グローバル時代のインフラとなるSaaSの導入コンサル

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• エージェント求人

  【特別求人】ITメガベンチャー企業発のコンサルファーム l DX戦略から開発まで一気通貫支援！

  年収非公開

  • IT戦略策定
  • IT戦略コンサルティング
  • IT戦略立案
  • 要件定義
  • システム要件定義
  • PMO
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトリーダー
  • 基本設計
  • 新規事業
  • 新規事業立案
  • 業務改革系システム新規導入
  • 詳細設計
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト企画提案
  • 顧客提案
  • 顧客折衝
  • 運用保守
  • コンサルティング業務
  • コンサルティングプロジェクト

  レバレジーズ・コンサルティング・グループ株式会社東京都渋谷区

  【特別求人】ITメガベンチャー企業発のコンサルファーム l DX戦略から開発まで一気通貫支援！気になる

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  仕事内容

  ◎業務内容 業務改革やDX推進を目的とした、システム導入・内製化支援などを一気通貫でご担当いただきます。 構想策定からPoC、開発、運用・定着支援まで、クライアントの状況に応じて柔軟に関与いただきます。 ・生成AIなどの新技術を活用した構想策定・導入支援 ・PoCの計画立案・実行支援（実施環境の構築含む） ・システムリプレイスにおける要件定義・設計・PMO支援 ・アジャイル導入・アジャイルコーチとしての開発体制支援 ・スタートアップや成長企業に対する内製化・開発組織立ち上げ支援 テクノロジーと業務の両面に寄り添いながら、企業の変革を現場から支えるポジションです。 ◎アサインプロジェクト例 ・製造業会社様のDX支援 大手製造業におけるデジタルマーケティング推進に向けて、構想策定からPoCの設計・実行までを支援。社内に専門人材が不在の中、マーケティング業務の設計とプロセス定着を両立し、実行可能な業務改革モデルを構築しました。部門横断の連携を促進し、マーケティングの全社展開に向けた実行体制の土台づくりを実現しました。 ・IPO準備中スタートアップ会社様の基盤システム刷新プロジェクト ・大手保険会社の業務改善プロジェクト 大手生命保険会社において、生成AIを活用したRAG（Retrieval-Augmented Generation）構築を支援。ESG評価などに用いる膨大な非構造データの整理・活用を目的に、システム化構想からアジャイル型チームの立ち上げ、実行計画策定までを一気通貫でリードしました。業務部門・企画部門・情報システム部など部門横断の合意形成を図り、デジタル活用に向けた組織変革を後押ししました。 ・大手外資コンサル企業の社内基幹システムのクラウドマイグレーションプロジェクト 大手コンサルティングファームの基幹システム刷新プロジェクトにおいて、クラウド移行（Azure）を含むスクラム開発体制を再構築。専門性の高いエンジニアをアサインし、TypeScript/Node.jsによる開発推進、Playwrightを用いた自動テスト導入など、技術面からプロジェクトの立て直しを支援しました。QA体制の構築や他ベンダーとの連携も担い、品質・スピード両面での改善に貢献しました。 ・生成AI（LLM）開発・社内活用推進プロジェクト ◎本ポジションの魅力 ・実行責任を伴う「本質的なDX支援」 上流構想だけでなく、PoC・開発・運用定着まで関与することで、ビジネスの成果を「最後まで見届ける」支援が可能。単なる戦略提言やIT導入支援ではなく、「現場に届く・変わる」実感を得ることができます。 ・最新技術・多様な企業フェーズへの支援 生成AI（ChatGPT、Claude、RAG）、マイクロサービス、クラウド基盤刷新（Azure/AWS）、アジャイル開発など、業界最先端のテーマに触れる機会が豊富。支援先も大手企業だけでなく、シリーズB〜Cの成長スタートアップや、IPO準備フェーズの企業など多様であり、複雑性やスピード感のある環境下でスキルを磨けます。 ・型にとらわれない支援スタイル クライアントの課題に応じて、アジャイルコーチ・技術PM・業務設計支援など複数のロールを横断的に担える柔軟性が特徴。「コンサルだけ」「要件定義だけ」といった分断がないため、技術×ビジネスの融合的なスキルセットを構築できます。 ・組織の成長フェーズに関与できる 現在、事業および組織は立ち上げ〜拡大フェーズにあり、組織開発や新規サービス設計などの非コンサルワークにも関与可能。将来的に「事業をつくる側」にキャリアシフトしたい方にも広がりがあります。 　 ◎キャリアパス事例 ・シニアマネージャー ・自社内のプロダクトのPM/PdM/事業責任者 ・DX推進/経営企画/事業企画 ・部長職など役職者 　 ◎キャリアチェンジの可能性について レバレジーズグループ全体を対象とした社内公募制度があります。社内公募用サイト「レバチャレ」を利用し、別事業部への異動や別職種へのキャリアチェンジが可能です。社員ひとりひとりのキャリアや適正を見出し、チャレンジができる環境を用意しています。 ◎組織について 当社はワンプール制を採用しており、プロジェクトに応じて柔軟かつ最適なチームを組成できる、少数精鋭の組織体制です。 組織規模がコンパクトな分、年齢や年次に関係なく意見を出し合えるフラットな文化が根づいており、入社間もない若手が提案した施策が即座に事業改善につながるケースも珍しくありません。 個人の主体性が事業成長に直結するやりがいを感じられる環境です。

  求める能力・経験

  ◎必須要件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・システム・ソフトウェア開発経験 ・何らかのプロジェクトにおけるPMO経験 ・ITコンサルタント経験 ◎歓迎要件 ・リーダー以上のマネジメント経験（規模感／期間不問） ・非IT部門や現場の方々とも、丁寧に会話しながら物事を前に進めたご経験 ・相手の立場や背景を汲みながら、わかりやすく説明・交渉するのが得意な方 ・組織課題に対して主体的に業務改善に取り組まれたご経験 ・アジャイル/スクラムへの興味関心 ◎求める人物像 ・自分の役割に責任を持ちつつ、周りを巻き込んで動ける方 ・年齢や役職に関係なく、フィードバックを受け取って行動に移せる柔軟さがある方 ・「どうやったらもっと良くなるか？」を考えて、行動までできる方 ・困っているメンバーに気づいて、声をかけてくれるような方 ・「やってみたい」と思ったら、まず手を動かしてみるチャレンジ精神がある方

  事業内容

  経営コンサルティング事業 DX/AXコンサルティング事業 システムコンサルティング事業

• エージェント求人

  ◆【フル出社】全社DX推進マネジャー（戦略立案からプロジェクトの実行・推進／上場企業）◆

  700~1000万

  株式会社物語コーポレーション東京都港区

  ◆【フル出社】全社DX推進マネジャー（戦略立案からプロジェクトの実行・推進／上場企業）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 経営課題をDXにより解決するべく、戦略立案からプロジェクトの実行・推進を担っていただきます。　　　 【具体的には】 ・経営層への過大ヒヤリング ・DXによる課題解決の立案 ・プロジェクトの計画・実行推進・検証 DXによる価値創造と生産性の向上を目指す。 中期経営計画に「DXによる価値創造」を掲げ、重要な取り組みとして全社一体となって進めてます。(求人ID：400856)

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業会社にてDX推進のPM経験者 もしくは ・ITコンサル会社でのDX推進案件の経験者 【歓迎】 ・経営企画の業務経験者 ・会計の知見のある方

  事業内容

  【とびっきりの笑顔と心からの元気をお客さまに届けたい】 『人財力』と『開発力』を武器に、 「焼肉きんぐ」「丸源ラーメン」「お好み焼本舗」「寿司・しゃぶしゃぶ　ゆず庵」など 5業種15ブランドを国内外にて展開している業態開発型フードビジネスカンパニーです。 もともとは10坪のおでん屋からスタートしましたが 今では売上高640億円超の東証一部上場企業へと成長をしています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日

  400~600万

  • 提案
  • OCR
  • コンテンツ企画
  • マーケティングコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 顧客対応
  • ディレクター
  • コンサルタント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル

  Yoom株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 ハイパーオートメーションSaaS「Yoom」のカスタマーサクセスとして、導入企業の業務自動化・効率化を支援していただきます。 単なるサポートではなく、顧客の業務内容や課題を深くヒアリングし、「どの業務をどのように自動化するか」を設計・構築まで担うポジションです。営業・人事・経理など各部門の業務フローを理解し、Yoomを用いた最適な自動化フローの提案・実装・改善まで一貫して関わります。 また、YoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているため、個別対応だけでなく、プロダクト内でのユーザー体験を向上させるテックタッチ施策（ガイド・チュートリアル・プロダクトツアー等）の設計・改善にも携わっていただきます。 【業務内容】 ・顧客の業務フロー（例：営業管理・請求処理・人事労務など）のヒアリング ・Yoomを活用した業務自動化フローの設計・構築（API連携／RPA／OCR／AI活用） ・導入初期のオンボーディング支援および運用定着サポート ・チャット／メール／オンラインMTGでの問い合わせ対応・活用支援 ・顧客の利用状況に応じた改善提案・アップセル提案 ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メルマガなどのコンテンツ企画・制作 ・プロダクトツアーやUI内導線の設計など、テックタッチ施策の企画 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（開発チームとの連携） 【ポジションの魅力】 ・顧客の業務そのものを変える“業務改善コンサル”に近い役割 ・非エンジニアでも、テクノロジーを使って業務設計に踏み込める ・サポート／営業／マーケ／プロダクト改善まで横断的に関われる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方 ・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験 ・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

  事業内容

  ビジネスオートメーションSaaSの開発と運営

• エージェント求人

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • Gemini
  • 物流
  • マネジメント
  • Salesforce
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ツール導入
  • MA/CRM
  • リーダー
  • プロセス設計
  • BIツール
  • SQL

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【急成長SaaS企業で、次世代CS組織の「仕組み化」を推進】 物流・運送業界のDXを牽引するX Mileにて、カスタマーサクセス組織の生産性と顧客体験を最大化するOpsポジションを募集します。 仕事の概要 入社後半年〜1年は現場でCS業務(導入支援・活用促進)を担当し、顧客理解を深めていただきます。その後、段階的にOps業務へシフトし、データ基盤整備・業務プロセス最適化・マネジメント支援を通じて、組織全体の成長を支える基盤を構築していただきます。 具体的な仕事内容 ・データ基盤の整備と可視化 Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築 ・業務プロセスの最適化(BPR) GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ・マネジメント支援 可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート キャリアパス 現場理解を深めた後、データアナリスト・BPRスペシャリスト・CSマネージャーなど、ご自身の強みや志向に応じたキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  応募条件 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 歓迎条件 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計(BPR)の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 提案
  • 営業
  • 開発
  • 事業推進
  • 検証
  • コンサルタント
  • 新規事業創造推進
  • 法人営業

  株式会社みらいワークス東京都港区

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容：社会の「みらい」をカタチにする伴走型支援 単なるパッケージ商品の提案ではありません。大企業、スタートアップ、自治体、金融機関、大学といった多様なプレイヤーを巻き込み、新しい産業や事業が生まれる「仕組み」そのものを設計・提案する仕事です。 具体的には、以下の3つの柱を中心に顧客の課題に応じたソリューションを提供します。 ▼新規事業・産業創出プログラムの共同運営：社内ビジネスコンペの設計やPMF（プロダクトマーケットフィット）の検証支援など。 ▼オープンイノベーションプラットフォーム「Booster」の活用：自社プラットフォームを通じた協賛提案。 ▼プロフェッショナル人材の活用提案：事業推進に不可欠な「高度専門人材」をマッチングし、実行フェーズを支援。 ■仕事の魅力・醍醐味 ▼圧倒的なスケール感：産官学金の連携を主導し、地方創生やグローバルなスタートアップ育成など、社会インパクトの大きなプロジェクトに携われます。 ▼「第二創業期」のコアメンバー：新設される「営業ユニット」の立ち上げメンバーとして、営業プロセスの設計や組織づくりに直接関与できるフェーズです。 ▼キャリアの多様性：将来的にマネジメント職への道はもちろん、新規事業コンサルタントや、自社の新規事業開発担当など、多彩なキャリアパスが開かれています。 ■働き方について ▼柔軟なワークスタイル：リモート勤務が可能であり、個人の裁量が大きく尊重される環境です。 ▼高い成長スピード：年4回の昇給機会があり、成果や意欲がダイレクトに評価に反映される仕組みが整っています。 ▼プロフェッショナルな組織：多様な専門性を持つメンバーが集まっており、互いに刺激を受けながらスキルアップできる環境です。

  求める能力・経験

  ◆必須経験・スキル ・以下いずれかの法人営業経験を5年以上お持ちの方 　・無形商材の営業経験 　・単価300万円以上の高単価商材の営業経験 ◆歓迎経験・スキル ・大手コンサルティングファームでの実務経験 ・大手企業（エンタープライズ）を対象とした営業経験 ・週3日以上の出社が可能な方（コミュニケーション重視のため）

  事業内容

  プロフェッショナル人材に特化したビジネスマッチング、オープンイノベーション支援、地方創生事業、人材紹介・派遣

• エージェント求人

  【東大発ベンチャーのDNA】知的好奇心を満たす支援制度が充実。産業の未来を創るITコンサル募集！

  500~1700万

  • 課題設定
  • 物流
  • PMO
  • 開発
  • 作業工数削減
  • マネジメント
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 提案
  • 職長
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクトマネジメント
  • インタビュー
  • 分析
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 顧客折衝
  • Google Cloud Pl...
  • AWS
  • Azure
  • クラウド

  株式会社JDSC東京都文京区

  【東大発ベンチャーのDNA】知的好奇心を満たす支援制度が充実。産業の未来を創るITコンサル募集！気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓現状のシステム利用における問題分析（プロセス分析、インタビュー等） ✓抽出課題に対する解決策の検討および顧客企業へのコンサルティング提供 ✓新規案件もしくは継続案件受注に向けた提案活動 ✓プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント（PMO）業務 ✓データサイエンティストやエンジニアと連携したソリューションの具体化 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓JERAとの共同開発：太陽光発電の発電電力量を高精度で予測するシステムの構築 ✓ダイキン工業：AI活用によるエアコンの故障予兆検知・品質管理の強化 ✓物流倉庫DX：センコーと連携した「AI職長プロジェクト」による作業工数削減の社会実装 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ITの専門知識を武器に、社会貢献性の高い大規模なプロジェクトに携わりたい方 ✓データサイエンスの知見を実ビジネスに統合し、経済的価値を生み出すことに興味がある方 ✓「仕組みによる解決」を模索し、チームのアウトプットを最大化することに喜びを感じる方 ✓最先端の技術環境や学術的な支援制度が整った組織で、自らをアップデートし続けたい方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓B2B領域における顧客折衝経験 ✓ITプロジェクトの全プロセス（企画・提案〜実行）にメンバーとして関わった経験 ✓2年以上のプロジェクトマネジメント経験 歓迎条件（WANT） ✓AIプロダクト、DWH+BIシステム、クラウドソリューションの導入経験 ✓大手クラウド（AWS, Google Cloud, Azure）の活用知見 ✓経営・ITコンサルティング経験や、データサイエンスに関する知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • LTV/life time v...
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • レポーティング
  • 営業
  • 開発
  • 業務設計
  • 導入支援
  • ツール導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ポジション概要 物流業界のDXを牽引するX Mileにて、大手企業(従業員数百〜数千名規模)を対象としたエンタープライズカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入ではなく、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援し、中長期的な取引価値(LTV)を最大化するプロフェッショナルポジションです。 具体的な業務内容 【戦略的アカウントプランニング】 ・大手顧客ごとの中長期サクセスプラン策定 ・複数階層・複数部門にわたるステークホルダーの把握とリレーション構築 ・経営層を含む意思決定者との定期的なQBR(四半期ビジネスレビュー)実施 【プロジェクトマネジメント】 ・大規模導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携 【ハイタッチな顧客交渉・支援】 ・役員・決裁者クラスへの定例報告や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 キャリアパス ・エンタープライズカスタマーサクセスのスペシャリストとして成長 ・マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事業企画や新規事業開発など、経営に近いポジションへの挑戦機会

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件:従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上) ・法人営業(エンタープライズセールス) ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 歓迎条件: ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】MES（製造実行システム）導入SE（Apriso、mcframe関連の業務経験者歓迎）

  780~1030万

  日立製作所東京都千代田区

  【東京】MES（製造実行システム）導入SE（Apriso、mcframe関連の業務経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 製造業のお客様に対して、MESの導入を通じた業務改善プロジェクトを担当いただきます。 顧客の要望を的確に把握し、システム要件の定義から設計・開発・導入まで一連の工程に関与します。 上流工程を主導しながら、開発工程も支援するプレイングSEとして活躍いただくことを想定しています。 【職務詳細】 ・MES導入プロジェクトにおける提案活動（引合対応・要件ヒアリング） ・顧客ニーズを踏まえた要件定義、基本設計、詳細設計の作成 ・Aprisoを活用したシステム構築・導入支援 ・顧客と連携しながら、現場課題に即したソリューションの提案・改善 ・導入後の運用支援や継続的な改善提案 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・国内を代表する製造業のお客様に対して、現場の業務変革に直結するシステムを構築できるやりがいがあります。 ・Aprisoの知見を深めながら、グローバル案件にも関われる機会が豊富にあります。 ・要件定義～導入・展開まで、プロジェクト全体を俯瞰して携われるため、エンジニアとしての成長実感を得やすいポジションです。 【働く環境】 ・配属組織/チーム：部全体では60名程度、配属チームは13名程度です。30代～40代、各メンバの強み・弱みをお互いカバーし、高めあう良好な関係です ・働き方：出社と在宅のハイブリッド勤務です。場合によって、顧客先へ出社の場合があります。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。

  求める能力・経験

  以下いずれかに該当する方（いずれもSEとしての導入経験があること）： ・Apriso導入プロジェクトにおいて、SEとして設計・開発・テスト工程を主導した経験（3年以上） ・MES（Apriso含む）など製造実行システムの導入経験があり、要件定義～設計・開発・テスト・運用まで一連の工程に携わった経験（5年以上）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション

  501~661万

  • クロスセル
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • アップセル
  • LTV/life time v...
  • Web/ITサービス
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • ソフトウェア
  • 営業

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル ミッション▽ 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  経費精算システム「楽楽精算」や電子メール配信サービス「配配メール」など、企業業務を効率化するクラウドサービス（SaaS）を開発・提供する日本のIT企業です。2000年の設立以来、20期連続以上の増収を達成している成長企業であり、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」ことをミッションとしています。

• エージェント求人

  ◆SAP開発◆

  550~800万

  伯東株式会社東京都新宿区

  ◆SAP開発◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は、半導体製造装置、プリント基板・テスト機器、電子部品、光学部品、 機構部品、理化学機器、分析機器、計測機器、真空機器及びその応用装置、 工業薬品等の購入、販売、加工及び製造を行っております。 具体的には、輸入半導体製造装置等の購入・販売、輸出電子部品等の輸出、 国内プリント基板アッセンブリ等の販売を手掛けております。 SAPシステムのロジスティクス範囲を担当し、ユーザー部門からの問合せ対応やプログラム改修を行います。 将来的には、周辺システムの担当やデジタル化推進、セキュリティも担っていただく構想です。 【具体的には】 ・ 仕事内容：SAPシステムのロジスティクス範囲を担当。ユーザー部門からの問合せに対して調査と回答、 必要であればプログラム改修を外部ベンダーへ依頼し、回収完了のプログラムをテストし検収。 ・ キャリアパス・将来的な役割： ・ まずは、SAPのロジスティクス担当。 ・ 将来的にはSAPだけではなく、他の周辺システムの担当やデジタル化の推進、 セキュリティも理解してGeneralなスキルを担う。 ・ 業務の魅力・PRポイント： ・ 会社の方向性とマッチしていれば、提案内容を実現できる環境。 ・ デジタル化を積極的に推進する部門なので、最先端の情報にアクセスし、習得できる環境。 ・ 中途採用者が100%の人員構成なので中途入社の方が直ぐに馴染みやすい環境。(求人ID：400281)

  求める能力・経験

  【必須】 ・SAPシステム(ERP)の保守・障害対応の経験 ・ABAPのプログラミング経験(カスタマイズを含む) ・SAPの主要モジュール(SDMM、FI)の理解 【歓迎】 ・ SAPのプロジェクト経験（バージョンアップや導入など） ・ SAPと周辺のシステムとの連携の担当経験 ・ DXに関する経験（RPA、生成AIなど）

  事業内容

  同社には2本の柱があります。1本目の柱は「電気電子」の専門商社。世界中のエレクトロニクス関連商品を扱い、業界でもトップクラスの売上を誇ります。 もう1本の柱は「化学」メーカー。多彩な工業薬品や化粧品関連商品を開発製造し、生産性向上と環境配慮に定評があります。 相互に連携しながら国内外で信頼と実績を積み重ねてきた2本の柱は、どちらも高度な技術力や知見が求められる領域。同社はこうした技術を通じて、お客様の課題解決や満足を図ってきました。