カスタマー・クオリティ・マネジメント（車載製品）

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• エージェント求人

  【水処理業界トップ】本社・グループ会社全体の品質マネジメントシステムの統括

  600~1047万

  栗田工業株式会社東京都中野区

  【水処理業界トップ】本社・グループ会社全体の品質マネジメントシステムの統括気になる

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  仕事内容

  〇配属先 グループ生産本部　QMS推進グループ 〇部門、チームのミッション クリタグループ全体の品質マネジメントシステム（QMS）のレベルを向上し、企業ビジョンの実現に貢献する。 〇担当業務内容 ①本社のQMS構築・運用 　全社のマネジメントシステムの運営管理・改善主導、新事業・新分野のQMS構築支援、及びISO9001認証維持 ②海外・国内グループ会社のQMS構築支援、品質保証活動の改善支援 　QMSの運用状況調査（現場含む）、課題抽出、改善提案 等 ③組織横断の品質向上活動（品質委員会）の企画、推進 　品質方針・目標の立案、展開、内部監査活動の推進、品質教育の実施 等 〇期待すること 要求事項の満足に焦点を当てた狭義の品質活動に留まらず、ビジョンの実現や目標達成に貢献する新しいQMSのあり方を追求し、当社・グループ会社を取り巻く事業環境の変化や新たな分野への挑戦のための課題解決に主体的に取り組んでほしい。 将来的に、組織の中核を担う専門家として、グループ全体の品質保証体制のレベル向上を牽引することを期待する。 〇やりがい ・企業ビジョン実現に向けて、グループ全体の品質取組みを自ら主導できる。改善を通じてクリタグループの品質向上に貢献できる。 ・ISO規格要求事項に関する知識を基に、より高いレベルのQMSを構築するための課題分析と改善策の立案、実行を経験することで、改善の実践的なスキルが身につく。 ・海外グループ会社とのコミュニケーションを通じて、ビジネスレベルの語学力を発揮・習得できる。

  求める能力・経験

  〇必須 ①品質マネジメントシステム（QMS）の運営・改善・維持管理に関するスキル（ISO9001:2015規格要求事項の理解を含む） ②TOEIC 700点以上 ③ITスキル（ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾂｰﾙの活用） 〇歓迎 品質方針、品質目標、施策の策定に取り組まれた経験 部署や会社（子会社・グループ会社）を横断してのQMS運営および改善等に取り組まれた経験 外部審査対応、内部監査、サプライヤ監査の実務経験 不適合の要因解析・対策の実務経験 サプライヤマネジメントに関する知識・経験 〇尚可 ①海外企業・グループ会社等とのコミュニケーション（英語、中国語等） ②管理職・リーダー・プロマネ経験 ③ISO14001（環境）、45001（安全）の規格要求事項に関する知識 〇英語使用の状況 (場面/頻度) 使用場面 出張・リモート会議・メール等を通じた海外グループ会社の経営陣・品質責任者への品質取組みの説明、依頼、結果に対するフィードバック、指導など。 使用割合：30％

  事業内容

  【東証プライム市場／水処理薬品、水処理装置、メンテナンスサービ」の事業を世界中で展開している水と環境のリーディングカンパニー】 栗田工業は1949年にボイラの水処理薬品事業により創立。企業理念「"水"を究め、自然と人間が調和した豊かな環境を創造する」のもと、一貫して水処理に関する技術とノウハウを蓄積。「水処理薬品、水処理装置、メンテナンス・サービス」「“技術立社”を掲げた高度な研究開発力」「日本全国および世界に広がるネットワーク」を活かし、幅広く水処理のソリューションを提供。

• エージェント求人

  半導体品質管理部のカスタマーサポート

  850~1200万

  • 半導体
  • 品質保証
  • 顧客対応

  外資系半導体メーカー東京都渋谷区

  半導体品質管理部のカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  • Understand and manage customer expectations for best－in－class Customer Satisfaction ratings, balancing vs profitability • Manage Customer relationships globally with focus on targets, performance, and customer－driven Quality improvement initiatives • Facilitate topic closures in best interest, in alignment with other relevant functions and partners • Gating interface for incoming inquiries and outgoing communication （including explaining 8D report for Failure Analysis Request） • Responsible for customer communication and support for customer impact and mitigation （to minimize field exposure） for quality related topics • Management of customer escalation and communication strategy globally • Support on risk assessment and advisor on risk releases decision to Quality Department in HQ • Executes and /or triggers customer specific product quality documentation • Supports Product Change Notice （PCN） Process execution • Coordinate and support Customer Audits and Visit requests

  求める能力・経験

  必須（MUST） • Semiconductor device or Process knowledge • Customer communication experience with engineering background or equivalent experience in the business • ネイティブレベルの日本語力（お客様対応ができるれベル） • ビジネスレベルの英語力（電話会議、メールのやりとり、対面コミュニケーション等、TOEIC700点以上） • パソコンの基本スキル（Excel、PowerPoint、Outlookなど） • 高いコミュニケーション能力 • お客様との直接対話の経験 • 半導体のクオリティマネジメントの経験 歓迎（WANT） • Experience with applicable quality tools such as pareto, product performance management, FMEAs, SPC/SQC, statistical trend analysis, 8D problem solving • Ability travel to domestic locations up to 10％ and oversea countries 1 － 2 times per year

  事業内容

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• エージェント求人

  Customer Quality Engineer - Littelfuse

  800~12000万

  • 部品/原料品質監査
  • 顧客管理
  • 品質管理

  Littelfuse Japan 東京都港区

  Customer Quality Engineer - Littelfuse 気になる

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  仕事内容

  \品質に関する顧客からの苦情や問い合わせなど、すべての品質関連コミュニケーションの窓口として対応 顧客と連携し、製品およびシステムレベルでの問題の検証と把握 顧客からの課題を社内チームに伝達し、解決策を主導 品質問題や問い合わせに関する進捗状況を、完了までタイムリーに顧客へ報告 顧客とのコミュニケーションやデータ分析に基づき、製品品質向上の機会を提案し、工場へ改善フォーカスを提示 品質問題に関する顧客監査を工場と連携して対応。また、主要顧客による認証監査や定期監査にも関与 顧客固有の要求事項を収集し、工場チームやグローバルQMSチームへ伝達。レビュー・実行支援を通じて顧客満足度の向上を図る 主要顧客の品質スコアや満足度の継続的な改善活動をリード

  求める能力・経験

  品質、製造、またはエンジニアリング分野での実務経験5年以上（必須） 顧客品質エンジニアとしての経験があり、根本原因分析（Root Cause Failure Analysis）の知識と、顧客対応スキルに優れていること 優れた分析力および問題解決スキル 複雑な電子・電気・機械部品アセンブリに関する知識 製造原理および製造エンジニアリング技術に関する理解 品質管理ツール（特性要因図、FMEA、8D、管理図、ヒストグラム、パレート図、SPC、コントロールプランなど）の実務知識 ISO9000 / TS16949 / IATFなどの品質マネジメントシステム規格に関する知識（自動車業界での経験があれば尚可） 内部監査および外部監査の経験（VDA認定保有者は歓迎） MS Office製品の操作に熟練していること 優れた顧客管理スキルを持ち、エンジニアから経営層まで円滑にコミュニケーションが取れる方 複数のタスクを同時に管理・優先順位付けでき、プレッシャー下でも柔軟に対応できる能力 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力を持ち、あらゆるレベルで品質に関する対話が可能な方

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京×~1100万】品質管理（宇宙機搭載機器）＜NECスペーステクノロジー出向＞

  680~1100万

  • QMS
  • QC/Quality Cont...
  • 品質保証
  • 品質管理
  • JIS Q 9100
  • システム開発

  NEC（日本電気株式会社）東京都府中市, 東京都府中市

  【東京×~1100万】品質管理（宇宙機搭載機器）＜NECスペーステクノロジー出向＞気になる

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  仕事内容

  ■宇宙産業は今、政府・民間ともに世界的な成長分野として注目されており、日本でもJAXAや内閣府を中心とした国家プロジェクトに加え、民間による衛星利用・打ち上げビジネスが急拡大しています。 NECグループでは、人工衛星の開発・製造を長年担っており、今後さらに多様化・高度化するプロジェクトに対応するため、品質保証領域での即戦力人材を募集いたします。 ■日本国内外の人工衛星・ロケットに搭載される機器に対し、品質保証業務を担う担当者として品質維持・向上の活動を実行していただきます。設計や製造のプロセス管理、供給業者管理、不適合対応（お客様対応含む）、納入時検査など、QMS（JIS Q 9100)に則った品質保証および品質管理業務に関与いただきます。 ・設計や製造の各プロセスにおける改善やLessons　Learned反映などのプロセス管理 ・品質監査受審対応や、供給業者に対する品質監査の実施 ・不適合に関する原因究明、処置方針決定、是正措置の他部門と連携した活動および客先報告対応 ・顧客／プロジェクトからの品質要求への遵守状況確認および社内フォロー ・全社の改善活動の推進、是正措置の水平展開 ＜具体的な対象製品＞ 衛星搭載機器(コマンド受信機、テレメトリ送信機、GPS受信機、電源機器等) 太陽電池パネル ロケット搭載機器 【ポジションのアピールポイント】 ＜スキル・経験・キャリアパス＞ ・日本国内唯一の案件にも注力しており、グローバルでも競争できる先進的な開発に携わることができます。 ＜光通信衛星コンステレーション構築に向けたJAXA宇宙戦略基金＞ ・JAXA／NASA／ESAのプロジェクトから民間事業まで種々多様な宇宙に関わる仕事ができます。 ・昨今、宇宙事業は成長産業として非常に期待されており、非常にやりがいのある仕事です。 ・衛星搭載用の高信頼性機器の品質を保証するスキルを身に着けることができます。 ・海外衛星メーカーや、海外部品メーカーとのやりとり（メール、会議、見学など）もあり、語学力のある方も更に幅広く活躍いただけます。 ・当部署には既に４名のキャリア入社者がおり、翌年には昇格され活躍されている方もいます。出身業界（鉄道、電気メーカー、化学系）も幅広く、社内では教育、勉強会や外部研修などを活用してキャッチアップいただける環境を整えております。 ＜部署の雰囲気＞ ・部内のチームを横断したQCサークルで改善活動を進めており、お互い仕事をしやすい環境を目指し取り組んでおります！ ＜働き方＞ ・ご家庭をお持ちの社員はフレックスタイム制（遅出、早退）を活用し、お子さんのお迎えなど仕事と両立している環境です。 ・オフィスはリニュアルされ、共創イノベーションが生まれやすい空間で設計されております。お茶をしながらチームがこのスペースで会議をするなど、自由な雰囲気です。 以下組織・社員紹介動画に背景に少し映っていますので、ご参考くださいませ。 変更の範囲：会社の定める職務 【事業・組織構成の概要】 ■NECスペーステクノロジー株式会社の紹介ページ 宇宙事業として、人工衛星やロケットに搭載する機器を国内・海外の衛星メーカに対して供給しています。 衛星搭載用の計算機ハードウェアをはじめとするデジタル機器および、FPGA、ソフトウェアの開発設計している部門です。 本ポジションではNECに入社し、NECスペーステクノロジー株式会社に出向という形になります。 ＜府中事業場概要＞ 東京都府中市に位置しており、厳重なセキュリティの基、NECの宇宙航空・防衛事業および、運用等を行うグループ企業が集約した一大開発拠点となっています。次世代技術の研究開発から、ソフトウェアおよびハードウエア試験・評価、製品組立までが一貫して行える施設を備えており、「はやぶさ」「はやぶさ２」の開発、最新の防衛システム開発、小型・高性能人工衛星の開発ついても同事業場が担っております。

  求める能力・経験

  【必須】 ・製造業において、品質保証、品質管理の経験 3年以上 ・電気電子系の製品の知識（基本的な電気の知識や、電気部品の種類を理解している） 【歓迎】 ・宇宙業界や産業用機器、あるいは半導体業界の知識・経験 ・ソフトウェア品質保証業務の経験 ・TOEIC 470点以上 ・QC7つ道具の知見 ・ISO9001あるいはJISQ9100の品質管理マネジメントの知識 ・QC検定3級以上を保有

  事業内容

  ＜Orchestrating a brighter world／ICTを駆使した未来を創生／海底から宇宙に至る広大且つ国家規模な事業を展開／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位4%企業／連結子会社254社＞ ★公式Youtub

• エージェント求人

  OSAT Senior Subcon Quality Manager

  1000~1530万

  外資系半導体メーカー東京都渋谷区

  OSAT Senior Subcon Quality Manager気になる

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  仕事内容

  1.Development Project （A ＆ CM）: －Work with other OSAT functions and/or customer in sourcing, developing, qualifying new subcon/sub－supplier and maintain their performance during subcon/sub supplier's lifetime. －Early and extensively involve in development activities, identify and access risk and its counter measures support implementation of actions to reduce/prevent risks at later project stages, review and release milestone documents, assessing production readiness and ensure it through audits. Supports and moderates’ development problem solving such as FMEA, 8D －Manage conflicts during project execution 2.Internal Deviation －Wafer abnormal, raise ICO －Line disturbance: Lead the 8D problem solving, implement corrective and preventive actions, conduct verification audit. －MRB lots disposition based on risk assessment －QMR, meet customers on 8D resolution. －Support escalation and reporting if needed －To be appointed to handle deviations that affects multiple subcon seven across regions 3.External Complaint （FAR） －Customer complaint: Lead the 8D root cause finding and corrective/preventive actions; Review ＆ buy off subcon 8D reports; Perform 8D action verification audit; Dispose arrangement with subcon if risk assessment or QMR is involved; Support escalation and reporting if needed －FARs with high level of complexity in terms of technical challenge and/or escalated attention that requires advanced problem－solving skills/communication skills. 4.Crisis Management －Leads Focus team and/or support Task Force Team when there is a quality excursion 5.Customer Audit and/or Visit －Coordinate and/or customer audits; lead audit related activities, follow up on closure, support best practice sharing on findings with other subcons; －Lead yearly VDA 6.3 Audit. －Support development projects and safe launch / ramp up audit －Audit/visit triggered by crisis 6.Reporting －Manage subcon's daily operation in quality aspects, monitor and track quality performance, reporting to OSAT

  求める能力・経験

  必須（MUST） ＊ Minimum 5 years of working experience in semiconductor assembly and/or test process or relevant industry （e.g. Surface Mount Technology） ＊ Quality management Process engineering Supplier interaction Understanding of product application and reliability requirement ＊ 半導体業界での就業経験 ＊ 日本語・英語（ビジネスレベル） ＊ Self－motivated, self－managed and work independently ＊ Effectively work with subcon, internal and external customers ＊ Lead subcon operation team in solving quality problems and improve quality performance 歓迎（WANT） ＊ プロジェクトマネジメントの経験 ＊ 海外赴任の経験 ＊ 海外での留学経験や就業経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【CTO検証/S・TM】産業用コンピュータの製品品質・信頼性評価「検証チーム」

  600~780万

  

  ＨＰＣシステムズ株式会社東京都港区, 千葉県匝瑳市

  【CTO検証/S・TM】産業用コンピュータの製品品質・信頼性評価「検証チーム」気になる

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  仕事内容

  新製品の量産移行をミッションとし、お客様の環境で安定して稼働できるかを多角的に検証し、信頼性を担保します。量産をスムーズに行うための組立手順書を作成し、製造部門へ引き渡す役割も担います。 【具体的な業務内容】 ■信頼性試験の計画・実施 ■量産用組立手順書の作成 ■不具合発生時の原因究明・対策 上記の業務内容に加えて、チーム内のマネジメント業務を行っていただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■電子機器の信頼性評価、品質保証、またはそれに準ずる実務経験（3年以上） 　　　　■マネジメント（管理職）経験者（課長クラス以上） 【歓迎（Want）】 ・産業用コンピュータ、PC、サーバー等の開発、評価、品質保証の経験 ・Linux、WindowsなどのOSに関する知識 ・PCの自作やカスタマイズ、構造検討の経験 ・製造業における量産品の組立手順書や作業標準書の作成経験 ・品質管理業務経験　・市場不具合データからの要因の分析の経験

  事業内容

  HPCシステムズは、ハイパフォーマンスコンピューティング（HPC）分野のニッチトップ企業。HPC事業 (High Performance Computer事業)とCTO事業 (Configure To Order事業)を展開しております。

• 企業ダイレクト

  【CTO検証/S・TS】産業用コンピュータの製品品質・信頼性評価「検証チーム」

  400~600万

  

  ＨＰＣシステムズ株式会社東京都港区, 千葉県匝瑳市

  【CTO検証/S・TS】産業用コンピュータの製品品質・信頼性評価「検証チーム」気になる

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  仕事内容

  新製品の量産移行をミッションとし、その製品がお客様の環境で安定して稼働できるかを多角的に検証し、信頼性を担保します。量産をスムーズに行うための組立手順書を作成し、製造部門へ引き渡す役割も担います。 製品仕様に基づき、製品の様々な環境下での評価試験を計画、実行します。試験結果を分析し、レポートを作成します。設計部門、生産部門と連携し、製品の構造を理解した上で、製造部門の作業者が正確かつ効率的に組み立てられるよう、分かりやすい手順書を作成します。写真や図を多用し、品質を担保するための注意点などを盛り込みます。評価中に発生した不具合について、原因を特定し、開発部門へフィードバックします。

  求める能力・経験

  【必須】 電子機器の信頼性評価、品質保証、またはそれに準ずる実務経験（3年以上） 【歓迎（Want）】 ・産業用コンピュータ、PC、サーバー等の開発、評価、品質保証の経験 ・Linux、WindowsなどのOSに関する知識 ・PCの自作やカスタマイズ、構造検討の経験 ・製造業における量産品の組立手順書や作業標準書の作成経験 ・品質管理業務経験　・市場不具合データからの要因の分析の経験

  事業内容

  HPCシステムズは、ハイパフォーマンスコンピューティング（HPC）分野のニッチトップ企業。HPC事業 (High Performance Computer事業)とCTO事業 (Configure To Order事業)を展開しております。

• エージェント求人

  【ディスコ/～1500万】品質保証

  950~1500万

  • 企画立案
  • 品質監査
  • 分析
  • 品質保証
  • 品質管理
  • データ分析
  • MSA
  • SPC
  • FMEA
  • IATF16949取得

  株式会社ディスコ東京都大田区, 東京都大田区

  【ディスコ/～1500万】品質保証気になる

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  仕事内容

  品質保証業務全般をご担当頂きます。 製品評価や検証・認定の実務にとどまらず、品質保証の考え方を通じて全社の品質リテラシー向上・醸成を推進することが仕事です。 また、品質データの分析、見える化等を通じて、製品やプロセス、システムの信頼性・有効性向上を推進するための企画・立案も行います。 ・新製品の評価試験・認定業務 ・製品評価システムの開発・構築 ・関連プロセスやシステムの有効性評価 ・品質監査、品質マネジメントシステムに関する支援業務 【業務改善活動(PIM)に関わる業務全般】 ・改善案アイデア出し・推進・実施 ・毎月開催される他部署対戦で使用する資料の作成・発表 【ポジションの魅力】 ・製品に触れる機会が多い仕事です。 ・設計部門、製造部門に関わる業務が活動の中心となりますが、海外拠点を含めて関わる部門は多く、活躍できるフィールドが広く存在するお仕事です。 【部署構成】品質保証部　20名程度在籍 【募集背景】欠員補充/増員

  求める能力・経験

  【必須】 ・品質保証、品質管理の業務経験(3年程度目安) 【歓迎】 ・IATF16949(MSA・SPC・FMEA) ・ものづくりに直接関わる品質管理業務の経験 ・生産財もしくは工業製品の業務経験 ・データ分析の業務経験 ・英語力

  事業内容

  ■精密加工装置事業：加工装置の開発・製造・販売 ■精密加工ツール事業：加工ツールの開発・製造・販売 ■アプリケーション事業：加工方法の検証 半導体製造の後工程でウェーハを賽の目に切り分ける(Kiru)ダイシングソーやレーザソー、ウ

• 企業ダイレクト

  【リーダー候補／フィールドアプリケーションエンジニア】フレックスタイム制

  600~800万

  

  ＴＯＯＬ株式会社東京都目黒区

  【リーダー候補／フィールドアプリケーションエンジニア】フレックスタイム制気になる

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  仕事内容

  以下の業務を担っていただきます。 ■自社製品の販売サポート、および販売後の技術サポートを行う。 ■プレゼンテーション資料の作成や、トレーニングなどの各種説明会を行う。 ■顧客が抱えている課題に対し、自社製品を利用した解決策を提案する。 ■顧客の潜在ニーズを吸い上げ、開発部門に開発テーマの提案を行う。 ■開発部門に半導体に関する知見を展開し、開発者に対して助言、提案、サポートを行う。 ■顧客と共同開発を行う場合に、顧客と開発部門の意思疎通が円滑に進むように、両者の間で意見の擦り合わせ等を行う。 ※変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須条件】■半導体の知識 ■バックエンドを中心としたEDAツール(Synthesis, P＆R, DRC, LVS, EXT, STA, DFT 等)の利用経験と知識 ■レイアウトデザインの経験 (STDセル, マクロブロック, チップ 等) ■フィジカルデータの知識 (GDSII, OASIS, LEF/DEF 等) 【歓迎】■半導体の故障解析の経験 ■ネットリストの知識 (LEF/DEF, Verilog, Spice 等) ■回路設計の知識 (回路設計, 物理設計, Spiceシミュレーション 等) ■スクリプト言語の使用経験(Python, Perl, shell等)

  事業内容

  EDA半導体設計ツールの自社開発及び販売、サポート。当社開発パッケージLAVIS-plusはメイドインジャパンのEDAソフトウエアで、2002年に販売を開始し、現在ではアメリカ、台湾、中国等、海外を含め約70社で採用されています。

• 企業ダイレクト

  【メンバー／フィールドアプリケーションエンジニア】フレックスタイム制

  500~600万

  

  ＴＯＯＬ株式会社東京都目黒区

  【メンバー／フィールドアプリケーションエンジニア】フレックスタイム制気になる

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  仕事内容

  以下の業務を担っていただきます。 ■自社製品の販売サポート、および販売後の技術サポートを行う。 ■プレゼンテーション資料の作成、トレーニングなどの各種説明会を行う。 ■顧客が抱えている課題に対し、自社製品を利用した解決策を提案する。 ■顧客の潜在ニーズを吸い上げ、開発部門に開発テーマの提案を行う。 ※変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■半導体の知識 ■バックエンドを中心としたEDAツール(Synthesis, P＆R, DRC, LVS, EXT, STA, DFT 等)の利用経験と知識 ■フィジカルデータの知識 (GDSII, OASIS, LEF/DEF 等) 【歓迎】■半導体の故障解析の経験 ■レイアウトデザインの経験 (STDセル, マクロブロック, チップ 等) ■ネットリストの知識 (LEF/DEF, Verilog, Spice 等) ■回路設計の知識 (回路設計, 物理設計, Spiceシミュレーション 等) ■スクリプト言語の使用経験(Python, Perl, shell等)

  事業内容

  EDA半導体設計ツールの自社開発及び販売、サポート。当社開発パッケージLAVIS-plusはメイドインジャパンのEDAソフトウエアで、2002年に販売を開始し、現在ではアメリカ、台湾、中国等、海外を含め約70社で採用されています。