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エージェント求人

【新川崎】ITサービスデスク業務（パーソルコミュニケーションサービス株式会社）

340~360万

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

神奈川県川崎市

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • その他IT

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

  • デスク業務

複数企業のバックオフィス業務を集約して対応する「シェアード型サービスデスク業務」を展開して います。 本業務では、法人顧客からの各種お問い合わせに対し、電話やメールを通じて情報提供や課題解決を 行います。 対応する業務は複数窓口ありますが、マニュアルや研修体制が整っており、未経験の方でも段階的に 業務を習得いただけます。 【担当業務の一例】 　・法人向け企業情報システムのサービスデスク 　・法人向け資材調達支援システム利用者へのシステム登録作業 　・大手化学メーカーグループ統括企業の代表窓口業務　など 【具体的な業務内容】　 　・システムへのログインサポート 　・データの検索方法案内 　・データの収録状況や内容案内 　・データのダウンロード、保存方法の案内 　・利用料金に関する案内 　・問い合わせ内容の確認および、適切な担当部署への振り分け対応　など ■クライアント：企業情報サービス展開企業、大手IT機器メーカー、大手化学メーカー　など ■エンドユーザ：クライアント企業の従業員、クライアント企業にお問い合わせいただいたユーザー ■使用ツール：電話・メール ■具体的な問い合わせ例 　・システムへログインできなくなってしまった 　・○○のデータを閲覧したい 　・データの保存の仕方を教えてほしい 　・サポート企業の登録作業をお願いしたい ■業務の流れ お問い合わせは主に電話で寄せられます。 配属当初は、まず1つの窓口業務からスタートし、受電後は手順書やマニュアルに沿って、各クライ アント企業の対応方針に基づいて対応を行います。 業務に慣れてきたら、習熟度に応じて複数の窓口を担当していきます。 長期的にお取引のあるお客様企業が多いため、業務フローやマニュアルは充実しており、対応中に判 断が難しい場合は、チームリーダーや上長に相談しながら進められる体制が整っています。 ■お問い合わせのボリューム 1ヶ月の平均お問い合わせ件数：1100件 上記を12～3人のメンバーで協力しながら対応していきます。 一人が対応する1日あたりのお問い合わせ件数に換算すると5件程です。 量よりも、1件ごとの質を大切にしております。 【やりがい・むずかしさ】 お客様と直接顔を合わせることはありませんが、電話やメールといった非対面の対応だからこそ、言 葉だけで分かりやすく、丁寧に伝える力が身につきます。 業務を重ねる中で、お客様の状況や意図を汲み取りながら、先回りした対応や気配りができるように なる実感を得られます。 業務システムの機能の数が多いため、覚える範囲が広く、継続的に学習をしていく必要があります。 また、お問い合わせに対し回答するだけでなく、品質の高い業務が求められることから、目的や要望 を引き出す力を磨くことも重要です。 【教育・研修】 入社時研修（PC基礎、Microsoft office基礎、電話応対基礎など）3日間実施、その後は配属先にて 1ヶ月ほどOJTを行います。 また、業務時間内にスキル別や階層別などキャリア志向に応じて様々な当社の研修を受講できます。 【キャリアパス】 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービス マネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリア アップをしていくことができる環境です。

求める能力・経験

  • 社内ヘルプデスク

【応募資格（必須)】: ■WindowsPCの操作経験（タイピング、メールの作成、文書作成） ■決められた手順に従って業務を行った経験 ■以下のいずれかの経験 　接客などtoCのコミュニケーション経験 　営業などtoBのコミュニケーション経験 ※35歳以上の方は以下のご経験が必要となります。 ■社内ヘルプデスク経験またはコンタクトセンター経験 何らかのマネジメント経験（業務管理、チーム管理）が必要となります。 【応募資格（歓迎）】： ■社内ヘルプデスク経験 ■コンタクトセンター経験 ■ITパスポート、基本情報技術者試験などIT資格の保有

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、高等専門学校、高等学校、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、専門職大学、短期大学、大学院（MBA/MOT）、専門職短期大学、専門学校、4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

340万円〜360万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜20:00 9:00～20:00のシフト勤務（休憩60分） シフトパターン ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 月曜～土曜の中で週5日勤務（祝日についても出勤対象）。

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制

その他

完全週休2日制（祝日についても出勤対象。ただし、振替えて休みの取得可能）

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

新川崎サポートセンター

住所

神奈川県川崎市

備考

神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー JR横須賀線「新川崎駅」徒歩約3分 JR南武線「鹿島田駅」徒歩約3分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

■交通費全額支給（当社規程による） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度

制度備考

最終更新日： 

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    国内最大級の輸入車・旧車プラットフォーム「外車王」「旧車王」等のバックエンド領域を軸とした開発推進を担います。 具体的な業務内容は下記になります。 【業務内容】■バックエンド品質の総責任者：プロダクト全体の品質向上と安定稼働を技術面から主導します。■ベンダー3社の技術統括：仕様定義から検収まで、外部パートナーを率いる司令塔を担います。 ■事業の核を作る基盤整備：SaaS連携や広告計測基盤の設計を通じ、データと事業を強固に接続します。■AI活用の内製化推進：AIツールを駆使し、ベンダー依存を脱却した次世代の開発体制を構築いただきます。

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    仕事内容

    ■仕事内容 自社運営の賃貸オフィス検索サイトへの問い合わせ対応を中心に、物件情報の登録やサイト運営業務全般を担当いただきます。 サイトを通じてお客様と最初に接するポジションとして、スムーズな問い合わせ対応と正確な情報管理を担い、サービス品質向上を支える役割です。 ＜具体的には＞ 自社サイトからの問い合わせ対応（電話・メール） 物件情報公開に伴うデータ入力・情報更新 メールマガジンの配信 サイト運営に関わる各種事務業務 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 年間休日130日・完全週休2日制（土日祝休み） 実働7時間30分でワークライフバランスを実現 自社サービスの運営に携われる 事業拡大フェーズの組織づくりに携われる 心理的安全性を大切にした相談しやすい職場環境

    求める能力・経験

    社会人経験2年以上 基本的なPCスキル 電話での問い合わせ対応経験 事務業務の経験

    事業内容

    事業用不動産領域に特化した保証サービスを展開し、事業者・オーナー・不動産会社をつなぐ事業を運営しています。 現在は組織・拠点ともに拡大フェーズにあり、新たな仕組みづくりやサービス改善にも積極的に取り組んでいます。少人数組織ならではの風通しの良さがあり、心理的安全性を大切にしながら、一人ひとりが挑戦しやすい環境です。

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    仕事内容

    現在「AiCANサービス」を導入いただく自治体が拡大中。それに伴い児童相談所・自治体へ提供するタブレット端末の調達・キッティング業務や、36名規模となった社内のIT環境整備・サポート業務の重要性が高いです。 ■PCや顧客向けタブレット端末（Apple製品中心）のキッティング全般　■端末、SIM、ライセンス類の発注・調達業務および外注管理　■ABMおよびMDM（Google Cloud Identity Premium）を活用した端末管理　■閉域ネットワークを活用したセキュアな顧客向け端末運用のサポート　■社内ネットワークの保守、および利用ソフトウェアの管理・セキュリティチェック・導入支援　■その他、ヘルプデスク業務や業務フローの整理と改善

    求める能力・経験

    【必須】■PCやスマホ（Apple社製品）のキッティング経験　■企業で閉域ネットワークを導入経験　■端末のSIMやライセンス類の発注経験　■MDMで端末管理経験　■端末の購入担当の実績 ■システム導入とサポートの経験（全社横断であれば尚可） ■エンジニア以外のメンバーとも円滑に意思疎通ができるコミュニケーションスキル 【歓迎】■ISMS等のセキュリティ基準に則った社内IT・セキュリティ運用経験　■SaaS企業、または行政・自治体向けシステムにおけるセキュリティ要件の知見　■ヘルプデスクや社内マニュアルの作成、新入社員のオンボーディング対応経験　■障害対応経験　■Dev/Opsの経験

    事業内容

    児童相談所・子ども家庭センターなど、自治体の児童相談業務のDXを支援するSaaSの開発・提供

  • エージェント求人

    【ミドリムシ】 IT推進部運用担当／プライム上場／副業推奨／東京神奈川転勤無し

    400~500万

    • kintone
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 契約管理
    • インシデント対応
    • PC
    • CASB
    • 問い合わせ対応
    • セキュリティ対策
    • スマートフォン
    • ライセンス契約
    • 食品
    • 飼料
    • 肥料
    • 医療/ヘルスケア
    • 接客
    • Backlog
    • 社内ヘルプデスク
    • AWS
    • Azure
    • トラブル対応
    • クラウド
    • 情報セキュリティ
    株式会社ユーグレナ東京都港区, 神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景：１名】 各グループ会社・事業部からのIT依頼が年々増加しており、現状の少人数体制では対応が限界に達している。 特に定常運用業務とセキュリティ対応の両立が難しくなっているため、運用チームの増強を図るもの。 【当社について】 ミドリムシで世界を救う――その荒唐無稽にも思えるミッションを掲げ、 株式会社ユーグレナは創立されました。 ミドリムシを食用に大量培養するチャレンジから始め、世界初のミドリムシ入り食品を生み出しました。 その後、化粧品事業にも参入し、人を健康にするヘルスケア事業で事業基盤を確立しながら、 同時並行で、地球を健康にするため、バイオ燃料の研究・事業開発を続けています。 また、ヘルスケア、エネルギーに続く第三の柱となりうる、サステナブルアグリテック領域における飼料・肥料の社会実装も本格開始した他、創業のきっかけとなった、 栄養問題を抱えるバングラデシュの子どもたちにも、 さまざまな栄養素を有するミドリムシ入りのクッキーを10年以上届け続けています。 【部門ミッション】 ユーグレナグループ全体のIT基盤を支え、社員一人ひとりが安心・安全に業務を遂行できる環境を 整備・維持し、ITの力を活用してグループ全体の生産性向上とリスクゼロを目指すこと が部門のミッションになります。 【組織構成】 運用チーム・企画チーム・開発チームの3チーム制で運営しており、本ポジションは運用チームに所属。 【仕事内容】 ユーグレナグループ全体の安定したIT運用とセキュリティを支える中核メンバーとして、 各実務を横断的に担当していただきます。 ________________________________________ 1. 定常運用業務 PC・スマートフォン等のデバイス管理（セットアップ・交換・廃棄） 入退社・組織変更に伴うアカウント管理（Microsoft 365、kintone等） 各種ライセンス・契約管理（更新手続き、ベンダー対応） 社内IT問い合わせ対応（Teams問い合わせフォームへの回答） 棚卸し業務（アカウント、セキュリティUSB、ディスプレイ、PC等） 社内手順書・ナレッジの作成・整備 ________________________________________ 2. セキュリティ・IT-BCP業務 グループ全体のセキュリティ対策の実務推進（エンドポイント管理、CASB運用等） セキュリティインシデント対応（一次対応・エスカレーション） ランサムウェア対策・復旧手順書の整備・訓練実施 IT-BCP計画書の訓練の運営サポート ※変更の範囲：会社の定める業務 【働き方】 トラブル対応や現地対応が必要な為、基本出勤となる。 残業については月平均20時間程度。（部門平均） 出張あり（グループ会社拠点への訪問：田町以外に福岡・石垣など年数回程度）。※海外拠点も有り。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・IT運用業務の実務経験2年以上（ヘルプデスク、社内SE、情報システム部門等） PC・スマートフォンのキッティング・トラブル対応経験（コールセンターでも可、テクニカルサポートを実施したご経験があれば尚可） ※接客業を5年以上実施していた経験かつマルチタスクに対して違和感がない方であれば、 　未経験の方も対象となりえます。 ※Microsoft 365・kintone・Backlog等の主要ツールは入社後研修あり 【歓迎要件】 ・グループ会社・複数拠点を持つ企業でのIT管理経験 Microsoft 365（Teams、SharePoint、Exchange等）の管理・運用経験 kintone、Backlog等の業務ツールの管理・運用経験 クラウド環境（Azure、AWS）の基礎知識 BCP策定・セキュリティ研修の企画・運営経験 Microsoft Copilot・AI活用ツールへの興味・活用経験 セキュリティ基礎知識（エンドポイント管理、インシデント対応、BCP等） 情報セキュリティ関連資格保有者（情報処理安全確保支援士、CompTIA Security+、CISSP等） 【想定年齢】 25～40歳程度まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

    事業内容

    【事業概要】 ・ユーグレナ等の微細藻類の研究開発、生産 ・ユーグレナ等の微細藻類の食品、化粧品の製造、販売 ・ユーグレナ等の微細藻類のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 ・バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等

  • 企業ダイレクト

    〇【鎌倉/社内SE】防衛事業における新情報セキュリティのガバナンス推進

    500~1100万

    三菱電機株式会社神奈川県鎌倉市
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    仕事内容

    防衛事業に関する新情報セキュリティのガバナンス設計および運用管理業務をお任せします。顧客の要求事項を読み解き、規程や手順書の策定、セキュリティツールの運用プロセス構築などを主導していただきます。 【業務詳細】■顧客（防衛省等）のセキュリティ新基準に基づく既存体制との差分抽出および規程・手順書の策定■現場向け利用手順書や説明資料の作成■セキュリティソフトや漏洩防止アプリの運用プロセス構築、現場の定着サポート、問い合わせ対応■システム部門や外部ベンダーとの要件調整 ※自らプログラム開発やシステム設計を行う業務ではありません。前例や雛形を活用しながらルールを運用・定着させる役割です。

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■社内IT/SE・ヘルプデスク・ユーザーサポートの経験：社内システムやITツールの導入に際し、現場向けの利用マニュアルを作成、または他部門のメンバーに説明・サポートしてきた経験 ■各種マニュアル・手順書の作成または改定の経験：製品の仕様変更や新機能追加、または社内ルールの変更に伴い、製品の取扱説明書や業務の操作手順書を修正・アップデートした経験 【業務の魅力】製作所内の多岐にわたる開発・製造部門に対して、ルールの維持管理、説明会等の教育、遵守状況のプロセス監査（現場確認）を行うため、組織横断的なガバナンス経験を積み、自身の付加価値を高めることが可能です。

    事業内容

    重電システム、産業メカトロニクス、情報通信システム、電子デバイス、家庭電器などの製造・販売

  • 企業ダイレクト

    【戸塚/（リーダー）IT資産管理・運用サポート】年休126日/日立Gで安定性抜群

    450~750万

    株式会社日立ケーイーシステムズ神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    ストレージ装置等の評価機資産運用管理をお任せします。入社後はOJTを経て、実務担当への指示出しや、関係部署との調整等を行うチームリーダーを担います。 ■評価機管理：資産導入・滅却、棚卸し、関連文書・システム更新 ■評価室管理：評価室整備、レイアウト管理、計画停電対応等 ■運用・支援：資産貸出対応・調整、ハード構成変更、SW更新、障害対応 ※スタッフへの指示出しやスケジュール調整がメインです。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須】■ストレージ装置に対する設定・操作の実務経験■2～3名以上のユニットリーダー経験1年以上（顧客等ステークホルダとの折衝経験含む）■Microsoft Office利用経験3年以上（Excel、Word、Outlookなど） 【尚可】■IT業界の実務経験■資産管理業務の実務経験（設置・滅却、棚卸し作業 等）■サポートデスク等問合せ対応業務の実務経験■生成AI、RPAの実務活用経験■英語を用いた実務経験 【求める人物像】■積極的にコミュニケーションを取って社内外で協調し、責任をもって業務を完遂できる方■新規案件・技術習得に興味をもって取り組める方

    事業内容

    ●ソリューション事業　●システムプロダクツ事業　●BPOサービス事業

  • エージェント求人

    運用保守エンジニア（運用保守の自動化）

    700~1500万

    • 運用設計
    • 提案
    • Ansible
    • 運用保守
    • システム監視
    • インシデント対応
    • Azure
    • 開発
    • クラウド
    • Terraform
    • CD
    • OpenShift
    • Jenkins
    • Docker
    • Kubernetes
    • GitHub Actions
    株式会社システムアイ神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    官公庁・公共機関をはじめ、金融、製造、流通など多様なインダストリーの大規模システムにおいて大規模システムの運用保守・自動化業務・クラウド基盤管理を適性に合わせてお任せします。 仕事内容の一例↓ ・Azure を中心としたクラウドインフラの構築・運用設計 ・日々のパラメーター変更・設定管理・監視対応 ・システム運用保守（インシデント対応・変更管理・問題管理） ・運用設計・手順書の整備・改善提案 ・運用プロセスの自動化：Ansible・Terraform等を使ったIaC業務 ・CI/CD環境の構築改善および開発効率化施策の提案・導入

    求める能力・経験

    【必須スキル・経験】 下記いずれかを満たす方 ・ITIL V3 以降 または ITIL 4 の知識・資格保有 ・Microsoft Azure 関連資格保有者（上位資格優遇） ※Azure Solutions Architect Expert など上位クラス尚可 ・PMP（Project Management Professional） ・パブリッククラウド（Azure / AWS）の構築・運用実績 ・AI ツール・サービスの活用経験 ・公共系・官公庁案件の経験 【歓迎スキル・経験】 ・自動化ツール、コンテナ基盤（Ansible/Docker/Openshift/Kubernetesなど）の構築や設計、運用経験 ・CI/CDパイプラインの構築経験: GitHub Actions, GitLab CI, Jenkinsなど 【求める人物像】 ・クラウド技術のキャッチアップに積極的な方 ・公共系インフラを支えることにやりがいを感じる方 ・チームでの運用改善に意欲的な方

    事業内容

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