【愛知】オペレーター職/カスタマーお問い合わせ対応／産休育休復帰率100％

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• エージェント求人

  ⭐名古屋勤務⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】

  450~700万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  ⭐名古屋勤務⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】気になる

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  仕事内容

  カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド　等 ◆プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【コールセンターリーダー】業務改善・構築/年休120日/転勤なし/マイカー通勤可

  500~700万

  

  株式会社パモウナ愛知県名古屋市

  【コールセンターリーダー】業務改善・構築/年休120日/転勤なし/マイカー通勤可気になる

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  仕事内容

  ～駅から徒歩3分/年休120日/棚物家具分野で国内No.1！/マイカー通勤可 /転勤なし/ 5日以上の連休取得も可能～ ■業務プロセスの可視化と最適化（BPR） ■自動化の推進 ■生成AIの活用検討 ■ツール選定・導入 ■再発防止策の立案 ■メンバー教育　　　■顧客サービスの質的向上

  求める能力・経験

  ★★未経験歓迎！お人柄重視の選考を行っています★★ 【必須】■何かしらで業務構築やナレッジ作成のご経験をお持ちの方 【魅力】 ■棚物家具分野で国内No.1の安定企業で2020年から2025年にかけて売上200%成長を実現 ■転勤なし・年休120日・残業平均20h以内で長く安心して働ける環境 ■駅から徒歩3分・マイカー通勤可・5日以上の連休取得も可能な働きやすさ

  事業内容

  【販売先】ヤマダデンキ、東京インテリア、ナフコ、島忠、マナベインテリアハーツ　等

• 企業ダイレクト

  【コールセンターリーダー】顧客対応スペシャリスト/年休120日/転勤なし

  500~700万

  

  株式会社パモウナ愛知県名古屋市

  【コールセンターリーダー】顧客対応スペシャリスト/年休120日/転勤なし気になる

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  仕事内容

  ～駅から徒歩3分/年休120日/棚物家具分野で国内No.1！/マイカー通勤可 /転勤なし/ 5日以上の連休取得も可能～ ■高度な顧客対応の責任者としての対応 ■社内連携、調整業務 ■ナレッジマネジメント業務 　└対応履歴のデータ化 　└商品ナレッジの構築 ■マニュアル作成・更新

  求める能力・経験

  ★★未経験歓迎！お人柄重視の選考を行っています★★ 【必須】■顧客対応のご経験をお持ちの方 　　　　■お客様対応が得意な方歓迎　■業界未経験の方も歓迎 【魅力】 ■棚物家具分野で国内No.1の安定企業で長期的なキャリア形成が可能■2020年から2025年で売上約200%成長の成長企業で事業拡大に貢献■残業平均20時間以内で働きやすい環境■年休120日・5日以上の連休取得可能で充実したプライベート■転勤なしで腰を据えて働ける安心感■駅から徒歩3分・マイカー通勤可で通勤便利

  事業内容

  【販売先】ヤマダデンキ、東京インテリア、ナフコ、島忠、マナベインテリアハーツ　等

• エージェント求人

  【名古屋市】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！

  374~472万

  セコム株式会社愛知県名古屋市

  【名古屋市】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！気になる

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  仕事内容

  ■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい　・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度　など

  求める能力・経験

  PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！

  事業内容

  セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

• 企業ダイレクト

  【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営

  380~860万

  

  株式会社レイヴン愛知県名古屋市

  【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築／管理・運営気になる

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  仕事内容

  大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】- オペレーションの運用設計・運用フロー構築 - データ分析に基づくオペレーションフローの改善 - AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 - 業務の効率化・DX化推進 - 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 - WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置・コスト管理

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターに関する業務経験（2年以上） ※「その他労働条件の備考」に記載のあるスキル・経験をお持ちの方を歓迎します ★エージェントおすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面：年間休日122日／土日祝休み／服装自由／フレックスタイム制あり

  事業内容

  システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO

• エージェント求人

  🌸コールセンター経験◎エネルギー業界向け業務改善プロジェクト推進🌸「はたらいて笑おう」パーソルG

  450~774万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市

  🌸コールセンター経験◎エネルギー業界向け業務改善プロジェクト推進🌸「はたらいて笑おう」パーソルG気になる

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  仕事内容

  これまで電気・ガスは各地域の特定の電力・ガス会社からしか購入できませんでした。しかし2016年4月に電気、2017年4月にガスについて既存の電力・ガス会社だけでなく、業種を問わず様々な事業者から購入できるようになりました(電力・ガス小売全面自由化)。また、カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務をデジタルスキルを活用して遂行いただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 その中で、デジタルを活用した役割を担いミッション遂行いただきます。 ・データ収集による電力の需給予測や託送料金の集計 ・VBAやマクロを活用した生産性向上支援 ・RPAやグループウェア導入による業務プロセス設計提案／構築／改善 ・BIツールを活用した各種データ集計／ドキュメント化／レポーティング ・集計したデータソースによる各種提案 ・カスタマーサクセスを目的としたデータ分析　等 ◆プロジェクト例 　◎電力小売り事業参入のためのデータ収集・分析業務 　◎電力取引のための需要予測業務 　◎託送料金算出のための料金計算業務 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・社会人経験3年以上 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者 ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ⭐名古屋勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

  400~700万

  • ツール選定
  • BPO
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • PMO
  • 進捗管理
  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討
  • オペレーション改善
  • ソーシング
  • ソーシングコンサルティング
  • エネルギー開発援助
  • エネルギー供給強靭化法

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  ⭐名古屋勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵気になる

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  仕事内容

  カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド　等 ◆プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  🔴書類通過確約/リクルート🔴 未経験から挑戦する大手広告メディア企画提案営業をご提案いたします。

  450~600万

  • アフターフォロー
  • 課題設定
  • 新規顧客開拓
  • アポイント獲得
  • 営業
  • 新規顧客
  • 提案
  • 既存顧客
  • 接客
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 手術室看護師
  • 介護
  • 事務
  • トレーナー/インストラクター3...
  • トレーナー/インストラクター3...
  • 窓口業務
  • 店長
  • 副店長
  • 支店長
  • 副支店長
  • ジムトレーニング指導

  株式会社リクルート東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🔴書類通過確約/リクルート🔴 未経験から挑戦する大手広告メディア企画提案営業をご提案いたします。気になる

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  仕事内容

  美容サロンに対して『HOT PEPPER Beauty』や『サロンボード』の活用提案を中心とした、集客や業務・経営支援の企画提案をお任せします。新規顧客開拓と既存顧客営業の双方を担当いただきます（一部、新規顧客開拓のみを担う部署もございます）。 【具体的な業務内容】 担当地域のクライアントに対して以下業務を遂行いただきます。 　・架電による新規アポイント獲得（新規顧客開拓時のみ）　　 　・課題・ニーズの抽出 　・データ分析に基づく集客や業務・経営支援の企画提案 　・企画の実行 　・効果検証・アフターフォローの実施 　 【変更の範囲】 顧客接点職の業務一切 ※業務の内容は、変更することがある。

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） ・自ら考え、自ら動くことの出来る方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方 ・カスタマーに新しい行動を生み出す「きっかけ」を創りたい方 応募要件（WANT） 営業経験や接客販売経験等、顧客折衝経験を有する方 コールセンターでのご勤務経験がある方。

  事業内容

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• エージェント求人

  🔶全国に拠点あり】SECOMの司令塔（ コントロールセンター管制員）コールセンター経験者歓迎

  330~420万

  • 顧客対応
  • 事務
  • 電話対応
  • 警備
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話応対
  • 電話応対一日平均件数100件以...
  • 電話応対平均処理時間7分～10...
  • セキュリティシステム監視
  • 受付
  • 電話応対平均処理時間5分～7分

  セコム株式会社東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🔶全国に拠点あり】SECOMの司令塔（ コントロールセンター管制員）コールセンター経験者歓迎気になる

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  仕事内容

  🔶目に見えない安心を、確かに守る。 “セキュリティの司令塔”として社会を支える、管制の仕事。 誰かの異変に、誰よりも早く気づける人へ。 直接現場に立たなくても、守れるものがある。 それが、セコムの“監視センター管制員”。 🔶「安心の、そのさらに奥へ。」 人々の暮らしや企業の活動が、静かに、確かに守られている―― その背後にあるのが、セコムの“管制”という存在です。 あなたにお任せするのは、セキュリティサービスの中枢を担う“監視センター管制員”という役割。 直接現場に出向くのではなく、電話やモニターを通じて、異常の早期発見と適切な初動対応を司る、“セコムの司令塔”です。 🔶電話対応の先にある、“信頼”の構築 業務の中心となるのは電話対応。それは単なる事務ではなく、お客様にとっては「安心を届ける声」。 あなたの一言が、不安な気持ちを解きほぐし、信頼へとつながります。 以下のような場面で、落ち着いた対応力と判断力が求められます。 異常信号の受信時の対応（確認とスタッフの手配） 　たとえば侵入検知や火災警報などの異常通知が入った際、迅速にお客様にご連絡し、状況を確認。必要があれば急行スタッフを手配し、警察・消防との連携にもつなげます。 ATMなど金融機関からの障害受付対応 　全国の金融機関から寄せられるATMのトラブルにも対応。正常化までの間、お客様と急行スタッフとの橋渡し役として行動します。 スタッフからの報告受信・指示出し 　現場に出ているスタッフから対応結果の報告を受け、それを記録・共有し、次の行動判断を下す場面もあります。 お客様からのご要望・問い合わせへの対応 　時には、お客様からの「こういう場合はどうしたら？」という問合せに応えることもあります。マニュアルだけではない“信頼対応力”が磨かれていきます。 🔶未経験から、“セキュリティの中核”を担える理由 業界未経験の方も、コールセンターや接客経験のある方も、セコムでは多数活躍中です。 その理由は、整った「教育制度」と「OJT型のインターン制度」にあります。 入社後研修 　警備業法やセコムの理念・行動規範からスタートし、警備・通信・対応の基礎を学びます。 6か月のインターン期間 　現地での見学やOJTを通じて、モニター操作やお客様対応、管制システムの全体像を習得。マンツーマンで学ぶため、質問もしやすく、確実な成長が見込めます。 キャリアパスの柔軟性 　一定の経験を積めば、エリア管制リーダーや教育担当、他職種へのキャリア展開も可能。女性リーダーも多数在籍し、ジェンダー問わず公平な評価制度が根付いています。 🔶セコムという会社で働く意味 【01】“社会インフラ”としての誇り セコムは、ただの警備会社ではありません。 医療・介護・防災・保険・地理情報システム・海外展開――多角的に社会インフラを支える日本最大級のセキュリティ企業です。 この“信頼ブランド”の一翼を担うという意識が、仕事へのモチベーションを高めます。 【02】チームで守る、安心の職場環境 管制センターは、黙々と1人で仕事をする場所ではありません。異常の通知や状況判断は、周囲と情報共有しながら対応します。判断に迷うときには必ず相談できる仲間がいる──この安心感は、セコムならではです。 【03】柔軟な働き方・充実の福利厚生 全国転勤の「あり」「なし」を選べる フレックス休暇（10連休も可）・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じて2週間）あり 月9日以内の明休制度で、しっかり休養が取れる 独身寮・保養所・提携スポーツ施設あり 資格取得や通信教育助成制度など、“ずっと成長できる”支援制度が充実 🔶こんな方にフィットする仕事です 対話の中で、相手の気持ちを汲み取れる人 変化のある環境でも、冷静に状況判断できる人 誰かの“困っている”を見過ごせない人 チームで目標を追うことにやりがいを感じる人 セキュリティや安全に興味がある人 社会に必要とされる「安全」を、静かに、そして確かに支える―― その使命に、胸を張れる日々がここにあります。

  求める能力・経験

  【応募に必須の条件】 高卒以上 ※未経験者、Ｕ・Ｉターン歓迎！！ 【選考や採用で歓迎される要件】 コールセンター業務等の経験者歓迎！ 電話対応が中心の仕事になるため、経験者歓迎しています。 🔶とあるストーリー 「“声で守る”という新しいセキュリティに出会えた。」 前職では、商業施設の受付窓口で働いていました。 人と接する仕事が好きだった一方で、マニュアル通りの対応に限界を感じ、「もっと自分の判断が活かせる仕事がしたい」と思っていたんです。 そんなとき、今の仕事を知りました。 現場に立つわけではないのに、異常対応の最前線に立てる。しかも、電話でのやりとりが中心だから、これまで培ってきた“声の力”をそのまま活かせる――そう感じて、応募を決めました。 未経験でも安心の研修とマンツーマン指導があり、半年後にはひとり立ち。今では「〇〇さんが電話してくれて安心しました」と言っていただける機会も増えました。 この仕事の面白さは、静かだけど確かな緊張感と、困っている人を“対応の技術”で助けられること。 前職の経験も無駄ではなかったと、今は胸を張って言えます。

  事業内容

  ホームページ https://www.secom.co.jp/ 日本初の警備保障会社として1962年に創業し、現在は国内外で事業を展開する大手企業です。 セキュリティ事業を中心に、防災、メディカル、保険、地理空間情報サービス、BPO・ICT事業など多角的な事業を展開しています。 特に、オンライン・セキュリティシステムやホームセキュリティシステムの開発・普及に力を入れており、安全・安心な社会づくりに貢献しています

• エージェント求人

  【名古屋】カスタマーサポート※課長職◆ECサイトカスタマー部門の受託部門

  500~620万

  • 事業計画
  • 管理職
  • マネジメント
  • シフト管理
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 採用面接
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 業務改善企画
  • 課長/マネージャー
  • 課長/参事官
  • 師長/課長
  • 課長
  • マネージャー
  • エリアマネージャー

  マーケティングアソシエーション株式会社愛知県名古屋市

  【名古屋】カスタマーサポート※課長職◆ECサイトカスタマー部門の受託部門気になる

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  仕事内容

  ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、名古屋CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。 【業務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS2課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応

  求める能力・経験

  【必須】 エリアマネージャーや課長などの管理職で正社員のマネジメント経験（10名以上） 【尚可】 売上目標などの策定経験 コールセンター新規構築経験

  事業内容

  ■カスタマーサポートPlus／各種コールセンター・コンタクトセンターの構築・運用・BPO ■ECサポロジPlus／EC通販・ネットショップの運用業務代行 ■ゲームサポートPlus／様々なジャンルのゲームカスタマーサポート ■こだわり市場Plus／全国の生産者の”こだわり商品”のインターネット販売代行 ■AI秘書代行サービス／AI（人工知能）を活用した秘書代行