RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

【問合せ対応・面談調整業務】接客経験者歓迎!基本定時退社で残業月10時間未満

391~690

株式会社エンパワー

東京都新宿区

職務内容

職種

  • アウトバウンドコールスタッフ

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗の開業に関する資料を請求いただいたお客様へお電話し、営業とのアポを取得いただきます。問合せ例…「フランチャイズの説明を聞きたい」「資格は必要?」等 ★商談は営業が担当するため、お客様との日程調整後は営業にパスします!資料請求された方のみへのアプローチなので、クレーム等のストレスなく、プランのご案内ができます! ★フランチャイズの中でも市場拡大中のリユース業界は人気が高く、その中でも『買取大吉』は店舗継続率96.4%と好業績のため、殆どの方が興味深く話を聞いてくださります。 ★経験あるスタッフが常にサポートできる環境です!

求める能力・経験

【必須】■社会人経験2年以上 ■ビジネス敬語、マナーに問題のない方 【上記に加えていずれかのご経験をお持ちの方(年数不問)】 ■接客 ■販売 ■お電話での顧客折衝経験 ★インセンティブ豊富!…アポ取得(面談実施)→3,000円/件 ★取得から店舗オープンに繋がった(オープン月)→30,000円/件 ※アポからの商談実施は1ヵ月で10-30件程。 ★『ビートたけしのTVタックル』『ホンマでっか!TV』『羽鳥慎一 モーニングショー』等、徹底したメディア戦略により名だたる番組へも多数出演しており、知名度が上昇中!問い合わせ増加のための増員採用です。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

391万円~690万円 月給制 月給 301,000円~ 月給¥301,000~ 基本給¥227,000~ 固定残業代¥74,000~を含む/月 ■上記とは別にインセンティブ+賞与(年2回)支給

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限3万円

モデル年収例

(例1)1,082万円 入社3年目 メンバー(月給38万円+インセンティブ+賞与) (例2)639万円 入社2年目 メンバー(月給30万円+インセンティブ+賞与)

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:30~18:30 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間40時間 完全分業制を採用しており、対応時間も決まっているため、ムダな残業は一切ございません。

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間:10時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

年間112日 内訳:完全週休二日制、夏期3日、年末年始4日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他(週休二日制(月8日~12日/シフト制))

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※在宅勤務や副業については原則お断りさせていただいております。 ★全社で働き方改革を進めている当社。残業時間は月平均10時間未満。基本的には、定時とともに「お疲れさまでした!」となるようにしています。 ★先輩社員の声(入社2年目)「コールセンターあるある」が全然ありません!前職もコールセンターでオペレーターをされており、ひたすら電話をかける毎日で「興味がありません」「忙しいんで」とすぐに切られてしまうことも。今回のポジションは当社の事業に興味をお持ちいただいている方とのやりとりのため、きちんと話しを聞いていただけ、クレームも殆どなく、逆に感謝されることも多いとのことです。電話の受付時間も決まっているため、残業は殆どなく、固定給が高い上でにインセンティブで更に収入アップも実現できているとの事です。 ※業務内容の変更の範囲:会社の定める業務 ※勤務地の変更の範囲:会社の定める場所

勤務地

配属先

FC事業部 開発コールセンター ※平均年齢:30代中盤

転勤

本社

住所

東京都新宿区西新宿6丁目8-1住友不動産新宿オークタワー19階

最寄駅

東京メトロ丸ノ内線西新宿駅 徒歩3分 都営地下鉄都営大江戸線都庁前駅 徒歩6分

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

時短制度(一部従業員利用可) 服装自由(一部従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(一部従業員利用可) 研修支援制度(一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可) 社員食堂・食事補助(一部従業員利用可)

その他

寮・社宅

有 制度備考欄に詳細を記載

退職金

その他制度

【休暇】慶弔休暇・特別休暇 等

制度備考

【教育体制】知識や経験がなくても大丈夫です。ベテランスタッフが常にサポートできる環境なので、心配はありません。日々、成長を実感できます。 【仕事のポイント】興味を持った方とのアポイント設定なのでカンタンです。ご連絡をいただいた方とのやり取りのみなので、スムーズです。話を聞いていただけないことやクレームなどはほとんどありません。アポイントを組んだら、商談を営業へバトンタッチ。アポイントをいただくだけのため、オペレーター業務でよくあるストレスとは無縁です! 【各種手当】産休育休制度あり・借り上げ社宅(出張者向け/会社負担 ※規定有)・住宅手当(本社勤務限定 ※規定有)・役職・結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金・災害見舞金・死亡弔慰金、家族弔慰金 等

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    🟥【500〜750万|ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画

    年収非公開

    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題(人口減少・働き方の変化)に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社:約1,500名 BizReach事業部:数百名 CS&S部:数十名+非正規メンバー多数 配属:CS&S部 プランニンググループ(CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム) ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験(CX)を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要(どんな組織で何をするか) このポジションは、 CS(顧客対応)チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細(コア業務/周辺業務) ■コア業務(必須領域) お客様対応(メール・電話)の内容チェック  対応品質・SLA(スピード)を確認し、改善点を抽出 VOC(顧客の声)収集と改善案の企画  データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減  属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ(マニュアル・FAQ)の整備・更新  現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開  仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整  原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務(経験に応じて) 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験(CX)向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化

    求める能力・経験

    事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    アフターサービス/東京都

    300~420

    株式会社アールプランナー東京都西東京市
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    仕事内容

    【業務内容】 〇「アールギャラリー」のご入居者様先に定期的に訪問するアフターサービス。 ・当社施工の住宅にお住まいのお客様を定期的に訪問し、不具合の状況など、住まいに関するヒアリングを行います。 ・訪問のスパンは入居後半年、1年、2年、5年、10年。時期が近づいてきたお客様へ電話やメールで可能な訪問日時をお伺いします。 ・担当物件は1週間に10〜15棟程度で、1日に換算すると2棟ほど。配属営業所近隣のエリアを担当します。 【採用対象者へのPRポイント】 ・当社ではアフターサービスにもインセンティブを用意。効率よく業務を行っていただけるとインセンティブが支給されます。 ・建築・設計の専門的な知識は必要ありません。お客様のニーズをいち早くキャッチすることが大切な仕事です。 ・経験豊富な方はもちろん、経験・スキルに自信のない方も成長しやすい環境です。

    求める能力・経験

    【MUST】 ・住宅に関する業務経験をお持ちの方。 ・普通自動車免許をお持ちの方(AT可) 【WANT】以下の知識・経験・スキルをお持ちの方歓迎 ・住宅・不動産業界での業務経験をお持ちの方。 ・不動産管理会社などの経験をお持ちの方。 【期待する人物像】 ・お客様と良好な人間関係を築くことができ、お困りごとを解決することに喜びを感じられる方。

    事業内容

    ●注文住宅 ●分譲住宅 ●リフォーム・リノベーション ●エクステリア

  • 企業ダイレクト

    【六本木】お客様対応業務◆駅直結オフィス×残業少なめ/無期雇用派遣

    300~330

    株式会社アルシエ東京都港区
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    仕事内容

    「新たな環境でお客様の困りごとに応えたい」を全力応援! これまで培ってきたご経験を活かして、問い合わせのお仕事にチャレンジしてみませんか? 当社の正社員としてご入社後は、弊社パートナー企業にて業務をしていただきます! ☆お客様からの問い合わせのフォロー業務 ≪仕事内容≫ ・インターネット経由で新規の契約申込を希望されるお客様からの申込手続方法に関するご照会への対応 ・商品内容、契約内容、お手続きに関するお申し出の受付 ・保険金、給付金等、代理店からのご照会への対応

    求める能力・経験

    【必須条件】 オペレーター経験のある方 【働き方】年間休日120日/残業ほぼなし!/駅近オフィスで通勤も便利♪ 【キャリアパス】キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能 <この仕事の魅力> [1] 休日出勤なし×残業ほぼなしでワークライフバランスが整う★ [2] 研修+勤務開始後も、しっかりフォロー! [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦可能!

    事業内容

    人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】美容領域/全国200店舗/売上高20億円/フルフレックス

    312~420

    株式会社Lime東京都渋谷区
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    仕事内容

    美容通販の事業部では広告・SNS経由の新規獲得増加に伴い、問い合わせが増えています。そこでCS対応品質を安定させる専任担当を新たに募集します。D2Cブランドのカスタマーサポートを担うポジションです。 ■メール・LINE・電話でのお問い合わせ対応 ■定期コースの解約・休止・変更・返金保証対応 ■商品の使用方法案内と肌トラブルの一次対応 ■解約阻止提案とクレームのエスカレーション判断 ■対応履歴の記録・FAQ改善・社内ナレッジ共有

    求める能力・経験

    【必須】 ■基本的なPC操作 ■顧客対応、カスタマーサポート、事務、営業事務、受付、コールセンターのいずれかの経験 【魅力】 ★D2C事業の最前線で顧客と直接関わり、事業成長に直結するCS経験が積める ★解約阻止・クレーム対応・業務改善まで幅広く担い、CSの上流から下流まで習得できる ★FAQ改善やナレッジ共有など、仕組みづくりにも携われる ★フルフレックス制(コアタイム無し)で、対応業務に集中できる環境が整っている

    事業内容

    主軸であるフランチャイズ営業を推し進め、FCコンサルティング(ベンチャー・リンクモデル)を展開。

  • エージェント求人

    【未経験歓迎】新部門のテレアポインター◆年間休日125日/土日祝休み/対応件数ノルマなし

    300~360

    • 営業担当
    • 商談
    • ヒアリング
    • 提案
    • マンション
    • 営業
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • データ/文字入力
    • 接客
    • 販売
    セットライフエージェンシー株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    【新部門のオープニングメンバー募集!イチから組織をつくるやりがいがあります】 投資用不動産を提案している当社にて、この度新設する「テレアポ部門」のスターティングメンバーとしてご活躍いただきます。 ★お任せするのは、資産形成のきっかけづくり 年収1000万円を超える医師や経営者、士業といった社会的ステータスの高い方々へお電話し、投資用ワンルームマンションをご案内します。「マンションを買いませんか?」という提案ではなく、将来設計や資産状況をヒアリングし、資産形成に興味を持っていただくことが目的です。 ★専門的な商談は別の営業が担当する「完全分業制」 1日に100~200件ほど架電し、お客様から商談のお約束(アポイント)をいただくまでがあなたのミッション。その後の詳しい商談は専門の営業担当が引き継ぐため、一人あたりの業務負担が少なく、架電に集中できる環境です。対応件数のノルマはありません! 【この求人の魅力・ポイント】 ★未経験でも安心!代表直伝の研修あり テレアポ専任担当はあなたが第1号。業界歴約40年の代表が直接指導するので、未経験から安心してプロを目指せます。 ★成果はインセンティブでしっかり還元! アポイント1件獲得ごとに【5,000円~1万円】を支給します。上限はなく、1日1件ペースで月20万円以上のインセンティブを手にするメンバーもいます。 ★100%内勤&残業なし! テレアポインターは完全内勤です。残業も基本的にないため、メリハリをつけて働けます。 管理番号:c-386774

    求める能力・経験

    【応募必須条件】 ■18歳〜35歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■学歴不問・経験不問 ■基本的なPCスキルをお持ちの方(簡単な文字入力などの操作ができれば問題ありません) \こんな方は是非ご応募ください/ ■未経験から新しいことにチャレンジしたい方 ■プライベートの時間も収入も、どちらも大切にしたい方 ■頑張った分だけ、インセンティブなどで正当に評価されたい方 ■人と話すことが好きな方 ※必須ではありませんが、お客様と接する販売・接客の経験があれば、コミュニケーション力を活かして活躍できます!面接確約条件を満たしているため、年齢要件を満たす方とは全員とお会いします。

    事業内容

    不動産売買、仲介、賃貸管理のほか、不動産に関するコンサルティング事業、生命保険・損害保険代理店事業を展開しています。

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】オンライントレカ/急成長中★ユーザー体験を支える

    500~700

    株式会社KECAK東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    当社は、オリパワン(オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス)を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します! ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 ■オペレーション改善やツール導入による自動化の推進

    求める能力・経験

    【必須】 ■トレーディングカードをはじめとしたエンタメ領域(特にポケモンカード)への興味/関心 ■スタートアップもしくはベンチャー組織の第一線でご活躍いただける方 【歓迎】 ■カスタマーサポートの実務経験(業界不問) ■ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験 ■Zendesk等の問い合わせ管理ツール利用経験 ■FAQ作成・改善経験 ■業務改善経験 ■SQL・Spreadsheet・Notion等を使った業務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス】CS未経験歓迎/営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス

    400~552

    • オンボーディング
    • 顧客管理
    • 導入支援
    • 提案
    • 法人営業
    • インサイドセールス/電話営業
    • 営業
    • SaaS
    非公開(面談時に詳細をお伝えします) 求人No.No,481825東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    無形商材の営業として、顧客独自のルールや複数のステークホルダーに合わせた「パーソナライズされた提案・深耕営業」を重ねてこられた方へ。 その過程で培った高い顧客理解力を、一過性の営業活動に留めず、「組織として再現性のある仕組み」の設計・実行へと昇華させ、市場価値の高いカスタマーサクセス(CS)のプロフェッショナルへとキャリアチェンジしませんか。 当社は、急成長を遂げる中で運用リソースが圧倒的に不足しているクライアントに対し、CSの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。 私たちが提供するのは、綺麗な戦略の絵を描くだけのコンサルティングではありません。クライアントの現場に深く入り込み、圧倒的な当事者意識を持って泥臭く実務を回しきる「圧倒的な実行力」こそが私たちの強みです。 まずは最前線で実務のPDCAを泥臭く回し、現場のリアルな課題を掴む。 その泥臭い実行経験があるからこそ、最も高い思考力を要する「コンテンツ・仕組みの構築」や、将来的な「Gainsight」等の最先端ツールを駆使したデータドリブンな顧客管理、マネジメントへとステップアップした際に、本当に機能する仕組みが設計できるようになります。 「現場を動かす実行力」をベースに、仕組み化のスキルを手にしたい方の挑戦を期待しています。 【仕事内容】 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング(導入支援)から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ(メルマガやコミュニティ運営)の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務(個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案) ・顧客専用コンテンツの作成(独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化) ・テックタッチツール(Gainsight等)を活用した、現場での実行支援および顧客管理 【入社後のキャリアパス】 入社後は、現場での泥臭い実務実行をベースに、段階的に難易度の高いCS実務・マネジメントへとステップアップしていただきます。 ・入社直後:最前線における実務の泥臭い実行と完遂 まずは仕組み化・マニュアル化されたロータッチ業務の実行からスタート。 急成長企業の圧倒的なリソース不足を補うため、大口顧客向けの個別コンサルティングや定例会運営、細やかな連絡・提案など、現場の最前線で泥臭く実務を回しきる実行力を磨きます。 ・将来的なキャリアパス: 1、現場感に基づいた「コンテンツ・仕組みの構築」 自ら実務を動かした経験をもとに、顧客独自の社内ルールや用語に合わせた「専用FAQ」の整備や「限定公開マニュアル動画」の制作など、最も思考力を要するコアな仕組み化のパートを主導します。 現場の泥臭さを知っているからこそ、本当にワークするコンテンツが作成できます。 2、テックタッチ(Gainsight活用)およびマネジメントへの移行 変数が多く個別調整が必要な難易度の高いハイタッチ支援を実行しつつ、最先端CSツール「Gainsight」を用いた顧客管理や実行支援業務の設計へとシフトします。同時に、メンバーの日常的な進行管理や個別フォローなど、チームマネジメントの経験も積んでいただきます。

    求める能力・経験

    【必須スキルについて】 下記、いずれか必須 🔸法人営業(無形商材)の実務経験(目安:2年以上) クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 🔸目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力 綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方 🔸顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル 既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができること 🔸主体的なコミュニケーション力と環境適応力 変化の早い急成長企業の環境や、異なるクライアントの組織文化に柔軟に適応し、自律的に動けること 【歓迎スキルについて】 🔸営業組織やプロジェクトにおいて、業務のマニュアル化、仕組み化、型化を推進した経験 🔸インサイドセールスやカスタマーサポート等、顧客接点部門でのリーダー経験、または進行管理(マネジメント)の経験 🔸新たなITツール(SaaS等)へのキャッチアップが早く、日常的な実務への活用・運用が得意な方 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🔵年収~750万円🔵公共施策の制度設計・業務構築を担うプロジェクト推進コンサル【パーソル】

    年収非公開

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
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    仕事内容

    【業務概要】 国・自治体が進める経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなどの各種プロジェクトに対し、民間団体・企業と共に事業推進を行うポジションです。 制度設計から業務構築、運用改善まで、クライアント先に常駐し一気通貫で伴走する“実行支援型”の業務が特徴です。 複数チームが役割分担しながら、プロジェクトの成功に向けて連携していきます。 【業務内容】 国・自治体プロジェクトを推進する民間団体・企業にて、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・制度設計、業務構築、業務改善などの事業推進支援 ・BPOの強みを活かした事務局運営・業務遂行 ・現場の業務フロー分析、課題抽出、改善提案 ・関係省庁・自治体・業界団体との調整 ・数名〜数十名規模のチームマネジメント ・Web/システム要件定義、RPA・SaaS導入による業務自動化 ・公的ドキュメント・標準化資料の作成 【プロジェクト例】 ・再生可能エネルギー・省エネ関連の国プロジェクト(数億〜数百億円規模)  事務局運営、進捗管理、省庁・業界団体との調整、Web/ツール整備など ・地方自治体のエネルギー施策支援  制度に伴う業務構築、事務処理の効率化、運用改善、ドキュメント整備など 【このポジションの魅力】 ・国・自治体の大規模プロジェクトに“当事者”として参画できる  提案だけでなく、制度設計〜運用まで深く入り込み、成果に直結する経験を積める。 ・業務改善・制度設計・システム要件など幅広いスキルが身につく  BPO×コンサルのハイブリッド型で、キャリアの汎用性が高い。 ・多様なステークホルダーと協働し、社会インパクトの大きい仕事に関われる  省庁・自治体・業界団体・大手企業など、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。 ・年単位のプロジェクトで、チームを率いるリーダー経験を積める  数名〜数十名規模のチームマネジメントを担い、早期にリーダーとして活躍可能。

    求める能力・経験

    ■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ・国や自治体関連の業務経験者:公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者:関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【東京】カスタマーサポート/因幡電機G/国内トップシェア製品多数/年休131日

    400~700

    株式会社パトライト東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    「光」「音」「文字」を活用した報知機器で生産現場/オフィス/緊急車両などの幅広い分野へ見える化にまつわる機器・かんたんIoTソリューションを提供する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。 弊社の車載機器のカスタマーサポートをメイン業務としてお任せいたします。加えて車載機器が光らない・音が鳴らない等の突発的な不具合があった際の現場での緊急対応もお任せいたします。 ※緊急対応は月5~6件ほどになります。入社当初はベテラン社員がOJTにて現場での緊急対応をお教えいたします。

    求める能力・経験

    【必須】電装系・自動車関連の知見 【歓迎】顧客折衝業務のご経験 【競争優位性】業界シェアトップ製品多数、かつ、参入障壁の高い製品を扱っています。そのため競合が少なく新規参入も少ないため、丁寧にお客様と向き合い、信頼関係を構築する事に専念できる環境です。 【魅力】WLBを整えた働き方が可能です。緊急対応に関しても長期の出張はなく、ベテラン社員のフォロー体制も整っております。

    事業内容

    パトカーの回転灯『パトライト』、音声合成機器、映像文字表示器、産業用電機部品、表示灯、回転灯、ネットワーク製品の製造・販売。

  • エージェント求人

    年収~750万円|エネルギー業務の設計・改善を担うポジション】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

    400~750

    • プロジェクト
    • 運用保守
    • マーケティング
    • 市場調査
    • BPO
    • 開発
    • 事業推進
    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 日本のエネルギー業界は、社会インフラでありながら再エネ・カーボンニュートラル・電力ガス自由化などにより、今まさに成長が加速している領域です。制度や事業が大きく動くタイミングで、国家プロジェクトや大手企業の事業運営を支える需要が急速に高まっています。 こうした背景から、制度設計や業務構築、運用改善を担い、エネルギー事業の推進を支えるメンバーを募集しています。社会貢献性の高い領域で、より大きな影響力を持つ仕事に挑戦したい方におすすめのポジションです。 【業務内容】 パーソルビジネスプロセスデザインのBPOでは、公共・民間企業の業務プロセスを「設計・構築・運用・改善」まで一気通貫で支援することを特徴としています。 エネルギー企業の事業推進を支える役割として、事業企画や制度・業務の設計、運用開始後の改善まで一連のプロセスに携わります。現場の業務フローや組織状況を踏まえて最適な仕組みを整え、課題解決を進めながらプロジェクトを前に進めていく仕事です。数名〜数十名規模のチームをまとめ、適性に応じて企画・設計・運用改善などの領域を担当いただきます。 【プロジェクト例】 ・電力小売り事業参入のためのサービス開発/市場調査 ・電力サービスの関する商品開発企画 ・インサイドセールスやマーケティングの業務支援 ・エネルギー設備導入のための補助金選定/申請 ・RPAなどのツール開発、運用、保守 ・コールセンターシステム周りの業務改善、効率化ツールの設計~運用 ・需給オペレーションセンターの業務構築、運用改善 ・バックオフィス業務やオペレーション周りのDX推進、業務改善

    求める能力・経験

    ■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験

    事業内容

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