手配、見積書の作成・送付 ◎お問合せ対応のフォロー:メール、チャットツール、SNS経由のお問合せに対するフォローアップや顧客満足度向上のための対応 【教育体制】 業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。 業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。
<求める人物像> ・顧客対応の経験(メール、チャット、電話など) ・基本的なPCスキル(メール、チャットツール、Excelなど) ・丁寧なコミュニケーションスキル
高等専門学校、高等学校、大学院(法科)、大学院(博士)、6年制大学、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
310万円〜430万円
一定額まで支給
休憩60分
09:00〜18:00
無
有 平均残業時間: 20時間
有
115日 内訳:夏季3日、年末年始2日
入社半年経過: 10日 最高: 20日
シフト制(2~3週間に1度シフト希望提出) GW休暇 慶弔休暇 育児休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【月給】20.5~25万円 ※経験・年齢を考慮し、当社規程により優遇します。 ■賞与:年2回(35万円~100万円) ■昇給:年1回
無
愛知県名古屋市
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
名古屋市港区 ▼あおなみ線「荒子川公園」駅 ※転勤なし ※オンライン面接可
社員食堂・食事補助
無
有
各種社会保険完備 通勤手当(会社規定に基づき支給) 家族手当(配偶者が扶養範囲内の場合にこども手当あり) 寮・社宅(単身用あり)※自宅からの通勤が困難な場合 退職金制度(勤続5年以上) 定年60歳(75歳まで再雇用制度あり) 財形貯蓄 従業員持株会 昼食代補助 社員割引購入 健康診断 制服貸与 慶弔見舞金(結婚・出産・弔慰・傷病等) <教育制度・資格補助> ■現場にてOJT
最終更新日:
700~1500万
■募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します!】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ■具体的な仕事内容 - クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援 - CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進) - カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 - 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 - 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 (参考)[顧客向けサービスサイト](https://caddi.com/ja-jp/drawer/) (参考)[導入・サクセス事例](https://caddi.com/ja-jp/case-studies/)
■応募資格(必須) 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など) - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル(いずれか必須) - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ■こんな方と働きたい - 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 - 社会課題解決への意欲がある方 - 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 - 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 - 素早く行動・検証するフットワークがある方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
-
344~427万
【おすすめポイント】 ★業界不問!スタッフ管理・育成経験活かせます →ほとんどのメンバーが異業界からの転職で活躍しています! →マネジメントの経験を積みたい方にお勧めのポジションです◎ ★年休130日(土日休) ★残業月20時間程度(残業1分単位で全額支給します) ★転居を伴う転勤無し ★プライム上場企業セコムグループの安定基盤 ★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、 年間1,000億円を目指す急成長企業です ■雇用形態:正社員 ■配属部署:名古屋エリアのセンター ■業務内容: ◆損害保険会社の事務センターでスーパーバイザーをお任せします! スーパーバイザー(SV)の経験がなくても大丈夫です! コールセンターのお仕事が初めての方も、 入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートできます。 経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。 マネジメントの経験を積みたい方を歓迎しています。 ◆スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 ・管理:オペレーターの勤怠管理や進捗管理 (受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など) ・育成:オペレーター向けの研修実施およびモニタリング (通話内容のチェックとフィードバック提供) ・改善:お客様対応や業務を進めるうえで 「どうすればもっとより良くできるか」を提案・実行 入社後は、まず2〜3ヶ月の研修とOJT(実務指導)を受けていただきます。 最初はスタッフと同じように電話対応から始め、 徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、 上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう! <センター業務内容> ・損害保険にまつわる各種申請のチェック、不備の担当代理店への 確認・申請書の到着確認、申請書の回収依頼、申請書送付 など <「職種・地域限定正社員」とは> 「職種・地域限定正社員」とは、 原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、 センター運営以外の職種でも活躍したい方は、 そちらにチャレンジしていただくことも可能です。(登用試験年1回)
■経験 <必須スキル/経験> ・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で、チームリーダーや 新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問) ・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上) <歓迎スキル/経験> ・コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問) ・スタッフマネジメント経験のある方(経験年数、業界不問) ・接客/販売等で店長経験のある方 ■学歴:高卒以上
■従業員数:2,208名 ※2021年9月末現在 ■センタースタッフ:約12,900名 ※2021年9月末現在 ■グループ売上高:485億円(2020年度) ■中途採用比率: 2020年度:87.7% 2019年度:94.8% 2018年度:95.6% ■会社についての詳細 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、 CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、 事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
400~700万
カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務(プロジェクト)の推進支援(PM/PMO)の役割を担っていただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築(BPR) ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
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300万~
【具体的な業務】 ▼オーナーさま&利用者さまの対応 ▼工事やメンテナンスの通知・対応 ▼駐車場のカギなどの貸与物の管理 ▼賃料の請求書の発行 ▼トラブル対応 ▼出金の申請 ▼解約の対応 ▼簡単な登録作業や確認作業(お客様・物件情報など)
【職種・業界・社会人未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎!】 ■初歩的なPC操作スキル(キーボードで簡単な文字入力ができる程度)がある方 ■学歴不問 電話対応もお任せするため、丁寧なコミュニケーションを図れる方も歓迎します。接客やサービス職など、人とかかわる仕事の経験がある方は、特に優遇します。ぜひご応募ください! 必要スキル・経験 ・PC作業に抵抗がない方 【歓迎するスキル・経験】 25歳~30代がベスト 【求める人物像】 ・ポジティブで元気さや明るさがある方 ・業務に対し誠実な方
・インターネットを活用した事業開発 ・インターネットメディア開発及び運用 ・駐車場の管理運営並びにその紹介業務 ・不動産の売買、仲介、管理並びに賃貸 ・上記各号に附帯する一切の業務
500~700万
作業服・作業用品の販売店舗にて、商品販売からECサイト管理、店舗運営まで幅広い業務をお任せします。創業74年の安定企業で、将来的な幹部候補として経営に携わるキャリアパスが用意されています。 【具体的には】作業服・安全具類の販売、商品の発注・陳列・整理、ECサイトの管理・運営、シフトをはじめとした店舗管理、大口顧客への受注業務などをお任せします。長年取引のある法人企業や近隣の一般のお客様など幅広い顧客層に対応。1着の注文から20~30着の大型注文まで多様なニーズに応えます。入社後は約1年かけてじっくりと業務を習得していただきます。
【必須】■普通自動車免許(AT限定可) 【歓迎】■店舗販売■ECサイト管理■販売店での店舗運営管理 【魅力】 ■将来の幹部候補として経営に携わるキャリアパスが明確。主任⇒課長⇒所長とポジションに応じて収入も上昇し、頑張りが評価される環境 ■創業74年の老舗企業で、中部国際空港など1500社以上との取引実績があり、安定した経営基盤のもとで長期的なキャリア形成が可能 ■入社後は約1年かけてじっくりと業務を習得できる丁寧な教育体制。未経験からでも安心してスタートできます
作業用品販売
300~700万
作業服・作業用品の販売店舗にて、商品販売からECサイト管理、店舗運営まで幅広い業務をお任せします。創業74年の安定企業で、将来的な幹部候補として経営に携わるキャリアパスが用意されています。 【具体的には】作業服・安全具類の販売、商品の発注・陳列・整理、ECサイトの管理・運営、シフトをはじめとした店舗管理、大口顧客への受注業務などをお任せします。長年取引のある法人企業や近隣の一般のお客様など幅広い顧客層に対応。1着の注文から20~30着の大型注文まで多様なニーズに応えます。入社後は約1年かけてじっくりと業務を習得していただきます。
【必須】■普通自動車免許(AT限定可) 【歓迎】■店舗販売■ECサイト管理■販売店での店舗運営管理 【魅力】 ■将来の幹部候補として経営に携わるキャリアパスが明確。主任⇒課長⇒所長とポジションに応じて収入も上昇し、頑張りが評価される環境 ■創業74年の老舗企業で、中部国際空港など1500社以上との取引実績があり、安定した経営基盤のもとで長期的なキャリア形成が可能 ■入社後は約1年かけてじっくりと業務を習得できる丁寧な教育体制。未経験からでも安心してスタートできます
作業用品販売
400~700万
《業務内容》「統合型人事管理システム”COMPANY”」を新規導入または導入済み既存顧客に対して、共に根本的な課題解決に取り組み、長期的な関係を構築しながらサポートをしていただきます! ■要件定義 :お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。 ■設計、分析:要望を実現するために【COMPANY】の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。 ■設定、検証:ご要望をシステムへ落とし込む作業(設定)と動作確認(検証)を行い、お客様が利用できる状態にします。 ■運用保守 :運用に関するお問い合わせやご相談に対し、調査や回答・改善提案をします。
【下記いずれか必須:正社員として満2年以上】 ■顧客折衝(営業・カスタマーサクセス・コンサルタント) ■ITエンジニア ■マネジメント(チームリーダー等) ■給与計算業務を含む人事労務 【魅力】お客様に寄り添った課題解決提案ができるポジションです。そのため、数値的なノルマも無く、お客様の満足度を上げるのがMISSIONとなってます。 【未経験者でも活躍できる理由】ノーコードで支援が可能なため、業界・職種未経験者も携わりやすく、 早期的に上流工程(PM等)へのステップアップが可能です。※未経験入社1年前後でPMを任せられた事例が複数ございます。
■インターネットソリューション(インターネット総合ビジネス支援) ■インターネット独自サービスの提供
500~700万
作業服や作業用品などを扱う創業74年の老舗企業にて、既存顧客中心のルート営業をお任せ。建築・土木会社や工場などへ商品をお届けし、ニーズをヒアリングしながら提案を行います。 【具体的には】建築や土木の工事を行う会社、工場などの既存顧客へ注文品を配達し、お困りごとのヒアリングや新商品の提案を実施します。1日5~15件、愛知県内の顧客を訪問。注文品の配達、チラシ案内、新商品提案、ニーズヒアリング、商談・見積書作成などを担当します。無理な営業はなく、ノルマや飛び込み・テレアポもありません。未経験の方はまず先輩と同行し、慣れたら独り立ちしていただきます。
【必須条件】■顧客折衝経験をお持ちの方■普通自動車免許(AT限定可)【歓迎条件】■納品対応や受発注業務のご経験をお持ちの方■職種未経験・業種未経験歓迎 【魅力】■ノルマや飛び込み営業なし、既存顧客中心のルート営業で無理なく働ける環境■創業74年の地域密着型優良企業で、中部国際空港など1500社以上との取引実績があり安定性抜群■残業月平均20時間、有給取得率80%以上でワークライフバランス◎■主任⇒課長⇒所長とキャリアアップが可能■30代社長と共に会社を盛り上げる仲間として、早期のキャリアアップや経営幹部としての活躍も期待できます
作業用品販売
300~500万
作業服や作業用品などを扱う創業74年の老舗企業にて、既存顧客中心のルート営業をお任せ。建築・土木会社や工場などへ商品をお届けし、ニーズをヒアリングしながら提案を行います。 【具体的には】建築や土木の工事を行う会社、工場などの既存顧客へ注文品を配達し、お困りごとのヒアリングや新商品の提案を実施します。1日5~15件、愛知県内の顧客を訪問。注文品の配達、チラシ案内、新商品提案、ニーズヒアリング、商談・見積書作成などを担当します。無理な営業はなく、ノルマや飛び込み・テレアポもありません。未経験の方はまず先輩と同行し、慣れたら独り立ちしていただきます。
【必須条件】普通自動車免許(AT限定可)【歓迎条件】営業や店舗での販売経験◎職種未経験・業種未経験歓迎◎人物重視の面接で、顧客と長期的な関係を築きたい方を歓迎します 【魅力】■ノルマや飛び込み営業なし、既存顧客中心のルート営業で無理なく働ける環境■創業74年の地域密着型優良企業で、中部国際空港など1500社以上との取引実績があり安定性抜群■残業月平均20時間、有給取得率80%以上でワークライフバランス◎■主任⇒課長⇒所長とキャリアアップが可能■30代社長と共に会社を盛り上げる仲間として、早期のキャリアアップや経営幹部としての活躍も期待できます
作業用品販売
450~550万
プログリットは、“短期集中型”で実践的な英語力を身に付ける新ビジネスを展開しています。 提供するのは「英語コーチングサービス」。従来の英会話スクールのような講義形式ではなく、 専属コンサルタント(英語トレーナー)が、お客様に応用言語学に基づいた「効率的な英語学習方法」をお伝えし、「学習時間」をアドバイスしながら目標達成までサポートします。 また、英語学習に終わりはありません。学習を継続しなければせっかく学習した内容も忘れてしまいます。 コースを卒業されるお客様に、英語学習の継続の必要性をご提案するまでが、英語コンサルタントの 仕事です。 ※日常的に日本語でのコーチングが発生する為ネイティブレベルの日本語スキルが必要です。
【下記どちらかを満たす方】 ■英語力をお持ちの方(目安:TOEIC最低800点相当以上) ■海外への留学経験がある方 【日本語ノンネイティブの方】 ■2016年以前でN1取得をしている方 ■日本での顧客折衝経験や正規留学経験がある方 ※お客様とのコミュニケーション・社内コミュニケーションともに日本語必須となります。 ・TOEFL/IELTS/英検の資格・スコアももちろんOK ・点数・英語力はあくまで目安です。意欲・人柄重視の選考を行ないます。
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