【カスタマーサクセス】大手企業の採用DXを支援するカスタマーサクセス！◆えるぼし認定最高位取得◆

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  カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 金融/...
  • 推進施策立案
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • 顧客 金融/保険業界

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉カスタマーハラスメント対応に係わる業務施策の企画・推進を行います。 ◉国内営業拠点で発生するカスハラ事案を管理し、組織対応の方針を整理すると共に、必要に応じて本部として現場サポートをお願いいたします。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  【内勤営業】完全反響◆自社サービス提案／テレアポなし／未経験OK／年収324万〜500万／新宿

  324~500万

  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • C
  • リース/レンタル
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • アフターフォロー
  • 営業
  • ヒアリング
  • コスト削減
  • 成約
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • メール対応

  株式会社C-mind東京都新宿区

  【内勤営業】完全反響◆自社サービス提案／テレアポなし／未経験OK／年収324万〜500万／新宿気になる

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  仕事内容

  【100%反響営業＆テレアポなし！自社BtoBサービス『スリホ』などの提案営業／未経験から高収入を目指せる！】 定額制プリンターレンタルサービス『スリホ』をはじめ、オフィスITインフラの総合ソリューションを展開する当社にて、完全反響スタイルの内勤営業（インサイドセールス）をお任せします。 Webサイトや広告経由でお問い合わせをいただいたお客様へのご提案のため、自分から飛び込みや新規テレアポを行うことは一切ありません！ 【具体的な仕事内容】 ■反響対応・ニーズのヒアリング Web・お電話等でお問い合わせいただいた法人・個人事業主のお客様に対し、現在のオフィス環境や印刷コストなどの課題をヒアリングします。 ■最適なサービスのご提案 『スリホ』をはじめとする自社サービスの中から、お客様のコスト削減や業務効率化につながるプランをご案内・ご契約手続きを行います。 ■導入後のフォロー ご契約いただいたお客様へスムーズにサービスをご利用いただけるよう、初期対応やアフターフォローを行います。 ★圧倒的な提案のしやすさ＆高還元インセンティブ！ 「オフィス費用を大幅削減できる」という明確なメリットがあるため成約率が高く、成果に応じたインセンティブもしっかり還元！1年目から高収入（年収600万円以上）を目指せる環境です。 管理番号：c-446113

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■学歴不問！職種・業界未経験、第二新卒の方大歓迎！ ■基本的なPC操作（キーボード入力、メール対応等）ができる方 【求める人物像】 ■未経験から営業スキルを身につけて稼ぎたい方 ■テレアポや飛び込みではなく、反響営業で丁寧な提案をしたい方 ■コミュニケーションを取ることが好きで、明るい対応ができる方 ■頑張りや成果を正当に評価されたい方

  事業内容

  定額制プリンター『スリホ』事業、IT・バックオフィス支援事業、メディア事業、HRソリューション事業などを幅広く展開しています。

• 企業ダイレクト

  ★カスタマーサクセス/リーダー候補【上場/国内利用NO.1「Chatwork」/在宅可】

  500~800万

  

  株式会社ｋｕｂｅｌｌ（旧Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社）東京都港区

  ★カスタマーサクセス/リーダー候補【上場/国内利用NO.1「Chatwork」/在宅可】気になる

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  仕事内容

  ■98万社を超えるお客様のDX/業務生産性向上を実現するための顧客支援及び仕組み･体制構築を担って頂けるリーダー候補を募集。★99.7％を占める中小企業のDX･働き方を変える/リモート可/フレックス有/副業可★ Chatworkの利用拡張に留まらず、提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署接続など、従来より更に組織成長の加速を進めてくれる仲間を期待。 【主な業務】◎顧客課題のヒアリング･コンサルティング提案 ◎Chatwork活用支援（オンボーディング対応） ◎プロダクト･営業･マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画･実行 ◎顧客フィードバック（VoC）の収集・共有

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサクセスの実務経験2年以上。 ※クロスセル･アップセル推進経験、ユーザーオンボーディングや継続率向上の実績 【歓迎】中小企業向けIT導入･DX支援経験、個人営業での高い成果実績、SFAを用いた定量的な案件･行動管理および改善経験、生成AI(Claude、Gemini)の実務での活用経験 【魅力】★「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期：事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。★幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境です。

  事業内容

  ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営

• エージェント求人

  スリーシェイク_【Reckoner】テクニカルサポート｜顧客と開発をつなぐデータ連携SaaS

  450~700万

  • 主担当
  • データベース
  • オンコール対応
  • 顧客対応
  • オンボーディング
  • オンボーディング支援
  • 問い合わせ対応
  • クラウド
  • SaaS
  • 再発防止
  • 分析
  • SQL
  • 既存顧客
  • 運用保守
  • Web/ITサービス
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発
  • ソフトウェア

  株式会社スリーシェイク東京都中央区

  スリーシェイク_【Reckoner】テクニカルサポート｜顧客と開発をつなぐデータ連携SaaS気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 Reckonerは、SaaS・データベース・ファイル・DWHなど、企業内外に散在するデータをノーコードで集約・加工・連携できるクラウド型データ連携プラットフォームです。本ポジションでは、Reckonerをご利用いただくお客様からの技術的な問い合わせに対し、設定内容・実行履歴・ログ・エラーメッセージ・API仕様などをもとに原因を切り分け、解決まで支援していただきます。主な業務は、既存顧客からの問い合わせ対応です。問い合わせ内容は、操作方法に関するものから、ワークフロー実行エラー、データ連携エラー、API連携、認証、権限設定、外部サービス側の仕様確認が必要なものまで幅広くあります。Reckonerの利用ユーザーは、非エンジニアの方からエンジニアの方までさまざまです。お客様の状況や技術理解度に合わせて、わかりやすく状況を整理し、必要に応じて開発チームやSREチームと連携しながら、課題解決を進めていただきます。また、問い合わせ対応で得られた知見をナレッジ化し、FAQ・ヘルプドキュメント・トラブルシューティングガイドの整備や、プロダクト改善へのフィードバックにも関わっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・既存顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・Zendeskを中心とした問い合わせ対応 ・Reckonerの操作方法、設定方法に関する案内 ・ワークフロー実行エラーやデータ連携エラーの調査 ・エラーメッセージ、実行履歴、ログ、設定内容をもとにした原因切り分け ・SQL、API、HTTP、認証、権限設定などに関する基本的な技術調査 ・顧客の利用状況や業務影響を踏まえた回答・ワークアラウンドの案内 ・導入初期の技術支援 ・新規導入顧客に対する初期設定・利用開始時の技術サポート ・データ連携設定、API連携、ファイル連携、データベース連携などの支援 ・顧客環境に応じた設定確認やトラブルシューティング ・CSメンバーと連携したオンボーディング支援 ・インシデントコミュニケーション ・障害や不具合発生時における顧客向けコミュニケーション ・影響範囲、発生事象、対応状況、復旧状況の整理と案内 ・復旧後の顧客向け説明や再発防止に関する情報共有 ・開発・SRE・CSと連携した顧客対応 ※障害の一次対応やオンコール対応は本ポジションの主担当ではありません。 ・社内エスカレーション・開発連携 ・サポート内で解決できない事象の開発チーム・SREチームへのエスカレーション ・再現手順、環境情報、設定内容、ログ、顧客影響を整理した報告 ・技術的な事象を顧客影響や業務影響に翻訳したうえでの優先度整理 ・不具合修正後の顧客連絡、動作確認、クローズ対応 ・ナレッジ・ドキュメント整備 ・FAQ、ヘルプセンター記事、トラブルシューティングガイドの作成・改善 ・よくある問い合わせのテンプレート化 ・社内向け調査手順やエスカレーションルールの整備 ・問い合わせ傾向をもとにしたドキュメント改善 ・顧客が自己解決しやすいサポートコンテンツの整備 ・プロダクト改善へのフィードバック ・顧客からの要望・不具合傾向の整理 ・頻出する問い合わせをもとにした仕様改善・UI改善の提案 ・CS・プロダクト・開発チームへのフィードバック ・サポート観点からのプロダクト品質向上への貢献 ※全てお任せするわけではありません。現在在籍するメンバーと共に業務を振り分けて対応頂きます。 ＜使用ツール・業務環境＞ ・問い合わせ管理：Zendeskコミュニケーション：Slack、Google Meet などナレッジ管理：Notion などCRM/SFA：HubSpot など調査対象：Reckonerの管理画面、実行履歴、ログ、各種連携先サービス、API仕様、データベース、ファイル連携環境など ■入社後に期待すること まずは、Reckonerの基本的な機能や主要なユースケース、代表的な問い合わせ内容を理解していただきます。その後、既存メンバーと連携しながら問い合わせ対応を行い、徐々に一次対応を自走できる状態を目指していただきます。将来的には、問い合わせ対応だけでなく、よくある問い合わせのナレッジ化、調査手順の整備、問い合わせ傾向の分析、プロダクト改善へのフィードバックなどにも関わっていただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記①、②いずれかの経験 ①BtoB SaaS、ITサービス、ソフトウェア製品におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーサクセスの経験 ②SIer、社内SE、情報システム、システム運用・保守などでの顧客対応または社内ユーザー対応の経験 ・SQLを読める方 ■歓迎条件 ・APIやHTTPの基本的な仕組みを理解している方 ・技術的な内容を、非エンジニアにもわかりやすく説明できる方 ・顧客や社内関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら問題解決を進められる方 ■求める人物像 ・技術的な調査や原因切り分けが好きな方 ・顧客の困りごとを最後まで解決することにやりがいを感じる方 ・わからないことを自分で調べ、周囲を巻き込みながら解決できる方 ・顧客と開発チームの間に立ち、情報を整理して伝えることが得意な方 ・問い合わせ対応だけでなく、ナレッジ化や仕組み化にも興味がある方 ・SaaS、API、データ連携、認証、クラウドサービスなどの技術領域に興味がある方 ・変化の多い環境でも前向きにキャッチアップできる方

  事業内容

  ・SRE（サイトリライアビリティエンジニアリング）技術支援・クラウド化支援 ・クラウド型データ連携プラットフォーム事業（Reckoner） ・セキュリティ事業（脆弱性診断など） ・フリーランスエンジニア特化型人材紹介事業

• 企業ダイレクト

  【シェアオフィス企画運営】未経験歓迎/フレックス/リモート可/年休130日

  500~750万

  

  株式会社ＷＯＯＣ東京都品川区

  【シェアオフィス企画運営】未経験歓迎/フレックス/リモート可/年休130日気になる

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  仕事内容

  当社が管理するシェアオフィス「BIZcomfort」を運営し、利用者の方が快適に働ける環境をつくる仕事です。施設の管理から、ホームページでの情報発信やお客様対応、新しい拠点のオープン準備まで幅広く担当。 「じぶん時間をもっと自由で快適にしたい」そんな想いから生まれたシェアオフィス「BIZcomfort」を支える仕事です。 担当施設を定期的に訪問し、備品が足りているか、施設内はきれいに保たれているかを確認したり、お客様からのお問い合わせに対応したりしながら、より快適な環境づくりを行います。 興味を持ったお客様への内覧案内(1日1~2件程度)、新しい拠点のオープン準備にも携わることができます。

  求める能力・経験

  【歓迎する経験】営業・接客・販売など、お客様とコミュニケーションを取る仕事の経験がある方■不動産・ホテル・飲食・ブライダル・小売などサービス業経験者■SNS運用やWeb集客、マーケティングに興味がある方 【魅力】施設運営・お客様対応・マーケティング・新規拠点立ち上げまで幅広く携われるため、毎日変化があり飽きません ■利用者様から直接〈いつも快適です〉〈ありがとう〉と感謝の言葉をいただける、人とのつながりを感じられる仕事です ■お問い合わせいただいたお客様へのご案内が中心。お客様に寄り添った提案に集中できます ■HP更新やSEO・MEO対策など、どの業界でも活かせるWebマーケティングスキルが身につきます

  事業内容

  レンタルオフィス事業[ビズサークルシリーズ]、コワーキングスペース事業[ビズコンフォートシリーズ]、住宅サブリース事業、リフォーム・リノベーション事業、不動産管理・仲介事業、不動産売買仲介事業

• エージェント求人

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)

  400~750万

  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • メール対応

  アゼンタ株式会社東京都品川区

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)気になる

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  仕事内容

  業務内容 遺伝子合成および関連受託サービスにおける顧客対応・案件管理・技術サポート業務を担当していただきます。 顧客対応・技術サポート • 顧客の研究内容や要件のヒアリング • 遺伝子合成および関連サービスに関する技術的な問い合わせ対応 • サービス仕様、納期、価格に関する提案・説明 • 顧客満足度向上に向けたフォローアップ 見積作成・案件管理 • 顧客要件に基づく見積作成 • 技術的実現性や合成リスクの評価 • 製造仕様の確認および製造拠点との調整 • 案件進捗管理および納期管理 • 営業、代理店、製造拠点との連携 トラブルシューティング • 品質不良や納期遅延等の問題対応 • 原因調査および顧客への説明 • 代替案の提案 • 再製造、値引き、キャンセル等の対応調整 営業・代理店支援 • 提案活動における技術支援 • 顧客向け提案資料作成支援 • 営業担当者および代理店向け技術トレーニング • 顧客訪問・営業同行（必要に応じて） 業務改善・ナレッジマネジメント • SOP、FAQ、技術資料の作成・更新 • メールテンプレートやトラブル対応事例の整備 • Webサイトやオンラインオーダーシステム改善支援 • 業務標準化および品質向上活動 マーケティング支援 • キャンペーン企画支援 • プロモーションコンテンツ作成 • 顧客向け技術情報発信

  求める能力・経験

  必須条件 • 分子生物学、遺伝子工学、生命科学分野に関する知識をお持ちの方（修士卒相当） • 日本語による顧客対応が可能な方（ネイティブレベル） • 英語によるメール対応および社内コミュニケーションが可能な方 • 顧客や社内外関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 • 技術的な内容をわかりやすく説明できる方

  事業内容

  アゼンタ株式会社は、ライフサイエンス分野に特化したグローバル企業「Azenta Life Sciences」の日本法人です。主な事業内容は、ゲノミクス受託解析サービス（次世代シーケンシング、サンガーシーケンシング、遺伝子合成）と、創薬・研究を支援する自動サンプル管理ソリューションの提供です。

• エージェント求人

  うるる◆【525】fondesk_カスタマーサクセス

  430~500万

  株式会社うるる東京都中央区

  うるる◆【525】fondesk_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  業務概要 企業の電話対応を効率化するサービス「fondesk」および「fondesk IVR」において、ユーザーの活用支援と販売パートナー施策を担っていただきます。 ユーザーからの問い合わせ対応だけではなく、導入後のフォロー面談や利用促進、課題解決の提案を通じて、サービスを継続的に活用いただくための支援を行います。 加えて、今後の事業成長における重要施策である「販売パートナー制度」の推進にも携わっていただきます。 パートナー候補への制度説明や契約手続き、契約後の勉強会、販売方法の検討、商談同行などを通じて、パートナー企業とともにサービスを広げる仕組みを構築していくポジションです。 問い合わせを受けて回答するだけのカスタマーサポートではなく、ユーザーやパートナーの課題を捉え、自ら施策を考え、事業成長につなげていく役割を期待しています。 お任せしたいミッション ▼募集背景 主力サービス「fondesk」に加え、新たにリリースした「fondesk IVR」の利用者が増加していることから、サポート体制の質・量の両面を強化するための増員募集です。 「fondesk」は、企業や事務所等にかかってくる電話の一次受けを代行し、その内容をチャットやメールでお知らせすることで、企業の電話対応にかかる負担を軽減するサービスです。 さらに「fondesk IVR」では、自動音声による電話受付を提供することで、企業ごとのニーズに応じた電話対応の効率化を支援しています。 サービスラインアップと利用ユーザーが広がる中で、一人ひとりのユーザーに適切な活用支援を届けることの重要性も高まっています。 また、事業のさらなる非連続的な成長を目指す上で、「販売パートナー制度」の活性化を重要戦略として掲げています。 今後は自社から直接サービスを届けるだけではなく、パートナー企業の顧客基盤や提案力を生かしながら、新たな販売チャネルを構築していきたいと考えています。 そのため、既存のカスタマーサクセス・サポート業務に加えて、パートナー企業との連携を深め、ともに拡販の仕組みをつくっていただける方を募集します。 ▼お任せしたいミッション 顧客満足度の最大化とLTV向上 迅速かつ丁寧なサポートに加えて、オンボーディングや利用促進などの能動的なフォローを行い、ユーザーがサービスを十分に活用できる状態をつくることがミッションです。 ユーザーの利用状況や問い合わせ内容を分析しながら、継続利用を妨げる課題を特定し、解約率の低減とLTVの向上を目指していただきます。 パートナーエコシステムの構築 販売パートナーとの強固なリレーションを築き、パートナーとともに「fondesk」および「fondesk IVR」を世の中に広めるための販売スキームを確立していただきます。 画一的な支援ではなく、それぞれのパートナーが持つ顧客基盤や営業手法、強みに合わせて販売方法を検討し、事業部とパートナー双方にとって継続的なメリットが生まれる関係を構築することを期待しています。 所属チームでは、「サクセスができる、サポートチーム」を目指しています。 問い合わせを待って対応するサポートから、ユーザーやパートナーが自らサービスを活用・提案できる状態へ導くサクセスチームへと進化していくことが、私たちの目標です。 具体的な業務内容 ご経験や適性に応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ユーザーへの伴走支援（ハイタッチ） 　└Zoom等を用いた導入後のフォロー面談、活用方法のレクチャー、課題解決提案 　└うまく使えていない利用者への能動的な声掛け・サポート面談による自走支援 問い合わせ対応（テックタッチ） 　└チャットツール（Intercom）やメールを用いた日々の問い合わせ対応 　└ヘルプページや説明動画などのコンテンツ作成 販売パートナー施策全般（注力領域） 　└パートナー候補への制度説明から契約締結、契約後の活性化支援（勉強会実施、販売手法の共同検討、同行支援など） 分析・改善（マーケティング的業務） 　└問い合わせ分析、メール配信の到達率分析、紹介促進施策などの企画・検証 　└小さなPDCAを回した継続的な業務改善

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・サポート・コンサル等） ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方 当事者意識を持って率先して業務に取り組める方 相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 カスタマーサクセス、カスタマーサポート、法人営業、パートナーセールスなど、職種は問いません。 決められた内容を案内・遂行するだけではなく、相手にとってより良い方法を考え、提案した経験を重視します。 【応募資格（歓迎）】 チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験 SaaSやITサービスの導入、活用支援経験 既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験 業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験 【求める人物像】 「なんでもやりたい・挑戦したい」というマインドを持つ方 足りないことや改善すべきことを自ら見つけて動ける方 自分の担当領域に固執せず、チームのために柔軟に動ける方 新しいツール・環境に前向きに適応し、学び続けられる方 ユーザーやパートナーの成功を自分ごととして考えられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【インサイドセールスリーダー候補】東証上場／ライフライン提案／年収480万〜／土日祝休／新宿

  480~504万

  • リーダー
  • C
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • マネージャー
  • シフト管理
  • ヒアリング
  • コスト削減
  • 成約
  • カウンターセールス/来店型営業
  • 顧客対応
  • 営業

  ポート株式会社東京都新宿区

  【インサイドセールスリーダー候補】東証上場／ライフライン提案／年収480万〜／土日祝休／新宿気になる

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  仕事内容

  【東証上場×エネルギー領域シェアトップクラス！チームの成長と成果を牽引するインサイドセールスリーダー候補】 Webサイト（「エネチョイス」「引越手続き.com」等）や不動産提携先よりお問い合わせいただいた引越し予定・ライフライン見直し希望のお客様に対し、電気・ガス等の最適プランをご提案する反響型インサイドセールス業務、ならびに将来のリーダー・マネージャー候補としての組織運営サポートをお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■インサイドセールス（プレイヤー業務） ・反響対応・ヒアリング：問い合わせ顧客（1日30〜40件程度）に対し、お電話・メールでニーズや現在の使用状況をヒアリング。 ・最適なプラン提案：多様な提携メーカーからコストパフォーマンスの高い最適な電力・ガスサービスをご案内し、ご契約手続きを行います（1件20分程度）。 ■リーダー・マネージャーサポート（将来の役割） ・メンバー育成・1on1：現場指導や録音データに基づくトーク指導・フィードバックを実施。 ・組織運営・仕組み化：成果の出るトークスクリプトの作成・改善、シフト管理、数値管理のサポート。 ★圧倒的な市場シェア＆やりがい ポートのエネルギー領域は成約実績100万件突破、市場シェア20%とトップクラスの実績！無理な売り込みではなく、顧客のライフラインコスト削減に貢献するため「人の役に立っている」実感を強く得られます。 ★社歴・年齢不問のスピードキャリアアップ！ 平均年齢28歳と若手が中心に活躍中！成果や再現性のあるプロセスを評価する文化があり、中途入社7ヶ月でマネージャーに昇格した実績もあります。 管理番号：c-432157

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■22歳〜30歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■営業経験をお持ちの方（個人・法人不問！） ■大卒以上 【歓迎する経験・スキル】 ■カウンターセールス、コールセンター、カスタマーサポートでの顧客対応経験 ■ライフライン（電力・ガス・通信など）領域の提案・営業経験 ■チームの目標達成に向けた指導やリーダーシップを発揮した経験 【求める人物像】 ■顧客の課題に寄り添い、丁寧かつ結論から話すコミュニケーションができる方 ■素直な姿勢でアドバイスを吸収し、成果に対して向上心を持って取り組める方 ■将来的にリーダー・マネージャーとして組織の成果に貢献したい方

  事業内容

  新卒採用支援等の「人材領域」、電力・ガス・ライフラインの比較・成約支援を行う「エネルギー領域」を中心に成約支援事業を展開しています。

• エージェント求人

  【事業開発コンサルタント】年収600万～／土日祝休／スタートアップDBでの顧客LTV最大化と事業支援

  600~1500万

  • M&A対応
  • 戦略立案
  • LTV/life time v...
  • インサイドセールス/電話営業
  • 新規事業
  • マーケティング
  • 対策立案
  • データベース
  • クロスセル
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • 営業
  • M&A支援
  • ファイナンス
  • CVC
  • アップセル
  • 開発
  • VC++
  • 組織開発
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  フォースタートアップス株式会社東京都港区

  【事業開発コンサルタント】年収600万～／土日祝休／スタートアップDBでの顧客LTV最大化と事業支援気になる

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  仕事内容

  【プロダクト概要】 STARTUP DB（スタートアップデータベース）について 26000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報等を網羅した、 成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。 顧客の経営課題や事業課題を発掘し、その解決策となるべく戦略的に立ち上げられた経営企画室や新規事業部門等に対して、 新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索並びにマッチング支援を行います。 プロダクトの導入で終わることなく、顧客の経営課題や事業課題の解決しビジネス成果創出までコミットした支援を行うのが特徴です。 【主な顧客ターゲット】 ・大手事業会社（新規事業、経営企画部門） ・VC/CVC ・金融機関 等 【主な業務】 ＜カスタマーサクセス業務＞ ・STARTUP DB導入企業の協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット ・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化 ・アップセル・クロスセルの推進 ・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理 【本ポジションへの期待】 ・顧客のビジネス成果の創出をミッションとしたカスタマーサクセス業務を中心にお任せします。 ・プロダクトの継続利用で終わることなく、そこから派生したオープンイノベーション支援や協業、M&A支援など、実際の顧客のビジネス成果創出までコミットし続け、顧客LTVの最大化に期待しております ・それらを実現することで、よりプロダクトの価値が向上し、結果として継続率や顧客LTV最大化といった好循環を生み出します。 ・また、ご本人のスキルセットと志向性に合わせて、事業の営業領域全体を管掌するなど責任者の役割もお任せしたいと考えています。 【STARTUP DBチーム】 新卒〜中途と幅広く、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍しています！ ビジネスサイドはThe Model組織（マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス・カスタマーサクセス）の体制を敷いており、データベースの情報を管理するリサーチャーチームも在籍しています。 ★得られる経験 ・課題設定/課題解決能力： 顧客の経営/事業課題に対して、様々な打ち手（新規事業・M&A・協業・投資機会など）を支援する中で、顧客の事業・経営にインパクトを与える問題発見/課題設定及び、解決する力 ・ビジネストレンドの知見： 成長産業の最先端を取り扱うデータベースなので、創業→急成長→上場 までスタートアップの状況はもちろん、市況感を知ることができます。 ・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力： 大企業の新規事業担当、ベンチャーキャピタリストなど、高い視座をお持ちの方々と事業課題から深く入り込み、関係構築・議論の経験が積めます。 ★事業成長にダイレクトに関われる環境 ・「10→100」の事業フェーズの環境下でチームで組織開発、事業グロースの経験を積むことができます。

  求める能力・経験

  以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方 ・事業会社の事業開発部門又は新規事業開発支援を提供する会社を通じて、新興市場での新規事業開発に携わったご経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（1年以上）

  事業内容

  成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォーム「STARTUP DB（スタートアップデータベース）」の運営を行っています。 日本の国際競争力強化をミッションに掲げ、顧客の新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索、マッチング支援など、ビジネス成果に直結する成長産業支援を幅広く展開しています。

• エージェント求人

  【年収550～900万円】スーパーゼネコンの経営・現場DXを推進｜エンタープライズカスタマーサクセス

  550~900万

  株式会社アンドパッド東京都千代田区

  【年収550～900万円】スーパーゼネコンの経営・現場DXを推進｜エンタープライズカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━ 建設業界シェアトップクラスのクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を活用し、スーパーゼネコン・準大手ゼネコンの全社DXを支援するカスタマーサクセスです。 単なるシステム導入支援ではなく、年商数千億円規模の企業が抱える経営課題・業務課題に深く入り込み、3～5年先を見据えた変革プロジェクトを推進します。 現場監督や職人が抱える課題から、経営層が重視する売上・利益・人材確保までを整理し、社内外の関係者を巻き込みながら、ANDPADの全社導入・活用定着・利用拡大を実現していただきます。 ■具体的な業務内容 ・スーパーゼネコン、準大手ゼネコンへの導入支援 ・顧客の経営課題、業務課題のヒアリング ・3～5年先を見据えたサクセスプランの設計 ・全社展開に向けたプロジェクトマネジメント ・利用定着、活用拡大に向けた施策の企画・実行 ・次回契約更新までのシナリオ設計 ・経営層、現場責任者、IT部門など多様な関係者との合意形成 ・新たなプロダクト導入や改善提案 ・アップセル、クロスセル機会の創出 ・顧客の声を経営、プロダクト、開発部門へフィードバック ・必要に応じた新機能開発の起案 ━━━━━━━━━━━ ■この求人の魅力 ━━━━━━━━━━━ ✅ 日本を代表する大手企業の変革に携われる 担当するのは、年商3,000億円を超えるスーパーゼネコン・準大手ゼネコンです。 経営層や事業責任者と対話しながら、一部門の業務改善ではなく、全社規模のDX・業務変革を推進します。 ✅ SaaS導入支援を超えたコンサルティング型CS 操作説明や問い合わせ対応が中心のカスタマーサクセスではありません。 顧客ごとに異なる業務フローや組織構造を理解し、課題整理、サクセスプラン設計、合意形成、実行支援まで一気通貫で担います。 ✅ 経営と現場をつなぐ仕事 建設業界では、経営層が描くDX構想と、現場で実際に働く監督・職人の業務との間にギャップが生まれやすい傾向があります。 双方の意見を丁寧に拾い上げ、現場で本当に使われる仕組みへ落とし込むことが重要な役割です。 ✅ 業界最大級プロダクトの次の成長を担う ANDPADは、利用企業数21万社、ユーザー数55万人超の建設DXプラットフォームです。 現在は、現場単位のツール利用から、スーパーゼネコンの全社基盤として活用される次のフェーズへ進んでいます。 ✅ プロダクト開発にも影響を与えられる 顧客の課題に対し、現在の機能だけで対応するのではなく、PdM・PMM・開発チームを巻き込み、新機能や新たなソリューションを企画できます。 顧客支援だけでなく、プロダクトや事業そのものの成長にも関われます。 ━━━━━━━━━━━ ■こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━ ・大手企業の経営・業務課題に深く入り込みたい ・SaaS営業やカスタマーサクセスの経験を発展させたい ・施工管理経験を活かしてIT・DX領域へ挑戦したい ・建設業界の人手不足や生産性向上に貢献したい ・複雑なプロジェクトを関係者と協力して推進したい ・単なる導入支援ではなく、顧客の事業成果まで追いたい ・経営層と現場双方に向き合う仕事がしたい

  求める能力・経験

  ■必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方（目安3年以上） 建設業界での施工管理経験（※営業やITの経験がなくても、現場の課題感を深く理解している方であれば歓迎します） 法人営業経験 カスタマーサクセス経験 業務改善のコンサルティング経験 ■歓迎スキル/経験 IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

  事業内容

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