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エージェント求人

「インサイドセールスリーダー募集!通販・コールセンター戦略」

500~720

FAST BPO株式会社

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • アウトバウンドコールスタッフ

  • BPO管理/運営

仕事内容

当社では、コールセンター、インサイドセールス、BPOの3つの事業部門を展開しており、 営業戦略の立案とチーム管理を担っていただける方を募集しています。 1. 営業戦略の立案と実行 各事業部の売上拡大に向けた営業戦略を立案し、実行していただきます。 コールセンター事業、インサイドセールス事業では新規顧客開拓のためのアプローチ手法を最適化します。 2. チーム管理と育成  営業チームのメンバーを管理し、 目標達成に向けたリーダーシップと各事業部のチームが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、 進捗管理を行いながら、メンバーのスキルアップを図ります。 また、KPIを設定し、チーム全体での成果を明確にし、モチベーションを維持できる環境を整えます。 3. 新規顧客の開拓と既存顧客の維持 新規顧客の獲得に向けた営業活動を推進し、商談の機会を増やします。 また、既存顧客との関係を強化し、長期的なパートナーシップを築くためのフォローアップや提案を行います。 4. 予算管理と売上目標の達成 営業予算の策定および管理を行い、売上目標の達成に向けた計画を立てます。

求める能力・経験

【必要な経験・スキル】 - 営業戦略立案の経験:特にコールセンター、BPO、インサイドセールス、通販分野での実績がある方。 - チームマネジメント経験:KPI設定や進捗管理を行い、チームをリードした経験がある方。 - 新規顧客開拓の経験:インサイドセールスやフィールド営業での新規開拓実績がある方。

学歴

大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

500万円〜720万円

勤務時間

09:30〜18:30

休日・休暇

123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都渋谷区

備考

【代々木センター】 ■住所:東京都渋谷区代々木2丁目23-1 ニューステイトメナー

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

社会保険(雇用保険/厚生年金/健康保険/労災保険) 交通費全額支給 服装自由 資格取得支援・手当あり 健康定期健康診断 時短勤務制度あり 定年:60歳

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【コンサルタント(外部人事)】HRコンサル経験者歓迎/在宅勤務/年間125日

    350~600

    ブライエッジ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    クライアント様の「外部人事」のような立ち位置で伴走するコンサルタントとして、人事担当者様の課題をヒアリングしながら、スカウト業務・応募者様との面接面談といった業務提案・代行(RPO)を行います。 定期的に人事担当者様とMTGを行い、スカウト手法やペルソナの見直し・改善、新たな手法の提案 ※ゆくゆくはクライアント様の採用の上流工程にも携わりながら採用成功にコミットしていただきます。 【やりがい】 他チーム/事業部とも協業し、「みんなで同じ方向に進みゴールを目指す」という一体感が味わえます。在籍社員の多くも人事/採用は未経験ですが、一緒に成長していきたい方歓迎です。

    求める能力・経験

    【必須】 ■何らかで採用に携わった経験のある方 (※スカウト、面接官経験、リクルーター的に関わっているも可) 【歓迎】■RPO経験 ■RA経験 ■採用担当経験 【求める人物像】 ■PDCAサイクルを自ら回し、課題への提案ができる ■強いマインドを持ち熱意を持って仕事に取り組める方 ■自分の責任範囲を拡張できる方 ■主体制を持って自走できる方 ■達成欲が強く、チームで成し遂げるのが好きな方

    事業内容

    採用からRPO、制度構築まで、人材領域における様々な課題を解決する、総合ソリューションカンパニーです。

  • エージェント求人

    【BPOプロジェクト統括責任者】官公庁の重要施策を成功に導く現場責任者<業界グローバルリーダー>

    696~868

    • マネジメント
    • プロジェクト統括/責任者
    • BPO
    • 業務改革/BPOコンサルティン...
    • オペレーション設計
    • プロジェクト
    • 政策企画/立案
    • 統括マネージャー
    アデコ株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    <国や自治体の重要プロジェクトを、あなたのマネジメントで成功へ導く> 世界60カ国以上に展開する人材業界のグローバルリーダーである当社。今回募集するのは、官公庁や自治体から受託した「事務センター」や「コールセンター」などの運営を一手に担うプロジェクト統括責任者です。 【ミッション:仕様書を超えた価値の提供】 単なる事務代行ではありません。子ども・子育て支援や行政サービスの効率化など、社会課題に直結する事業の現場責任者として、目標達成に向けた指揮を執っていただきます。 組織マネジメント: 数十名〜数百名規模のメンバーを率い、育成やコーチングを通じて「強いチーム」を構築。 クライアント折衝: 自治体担当者と密に連携し、最新情報の共有や改善提案を行い、確かな信頼関係を築きます。 課題解決の実行: 運営上のボトルネックを特定し、業務フローの再構築やシステム要件の整理などを通じて、目標を確実に達成させます。 【求めるスキル】 ◆当社のビジョンに共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方 ◆目標・期日から逆算した精度の高いプランニングができる方 ◆自身で考え、新しいことを学びながら前向きに挑戦できる方 ◆顧客が求めることを正しく理解し、その実現に寄り添うことができる方

    求める能力・経験

    <必須> ◆複数のBPOプロジェクトを、プレイングマネージャーとして対応していたことのある方 ◆BPOプロジェクトの責任者として、品質管理やコスト管理の経験がある方 ◆事業進捗を定量的に適切に測定し、発生し得るリスクに関して論理的に情報を整理し、チームを牽引できる方 ◆顧客との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションができる交渉スキルがある方 ◆チームメンバーや同僚、パートナーから信頼され、協力的なチームプレーヤーである方 ◆多数のチームメンバーが安全・安心して就業でき、最大限のパフォーマンスを発揮できるようモチベートできる方 ◆特定の分野での専門知識があり、組織に新たなアイディアや知識をもたらせる方 ◆多様な人間関係を築き、異なる分野や専門性を持つ人々と協力して仕事を進める能力がある方 <いずれか必須の経験> ◆BPO事業の企画・運営責任者の経験がある方(公共事業の経験者尚可) ◆大規模な業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方 ◆大規模プロジェクト、または複数プロジェクトのマネジメント経験がある方 <尚可> ◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案~実行まで一貫して行った経験をお持ちの方 ◆マーケット分析に基づく事業戦略・営業/販売戦略の策定・進捗管理の経験をお持ちの方 ◆政策企画を経験したことがある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【未経験歓迎】お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】月給28万円〜

    338~504

    株式会社スミカ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS(Business Process as a Service)」を展開しています 。 入社後はまずカスタマーサポートとして、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。 スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。 来店率25%(業界平均約15%)という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 ■キャリアの広がり(段階的なステップアップ) 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。 業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート(現場を極める) * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業(顧客の成功を創る) * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント(組織を創る) * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析(仕組みを創る) * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 ■入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート!常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 ■働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果+プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100%を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。

    求める能力・経験

    ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験 ◎内定の可能性が高い人◎ ・何かしらの折衝・接客経験1年以上(アルバイトも可) ・正社員・派遣社員・契約社員として3社以内の方(アルバイトは除く) ◎このような思考性の方内定出てます!◎ ・人とお話しするのが好きな方 ・人に頼られることに喜びを感じられる方 ・他者の意見を素直に受け入れられる方 ・今後のキャリアや目標をお持ちの方 ・結果を出していく為に自主的に行動できる方

    事業内容

    不動産業界の人材不足やDX化の遅れといった課題に対し、独自システムとオペレーションを組み合わせたBPaaSサービスを提供。SUUMO等からの問い合わせ対応、来店・内見予約獲得、物件掲載業務を代行し、顧客企業の業務効率化と売上最大化を支援しています。導入実績は400店舗以上、売上前年比300%超と成長を続けています。

  • エージェント求人

    【年収500万可】官公庁プロジェクトの運営リーダー|賞与年2回|年間休日124日|東証プライム上場

    350~500

    • 研修実施
    • マネジメント
    • 営業
    • 法人営業
    • 店舗
    • 事務
    • 研修企画
    • 収支管理
    • リーダー
    • プロジェクト
    • 進捗管理
    • スタッフ
    • スタッフ管理
    • 業務マニュアル作成
    • マニュアル作成
    • PC/Web
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • Microsoft Excel
    キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市, 宮城県仙台市
    もっと見る

    仕事内容

    官公庁・自治体や民間企業から受託した事務センターのプロジェクトにて、スタッフ管理や業務運営を行うリーダーポジションです。 チームをまとめながら、プロジェクトを円滑に進める役割を担っていただきます。 【具体的には】 ・クライアントとの打ち合わせ、調整 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理 ・業務マニュアル作成 ・業務進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画、実施 10名~100名以上の規模のプロジェクトを、複数のリーダーと協力しながら運営していきます。 SV1名あたり20~30名のスタッフを管理し、チームをまとめながらプロジェクト成功へ導いていくポジションです。 これまでの ・営業経験 ・店舗マネジメント経験 ・SV経験 ・コールセンター経験 ・法人営業経験 など、人をまとめる経験やコミュニケーション力を活かして活躍できる環境です。 業界未経験の方でも、マネジメントやリーダー経験を活かして新しいキャリアにチャレンジしていただけます。 仕事NO ★常駐(一般/全国)

    求める能力・経験

    ■応募資格 ・高卒以上 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC操作(Excel・メール) 歓迎するスキル・経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/法人営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 求める人物像 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方 ・主体性を発揮できる方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 ・指導することや、教えることが好きな方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【年収500万〜700万】BPOプロジェクト運営マネージャー|東証プライム上場企業|官公庁案件多数

    500~700

    • 運営管理
    • マニュアル作成
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 収支管理
    • 進捗管理
    • 事業責任者
    • BPO
    • シフト管理
    • マネージャー
    • スタッフ
    • スタッフ管理
    • 品質管理
    • プロジェクトマネージャー
    • 業務設計
    • クライアント折衝
    • 事務
    • 提案
    • 営業
    • データ分析
    • 業務改善提案
    • コンサルティング業務
    • 分析
    キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    官公庁・自治体や大手企業から受託しているBPOプロジェクトにて、 プロジェクト運営を担うマネージャーポジションをお任せします!! ●プロジェクトの立ち上げから運営改善まで、 チームをまとめながら業務全体を管理していくポジションです。 ●スタッフ管理だけでなく、業務フロー改善やクライアント対応など、 プロジェクト全体を動かす役割として活躍いただきます。 具体的な業務内容 ・クライアントとの打ち合わせ、業務調整 ・業務マニュアルの作成、業務フローの設計 ・プロジェクトの進捗管理、運営管理 ・スタッフの採用、育成、シフト管理 ・品質管理、業務改善の企画・実行 ・収支管理、コスト管理 ・複数プロジェクトの運営管理 ※プロジェクト規模は10名〜100名以上と様々です ※1名のマネージャーが20〜30名程度のスタッフを管理します。 【このポジションの魅力】 ■社会貢献性の高いプロジェクト 官公庁・自治体の業務や社会インフラに関わる案件も多く、 社会に役立つ仕事に携わることができます。 ■プロジェクト運営スキルが身につく 業務設計・人材マネジメント・クライアント折衝など マネジメントスキルを幅広く習得できます。 ■キャリアアップ可能 プロジェクトマネージャー ↓ 統括責任者 ↓ 事業責任者 など、キャリアアップのチャンスも豊富です。 __勤務地________ ■東京本社 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 ■大阪 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 ■札幌 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 ■仙台 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 仙台AERビル16階 ■福岡 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 ※プロジェクト先常駐勤務となる場合あり ____________________________ マネジメント経験を活かしてプロジェクト運営の中核として活躍したい方からのご応募をお待ちしております。 仕事NO BPOプロジェクト運営マネージャー(チーム長)

    求める能力・経験

    必須経験 ・高卒以上 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライアントとの折衝、調整経験 歓迎経験 ・コンサルティング営業経験 ・BPOソリューション業務経験 ・業務フロー設計、業務改善経験 ・データ分析、業務改善提案の経験 求める人物像 ・主体的に行動できる方 ・周囲と密なコミュニケーションを取れる方 ・新しい仕組みや施策を考え実行できる方 ・情報収集や分析を行い改善につなげられる方 ・チームで協力して業務を進められる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ■コンテンツモデレーションプロジェクトの運営■英語スキルを活かす/超大手外資系企業 ade0012

    500~700

    • 運営管理
    • 労務管理
    • マニュアル作成
    • 収支管理
    • クライアント折衝
    • マネジメント
    • BPO
    • スーパーバイザー
    • KPI設定
    • スタッフ育成
    • 店舗運営
    • プロジェクトマネジメント
    • プロジェクト推進
    アデコ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 アデコ社が大手外資系IT企業から受託しているアウトソーシングプロジェクトの再拡大に伴い、体制強化を目的に運営・管理者を増員する事となりました。 <アウトソーシングとは> 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 【主な業務内容】 コンテンツモデレーションプロジェクトの運営管理者(SV)として、提供するサービスの品質向上に関するデータの分析・報告やメンバーのマネジメントなどをお任せします。 <具体的な業務について> ◆業務KPI管理・収支管理 ◆マニュアル等各種ツール作成 ◆労務管理 ◆人材育成 ◆クライアント折衝 ◆各種レポート作成 ◆問題解決・運営改善(レビューツール・プロセスの変更など) 提供されるガイドラインやポリシーは全て英語、さらに自身のレポーティングにも英語が求められるため、Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。 また限られた時間内での対応が求められるケースもあるため、工程管理を徹底しながら生産性、品質を高いレベルで保つことがSVの役割です。 <プロジェクトについて> ◆現在8チーム、約500名が在籍(東京7割と福岡3割) ◆全体の3分の1が外国籍メンバー ◆SVは現在40名超、1人当たり15名~20名前後のマネジメントを担当 <コンテンツモデレーションとは> インターネット上の不適切なコンテンツを監視し、必要があれば削除すること。 Web動画やWeb広告を対象に、クライアントが定める品質指標(ガイドライン)に合わせてコンテンツをチェック・必要な処理を行うメンバーたちのマネジメントを行っていただきます。

    求める能力・経験

    【必須】 ・大学卒業以上、社会人経験3年以上 ・マネジメント経験 ・ビジネス英語レベル(実務での英語使用経験) ※目安:TOEIC700点~ ・基本的なChromebookスキル(Excel、Word、Slides、mail等の基本操作) 【歓迎】 ・IT業界経験、ITリテラシーの高い方 ・SV職経験 ・外資系企業就業経験

    事業内容

    スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

  • 企業ダイレクト

    【インサイドセールス】IS組織立上/確度の高い商談設計・仕組み化/フレックス

    500~600

    エンSX株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    クライアントの営業支援をお任せします。問合せ等の反響営業や戦略的新規開拓を担い、売上に直結する確度の高い商談を創出します。単なるアポ屋で終わらずデータで商談の質を管理し、顧客の事業成長に直接貢献! ■問合せや資料請求で獲得した見込み顧客への反響営業アプローチ ■ターゲット企業を定めた戦略的な新規開拓(攻めの営業)の実行 ■商談化に向けた情報整理と営業担当への適切な引き継ぎや支援 ■商談結果のフィードバックをもとにした仮説検証と改善提案 ■アプローチ手法やトークスクリプトの検証・改善等の仕組み化 ■SFA/CRMを用いたデータ分析やIS体制構築・運用改善支援

    求める能力・経験

    【いずれか必須】 ■新規開拓の営業経験1年以上(※toB/toC、業界等は不問) ■法人営業経験2年以上 【魅力】■精神論ではなくデータを駆使した科学的な営業プロセスを習得 ■立ち上げ期のため自らの提案が仕組みになる手触り感があります ■反響営業と新規開拓の枠を超え上流から商談を設計できる環境 ■早くて3か月後にはアカウントマネージャーへ昇格する想定です ■将来的にリーダーやマネジメント・IS組織構築への挑戦が可能 ■エンGのノウハウを基に誰がやっても売れる仕組みを作れる環境

    事業内容

    営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

  • 企業ダイレクト

    【エンタープライズのインサイドセールス(リーダー候補)】在宅可(月2出社程度)

    550~600

    エンSX株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    エンタープライズ企業を中心とした新規顧客開拓をお任せ!マーケ施策やイベント等で獲得したリードに加え、戦略的な新規アプローチを行い「売上につながる確度の高い商談機会」を設計・創出するポジションです。 「商談数を追う役割」ではなく、事業状況や受注確度を踏まえながら、商談の“質と量”をコントロールする役割です。「どのフェーズで商談化すべきか」を判断し、売上最大化に向けたIS業務を行っていただきます。 ■エンタープライズ企業への新規アプローチおよび商談機会の創出 (オンライン/オフライン施策問わず) ■決裁者・関係者へのヒアリングを通じた課題抽出と解決策の提案

    求める能力・経験

    【いずれか必須】 ■新規開拓の営業経験1年以上(法人・個人、業界等は不問) ■法人営業経験(2年以上) 【魅力】■基本リモート×フレックス。年間最大56万円のインセン有 ■設立2年目、毎年2倍成長を掲げる急成長ベンチャーの事業拡大期 ■スピード感ある環境で、自ら考え動くことが求められます ■柔軟な組織で、提案や行動がチームや事業を変える手応え ■インサイドセールスリーダー等のマネジメントキャリアも可能 ■FS、営業コンサル、マーケ等へのジョブチェンジも可能

    事業内容

    営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

  • エージェント求人

    【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制

    450~600

    • 収支管理
    • スタッフ
    • 教育
    • マニュアル作成
    • スーパーバイザー
    • クライアント折衝
    アデコ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 <業務内容> ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等

    求める能力・経験

    ■マネジメントの実務経験者(業界・業種不問) ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等)

    事業内容

    アデコは本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。 【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション 許可番号:一般労働者派遣事業 (般13-010531)、有料職業紹介事業(13-ユ-010386) 派遣就業者数:約34,000名

  • エージェント求人

    株式会社Leaner Technologies BPOマネージャー

    500~800

    • バリューアップ/モニタリング
    • モニタリング
    • 問い合わせ対応
    • 教育
    • BPO
    株式会社Leaner Technologies東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務(見積入力代行、請求書登録代行等)を弊社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。 ・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ ・業務委託先のマネジメント(契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進) ・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育 ・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整 ・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整 ・カスタマーサポートチームの運営・管理 (システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応) ・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行 ・他部署(営業、カスタマーサクセス、開発チームなど)との連携・調整 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

    求める能力・経験

    ・BPO、コールセンターの運営・管理経験 ・外部委託先のマネジメント経験(契約・品質・コスト・体制構築など) ・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験 ・チームマネジメント経験 ・部門横断での調整力・コミュニケーション力

    事業内容

    -