【東北支店】カスタマーサクセス・サポートエンジニア|年収400万円~800万円
400~800万
株式会社インターネットイニシアティブ
宮城県仙台市
400~800万
株式会社インターネットイニシアティブ
宮城県仙台市
ネットワークエンジニア
カスタマーサクセスマネージャー
保守/運用/サポートエンジニア
【具体的な業務内容】 お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。 システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、業務の品質向上や提案活動に幅広く携わっていただきます。 【入社後すぐにお任せしたい仕事内容】 ■リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行 ■お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定 ■技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整 ■お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務 ■運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案 【将来的にお任せしたい仕事内容】 ■複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進 ■カスタマーサクセス視点での業務:顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出 ■お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行 ■サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進 ■社内関係部門(営業・技術)と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行 【ポジションの魅力】 ■お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われるポジションです ■システムの運用だけでなく、顧客の課題解決や提案活動にも関われるため、技術とビジネスの両面でスキルを伸ばすことができます ■チームで複数顧客を支援しており、ノウハウや成功事例を共有し合える環境です ■ご自身の提案でお客様の業務改善に直接つながる場面も多く、信頼関係の構築と達成感を実感できるポジションです
■IT業界での業務経験(5年以上) ■サーバーまたはネットワークの運用管理、および顧客折衝・提案活動の経験 ■定常作業や障害対応の経験、およびドキュメント作成スキル ■お客様の課題に対する傾聴・整理・解決提案の経験 【歓迎される経験・スキル】 ■複数顧客を対象とした運用・サポートの経験 ■効率的かつ品質の高い運用を実現するための業務プロセス整備や改善に関わった経験 ■システム運用における可視化・管理のための仕組みやツールを活用した業務経験 ■カスタマーサクセス業務の実務経験、または営業・技術部門との連携経験 ■IT系資格(基本情報技術者、LPIC、CCNAなど)を保有されている方
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜800万円
07時間30分 休憩60分
09:00〜17:00 勤務時間:9時~17時30分 ※所定労働時間:7時間30分 ※休憩時間:1時間
120日 内訳:完全週休2日制、祝日 土曜 日曜
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年収:400万円~800万円 ※月給制・時間外手当有 ※経験・スキルにより優遇致します。 ■賞与:年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
宮城県仙台市
宮城県仙台市青葉区中央4丁目4-19 アーバンネット仙台中央ビル 11F ※アクセス:・各線「仙台駅」より徒歩9分
出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
有
■健康保険 ■厚生年金保険 ■厚生年金基金 ■雇用保険 ■労災保険 ■退職金 ■確定給付企業年金 ■確定拠出年金制度 ■総合福祉団体定期保険 ■長期所得補償保険 ■財形貯蓄制度 ■グループ従業員持株会制度 ■特定公式行事補助制度 ■専門書籍の社員割引制度 ■取引先との提携による各種優待制度 ■TOEIC試験、国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度 ■専門書籍の社員割引あり ■財形貯蓄制度 ■グループ従業員持株会制度 ■各種取引先との提携による優待制度もあり ■その他、歓迎会・新年会・忘年会への補助や借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度があります ■プロジェクトマネジメント研修 ■技術研修 ■営業skill研修 ■財務会計研修 ■マネジメント研修 ■役員研修 ■グローバルチャレンジ育成研修(海外派遣による実践研修) ■中途入社者フォローアップ研修 【休日休暇】 年間休日:120日以上 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
インターネット接続サービス、WANサービスおよびネットワーク関連サービスの提供、 ネットワーク・システムの構築・運用保守、通信機器の開発及び販売
プライム市場
最終更新日:
500~900万
主な仕事内容 あなたにお任せしたいお仕事は、インフラの設計、構築や運用保守業務といったインフラエンジニア業務のお仕事になります。 ・ステージングネットワークインフラの設計、構築、運用業務 ・ネットワーク、サーバの運用システム及びツール設計、構築、運用業務 ・顧客環境の脆弱性診断、セキュリティ製品導入、構築~運用保守 ・セキュリティインシデント発生時の調査支援/早期解決/レポート報告 ・SOC、CSIRT構築支援 ・ITセキュリティアーキテクチャ設計支援 ・ベンダーコントロール リクルートグループ、楽天グループ、サイバーエージェントグループなど、WEB業界を牽引するトップ企業含め様々な企業と
【必須要件】 ■直近2年以内でのLinux/Unixサーバの運用、Windowsサーバの運用のいずれかの経験が 12ヵ月 ■サーバーのコマンド操作経験が 12ヶ月 ■直近でのサーバー構築経験が 12ヶ月 ■スイッチ(L2-L3)の設定・運用経験がある方 ■ファイヤーウォール(F/W)の設定の 知見がある方
■ソリューション事業本部 ■コンテンツプロパティ事業本部 「まじめに面白いを創る会社」です。一見、「真面目」と「面白い」は相反しているように思われますが、本当に面白いことを創造するには真面目さが不可欠です。真面目さとは、ただ指示されるままに作るのではなく、常にユーザーのニーズを調査・分析し、工夫を重ねながら、より良いエンターテインメントを提供する、つまり、ユーザーと真剣に向き合う姿勢です。同社は社員全員が真剣に面白いことを想像し、創造することで、常に新しい驚きを世の中の人た
500~900万
主な仕事内容 あなたにお任せしたいお仕事は、各種サービスのAPI開発や外部連携、BIツールの導入など、サーバーサイドエンジニアとしてシステム開発業務のお仕事になります。 ・各サービス(アプリケーション、WEBサービス、ECサイトなど)のシステム設計/開発/テスト/運用・保守 ・各業種の基幹システム設計/開発/テスト/運用・保守 ・外部システムとの連携の設計/開発/テスト/運用・保守 ・CMSの開発 ・サービスおよびアプリケーションのトラブルシューティング(検知/復旧、原因分析、リカバリー) ・プログラミングの高速化 など リクルートグループ、楽天グループ、サイバーエージェントグループなど
【必須要件】 ■PHP、Python、C#、Java、Goいずれかでの開発経験12ヶ月 ■データベース(RDB、NoSQL)を用いたソフトウェア設計、開発、運営いずれかの経験12ヵ月 ■開発言語に紐づくフレームワークの経験 12ヵ月
■ソリューション事業本部 ■コンテンツプロパティ事業本部 「まじめに面白いを創る会社」です。一見、「真面目」と「面白い」は相反しているように思われますが、本当に面白いことを創造するには真面目さが不可欠です。真面目さとは、ただ指示されるままに作るのではなく、常にユーザーのニーズを調査・分析し、工夫を重ねながら、より良いエンターテインメントを提供する、つまり、ユーザーと真剣に向き合う姿勢です。同社は社員全員が真剣に面白いことを想像し、創造することで、常に新しい驚きを世の中の人た
430~700万
【当社の特徴・魅力】 (1)国内最大級の独立系SIerとしてシステム開発~IT商社まで多角的に展開し、幅広い業務に携われる (2)最先端技術(AI・クラウドなど)に強く、新しい技術を習得することができる (3)フォローアップ研修などのサポート体制が充実、早期のキャリアアップを目指すことができる (4)年間休日125日以上、就業時間7.5時間、コアタイム無しのフレックス勤務で働きやすい環境 (5)働き方改革・推進で健康経営優良法人に3年連続選出され、離職率7%以下を実現 【募集背景】 総合SIerの当社は上流から下流工程まで、またプロジェクト規模も小規模から大規模まで幅広く手掛けております。 プライム案件が中心のため、様々な経験ができ、早期のスキルアップが目指せ、フォローアップ研修など充実しており、成長意欲がある方はどんどん後押しできる環境をご用意しています。 リーダーやPLといったプロジェクトマネジメント経験を積んでいきたい方も、当社でご自身の市場価値を高めてみませんか。 【業務内容】 金融、製造業、公共など、幅広い業界のお客様向けに、インフラ構築の提案、企画・設計・開発・マネジメントなどのインフラ支援をお任せします。 ご経験、保有されている能力、ご志向性を考慮の上、最適な業務をご担当いただきます。 ▼具体的な業務内容 ・サーバ/ネットワーク/ストレージ関連の提案、設計、構築、保守 ・仮想化基盤の提案、設計、構築、保守 ・クラウドプラットフォームの提案、設計、構築、保守 ・Microsoft製品の提案、設計、構築、保守 ・セキュリティ製品の提案、設計、構築、保守 など ※これまでのご経験やご希望に合わせて配属先を選定します。 ▼プロジェクト事例 ・建設業様向け仮想環境刷新 ・飲料メーカー様向けクラウド環境移行 など ▼技術力の強さ ・AWSの「APN プレミアコンサルティングパートナー」認定を取得 ・VMware社の最高位のプレミアパートナー ・vExpert国内最多の7名在籍 ・「Microsoft Partner of the Year 2019」における「Modern Deviceアワード」で最優秀賞 【当社の働き方】 当社は『働き方改革のトップランナー』として、様々な観点から働きやすい環境を整備しています。 具体的には、コアタイム無しの『スーパーフレックス制度』、各々の事情に合わせて勤務場所を選べる『在宅勤務/サテライトオフィス制度』など、勤務地や就業時間に捉われない環境を構築しています。 また、分単位での『フレキシブル有給』や『リフレッシュタイム制度』を拡充し、ウルトラフレックス制度を導入しております。 社員一人一人の働き方の状況にも柔軟に対応し、働きやすさを追求する勤務制度をご用意しています。
インフラ構築のご経験(技術・環境不問) 【歓迎要件】 ・要件定義、基本設計、詳細設計のご経験 ・プロジェクトリーダー/マネージャーのご経験 ・チームメンバーの育成指導のご経験 ・顧客折衝のご経験 【マッチ率が高い人物像】 ・楽しんで仕事を行うことができる方 ・これまでの経験を核にして、新たな分野にチャレンジしていきたい方 ・技術力を追求していきたい方 ・マネジメントに挑戦していきたい方 ・新しい技術に挑戦していきたい方 ・教育制度が充実した企業で働きたい方
◆システムインテグレーション事業 ◆クラウドサービス事業 ◆ロボットテクノロジー事業 ◆プロダクト・サービス事業 ◆アウトソーシング事業
400~800万
チームリーダーのもとで、人工衛星のミッション成功に不可欠な地上システムのソフトウェア開発全般に従事していただきます。 具体的には、以下の多岐にわたるシステムの開発をリードしていただきます。 - 衛星管制システム: 衛星へのコマンド送信、テレメトリ監視など、衛星の「生命線」を司る通信処理システムの開発。 - 運用計画システム: 衛星の軌道制御、ミッションスケジュールなど、衛星運用を実現するためのシステムの開発。 - 回収地点予測システム: 地球への帰還カプセルの正確な落下地点を予測し、安全な回収を支援するシステムの開発。 - データ処理システム: 衛星が取得した膨大な観測データや実験データを解析・処理し、価値ある情報へと変換するシステムの開発。
必須スキル - Windows又はLinuxアプリケーションの開発経験 - Webアプリケーション/Web APIの開発経験 - チーム開発で3年以上の経験を有すること 歓迎スキル - Rust/ C#/TypeScript/Python/Javaなどのいずれかの言語による開発経験 - AWSを用いたサービスの開発経験 - ネットワーク通信に関する基礎知識 - データベースの開発、管理、運用経験 - コンテナ技術を用いたサービスの開発経験 - ネットワークシステムの開発、検証経験 - Githubを使った開発経験 - スタートアップでの開発経験がある方
宇宙環境利用・回収プラットフォーム事業 有人拠点からの高頻度物資輸送事業 Co-Creation事業
400~750万
事業拡大に伴う営業体制強化のため、同社サービス”カイポケ”を検討している顧客への導入支援・クロージング業務を主に担って頂けるフィールドセールスを募集しています。 単なるサポート業務ではなく、導入への意思決定を促していくセールス要素が重要です。 カイポケには数ヶ月無料トライアル期間があります。トライアル中に顧客理解を深めながら、カイポケの多様な機能を用いた課題解決提案を行い、クロージングへと導きます。 ※適性に合わせて、パートナー(代理店)セールスへの配属可能性もあります ▼具体的な業務内容 ・対面(オンライン/オフライン双方)による介護事業者様の課題把握や相談、情報提供 ・サービス導入に向けたスケジュール設計、プロジェクト管理 ・サービス導入後の定着サポート ・他部署へのクロスセル連携 ・自社サービスへのフィードバック 【担当サービス:国内Vertical SaaS ARR(年間経常収益) No.1サービス「カイポケ」】 カイポケは、クラウド型の介護事業者向け経営支援サービスです。ICT活用により介護事業者の経営・業務の効率化や働き方改革をサポートすることを目的としており、記録から請求まで一気通貫で行うことが可能です。2006年のサービスローンチ以降、2025年時点では約53000もの事業者に導入されております。 <本ポジションの魅力> ・国内ARR(年間経常収益)No1であるVertical Saasの成長戦略を自ら描き、実行まで行うことができます。 ・施策立案のために各組織の機能を理解する必要があり、SaaSのビジネスモデルを俯瞰して理解することができます。 ・マーケティング、カスタマーサクセス等の他部署との連携が多く、様々なキャリアパスを描くことができます。 【入社後の流れ】 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
・普通自動車第一種運転免許 ・法人営業経験1年以上 【歓迎条件】 ・ToB、無形商材を扱った経験 ・競合リプレイス型の営業経験 ・オンボーディング(導入支援)、カスタマーサクセスの経験 <求める人物像> ・顧客要望を適切に捉え、丁寧に説明やスケジュール管理が出来る方 ・社内外の関係者を巻き込み、物事を前に進めることが出来る方 ・他者貢献を通じ、仕事のやりがいを感じられる方
●ヘルスケア、医療、介護、シニアライフに関わる事業を展開
350~600万
▼スキルや適性、ご志向に合わせて、幅広い分野でのシステム開発業務(プロジェクト例は下記参照)に従事いただきます。大手メーカーのプロジェクトに携わるため、最先端の技術に触れられます。 【プロジェクト例】●車両開発(安全運転支援システム,ECU,自動運転システム 他) ●ナビゲーションシステム開発 ●デジタル一眼レフ/ミラーレスカメラ機能開発 ●医療系開発(内視鏡、電子カルテ等)●複合機開発(プリンタ―含む) ●ネットワーク/サーバーの設計/構築/評価/運用 ●社会インフラ(他交通管制システム・気象警報情報提供システム・水道、ダム、河川監視システム) ●金融基盤系開発 等
【いずれか必須】ソフトウェア開発の経験:Java、C、C++、C#、 VC++,VB.net,Objective-C,shell等 言語問わずプログラミング経験 【歓迎】積極的に動けてコミュニケーション能力の高い方。 【人物像】■報連相などのコミュニケーションを図れる方。■モノづくりによる社会貢献をしたい方。■作業場所への出勤・常駐作業のできる方 【アルテクナの強み】■受託・請負・派遣事業の展開しており自社製品開発も行っております。■競合他社でよくある会社都合による短期間での派遣先変更は少なく、大手メーカーのプロジェクトチームの一員として参画し、設計・開発を行うため、同じ現場での長期就業が可能です。
■自動車部品、OA機器、通信機器、POS、家電製品等のデザイン、外装設計、機構設計、 電気設計、電子回路設計、ソフトウェア開発、プラスチックモールド開発/試作、研究 開発(評価/実験)等。設計およびソフトウェアに関する技術者の教育や教材の販売等
400~800万
【具体的な業務内容】 お客様環境において、業務やシステム運用の現場に深く関わりながら安定した運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組んでいただきます。 お客様に最も近い立場で業務の流れや課題を把握し、必要に応じて社内のエンジニアや運用担当者と連携しながら適切な解決策を提案・実行していく役割です。 お客様と自社との接点における中核的な役割を担い、社内の適切なリソースを組み合わせて活用しながら全体最適を意識した支援体制の構築・推進を担っていただきます。 【入社後すぐに任せたい仕事内容】 ■担当顧客の業務環境に密着し、顧客と連携して業務の円滑な推進を支援 ■お客様とのコミュニケーションを通じて要望や課題を整理し、社内関係者との調整や対応方針の策定に関わる ■技術的な課題については社内エンジニアやメーカーサポートと連携し、問題解決を推進 ■社内エンジニアや運用メンバーと協力し、定常業務の管理や改善提案の実行を支援 ■顧客への報告や資料作成を適宜行い、信頼関係の構築に貢献 【将来的にお任せしたい仕事内容】 ■複数顧客を横断的に管理する中核メンバーとして、現場で支援にあたるメンバーのフォローや業務状況の把握・改善をリードし、安定した運用体制の構築と継続的な改善を推進 ■顧客現場での課題把握から具体的な改善提案を行い、業務効率化や品質向上に貢献 ■複数顧客の支援経験から得たナレッジや成功事例を社内で標準化・共有し、他顧客への展開による相乗効果を創出、自社サービスの価値向上と顧客メリットの最大化を図る ■営業・技術・運用など関連部門と連携し、中長期的なアカウント支援戦略の企画・推進を担う ■顧客ニーズを的確に捉え、自社の信頼されるパートナーとして関係強化に寄与 【ポジションの魅力】 ■お客様の業務現場に近い立場から課題を把握し、自社チームと連携しながら解決へと導くハブ的な役割を担えます ■単なる運用対応にとどまらず、顧客業務の最適化や中長期的な支援戦略にも携われます ■チーム体制づくりやリソースの効果的な活用を通じて、組織全体の成果創出に貢献できます ■技術・ビジネス両面の視点で成長できるとともに、信頼関係の構築を通じて顧客から高い評価を得られるポジションです
■IT業界での業務経験(5年以上) ■サーバーやネットワークなどIT分野に関する基本的な理解 ■顧客折衝・提案活動の経験 ■複数関係者を巻き込みながら課題を整理し、解決に導いた経験 以下の能力を重視します: ■コミュニケーション力(顧客・社内との円滑なやりとり) ■課題認識・整理力(現場の課題を構造化・可視化する力) ■課題解決力(社内外のリソースを活用し、解決へ導く推進力) 【歓迎される経験・スキル】 ■顧客に近い立場での業務支援経験 ■カスタマーサクセスや顧客支援業務の経験 ■複数顧客の業務管理や支援体制の構築経験 ■プロジェクトマネジメント、またはチームマネジメントの経験 ■運用改善や業務効率化のための提案・実行経験 ■IT系資格(例:基本情報技術者試験、LPIC、CCNAなど)
インターネット接続サービス、WANサービスおよびネットワーク関連サービスの提供、 ネットワーク・システムの構築・運用保守、通信機器の開発及び販売
400~900万
<業務詳細> 東北地方のお客様に対して、ネットワーク・システムインテグレーションを行っております。 NI/SI案件のリーダーとして、提案、要件定義、設計、構築、運用に関わる一環したインテグレーションや、各種IIJサービスの提案・導入サポートを担当いただきます。 ※予告なく終了することがございます。 (求人No.RCT0000115079)
<経験> ・3年以上のIT業界における業務経験 ・ネットワークまたはサーバーシステムの提案・設計・構築経験 -Ciscoスイッチ/ルータを中心とするIPネットワークの設計/構築経験 -Firewall/IPS等のセキュリティ関連の構築経験 -Unix/Linux/Windows等のサーバ設計/構築の経験 -ドキュメント作成、プレゼンテーション、顧客折衝の経験 ・ドキュメント作成、プレゼンテーション経験 ・顧客折衝、調整経験 ・プロジェクトリーダー経験
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400~1250万
【職務内容】 東北地方のお客様に対して、ネットワーク・システムインテグレーションを行っております。 NI/SI案件のリーダーとして、提案、要件定義、設計、構築、運用に関わる一環したインテグレーションや、各種IIJサービスの提案・導入サポートを担当いただきます。 ※予告なく終了することがございます。 (求人No.RCT0000157769)
・3 年以上のIT業界における業務経験 ・ネットワークまたはサーバーシステムの提案・設計・構築経験 -Ciscoスイッチ/ルータを中心とするIPネットワークの設計/構築経験 -Firewall/IPS等のセキュリティ関連の構築経験 -Unix/Linux/Windows等のサーバ設計/構築の経験 -ドキュメント作成、プレゼンテーション、顧客折衝の経験 ・ドキュメント作成、プレゼンテーション経験 ・顧客折衝、調整経験 ・プロジェクトリーダー経験
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400~1250万
東北地方のお客様に対して、ネットワーク・システムインテグレーションを行っております。 NI/SI案件のリーダーとして、提案、要件定義、設計、構築、運用に関わる一環したインテグレーションや、各種IIJサービスの提案・導入サポートを担当いただきます。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ※予告なく終了することがございます。 (求人No.RCT0000145995)
・3 年以上のIT業界における業務経験 ・ネットワークまたはサーバーシステムの提案・設計・構築経験 - Ciscoスイッチ/ルータを中心とするIPネットワークの設計/構築経験 - Firewall/IPS等のセキュリティ関連の構築経験 - Unix/Linux/Windows等のサーバ設計/構築の経験 - ドキュメント作成、プレゼンテーション、顧客折衝の経験 ・ドキュメント作成、プレゼンテーション経験 ・顧客折衝、調整経験 ・プロジェクトリーダー経験
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