グローバル時代のインフラとなるSaaSの導入コンサル

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• 企業ダイレクト

  【CSマネージャー候補】複数プロダクト横断/組織構築/戦略設計から実装まで

  650~850万

  株式会社ＫｉｔｅＲａ東京都港区

  【CSマネージャー候補】複数プロダクト横断/組織構築/戦略設計から実装まで気になる

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  仕事内容

  社労士業界トップシェア『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。顧客の成功を最大化する戦略設計、チームマネジメント、オペレーション構築を担当。 ■顧客セグメント別のCS戦略、オンボーディング・アダプションのKPI・ヘルススコア設計、リテンション・LTV最大化施策の立案・推進 ■チームメンバーの目標設定・評価・育成 ■重要顧客への導入支援・活用提案、業務フローに即した活用設計 ■契約更新率向上、アップセル設計、他部署との連携 ■顧客の声を起点とした改善提案、開発チームへのフィードバック、ユーザーコミュニティ施策の企画・統括

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験5年以上■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎CS起点で事業成長をつくるポジション:顧客対応にとどまらず、CSを起点にプロダクト・売上・組織を動かす役割を担えます ◎組織づくりフェーズに深く関われる:オペレーションや役割分担はまだ進化の途中。CS組織のあるべき姿を自ら設計・実装できる環境です ◎社労士×SaaS×複数プロダクトのCS:単一プロダクトではなく、複数サービスを横断したCS戦略に携われる希少性の高い経験が得られます

  事業内容

  社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営

• エージェント求人

  ◆次世代ERP導入リーダー（サプライチェーン管理／グローバルビジネスを展開するトップメーカー）◆

  730~920万

  横河電機株式会社東京都武蔵野市

  ◆次世代ERP導入リーダー（サプライチェーン管理／グローバルビジネスを展開するトップメーカー）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は、グローバルビジネスを展開する企業であり、情報システム部門としてグローバルビジネスに不可欠な情報基盤の統一に取り組んでおります。 現在、ERPのDX推進による業務変革と効率化のため、 迅速に対応できるプラットフォームへの再構築を推進しており、 次世代プラットフォームとしてのS/4HANA導入プロジェクトを推進する業務となります。 SAPコンサルタント、モジュールリーダーとして、パートナー会社と共に業務システムのコンサルティング、 新規導入、システム運用設計などを担当いただきます。 今回は、サプライチェーン領域（受注、物流、サービス、 プロジェクトエンジニアリング）のSAPモジュールリーダーを募集しており、 40カ国以上に及ぶ海外関係会社との連携を通じて、広範囲で多岐にわたる経験を積むことができます。 また、大規模な基幹システムをシングルインスタンスで実現している企業として、 グローバルシングルインスタンスへのシステム移行という挑戦的な経験も可能です。 【具体的には】 ・ SAPコンサルタント、モジュールリーダーとして、パートナー会社のコンサルタントとともに、 業務システムのコンサルティング、新規導入、システム運用設計などの幅広い領域を担当 ・ 次世代プラットフォームとしての、S/4HANA導入プロジェクトの推進 ・ 次世代基幹システム導入チームの一員として、主に【受注or物流orサービス(引取修理、修理校正、 年間保守など)orプロジェクトエンジニアリング】領域を牽引するSAPモジュールリーダー(求人ID：461458)

  求める能力・経験

  【必須】 ・SAP導入もしくは運用における実務経験（受注 or 物流 or サービス or プロジェクトエンジニアリングの領域:SD/MM/CS/PSを含む）※ABAP開発経験は必須ではないが、Debug調査は必須スキル ・プロジェクトリーダー経験 ・コミュニケーション能力 ・英語でのメール・会話の連携ができるスキル ・TOEIC600点以上（またはそれに準ずる他の英語検定他の実績） 【歓迎】 ・ABAP・Fiori他の開発実施経験 ・SAPシステムの保守運用経験 ・SAP以外のERP導入経験 ・SAPコンサル資格（SD/MM/PP/PS/CS 他）

  事業内容

  1915年（大正4年）に電気計器研究所として創業。 各種プラントの生産設備の制御・運転監視を行う分散形制御システム、電子機器の開発や環境計測に欠かせない測定器等を提供し、 ビジネス拡大を図ってきました。今日では、バイオ領域やITソリューションにも注力し、幅広い領域のお客様に対して、社会課題の解決に貢献しています。 ■制御事業 ■エネルギー＆サステナビリティ事業 ■マテリアル事業 ■ライフ事業 ■測定器事業

• エージェント求人

  ◎ITコンサルタント（Tableau認定パートナー／週3～4リモート可／残業11H程度）◎

  800~1200万

  株式会社デリバリーコンサルティング東京都港区

  ◎ITコンサルタント（Tableau認定パートナー／週3～4リモート可／残業11H程度）◎気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 主な業務内容はITコンサルタントとして、クライアントにとって価値ある成果を生み出すための活動です。 クライアントの課題や目標をヒアリングし、業務改善やシステム導入に向けたITソリューションの企画・提案を行います。 導入・構築プロジェクトのマネジメントや、導入後の効果測定、運用定着支援、改善提案など、継続的なフォローアップも行います。 【具体的には】 ・ クライアントの課題や目標をヒアリング ・ 業務改善やシステム導入に向けたITソリューションの企画・提案(クラウド、SaaS、CRM、ECなど) ・ 導入・構築プロジェクトのマネジメント(進捗・品質・コスト・リスクの管理) ・ 導入後の効果測定、運用定着支援、改善提案など、継続的なフォローアップ 【ポジションの魅力】 ・プライム案件に携わることができます。 ・IT導入のマネジメントを上流工程から下流工程までワンストップで担当できます。 ・大手コンサルファーム出身のCxOからのフィードバックを受けながら、提案資料を磨き上げることができます。 ・活発に勉強会を実施しているため、新たな知識も身に着けやすい環境です。 ・体系立てたシステム開発方法論を元にしたマネジメントスキルを身につける事が出来ます(求人ID：369615)

  求める能力・経験

  【必須】 ・5名規模のシステム構築プロジェクトにおけるPM経験（進行管理、課題管理、リソース管理等） ・顧客折衝、ベンダー折衝経験 【歓迎】 ・顧客へのプロジェクト提案経験 ・顧客へのコンサルティングワーク経験 ・開発プロジェクトにおける設計、開発、運用保守等の一連の作業経験 【求める人物像】 ・ロジカルに物事を思考し、目の前の事象を分析、理解できる方 ・常に相手が求めていることを意識し、提案・発言が実施できる方 ・効率的な作業を実施するにあたり、意識・改善を行っている方

  事業内容

  【データリテラシーエンジニアリング】 国内初のTableau委託先公式サプライヤーとして、100件以上のTableau案件、 Tableau ServerとTableau Cloudの構築およびバージョンアップを50件以上を実行しており、 データコンサル領域では国内随一のノウハウを持っています。 【DXコンサルティング】 国内最大規模のモダンテクノロジーパートナーとのネットワークと強固な技術力を活かし、 DXニーズに幅広く対応しています。

• エージェント求人

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)

  400~750万

  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • メール対応

  アゼンタ株式会社東京都品川区

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)気になる

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  仕事内容

  業務内容 遺伝子合成および関連受託サービスにおける顧客対応・案件管理・技術サポート業務を担当していただきます。 顧客対応・技術サポート • 顧客の研究内容や要件のヒアリング • 遺伝子合成および関連サービスに関する技術的な問い合わせ対応 • サービス仕様、納期、価格に関する提案・説明 • 顧客満足度向上に向けたフォローアップ 見積作成・案件管理 • 顧客要件に基づく見積作成 • 技術的実現性や合成リスクの評価 • 製造仕様の確認および製造拠点との調整 • 案件進捗管理および納期管理 • 営業、代理店、製造拠点との連携 トラブルシューティング • 品質不良や納期遅延等の問題対応 • 原因調査および顧客への説明 • 代替案の提案 • 再製造、値引き、キャンセル等の対応調整 営業・代理店支援 • 提案活動における技術支援 • 顧客向け提案資料作成支援 • 営業担当者および代理店向け技術トレーニング • 顧客訪問・営業同行（必要に応じて） 業務改善・ナレッジマネジメント • SOP、FAQ、技術資料の作成・更新 • メールテンプレートやトラブル対応事例の整備 • Webサイトやオンラインオーダーシステム改善支援 • 業務標準化および品質向上活動 マーケティング支援 • キャンペーン企画支援 • プロモーションコンテンツ作成 • 顧客向け技術情報発信

  求める能力・経験

  必須条件 • 分子生物学、遺伝子工学、生命科学分野に関する知識をお持ちの方（修士卒相当） • 日本語による顧客対応が可能な方（ネイティブレベル） • 英語によるメール対応および社内コミュニケーションが可能な方 • 顧客や社内外関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 • 技術的な内容をわかりやすく説明できる方

  事業内容

  アゼンタ株式会社は、ライフサイエンス分野に特化したグローバル企業「Azenta Life Sciences」の日本法人です。主な事業内容は、ゲノミクス受託解析サービス（次世代シーケンシング、サンガーシーケンシング、遺伝子合成）と、創薬・研究を支援する自動サンプル管理ソリューションの提供です。

• エージェント求人

  【東京】不動産事務・賃貸管理／外国人向けプラットフォーム／年休120日・土日祝休み／年収500万〜

  500~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 請求
  • 事務
  • 審査/回収
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • PC/Web

  トクティー株式会社東京都港区

  【東京】不動産事務・賃貸管理／外国人向けプラットフォーム／年休120日・土日祝休み／年収500万〜気になる

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  仕事内容

  ＜詳細＞ ●契約・重説業務： 不動産賃貸における契約書類の作成、および重要事項説明 ●書類回収： 対象の不動産管理会社への必要書類の請求・取得 ●賃貸管理業務： 入退去に伴う契約、更新、解約に関する事務手続き ●カスタマーサクセス（CS）サポート：tokutyのCS業務のサポート

  求める能力・経験

  【必須】 ■宅地建物取引士（宅建）の資格 ■不動産業界での実務経験 ■PCの基本操作スキル

  事業内容

  特定技能人材特化型マッチングプラットフォーム「tokuty」の開発・運営 在留外国人労務管理アプリ「Connectee」の開発・運営

• エージェント求人

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • SaaS
  • PC
  • ホテル
  • 接客
  • 業務マニュアル作成
  • メール対応
  • マニュアル作成
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  株式会社TableCheck東京都中央区

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆気になる

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  仕事内容

  既存レストランやユーザーからの問い合わせ対応を通じて、サービス利用を支えるカスタマーサポートポジションです。電話・メール・チャットで操作案内やトラブル解決を行い、将来的にはチームの中心メンバーとして活躍いただけます。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 【ポジションの魅力】 ◎世界28か国・地域で展開する飲食店向けSaaS企業 ◎「送客手数料0円」の独自モデルで飲食業界をリード ◎レストラン・ゲスト双方を支えるカスタマーサポートポジション ◎IT×おもてなしで飲食体験をアップデートできる環境 ◎ベストモチベーションカンパニーアワード2024受賞の働きやすい社風 ◎残業月10〜20時間程度／銀座勤務／フレックス・一部リモート可

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

  事業内容

  飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」の運営

• エージェント求人

  ◆アプリケーションアーキテクト（金融基幹システムのフレームワーク・API基盤を担う）◆

  660~876万

  SOMPOシステムズ株式会社東京都立川市

  ◆アプリケーションアーキテクト（金融基幹システムのフレームワーク・API基盤を担う）◆気になる

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  仕事内容

  ■配属先：アーキテクト本部 アプリケーションプラットフォームグループ 【募集背景】 社会を支えていく重要なインフラとして安定稼働するためのアプリケーション開発／保守するとともに、ビジネスの変化に応じた機能拡張が求められます。安定した稼働とさらなる発展のための継続的なイノベーションが必要です。また、損害保険ジャパンのビジネス戦略を加速するために、APIプラットフォームを最大限に活用したイノベーションを損害保険ジャパンと協業体制で進めていく役割を担っており、グループにおける存在感がさらに増しているため、新たな人材を募集しています。 【職務内容】 損害保険ジャパンのシステムのアーキテクトとして活躍してもらうことを期待しています。 当グループでは以下の開発保守も担っています。また基幹システムの将来構想としてモダナイゼーションの検討も担っています。 ・損害保険ジャパンの基幹システムにおける業務アプリケーションのフレームワーク、APIプラットフォームを活用した設計・開発～保守 【職種の魅力】 大規模な金融システムにおける基幹システムのフレームワークやAPI連携に関する検討をはじめ、損害保険ジャパンの重要施策に対し、ITシステムとして解決策を技術的な視点で検討をしていくことができる環境です。 アプリとインフラの間に立ち様々な課題に向き合い、損害保険ジャパンのビジネスを支えていることを実感でき、自身の成長をサポートする魅力的な職場です。(求人ID：459375)

  求める能力・経験

  【必須】 ・オープン系アプリケーション開発経験 ・システム開発・保守・運用の経験 【歓迎】 ・Javaを使ったアプリケーション開発経験 ・クラウドサービスを使ったシステム開発経験（AzureやAWS、Google Cloud など） ・API開発の経験

  事業内容

  【SOMPOホールディングスグループのシステム専門企業】 同社は、SOMPOホールディングスグループのシステム専門企業でございます。SOMPOホールディングスグループのシステム開発会社として、保険契約の管理システムや代理店向けの保険事務システムを企画・開発し、また、サーバなどの機器導入や管理、ネットワークの構築・運営、さらにはユーザーサポートに至る、あらゆる局面に事業を展開しております。

• エージェント求人

  【年収〜800万円】楽天／BPO運営管理担当🔶数千万ユーザーを支える「楽天」のサービス改善

  450~800万

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 品質管理
  • 運営管理
  • 提案
  • マネジメント
  • BPO
  • 企画立案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 課題設定
  • プロジェクトマネジメント
  • データ分析

  楽天グループ株式会社東京都新宿区

  【年収〜800万円】楽天／BPO運営管理担当🔶数千万ユーザーを支える「楽天」のサービス改善気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ☑ 楽天モバイルご利用者様の急激な拡大に伴い、お客様のニーズを迅速かつ的確にサービス改善へとつなげるための組織力強化が目的でございます。 ☑ その実現に向け、カスタマーセンターの運営管理およびKPI管理体制をより強固なものにするための増員募集となります。 【具体的な業務内容】 ☑ カスタマーセンター運営管理およびBPO管理全般 ☑ カスタマーセンターにおける重要業績評価指標（KPI）の統制、ならびに目標達成に向けた戦略的改善活動の推進 ☑ 顧客からの反響やフィードバックを起点とした、サービス品質向上のための抜本的な企画立案および提案 ☑ センター運営におけるコスト構造の最適化、ならびにサービス品質の継続的な向上施策の実行 【ポジションの魅力】 ☑ 体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営の高度なマネジメントフレームワークを実践・習得いただける環境でございます。 ☑ 役職に関わらず、定性・定量の両データから客観的に現状を分析し、積極的な改善提案を行える裁量がございます。 ☑ 🔶ご自身で考案された改善施策が、楽天モバイル全体のサービス向上に直結する大きな手応えと貢献実感を得ていただけます。 ☑ チーム内にとどまらず、社内外のステークホルダーと密に協業し、最高のチームビルディングを推進することが可能です。 ☑ ワークライフバランスを重視しており、公私ともに充実した働き方を実現いただけます。 【働く環境】 ☑ 各サービスチャネル単位でのチーム編成にて業務を遂行いたします。 ☑ 組織人員構成：約30名規模の部門でございます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ☑ 数値目標や業務進捗（売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など）を常に意識し、自律的に業務を推進されたご経験 ☑ 日常業務の中から潜在的な課題を抽出し、業務改善に向けて主体的に取り組まれたご経験 ・※規模を問わず、日常的な小さな工夫や提案のレベルから歓迎いたします。 ☑ 複雑な課題を論理的に整理し、周囲と協調・相談しながら解決に向けて行動できる方 ☑ 社内外の多様な関係者と円滑なリレーションを構築できるコミュニケーション能力 ☑ 新しい知識や業務領域に対して、前向きかつ貪欲に学ぶ意欲をお持ちの方 【歓迎要件】 ☑ テクノロジーを活用した業務プロセスの改善経験 ☑ カスタマーサービスセンターでの実務経験（2年以上） ☑ カスタマーサービスセンターでの管理者（SV等）としてのご経験（2年以上） ☑ BPOマネジメントの実務経験（2年以上） ☑ プロジェクトマネジメント（PM）の実務経験 ☑ データ分析に基づく論理的思考力（ロジカルシンキング）および高度な課題解決スキル ☑ 柔軟かつ戦略的な折衝・交渉スキル ☑ KPI管理の実務経験（目標に対する予実管理の実践） ☑ 業務プロセスの改善提案および、具体的な改善実績

  事業内容

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• エージェント求人

  【事業開発コンサルタント】年収600万～／土日祝休／スタートアップDBでの顧客LTV最大化と事業支援

  600~1500万

  • M&A対応
  • 戦略立案
  • LTV/life time v...
  • インサイドセールス/電話営業
  • 新規事業
  • マーケティング
  • 対策立案
  • データベース
  • クロスセル
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • 営業
  • M&A支援
  • ファイナンス
  • CVC
  • アップセル
  • 開発
  • VC++
  • 組織開発
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  フォースタートアップス株式会社東京都港区

  【事業開発コンサルタント】年収600万～／土日祝休／スタートアップDBでの顧客LTV最大化と事業支援気になる

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  仕事内容

  【プロダクト概要】 STARTUP DB（スタートアップデータベース）について 26000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報等を網羅した、 成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。 顧客の経営課題や事業課題を発掘し、その解決策となるべく戦略的に立ち上げられた経営企画室や新規事業部門等に対して、 新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索並びにマッチング支援を行います。 プロダクトの導入で終わることなく、顧客の経営課題や事業課題の解決しビジネス成果創出までコミットした支援を行うのが特徴です。 【主な顧客ターゲット】 ・大手事業会社（新規事業、経営企画部門） ・VC/CVC ・金融機関 等 【主な業務】 ＜カスタマーサクセス業務＞ ・STARTUP DB導入企業の協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット ・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化 ・アップセル・クロスセルの推進 ・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理 【本ポジションへの期待】 ・顧客のビジネス成果の創出をミッションとしたカスタマーサクセス業務を中心にお任せします。 ・プロダクトの継続利用で終わることなく、そこから派生したオープンイノベーション支援や協業、M&A支援など、実際の顧客のビジネス成果創出までコミットし続け、顧客LTVの最大化に期待しております ・それらを実現することで、よりプロダクトの価値が向上し、結果として継続率や顧客LTV最大化といった好循環を生み出します。 ・また、ご本人のスキルセットと志向性に合わせて、事業の営業領域全体を管掌するなど責任者の役割もお任せしたいと考えています。 【STARTUP DBチーム】 新卒〜中途と幅広く、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍しています！ ビジネスサイドはThe Model組織（マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス・カスタマーサクセス）の体制を敷いており、データベースの情報を管理するリサーチャーチームも在籍しています。 ★得られる経験 ・課題設定/課題解決能力： 顧客の経営/事業課題に対して、様々な打ち手（新規事業・M&A・協業・投資機会など）を支援する中で、顧客の事業・経営にインパクトを与える問題発見/課題設定及び、解決する力 ・ビジネストレンドの知見： 成長産業の最先端を取り扱うデータベースなので、創業→急成長→上場 までスタートアップの状況はもちろん、市況感を知ることができます。 ・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力： 大企業の新規事業担当、ベンチャーキャピタリストなど、高い視座をお持ちの方々と事業課題から深く入り込み、関係構築・議論の経験が積めます。 ★事業成長にダイレクトに関われる環境 ・「10→100」の事業フェーズの環境下でチームで組織開発、事業グロースの経験を積むことができます。

  求める能力・経験

  以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方 ・事業会社の事業開発部門又は新規事業開発支援を提供する会社を通じて、新興市場での新規事業開発に携わったご経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（1年以上）

  事業内容

  成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォーム「STARTUP DB（スタートアップデータベース）」の運営を行っています。 日本の国際競争力強化をミッションに掲げ、顧客の新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索、マッチング支援など、ビジネス成果に直結する成長産業支援を幅広く展開しています。

• エージェント求人

  【年収550～900万円】スーパーゼネコンの経営・現場DXを推進｜エンタープライズカスタマーサクセス

  550~900万

  株式会社アンドパッド東京都千代田区

  【年収550～900万円】スーパーゼネコンの経営・現場DXを推進｜エンタープライズカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━ 建設業界シェアトップクラスのクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を活用し、スーパーゼネコン・準大手ゼネコンの全社DXを支援するカスタマーサクセスです。 単なるシステム導入支援ではなく、年商数千億円規模の企業が抱える経営課題・業務課題に深く入り込み、3～5年先を見据えた変革プロジェクトを推進します。 現場監督や職人が抱える課題から、経営層が重視する売上・利益・人材確保までを整理し、社内外の関係者を巻き込みながら、ANDPADの全社導入・活用定着・利用拡大を実現していただきます。 ■具体的な業務内容 ・スーパーゼネコン、準大手ゼネコンへの導入支援 ・顧客の経営課題、業務課題のヒアリング ・3～5年先を見据えたサクセスプランの設計 ・全社展開に向けたプロジェクトマネジメント ・利用定着、活用拡大に向けた施策の企画・実行 ・次回契約更新までのシナリオ設計 ・経営層、現場責任者、IT部門など多様な関係者との合意形成 ・新たなプロダクト導入や改善提案 ・アップセル、クロスセル機会の創出 ・顧客の声を経営、プロダクト、開発部門へフィードバック ・必要に応じた新機能開発の起案 ━━━━━━━━━━━ ■この求人の魅力 ━━━━━━━━━━━ ✅ 日本を代表する大手企業の変革に携われる 担当するのは、年商3,000億円を超えるスーパーゼネコン・準大手ゼネコンです。 経営層や事業責任者と対話しながら、一部門の業務改善ではなく、全社規模のDX・業務変革を推進します。 ✅ SaaS導入支援を超えたコンサルティング型CS 操作説明や問い合わせ対応が中心のカスタマーサクセスではありません。 顧客ごとに異なる業務フローや組織構造を理解し、課題整理、サクセスプラン設計、合意形成、実行支援まで一気通貫で担います。 ✅ 経営と現場をつなぐ仕事 建設業界では、経営層が描くDX構想と、現場で実際に働く監督・職人の業務との間にギャップが生まれやすい傾向があります。 双方の意見を丁寧に拾い上げ、現場で本当に使われる仕組みへ落とし込むことが重要な役割です。 ✅ 業界最大級プロダクトの次の成長を担う ANDPADは、利用企業数21万社、ユーザー数55万人超の建設DXプラットフォームです。 現在は、現場単位のツール利用から、スーパーゼネコンの全社基盤として活用される次のフェーズへ進んでいます。 ✅ プロダクト開発にも影響を与えられる 顧客の課題に対し、現在の機能だけで対応するのではなく、PdM・PMM・開発チームを巻き込み、新機能や新たなソリューションを企画できます。 顧客支援だけでなく、プロダクトや事業そのものの成長にも関われます。 ━━━━━━━━━━━ ■こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━ ・大手企業の経営・業務課題に深く入り込みたい ・SaaS営業やカスタマーサクセスの経験を発展させたい ・施工管理経験を活かしてIT・DX領域へ挑戦したい ・建設業界の人手不足や生産性向上に貢献したい ・複雑なプロジェクトを関係者と協力して推進したい ・単なる導入支援ではなく、顧客の事業成果まで追いたい ・経営層と現場双方に向き合う仕事がしたい

  求める能力・経験

  ■必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方（目安3年以上） 建設業界での施工管理経験（※営業やITの経験がなくても、現場の課題感を深く理解している方であれば歓迎します） 法人営業経験 カスタマーサクセス経験 業務改善のコンサルティング経験 ■歓迎スキル/経験 IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

  事業内容

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