カスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務） / SmartHR

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【大阪/ヘルプデスクSV/10月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ

  550~640万

  • オペレーター
  • PC/Web
  • スーパーバイザー
  • PC
  • 進捗管理
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • 店舗

  株式会社ヴィンクス大阪府大阪市

  【大阪/ヘルプデスクSV/10月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ気になる

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  仕事内容

  大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 <業務内容> ・POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 ・オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 ・システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 ・オペレーターのメンバー管理、育成 ・ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 ・問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新

  求める能力・経験

  <必須> ・コールセンターでの管理者経験（リーダーまたはSV） ・シフト制勤務（土日祝含む）への対応が可能な方 <歓迎> ・小売店舗でのレジ操作経験 ・Excelを用いた基本的な表計算スキル

  事業内容

  流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発

• 企業ダイレクト

  【販売推進】ITインフラの「売れる仕組み」を作る戦略的プリセールス

  500~690万

  

  アステック株式会社大阪府吹田市, 東京都千代田区

  【販売推進】ITインフラの「売れる仕組み」を作る戦略的プリセールス気になる

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  仕事内容

  営業個人のスキルに依存した販売体制から、組織として顧客期待に応え続ける「営業の仕組み化」を推進する新設部門でのメンバー募集です。 ■セールスストーリーの構築：NetAppやDELL等の最先端プロダクトを 組み合わせた、汎用性の高い提案パッケージや技術資料を企画。営業が単独で提案を行える体制を構築します。 ■プロダクト・イノベーション：次なる戦略商品の選定や、海外メーカーを含むアライアンスの推薦など、会社の将来の柱となる事業開発に携わります ■プロセスデザイン： 受発注から導入支援まで、技術・営業双方がスムーズに連携できる「業務フローの標準化」を設計します

  求める能力・経験

  【必須】プリセールス経験のある方(商材：ITインフラ) または、 インフラエンジニア→プリセールスへのキャリアチェンジを希望されている方 or メーカーで販売促進・営業推進のご経験がある方 ■「0から1を作る」新設部門のスターティングメンバー：仕組み化の成功体験は、将来の事業部長や営業企画リーダーを目指す上で、非常に強力な武器となります ■メーカー公認の圧倒的な「技術的信頼」：NetApp社から受賞歴を持つ当社の技術力は、メーカーからも絶大な信頼を得ています。良質な紹介案件が豊富にあるため、あなたは「どう売るか」という戦略構築に集中できる環境です。

  事業内容

  ■ICTソリューション：ICTインフラにかかわるシステムの設計・構築業務 ■システム開発：制御系システムソフトウェア開発を中心にトータルにサポート ■SaaSビジネス：SaaS導入及び製造DX導入コンサルティングでお客様の課題解決を支援

• エージェント求人

  人給基幹BPaaS担当（大阪勤務）

  770~1280万

  • 開発
  • パートナー
  • 導入支援
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト推進
  • SaaS

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  人給基幹BPaaS担当（大阪勤務）気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 SmartHRは「well-working労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPaaSを組み合わせ、売上1,000億円を実現する中核事業です。 同社は、人事・労務基幹システムを祖業とし、勤怠・給与といった新規領域への拡張を通じて、SaaS事業を拡大してきました。 今後は、SaaS単体の提供に留まらず、BPaaS（Business Process Outsourcing / as a Service）の文脈で、「システムを届ける」だけでなく、“価値を届ける（デリバリーする）”事業を立ち上げスケールさせていきます。 その中核となるのが、導入支援パートナー（プロフェッショナルサービス）との協業モデルです。 本ポジションでは、 ・導入支援開始時の同席・設計（プリセールス的役割） ・新規パートナーの開拓・立ち上げ ・パートナーへの教育・型化 ・導入支援の中から新たなサービスを企画・開発 といった役割を担い、BPaaS事業を“非連続にスケールさせる仕組み”を作る仲間を募集します。 【ポジションの魅力】 ・SaaS × BPaaSという非連続な事業づくりに関われる ・顧客、パートナー、プロダクトを横断した立ち位置 ・導入現場から新しいサービスが生まれるダイナミズム ・SaaS × BPaaSという希少性の高い経験 ・プロフェッショナルサービスを事業として設計・拡張する経験 ・将来的なキャリアパス：BPaaS事業責任者・Biz/事業企画責任者 【仕事内容】 BPaaS領域において、導入支援パートナーと共に「再現性のあるデリバリー」を設計・拡張し、非SaaS売上の創出と事業スケールを実現していただきます。 単なるパートナー窓口ではなく、導入成功の型を作り、それをパートナーと共に広げ新たなサービス価値を生み出す事業開発視点を持ったポジションです。 【具体的な業務内容】 ■導入支援・プリセールス的役割 ・導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席 ・顧客業務・要件整理（人事／労務／勤怠／給与） ・導入スコープ・役割分担の設計 ・パートナーと連携した導入計画の策定 ■導入支援パートナーの推進・開拓 ・新規導入支援パートナーの発掘・開拓 ・パートナー選定・契約・立ち上げ支援 ・パートナーごとの強みを踏まえた役割設計 ■パートナー向け教育・イネーブルメント ・導入支援の標準プロセス・ガイド整備 ・パートナー向け初期トレーニング設計・実施 ・品質担保のためのレビュー・フィードバック ・サービス開発・型化 ■導入支援現場からの課題・ニーズ抽出 ・BPaaSとしての商品・サービス企画 ・SaaS事業・Bizチームとの連携による実装検討 ■事業推進・改善 ・導入支援KPI（成功率・工数・収益性等）の設計・改善 ・パートナーモデルの継続的なアップデート ・チームと連携した事業スケールの推進 ・業務内容変更範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  《必須》 いずれも必須 ◆BtoB向けIT / SaaS / 業務システムにおける導入支援・業務設計経験（5年以上） ◆顧客、社内、外部パートナーを巻き込んだ10名以上が参加するプロジェクト推進経験 ◆業務要件や課題を構造的に整理し、言語化できる力 《歓迎》 ・プロフェッショナルサービス / SI / コンサルの経験 ・BPO/BPaaS / 業務委託ビジネスの経験 ・SaaSのプリセールス / 導入コンサル経験 ・労務、勤怠、給与領域の業務知識 ・新規サービスメニューの企画経験 《求める人物像》 ・顧客・パートナー・社内の三者視点を行き来できる方 ・決まった正解がない中でも、前向きに設計・推進できる方 ・現場に入り込みつつ、仕組み化・再現性を考えられる方 ・「売る」より「届け切る」ことに価値を感じる方 ・人と一緒に事業を作ることを楽しめる方 ・変化やスケールを前向きに捉えられる方

  事業内容

  ■「SmartHR 」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  HR Tech SaaS／カスタマーサクセスリーダー候補／急成長事業/リモートあり

  410~476万

  • 人事
  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • 法人営業

  株式会社ダトラ大阪府大阪市

  HR Tech SaaS／カスタマーサクセスリーダー候補／急成長事業/リモートあり気になる

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  仕事内容

  HRテックSaaS「トルー」事業において、カスタマーサクセスとして顧客支援および組織リードを担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への導入支援 ・顧客の採用・人事課題のヒアリング ・プロダクト活用支援および定着支援 ・顧客課題に応じた改善提案 ・顧客満足度向上に向けたフォロー ・社内（営業・開発等）との連携 ・カスタマーサクセス組織のリード（候補） 【商材】 ・HRテックSaaS「トルー」 　└採用・人事領域の課題解決を支援 　└企業の人材領域における業務改善に寄与 【ポジション特性】 ・HR Tech領域のSaaSプロダクト ・カスタマーサクセス組織のリーダー候補 ・顧客課題に深く入り込む支援型ポジション ・事業成長フェーズに関与可能 ・リモートワークあり（週2回） ・賞与年2回／昇給年2回

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業経験1年以上、またはそれに準じるビジネスコミュニケーションスキル 【歓迎】 ・コンサルティング経験 ・求人メディア、HR系サービス、BtoB無形商材などの代理店渉外経験者 ・人事採用向けのSaaSツールや採用管理ツールの営業経験者 ・無形サービスのカスタマーサポート経験 ・求人ライターや求人制作チームでの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  建設業界No.1 SaaS／23万社導入／カスタマーサクセス/リモート可

  650~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • 施工管理
  • ヒアリング
  • ANDPAD
  • マネジメント
  • SaaS
  • 導入支援
  • 提案
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業

  株式会社アンドパッド大阪府大阪市

  建設業界No.1 SaaS／23万社導入／カスタマーサクセス/リモート可気になる

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  仕事内容

  建設業界向けSaaS「ANDPAD」のカスタマーサクセスとして、顧客の業務改善・DX推進および組織マネジメントを担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への導入支援および活用促進 ・顧客の業務課題のヒアリング ・業務改善・DX推進に向けた提案 ・プロダクト活用定着の支援 ・顧客満足度向上および継続利用促進 ・顧客ニーズの社内フィードバック ・カスタマーサクセス組織のマネジメント（候補） 【商材】 ・建設業界向けSaaS「ANDPAD」 　└施工管理・現場管理などのDXを推進 　└業界の業務効率化を支援するプロダクト 【ポジション特性】 ・建設業界シェアNo.1プロダクト ・122億円の資金調達実績あり ・顧客のDX推進に深く関与 ・CS組織のマネジメントに関与可能 ・フレックス制度あり ・リモートワーク可

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（5年以上） ・カスタマーサクセス経験（3年以上） ・コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（3年以上）

  事業内容

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• エージェント求人

  【大阪ガス】LNG（液化天然ガス）の長期調達・販売に関する業務

  800~1200万

  大阪ガス株式会社大阪府大阪市

  【大阪ガス】LNG（液化天然ガス）の長期調達・販売に関する業務気になる

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  仕事内容

  ・長期LNG調達・販売に関する業務（売買主との新規契約締結に向けた条件交渉、既存契約の管理・運用等） 【仕事の魅力・やりがい】 ・エネルギー資源に乏しい日本へエネルギーを安定・安価に供給するという使命感のある業務に携われます。また、環境負荷低減を実現するエネルギーとして重要な役割を担うLNG事業に関わることで世界の気候変動対策への一翼を担うことができます。 ・海外の多様な相手との取引に関わり、その成果・結果を実感しながら業務を遂行することができます。 ・新しい挑戦に寛容かつボトムアップの風土があり、戦略・戦術の立案から国内外の多様な取引相手(オイルメジャー・国営石油会社・電力/ガス会社等)との交渉まで、一連の業務に直接関与することができ、達成感があります。また、当社LNGトレーディング事業（取扱量1,000万トン超）の成長・拡大に貢献していることを実感できます。 ・エネルギー取引、交渉に必要な専門知識やスキル（法律知識、ファイナンス知識、リスク管理、交渉術など）を活用すること/伸ばすことが出来ます。 【キャリアパス】 経験や希望などに鑑み、将来的に以下分野での活躍を期待しています。 ・海外拠点（シンガポール・ロンドン・ヒューストン他）に駐在し、LNGを含むエネルギー事業開発等に携わるオリジネーター ・LNGを含むエネルギー取引に関連する業務や調達販売戦略立案の責任者 ・将来的な業務内容の変更可能性：有 ・変更の範囲：経営企画・事業企画、営業、経理財務、人事労務、総務・法務・秘書・広報、ガス製造、輸送供給サービス、研究・技術開発、エンジニアリング、情報通信などに係わる業務 【募集背景】 ・国際的な地球温暖化対策として、石炭や石油に比べて温室効果ガス排出量が少ないLNGは、その普及によって環境負荷低減に貢献するとともに、再生可能エネルギーの調整電源として中心的な役割を果たし、さらにeメタン等の将来的な技術進展による脱炭素化の実現が見込まれ、カーボンニュートラル実現後も重要なエネルギー源と位置付けられています。 ・今後の電力需要増加が見込まれる中でLNGの果たす役割はますます大きくなり、加えて、これまで石油・石炭を消費していた地域・業務分野にて、LNG・都市ガスに転換する動きも活発になっており、その取扱いのエリアは国内に留まらず世界中に拡がっております。 ・当社は都市ガス事業用の原料としてLNGを1972年より調達を開始し、近年ではその販売にも力を入れ、国内外を問わず多くのLNG事業者との取引や協業を重ねながら、成長を続けてきました。 ・一方で、昨今のグローバルなエネルギー市場の環境変化は激しく、今後ますます流動化・高度化するLNGの取引（調達・販売）を拡大していくために、この度、専門的な知識・経験を活用しながら、私たちと一緒にLNGトレーディング事業の成長を実現できる人材を募集いたします。

  求める能力・経験

  下記の経験・スキル・資格をお持ちの方 ・LNG（または原油・石油製品等）の調達・トレーディングなど取引の実務経験 ・適切な意思疎通ができるビジネス英語力 さらに下記該当する方歓迎 ・海外ビジネスの実務経験 ・高い使命感をもって、積極的に考え、率先して行動できる方 ・好条件での取引成立に向けて、あらゆる努力を惜しまず、最後まで粘り強く頑張れる方 ・異なる意見の相手との間でWin-Winの解決策を模索し、合意に導くことのできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（SMB領域_大阪勤務）

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • 営業

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（SMB領域_大阪勤務）気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 SmartHRは、「well-working─労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 同社では『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長してきました。 今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 同社は、マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 【ポジションの魅力】 ■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ■国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ■マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ■「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです 【仕事内容】 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※同社のSMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【具体的な業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 [１]機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 [2]リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう ・業務内容変更範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  《必須》 ◆社会人経験2年以上 ◆顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ◆SmartHRのミッション、バリューへの共感 《歓迎》 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） 《求める人物像》 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  ■「SmartHR 」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ

  700~1500万

  • 購買/調達
  • 営業活動
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 事業計画
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 検証
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ■具体的な仕事内容 - クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 - CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） - カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 - 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 - 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 （参考）[顧客向けサービスサイト](https://caddi.com/ja-jp/drawer/) （参考）[導入・サクセス事例](https://caddi.com/ja-jp/case-studies/)

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ■こんな方と働きたい - 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 - 社会課題解決への意欲がある方 - 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 - 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 - 素早く行動・検証するフットワークがある方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》貿易DX「Any Cargo」/CS×プロダクト改善ポジション/フレックス制◆

  600~700万

  • 貿易
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題/ボトルネック特定
  • モニタリング
  • 提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • コンサルタント
  • SQL
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社Shippio東京都港区, 大阪府大阪市

  《カスタマーサクセス》貿易DX「Any Cargo」/CS×プロダクト改善ポジション/フレックス制◆気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 本ポジションでは、2023年1月にリリースした貿易DX SaaS「Any Cargo」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 リリース間もないながらPMFが見え始めており、特にエンタープライズ領域から多くの引き合いをいただいています。 現在はオンボーディングを通じて顧客に価値を実感いただく体制が整いつつあり、今後は導入後の活用促進や定着支援を通じて、顧客の成功体験をさらに拡大し、事業成長を牽引いただくことを期待しています。 【職務内容】 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用推進とアップセルの推進 ・顧客の貿易業務における課題特定とAny CargoのPMF実現に向けたフィードバックループの推進 ・顧客の組織を跨いだツールの活用浸透及び顧客推進伴走 ・活用状況の分析と効果測定 ・利活用状況のモニタリングと活用向上のための仕組み構築 ・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・事業目標達成に向けたセールス・オペレーション・開発部門との連携 【中期的な職務内容】 本ポジションは他分野との連携が強く求められるため、業務を通して主に3つのキャリアパスを描けます ・カスタマーDXスペシャリスト：顧客データを分析しながら顧客の業務改善に直結する提案のプロフェッショナル ・カスタマーサクセスマネージャー / PMM : お客様の声を社内の関係部門に共有し、サービス価値を向上させる ・事業開発 : 顧客や市場のペイン、ニーズを一早く察知し、事業拡大・成長に繋げる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・以下いずれかの業務経験 　- BtoBサービスの提案型セールスの経験（有形・無形商材問わず）もしくはカスタマーサクセス（2年以上） 　- IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしての経験 　- 業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げや立ち上げメンバーとしての経験 ・CRMツールの利用経験 ・定量・定性調査・分析の設計及びSQLなど基本的な分析ツールのスキル ・貿易、ロジスティクス分野での経験

  事業内容

  国際物流プラットフォームの企画・開発・運営

• エージェント求人

  【コールセンター事務＠大阪】未経験歓迎🔶完全週休2日🔶年休120日以上🔶服装・髪色・ネイル自由

  288~380万

  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • 電話問い合わせ対応
  • メール対応
  • アウトバウンド営業
  • 顧客課題ヒアリング
  • コールセンターコンサルティング
  • 電話応対平均処理時間5分～7分
  • 契約管理
  • オークション参加
  • タイピング
  • PC
  • 営業
  • インバウンド反響営業

  株式会社はなまる大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  【コールセンター事務＠大阪】未経験歓迎🔶完全週休2日🔶年休120日以上🔶服装・髪色・ネイル自由気になる

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  仕事内容

  不要になった“ダメージカー”に関する買取業務をお任せします。 テレビCMなどプロモーションからの反響を中心に、個人のお客様からの問い合わせに対応。 とってもシンプルな業務なので、未経験の方でも1ヶ月程度で独り立ちが可能です。 ▼ヒアリング お客様から問い合わせを受け、不要になったクルマの走行距離や状態をヒアリング。マニュアルに沿って項目をチェックしていきましょう。 ▼入力作業 ヒアリングした内容を社内システムに入力。その情報をもとに、別チームが買取査定額を算出します。 ▼買取査定額を案内 算出された査定額をお客様へ案内します。 ▼契約手続き 買取が決まったクルマは、自社のオークションサイトで出品。売買が成立した際には、契約に関する手続きも案内します。対応時間は1件あたり5～10分ほどです。

  求める能力・経験

  ＼　未経験OK！　／ ★女性限定★ ・高卒以上 ・PCのタイピングがスムーズにできる方

  事業内容

  　はなまるは1998年創業以来、自動車買取事業に尽力 　特に事故や災害で損傷したダメージカーの取扱いに注力し、 　オーナー様の精神的・金銭的ご負担の軽減に努めております。 　弊社では「はなまるリサイクルカーネットオークション」を展開しています。 　当オークションは競上げ形式で参加いただける「ライブオークション」と、 　自由な金額を設定いただける「入札会」を採用し、リサイクル市場の活性化を目指しています。 　より便利で機能的なオークションをご提供し、市場の発展に貢献します。