🍾【茨城町】コンタクトセンターSV／350万〜700万円、年休123、東証プライム上場企業

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• エージェント求人

  【茨城/東証プライム上場/高成長BtoBオンラインストア企業/転勤なし】コンタクトセンター管理者

  500~750万

  • マニュアル作成
  • 離職率/定着率
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • 教育
  • EC
  • 分析設計
  • トークスクリプト作成
  • 分析
  • SQL

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  【茨城/東証プライム上場/高成長BtoBオンラインストア企業/転勤なし】コンタクトセンター管理者気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ■CMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱う事業者向けネット通販サイトを運営しています。 ■工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2,800万点以上取り扱い、そのうち74.7万点は当日出荷が可能です。 ■コンタクトセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・WEBフォームなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 ■茨城のコンタクトセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成し、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 ■今回採用するポジションでは、茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 ■グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 ■また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談お任せできればと考えています。 ■2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなってきています。 ■今後、本格的なコンタクトセンターとしての力を発揮するため、「顧客獲得、受注獲得などサービス向上に繋がるオペレーションの確立とスケール化」を目指して、体制の強化を考えています。 ■意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。 【ポジションの魅力】 １）地元に密着して長く働ける環境です！ ・従業員の8割が茨城出身、社員10名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。東証プライム上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。 ２）働き方の良さ ・土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度などライフイベントに合わせた制度も充実しています。職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 【主な役割】 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務 【遠方からのご応募の場合】 ■遠方からの引越し/通勤にかかる費用を補助する制度があります。 ■各拠点から離れた場所にお住まいの方にも入社を検討いただけるように、「U/Iターン支援制度」は、「転居費用補助」「高速道路代補助」「入社別居手当/入社帰省手当」の3つで構成されています。 【同社の特徴】 ■間接資材(オフィス用品、工具、消耗品等)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しております。CMでの知名度も高く、約3年で200%成長をしています。 ■商品点数は2,000万点、ご登録ユーザー数は800万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のWebサービスへと成長しております。 ■近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2013年に韓国、2016年にインドネシア、2020年からはインドで事業をスタートさせております。

  求める能力・経験

  ◆コンタクトセンターやカスタマーサポートでのSV経験(以下代表例) ＜例えばこんな業務を経験した方＞ ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ＜歓迎＞ ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースーパーバイザー （茨城）

  500~750万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースーパーバイザー （茨城）気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容 「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱う事業者向けネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2,800万点以上取り扱い、そのうち74.7万点は当日出荷が可能です。 コンタクトセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・WEBフォームなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 茨城のコンタクトセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成し、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 今回採用するポジションでは、茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談お任せできればと考えています。 2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなってきています。今後、本格的なコンタクトセンターとしての力を発揮するため、「顧客獲得、受注獲得などサービス向上に繋がるオペレーションの確立とスケール化」を目指して、体制の強化を考えています。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。 ◇◆ポジションの魅力◆◇ 【地元に密着して長く働ける環境です！】 従業員の8割が茨城出身、社員10名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。東証プライム上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。 会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度などライフイベントに合わせた制度も充実しています。 職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 ▼主な役割 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務

  求める能力・経験

  ▼求めるスキル・経験 ◆顧客対応業務のSV経験(以下代表例) ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業

  350~700万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業気になる

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  仕事内容

  今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVを担当。オペレーターさんの育成やマネジメントをお任せします。 また、コールセンターの運営と並行して、オペレーションの改善やフローの整理を行っていただきます。 ■勤怠管理 オペレーターさんの勤怠管理などをお任せします。 ■オペレーターさんのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■新人教育・フォロー 新しいオペレーターさんへの研修の実施、またマニュアルを作成・改善します。 ■成果集計・報告 サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。 ■業務改善 コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上(第二新卒可) ・人と話すことが好きな方（電話なら尚可） ・主体的に改善を推進した経験をお持ちの方 「人と話すことが好き」「茨城に密着して長く働きたい」「育成などにもかかわりたい」、このような思いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ■歓迎 ・営業職、接客業のご経験のある方 ・カスタマーセンター、コールセンター、事務センターでの経験のある方（正社員経験でなくても可)

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート/ヘルプデスク(茨城)】未経験歓迎★ゴルフ業界に特化

  306~480万

  

  三和システム株式会社茨城県ひたちなか市

  【カスタマーサポート/ヘルプデスク(茨城)】未経験歓迎★ゴルフ業界に特化気になる

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  仕事内容

  当社の製品をお使い頂いているお客さまからのお問合せ（電話・メール）対応を行って頂きます。お取引拡大に伴い、お客さまからのお問合せや相談に対応する、ヘルプデスクの増員募集になります。 ≪主なお問合せ内容≫〇製品の使い方　〇トラブル（エラーが出てしまった、電源が入らないなど）　〇運用相談（どのようにシステム設定をしたらいいだろう、どのような使い方が良いかなど） その場で回答できないような難しい案件は、チームメンバーや開発チームと連携して対応します。また、自社製品に関しての知識や、実際のサポート業務は先輩社員がついて丁寧に教えてくれるので、一人で対応できるまで安心です。

  求める能力・経験

  ★U・Iターン歓迎【必須】■チームで仕事を進める事ができるコミュニケーション能力をお持ちの方。■Word、Excelなど基本的なPC操作ができる方。■普通自動車免許(AT限定可) 当社ではほとんどの社員が中途入社で、そのうち約半数は異業種からの転職組です。 ≪活かすことができるスキル・経験≫ ◆ヘルプデスク、社内SEの実務経験がある方 ◆ゴルフ業界で働いたことことがある方 ◆お客さまと直接コミュニケーションとるのが好きな方

  事業内容

  国内トップシェアのゴルフ場の基幹パッケージ・ソフトウェアを提供しています。 ゴルフ場のバックエンドからゴルファーが利用するウェブサービスまで、一貫したシステムをご提供できることが強みです。

• エージェント求人

  【フィールドオペレーションディレクター】観光領域の未来を築く！グローバルリゾート

  300~500万

  • サービス改善提案
  • サービス改革
  • サービス提供体制基準
  • オペレーション改善
  • オペレーション構築
  • オペレーション設計
  • オペレーション効率化
  • オペレーションマニュアル作成
  • 業務オペレーション設計
  • 新規業務オペレーション設計
  • マネジメント
  • 空間デザイン
  • 店舗空間デザイン
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト企画提案
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • マネジメント対象 学生アルバイ...
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題分析

  株式会社BUB千葉県長生村, 山梨県北杜市, 茨城県つくば市

  【フィールドオペレーションディレクター】観光領域の未来を築く！グローバルリゾート気になる

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  仕事内容

  ＜採用背景＞ レストランやカスタマーサポート、空間開発などのクオリティについて、上質なラグジュアリーホテルと同等のサービス価値を提供するために、サービスのアップデートを考えております。また、これまでの採用では、新卒採用がメインでありましたが、経験者の方を採用することによって、2030年には世界50拠点が開業ができるように準備を進めたいと考えております。 ＜採用目的＞ 入社していただいた方には、支配人と連携しながら、業務過多である支配人業務を引き継ぎ、適切な拠点運営を行える体制構築を期待します。 ＜業務内容＞ ・オペレーション改善の全体計画、推進 ・スタッフマネジメント ・空間開発の推進

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・プロジェクトマネジメント経験 ・人材マネジメント経験 ＜歓迎＞ ・ホテル・グランピング施設・結婚式場・テーマパーク等での業務経験 ・大工・電気・設備まわりの施工経験 ＜スキル＞ ・オペレーション改善と効率化のための立案能力 ＜人物像＞ ・設計や施工に苦手意識がなく物づくりが好きな方 ・当社のビジョン・ミッション・サービスコンセプトに共感できる方 ・チームの一員として仕事をするスタンスのある方 ・役割意識をしっかり持ち、事業成長に貢献できる方 ・サービスを常にアップデートをしていく意識があり、スピード感のある方 ・課題解決能力と柔軟性を持ち、変化に対応できる方 ・変化を楽しめる人

  事業内容

  ＜エンターテイメントリゾート事業＞ 自然と地域文化に触れる原体験で、人の可能性を広げるエンターテイメントリゾート事業「BUB RESORT 」 ＜キッズキャンプ事業＞ 子供の才能を爆発させる12歳以下の宿泊/日帰りツアー『天才キャンプ』

• エージェント求人

  【事業部長候補】IPO準備中/2030年50拠点/唯一無二のエンタメリゾート

  700~1000万

  • 戦略立案
  • 育成指導
  • 成長戦略実行
  • 改善策実行
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント
  • 組織開発
  • 組織戦略策定
  • 顧客満足度分析
  • サービス改革
  • サービス改善提案
  • 事業計画
  • 事業戦略立案
  • 事業戦略策定
  • 事業計画策定
  • 事業戦略目標管理
  • 事業統括ボード運営
  • 事業推進
  • 事業報告資料作成
  • ビジョン設定
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト企画提案
  • 海外事業立ち上げ
  • 従業員育成
  • スタッフ育成
  • 人材育成制度企画
  • 戦略提案
  • PL計画策定

  株式会社BUB千葉県長生村, 山梨県北杜市, 茨城県つくば市

  【事業部長候補】IPO準備中/2030年50拠点/唯一無二のエンタメリゾート気になる

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  仕事内容

  ＜採用背景＞ 2030年に世界50拠点開業、IPOを進めている中で、事業部の成長と市場の拡大を狙うためには、リーダーシップと戦略的な視点を持った方を新たに採用する必要性があると判断しました。そこで、当社で初となる事業部長候補を採用することを決意しました。 ＜採用目的＞ 入社していただいた方には、まずは、事業部全体の状況を確認いただき、戦略立案および実行をリードし、部門レベルから会社全体のビジョンを具現化していただくことを期待します。 ＜業務内容＞ ・事業部全体の戦略企画・実行 ・各拠点の業績向上と組織効率化 ・サービス開発や顧客体験の向上 ・NPSの年間達成 ・マネジャーおよび支配人の輩出

  求める能力・経験

  ＜以下いずれかの経験＞ ・中長期で複数の人が関わるプロジェクトマネジメントの経験 ・新規サービスの立ち上げ等の経験 ・メンバー育成について仕組みや制度設計に関わった経験 ・30人以上のチームマネジメント経験 ・PLに触れる業務経験 ＜スキル＞ ・戦略立案および実行能力 ・業績向上および組織効率化に関するスキル ＜人物像＞ ・ビジョン・ミッション・サービスコンセプトに共感できる方 ・組織全体をリードできるリーダーシップのある方 ・チームワークを重視し、部門間の連携を強化するスタンスのある方 ・柔軟性と変化への対応力を持ち、組織の成長に貢献する意欲のある方

  事業内容

  ＜エンターテイメントリゾート事業＞ 自然と地域文化に触れる原体験で、人の可能性を広げるエンターテイメントリゾート事業「BUB RESORT 」 ＜キッズキャンプ事業＞ 子供の才能を爆発させる12歳以下の宿泊/日帰りツアー『天才キャンプ』

• エージェント求人

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)〜リモート勤務可能/有名サッカークラブ/年休120日以上〜

  300~400万

  • サービス改善提案
  • 提案
  • 分析
  • ゲーム
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 運営管理
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 来客対応
  • 管理職
  • 運営スタッフ管理
  • Microsoft Excel
  • 外部折衝
  • 顧客折衝
  • 関係者間折衝
  • データ分析
  • 顧客データ管理
  • 業務改善提案

  アディッシュプラス株式会社茨城県鹿嶋市

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)〜リモート勤務可能/有名サッカークラブ/年休120日以上〜気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 熱量の高いメンバーと共に、事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供するお仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・既存クライアント（鹿島アントラーズスタッフ）との定期的なコミュニケーション ・定例会の事前準備 ・顧客管理システムの運用管理 ・問い合わせ対応方針の決定と内部調整 ・クライアントへのエスカレーション対応 ・ファンクラブ会員向け一斉メール配信業務 ・カスタマー向け発送対応業務（月３・４回程度） ・課題の集約・分析・改善提案レポート作成（月１回） 【特徴】 ・昇給制度あり ・長期で働いているメンバーが多く、和気あいあいとした雰囲気です。 ・スタジアムでのホームゲーム開催時には、ファンクラブブースにてお客様と直接接する機会もあり、スタッフの熱量も高い職場です。 【鹿嶋市での取り組み】 ・鹿嶋市・メルカリ・鹿島アントラーズが締結した「鹿嶋市における地方創生事業に関する包括連携協定」に基づき、鹿島アントラーズスタジアム内に活動拠点「鹿嶋BASE」を設置しています。 ユーザーボイスの分析・サービス改善提案

  求める能力・経験

  ■歓迎経験、資格など ・コミュニケーションがあり外部向けの折衝ができる ・相手の意図を理解し汲み取ったうえで、先回りで対応できる。

  事業内容

  ・カスタマーサポート ・SNS関連のモニタリング＆マーケティング ・企業公式SNSに関する運用代行／コンサルティング ・スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ・カープール型ライドシェアサービス「notteco」

• エージェント求人

  関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c

  400~550万

  大手サービス業茨城県水戸市

  関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c気になる

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  仕事内容

  仕事についての詳細 ローソンの総合職に未経験からチャレンジ可能/年休120日・残業30時間以内で福利厚生も充実◎ローソンの正社員の安定基盤のもと、ワークライフバランスを保ってご活躍いただけます。 ■ローソンの直営店舗でのOJTを得て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント(SV)を目指して頂きます。 ＜SV(スーパーバイザー）とは＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・ビックデータや販売データをベースに加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円～20憶円規模の管理を行います。 ＜直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、ASV（アシスタントスーパーバイザー）経験し、その後SV職として活躍いただきます。(入社約1年～２年後を想定）。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制、eラーニングやポジション別研修を用意しています。ご自身の実力に併せ、キャリアアップが可能です。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。

  求める能力・経験

  資格・経験 ★未経験/第二新卒歓迎!研修制度充実！1からしっかり教えます★ 【必須資格】第一種普通運転免許 【求めるスキル】 ・加盟店オーナーさんの立場や気持ちに寄り添って話が聞ける方 ・やりたいことをわかりやすく伝えられる方 ・粘り強く取り組み続けることができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  408239455／【茨城】後確認責任者（カスタマーサポート）〈U・I ターン歓迎〉

  552~627万

  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 品質管理
  • リーダー
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 条件交渉
  • 予算管理
  • 顧客対応
  • スタッフ
  • 教育
  • シフト調整
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 営業

  株式会社HUMAN LIFE茨城県つくば市

  408239455／【茨城】後確認責任者（カスタマーサポート）〈U・I ターン歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 　カスタマーサポートにおける後確認業務の責任者として、 　対応品質の管理およびオペレーターの指導を担っていただきます。 【職務詳細】 　コールセンター運営に伴うリーダー立ち位置での業務遂行及び構築 　■コールセンター運営 　・レギュレーション厳守／チェック・決められた職務の円滑な遂行 　・顧客対応・新規アトカク立上げ（他商材等）　等 　■スタッフマネジメント（主に、メンバークラス3名とアルバイト） 　・人員のシフト調整・教育　等 　■代理店・キャリア対応 　・条件交渉・スキーム構築　等 　■予算管理 　・業績管理（KPI）

  求める能力・経験

  【必須】 　■5人以上のマネジメントを3年程度経験された方（教育／勤怠管理／予実管理） 　■基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、Powerpointの基本操作） 　■チームの予実管理をおこなった事がある方 　■業務改善をおこなった事がある方 【尚可】 　■通信業界経験者 　■営業経験者 　■コールセンター経験者

  事業内容

  情報通信サービスを基盤としたテレコム事業及びサービス＆ソリューション事業／インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  408240109／【茨城】後確コールセンタースタッフ〈第二新卒歓迎〉

  303~325万

  • 課長/マネージャー
  • 師長/課長
  • 課長/参事官
  • 事務
  • 資料作成
  • 課長
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • パートナー
  • スタッフ
  • 教育
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客

  株式会社HUMAN LIFE茨城県つくば市

  408240109／【茨城】後確コールセンタースタッフ〈第二新卒歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 　コールセンターにおける対応内容の事後確認（後確認）業務を 　担当していただきます。 【職務詳細】 　■申込内容の確認・フォロー対応 　■問い合わせ対応 　■資料作成・事務業務 　■レポート・数値管理 　■アルバイトスタッフの教育・サポート 【組織構成】 　■当該ポジションが属する組織詳細：パートナー事業部営業3課 　・全体人数：29名 　「正社員：4名（課長40代男性1名・メンバークラス3名30代前半女性／ 　30代半ば男性／30代後半男性）アルバイト25名」

  求める能力・経験

  ★☆未経験大歓迎☆★ 【尚可】 　■接客業経験 　■基本的なPCスキル（word,Excel,PowerPoint)

  事業内容

  情報通信サービスを基盤としたテレコム事業及びサービス＆ソリューション事業／インターネット接続サービスの提供