介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー

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  ☆4月入社限定☆【札幌】転職支援事務センター管理/年休127/土日祝休み/転勤無

  308~400万

  

  株式会社ＴＭＪ北海道札幌市

  ☆4月入社限定☆【札幌】転職支援事務センター管理/年休127/土日祝休み/転勤無気になる

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  仕事内容

  求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。★電話対応あり（コールセンター同様に、電話業務がございます！事務8割　電話2割） ◎事務センター：受付対応センター管理者/カスタマーサポートセンター管理者/受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーのサポート業務（事務、電話連絡、メール）など

  求める能力・経験

  【必須】★4月入社が可能な方★ ■後輩指導やOJTのご経験がある方■基礎的なPC操作が可能な方 ■コミュニケーション力を活かして働きたい方 ★未経験歓迎★ 業界・職種未経験の方、大歓迎です！当社事務センターにて事務業務、電話対応を行いつつ、スタッフの取りまとめもいただける方を募集します。そのため、これまで培ってきたコミュニケーション力を存分に活かしていただけるポジション！ 気になったらぜひ、ご応募ください。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）

  500~700万

  • 予算管理
  • 予算策定
  • プロジェクト
  • 運営管理
  • 労務管理
  • マネージャー
  • BPO
  • マネジメント
  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • 収支管理
  • 分析
  • 事務
  • 提案
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 既存顧客

  キャリアリンク株式会社北海道札幌市, 宮城県仙台市, 福岡県福岡市

  ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）気になる

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  仕事内容

  ・BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 <具体的には> ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ・顧客評価の獲得

  求める能力・経験

  <必須> ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライントとの折衝、調整経験 <歓迎> ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方

  事業内容

  事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門） 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業

• エージェント求人

  【札幌/転勤なし/ハイブリッド勤務可】ソフトウェアテスト事業のマネージャー候補

  504~800万

  • 品質管理
  • QA/Quality Assu...
  • マネジメント
  • ソフトウェアテスト
  • 管理職
  • マネージャー
  • テスト
  • ソフトウェア
  • 品質保証
  • クライアント折衝
  • 開発プロジェクト
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 開発
  • 検証
  • システム開発

  ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市

  【札幌/転勤なし/ハイブリッド勤務可】ソフトウェアテスト事業のマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【ポジション概要】 ■当社のソフトウェアテスト事業において、事業の中核を担う組織マネージャーポジションを募集いたします。 ■当事業部では、クライアントの業界・案件の特性に応じて、大分類で3つのグループに組織を分けて運営しています。 ■さらに、各グループの中には複数のチームが存在しており、それぞれが異なるクライアントやプロジェクトに対応しています。 ■今回募集するポジションでは、いずれかのグループに所属する複数チームのマネジメントをお任せします。 ■１チームあたりの規模は数名～十名程度（アルバイト・派遣スタッフ含む）と幅広く、そのチームを2～3チーム担当していただき、マネジメント人数としては30~50名前後ほどとなります。 ■また、売上規模は億単位となるため、組織運営・売上管理・人材育成といった幅広いマネジメント業務が求められます。 ■事業部の戦略を現場へ落とし込み、PDCAをまわしながら目標達成に向けた実行支援をリードしていただきます。 ■クライアント対応に強みがある方には、各社への改善提案やコンサルティング支援もお任せする予定です。 【主な事業領域と仕事内容】 ■ソフトウェアテスト事業　※ゲームデバッグ以外の全領域 ・売上創出に向けた組織体制の戦術設計・運用 ・予算・業績の管理 ・他チームや業務委託先との連携によるリソース・コスト調整 ・担当クライアントの品質コンサルティング ・チームビルディング（採用活動、研修の企画・実施など） ・メンバーマネジメント（1on1、人事評価など） ・その他、組織の運営・管理業務全般 【社風・キャリアパス】 ■当社は創業30年、親会社は東証プライム上場と安定した経営基盤を持ちながら、ベンチャー気質を大切にした実力主義の社風が特徴です。 ■立場に関係なく、提案や質問をしやすいフラットな環境です。採用活動に関する提案、マネジメント手法の知見共有、組織の方向性に関する意見交換などを活発に行っております。 ■将来的には、ユニット長・グループ長・事業部長といった上位のマネジメントポジションへと、段階的にキャリアアップしていただけます。 ■「現場から、組織を、そして事業を動かしたい」そんな思いを持つ方のご応募を心よりお待ちしております。 ■昨年度のグループ内三社統合を経て、組織の再編や制度の最適化を行っている最中です。 ■30期を間近に控える会社ではありますが、真新しい組織を作るためスクラップアンドビルドを繰り返しながらより良い組織作りを目指します。 【当ポジションの魅力】 ■経営視点で組織を動かすダイナミックな経験 ・組織構築から改善提案まで、管理職としての裁量が非常に大きいポジションです。 ■変革フェーズに携わる醍醐味 ・30年の歴史ある事業ながら、統合や再編で変革期を迎えているため、「理想の組織像」を一緒に描きながら実現するやりがいがあります。 ■多様なクライアント・案件で視座を広げられる ・金融・出版・EC・保険などBtoBの多彩な業界に触れられ、品質保証のノウハウだけでなく提案・折衝・人材育成など幅広いスキルが磨かれます。 ■柔軟な働き方が可能 ・管理職ポジションとなるため、勤務時間は調整可能であり、子育て中などライフイベントに合わせた柔軟な働き方も相談可能です。 【配属チーム・体制】 ・マネジメント対象：30～50名規模（アルバイト・派遣スタッフ含む） ・1チームあたり数名～十数名、2～3チームを統括 ・直下にリーダー陣（20名弱）が存在し、その下に現場メンバーがいる構成 ・案件はWebアプリや業務システム系が中心 （金融・出版・EC・保険など幅広い業界のクライアント様とのお取引実績がございます） 【プロジェクト例】 ■現在QAサービスグループ全体では、100件ほどのPJが稼働しており、うち半数程度がIT関連の企業様からの案件、その他エンタメ、ファイナンス、教育、出版など様々な業界からの案件で構成されております。 ■具体的な案件例 ◇アプリ関連（金融・証券、福祉、教育、エンタメ、製造 など） ◇Sier関連（GPS、インフラ、官公庁 など） ◇IoT組み込み関連（監視システム、エンタメ など）

  求める能力・経験

  １．リーダーまたはマネジメント経験 ２．クライアント折衝経験 ３．ソフトウェアテスト、第三者検証やWeb開発の経験2年以上 　または、システム開発プロジェクトに関するプロセス理解や知識 【補足】 ・PL／係長クラスで、これから組織長に挑戦したい ・売上責任までは未経験だが、組織運営経験は豊富 といった方も、「マネージャー候補」としての採用を十分検討可能です。 【歓迎】 ・30名以上の組織マネジメントのご経験 ・第三者検証企業や開発会社でのテスト・品質保証のご経験 ・IT企業やBPO企業でのコンサルティング経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業

  600~800万

  • 品質管理
  • KPI設定
  • マネーロンダリング対策/AML
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 内部統制監査
  • 監査対応
  • プロジェクト推進
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • モチベーションマネジメント
  • オンボーディング
  • コンプライアンス
  • 内部統制
  • マネーロンダリング対策
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業推進

  株式会社デジタルプラス東京都渋谷区, 北海道札幌市

  【東京・札幌】顧客対応・業務統括/CS体制構築/マネジャー/東証グロース上場/「IT×金融」企業気になる

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  仕事内容

  ★募集背景 ・当社は、第二種資金移動業を基盤に、副業領域向けデジタル給与払い「デジタルウォレット」、給与前払いサービス「即払い」、法人キャンペーン・自治体給付金・株主優待向け「デジタルギフト（R）」などの自社プロダクトを大手民間企業から行政法人・自治体まで幅広く提供し、取引社数は増加を続けています。 ・一方で、不正口座・不正送金などの金融犯罪対策として、最新モニタリングシステムの導入や運用ルール構築、監査を含む効率的な管理体制整備と、正当な取引の迅速処理による顧客体験向上が急務です。 ・事業成長に伴い、マネ－ロンダリング・テロ資金供与対策、内部統制強化、社内規程整備などリスク・コンプライアンス体制の高度化も必要となっています。 ・加えて、ユーザー増加に備え、本人確認・不正検知・問い合わせ対応を高品質かつ安定稼働させるオペレーター体制の構築を進めており、顧客体験とオペレーション品質を両立できるカスタマーサポート部門のマネジメント人材を募集します。 ■業務詳細 （1）カスタマーサポートの運営設計・仕組み化 ・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話） ・不正検知対応における標準オペレーションの設計 ・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保 ・月次請求／締め作業の効率化 （2）チームマネジメント・育成 ・メンバーオンボーディング、育成体系の整備 ・KPI設計（例:応答率・解決率・顧客満足度など）と運用 ・チームビルディング・モチベーションマネジメント （3）業務改善・効率化推進 ・問い合わせ傾向の分析とプロダクト改善提案 ・生産性向上や合理性を伴った業務効率の追求（例:ワ－クフロー自動化、ツール導入による効力最大化） ・他部署（開発・営業・マーケ）との連携によるプロジェクト推進 （4）コンプライアンス・リスク対応、ガバナンスの構築 ・不正送金・マネーロンダリング対策における一連の対応とルール設計 ・内部統制・監査対応の仕組みづくり ・監査機関及び関係省庁（財務局など）へのレポート、折衝 ・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断・対応

  求める能力・経験

  ★必須ポイント ・カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ経験（一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験） ※優先度：client ＞ user = toB ＞ toC ・戦略/戦術の立案及び計画策定、実行の経験 ・事業推進およびプロジェクトマネジメントの経験 ・5名以上の組織マネジメント経験 ★歓迎ポイント ・金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験 ・不正検知・本人確認業務に携わった経験 ・スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験

  事業内容

  ・フィンテック事業 ・デジタルマーケティング事業 各種ポイントや報酬をデジタル化・合算して即時送金する「デジタルウォレット」や、URLでギフトを送れる「デジタルギフト」を提供し、高成長を続けるフィンテック企業です。創業19年以上の実績を基盤に、低コストかつ多様な交換先（キャッシュレス等）で、法人の送金・報酬支払い業務を効率化する点が強みです。

• 企業ダイレクト

  【札幌】BPOプロジェクトの運営担当/大手企業案件/年休127日/転勤無

  308~400万

  

  株式会社ＴＭＪ北海道札幌市

  【札幌】BPOプロジェクトの運営担当/大手企業案件/年休127日/転勤無気になる

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  仕事内容

  電気・ガスの利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 【SV業務詳細】●メンバーのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導(1名のSVに対し、5～6名程度のメンバーの方々をサポート）●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション KPI管理：応答率、充足率、ミス件数（率）、メンバー出勤率、離職率等

  求める能力・経験

  【いずれか必須：ご経験/スキル】■コールセンターでリーダー以上のご経験が1年以上ある方（業種・業界は不問）■店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど） 【必須：PCスキル】■Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度■Officeスキル：(Excel)表作成・データ集計や四則演算・SUM等の基本関数が利用できる。Excelの基本機能をおおよそ把握している方が望ましい。(PPT)既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

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  【自社パッケージ製品のヘルプデスク】土日祝休み/年間休日128日/テレワーク可

  300万~

  システムバンク株式会社北海道札幌市

  【自社パッケージ製品のヘルプデスク】土日祝休み/年間休日128日/テレワーク可気になる

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  仕事内容

  自社で開発、販売、保守を行っている「住まいる」という、自治体職員の方々が利用している公営住宅管理システムの問合せ対応をメインにお願いします。【業務内容の変更の範囲：会社の定める業務】 ■ご利用いただいている方から操作方法の質問などに対する相談窓口として、問合せ対応をお願いします。対応方法は基本電話、またはメールとなります。また不具合の原因を見つけ、正常に動作するかのテストなども行う場合があります。 ■年に1回、札幌本社にて開催しているシステムの操作説明会において、日程調整や案内、参加人数の確認などの開催準備から、当日の対応業務をお願いします。

  求める能力・経験

  ＜未経験歓迎＞配属部署では、異業種からの転職者も多く活躍しています。 【入社後について】まずは「住まいる」の仕組みについて学んでいただきます。その後は先輩社員のサポート業務や簡単な問合せ対応を行っていただきます。難しい内容については、先輩社員にエスカレーションし、徐々に詳しい知識を身に着けましょう。独り立ちまでには6か月程度を目安としています。将来的には、ジョブローテーション制度により希望や適性に合わせて他職種へのチャレンジも可能です。

  事業内容

  ■自社パッケージソフトの開発・販売　■受託ソフトウェア開発　■保守・サポート・研修　【特徴・強み】公共・医療現場に特化した業務システムの開発実績が豊富/公共・医療現場に特化した業務システムの開発実績が豊富

• エージェント求人

  ■BPOプロジェクト構築（上級／札幌）

  600~1000万

  • BPO
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 運用課題改善
  • 運用課題分析
  • 運用プラン企画
  • マネジメント
  • 運用設計
  • 業務プロセス構築
  • コールセンターコンサルティング
  • コンサルティング業務

  キャリアリンク株式会社北海道札幌市

  ■BPOプロジェクト構築（上級／札幌）気になる

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  仕事内容

  コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 《キャリアリンクの特長》 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） 《キャリアリンクの成長戦略》 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 《自治体案件の主な実績》 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

  求める能力・経験

  歓迎するスキル・経験 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 求める人物像 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ■新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ■様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ■協調性を持ちチームで仕事をすることができる方

  事業内容

  ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc

• エージェント求人

  ■BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）（上級／札幌）

  600~1000万

  • BPO
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 業務プロセス構築
  • 業務設計
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • 運用設計
  • 運用マニュアル作成
  • クライアント折衝
  • 営業

  キャリアリンク株式会社北海道札幌市

  ■BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）（上級／札幌） 気になる

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  仕事内容

  コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 《キャリアリンクの特長》 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） 《キャリアリンクの成長戦略》 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 《自治体案件の主な実績》 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポ ン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

  求める能力・経験

  《応募資格》 ・高卒以上 《必要スキル・経験》 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験 《歓迎するスキル・経験》 ■営業経験 《求める人物像》 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ■新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ■様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ■協調性を持ちチームで仕事をすることができる方

  事業内容

  ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc

• エージェント求人

  ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）候補(上級／札幌）

  500~700万

  • BPO
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • マネージャー
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コンサルティング業務
  • PM/BM管理折衝
  • 業務プロセス構築
  • 業務設計
  • ソリューション型営業
  • クライアント折衝

  キャリアリンク株式会社北海道札幌市

  ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）候補(上級／札幌）気になる

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  仕事内容

  BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 《主な業務内容》 * マニュアル・企画書・提案書の作成 * 案件進捗、予算、運営管理全般 * 業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 * 複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） * クライアントとの折衝 * センターマネジメント * 品質、人材、リスク管理 * 進捗、目標の分析 * 新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 * 顧客評価の獲得 《キャリアリンクの特長》 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） 《キャリアリンクの成長戦略》 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 《自治体案件の主な実績》 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポ ン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

  求める能力・経験

  《応募資格》 ・高卒以上 《必要スキル・経験》 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ■クライントとの折衝、調整経験 歓迎するスキル・経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 《求める人物像》 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ■新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ■様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ■協調性を持ちチームで仕事をすることができる方

  事業内容

  ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc

• 企業ダイレクト

  【札幌：地域限定】プロジェクト管理（リーダー候補）★働き方◎

  272~311万

  

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市, 北海道札幌市, 北海道札幌市

  【札幌：地域限定】プロジェクト管理（リーダー候補）★働き方◎気になる

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  仕事内容

  自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 【主な業務内容】 ■目標設定・数値管理：配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理■メンバーの研修・育成やフォロー：メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、モチベーションが上がるようにアドバイスする■マニュアル作成：お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善

  求める能力・経験

  未経験・第二新卒歓迎！！★人に何か「教えたことがある方★後輩やチームをフォローしながらの業務を進めた経験がある方★営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある方★ 仕事の進め方、改善提案などを行っていた方★ 【働く環境】完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！・平均残業時間は月 16 時間程度

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト