【北海道支店】カスタマーサクセス・サポートエンジニア｜年収400万円～

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  東京エレクトロン【東京/北海道】コアテクエンジニア(コンテナオーケストレション)

  750~1150万

  東京エレクトロン株式会社東京都港区, 東京都府中市, 北海道札幌市

  東京エレクトロン【東京/北海道】コアテクエンジニア(コンテナオーケストレション) 気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ・Red Hat OpenShift等のコンテナオーケストレーション環境の設計構築、保守運用（ベンダと協業） ・コンテナオーケストレーション環境についての知見を蓄え、運用ベンダへの適切な指示を実施する。 ・要求元、ステークホルダとのコミュニケーション、入力受け取り、整理、分析。 ・開発運用ベンダへの発注、検収。 ・開発運用ベンダとの定例打合せの開催。 ・運用の改善（開発運用ベンダと協業）

  求める能力・経験

  ・7年程度以上のインフラ/コアテクエンジニアとしてのご経験 ・基盤運用に必要な小規模プログラム(Shellなどでも可)の実装能力 ・小規模以上のチームマネジメント(チームリーダ、PLなど)のご経験(3案件以上、人数・期間問わず) ・事業会社におけるシステム基盤の重要性を理解し事業継続性へ貢献に意欲のある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【食品、物流特化のシステム開発会社/自社システム開発保守担当/札幌市】/39591

  300~420万

  株式会社イークラフトマン北海道札幌市

  【食品、物流特化のシステム開発会社/自社システム開発保守担当/札幌市】/39591気になる

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  仕事内容

  北海道の食品メーカーや卸売業者向け自社EDI・物流支援サービスの開発・保守をお任せします。 既存顧客の追加開発やカスタマイズがメインで、内製化を推進する重要なポジションです。 【具体的には】 ・自社EDIサービスを中心とした追加機能の開発・保守 ・顧客の課題に応じたDX推進のための受託システム設計・開発 ・仕様書に基づくプログラミング、データ交換設定 ・導入打ち合わせへの同席（営業が仕様を決定するため、技術的な補足を担当） ※既存サービスのカスタマイズがメインです。工期は1～3ヶ月程度で、裁量を持って進められます。 ■組織構成 担当領域ごとの3つの部門に分かれており、適性に応じて配属部署を決定いたします。全社で20名が所属しております。 同じ部署に営業も所属しておりますので、日々コミュニケーション取りながら、業務を進めることができます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・C#,JAVA,VB.NET,PHP等いずれかを用いた開発経験がある方

  事業内容

  情報通信業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【BPO事業/ヘルプデスクリーダー/札幌市】/30456

  450~600万

  トランスコスモス株式会社北海道札幌市

  【BPO事業/ヘルプデスクリーダー/札幌市】/30456気になる

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  仕事内容

  国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 ＜募集背景＞ 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスとIT上流領域がシームレスになりつつあります。 そうした中、顧客のビジネスの中枢に入り込んできた当社だからこそ提供できうるDXソリューション、「運用起点でDX推進を支えるデジタル×BPO」の提供拡大に向け、組織変革を進めています。 これに伴い、より専門性の伴った業務が増えている背景から、将来的なスペシャリスト候補の採用を実施しています。 札幌のセンターにて勤務いただきます。札幌には弊社センターが3つあり、受注好調のため今後もセンターの拡大を目指しております。 ＜業務概要＞ 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング ・オペレーターの育成 ＜主要顧客＞ 官公庁や大手企業（銀行,メーカー,商社,エネルギー,広告,IT,通信,自動車,レジャーなど）がメインとなります。 ＜実現できること＞ 以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。 ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進　など… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問） ・マネジメント経験

  事業内容

  お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 1．ＤＥＣ（デジタルマーケティング、ＥＣ、コンタクトセンター）サービス （1）デジタルマーケティングサービス：アジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援 （2）ECワンストップサービス：企業のEC事業戦略およ… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【札幌支社メンバー】建設業界特化型SaaS「SPIDER＋」のカスタマーサクセス

  400~480万

  • プロジェクト
  • 株式
  • 施工管理
  • 商品企画
  • 商談
  • マネジメント
  • 営業担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS
  • プラント

  スパイダープラス株式会社北海道札幌市

  【札幌支社メンバー】建設業界特化型SaaS「SPIDER＋」のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ▪️ 仕事概要 主に地方営業所（札幌、仙台、名古屋、福岡）のSPIDER＋導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ■ミッション SPIDER＋導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 　アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 ＜業務内容＞ ■SPIDER＋導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

  求める能力・経験

  必須要件 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 歓迎/尚可 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

  建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売

• エージェント求人

  【カメラ向けソフトウェア企業/SAP-BASISエンジニア/札幌】/44076

  500~800万

  株式会社ニコンシステム北海道札幌市

  【カメラ向けソフトウェア企業/SAP-BASISエンジニア/札幌】/44076気になる

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  仕事内容

  ニコングループ（国内・海外）のSAP基盤を支えるコアポジションニコングループ全体で利用されているSAPシステムの基盤（BASIS）領域の安定稼働・改善業務をお任せします。 【業務例】 ・SAP基盤に関する運用・保守業務（ITIL準拠） ・パートナー会社を含めたチームのマネジメント ・関連部署からの要望に対する実現方式の検討・企画 ・サーバへのデプロイ作業 ・アカウントの登録・削除、各種設定変更 ・稼働サーバのリソース監視・改善提案 ・監査法人向け対応（データ抽出、説明対応） ・障害発生時の調査・対応 ・定期メンテナンス対応 ※ 日常的な実作業はパートナーが中心となるため、調整・企画・品質確認といった役割に注力できる環境です。 【この仕事の魅力】 ・親会社のIT部門や監査チームと連携し、SAP基盤の改善企画や標準化に関わることができます。 ・国内外のニコングループを支える基幹システムのため、責任は大きいですが、その分影響力・やりがいの大きい仕事です。 ・技術だけでなく、調整力・企画力・マネジメント力も身につけられるポジションです。 【社風】 ・既存社員の半数以上が中途採用者です。そのため多彩なバックグラウンドを持つ、個性豊かなメンバーが多数在籍しています。 ・だからこそ、異なる経歴やスキルセットが相互に補完し合うことでプロジェクトに挑戦が生まれ、また円滑に進んでいく土壌になっています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・インフラ運用保守経験（インシデント原因の切り分け・解析可能なレベル） ・基礎的なネットワーク・データベース知識 ※ 実務経験は問いません

  事業内容

  ソフトウェア、ハードウェア、及びシステムの受託開発 パッケージ・ソフトウェアの開発、販売 システムの導入、保守及び運用・管理の受託 各種解析および解析シミュレーターの開発 テクニカルドキュメントの制作及び翻訳… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【グループ向けERPシステム保守運用・開発チームのマネジメント/札幌】/44074

  500~800万

  株式会社ニコンシステム北海道札幌市

  【グループ向けERPシステム保守運用・開発チームのマネジメント/札幌】/44074気になる

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  仕事内容

  ニコングループ全体で利用されているSAPシステムに関する以下の業務をお任せします。 【業務例】 ・運用保守・追加開発案件におけるチームマネジメント ・協力会社のコントロール（進捗・品質・コスト管理） ・案件全体の予算管理・品質管理 ・業務改善や追加開発に関する企画・提案・要件定義 ※ 約1年後を目安に、企画・品質管理・プロジェクト管理といった上流寄りの業務にも先輩社員の支援を受けながら段階的に携わっていただく想定です。 ※ 設計・実装・テストの実作業はパートナーが中心となるため、顧客調整・プロジェクト管理といった役割に注力できる環境です。 【この仕事の魅力】 ・札幌に拠点を置きながら、首都圏と同レベルのニコングループ基幹システムに関われます。 ・現状維持ではなく、自ら提案し、改善・開発をリードしていく役割を期待しています。 ・将来的には、札幌事業所の業務拡大・体制強化にも中核メンバーとして関わっていただけます。 【社風】 ・既存社員の半数以上が中途採用者です。そのため多彩なバックグラウンドを持つ、個性豊かなメンバーが多数在籍しています。 ・だからこそ、異なる経歴やスキルセットが相互に補完し合うことでプロジェクトに挑戦が生まれ、また円滑に進んでいく土壌になっています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・ERPシステムの運用保守・開発経験 ・チームリーダーまたはプロジェクトリーダーの経験 ・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション能力

  事業内容

  ソフトウェア、ハードウェア、及びシステムの受託開発 パッケージ・ソフトウェアの開発、販売 システムの導入、保守及び運用・管理の受託 各種解析および解析シミュレーターの開発 テクニカルドキュメントの制作及び翻訳… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【AIクラウドアーキテクト】AI基盤設計・構築／Azure案件中心／裁量権大／フルリモート

  500~600万

  株式会社BTM北海道札幌市

  【AIクラウドアーキテクト】AI基盤設計・構築／Azure案件中心／裁量権大／フルリモート気になる

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  仕事内容

  【具体的な業務内容】 ・クラウドアーキテクチャ設計（Azure案件が中心） ・ネットワーク／セキュリティ設計 ・IAM設計およびガバナンス設計 ・AIサービス導入時の構成設計 ・コンテナ基盤設計（AKS／EKS等） ・CI/CD環境設計 ・運用設計および改善提案 ・コスト最適化・パフォーマンス改善 ・IaC導入および標準化推進（今後強化予定） ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000194956）

  求める能力・経験

  ・クラウド（Azure／AWS／GCPいずれか）における設計経験 ・ネットワーク設計経験（VPC／VNet、サブネット等） ・IAM設計・アクセス制御設計経験 ・セキュリティ設計経験 ・インフラ構成の設計・構築経験 ・主体的に設計方針を検討・提案した経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【業界未経験者大歓迎】マンパワーグループの『SODATEC』でIT業界デビューをしませんか？

  300万~

  • PC/Web
  • 事務
  • PC

  マンパワーグループ株式会社（SODATEC）東京都港区, 北海道札幌市, 広島県広島市

  【業界未経験者大歓迎】マンパワーグループの『SODATEC』でIT業界デビューをしませんか？気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 入社後は「SODATEC（ソダテック）」というマンパワーグループ独自の未経験者育成プログラムのもと、ITエンジニアとしてのキャリアをスタートしていただきます。最初に担当していただくのは、主に「システム運用オペレーター」、「ITヘルプデスク」、「ITカスタマーサポート」のいずれかです。入社後は早い方で翌日からプロジェクトへアサインされ、客先でのOJTを通じて実務を習得していただきます。 おおむね3年以内（早い方で1年半程度）にインフラエンジニアとして組織ごとキャリアアップ（SODATECを「卒業」）することを目指していただきます。 【主な業務内容（配属先による）】※選考を通じ適切な配属先をご案内します。 ＜システム運用オペレーター＞ ・サーバー・ネットワーク等のシステムに対する監視・正常性確認 ・作業手順書に基づく定型業務の遂行 ・アラート発生時の初動対応および関係部署・担当者への連絡・報告 ・サーバーOSやネットワーク機器へのログイン・コマンド入力などの運用作業 ・システム保守・メンテナンス業務（24時間体制のシフト勤務あり） ＜ITヘルプデスク＞ ・企業内ユーザーが使用するPC・システムに関する問い合わせ対応 ・PC設定・トラブルシューティング対応 ・FAQ・QA集を活用した問い合わせ解決サポート ・クライアントPCおよびソフトウェアに関わる問い合わせ対応・イメージ作成など ・PC/モバイルキッティング ＜ITカスタマーサポート＞ ・サービスを利用するお客様の技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティング対応 ・IT機器操作案内 ・満足度向上支援 ＜補足＞ 求人には「夜勤あり」「夜勤なし（現状は女性のみ/首都圏のみ）」があり、夜勤なしの場合は、ITヘルプデスク/ITカスタマーサポートのうち夜勤がない案件に就業して頂き、将来的にはITヘルプデスク/ITカスタマーサポートのサポートエンジニアを目指して頂きます。 【研修・育成制度】 ・入社前オンライン研修（約33時間／自分のペース・隙間時間で受講可） ・資格取得支援制度（費用サポートあり） 　- 全員共通：ITパスポート（IPA）、LinuC L1（Linux） 　- 進路に応じて選択：AWS Cloud Practitioner または Azure Fundamentals、CCNA ・月4回程度の専門講師による社内研修（任意参加、NW基礎・クラウド概説 等） ・上長、営業担当、フォロー担当による3名体制のサポート ・独自のキャリアグレード制度（G1～G9）による成長・昇給の仕組み よくあるQA Q　ITは未経験ですが、参加可能ですか？ A　SODATECは、IT未経験の方に、インフラエンジニアとなるための基礎を体験していただき、ご入社後、仕事を通じてスキルアップを目指していただくことを前提としています。よく分からないけど、ITエンジニアとして働きたいとお考えの方は、まずは研修にご参加いただき、どのようなものかを体験してみてください。 Q　文系卒ですが、大丈夫ですか？ A　文系・理系にかかわらず、論理的思考やコミュニケーション力がある方は大歓迎です。 Q　研修の授業内容を教えてください。 A　ネットワーク基礎、サーバ基礎、情報セキュリティ基礎、IT運用オペレーション、実機研修をしております。 Q　将来、SEになることは可能ですか？ A　インフラエンジニアを経て、開発エンジニアにキャリアアップすることは可能です。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・何らかのPC操作経験があること（業務・私的利用問わず） ・インフラエンジニアを目指す場合は、土日祝・夜勤を含むシフト勤務が可能なこと ・サポートエンジニアを目指す場合は、土日祝含むシフト勤務が可能なこと（夜勤はありません） ・拠点オフィスまで2時間以内で通勤可能な場所に在住、または自費で引越し可能なこと 【WANT（歓迎条件）】 ・ITエンジニアに興味・関心があり、将来の職業選択肢として検討している方 ・PC・スマートフォン・ゲーム機器などIT機器の操作・設定が好きな方 ・コールセンター・事務・接客・サービス業など、何らかの就業経験がある方 【求める人物像】 ・「ITエンジニア」という選択肢に可能性を感じ、継続的な学習・成長に抵抗がない方 ・新しい技術を習得することに前向きに取り組める方 ・スピードよりも着実に力をつけていくことを大切にできる方 ・自分のペースで一歩ずつキャリアを積み上げていきたい方

  事業内容

  総合人材サービス全般 ・ 労働者派遣事業 ・ 有料職業紹介事業 ・ 再就職支援事業 ・ アウトソーシング事業 ・ ITソリューションサービス事業 ・ コンサルティング事業

• エージェント求人

  【国内導入数1位のクラウド電子カルテメーカー/コンタクトセンター/札幌市】/43958

  350~500万

  エムスリーソリューションズ株式会社北海道札幌市

  【国内導入数1位のクラウド電子カルテメーカー/コンタクトセンター/札幌市】/43958気になる

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  仕事内容

  日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【業務詳細】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修制度】 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の内部研修あり ・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。 【キャリアパス】 ・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。 【扱う製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 【電子カルテとは】 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作（Word、Excel） ・タイピング1分間に100文字程度

  事業内容

  医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売／サポート ・医事会計用コンピュータの製造／販売／サポート ・高度管理医療機器等の販売… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。