カスタマーサクセス

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【年収〜750万円】企画経験を“事業推進力”に変える環境🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

  400~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【年収〜750万円】企画経験を“事業推進力”に変える環境🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 日本のエネルギー業界は、社会インフラでありながら再エネ・カーボンニュートラル・電力ガス自由化などにより、今まさに成長が加速している領域です。制度や事業が大きく動くタイミングで、国家プロジェクトや大手企業の事業運営を支える需要が急速に高まっています。 こうした背景から、制度設計や業務構築、運用改善を担い、エネルギー事業の推進を支えるメンバーを募集しています。社会貢献性の高い領域で、より大きな影響力を持つ仕事に挑戦したい方におすすめのポジションです。 【業務内容】 エネルギー企業の事業推進を支える役割として、事業企画や制度・業務の設計、運用開始後の改善まで一連のプロセスに携わります。現場の業務フローや組織状況を踏まえて最適な仕組みを整え、課題解決を進めながらプロジェクトを前に進めていく仕事です。数名〜数十名規模のチームをまとめ、適性に応じて企画・設計・運用改善などの領域を担当いただきます。 【プロジェクト例】 ・電力小売り事業参入のためのサービス開発/市場調査 ・電力サービスの関する商品開発企画 ・インサイドセールスやマーケティングの業務支援 ・エネルギー設備導入のための補助金選定/申請 ・RPAなどのツール開発、運用、保守 ・コールセンターシステム周りの業務改善、効率化ツールの設計～運用 ・需給オペレーションセンターの業務構築、運用改善 ・バックオフィス業務やオペレーション周りのDX推進、業務改善

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎要件 ・業務課題に対して自ら工夫・改善に取り組んできた経験のある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ・リーダーやSV経験等、人をまとめた経験がある方（規模は問わない）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【名古屋へのIUターン希望者歓迎】スタッフマネジメント/セールスマネジメント

  324~500万

  

  マースジャパン株式会社東京都文京区, 愛知県名古屋市

  【名古屋へのIUターン希望者歓迎】スタッフマネジメント/セールスマネジメント気になる

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  仕事内容

  【名古屋へのIUターン前提】 取引先企業の売上・販路拡大に向け、販売促進スタッフのマネジメントや教育をお任せします。現場を支える「人」と「組織」をつくるやりがいのある仕事です。 社内的には営業職と呼称していますが、いわゆる営業職とは少し違います。 【具体的には】◎スタッフの業務進捗・スケジュール管理 ◎新人研修及び活動管理 ◎スタッフフォロー（電話,メール） ◎お取引先への活動報告 ◎顧客折衝（定期的な打ち合わせ） ◎販売促進プランの進捗状況確認（プランの企画や立案はしません） ◎人材採用 など ★売るための土台をつくり、スタッフもつくる、というお仕事です。

  求める能力・経験

  【必須】■今までの社会人経験を活かして、次の仕事でマネジメント業務にも挑戦したい人 ■普通運転免許 ■社会人経験1年以上 ■Word、Excel、PowerPointが使える方 【歓迎】■人と接する仕事が好き ■幅広くマネジメント業務に興味がある（マネジメントは未経験でOK） ■営業、SV、人材サービス業の経験者

  事業内容

  ■営業販促のアウトソーシング ■各種イベント・キャンペーンのアウトソーシング ■人材派遣、人材紹介

• エージェント求人

  【年収1,000万～】AI×SaaS｜アカウントエグゼクティブ（Mgr候補）

  1000~1500万

  顧客エンゲージメント領域のSaaSを展開する急成長AIスタートアップ東京都新宿区

  【年収1,000万～】AI×SaaS｜アカウントエグゼクティブ（Mgr候補）気になる

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  仕事内容

  顧客エンゲージメントプラットフォームを提供する急成長SaaS企業にて、アカウントエグゼクティブ（マネージャー候補）としてエンタープライズ企業向けの提案営業をお任せします。 単なるプロダクト販売ではなく、顧客のマーケティング戦略や顧客接点全体の課題を整理し、LINE・メール・SMS・Web接客・アプリ内プッシュ・AI活用など複数チャネルを組み合わせた最適なソリューションを企画・提案します。 【業務内容】 ・インサイドセールスやパートナー経由で創出された商談対応 ・顧客課題のヒアリング・マーケティング戦略の企画提案 ・社内のカスタマーサクセス・開発部門と連携した提案・導入支援 ・既存顧客へのアップセル・クロスセル提案 ・営業活動を通じて得た顧客ニーズのプロダクト開発へのフィードバック ・営業プロセスの標準化・型化の推進 ・マーケティング部門・パートナー部門との営業戦略策定 ・生成AIを活用した営業オペレーション改善・組織への展開 現在、同社はマルチチャネル化・AIネイティブ化という大きな事業転換期にあり、完成された営業手法を運用するのではなく、新たな営業モデルや市場開拓を自ら設計・推進できるフェーズです。 大手企業への提案機会も豊富で、経営・マーケティング課題に深く入り込みながら、事業成長とプロダクト進化の双方に貢献できるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人向け提案営業経験 ・年間売上目標を継続的に達成した実績 ・以下のうち2つ以上の知見 　- マーケティング 　- KPI設計 　- CRM 　- SFA 　- MA 　- 広告運用 　- カスタマーサクセスKPI（NPS・FCR等） 【歓迎】 ・SaaS業界での営業経験 ・営業マネジメント経験 ・営業戦略・KPI設計・営業オペレーション構築経験 ・事業責任者または営業責任者経験 ・toCマーケティング経験 ・チームKPIマネジメント経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【ミキワメAIのカスタマーサクセス】/株式会社リーディングマーク/～650万円/導入6,000社

  420~650万

  株式会社リーディングマーク東京都港区

  【ミキワメAIのカスタマーサクセス】/株式会社リーディングマーク/～650万円/導入6,000社気になる

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  仕事内容

  具体的には、 ■導入支援・オンボーディング ミキワメAIの導入目的を整理し、お客様の採用・組織課題に合わせた初期活用設計をサポートします。 操作説明や初期設定のサポートにとどまらず、以下のような観点からお客様と一緒に導入を進めます。 ・採用でどのようなミスマッチを減らしたいのか ・どの職種・部署で活用すべきか ・現場担当者への展開をどう進めるか ・採用後の活用イメージをどう描くか マニュアル対応に頼るのではなく、お客様の状況を理解した上で、ミキワメAIが現場で使われ、成果につながる導入を目指します。 ■活用促進・定例提案 導入後は、定期的なミーティングを通じて利用状況や成果をモニタリングし、さらなる活用提案を行います。 お客様の人事担当者を中心に対話しながら、以下のような提案を行います。 ・適性検査データを活用した採用プロセスの改善 ・活躍人材・離職者の傾向整理 ・ウェルビーイングサーベイを活用した組織状態の把握 ・活用が進んでいない機能の使い方提案 まずは担当顧客との信頼関係を丁寧に築きながら、「このCSに相談してよかった」と感じていただける対応を積み重ねていただきます。 ■データ整理・インサイト提供 累計200万人以上の受検データと心理学の知見を活かし、お客様の課題に対する分析・提案をサポートします。 たとえば、以下のようなテーマに向き合います。 ・自社で活躍する人材の性格傾向 ・入社後に定着しやすい人材の特徴 ・部署や職種ごとの組織コンディション 分析テンプレートや社内ナレッジを活用しながら、「データを読み解いてお客様に価値ある情報を届ける」力を実践の中で身につけていただきます。 ■アップセル・クロスセルへの貢献 お客様の課題解決に向けて、ミキワメAIの活用領域を広げる提案に取り組みます。 たとえば、採用領域でご利用いただいているお客様に対して、以下のような提案の機会があります。 ・ウェルビーイングサーベイによる離職防止 ・1on1・マネジメント改善支援 ・配置・育成への活用拡張 「売るために提案する」のではなく、「お客様の課題を解決するために、提供価値を広げる」という姿勢を大切にします。 ■リテンション・契約更新のサポート お客様の利用状況を定期的に確認し、継続的な価値提供につながる対応を行います。 ・利用率のモニタリングと報告 ・活用が停滞しているお客様へのフォロー ・更新前の活用成果の整理・共有 ・活用レポートの作成・提出 先輩やマネージャーと連携し、お客様が「ミキワメAIを使い続けてよかった」と感じる体験を届けることを目指します。 ■組織改善へのプロダクトフィードバック お客様と近い立場で得た声を、プロダクト改善や社内ナレッジに還元します。 ・顧客要望・課題の整理と社内共有 ・開発チームへのフィードバック連携 ・活用事例の記録・型化への貢献 担当顧客の声をもとに、ミキワメAI自体の進化や、CS組織全体の対応品質向上にも貢献していただきます。 サ245751

  求める能力・経験

  ［必要条件］ 以下いずれかのご経験を1年以上 ・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAや求人広告営業など） ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など） ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 ［歓迎条件］ ・人材業界での営業チームのリーダー（マネージャー職の1つ下）経験 ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのリーダー（マネージャー職の1つ下）経験

  事業内容

  Personality Techを活用したHR事業 ミキワメAI 適性検査 ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ ミキワメ就活 ネクスベル ミキワメラボ

• 企業ダイレクト

  【東京/保険営業本部長】営業戦略の立案・推進/従業員数2年で約2倍と急成長中

  1000万~

  Ｓａｓｕｋｅ　Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ｌａｂ株式会社東京都千代田区

  【東京/保険営業本部長】営業戦略の立案・推進/従業員数2年で約2倍と急成長中気になる

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  仕事内容

  オンライン保険代理店事業「コのほけん！」や、保険業界向け各種コンサルティング事業を展開する当社にて、全社的な営業戦略の牽引をメインミッションとした営業本部長ポジションを募集いたします。 ■全社的な営業戦略の立案・推進：経営方針に基づく事業計画・目標策定、市場分析■組織・業績マネジメント：KPI設計、プロセスの可視化、PDCAの仕組み化■人材育成と組織拡大：同行指導やナレッジ共有、営業人財の採用戦略■リスク管理：保険業法に則った募集コンプライアンス体制の整備・監督■外部交渉・マーケット開拓：提携各保険会社との良好な関係維持、他業種（不動産・金融等）との提携による集客最大化

  求める能力・経験

  【必須】保険業界における、全社的・組織的な営業戦略の立案、または推進に関わった実務経験 【本ポジションのミッション】■売上目標の達成と持続的な売上拡大■組織・KPI改善■高実績と両立する募集コンプライアンスの整備【魅力】■経営方針に直結する営業戦略を自ら描き、推進できる裁量及びKPIの仕組み化から採用・育成まで、組織拡大を牽引できるやりがいがあります。■当社は2026年現在、生損保・少額短期含め80社の保険会社と代理店契約を締結しており、従業員数は2年で約2倍増加しております。

  事業内容

  デジタル保険代理店「コのほけん！」の運営。保険業界向け各種コンサルティング、デザイン、システム開発等

• エージェント求人

  株式会社カオナビ／アライアンス戦略推進（責任者候補）0712

  750~1200万

  • M&A支援
  • 契約交渉
  • コンサルティング業務
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • M&Aコンサルティング
  • プロジェクト
  • カオナビ
  • 市場分析
  • マーケティング
  • 進捗管理
  • マネジメント
  • アライアンス
  • 営業
  • パートナー
  • 販売
  • 分析
  • 戦略立案

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  株式会社カオナビ／アライアンス戦略推進（責任者候補）0712気になる

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  仕事内容

  業務内容 アライアンスグループは「カオナビのパーパス・ビジョン実現のために、業務提携・OEM等のアライアンス戦略の立案・推進・実行をすること」をミッションとして活動しております。経営の直下で、事業成長のドライバーとなる大規模なアライアンスを牽引・推進いただきます。 【具体的な業務】 市場分析・戦略立案 ・アライアンスを組む市場・企業群の見立てと優先度付け（コンサル系・セールス系・M&A系など） ・自社のプロダクト・営業・CSとの連携を踏まえたアライアンス戦略の設計 ・競合・市場動向のリサーチ・分析 パートナー開拓・交渉・契約 ・アライアンス候補企業の発掘・アプローチ ・提携条件の交渉・スキーム設計 ・契約書・覚書の締結（法務連携含む） パートナーサクセス・仕組み化 ・アライアンス確定後の社内営業戦略の策定・推進 ・パートナー企業が成果を出せる仕組みの構築 ・販売体制・インセンティブ設計・サポート体制の整備 社内推進・ステークホルダーマネジメント ・営業・プロダクト・マーケティング・CS等を巻き込んだ横断プロジェクトの推進 ・経営陣への定期報告・意思決定支援 ・アライアンスKPIの設計・進捗管理 ポジションの魅力 ・ 代表のすぐそばで経営判断や人脈構築の現場を体感でき、自身の市場価値が飛躍的に高目ることができます。 ・様々な場所へ行き、様々な立場の方と接するエキサイティングな業務に携わることができ、自身が関わったことが大きく事業へ影響する瞬間に立ち会えます。

  求める能力・経験

  ・経営層・役員クラスとの直接折衝、および合意形成の経験 ・複数の社内関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【CHANEL】VMコーディネーター｜最高峰ブランドの世界観を店舗で体現する要職

  450~650万

  • スタッフ
  • 販売
  • 店舗
  • 維持管理
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • PC/Web
  • マネジメント
  • PC

  シャネル合同会社東京都中央区

  【CHANEL】VMコーディネーター｜最高峰ブランドの世界観を店舗で体現する要職気になる

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  仕事内容

  シャネルのブランドイメージに基づいた店内ディスプレイの維持・管理をお任せいたします。ブティックの魅力を最大限に引き出し、お客様に特別な空間を提供する重要なポジションです。 ・ブランド戦略やアイデンティティを体現したVMD（ヴィジュアル・マーチャンダイジング）の推進 ・コレクションイメージを深く理解し、魅力あるブティックディスプレイの実現 ・VM関連資材、什器の管理、棚卸し、盗難・紛失予防 ・イベントや販売促進施策への積極的な参画 ・店舗スタッフへのVMDガイドラインの指導・落とし込み ・必要に応じた販売サポート業務

  求める能力・経験

  【求める人材・必須要件】 ・アパレル業界、またはラグジュアリーブランドでのVMD・店舗ディスプレイ実務経験（目安3年以上） ・ファッションおよびラグジュアリー市場に対する高い関心と理解力 ・店舗スタッフや他部門（本社など）と円滑に連携できる高いコミュニケーション能力 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） 【歓迎要件】 ・ラグジュアリーブランドでのVMC経験者 ・ビジネスレベルの英語力（外国人スタッフや本国との連携がある場合に活かせます） ・スタッフへのマネジメントやトレーニングの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  キャディ_Enterprise Account Executive Leader

  800~1000万

  製造業向けAIデータプラットフォームで産業変革を推進する企業東京都台東区

  キャディ_Enterprise Account Executive Leader気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 大手製造業の経営層やキーマンに対して、潜在的な業務課題や構造的なボトルネックを特定し、データを活用した事業変革提案を推進するエンタープライズ営業ポジションです。トッププレイヤーとして高い営業成果を創出するとともに、営業組織の基準向上や仕組み化にも関与し、次世代リーダーとしてチーム成長を牽引していただきます。 ・大手製造業企業への経営課題起点の提案活動 ・顧客内の複数ステークホルダーとの合意形成推進 ・高難度商談における提案設計からクロージングまでの推進 ・営業成功事例やノウハウの型化、組織への展開 ・メンバー育成や営業チーム全体の成果向上への貢献 ■求人の魅力 ・製造業DXの最前線で産業変革に挑める ・経営層への提案力を磨ける環境 ・将来の営業マネージャーを目指せるポジション

  求める能力・経験

  ■応募必須スキル ・法人向けソリューション営業経験 ・顧客課題を整理し提案型営業を行った経験 ・複数関係者を巻き込みプロジェクト推進した経験 ■応募歓迎スキル ・SaaS、ITサービスなど無形商材の営業経験 ・エンタープライズ企業への営業経験 ・営業組織で高い成果を残した経験 ■求める人物像 ・成果創出に強くコミットできる方 ・不確実な環境でも仮説検証を高速で回せる方 ・顧客課題解決に主体的に取り組める方 ■魅力 ・製造業変革を牽引する営業経験 ・経営層提案で市場価値向上 ・次世代リーダーへの成長環境

  事業内容

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• エージェント求人

  ブランド・広報企画◤NTTデータ経営研究所◢戦略コンサル×ブランド構築×メディア広報｜課長代理

  680~950万

  • PC/Web
  • 戦略立案
  • 新規事業
  • 部長
  • 開発
  • ブランディング
  • 保険
  • 分析
  • 広報
  • 課長
  • コンサルタント
  • メディア
  • 政策企画/立案
  • 課長/マネージャー
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 政治/政策
  • プロジェクト
  • データ分析
  • プレスリリース

  株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  ブランド・広報企画◤NTTデータ経営研究所◢戦略コンサル×ブランド構築×メディア広報｜課長代理気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・NTTデータ100%出資の安定した戦略コンサルティングファーム ・社会課題解決や企業変革の支援に向け一気通貫のコンサルを提供 ・過去5年で売上高は約1.5倍に伸長し、従業員も500名超へ急成長 ・「未来への道筋を照らす」をビジョンに新たな価値を創造する企業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・コーポレートブランディング戦略の立案・推進、浸透施策の遂行 ・WEBサイト、SNS、動画等のオウンドメディアの企画・運営 ・日経等の新聞・雑誌やNewsPicks等の基幹メディア対応 ・プレスリリース発信、広告出稿、コンサルタントの発信管理 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・ビジョン発信に伴うインターナルブランディング施策の企画・運営 ・オウンドメディア（WEB・SNS）のアクセスデータ分析と改善 ・基幹メディア（新聞・雑誌・デジタル）とのリレーション構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅NTTデータグループの安定基盤と急成長を続ける環境で挑戦できる ✅経営課題に直結するブランディングと広報の全体を裁量持って牽引 ✅課長代理クラスでの採用、将来的には課長や部長への明確なパスあり ✅年収最大960万円、NTT健康保険や企業年金など充実の福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・NTTデータグループの専門性を活かし業界を超えた連携を創出 ・政策立案から新規事業開発、実証まで顧客に一気通貫で伴走する強み ・戦略コンサルとしてブランド価値の訴求を重要な経営課題と位置づけ ━━━━━━━━━━━━━━━━━

  求める能力・経験

  【必須条件】 コーポレートブランディングやマーケティング＆コミュニケーション業務をリーダ｜サブリーダ相当の職責で運営した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Hubble_カスタマーサポート

  400~600万

  • Slack
  • Gemini
  • Zendesk
  • Salesforce
  • 資料作成
  • 資料保管/保存
  • チューニング
  • オペレーション設計
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング支援
  • Redash
  • オンボーディング
  • 顧客管理
  • 分析
  • Datadog
  • インシデント対応
  • 品質管理
  • 課題設定
  • DB設計
  • カスタマーサクセス設計
  • クラウド
  • SaaS
  • PC/Web
  • 顧客対応
  • BIツール
  • オペレーション改善
  • SQL
  • システム監視

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  Hubble_カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SaaSの基本に沿ってオンボーディング支援とプロセスの型化に注力し、継続率99％以上を実現してきました。一方でお客様の数が増える中、従来のサポート・サクセス業務をより効率的かつ高品質に実施する必要が高まっています。Hubbleのカスタマーサポートは一般的な「問い合わせ窓口」ではなく、プロダクトを「契約のインフラ」として信頼いただくための最前線です。テンプレ回答で件数を捌くことよりも、事象を構造的に切り分け、必要な情報（再現手順・影響範囲・ログ等）を整理し、関係者と連携して解決まで前に進めることを重視します。お客様の課題を技術的な背景まで掘り下げて解決し、その声を開発へ還元できる方を募集します。 ■このポジションについて ＜役割＞ 問い合わせ対応を起点に、お客様の課題を解決し、Hubbleの価値を再認識いただくポジションです。VoC（顧客の声）を開発にリレーし、「インフラとしての信頼性」を守ります ＜テクニカルの扱い＞ 深いエンジニアリングは不要ですが、UIの裏側（DBや処理の流れ）をイメージし、ログやエラーから原因を構造的に切り分けられることを重視します。技術への興味・好奇心が前提です ＜AI活用の前提＞ 今後は問い合わせ対応やセルフサクセスの仕組みを、生成AI活用を前提に進化させます。AIを「使う」だけでなく、「どう動いてほしいか」を設計・調整する側として関わっていただきます ＜フェーズ＞ 立ち上げ期。定常対応と仕組みづくりの両輪を担い、「自分たちの手で組織を創る」手応えがあります ■ミッション 問い合わせ起点でHubbleの価値を再認識いただき、お客様が自己解決できる仕組みを整え、VoCを開発に還元することで「契約インフラとしての信頼性」を守ること。立ち上げ期のため、当面は定常対応：仕組み改善 = 概ね5:5を想定します（状況により変動します）。 ■職務内容 ＜定常（守り）＞ ・チャット・メールでの問い合わせ対応（技術的な内容を含む一次対応〜エスカレーション） ・問題の再現確認・ログ調査・原因の切り分け（解決が難しい場合は影響範囲・再現手順を整理して開発へエスカレーション） ・PdM・開発へのVoCフィードバック、Statusページ運用 ＜仕組み改善（攻め）＞ ・お客様自身で課題解決いただくためのセルフサクセスの仕組みづくり・オペレーション設計 ・生成AIを活用した問い合わせ対応・FAQ／ヘルプの自動化・効率化の設計と改善（AIの振る舞いの設定・チューニングを含む） ・ヘルプセンター・FAQの整備、新機能リリース時のガイド作成 ■チーム構成 カスタマーサポートはCS横断機能。立ち上げフェーズのため、現在は少人数体制 CSM・Ops・開発（PdM／CRE）と密に連携 ■このポジションの魅力 ・圧倒的顧客理解：社内で最もお客様に近い立場で課題を解像度高く捉え、プロダクトへ還元できます ・テクニカルな課題解決力が磨かれる：UIの裏側まで理解し、構造的に切り分ける問題解決力が身につきます ・立ち上げの裁量：仕組み・オペレーションをゼロから設計し、組織を自分たちの手で創れます ■キャリアイメージ ・サポートのプロフェッショナル（テックリード／チームリード）への発展 ・カスタマーサクセス（CSM）やCS Opsなど、CS内の多様なキャリアへの展開 ・VoCの知見を活かしたPdM・プロダクト企画への挑戦 ■利用ツール ・社内コミュニケーション：Slack ・顧客管理・顧客分析：Salesforce ・プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog ・問合せ対応・諸告知：Intercom ・ヘルプページ：Zendesk ・タスク管理：Asana ・資料保管：Google Drive ・ナレッジ蓄積・共有：Notion ・タスク等自動化：Zapier ・アイデア壁打ち等：Gemini

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客対応を伴うテクニカルな一次対応経験（SaaSのCSサポート／CRE／IT系商材（WEB・クラウド系）のテクニカルサポート のいずれか） ・技術への興味・好奇心（UIの裏側＝DBや処理の流れをイメージしようとする姿勢）がある方 ・未知の事象に対し、止まらず仮説を立て、調べるべき情報を特定してきた方 ・お客様のためを軸に、自分ごととして課題解決に向かえる顧客志向 ・オペレーション改善を通じてチームの成果に貢献してきたご経験 ■歓迎条件 ・BtoB向けSaaSでのカスタマーサポート経験 ・生成AIの業務導入・活用を主導した経験（プロンプト／運用ルールの設計など、AIの振る舞いを設定する側の取り組み） ・AI構築もしくは自動化ツール構築による業務改善・オペレーション改善のご経験(ノーコードでも可) ・SaaS・クラウドサービスでのテクニカルサポート経験 ・WebアプリケーションやAPIの基本的な仕組みの理解、外部システム連携の知識・経験 ・ログやエラーメッセージから原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできるご経験 ・ログ分析・監視ツール（例：datadog）の使用経験 ・SQLやBIツール（Redash等）を用いたデータ調査・分析のご経験 ・基本情報技術者レベルのIT知識（資格は必須ではありません） ・技術ドキュメント（仕様書・APIドキュメント）の読解・作成

  事業内容

  契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供