カスタマーサクセス
812~1288万
企業名非公開
東京都渋谷区
812~1288万
企業名非公開
東京都渋谷区
営業推進
カスタマーサクセスマネージャー
コーポレートブランディング
職務内容 サービスについて ビジネスデータベース「Sansan」に関わります。 組織のミッション ビジネスデータベース「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。 顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。 業務詳細 Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 ▼具体的な業務内容 顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援 キックオフの実施(サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援) 導入支援後のアカウントマネジメント 新機能利用の提案 解約阻止のための顧客折衝 募集背景 事業拡大に伴う人員体制の強化のため 業務で使用するツール Salesforce:担当顧客の管理に使用します。 Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上) 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
812万円〜1,288万円
勤務時間 9:30〜18:30 ※一部、9:00〜18:00の部署があります 昇給・賞与 昇給:年1回(6月) 賞与:年2回(1月/7月) 諸手当 通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) 休日・休暇 土日祝日 年末年始休暇 有給休暇 福利厚生 社員持株会 雇用形態 正社員 社内制度 社内交流支援制度 住宅補助制度(規定あり) 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 ※ 各社内制度の紹介はこちら ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり 試用期間 試用期間あり(6か月) 加入保険 雇用保険 労災保険 厚生年金 健康保険
東京都渋谷区
最終更新日:
400~700万
-------------------------------------------------------------------------------- ◥◣ 4.1兆円市場×競合不在!「防災DX」で社会課題を解決するコンサルティングセールス ◢◤ 本求人は、建物・消防設備点検の課題を解決するプラットフォーム『スマテン』の 事業拡大に伴うオープンポジション募集です。 ご本人の適性や志向性、ご経験に合わせて、 「フィールドセールス(FS)」「コンサルティングCS(CCS)」 「パートナーセールス(PTQA)」「カスタマーサポート(CC)」の いずれかのポジションをご提案させていただきます。 【具体的な業務内容】 1. フィールドセールス(FS) 単なる「モノ売り」ではありません! 顧客に向き合い、現状の課題を深堀りするヒアリング重視のスタイルです。 • 顧客の課題整理およびソリューション提案 • 『スマテンBASE』を通じた価値提供と課題解決 • 無理な売り込みではなく、顧客の成功を第一に考えた提案活動 2. コンサルティング CS(CCS) 既存顧客へのアップセル・クロスセルを担当し、LTV最大化とプロダクトの進化を担います。 • 導入済み顧客に対する活用範囲拡大の提案 • 経営にインパクトを与える本質的な課題解決の支援 • 顧客の声を基にしたプロダクト改善へのフィードバック 3. パートナーセールス(PTQA) 全国の点検業者様との提携を推進し、サービス品質を担保する重要な役割です。 • ビジネスパートナーとなる法人の新規開拓 • パートナー企業の品質管理およびリレーション構築 • 顧客が100%のクオリティで点検を実施できる体制の構築 4. カスタマーサポート(CC) 顧客からの声を分析し、サービス全体の品質向上とCS組織の基盤を作ります。 • 問い合わせ対応およびVOC(顧客の声)の体系的な収集・分析 • プロダクト改善に向けた開発チームへの連携 • カスタマーサクセスがコア業務に集中できる環境の構築 【この仕事の社会的意義】 現在、⽇本の建物の2件に1件(約49.8%)は消防点検が未実施の状態です。 火災時のリスクや、点検費用の不透明さといった業界の根深い課題を、IT/DXの力で解決します。 あなたのご家族や大切なパートナーの「命と安全」を守る、極めて貢献性の高い事業です! --------------------------------------------------------------------------------
■必要条件 ◇何かしらの法人営業経験 / 顧客折衝の経験(2年以上を目安) (利害調整をしながら売上を追った経験) ◇お客様の課題を整理し、適切なソリューションを提案できる能力 ■内定の可能性が高い人 〇面接相手の時間を無駄にしないように意識している方 (事前研究をしてきている方) 〇BtoBでの業務経験がある方 〇コンサル、新規事業、事業開発などPMに近い役回りの経験、 もしくはPM思考を有す方 〇チームマネジメントの経験がある方 〇データ分析スキルやレポート作成スキルがある方
・インターネットサービスの開発・運用 ・建物設備管理クラウド「スマテンBASE」 ・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」
550~700万
【仕事内容】 「営業をやってみたい。でも飛び込みや売り込みは正直しんどそう」 そんな不安を感じたことはありませんか? この仕事は、 ✔ 商業施設のイベント営業 ✔ 飛び込み・テレアポなし ✔ 売らずに“興味がある人”とつなぐ役割 営業未経験からでも、安心してスタートできる仕事です。 ※本格的な商談やクロージングは、専門の担当者が行います ※興味があればクロージング担当にステップアップも可能です! 【仕事内容はシンプルです】 ① 商業施設イベントでお客様に声をかける ② 簡単なアンケートを実施 ③ 興味がある方のアポイントを取得 ※契約・クロージングは一切ありません 【この仕事が未経験でも成果を出しやすい理由】 ● 飛び込み・売り込みなし 商業施設に来店しているお客様へのご案内のみ。 ● 売らずに“つなぐ”役割 商談・契約は専任担当が行います。 ● 接客経験がそのまま活きる 会話力・第一声・雑談力が成果に直結します。 ● 成果はインセンティブでしっかり還元 頑張った分、収入に反映される仕組みです。 ※業務内容の変更:社内業務全般
■必要条件 【応募条件】 ・第一種運転免許普通自動車をお持ちの方 ■内定の可能性が高い人 【歓迎条件】 ・もっと成果が目に見える仕事がしたい方 ・接客経験を活かしたい、という方 ・人見知りな自分を克服したい、という方 ・部署の立ち上げに携わりたい方
電気工事業にかかる設計、施工及び保守 太陽光発電システム等、住宅用エネルギー機器の販売、取付工事の施工及び保守 住宅及び住宅設備の企画、設計、施工及びリフォーム セキュリティシステムの開発・販売・保守サ-ビス事業 古物営業法による古物商 前各号に附帯する一切の業務 【各種申請番号】 電気工事事業者登録番号 第3010683号 一般建設業登録番号 東京都知事 許可(般-5)第149740号 東京都公安委員会許可 古物商許可番号:第301071408825号
1000~1200万
【仕事内容】 ・広告やデジタルコンテンツを活用したマーケティング支援の実施 ・広告主/代理店と連携したコミュニケーション戦略の立案 ・提案資料の作成および企画実行の推進 ・ターゲット設定、クリエイティブ方針の検討 ・進行管理、効果検証、レポーティング業務 ・ユーザーデータを活用した分析・提案 ・新たな広告商品の企画・設計 【ポジションの特徴】 ・戦略立案から実行、改善まで一貫して関与可能 ・制作/分析チームと連携し、マーケティングの本質的な価値提供に携われる環境 ・将来的には営業戦略の立案や組織づくり、メンバー育成にも関与可能 【入社後のイメージ】 ・既存案件を通じて業務理解を深め、半年~1年で戦略提案を担うリーダーへ成長
提案型営業や顧客折衝の経験があり、自ら課題解決のために動ける方。成長意欲を重視します。
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500~1200万
コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームの導入を推進する企画営業職です。 【具体的には】 ・導入プロジェクトにおける計画立案・進行管理・体制設計 ・クライアント業務フローの可視化および業務設計支援 ・AIエージェントの運用・定着に向けたスキーム構築 ・パートナーとの連携・新規ビジネス開発(BizDev)活動 ・社内外ステークホルダーとの調整・レポーティング ・プロダクトチームとのフィードバックループ形成
【必須】 ・ソリューション営業の実務経験 ・顧客課題に踏み込み、ドリルダウンして本質を捉える力 ・前向きに行動し、積極的に関係構築を進められる姿勢 ・論評や抽象的な説明にとどまらず、実行・提案に結びつけられる力
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403~569万
仕事の概要 資金調達支援事業(介護・障害福祉・医療事業者向け)において、セールスサポート業務を担当していただきます。事務サポートやオペレーション改善、仕組み化を通じて、事業基盤を支える重要な役割です。将来的には、業務設計や業務システム開発のディレクションなど、より広範な領域へのキャリア展開も可能です。 具体的な仕事内容 ・新規受注後や契約更新等のセールスメンバーをサポートする事務作業(社内外のステークホルダーとのコミュニケーション含む) ・セールス業務に関するオペレーション改善や仕組み化、新しいオペレーションの設計 ・SFAツール(主にはセールスフォース)やAIツールの運用を通じた業務改善や設計 ・その他、事業運営に関わる庶務の実行や型化 キャリアパス 入社後は、まず資金調達支援事業のセールスサポートとして、事務業務やオペレーション改善に従事。その後は、培った経験や能力、知見をもとに、その他領域や組織機能における業務設計や業務システム開発のディレクションをお任せします。 専門性を高める道、マネジメントに進む道、異なる領域へ挑戦する道など、多様なキャリアプランを実現できる環境です。 仕事内容(変更の範囲) 会社の指示する職務内容へ変更することがある
■ 応募条件 ・営業等の役割で、顧客折衝のご経験が2年以上ある方 ・SFAツールの活用/運用経験がある方 ■ 歓迎条件 ・オペレーションの構築・改善経験(「なぜこのフローなのか」を問い、仕組みを変えた経験) ・iPaasやAIツールの運用経験(オペレーションとの整合性をとりながらカスタマイズ提案や運用した経験) ・SaaSビジネスにおけるThe Model型のマーケティング・セールスモデルについての理解
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500~810万
【仕事内容】 業務概要 介護・障害福祉事業者向けSaaS「カイポケ」(ARR120億円超/国内Vertical SaaS No.1)のBtoBマーケティング活動全般を担当いただきます。単なる集客施策の実行ではなく、事業戦略とリンクしたマーケティング戦略の企画から実行まで一気通貫で携わっていただきます。 具体的な業務内容 ・市場予測・競合調査を基にしたマーケティング戦略の立案 ・マーケティング戦略に基づいたプロモーション施策の実行 オンラインプロモーション(WEBサイト設計、SEM、SNS、コンテンツマーケティング、ウェビナー企画) オフラインプロモーション(ダイレクトメール、展示会) リードナーチャリングの企画・実行(メールマーケティング、MAを活用したリードスコアリング) ・セールス・カスタマーサクセス部門と連携した課題設定・企画推進 ・開発やデザインチームと協力したブランディング戦略の立案・実行 キャリアパス ・マーケティングスペシャリストとして専門性を高める ・リーダー、マネージャーとしてマネジメントスキルを磨く ・事業企画や経営企画など異なる職務へキャリアチェンジ ・部門や領域を横断して事業全体の責任を担う ポジションのポイント ポイント1:国内トップクラスのSaaS事業で広義のマーケティングスキルを習得 ARR120億円超、国内Vertical SaaS ARR No.1を誇る「カイポケ」のマーケティングを担当いただきます。年間数億円以上の広宣費を活用し、チャネルミックスでコミュニケーション戦略を実行できる環境です。顧客や3Cを起点に戦略を考え、必要なリソースを定義・調達し、仕組み化をして組織でアウトプットを出す能力を高めていくことができます。また、シェア拡大期の組織から新規事業(M&A)や新規プロダクトの0→1の組織まで、あらゆる観点でマーケティングと向き合うことが可能です。 ポイント2:成長市場×データドリブンな環境でキャリアアップ 介護・障害福祉事業者領域は日本に残された数少ない成長市場(業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年)であり、変化の激しい環境で新たなチャレンジをし続けることができます。顧客がSMB中心&全国に分散して存在する市場のため、Webマーケティングやインサイドセールス主体での販促活動で、論理的・分析的に施策を実行できます。また、認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能な環境です。BtoBマーケターとしての市場価値を高め、早期の役割拡張、リーダーアサインなどが可能であり、事業企画や経営企画などのキャリアチェンジも実現できます。 ポイント3:東証プライム上場企業の安定基盤×多様なキャリアパス 21期連続増収のメガベンチャー企業として、安定した経営基盤のもとで挑戦できる環境です。週に一度の出社日以外は出社/在宅を自由に選択でき、個人のワークスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。平均残業時間は20時間程度で、メリハリのある働き方を大切にしています。また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
応募条件 大学院、大学卒以上 下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画/データ分析の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス組織におけるマネージャーの経験 歓迎条件 ・事業責任者や新規事業立ち上げの経験 ・商材・サービスのPL責任を持った経験(例:消費財メーカーのブランドマネージャーなど) ・paid広告運用、SEO、ウェビナー企画などWEBマーケティングの実務経験
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500~800万
【創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す】 2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、⽇本の基幹産業をアップデートし、世 界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。 評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらに その先、ここがゴールではありません。長きに渡って⽇本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロ ボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した⽇本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も⽇本 一・世界一の企業となり⽇本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「⽇本を照らす燈となる」という使命は達成 されます。 ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多 くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だ けでは語り尽くせない思いや、詳細な業務内容について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。 当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、 電話、メール、チャットにてご対応いただきながら ファンメイクをしていただきます。 ■クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの?」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ■運用フローの構築 おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、 今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。 現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、 いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 最前線でお客様と向き合っていただきつつ、 希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、 事業本部長とともに推進していただきたいと考えています。
・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調す
・DX Solution事業 現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、 AI開発・導入までを企業様のパートナーとして行い、DX推進を支援します。 ・AI SaaS事業 燈の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の⽣産性向上を支援します。
500~800万
【イントループベンチャーズ】コミュニティマネージャー フリーランス・プロ人材に向けた2Cコミュニティの企画運営の求人募集ポジションです。 ■仕事概要説明 イントループが抱える53,000名を超えるフリーランスのコンサルタント・ITエンジニア(IC)のエンゲージメントを高め、LTV向上やリファラル採用(紹介)を促進するためのコミュニティマネージャーを募集します。 デジタル広告に依存しないオーガニックな母集団形成を実現するため、イベント企画やコミュニティ運営、コンテンツ発信を通じて、当社とICの長期的な関係構築を担っていただきます。 ■業務内容詳細 ・コミュニティの立ち上げと活性化 →フリーランス同士や当社社員との交流を促進するオンライン ・オフラインコミュニティの企画・運営(Slack等の導入・運用設計を含む) ・リファラル(紹介)促進プログラムの推進 →既存ICからの新規登録・アサインを促進するためのインセンティブ設計や キャンペーン企画、認知度向上施策の実行 ・イベント・ウェビナーの企画運営 →フリーランスのスキルアップ(コンサルティングマインド醸成など)や 長期的キャリア設計を支援するイベントの企画、当日の運営、事後フォローアップ ・統合的なCX(顧客体験)の向上支援 ・WX統括本部(人材メンテナンス担当)と連携し、会員登録からアサインや継続稼働に至るまでの CRM施策(MAツール活用など)の実行と改善 ■使用ツール ・Slack:コミュニティ運営・情報共有 ・X(旧Twitter)、LinkedIn:情報発信、コミュニティ拡大 ・Notion 、Google Workspace:ドキュメント管理・情報整理 ・MAツール、オンライン配信・イベント運営ツール など ■ポイント 全社課題を解決する事業インパクト: 広告CPAが高騰する中、あなたのコミュニティ施策とリファラル推進が会社の利益構造を直接的に改善します。国内最大級のリソースを活用: 53,000名超のプロフェッショナル人材データベースを活用し、フルタイムからパートタイムまで多様な働き方を支援する最前線に立つことができます。2030年に向けた大きな成長目標: 売上高1,000億円・営業利益150億円を目指す中期経営計画の一翼を担いながら、成長できます。 ■配属部署 マーケティングコミュニケーション本部 (イントループベンチャーズ関連のプロジェクトを推進するチームに所属予定)
■必須スキル・経験 ・BtoCもしくはBtoBにおけるコミュニティ運営、またはカスタマーサクセスの経験 ・イベント(オンライン・オフライン問わず)の企画から集客、運営までの一連の経験 ・SNS(X, LinkedIn等)やオウンドメディアを活用した情報発信の経験 ・数値(CPA、LTV、稼働率など)に基づき、PDCAを回して施策を改善できるロジカルな思考力 ■歓迎スキル・経験 ・人材業界(特にフリーランス・ITエンジニア・コンサルタント領域)でのマーケティングや営業経験 ・CRM施策やMAツールを活用したリードナーチャリングの経験 ・リファラル採用プログラムの立ち上げや運用経験 ・ブログやオウンドメディアなどのコンテンツマーケティング経験 ■求める人物像 ・スタートアップ特有のスピード感や力学を理解し、的確にコミュニケーションが取れる方 ・主体的かつ自律的に担当タスクを推進できる方 ・丁寧かつ素直に業務と向き合える方 ・常に新しいアイデアを追求し、コミュニティ運営や支援プログラムを進化させることに意欲的な方 ・チームと連携し、主体性を持って業務に取り組める方
設立 2005年2月 資本金(資本剰余金を含む) 20億1,200万円(2026年1月31日現在) 社員数 単体:864名 連結:1,508名(2026年1月31日現在)
380~430万
お客様の「働きやすいオフィスづくり」を目指し、案件管理のご経験を活かし、営業が決めた大枠を基に、工事スケジュール作成、施工会社や関連会社への発注業務、進捗確認、プロジェクト推進を担っていただきます。 【詳細】■営業から共有を受け、詳細スケジュールの策定、什器・内装の発注管理 ■施工業者やビル管理会社への連絡、現場での進捗確認 ■お客様の要望変更への対応 ■完了検査、引き渡し【案件詳細】フロア全体の床や壁、設置する椅子の刷新等の大きな案件もあれば、新たにオンライン会議ブースを設置したい、いくつかの会議室のみ、内装を刷新したい等様々な案件があります※3-6か月かかる案件を年間12-16件程度ご担当
【必須】■案件管理、進行管理のご経験(IT業界や広告・マーケ業界の案件・進行管理を想定しております)■社会人経験2年以上 【働き方】■法人のお客様のため原則土日祝休み、年休125日でWLBを整えることが出来ます♪※工事の関係で土日祝勤務が発生することもありますが、その際は平日に振り替えます ■慣れてきたら在宅勤務も可能です、最初は出社しつつ、現場にも足を運ぶ働き方になります【実際の案件例】https://www.zeroin.co.jp/works_cats/works03/
■コミュニケーションデザイン事業 ■ファシリティデザイン事業 ■バックオフィスデザイン事業
600~1000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓KPMG FASのブランドおよびサービス認知度向上のためのマーケティング活動全般 ✓クライアント向けイベントの企画・運営およびアカウントマーケティング施策の実行 ✓WEBサイトの運営・更新、およびユーザー体験向上のためのブラッシュアップ ✓Salesforceのデータを活用したマーケティング施策の立案・実行・効果検証 ✓オウンドメディア(WEB・広報誌)向けの記事の企画進行・編集 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓エグゼクティブ層をターゲットとしたBtoBセミナーやカンファレンスの企画・運営 ✓MAツールやCRM(Salesforce)を用いた見込み顧客へのアプローチ最適化 ✓専門家(コンサルタント)の知見を形にするオウンドメディアのコンテンツ制作
必須条件(MUST) ✓BtoBマーケティング(PMO、イベント企画、WEB運営、Salesforce活用、編集のいずれか)経験1年以上 ✓論理的思考力と、多様なステークホルダーと円滑に連携できるコミュニケーションスキル 歓迎条件(WANT) ✓広告代理店等でのディレクション経験やコーポレートブランディングの知識 ✓ビジネスレベルの英語力、およびM&A・金融領域への強い興味関心
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