【カスタマーサポート】1・2階併用テラスハウスに特化/5年連続増収増益企業

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• エージェント求人

  【茨城/東証プライム上場/高成長BtoBオンラインストア企業/転勤なし】コンタクトセンター管理者

  500~750万

  • マニュアル作成
  • 離職率/定着率
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • 教育
  • EC
  • 分析設計
  • トークスクリプト作成
  • 分析
  • SQL

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  【茨城/東証プライム上場/高成長BtoBオンラインストア企業/転勤なし】コンタクトセンター管理者気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ■CMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱う事業者向けネット通販サイトを運営しています。 ■工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2,800万点以上取り扱い、そのうち74.7万点は当日出荷が可能です。 ■コンタクトセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・WEBフォームなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 ■茨城のコンタクトセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成し、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 ■今回採用するポジションでは、茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 ■グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 ■また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談お任せできればと考えています。 ■2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなってきています。 ■今後、本格的なコンタクトセンターとしての力を発揮するため、「顧客獲得、受注獲得などサービス向上に繋がるオペレーションの確立とスケール化」を目指して、体制の強化を考えています。 ■意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。 【ポジションの魅力】 １）地元に密着して長く働ける環境です！ ・従業員の8割が茨城出身、社員10名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。東証プライム上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。 ２）働き方の良さ ・土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度などライフイベントに合わせた制度も充実しています。職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 【主な役割】 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務 【遠方からのご応募の場合】 ■遠方からの引越し/通勤にかかる費用を補助する制度があります。 ■各拠点から離れた場所にお住まいの方にも入社を検討いただけるように、「U/Iターン支援制度」は、「転居費用補助」「高速道路代補助」「入社別居手当/入社帰省手当」の3つで構成されています。 【同社の特徴】 ■間接資材(オフィス用品、工具、消耗品等)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しております。CMでの知名度も高く、約3年で200%成長をしています。 ■商品点数は2,000万点、ご登録ユーザー数は800万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のWebサービスへと成長しております。 ■近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2013年に韓国、2016年にインドネシア、2020年からはインドで事業をスタートさせております。

  求める能力・経験

  ◆コンタクトセンターやカスタマーサポートでのSV経験(以下代表例) ＜例えばこんな業務を経験した方＞ ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ＜歓迎＞ ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースーパーバイザー （茨城）

  500~750万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO｜コンタクトセンタースーパーバイザー （茨城）気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容 「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱う事業者向けネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2,800万点以上取り扱い、そのうち74.7万点は当日出荷が可能です。 コンタクトセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・WEBフォームなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。 茨城のコンタクトセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成し、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。 今回採用するポジションでは、茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談お任せできればと考えています。 2021年、当社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなってきています。今後、本格的なコンタクトセンターとしての力を発揮するため、「顧客獲得、受注獲得などサービス向上に繋がるオペレーションの確立とスケール化」を目指して、体制の強化を考えています。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。 ◇◆ポジションの魅力◆◇ 【地元に密着して長く働ける環境です！】 従業員の8割が茨城出身、社員10名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。東証プライム上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。 会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度などライフイベントに合わせた制度も充実しています。 職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。 ▼主な役割 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務

  求める能力・経験

  ▼求めるスキル・経験 ◆顧客対応業務のSV経験(以下代表例) ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  水戸【営業サポート】金融経験者歓迎/平均残業20H/M&Aで益々事業拡大予定

  300~400万

  

  株式会社エージェント・インシュアランス・グループ茨城県水戸市

  水戸【営業サポート】金融経験者歓迎/平均残業20H/M&Aで益々事業拡大予定気になる

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  仕事内容

  営業サポートとして、損害保険/生命保険の申込、契約等の事務作業や営業同行、提案資料の作成支援などの業務をお任せします。年俸制にり、売上重視でないお客様に寄り添った安心を届ける為の支援ができます。 【職務詳細】 ■顧客提案支援業務：提案書・見積書作成、連絡フォロー、不備チェック ■営業推進業務：案件創出支援、コンプライアンス指導 ■管理業務：勤怠管理、成績管理　など　 【採用背景】保険業法の改正により、個人事業主だった営業の方々が当社に仲間入りしており、法令順守や営業スタイルを伝授していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】金融業界のご経験（職種は不問です）★事務業務に加えて、保険コンサルタントと二人三脚で事業承継に悩む代理店のサポートを行っていただくのでクライアントコミュニケーションも発生します！ 【働き方】時差出勤も相談可能（始業時間の前後2時間を30分単位で調整可）/1時間単位の有給取得可（年最大40時間）/完全週休2日制などと、柔軟に働く事ができる環境が整備されており、育児中の社員も多く活躍しております。 【研修制度】未経験の方でも『ブラザー＆シスター制度』といった、年次の近い社員がフォローしますので、安心して業務を覚えることができます！

  事業内容

  ■損害保険代理業　■生命保険媒介業

• エージェント求人

  【マイホームづくりのお手伝い☆】営業サポート＋インテリアコーディネート／住友不動産G◆年休126日

  350~350万

  • 販売
  • 顧客折衝
  • 営業

  住友不動産ハウジング株式会社大阪府大阪市, 茨城県つくば市, 兵庫県神戸市

  【マイホームづくりのお手伝い☆】営業サポート＋インテリアコーディネート／住友不動産G◆年休126日気になる

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  仕事内容

  ＜注文住宅の営業サポートでご活躍★インテリアコーディネートも経験積めます！＞ ＼こんな方にオススメです！／ ◎接客は好きだけど、残業を減らしたい ◎もっと専門性を身につけたい ◎インテリアコーディネーターの経験を積みたい ■業務内容 同社の戸建て注文住宅における営業職のアシスタントとして、契約前後の細かな業務をサポートしていきます。 契約前はプレゼン資料の作成や図面修正の補助業務から間取りの打ち合わせ、 契約後はインテリアのコーディネート打ち合わせや業者との折衝を担当していただきます。 床や壁の色、設備機器の選定など、お客様との打ち合わせを通してお任せします。 ※営業の商談にも同席をしながら、業務全体のサポートを行う仕事になります。 　内勤5割、外勤5割のイメージです。 ーおすすめポイントー ◆建物の商品特性、建築法規等を学ぶことができる2週間の研修をご用意していますので、事務未経験や中途入社の方でも安心です。 ◆まずは事務作業のサポートからスタート！ 　徐々にインテリアコーディネートのお仕事もお任せいたします。 ◆残業も月20時間程度！ ◆有給消化率も高く、土日の有給取得や、長期休暇につなげて夏季休暇として9連休取得している社員さんもいます！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 将来的に、 ◎営業 ◎インテリアコーディネーター など、様々なキャリアチェンジも可能です！

  求める能力・経験

  ＼業種未経験・職種未経験歓迎！まずはご応募ください！／ ◆営業や販売などの顧客折衝経験をお持ちの方

  事業内容

  事業内容 2025年4月1日に住友不動産株式会社から「新築そっくりさん」と「注文住宅」の２つの事業本部を統合・分社化し、新会社「住友不動産ハウジング株式会社」を設立しました。 住宅リフォームのトップブランド「新築そっくりさん」事業と、高品質・高性能の商品力を武器に着実にシェア・利益を増やしてきた「注文住宅」事業から構成される完成工事事業を展開しております。

• 企業ダイレクト

  【水戸/営業事務】未経験歓迎/地元で最も歴史あるリフォーム会社

  420~560万

  株式会社ハース茨城県水戸市

  【水戸/営業事務】未経験歓迎/地元で最も歴史あるリフォーム会社気になる

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  仕事内容

  地域密着型のリフォーム会社で、営業職のサポートする事務作業の全般業務をお任せいたします。業務内容として1度覚えてしまえば簡単です。 ブランクがある方などにおススメです！ ■データ入力 ■資料作成 ■データ収集 ■電話お問い合わせ対応 ■見積もりや請求書の作成 ■ご契約の際の重要事項説明…など

  求める能力・経験

  未経験歓迎 業界未経験者や第二新卒の方も 活躍していただけるようサポート！ 現在活躍している社員も全くの異業種から転職しています！ 【成長環境】経験を積みながら設計や営業へのキャリアアップが可能

  事業内容

  一般住宅･店舗の新築･増改築･修繕･メンテナンス、太陽光発電システム･オール電化の設計販売施工、エクステリア工事の設計販売施工･メンテナンス、修繕工事(修理･小工事)

• エージェント求人

  【茨城エリア採用】PC経験なし歓迎◇事務デビュー！【年間休日122日以上／リモートワーク案件豊富】

  300~420万

  ＼＼ シークレット求人 ／／【一般事務職 他】未経験歓迎／年収300万以上／土日祝休み★茨城県水戸市

  【茨城エリア採用】PC経験なし歓迎◇事務デビュー！【年間休日122日以上／リモートワーク案件豊富】気になる

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  仕事内容

  今までの経験、活かしませんか？ 接客や販売、営業など、異業種での経験を事務職として活かしませんか？ 今まで培ってきたコミュニケーション能力や気配りをぜひ活かして欲しいです。オフィスワークに挑戦して、新しいキャリアを築きましょう！ 【業務内容】 一般事務、営業事務、総務事務、人事事務、労務事務、貿易事務など 配属先企業により業務内容は異なります。 ※例えば下記のような業務を担当していただきます。 ・PCによるデータ入力・集計 ・各種資料作成 ・伝票整理、経理補助 ・電話やメールの対応 ・受発注業務のサポート　等 【サポート体制】 ★今のスキルに合ったお仕事からスタート！ 入社後、基本的に簡単な事務業務から行なっていただきます。 Excelの使い方や簿記などはeラーニングで学べるので、スキルに自信のない方も心配いりません。 ★相談できる相手が専任でついてくれる！ 専任の担当が一貫してあなたをサポート。入社後は企業担当も加わり、2名体制でサポートするため安心して働くことができます。 【働く環境】 ★残業少なめで働きやすい！ 残業は少なめで年間休日は120日以上と、働きやすい環境が整っています。 プライベートを大事にしたい方にもピッタリです！ ★勤務先は希望を考慮します！ スキルや経験はもちろん、あなたの希望を最大限に考慮して配属先を決定します。 無理なく働き続けられるよう、面談でしっかりお話しましょう。

  求める能力・経験

  ＜以下のような方は、ぜひご応募ください＞ ■未経験から事務の仕事に挑戦したい ■正社員デビューしたい ■コツコツとした作業が得意 ■誰かをサポートしたり支えたりするのが好き　など

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業

  350~700万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業気になる

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  仕事内容

  今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVを担当。オペレーターさんの育成やマネジメントをお任せします。 また、コールセンターの運営と並行して、オペレーションの改善やフローの整理を行っていただきます。 ■勤怠管理 オペレーターさんの勤怠管理などをお任せします。 ■オペレーターさんのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■新人教育・フォロー 新しいオペレーターさんへの研修の実施、またマニュアルを作成・改善します。 ■成果集計・報告 サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。 ■業務改善 コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上(第二新卒可) ・人と話すことが好きな方（電話なら尚可） ・主体的に改善を推進した経験をお持ちの方 「人と話すことが好き」「茨城に密着して長く働きたい」「育成などにもかかわりたい」、このような思いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ■歓迎 ・営業職、接客業のご経験のある方 ・カスタマーセンター、コールセンター、事務センターでの経験のある方（正社員経験でなくても可)

  事業内容

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• エージェント求人

  【茨城・つくば/未経験OK・面接1回】事務職／土日祝休み・年間休日120日以上／残業少なめ

  245~261万

  • 一般事務
  • 経理事務
  • 電話対応
  • 資料作成
  • 事務
  • データ/文字入力
  • 経費精算
  • 書類作成
  • 営業支援
  • アシスタント
  • 伝票整理
  • メール対応

  パーソルテンプスタッフ株式会社茨城県つくば市

  【茨城・つくば/未経験OK・面接1回】事務職／土日祝休み・年間休日120日以上／残業少なめ気になる

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  仕事内容

  パーソルテンプスタッフの無期雇用派遣社員として、配属先企業にて事務業務を担当いただきます！ 配属前にビジネスマナーやパソコンスキルなどの研修を行うため、7割の方が事務職未経験から活躍しています！ ◆業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】◆ 　・一般事務…パソコンによるデータ入力／来客・電話対応／書類の入力・コピーなど 　・営業事務…資料作成／受発注対応／売上・顧客の管理など 　・経理事務…伝票入力／データ作成・管理／問い合わせ対応など 　・総務事務…イベントの企画運営／勤怠管理・給与計算など ◆応募後の流れ◆ 　説明会動画視聴→書類選考→面接・適性検査→内定→内定時研修 　※すべてオンラインで完結いたします！ ◆本ポジションの魅力◆ 　・未経験から事務職に就けます！ 　　充実のサポート体制とキャリア支援で、未経験から事務にチャレンジできます。経理や貿易などのスキルが身に付けられる専門事務もあります。 　・大手・優良企業の社員を目指せる 　　50年以上の実績があるパーソルテンプスタッフには、多くの企業との信頼関係があるので、大手・優良企業で就業しながら、将来的には就業先企業の社員を目指すことができます。 　・充実の研修・サポート体制 　　ビジネスマナーやパソコンスキルなど基礎から学べる研修の他、就業中も定期的な研修やキャリア面談などの手厚いサポートが受けられます。 　・就業先での社員登用実績多数 　　3年以内での就業先での社員登用率80％・4年以内では90％となります。（昨年度実績／社員登用を希望する方のみ）社員登用まで丁寧な支援をしていきます。

  求める能力・経験

  ・事務職としてキャリアを積んでいきたいという意欲のある方 　経験やスキルより、意欲重視の採用です！事務職未経験の方も歓迎しています！

  事業内容

  労働者派遣事業、有料職業紹介事業

• エージェント求人

  【水戸】営業〜年間休日121日以上（土日祝）/安定業界・40,50代活躍中〜

  350~470万

  • 資料作成
  • 営業
  • 工場
  • 販売

  茨城太平洋生コン株式会社茨城県水戸市

  【水戸】営業〜年間休日121日以上（土日祝）/安定業界・40,50代活躍中〜気になる

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  仕事内容

  工場で製造した生コンクリートを、建設会社・建設資材商社等に販売する営業業務です。 ノルマはありません。 その他、販売管理関連の資料を作成します 営業エリアは、水戸市近郊の市町村　主に（茨城県内）です

  求める能力・経験

  不問

  事業内容

  創業以来、地域に根付いた生コンクリートの製造・販売を手がけています。茨城県生コンクリート協同組合に加盟し、協組から割り当てられた上でゼネコン（需要者）へ販売しています。

• エージェント求人

  【つくば市／事務総合職】年休120日／未経験歓迎！県内有名不動産会社で事務のお仕事

  350~550万

  一誠商事株式会社茨城県つくば市

  【つくば市／事務総合職】年休120日／未経験歓迎！県内有名不動産会社で事務のお仕事気になる

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  仕事内容

  ■配属先【変更の範囲：会社の定める業務】 営業や事務、その他管理部門など、適性やご希望に合わせてご内定前に決定します◎ 本社に加え、お住まいの地域によっては近隣支店での配属も検討します。 ■業務内容 ・不動産賃貸営業 「部屋を借りたい」「住み替えたい」といったお客様のご要望をお聞きし、最適な物件をご案内していきます。 店舗へ来店されたお客様のニーズをヒアリングし、最適な物件をご提案。見学のご案内や契約書の作成などの各種手続き、入居までのフォローも行います。 筑波大学や研究所も近いので、学生や新社会人などのお客様も多いです。ノルマや飛び込み営業はありません。 ・事務 賃貸事業部での一般事務をお任せします。 データ入力や書類、郵便物作成、電話対応などをお任せします。 不動産の事務は専門知識も身につくので、キャリアアップが可能です。事務でも宅建取得を推進しています。 ・管理部門 人事や総務経理、広報など、ご経験に合わせてポジションをご提案させていただきます。 ■研修 人事部研修にて基礎を習得いただいたのち、先輩社員が現場で丁寧に実務をレクチャーします。 簡単な業務から入り、レベルに応じた研修を行うので安心してください。その後も若手研修や管理職研修など、数多の研修をご用意しています。不動産関連資格の取得支援も充実◎

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・パソコン基本操作が可能な方 ・普通自動車免許（AT可）をお持ちの方

  事業内容

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