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エージェント求人

【新川崎】ITサービスデスク業務（パーソルコミュニケーションサービス株式会社）

340~360万

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

神奈川県川崎市

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • その他IT

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

  • デスク業務

複数企業のバックオフィス業務を集約して対応する「シェアード型サービスデスク業務」を展開して います。 本業務では、法人顧客からの各種お問い合わせに対し、電話やメールを通じて情報提供や課題解決を 行います。 対応する業務は複数窓口ありますが、マニュアルや研修体制が整っており、未経験の方でも段階的に 業務を習得いただけます。 【担当業務の一例】 　・法人向け企業情報システムのサービスデスク 　・法人向け資材調達支援システム利用者へのシステム登録作業 　・大手化学メーカーグループ統括企業の代表窓口業務　など 【具体的な業務内容】　 　・システムへのログインサポート 　・データの検索方法案内 　・データの収録状況や内容案内 　・データのダウンロード、保存方法の案内 　・利用料金に関する案内 　・問い合わせ内容の確認および、適切な担当部署への振り分け対応　など ■クライアント：企業情報サービス展開企業、大手IT機器メーカー、大手化学メーカー　など ■エンドユーザ：クライアント企業の従業員、クライアント企業にお問い合わせいただいたユーザー ■使用ツール：電話・メール ■具体的な問い合わせ例 　・システムへログインできなくなってしまった 　・○○のデータを閲覧したい 　・データの保存の仕方を教えてほしい 　・サポート企業の登録作業をお願いしたい ■業務の流れ お問い合わせは主に電話で寄せられます。 配属当初は、まず1つの窓口業務からスタートし、受電後は手順書やマニュアルに沿って、各クライ アント企業の対応方針に基づいて対応を行います。 業務に慣れてきたら、習熟度に応じて複数の窓口を担当していきます。 長期的にお取引のあるお客様企業が多いため、業務フローやマニュアルは充実しており、対応中に判 断が難しい場合は、チームリーダーや上長に相談しながら進められる体制が整っています。 ■お問い合わせのボリューム 1ヶ月の平均お問い合わせ件数：1100件 上記を12～3人のメンバーで協力しながら対応していきます。 一人が対応する1日あたりのお問い合わせ件数に換算すると5件程です。 量よりも、1件ごとの質を大切にしております。 【やりがい・むずかしさ】 お客様と直接顔を合わせることはありませんが、電話やメールといった非対面の対応だからこそ、言 葉だけで分かりやすく、丁寧に伝える力が身につきます。 業務を重ねる中で、お客様の状況や意図を汲み取りながら、先回りした対応や気配りができるように なる実感を得られます。 業務システムの機能の数が多いため、覚える範囲が広く、継続的に学習をしていく必要があります。 また、お問い合わせに対し回答するだけでなく、品質の高い業務が求められることから、目的や要望 を引き出す力を磨くことも重要です。 【教育・研修】 入社時研修（PC基礎、Microsoft office基礎、電話応対基礎など）3日間実施、その後は配属先にて 1ヶ月ほどOJTを行います。 また、業務時間内にスキル別や階層別などキャリア志向に応じて様々な当社の研修を受講できます。 【キャリアパス】 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービス マネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリア アップをしていくことができる環境です。

求める能力・経験

  • 社内ヘルプデスク

【応募資格（必須)】: ■WindowsPCの操作経験（タイピング、メールの作成、文書作成） ■決められた手順に従って業務を行った経験 ■以下のいずれかの経験 　接客などtoCのコミュニケーション経験 　営業などtoBのコミュニケーション経験 ※35歳以上の方は以下のご経験が必要となります。 ■社内ヘルプデスク経験またはコンタクトセンター経験 何らかのマネジメント経験（業務管理、チーム管理）が必要となります。 【応募資格（歓迎）】： ■社内ヘルプデスク経験 ■コンタクトセンター経験 ■ITパスポート、基本情報技術者試験などIT資格の保有

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、高等専門学校、高等学校、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、専門職大学、短期大学、大学院（MBA/MOT）、専門職短期大学、専門学校、4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

340万円〜360万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜20:00 9:00～20:00のシフト勤務（休憩60分） シフトパターン ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 月曜～土曜の中で週5日勤務（祝日についても出勤対象）。

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制

その他

完全週休2日制（祝日についても出勤対象。ただし、振替えて休みの取得可能）

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

新川崎サポートセンター

住所

神奈川県川崎市

備考

神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー JR横須賀線「新川崎駅」徒歩約3分 JR南武線「鹿島田駅」徒歩約3分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

■交通費全額支給（当社規程による） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【神奈川×荏原製作所】CRM領域の導入担当(Salesforce)

    410~630万

    • Salesforce
    • 運用保守
    • Salesforce導入
    • 開発
    • プロジェクト
    • データベース
    • PMO
    株式会社荏原製作所神奈川県藤沢市, 神奈川県藤沢市
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    仕事内容

    【業務内容】 ・Salesforce導入（海外展開含む）、保守運用プロジェクトへの参画。 ・プロジェクトメンバ、もしくはリーダーとして活動を推進してもらいます。 ・プロジェクトの取りまとめだけでなく、自らが手を動かして構築する内製としての対応も行っていただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 【募集部門について】 （コーポレート）情報通信統括部バリューチェーンシステム部ＣＲＭシステム課 【募集背景】 各事業部にて営業業務改善活動が開始され(もしくは開始予定)、Salesforce等のCRM領域のPKG導入が国内外問わず活発になる中、現リソースでは今後のシステム導入に対応しきれない可能性が非常に高まっています。事業に寄与する活動を滞りなく実施するため、今回は1名の採用を行うことでリソースを補充することを想定しています。 【キャリアステップイメージ】 5年間は各プロジェクト活動に参画。業務知識習得やプロジェクト推進の経験を積みながら、プロジェクトリーダー、さらにはプロジェクトマネージャーのポジションを担うメンバとして上長のフォローを仰ぎながらキャリアアップしてもらいます。また、同僚、プロジェクトメンバと活動を実施していく過程で、後進育成に向けたOJT手法やマネージメントスキルを身に着け、5年目以降、次期マネージャ候補としての適性が見られれば基幹職への推薦を想定しています。 【当部門の役割・業務概要・魅力】 CRM領域のグローバルシステムであるSalesforceを担当することができます。 要件定義から運用保守まですべて担うことになりますので、上流工程から下流工程まで自らが主体となって推進することができます。(案件によっては一人ですべて進めることができます。) また、ベンダーコントロール、プロジェクトマネジメントスキルだけでなく、Salesforceの構築スキルも高めることができますので、幅広い知識を身につけることも可能です。

    求める能力・経験

    【必須】 ■Salesforceでのシステム構築経験(現時点ではベンダーコントロール、PMOとしてのプロジェクト参画でも可。入社後、資格取得及び構築業務に携わる意欲があること。) ■プログラミング、データベース経験があること ■システム開発工程を理解していること 【歓迎】 ■プロジェクトリーダー経験 ■後進育成経験 ■英語で簡単なコミュニケーションが取れること

    事業内容

    【概要】 ポンプやコンプレッサー、ターボ機器などの設計・製造・販売を行う総合機械メーカーです。主力はエネルギー、インフラ、環境、精密・電子の4セグメントで、水処理・上下水道、空調設備、石油・ガスプラント、半導体製造装置など多岐にわたる分野

  • エージェント求人

    【横浜】整水器のアフターメンテナンス／プライム上場／年休120日／インセンティブ有／シフト制

    400~600万

    • 部品
    • 新規顧客
    • メンテナンス
    • 部品交換
    • 補修対応
    • 部品/原料品質監査
    • 製品
    • 既存顧客
    • 工場
    • 点検
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車運転
    • 自動車
    • 医療/ヘルスケア
    • 普通自動車
    • 自動車/輸送機械
    • 機械/電気プラント営業
    • 医療機器
    • 営業
    株式会社日本トリム神奈川県横浜市
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    仕事内容

    ■具体的には： 弊社製品を使用していただいている既存顧客から、機器修理のご依頼をメールやお電話でいただき、整水器の点検・補修やメンテナンス業務を行っていただきます。 特に高度な技術を必要としない為、簡単な製品の部品交換や取扱いの再説明などが中心となります。重度の故障などの場合は、持ち帰って工場へ依頼します。 ※1日あたり4～5件程度を訪問（1件あたり30分～2時間程度） ※すでに商品をお使いのお宅へ訪問しますので新規顧客への訪問はございません。

    求める能力・経験

    ■必須条件 普通自動車運転免許をお持ちで下記いずれかに該当する方 ・有形営業経験（医療機器営業経験者歓迎） ・何らかのメンテナンス経験 ・機械いじりの経験

    事業内容

    家庭用電解水素水整水器、カートリッジの製品開発及び販売 医療（血液透析）用整水器の製品開発及び販売 農業用整水器の製品開発及び販売 ボトルドウォーターの製造販売 電解水素水の研究開発

  • エージェント求人

    【未経験大歓迎！】自社勤務/ITサポート（テスト評価）/1ヶ月研修あり

    290万~

    • Microsoft Excel
    • テスト
    • QA/Quality Assu...
    • PC/Web
    • PC
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 開発
    • 検証
    ジャパニアス株式会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    【募集要項】 ITに興味があるけど、難しそうと不安になっている方や、ITについて詳しく調べてない方、勉強していない方でも応募歓迎！！ コミュニケーション力がある方で、ITに興味がある未経験者積極採用中です。 1ヵ月の研修予定のため、しっかり学べてITへチャレンジできます★ 【主な業務内容】 ★マニュアルに沿った作業のため未経験でもご安心ください！ 出来上がった商品の作動テスト、不具合報告、Excel入力など 働きやすい環境です！！ ◎有給消化率70％以上 ◎残業月平均12h ◎チーム体制でしっかりフォローをしてもらえる

    求める能力・経験

    【応募資格（必須）】 ■社会人経験があるかつビジネスマナーに問題がない方（アルバイトのみは除く） ■コミュニケーション能力がある方 ■基本的なPCスキル 【応募資格（歓迎）】 ■テストもしくはソフト開発経験（QA、デバッグ、打鍵、検証も含む） ■ITに関する知見のある方 ■情報系の学校を卒業されている方 ■Excelを用いた実務経験

    事業内容

    【事業内容】 ■ITエンジニアリング（ソフトウェア開発／ネットワーク・サーバ設計構築） ■モノづくりエンジニアリング（機械／電気・電子設計開発） ■ソフトウェア ■インフラ ■メカトロニクス ■エレクトロニクス

  • 企業ダイレクト

    大船【SSD製品開発のDX推進担当】日本発半導体メモリメーカー_K2530

    550~1210万

    キオクシア株式会社神奈川県横浜市
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    仕事内容

    SSD製品開発における各種管理業務のDX化推進、システム開発ならびにそのメンテナンスを行います。業務改善の設計からベンダー選定、導入、定着化までをリードできる方を求めています。 【詳細】■計画管理のデジタル化：製品試作の計画を効率的に管理するためのデータベースを構築し、進捗状況をリアルタイムで把握できるシステムを整備します。■物品管理の自動化：資材や部品の在庫管理をマクロ化・自動化することで、在庫状況を正確に把握し、無駄なコストを削減します。効率的な物品発注プロセスを確立します。■生産管理の効率化 ■費用管理の最適化など…

    求める能力・経験

    【必須】■システム導入または業務システムの要件定義～導入推進の実務経験（プロジェクトリード経験をお持ちの方）■システムエンジニアとしての業務経験を3年以上お持ちの方(製品、業界不問) 【キオクシア社について】 キオクシアは国内最大級の半導体デバイスメーカーとして、最新のデジタル技術やAI市場に不可欠な製品を世に送り出しており、特にNAND型3Dメモリ向けCMOS技術開発において業界をリードする技術力を有しています。独自のプロセス技術と高度な材料評価技術を融合させることで、微細化に伴う課題を克服し、安定した量産技術の確立に成功しています。

    事業内容

    メモリ及び関連製品の開発・製造・販売事業及びその関連事業

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサービススタッフ】通年で顧客の認証活動に関与

    430~480万

    ＢＳＩグループジャパン株式会社神奈川県横浜市
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    仕事内容

    カスタマーサービススタッフとして、各顧客単位に提供される審査の前後のプロセス全体を網羅し、通年で顧客の認証活動に関与いただきます。 これまでのご経験や強み、適性等に基づき、審査前のプロセス　または　審査後のプロセスをメインとして業務をスタートしていただき、配属先の担当領域におけるプロセスを遂行いただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■大学卒業又は同等の学歴■自らの担当するビジネスプロセスを管理し、自律的に業務を主導した経験■顧客満足の維持・向上につながる適切なコミュニケーションスキル ■コミュニケーション及び関与といった手段を活用し、組織間の効果的な関係を構築・維持するスキル■業務システム等の十分なITスキル■Microsoft Office Word, EXCEL, PowerPointを使用した資料作成経験■英語の文書を理解できるスキル

    事業内容

    マネジメントシステム審査、医療機器認証サービス、ISO規格を中心とした研修・トレーニング、規格関連情報や、リスク低減ツール、規格策定サービスのご紹介など幅広い分野にわたってお客様に付加価値を提供しています。

  • 企業ダイレクト

    【横浜/組込みソフトウェア開発】航空宇宙・防衛/無期雇用派遣

    500~700万

    関東スターワークス株式会社神奈川県内
    もっと見る

    仕事内容

    プロジェクト先（IHI／東芝／NECなど大手先進メーカー）にて以下の業務を行っていただきます。 ◎防衛関連：航空機/ミサイル感知レーダー/艦艇/戦車 ◎航空宇宙領域：手のひらサイズの人工衛星/無人配達ドローン/宇宙エレベーター ◎ロボティクス領域：産業用ロボット/サービスロボット/医療用ロボット 【具体的なプロジェクト例】 ［機械分野］人工衛星に組み込むソフトウェアの構想設計、完全自動運転の制御プログラムの研究、AIを駆使した画像認識システムの開発、C言語などのコーディング業務

    求める能力・経験

    【必須】C言語、C++、C＃、Python、Matlabいずれかでの組込みソフトウェア開発に関して、詳細設計以上の経験が5年以上ある方 【歓迎】AI開発に関する業務経験 【魅力】当社は国家プロジェクトや先端開発に参画し、防衛航空宇宙事業など重要プロジェクトを多数獲得。AIシステムや完全自動運転システム、防衛システムなどの先端技術に触れながら、モノづくりを楽しめる環境です。経験に応じたスキルアップが可能で、担当営業がエンジニアの評価を適正に行い、成長を支援します。快適な労働環境を提供し、残業は月20時間以内、豊富な手当で長期的な活躍を支援します。

    事業内容

    技術開発支援事業：技術者派遣による技術開発支援、受託開発/設計、自社製品開発 ものづくりにおける製品/部品、装置/治工具等の開発/設計：機械/電気/電子/情報分野自動化/省力化装置の構想/開発/設計/製作、治工具/消耗部品製作等

  • 企業ダイレクト

    【厚木/組込みソフトウェア開発】航空宇宙・防衛/無期雇用派遣

    500~700万

    関東スターワークス株式会社神奈川県厚木市
    もっと見る

    仕事内容

    プロジェクト先（IHI／東芝／NECなど大手先進メーカー）にて以下の業務を行っていただきます。 ◎防衛関連：航空機/ミサイル感知レーダー/艦艇/戦車 ◎航空宇宙領域：手のひらサイズの人工衛星/無人配達ドローン/宇宙エレベーター ◎ロボティクス領域：産業用ロボット/サービスロボット/医療用ロボット 【具体的なプロジェクト例】 ［機械分野］人工衛星に組み込むソフトウェアの構想設計、完全自動運転の制御プログラムの研究、AIを駆使した画像認識システムの開発、C言語などのコーディング業務

    求める能力・経験

    【必須】C言語、C++、C＃、Python、Matlabいずれかでの組込みソフトウェア開発に関して、詳細設計以上の経験が5年以上ある方 【歓迎】AI開発に関する業務経験 【魅力】当社は国家プロジェクトや先端開発に参画し、防衛航空宇宙事業など重要プロジェクトを多数獲得。AIシステムや完全自動運転システム、防衛システムなどの先端技術に触れながら、モノづくりを楽しめる環境です。経験に応じたスキルアップが可能で、担当営業がエンジニアの評価を適正に行い、成長を支援します。快適な労働環境を提供し、残業は月20時間以内、豊富な手当で長期的な活躍を支援します。

    事業内容

    技術開発支援事業：技術者派遣による技術開発支援、受託開発/設計、自社製品開発 ものづくりにおける製品/部品、装置/治工具等の開発/設計：機械/電気/電子/情報分野自動化/省力化装置の構想/開発/設計/製作、治工具/消耗部品製作等

  • 企業ダイレクト

    新川崎【カスタマーサポート担当】　◎ロボット×AIベンチャー/年休125日

    250~350万

    株式会社イクシス神奈川県川崎市
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    仕事内容

    ロボット×テクノロジーで社会課題の解決に挑むスタートアップ企業の当社のカスタマーサポート担当として、インフラの実現場で利用される商品サービスについて顧客フォローを通じた満足度・継続率向上をお任せ。 【詳細】 ■Web・電話による利用方法説明 ■利用後のアフターフォロー ■継続率向上に向けたヒアリング等 ※顧客へのヒアリングや導入支援説明等、顧客と会話する業務もあります

    求める能力・経験

    【必須】■コールセンターやカスタマーセンターの経験がある方 【求める人物像】・IT系の知識、経験をお持ちの方 ・1次対応だけでなく、2次対応まで主体的に検討・行動できる方 【歓迎】 ・通信関連の経験 ・IoT機器等の監視業務の経験 ・複合機/通信器機等ネットワーク関連業務の経験 ・営業や接客の経験 ・障害の対応経験

    事業内容

    ・社会・産業インフラ向けロボット及び特殊環境対応型ロボット等の開発、販売 ・インフラ向け AI/XR ソリューションの提供・3D データ連携ソリューションの提供

  • 企業ダイレクト

    【神奈川】ハードウェア機器のテクニカルサポート/日立グループ/福利厚生◎

    450万~

    株式会社日立システムズ神奈川県内
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    仕事内容

    お客様の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援 いたします。ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。（直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります）

    求める能力・経験

    【必須】IT関連商材（ハード・ネットワークなど）の保守経験をお持ちの方【働く環境】■在宅勤務：平均して週2回～3回程度で在宅での勤務を行っております。業務の状況などを考慮して柔軟に対応をしています。 ■残業時間：20時間程度／月平均 【夜勤・休日出勤】月で6日程度発生する予定です。具体的には、「部単位」でローテーションを組む”A：休日日勤・夜勤”と「チーム単位」でローテーション組む”B：待機（定時～朝まで）”の2パターンがあります。それぞれAは月に2回程度、Bは月に4回（週1回）程度で発生をいたします。なお、対応いただいた際には必ず代休を取得頂きます。

    事業内容

    システム構築事業／システム運用・監視・保守事業／ネットワークサービス事業／情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発

  • エージェント求人

    【未経験大歓迎】ITサポート|1ヶ月研修あり|マニュアルありのお仕事

    290万~

    • Microsoft Excel
    • テスト
    • QA/Quality Assu...
    • PC/Web
    • PC
    • 開発
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 検証
    ジャパニアス株式会社神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    【募集要項】 ITに興味があるけど、難しそうと不安になっている方や、ITについて詳しく調べてない方、勉強していない方でも応募歓迎！！ コミュニケーション力がある方で、ITに興味がある未経験者積極採用中です。 1ヵ月の研修予定のため、しっかり学べてITへチャレンジできます★ 【主な業務内容】 ★マニュアルに沿った作業のため未経験でもご安心ください！ 出来上がった商品の作動テスト、不具合報告、Excel入力など 働きやすい環境です！！ ◎有給消化率70％以上 ◎残業月平均12h ◎チーム体制でしっかりフォローをしてもらえる

    求める能力・経験

    【応募資格（必須）】 ■社会人経験があるかつビジネスマナーに問題がない方（アルバイトのみは除く） ■コミュニケーション能力がある方 ■基本的なPCスキル 【応募資格（歓迎）】 ■テストもしくはソフト開発経験（QA、デバッグ、打鍵、検証も含む） ■ITに関する知見のある方 ■情報系の学校を卒業されている方 ■Excelを用いた実務経験

    事業内容

    ■ITエンジニアリング（ソフトウェア開発／ネットワーク・サーバ設計構築） ■モノづくりエンジニアリング（機械／電気・電子設計開発） ■ソフトウェア →組込系／制御系／業務系システム開発、Web系システム開発、アプリケーション開発、ソフトウェア評価 ■インフラ →インフラ設計構築／ネットワーク、サーバ、ストレージ、ミドルウェア システム運用／運用・保守・監視、セキュリティ対応、機器検証 ■メカトロニクス ■エレクトロニクス