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• 企業ダイレクト

  【東京】サービスエンジニア ◆日鉄物産100％出資子会社・キャリアチェンジ可

  500~620万

  

  日鉄物産マテックス株式会社東京都江東区

  【東京】サービスエンジニア ◆日鉄物産100％出資子会社・キャリアチェンジ可気になる

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  仕事内容

  ■専門商社である当社にて、RUF 社(ドイツ)製ブリケットマシン(金属加工屑圧縮固形機)のセットアップ、カスタマイズ、メンテナンス業務等、幅広くお任せをします。 【概要】・ドイツ(RUF社)から輸入された機械のセットアップ、顧客仕様へのカスタマイズなど ※部署の社員皆で手分けをして、業務を進めていくため、不明点などがあれば助け合える職場です。 【出張】1ヶ月多くて半月程度出張有/1回平均2-3日出張/休日出勤をした際は代休有(※自動車業界に関連するお客様が多い為、中部地方への出張が頻繁にあります。)変更範囲：変更無

  求める能力・経験

  【必須】機械に興味があり、機械を触ることが好きな方 【歓迎】機械系出身者、サービスエンジニア経験者 【求める人物像】・月の半分程度は出張があるため、出張に対して理解があり、出張を楽しめる方 ・外国語に抵抗がない方（言葉は翻訳してくれる担当者はいますが、外国語にアレルギーがないこと方を求めます。) 《入社後》入社後は先輩社員とOJTにて業務を覚えていただきます。先輩社員が一緒に伴走をしますが、仕事に積極的な方を歓迎します。 《当社魅力・特徴》日鉄物産の100％出資子会社のため、非常に基盤が安定しております。また、就業規定は親会社に凡そ準じたものとなります。

  事業内容

  USA水回りのトップブランド KOHLER の輸入販売元。 産業用機材、資材の輸出入。製鉄・製鋼等に関連・付帯する設備・機器の国内販売。 海外製 鉄道用機器の輸入・販売・メンテナンス。

• エージェント求人

  【サービスサポート】NTT×東京センチュリーの共同出資企業！

  605~785万

  • リース/レンタル
  • 問い合わせ対応
  • 自動車
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • メンテナンス
  • 顧客折衝
  • 外部折衝
  • 車整備
  • 整備/修理職担当

  日本カーソリューションズ株式会社東京都荒川区

  【サービスサポート】NTT×東京センチュリーの共同出資企業！気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ・整備工場からの電話問い合わせ対応 ・整備工場との折衝、交渉 （整備内容の確認・整備費用の請求等） ・営業と同行し、クライアントに対するメンテナンスの説明 ・リース車両の入庫管理及び入庫促進 ・提携している自動車整備工場の管理 ┗車両の入庫促進、委託料金管理、技術指導、関係構築

  求める能力・経験

  自動車整備のご知見がある方

  事業内容

  ■各種自動車のリース業務 ■各種自動車のメンテナンス受託業務 ■損害保険代理業

• エージェント求人

  カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド マイナチュレ/EC事業/D2Cブランド）

  500~700万

  • 課題設定
  • MA/CRM
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 提案
  • リーダー
  • マネージャー
  • レポーティング
  • データ分析
  • マネジメント
  • オペレーション設計
  • インタビュー
  • 進捗管理
  • モニタリング
  • 分析
  • チームリーダー
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • ヒアリング
  • 戦略立案
  • Microsoft Excel
  • データ集計
  • マーケティング
  • 直接貿易/D2C
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • C

  株式会社レッドビジョン東京都豊島区

  カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド マイナチュレ/EC事業/D2Cブランド）気になる

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  仕事内容

  【ポジションの募集背景】 　顧客満足度を新たな次元へと引き上げ、事業の非連続な成長を実現するため、当社は今、第二の創業期とも言える変革の只中にあります。 　その中核を担うのが、カスタマーサクセス部門のDX（デジタルトランスフォーメーション）です。 　蓄積された顧客データを戦略的に活用し、属人的な対応から脱却、拡張性と再現性のある「サクセスモデル」を構築することが急務となっています。 　この重要なミッションを力強く牽引する、次世代のコア人材（リーダー/スペシャリスト）の参画を心から求めています。 【全体像とポジションの期待値】 　当社のカスタマーサクセス（CS）は、顧客サポートという枠を超え、顧客とのエンゲージメントを通じて 　LTVを最大化させる事業成長のエンジンです。 　特にこのポジションは、15年の歴史を持つ基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ役割を担います。 　短期的な期待値は、データ分析や施策推進といった実務で卓越したパフォーマンスを発揮し、現状の課題を的確に捉え、 　具体的な改善を提言していただくことです。 　中長期的には、チームの目標達成にコミットし、再現性と拡張性のある「サクセスモデル」の構築を主導していただきます。 　最終的には、チームを率いるリーダー、あるいは特定領域を極めたスペシャリストとして、事業の中核を担う人材へと 　成長していただくことを強く期待しています。 【具体的なお仕事の内容】 　ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。 ・顧客エンゲージメント領域 　顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。 　特に、メンバーでは判断が難しいご相談への対応（エスカレーション）や、ロイヤル顧客との対話を通じて、 　サービスの最前線にある課題やニーズを的確に把握します。 　新たな施策立案のため、特定のお客様へインタビューやヒアリングを実施することもあります。 ・分析、戦略領域 　上記の定性的な情報に加え、VOC（顧客の声）、CRMデータ等の定量データを複合的に分析し、顧客インサイトを抽出。 　分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための戦略立案、および効果予測。 　各種KPIのモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言。 ・実行・推進領域 　立案した施策のプロジェクトマネジement（WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整）。 　新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築。 【ミッション】 　顧客の最大の理解者となり、顧客に寄り添って伴走し、顧客を成功に導く。 【ポジションの魅力】 ・事業成果へのダイレクトな貢献 　基幹事業の中核として、自らの分析や提案が事業の成長に直結する。その手応えと責任感をダイレクトに実感できるポジションです。 ・経営視点の獲得と非連続な成長 　事業全体の戦略やP/Lを常に意識しながら業務に取り組むため、プレイヤーでありながら経営視座が養われ、キャリアにおける非連続な成長が可能です。 【キャリアパス】 　あなたの志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスを用意しています。 ・プロフェッショナルとしての基盤確立 　CS業務全般で卓越した成果を創出し、周囲からの信頼を獲得すると共に、ご自身の強みを活かすキャリアの方向性を見定めていただきます。 ・リーダー or スペシャリストとしての価値発揮 　ご本人の希望と適性を踏まえ、以下のようなキャリアを選択できます。 ① チームを率いるリーダーシップコース: 　チームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを担い、「チームとして」の成果を最大化させるミッションに挑戦します。 　将来的にはCS部門を統括するマネージャーへの道も拓かれます。 ② 専門性を極めるスペシャリストコース: 　特定の領域における第一人者として、深い知見で事業に貢献します。 　（例: データアナリスト、CRMストラテジストなど） 　再現性の高い分析モデルの構築や、業界の最先端事例を取り入れた施策の実行をリードします。

  求める能力・経験

  【MUST】 ・D2Cにおける、 カスタマーサクセス改善、プロジェクト管理・企画・マーケティング・営業企画・いずれかの実務経験（3年以上） ・Excelやスプレッドシートを用いた、ビジネスレベルでのデータ集計・分析スキル（関数を自在に活用し、ゼロから分析レポートを作成できるレベル） ・データや事実を根拠に、課題の特定から具体的な改善提案までを主体的に行ったご経験 ・社内の複数部署やチームなど、多様な関係者を巻き込みながら業務やプロジェクトを推進したご経験

  事業内容

  EC事業を中核としつつ、D2Cブランドの創出・成長・支援を手がける企業です。 創業以来、女性向け頭皮ケアブランド「マイナチュレ」をはじめとした複数のブランドを自社で運営し、 ECを通じてお客様と直に向き合ってきました。

• エージェント求人

  受電スタッフ（コールセンター・カスタマーサポート）

  312~338万

  エムジー株式会社東京都品川区

  受電スタッフ（コールセンター・カスタマーサポート）気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 お客様からのお問い合わせ対応を担当します（受信中心）。 ・サービス内容・契約・手続きに関するご質問へマニュアルに沿ってご案内 ・対応履歴を専用システムへ入力 ・必要に応じて関連部署への取次ぎや簡単なご案内 ■特徴 ・ノルマなし・営業電話なし（受信対応中心） ・未経験でも安心スタートできる充実した研修体制 ・法人向け案件多数 ・土日休み案件もあり ■配属先 首都圏中心（東京・神奈川・埼玉・千葉） 客先常駐または自社内勤務。配属先により勤務時間・休日が異なります。

  求める能力・経験

  学歴・経験一切不問 ■こんな方にオススメ ・コールセンター未経験から正社員を目指したい方 ・安定した環境で長期就業したい方 ・研修・サポート体制が充実した職場で働きたい方

  事業内容

  労働者派遣・有料職業紹介・コールセンター事業・販売業務請負

• エージェント求人

  カスタマーサポート：インバウンド・アウトバウンド◇商品/システム問い合せ・情報提供・受発注★岡三証券

  400~600万

  • 問い合わせ対応
  • データ/文字入力
  • 株式
  • 受発注
  • 投資信託
  • 電話問い合わせ対応
  • 契約内容変更
  • 契約更改手続
  • 契約更新提案
  • 契約交渉
  • 契約条件交渉
  • 金融商材
  • 金融仲介取引
  • 金融商材営業
  • 金融商品アドバイス
  • カスタマーサポート対象 金融/...

  岡三証券株式会社東京都台東区

  カスタマーサポート：インバウンド・アウトバウンド◇商品/システム問い合せ・情報提供・受発注★岡三証券気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 コンタクトセンターにて、インバウンド・アウトバウンド業務を行っていただきます。 各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【業務内容詳細】 ◉契約内容・お預り状況の問合せ対応 ◉各種変更手続のご案内 ◉株式・投資信託等の受発注業務 ◉各種金融商品の情報提供 ◉対応履歴のデータ入力 証券会社、銀行での業務経験をお持ちの方を歓迎しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・証券会社、銀行での業務経験者 【歓迎条件】 ・コールセンターでの業務経験

  事業内容

  事業内容 金融商品取引業 登録番号等 関東財務局長（金商）第53号 金融商品取引業の種別：第一種金融商品取引業、第二種金融商品取引業、投資助言・代理業、投資運用業 設立年月日：2003年（平成15年）4月10日

• エージェント求人

  パナソニックエレベーター🔶【大阪/東京/広島】フィールドエンジニア

  470~700万

  パナソニックエレベーター株式会社大阪府門真市, 東京都中央区, 広島県広島市

  パナソニックエレベーター🔶【大阪/東京/広島】フィールドエンジニア気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ～家族を大切にできる会社（休日数の多さ・給与の安定性・企業の安定）／夜勤なし／若いうちから活躍の場を与える風土／Panasonicグループ～ ・ホームエレベーター・小型エレベーターのフィールドエンジニアを担当いただきます。 ★子ども、お年寄り、病気やケガを持つ人・・・、あらゆる人がエレベーターで不便なく、思うままにスムーズに移動できる世の中をともに作るチャレンジをしましょう！★ ■業務内容： ・ホームエレベーター・小型エレベーターのフィールドエンジニアを担当いただきます。 ・主な業務は全国の同社認定サービス店の現場指導、状況に応じた認定店フォロー（据え付け、保守、修理等）です。 ■業務の特徴： ・戸建て用エレベーターや施設用小型エレベーターは非住宅用とは違い、業務時間は原則として日中に限定されます。天災等非常時を除き、定期的な夜勤がないことが特徴です。 ・各営業所で担当が分けられており、エリア内で業務が完結することが多いため、宿泊を要する出張等は原則としてございません。 ■採用背景： ・同社商品はユーザー様とメンテナンスを通してつながり続ける商品です。商品を購入いただいたユーザー様が増えるに従い、アフターサービス部門をより強化する必要があるため採用を行っております。 ■パナソニックエレベーターの魅力・特徴： （1）ホーム／小型エレベーターともに国内シェアトップレベルの提案・施工実績 ・ホームエレベーターの国内市場シェア70％以上 ・小型エレベーターの国内市場シェア50％以上 （2）安心して働くことができる環境 ・インセンティブではなく、基本給でしっかりと稼ぐことができる つまり、ボーナスに左右されないため、安定的に働ける！ ・土日休み、年休130日越え、夜勤なし ■企業について： ・パナソニック エレベーター株式会社は、パナソニックグループのホームエレベーターメーカーとして、住まいづくりの総合メーカー・松下電工株式会社と、 世界最大のエレベーター・メーカーであるオーチス・グループの日本法人である日本オーチス・エレベータ株式会社の合併会社として2005年7月に誕生した会社です。

  求める能力・経験

  ・エレベーターに関連する施工orメンテナンスの経験をお持ちの方 ・普通自動車免許

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補

  550~800万

  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • プロジェクトマネジメント
  • サービス改善提案
  • データ分析
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 導入支援
  • プロジェクト

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした 品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。 私たちは、あらゆるタイプの顧客からの問い合わせを解決する能力を持ち、強力で有能な リーダーシップを発揮できる候補者を求めています。 データに基づいた改善提案と実行、そして自動化とAIを活用した顧客体験の 変革が次の成長フェーズの鍵となります。 【来てほしい人物像】 顧客体験の向上に情熱を持ち、データ分析能力とチームを動かすリーダーシップを兼ね備えた方。 複雑な状況下でも自律的に行動し、変革を推進できる方。 顧客サービスへの深い理解とチームマネジメント経験を持ち、高いサービス品質を追求できる方。 ＜魅力＞ ・事業・組織フェーズの魅力 日本最大級OTAをリードし、グローバル展開含め成長し続ける楽天トラベルで顧客体験戦略を 策定・実行し、数百万人の旅行者の旅をより良いものにするグローバル規模の 変革イニシアチブを直接リードできます。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 顧客体験のミッションとビジョンを社内外に伝え、CSベンダーへの指導、新製品・ポリシーの 導入支援など、幅広い業務を自律的に推進する裁量があります。 ハイパフォーマンスチームを率い、彼らの成長を支援し、能力開発と後継者育成を通じて 組織に貢献できます。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客ケアにおけるオペレーションマネジメントの専門性を深めながら、リーダーシップ プロジェクトマネジメント、データ分析、そしてAI・自動化技術といった 汎用性の高いスキルを向上させることができます。 また、将来的にトラベル内のみならず、多彩なサービスを抱える楽天グループへの キャリアステップチャンスがあります。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天Gのリソースを活かした魅力） 変化の速いEコマースおよび旅行業界において、常に新しい課題に挑戦し、自ら率先して 解決策を見出すことで、高い適応力と問題解決能力を養えます。 【業務内容】 楽天トラベル＆モビリティ事業CS運用グループのアシスタントマネージャー候補として マネージャー・バイスマネージャーと一緒にチームをマネジメントしていただきます。 チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。 グローバルな旅行プラットフォームにおいて、顧客体験のミッションとビジョンを推進し データに基づいた改善提案を通じて、旅行者にとってよりスムーズで価値ある旅行体験を創造します。 ＜主な業務内容＞ ・Jr.メンバーからの顧客対応に関わる案件の相談を受け、組織のミッションやポリシーに基づいて 　顧客目線の柔軟な判断をします。 ・顧客エンゲージメントのミッションとビジョンを社内外の 　ステークホルダーに効果的に伝達します。 ・カスタマーエクスペリエンスの傾向やKPIに対する変動の理由を特定するための 　根本原因分析を実施するサービス担当者を指導します。 ・楽天トラベルのサービス、CSツール、その他のチームにおける問題や改善機会を 　積極的に特定し、旅行者の労力削減と効率向上を目的とした改善PDCAをリードします。 ・新しいサービス、運用ポリシー、業務プロセス、ツールの導入と定着に積極的に貢献します。 ・ポリシーと手順の実施を監督し、CSベンダーがそれらを一貫して遵守していることを確認します。 ・CSベンダーでの人為的ミスの発生時に真因特定に自ら入り、リスク軽減策を提案し 　関係者とすり合わせます。 ・VoC分析に基づいた実用的なサービス改善提案を提供し 　クロスファンクショナルチームに専門知識と深い洞察を提供します。 ・変更が理解され、強化されるためのフレームワーク構築を支援し、チームの期待値と 　ビジョンを効果的に伝達します。 ・顧客満足度（CSAT）、サービスレベル、自動化品質、生産性、コスト効率 　従業員／エージェントエンゲージメントといったミッションクリティカルな 　指標を改善するイニシアチブを優先順位付けし、計画し、推進します。 ・プロダクト、エンジニアリング、データ、マーケティング、戦略的パートナーシップ 　パートナーサービス、財務、法務、その他の社内チームと密接に連携し 　新しいビジネスおよびプロダクトイニシアチブをCSがサポートできる体制を確保します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはホスピタリティ業界での経験3年以上 ・品質改善活動経験 ・AI活用経験 【歓迎要件】 ・2人以上の組織での人材マネジメント経験 ・プロジェクトリード

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～

  400~500万

  旭化成ホームズ株式会社東京都新宿区

  【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 へーベルハウスにお住まいのお客様からのお問い合わせに対し、 最適な解決策をご提案するコールセンター業務をお任せします。 あわせて、オペレーター（コミュニケーター）の育成や進捗管理など、 SV（スーパーバイザー）候補としてマネジメントにも携わっていただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様からのサービスコール対応（電話・Web） ・お困りごと／相談内容のヒアリングおよび解決提案 ・対応内容の進捗管理・品質管理 ・オペレーターの指導／育成／フォロー ・業務フロー改善や運用サポート 単なる“受電業務”ではなく、 顧客満足度の向上とチームマネジメントを担うポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 ・年収410万円～460万円＋賞与（安定した給与体系） ・残業0～25時間程度と働きやすい環境 ・旭化成グループの安定基盤で長期就業が可能 ・SV候補としてマネジメント経験を積める ・住宅・顧客対応スキルを活かせる環境 ・育児制度など福利厚生が充実

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 ・コールセンターでのSV経験（2年以上） ・PCスキル（タイピング・システム操作） ・顧客対応力、マネジメント力

  事業内容

  戸建住宅「へーベルハウス」、集合住宅「へーベルメゾン」を中心とした住宅事業を展開。 設計・施工・アフターサービスまで一貫して提供し、 高耐久・高性能住宅に強みを持つ。長期的な顧客関係を重視したストック型ビジネスも拡大中。

• 企業ダイレクト

  【東京/サービスエンジニア】東証プライム上場/国内トップシェア製品/残業約20h

  440~850万

  

  アマノ株式会社東京都文京区

  【東京/サービスエンジニア】東証プライム上場/国内トップシェア製品/残業約20h気になる

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  仕事内容

  コインパーキングやタイムレコーダーといった社会インフラ機器が、安定して稼働するよう保守・メンテナンスを行う仕事です。故障時の対応から定期点検までを通じて、街の利便性向上や企業の生産性向上に貢献します 【商材】シェアトップクラスの駐車場管理システム、就業管理用タイムレコーダーなど 【詳細】■担当エリアの現場を訪問(1日4～5件ほど)し、機器の動作確認や消耗品の交換 ■故障発生時の原因特定と修理・復旧作業 ■お客様へ状況の説明や、より快適に使うためのアドバイス ■作業内容の報告書作成や交換パーツの発注管理 ■新しく設置する際の工事立ち会い・管理など ※建物の改変を伴う作業は無し

  求める能力・経験

  【必須】■サービス・フィールドエンジニア経験 【歓迎】電気工事士などの施工関連資格 【働き方】年間休日127日/土日祝休み/残業月平均20h程度とメリハリ抜群！定着率95%とかなり働きやすい環境◎ 【魅力】■圧倒的な安定基盤：東証プライム上場＆国内シェア4割を誇るニッチトップ企業のため、腰を据えて長く働けます ■充実の教育体制：入社後3ヶ月間の本社研修や半年間の同行研修があり、未経験に近い状態からでもプロを目指せます ■ワークライフバランス：高い定着率95％が示す通り、有給取得や振替休日の徹底など、心身ともに健やかに働ける環境が整っています

  事業内容

  【主な事業内容】次のような製品の開発・設計・製造・販売・メンテナンス [1]時間情報事業分野（国内トップシェア）/就業管理システム、タイムレコーダー、駐車場管理機器 [2]環境関連事業分野(国内圧倒的なシェア）/集塵装置や床面洗浄機　等

• 企業ダイレクト

  【東京】半導体パッケージ基板用露光装置のサービスエンジニア/平均残業10h

  520~800万

  

  伯東株式会社東京都新宿区

  【東京】半導体パッケージ基板用露光装置のサービスエンジニア/平均残業10h気になる

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  仕事内容

  半導体パッケージ基板用露光装置のサービスエンジニアリング業務に携わります。当グループは、社内で設計開発を行っている装置のエンジニアリング業務を担当しています。 この装置の立ち上げから客先納入後のアフターサービスまでが我々の仕事です。装置は、プリント基板の中で最も高精細な配線パターンを描く、半導体パッケージ基板用投影露光装置（ステッパー）です。【変更の範囲】会社の定める業務【仕事の特徴】海外も含め、お客様の工場での業務が多いことから、とてもやりがいのある仕事です。 【出張頻度】月1～3回（業務状況により波があります。)

  求める能力・経験

  【必須】■製造装置の設置／立ち上げ／評価業務や、メンテナンス業務経験3年以上■理工系学部卒以上、または高等専門学校卒以上※学科、専攻は問いません 【働き方】想定残業時間月0～20時間(業務状況により波があります。) 【強み】社内で唯一装置開発を手掛ける部署です。今後大きな市場に成長するであろう５G・IOT・AIの関連マーケットに向けた最先端装置の調整・装置評価からアフターサービスまでのフィールド業務を担います。お客様はもちろん開発メンバーや多くの協力会社と連携し、それを実現していく過程はサービスエンジニアにとって成長出来る、やりがいのある仕事です

  事業内容

  ■エレクトロニクス関連商品の輸出入 　(電子デバイス/電子コンポーネント/電子・電気機器) ■ケミカル関連製品の開発・製造・販売(化学薬品・化粧品)