プロダクトサポート（アフターサポート）/資金調達250億円越え/製造業AIプラットフォーム

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• エージェント求人

  【新宿】顧客運用サポート／上場IT企業／年休125日／リモート／ウェルビーイング休暇／多様な評価制度

  400~550万

  • プロジェクト
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • アポイント獲得
  • クロスセル
  • 広報
  • 営業
  • 目標設定
  • 効果検証
  • 開発
  • アップセル
  • データ分析
  • メディア
  • ライティング
  • 顧客管理
  • 分析
  • 検証
  • kintone
  • 既存顧客
  • 審査
  • MA/CRM
  • 審査/回収
  • 商談
  • LTV/life time v...
  • 課題設定
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • マーケティング
  • システム開発
  • カスタマーサクセス設計
  • Google Spreadsh...
  • データ集計
  • 資料作成

  株式会社アシロ東京都新宿区

  【新宿】顧客運用サポート／上場IT企業／年休125日／リモート／ウェルビーイング休暇／多様な評価制度気になる

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  仕事内容

  ▍ミッション アシロの主力サービスであるリーガル事業成長、顧客満足度の向上、継続支援。 当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。 ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、顧客運用支援は非常に重要な業務です。 【自社メディア/ベンナビとは】 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 ▍仕事内容 当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適した支援をお願いします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。 ・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。 ・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。 ・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間） ・会社概要／事業内容／業界の理解 ・ロープレ ・掲載ページのライティング ・同席 ▽STEP２：面談 個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目） ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

  求める能力・経験

  ■必須 以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇toBでの提案営業経験2年以上（新規・既存は不問） ◇数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方 ■歓迎 ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

  事業内容

  リーガルメディア事業 派生メディア事業 HR事業 保険事業 主力製品・サービス 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。

• 企業ダイレクト

  【東京│インサイドセールス（リーダー候補）】★教育領域/専門スクール

  511~665万

  

  株式会社バンタン東京都目黒区

  【東京│インサイドセールス（リーダー候補）】★教育領域/専門スクール気になる

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  仕事内容

  KADOKAWAグループの教育事業を担うバンタンが運営する専門スクールにて、資料請求をしていただいた方々に対し、説明会の参加予約を獲得するインサイドセールスチームの管理業務を担っていただきます。 チームを牽引し、戦略立案を行うリーダー候補を募集。入社後はまずOJTや営業研修などを通じて、業務知識とスキルを習得していただきます。 【リーダーとしての役割】■10-30名のコールセンターチームのリーダーとして、チーム全体の目標達成に向けた戦略立案と実行を推進■チームスタッフの育成・指導・マネジメント【担当業務】■コールセンターのディレクション業務■集客戦略の立案・PDCAサイクルを回し生産性を高める

  求める能力・経験

  【必須】■インサイドセールスのご経験または電話営業のご経験（2年以上）【歓迎】■メンバーマネジメントのご経験■営業数値管理のご経験■販促物の制作・ディレクションのご経験 【魅力】■KADOKAWAグループの安定基盤のもと、ファッション・美容・ゲーム・IT・アニメなど多彩なクリエイティブ分野の教育事業に携わることができます■昇格試験前の対策研修など、リーダーへの昇格を支援する制度が整っており、マネジメントキャリアを目指す方に最適な環境です■Salesforce・Gemini・ChatGPTなど最新ツールを活用し、データドリブンな営業戦略の立案・実行スキルが身につきます

  事業内容

  ファッション/ビューティ/グラフィックデザイン/ゲーム/アニメ/マンガ/サウンド/パティシエ/フードコーディネーター/プログラミング/エンターテインメント領域のクリエイター/インフルエンサー等を育成するスクール運営事業、卒業生の支援事業等

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセスマネージャー】生成AI活用/顧客成果最大化/仕組みづくり

  550~1000万

  

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセスマネージャー】生成AI活用/顧客成果最大化/仕組みづくり気になる

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  仕事内容

  ■Web解析・CX改善ツール『Ptengine』の導入企業に伴走し、利用定着・成果創出・契約継続拡大を実現するカスタマーサクセス業務です。生成AI×マーケティングの最前線で、顧客の事業成果に深く入り込みます。 【具体的には】■新規導入顧客のオンボーディング設計・実行、初期設定サポート及びKPI設計、活用ロードマップの策定を担当。QBRの実施、利用状況分析及び改善提案、データをもとにしたマーケティング施策提案を通じて顧客の成果を最大化。顧客課題・要望のヒアリング、プロダクト・営業との連携による解決推進、契約拡大に向けた戦略設計、CS基盤づくりにも携わります。　※業務の変更範囲：業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■ソリューション営業・カスタマーサクセス・コンサルタントいずれかの経験 ■デジタルマーケティング領域での実務経験(GA4/Web解析、Webサイト改善等) 【魅力】■生成AI×マーケティングという成長市場の最前線で活躍できる環境 ■顧客フィードバックをプロダクトに還元し、改善に直接影響を与えられる ■CS基盤構築やオペレーション改善に主体的に取り組める立ち上げフェーズ ■グローバル展開に関与でき、英語・中国語スキルも活かせる ■顧客の成果実感を最大化し、継続率・NPS向上に貢献できるやりがい

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社気になる

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  仕事内容

  衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： 1.プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築 ■仕事の魅力 ・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる ・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る ・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる ・国家レベルの課題解決に直接携ることができる ■変更の範囲 会社の定める範囲

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  【医療プラットフォーム事業開発・CS・1200万円 ※リモート可】カケハシ

  700~1200万

  • M&A対応
  • KGI/KPI設定
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • 資料作成
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 管理職
  • 新規事業
  • 課題設定
  • 担当者
  • 顧客折衝
  • 営業
  • KPI設定
  • 開発
  • SaaS
  • 医療/ヘルスケア
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務

  株式会社カケハシ東京都港区

  【医療プラットフォーム事業開発・CS・1200万円 ※リモート可】カケハシ気になる

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  仕事内容

  「日本の医療体験を、しなやかに。」というMissionのもとに、 薬局DXを進めながら医療のあるべきを考え、患者・医療従事者にとって 新しい医療体験を創造し、医療の構造レベルの変革を目指すテックカンパニーです。 同社の提供する薬局体験アシスタント「Musubi」は、患者の過去処方や過去薬歴、 その他患者各々の情報を参照し、患者一人一人に合わせた指導内容を提示することができるサービス。 服薬指導中の薬歴作成を可能とすることで事務作業を簡易化し、 患者への適切な指導に必要な情報を分かり易く提示することで、指導の質の向上を見込める。 これにより、薬剤師が医療業務に集中できる環境の構築を目指している。 ◼︎業務概要 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、 顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、 今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。 顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、 課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。 担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、 今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。 中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、 複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、 リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、 ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。 具体的な業務 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック ◼︎ポジションの魅力 ・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。 業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が 業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしての キャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、 顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある ・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、 既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、 導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

  求める能力・経験

  ◼︎必須スキル 基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いづれかの経験をお持ちであること 　①営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験 　②導入やオンボーティングの経験 　③カスタマーサクセスの経験 ◼︎歓迎スキル ・顧客からの信頼を得られる関係構築能力 ・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案 ・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 ・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案

  事業内容

  ⽇本の医療体験を、しなやかに。 薬局DXを起点に日本の医薬業界の課題解決にまい進するスタートアップ。 同社の提供する薬局体験アシスタント「Musubi」は、患者の過去処方や過去薬歴、その他患者各々の情報を参照し、患者一人一人に合わせた指導内容を提示することができるサービスだ。服薬指導中の薬歴作成を可能とすることで事務作業を簡易化し、患者への適切な指導に必要な情報を分かり易く提示することで、指導の質の向上を見込める。

• エージェント求人

  【医療DX｜事業開発CS｜~1200万】業界トップ法人の変革を担うエンタープライズCS

  700~1200万

  • 担当者
  • 開発
  • KPI設定
  • オンボーディング
  • KGI/KPI設定
  • 要件定義
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 資料作成
  • マネジメント
  • 管理職
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • M&A対応
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 戦略提案

  株式会社カケハシ東京都港区

  【医療DX｜事業開発CS｜~1200万】業界トップ法人の変革を担うエンタープライズCS気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。 顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。 中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。 具体的な業務 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック ■ポジションの魅力 ・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。 業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある ・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

  求める能力・経験

  ■必須スキル 基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いづれかの経験をお持ちであること 　①営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験 　②導入やオンボーティングの経験 　③カスタマーサクセスの経験 ■歓迎スキル ・顧客からの信頼を得られる関係構築能力 ・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案 ・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 ・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセスリーダー候補】ライフメディアプラットフォーム事業を展開 21186

  400~700万

  株式会社 じげん東京都港区

  【カスタマーサクセスリーダー候補】ライフメディアプラットフォーム事業を展開 21186気になる

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  仕事内容

  当社はライフメディアプラットフォーム事業を展開する企業です。 本ポジションではカスタマーサクセス（CS）リーダー候補として、LTV向上に向けた攻めの施策と、サービスの信頼を担保する守りのサポート体制の両面を牽引していただきます。 ご入社後は守りの基盤構築からスタートし、中長期的にLTV向上へ向けた戦略立案を実行していただきます。 【業務詳細】 ▼守りのCS（基盤構築・マネジメント） ・カスタマーサポート：現場で判断が難しい事案への「最終回答」や規約・方針の策定 ・現場マネジメント：アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティの管理 ・DX推進：AI導入やマニュアル整備による、現場の作業工数削減とユーザービリティ向上へ向けた「仕組み化」 ▼攻めのCS（戦略策定・CRM） ・LTV最大化：利用ログ分析、リピート率向上に向けた改善案の企画・実行 ・CRM運用：自社管理画面やツールを用いたサービス訴求の設計やメールのシナリオ設計・最適化 ・UIUX改善：ユーザーの声を言語化し、開発チームへプロダクト改善を提案

  求める能力・経験

  【必須】 ・toC向けサービスでのCS実務経験（3年以上） ・KPIを追い、自ら改善施策を実行した経験 ・メンバーマネジメント、またはSV等の管理経験

  事業内容

  転職、住まい、結婚など、人生の重要なライフイベントをサポートする情報メディアを多数展開しています。 東証プライム市場に上場し、年間売上高約120億円、 ユーザー数3,000万人を超える規模を誇る成長企業です。 多角的な事業展開とM&Aを積極的に推進し、安定した経営基盤と高い成長性を両立しています。

• エージェント求人

  《プロジェクトマネージャー》成果創出×戦略提案 / Skip Cartの社会実装に挑む/リモート可◆

  800~1200万

  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • 製品
  • KPI設定
  • 戦略提案
  • 進捗管理
  • アップセル
  • 営業
  • ヒアリング
  • 運用設計
  • クロスセル
  • 提案
  • PMO
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務改善提案
  • UX改善
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • マネジメント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社Retail AI東京都港区

  《プロジェクトマネージャー》成果創出×戦略提案 / Skip Cartの社会実装に挑む/リモート可◆気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 流通業を中心とした顧客の業務課題を整理し、Skip Cart®の導入・活用を通じて改善提案や成果創出を実現するポジションです。案件全体の進捗管理やステークホルダーとの調整を行いながら、オンボーディングから業務フロー改善、KPI設計、アップセル／クロスセル提案まで幅広く担当いただきます。さらに、プロダクトへのフィードバックを通じて価値向上にも貢献できる、戦略的かつ裁量の大きい役割です。 【業務詳細】 ・流通業クライアントへの課題ヒアリング・業務改善提案 ・自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画の策定 ・利用状況の可視化、活用支援、成果報告 ・営業・開発・保守との連携による改善PDCAの推進 ・小売企業の業務・オペレーション課題の構造化と改善提案 ・Skip Cart® の活用設計・提案 ・KPI設計から定着支援までの一貫した顧客支援 ・アップセル／クロスセル提案、成功事例の創出 ・経営層・店舗部門などステークホルダーとの折衝・提案 ・UI/UX改善要望の収集とPdMへのフィードバック ・業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアルの整備 【ポジションの魅力】 ・ゴールは導入ではなく「成果創出」。顧客の事業成長に直結する価値提供が可能 ・自社プロダクトを基盤に、自由度高く課題解決を設計できる ・経営層〜現場まで幅広く関わり、アップセルや新規事業成長にも寄与 ・外販フェーズ拡大の中核人材として、戦略的な動きが可能 ・カスタマーサクセス×業務改革×PMOを横断する「越境型キャリア」を築ける ・Skip Cart®の社会実装に携わり、“次世代の買い物体験”を共に創る挑戦ができる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・ビジネスサイドでの「顧客変革・BPR」の実績経験 ・現場主導の合意形成力と「泥臭さ」への適性 ・リテール/流通/物流領域 への深い興味と理解 ・高度なステークホルダーマネジメント

  事業内容

  AIカメラソリューション、スマートショッピングカートの企画・開発

• エージェント求人

  カスタマーサポート・リーダー候補｜年間休日125日｜リモート勤務あり｜昇給・賞与あり｜交通費支給あり

  350~450万

  • マネジメント
  • 株式
  • 顧客対応
  • 品質管理
  • レポーティング
  • 分析
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • 戦略立案
  • インシデント対応
  • プロジェクト
  • データ分析
  • 再発防止
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 育成指導

  株式会社Rise UP大阪府大阪市

  カスタマーサポート・リーダー候補｜年間休日125日｜リモート勤務あり｜昇給・賞与あり｜交通費支給あり気になる

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  仕事内容

  仕事内容: 株式会社Rise UPでカスタマーサポート・リーダー候補のお仕事です。 カスタマーサポート・リーダー候補（オペレーション・組織構築）として、 現場マネジメントを通じたチームリードから組織成長の推進まで、幅広くお任せします。 ■ 顧客対応・品質向上と業務改善 電話、メール、チャットを用いた日々の顧客対応に加え、エスカレーションやクレームへの二次対応を担い、顧客体験の向上をリードしていただきます。また、KPI管理や問い合わせ内容の分析、レポーティングを通じて、サービス品質の向上や業務改善を自ら推進できる環境です。 ■ チームマネジメントと成長支援 メンバーの成長支援や育成に深く携わっていただきます。新人へのOJT、日常的なフィードバック、目標管理などを通じてサポートを行い、心理的安全性を大切にしながら、メンバーが安心して挑戦できるチームづくりを推進します。チームビルディングを通じて組織の成長を直接実感できるのが、このポジションの大きなやりがいです。 ■ オペレーション最適化・組織連携 マニュアル、FAQ、ナレッジの整備を行い、チーム全体の生産性向上やオペレーションの最適化を推進していただきます。さらに、他部署との連携を密に行うことで、組織としての成果を最大化し、目標達成を目指していただきます。 【今後のキャリアパス】 現場でのマネジメント経験を積みながら、ご経験やステップアップに応じて、将来的に戦略立案や組織設計といった、より上流の業務にも挑戦いただける裁量の大きなポジションです。 アピールポイント: ■ 圧倒的な裁量権と「挑戦」を推奨する文化 VALUEの一つに「ALL OUT 挑戦し続ける」を掲げており、失敗を恐れずにバッターボックスに立つ機会が非常に多い環境です。「やりたい！」という意思が尊重されるため、自らのアイデアを形にしたい方には最適なフィールドです。 ■ リーダーから「戦略立案・組織設計」へのステップアップ 現場のリード業務に留まらず、経験やステップアップに応じて戦略立案や組織設計といった上流工程の業務にも携わることができます。プレイヤー視点とマネジメント視点の両方を磨きながら、キャリアの幅を広げられるポジションです。 ■ 心理的安全性を重視したチームづくり メンバーが安心して挑戦し、成長できる環境を大切にしています。新人OJTやフィードバックを通じて、個人の成長を支援しながら、チーム全体の成果を最大化させる「伴走型」のマネジメントを実践できるやりがいがあります。 ■ ワークライフバランスと充実の福利厚生 年間休日125日に加え、月1回の半休が取得できる「ありがとうの時間」や、結婚記念日休暇など独自の休暇制度が充実しています。また、家賃補助（近距離手当）や扶養手当など、腰を据えて長く働けるサポート体制が整っています。 ■ 女性活躍と多様性を尊重する環境 厚生労働省の「えるぼし認定」を取得しており、性別に関わらずライフイベントと両立しながら成長できる環境です。多様な価値観を持つメンバーと共に、エンターテインメントを通じた新しい「あたりまえ」を創る感動を味わえます。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・カスタマーサポート業務の実務経験（電話・メール・チャット等） ・チームリードまたは後輩指導等のリード経験 ・メンバー育成・指導の経験 ・課題発見から改善提案・実行まで行った経験 ・将来的にチームを率いる管理者を目指したい志向 【歓迎条件】 ・事業会社のカスタマーサポート経験 ・複数名のピープルマネジメント経験 ・クレーム・インシデント対応および再発防止策の実行経験 ・KPI管理やデータ分析を活用した業務改善経験 ・他部署を巻き込んだ改善プロジェクト推進経験 【求める人物像】 ・報連相や期限管理など、基本的なビジネススキルを備えている方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感し、主体的に行動できる方 ・数値や事実に基づき論理的に課題解決ができる方 ・プレイヤー視点とマネジメント視点の両方を持てる方 ・メンバー育成やチームづくりにやりがいを感じられる方 ・周囲を巻き込みながら変化や改善を前向きに推進できる方

  事業内容

  EC事業・卸事業

• エージェント求人

  自社SaaSプロダクトの新規事業メンバー/営業戦略策定～提案営業◆東証プライム上場◆フルフレックス

  600~900万

  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 提案
  • 戦略提案
  • 新規事業
  • 商談
  • 営業戦略策定
  • 分析
  • 立ち上げ期プロダクト
  • SaaS

  コクヨ株式会社東京都港区

  自社SaaSプロダクトの新規事業メンバー/営業戦略策定～提案営業◆東証プライム上場◆フルフレックス気になる

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  仕事内容

  ◼︎職務概要 コクヨの中核事業であるワークプレイス事業本部にて、新規事業および新規プロダクトの立ち上げメンバーの一人、　また顧客に対するコンサルティング営業として以下業務をご担当いただきます。 ・コクヨ営業との同行商談による新規事業商材の提案営業 ・同商材の導入オンボーディング他、カスタマーサクセス ・コンサルティングコンテンツの提案営業及び顧客社内での実施 ・新規プロダクトの営業戦略策定 ・立ち上げ期のため、上記各種営業機能を包含して実地検証し、営業組織の練上げを担って頂きます。 ・上記活動を通じたプロダクト及び事業戦略のアップデート ※立ち上げメンバーではありますが、入社当初は既にいる営業メンバーと協業して上記業務を遂行いただきます。 ◼︎プロダクトについて 「TEAMUS」 チームの実態・実力値をサーベイで可視化し、分析やコーチングの伴走支援によって対話や内省の機会を生みチームのチカラを引き出すことができるサービスです。 ◼︎組織構成 12名組織(プロジェクトリーダー40代、メンバー50代1名、40代5名、30代5名、20代1名／新卒:中途の割合は5:5程度) コクヨは2025年10月に創業120年を迎え、今後は提供価値を国内だけではなくグローバルで貢献していくことを視野にリブランディングを実施しました。 これを機に当社として初となるコーポレートメッセージを「好奇心を人生に」を設定、企業ロゴを含むコーポレートアイデンティティを刷新しました。 「好奇心」はすべての始まりであり、「好奇心」を持つことで学ぶことの楽しさ、働くことへの発見、生きることへの喜びが生み出されると考えます。当社は生活者の「学びたい」「働きたい」「暮らしたい」という思いがうまれ、それぞれの好奇心がつながり、協働することで社会を良くしていくこと、すべての人生を豊かにできるよう、新しいものづくり、コトづくりを通じて、「好奇心」を世界中へ届けていくことを目指します。

  求める能力・経験

  ◼︎必須 以下いずれかの経験者 ・HRtechなど自社SaaSやITソリューションよりアウトプットされるデータをもとに顧客に提案営業をしていた経験 （例：エンゲージメントサーベイサービスなどのデータを基に、顧客への改善提案の経験） ・SaaSのカスタマーサクセスにて顧客のポストセールス経験 ◼︎歓迎 ・営業戦略策定経験

  事業内容

  「WORK & LIFE STYLE company」として「働く：ワークスタイル領域」と「学ぶ・暮らす：ライフスタイル領域」の大きく2つの事業を持っています。「働く：ワークスタイル領域」ではオフィスの空間作りへの価値提供を行う事業など、「学ぶ・暮らす：ライフスタイル領域」ではコクヨの代表的な商品群である文具のメーカー事業などを行っています。