407393332/【静岡】社用車管理テレマティクスサービス(SUZUKI FLEET)の カスタ…
450~800万
スズキ株式会社
静岡県浜松市
450~800万
スズキ株式会社
静岡県浜松市
カスタマーサクセスマネージャー
【職務概要】 法人顧客のサービス満足度向上のため、顧客との継続的な関係を築き、製品やサービスの価値を最大限に引き出すサポートをお任せします。 【職務詳細】 ■スズキフリートの活用促進の企画、実行、アップセルの提案を行います。 ■契約企業とのオンボーディング実施 ・契約後の法人顧客に対して、製品の使い方や活用方法を説明し、問題解決を行う。 ・顧客からの問い合わせに迅速に対応する。 ・導入初期の活用に迷われるお客様の悩みを解消し、スズキフリートを業務における必要不可欠なサービスとして定着させるまでフォロー ・毎週会議(オンライン+対面) ■稼働後も顧客に寄り添い、更なる現状把握~課題発掘・解決策の提案 ・毎週~隔週でのオンライン会議(状況に応じて) ・月に一回、顧客の現場を訪問し、更なる課題解決の提案 ■プロダクトの運用支援 取得データの分析、業務実態の把握と改善案策定 ■お客様の声を回収し、新機能、機能改善の提案を行う。 ■フィールドセールスチーム、マーケティングチームとの連携 ■CRM構築
【必須】 ・カスタマーサクセスとしての実務経験 ・お客様の本質的な課題解決に向き合った経験 ・普通自動車運転免許証 【尚可】 ・セールスフォースなどのCRMを活用した顧客管理の経験 ・アップセル・クロスセルなどの業務経験 ・問合せデータ分析、ナレッジマネージメントの経験
正社員
有
450万円〜800万円
■勤務時間 8時45分~17時30分(フレックスタイム制度あり) ■休憩時間 45分
有
121日
夏季、年末年始、慶弔、GW
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:6ヶ月(条件変更なし) ■給与 年収:450万円~800万円 賃金形態:月給制 月額:250000円~ 賞与:年2回(7月・12月) 昇給:年1回(4月)
静岡県浜松市
屋内全面禁煙
静岡県浜松市中央区高塚町300 東海道本線「高塚」駅より徒歩12分程度
有
通勤車両購入補助・購入資金貸付、財形貯蓄、住宅資金貸付、従業員持株、退職年金、生活協同組合、研修センター、医務室、体育館、総合グラウンド、テニスコート、独身寮、他
〒432-8611 静岡県浜松市中央区高塚町300
【国内】横浜研究所、湖西工場、磐田工場、相良工場、浜松工場、大須賀工場 【海外】インド、パキスタン、中国、台湾、フィリピン、インドネシア、タイ、ベトナム、ミャンマー、カンボジア、ラオス、アメリカ、コロンビア、ブラジル、ハンガリー、エジプト
四輪車/二輪車/船外機/電動車いすの製造、不動産事業、住宅事業、オート用品事業、石油事業、特販事業、保険事業、環境美化事業、ゴルフ事業
連結子会社合計130社 【国内】連結子会社計70社 (株)スズキ部品製造、(株)スニックなどの製造会社、(株)スズキ自販東京などの直営代理店 【海外】連結子会社計60社 マルチ・スズキ・インディア社、パックスズキモーター社、マジャールスズキ社など
最終更新日:
600~800万
多目的電動台車「MITRA」の顧客開拓に関わる人材の採用 求人カテゴリー 次世代モビリティサービス <<業務の概要>> スズキの小型モビリティの車台を電動台車としてマルチに活用し、運搬や宅配、監視、協働ロボットなど移動を必要とする産業機器の「足」のプラットフォーマーとなり、多様な業界の課題解決を図るBtoBの新規事業の推進です。 現在、働き手不足が様々な産業に影響を与えています。物流、工場、建築土木、農業、設備点検など、あらゆる分野で効率化と自動化が求められています。こうした中、スズキの多目的電動台車「MITRA」に注目をして頂き、その事業化と市場形成を進めています。 このプロジェクトには、顧客開拓やカスタマーサクセス、事業企画や管理、製品開発など、幅広いスキルを持つ人材が不可欠です。私たちは様々な業界の課題に果敢に挑戦し、新たなBtoB事業の展開に向けて準備を整えています。この貴重なチャンスを見逃すわけにはいきません。一緒に未来を切り拓く旅に参加しませんか? 【具体的な業務内容】 希望と適正に応じて、以下に列記したの役割のいずれかを担っていただきます。 ①顧客開拓/カスタマーサクセス 顧客開拓・法人営業、顧客の課題解決の検討、試作機を用いたPoCのサポート、製品導入に向けた商談、製品導入後のフォローアップ ②事業企画/管理 ビジネスモデル検討、事業体(運営組織)の検討、事業計画作成とアップデート、外部リソースの活用、プロジェクト進捗管理 <<採用背景>> 100年に一度の変革期と言われる自動車業界において、スズキは培ったアセットを活かして自動車の製造販売に留まらない新規事業の取り組みを推進しており、その取り組みの中心となっているのが次世代モビリティサービス本部です。本部では様々なプロジェクトに取り組んでいますが、その中でも、今回募集する電動台車事業は非常に有望な新規事業としての推進が決まっています。 スズキは長年の経験と知識を結集し、新たな産業機器のプラットフォームを創り上げる覚悟です。電動台車の技術を活かし、BtoBのワークモビリティに革新をもたらします。 この挑戦を実現するためには、新たな才能が必要です。顧客開拓や法人営業、企画運営、開発能力を持つ人材の積極的な参加を求めます。 <<部門のミッション、ビジョン>> 次世代モビリティサービス本部は、これまでの自動車製造・販売に囚われずにスズキの核となる新しい事業を創出していく部署です。 <<キャリアプラン>> 野心的な新規事業プロジェクトを進めることを通じて今後のキャリアップに貴重な経験を得ることができます。 ①顧客開拓/カスタマーサクセス 対象業界を代表するような大企業から中小・ベンチャー企業まで、多様な顧客の中に入って課題を解決することを通じて、例え将来転職あるいは独立起業しても必ず生きる経験が得られます。 ②事業企画/管理 現状は見込顧客からの引き合いが増えている中でビジネスモデルの確立が急務です。自らビジネスモデルを練り上げ、事業計画を作成/アップデートし、事業体を作って運営していくという経験を通じて、新規事業全般に渡るスキルと、既存事業においても事業全体を見るスキルを得ることができます。
応募要件 <<必須要件>> ・自ら動くSelf Starterであること。上からの指示でなく自ら提案して価値を生み出した経験 ・変化や不確実性を歓迎し楽しむことができること。そのような環境で力を発揮した経験 ・自社都合でなく、お客様の立場に立って考えることができること。 ・チームワークを重視し、誠実にメンバーや取引相手と信頼関係を築けること。 ・新しい領域の知識は自ら学ぼうとする向上心。 <<必須資格>> ・普通自動車運転免許証(AT限定OK )
二輪車、四輪車、船外機、電動車いす、産業機器の開発・製造・販売
550~850万
当社の国内輸送事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般(主に配車・運航管理)を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、ドライバー、関係先等)との配車・運航の調整、ネゴシエーション ②運航管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント(安全・品質・生産性・収益性のマネジメント) 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等 ※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出〜解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。 キ 266417
【必須要件】 ・四年生大学卒業以上 ・社会人経験1年以上 【歓迎要件】 ・「旺盛な知的好奇心」「飽くなき向上心」「変化を愉しむ心」を持ち、「自己改革」できる方 ・鈴与で長く、成長することができる方
1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています。 鈴与グループでは7つの事業を手掛けており、その中でも鈴与は物流のスペシャリストとして全国110拠点、海外23拠点、64万平方メートルの物流センターを構え、国内外、業界問わず中小から大手企業に至るまで幅広い顧客に物流サービスを展開しております。
450~600万
【業務内容】 ①フィールドセールス ・自社開発のクラウドシステムを、法人企業向けに提案営業をするポジションです。 ・インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施。 ・商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 ・マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、 ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 ・ダイレクトセールス、イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、Web商談、または訪問して提案を行います。 ・並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。 ②パートナーセールス ・事業拡大に向けた重要な役割を担うポジションです。 ・既存の販売パートナー企業との連携を強化し、協業による売上最大化を目指します。 ・具体的には、パートナー企業に対する製品知識や販売ノウハウの提供、共同での販売戦略の立案・実行、目標達成に向けた活動支援などを行います。 ・また、新たな販売チャネルを確立するため、新規パートナー企業の開拓も重要なミッションです。 ・市場調査や分析に基づき、可能性のあるパートナー企業を発掘し、契約締結に向けた交渉を行います。 ・パートナー企業を通じてより多くのお客様に当社のクラウドシステムを届け、共に成長していくことがこのポジションの醍醐味です。 ・マーケティング部門やフィールドセールス部門と密に連携を取りながら、パートナー戦略の立案から実行まで幅広く携わることができます。 【プロダクト】 ・ラクスでは事業部制となっておりプロダクトごとに営業組織が分かれております。 ・配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて選考中に決定します。 【勤務地】東京渋谷区、大阪市北区、名古屋市中区、北海道札幌市、新潟市中央区、静岡県静岡市、広島市中区、福岡市博多区 【営業先】 ・製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。 商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 【営業手法】 ・ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど ※1日あたりの訪問件数:2〜3件/人 ※個人目標受注数:4〜5件/月 【職場の雰囲気】 ・失敗を恐れずチャレンジする企業風土、若手活躍 ・主要サービスは各事業部ごとにプロダクト単位で運営、スピーディーな意思決定 【ラクスで働く魅力】 ①顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ・ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。 ・実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。 ・営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。 ②成長を後押しする評価制度 ・ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。 ・上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。 ・業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。 ・自ら、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。 ・数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。 ▼▼▼1day選考会(オンライン完結)もございます▼▼▼ 【実施日】5/31(土)、6/14(土)、6/28(土)、7/12(土)、7/26(土)、8/9(土)、8/23(土) ※参加人数や採用状況により開催見送りの場合もございます 【拠点】以下、弊社営業拠点のうち希望拠点にて選考を致します。(複数拠点併願可能) 大阪本店、札幌営業所、名古屋営業所、新潟営業所、広島営業所、福岡営業所、静岡営業所 【応募締切】 実施3営業日前の水曜日 【SPI受検締切】 実施2営業日前の木曜日 12:00まで
【必須】 ・法人営業経験2年以上 ・4年制大学卒業 【歓迎】 ・基本的なIT知識のある方 ・提案型の営業経験があり、高い営業実績をお持ちの方 ・定量的な分析が得意な方(成功/失敗要因) ・簿記会計などの業務知識のある方 ・組織や事業の変化、成長、チャレンジを楽しめるマインドをお持ちの方 ・柔軟な考えを持ってクライアントや社内メンバーと向き合える方
■経費精算「楽楽精算」、帳票発行「楽楽明細」、メール共有「メールディーラー」など ■バックオフィス(経理・人事等)やフロントオフィス(営業・カスタマーサポート等)向けクラウド(SaaS)サービスを自社開発・提供
300~400万
【職務概要】 「クロスゼロ」は、日常生活でも役立ち、災害時にも頼りになる総合防災アプリです。自治体や医療機関、企業などの住民・利用者の安全を守ることを目的としています。本ポジションは内勤中心で、お問い合わせ対応や操作サポートを行いながら、資料請求や無料体験中のお客様へオンライン商談を実施し、導入につなげていくポジションです。 【職務詳細】 ■オンラインサポート業務 ・導入時の初期設定サポート業務 ・操作方法に関する問い合わせ対応 ・導入前後のサポート対応 ■インサイドセールス業務 ・オンラインの製品デモンストレーション実施 ・アポイント獲得に向けた架電業務 ■入社後の流れ 入社後は、配属部署にて自社製品や業界知識を学ぶ研修を実施します。 その後は先輩社員のもとで、電話対応やオンライン商談に同席しながら実務を習得していただきます。段階的に業務をお任せしていきますので、未経験の方もご安心ください!
【必須】 ・基本的なPC操作ができる方(OfficeレベルでOK) ・電話対応経験のある方(電話の取次ぎ経験) ・何らかの顧客対応経験 ・営業または販売経験 ■このポジションの特徴 ・企業のBCP対策に貢献しているという実感を持ちながら、やりがいを感じて働くことができます。 ・防災対策はあらゆる業界に関係するため、多様な業種・規模の企業と接点を持ち、知見を広げることができます。サポート対応とオンライン商談の両方を担当するため、説明力と提案力をバランスよく身につけられます。 ・先輩や上司が丁寧にサポートし、チームで目標に向かって取り組みます。 ・内勤中心で月平均残業は約10時間程度と、働きやすい環境です。
建設業向け施工管理ソフトウェアの開発・販売
400~600万
同社は、インテリアから建築までトータルで提案する住宅専門企業です。自社住宅ブランド「OWN RESORT HOME(オウンリゾートホーム)」を扱う同社のカスタマーエクスペリエンス(CX)は、住宅購入における顧客の「感動体験の最前線」を担う部門です。 土地・金額・プラン確定後から住宅引き渡しまでをデザイナーと連携してサポートし、家づくりを単なる商品の購入ではなく、顧客の心に残る体験へと価値向上させる役割を持っています。 【具体的な業務内容】 住宅の契約から完成、引き渡しまでの工程において、顧客に寄り添い、夢の実現をサポートします。デザイナー(設計)とともに住宅完成までのプロセス全体をトータルでサポートしていただきます。 【社風・働き方】 ・社員を大事にする社風です。努力がしっかりと評価され、成果に応じて納得のいく報酬を得ることが可能です。 ・取得率100%で有給休暇が取りやすいです。 ・転職の勇気を後押しし、リスクを最小限に抑える収入サポート制度を設けております。
【必須】 ・住宅業界の経験をお持ちの方 【尚可】 ・住宅設計経験をお持ちの方 ・住宅営業経験をお持ちの方
家具、インテリア、その他生活雑貨の輸入・企画制作・販売住宅、店舗の企画・デザイン・設計・施工・ホームステージング、不動産事業、建築資材の卸販売、リノベーション、新築注文住宅、映画、CM、スタジオセットなど商品レンタル及び美術監修
510~1000万
【職務概要】 スズキが新たに展開する次世代モビリティサービス群(スズキフリート、Shuppa等)を横断的に支える、サービス運用プラットフォームの組織統括および戦略策定を担っていただきます。単なる運用管理に留まらず、製造業からサービスプロバイダーへと変革を遂げるスズキにおいて、顧客体験(CX)の最高責任者として、実績に繋がる仕組みづくりと、働きやすい環境づくり双方に貢献できるバランスよいマネジメント業務の実行を求めます。 【職務詳細】 コンタクトセンター長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ・新規サービス稼働に向けたプラットフォーム構築から、稼働後の安定運用、継続的な品質改善に至るまでの一連のプロセスを責任者として監督。 ・組織マネジメントと人材育成 ・サービス運用基盤のガバナンス ・VoC(お客様の声)から抽出したインサイトを全社的な経営判断や次世代モビリティサービスの企画へフィードバックする仕組みの構築。 ・複数の新規サービスにおける、FAQ、チャットボット、有人対応を含むマルチチャネルな顧客接点の全体最適化と戦略立案。 ・顧客接点戦略の策定と統括 ・外部委託先企業とのハイレベルな交渉・提携 ・社内関連部署(開発、マーケティング、経営層)との合意形成。
【必須】 ・コンタクトセンター・カスタマーサービス組織のマネージャーかつ、部門責任者として組織の構築・再編を主導した経験。 ・普通自動車運転免許証(AT限定OK) 【尚可】 ・サブスクリプション型サービスや、ITプラットフォームサービスの運営経験・顧客データ(VoC)を分析し、マーケティングやサービス開発へ還元した実績 ・デジタルチャネル(AIチャットボット等)を活用したカスタマーサポートの高度化・効率化の知見
四輪車/二輪車/船外機/電動車いすの製造、不動産事業、住宅事業、オート用品事業、石油事業、特販事業、保険事業、環境美化事業、ゴルフ事業
410~620万
【職務概要】 全国の建設会社を対象に、同社で開発したプロダクトを活用し、現場の業務効率化や課題解決を支援する提案営業を担当していただきます。 【職務詳細】 単にシステムを導入して終わりではなく、「どう使えば現場が楽になるのか」「成果が出ているか」までを一緒に考え、導入後も継続的にフォローする伴走型の役割です。 ・SaaSプロダクトの提案・説明、および提案資料の作成 ・商談の進捗管理や次のアクションの整理 ・導入後の操作説明や、現場に合った使い方のサポート ・利用定着に向けた活用計画の立案・実行(オンボーディング支援) ・導入後の問い合わせ対応や、現場からの追加要望のヒアリング・共有 【同社の特徴】 同社は「世界が注目する元気なまちをつくる」ことを目指し、地方ゼネコンとして地域に根差した土木・建築事業を行うとともに、業界の常識や慣習にとらわれず、建設業の枠を超えた事業を行っています。 建設イノベーション推進部では建設業の変革を目指し、地方ゼネコンのコミュニティ運営や建設スタートアップの支援、そして施工管理者向けのプロダクトを開発・販売しています。
【必須】 ◎普通自動車運転免許(AT限定可) ◎PCスキル ・ビジネスメール、チャットツール(Slack/Chatworkなど)の利用経験 ・GWSの基本操作(スプレッドシート /ドキュメント /スライド)の基本操作 【尚可】 ・建設業界の勤務経験:現場監督、施工管理、営業 ・IT・SaaS業界の勤務経験:ソフトウェア、クラウドサービスの販売・運用経験
■建設工事事業■土木工事事業■不動産事業
510~1000万
【職務概要】 スズキの小型モビリティの車台を電動台車としてマルチに活用し、運搬や宅配、監視、協働ロボットなど移動を必要とする産業機器の「足」のプラットフォーマーとなり、多様な業界の課題解決を図るBtoBの新規事業の推進です。 現在、働き手不足が様々な産業に影響を与えています。物流、工場、建築土木、農業、設備点検など、あらゆる分野で効率化と自動化が求められています。こうした中、スズキの多目的電動台車「MITRA」に注目をして頂き、その事業化と市場形成を進めています。 このプロジェクトには、顧客開拓やカスタマーサクセス、事業企画や管理、製品開発など、幅広いスキルを持つ人材が不可欠です。同社は様々な業界の課題に果敢に挑戦し、新たなBtoB事業の展開に向けて準備を整えています。 【職務詳細】 希望と適性に応じて、以下に列記したの役割のいずれかを担っていただきます。 ●顧客開拓/カスタマーサクセス 顧客開拓・法人営業、顧客の課題解決の検討、試作機を用いたPoCのサポート、製品導入に向けた商談、製品導入後のフォローアップ ●事業企画/管理 ビジネスモデル検討、事業体(運営組織)の検討、事業計画作成とアップデート、外部リソースの活用、プロジェクト進捗管理
【必須】 ・普通自動車運転免許証(AT限定OK ) ・自ら動くSelf Starterであること。上からの指示でなく自ら提案して価値を生み出した経験 ・変化や不確実性を歓迎し楽しむことができること。そのような環境で力を発揮した経験 【尚可】 求める人材は以下のいずれかの経験を持つ方です。 ・法人営業、提案型営業、ソリューション営業の経験 ・BtoBビジネスや事業の企画・管理経験 ・物流、建築土木、生産技術、ロボティクスなどの対象業界経験 ・大企業やベンチャー企業での新規事業企画開発経験 ・海外での事業立ち上げや新規事業展開経験 ・事業計画の策定や管理経験
四輪車/二輪車/船外機/電動車いすの製造、不動産事業、住宅事業、オート用品事業、石油事業、特販事業、保険事業、環境美化事業、ゴルフ事業
450~600万
【職務概要】 主に中小~大手の既存顧客を引き継ぎます。(地元工務店、ハウスメーカー、リフォーム企業、設計事務所など)顧客の課題を洗い出し、自社サービスを組み合わせて適切な課題解決・提案をお任せします。 商談は、対面とWEBの両方で行います。必要に応じて週に1~2回浜松や三河のオフィスや、客先での商談も発生します。 ・既存顧客への各種提案、フォロー(プラン変更やオプションの提案などアップセル) ・メディア掲載に伴う対応(取材手配、スケジュール管理、原稿チェックなど) ・カウンター運営部署と連携し、ユーザーからのフィードバックをもとに業務改善の提案 【職務詳細】 ・売って終わりではなく、顧客と二人三脚となって課題解決に取り組む業務です。単に既存顧客に継続掲載をお願いするだけではなく、課題の特定から解決策を提案するコンサルティング的な要素を含んでいます。 ・自社メディアは静岡を中心に20年以上、家づくりを検討される多くの方に読んでもらっています。地域の工務店情報を充実させることで、消費者がより理想に近い工務店と出会える可能性が高まります。間接的ですが、消費者の人生における大きな決断に関わることができます。 ・パートナーの事業成長を導くためのプロセスに正解やマニュアルはなく、担当者の行動が成果に大きく影響するダイナミックな業務です。
【必須】 ・法人営業経験をお持ちの方(経験年数は問いません) ・普通自動車免許第一運転免許をお持ちの方(車の運転ができる方)
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