407393332／【静岡】社用車管理テレマティクスサービス(SUZUKI FLEET)の カスタ…

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• エージェント求人

  多目的電動台車「MITRA」の顧客開拓に関わる人材の採用／スズキ株式会社／東証プライム／静岡県浜松市

  600~800万

  • 新規事業
  • PoC
  • 提案
  • 製品開発
  • 法人営業
  • 商談
  • 点検
  • 物流
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機器製造
  • プロジェクト
  • ロボット/ロボティクス
  • 自動車/輸送機械
  • 物流/生産管理職担当
  • 進捗管理
  • 設備点検
  • 事業計画
  • 生産技術
  • ロボット
  • 製品
  • 自動車運転
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発

  スズキ株式会社 　https://www.suzuki.co.jp/静岡県浜松市

  多目的電動台車「MITRA」の顧客開拓に関わる人材の採用／スズキ株式会社／東証プライム／静岡県浜松市気になる

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  仕事内容

  多目的電動台車「MITRA」の顧客開拓に関わる人材の採用 求人カテゴリー 次世代モビリティサービス <<業務の概要>> スズキの小型モビリティの車台を電動台車としてマルチに活用し、運搬や宅配、監視、協働ロボットなど移動を必要とする産業機器の「足」のプラットフォーマーとなり、多様な業界の課題解決を図るBtoBの新規事業の推進です。 現在、働き手不足が様々な産業に影響を与えています。物流、工場、建築土木、農業、設備点検など、あらゆる分野で効率化と自動化が求められています。こうした中、スズキの多目的電動台車「MITRA」に注目をして頂き、その事業化と市場形成を進めています。 このプロジェクトには、顧客開拓やカスタマーサクセス、事業企画や管理、製品開発など、幅広いスキルを持つ人材が不可欠です。私たちは様々な業界の課題に果敢に挑戦し、新たなBtoB事業の展開に向けて準備を整えています。この貴重なチャンスを見逃すわけにはいきません。一緒に未来を切り拓く旅に参加しませんか？ 【具体的な業務内容】 希望と適正に応じて、以下に列記したの役割のいずれかを担っていただきます。 ①顧客開拓/カスタマーサクセス 顧客開拓・法人営業、顧客の課題解決の検討、試作機を用いたPoCのサポート、製品導入に向けた商談、製品導入後のフォローアップ ②事業企画/管理 ビジネスモデル検討、事業体（運営組織）の検討、事業計画作成とアップデート、外部リソースの活用、プロジェクト進捗管理 <<採用背景>> 100年に一度の変革期と言われる自動車業界において、スズキは培ったアセットを活かして自動車の製造販売に留まらない新規事業の取り組みを推進しており、その取り組みの中心となっているのが次世代モビリティサービス本部です。本部では様々なプロジェクトに取り組んでいますが、その中でも、今回募集する電動台車事業は非常に有望な新規事業としての推進が決まっています。 スズキは長年の経験と知識を結集し、新たな産業機器のプラットフォームを創り上げる覚悟です。電動台車の技術を活かし、BtoBのワークモビリティに革新をもたらします。 この挑戦を実現するためには、新たな才能が必要です。顧客開拓や法人営業、企画運営、開発能力を持つ人材の積極的な参加を求めます。 <<部門のミッション、ビジョン>> 次世代モビリティサービス本部は、これまでの自動車製造・販売に囚われずにスズキの核となる新しい事業を創出していく部署です。 <<キャリアプラン>> 野心的な新規事業プロジェクトを進めることを通じて今後のキャリアップに貴重な経験を得ることができます。 ①顧客開拓/カスタマーサクセス 対象業界を代表するような大企業から中小・ベンチャー企業まで、多様な顧客の中に入って課題を解決することを通じて、例え将来転職あるいは独立起業しても必ず生きる経験が得られます。 ②事業企画/管理 現状は見込顧客からの引き合いが増えている中でビジネスモデルの確立が急務です。自らビジネスモデルを練り上げ、事業計画を作成/アップデートし、事業体を作って運営していくという経験を通じて、新規事業全般に渡るスキルと、既存事業においても事業全体を見るスキルを得ることができます。

  求める能力・経験

  応募要件 <<必須要件>> ・自ら動くSelf Starterであること。上からの指示でなく自ら提案して価値を生み出した経験 ・変化や不確実性を歓迎し楽しむことができること。そのような環境で力を発揮した経験 ・自社都合でなく、お客様の立場に立って考えることができること。 ・チームワークを重視し、誠実にメンバーや取引相手と信頼関係を築けること。 ・新しい領域の知識は自ら学ぼうとする向上心。 <<必須資格>> ・普通自動車運転免許証（AT限定OK ）

  事業内容

  二輪車、四輪車、船外機、電動車いす、産業機器の開発・製造・販売

• エージェント求人

  カスタマーサービス・オペレーションマネジメント（主に配車・運航管理）/鈴与株式会社/未経験者歓迎

  550~850万

  • 運航管理

  鈴与株式会社東京都港区, 静岡県静岡市

  カスタマーサービス・オペレーションマネジメント（主に配車・運航管理）/鈴与株式会社/未経験者歓迎気になる

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  仕事内容

  当社の国内輸送事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般（主に配車・運航管理）を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、ドライバー、関係先等）との配車・運航の調整、ネゴシエーション ②運航管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等 ※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出〜解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。 キ　266417

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・四年生大学卒業以上 ・社会人経験1年以上 【歓迎要件】 ・「旺盛な知的好奇心」「飽くなき向上心」「変化を愉しむ心」を持ち、「自己改革」できる方 ・鈴与で長く、成長することができる方

  事業内容

  1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています。 鈴与グループでは7つの事業を手掛けており、その中でも鈴与は物流のスペシャリストとして全国110拠点、海外23拠点、64万平方メートルの物流センターを構え、国内外、業界問わず中小から大手企業に至るまで幅広い顧客に物流サービスを展開しております。

• エージェント求人

  408555850／【静岡】サービスエンジニア（リーダー／マネージャー候補）〈U・I ターン歓迎〉

  550~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • マネジメント
  • 事故対応
  • 提案
  • メンテナンス
  • 開発
  • 目標設定
  • 分析
  • マニュアル作成
  • 品質管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 工業制御/FA機器
  • 物流/生産管理職担当
  • ロボット/ロボティクス
  • 物流
  • 自動運転
  • 品質改善
  • 産業機械

  株式会社eve autonomy静岡県磐田市

  408555850／【静岡】サービスエンジニア（リーダー／マネージャー候補）〈U・I ターン歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 カスタマーサクセス部のテクニカルサポートチームにて、自動搬送サービス「本サービス」の導入後サポート全般を担当します。プレイヤーとして高難度案件に対応しつつ、リーダー候補としてチームのマネジメントや仕組み化を推進していただきます。 【職務詳細】 ▼プレイヤー業務 ・重要顧客や高難度案件（導入・障害・事故対応等）への直接対応 ・現地での技術的な一次切り分けおよび関係部門との調整 ・顧客への運用改善提案および追加導入に向けた案件創出 ・各種マニュアル作成、顧客フィードバックの分析と開発への共有 ▼マネジメント業務 ・サポート業務全体の管理・設計・改善および仕組み化の推進 ・問い合わせやメンテナンス対応の優先度判断、方針決定 ・チームメンバーの管理・育成、目標設定、予実績管理 ・重大トラブル発生時のエスカレーション対応と関係部署との調整

  求める能力・経験

  【必須】 ・BtoB事業のサービス部門における実務経験（3年以上） ・小規模チーム（5～10名程度）のリーダーまたはマネジメント経験（1年以上） ・FA機器、マテハン機器、産業機械等のサポート経験 【尚可】 ・自動運転、ロボティクス、FA、制御システム等に関する知識や業務経験 ・電気、機械、制御技術、およびITシステムの基礎知識 ・製造業や物流業界での実務経験 ・障害管理、品質改善、業務プロセス改善の推進経験 ・ベンチャー、スタートアップでの就業経験

  事業内容

  自動運転車両、搬送台車の開発・販売・リース・レンタル、 自動搬送ソリューションの提供

• エージェント求人

  408440763／【静岡】カスタマーエクスペリエンス（三島市）〈U・I ターン歓迎〉

  400~600万

  • 家具/インテリア
  • 提案
  • インテリア
  • デザイナー
  • 営業

  デバイス株式会社静岡県三島市

  408440763／【静岡】カスタマーエクスペリエンス（三島市）〈U・I ターン歓迎〉気になる

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  仕事内容

  同社は、インテリアから建築までトータルで提案する住宅専門企業です。自社住宅ブランド「OWN RESORT HOME（オウンリゾートホーム）」を扱う同社のカスタマーエクスペリエンス（CX）は、住宅購入における顧客の「感動体験の最前線」を担う部門です。 土地・金額・プラン確定後から住宅引き渡しまでをデザイナーと連携してサポートし、家づくりを単なる商品の購入ではなく、顧客の心に残る体験へと価値向上させる役割を持っています。 【具体的な業務内容】 住宅の契約から完成、引き渡しまでの工程において、顧客に寄り添い、夢の実現をサポートします。デザイナー（設計）とともに住宅完成までのプロセス全体をトータルでサポートしていただきます。 【社風・働き方】 ・社員を大事にする社風です。努力がしっかりと評価され、成果に応じて納得のいく報酬を得ることが可能です。 ・取得率100%で有給休暇が取りやすいです。 ・転職の勇気を後押しし、リスクを最小限に抑える収入サポート制度を設けております。

  求める能力・経験

  【必須】 ・住宅業界の経験をお持ちの方 【尚可】 ・住宅設計経験をお持ちの方 ・住宅営業経験をお持ちの方

  事業内容

  家具、インテリア、その他生活雑貨の輸入・企画制作・販売住宅、店舗の企画・デザイン・設計・施工・ホームステージング、不動産事業、建築資材の卸販売、リノベーション、新築注文住宅、映画、CM、スタジオセットなど商品レンタル及び美術監修

• エージェント求人

  408353328／【静岡】コンタクトセンター長（次世代モビリティサービス）〈上場企業〉

  510~1000万

  • 品質管理
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 品質改善
  • 開発
  • センター長
  • 戦略立案
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • 普通自動車
  • マネージャー
  • 分析

  スズキ株式会社静岡県浜松市

  408353328／【静岡】コンタクトセンター長（次世代モビリティサービス）〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 スズキが新たに展開する次世代モビリティサービス群（スズキフリート、Shuppa等）を横断的に支える、サービス運用プラットフォームの組織統括および戦略策定を担っていただきます。単なる運用管理に留まらず、製造業からサービスプロバイダーへと変革を遂げるスズキにおいて、顧客体験（CX）の最高責任者として、実績に繋がる仕組みづくりと、働きやすい環境づくり双方に貢献できるバランスよいマネジメント業務の実行を求めます。 【職務詳細】 コンタクトセンター長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 ・新規サービス稼働に向けたプラットフォーム構築から、稼働後の安定運用、継続的な品質改善に至るまでの一連のプロセスを責任者として監督。 ・組織マネジメントと人材育成 ・サービス運用基盤のガバナンス ・VoC（お客様の声）から抽出したインサイトを全社的な経営判断や次世代モビリティサービスの企画へフィードバックする仕組みの構築。 ・複数の新規サービスにおける、FAQ、チャットボット、有人対応を含むマルチチャネルな顧客接点の全体最適化と戦略立案。 ・顧客接点戦略の策定と統括 ・外部委託先企業とのハイレベルな交渉・提携 ・社内関連部署（開発、マーケティング、経営層）との合意形成。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コンタクトセンター・カスタマーサービス組織のマネージャーかつ、部門責任者として組織の構築・再編を主導した経験。 ・普通自動車運転免許証（AT限定OK） 【尚可】 ・サブスクリプション型サービスや、ITプラットフォームサービスの運営経験・顧客データ（VoC）を分析し、マーケティングやサービス開発へ還元した実績 ・デジタルチャネル（AIチャットボット等）を活用したカスタマーサポートの高度化・効率化の知見

  事業内容

  四輪車／二輪車／船外機／電動車いすの製造、不動産事業、住宅事業、オート用品事業、石油事業、特販事業、保険事業、環境美化事業、ゴルフ事業