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  【本社/TDH(国内)】店舗エンゲージメント部マネージャー候補

  728~848万

  • 事故対応
  • 報告書作成
  • 営業
  • スタッフ
  • 研修企画
  • 教育
  • プロジェクト
  • 店舗
  • PC/Web
  • プロジェクトマネジメント
  • リスクマネジメント
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • マネジメント
  • 保険
  • 火災保険
  • 賠償責任保険
  • Microsoft Power...
  • 医療/ヘルスケア
  • PC

  株式会社トリドールホールディングス東京都渋谷区

  【本社/TDH(国内)】店舗エンゲージメント部マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ■組織 店舗エンゲージメント部42名（正社員12名、外部30名）に配属予定。 【職務内容】 主にグループ各事業会社の店舗で発生する各種事故・トラブル、天災を含む緊急案件のファシリテート、営業部門のサポートおよび本社内の部門間調整を担当いただきます。また、これらの未然防止または軽減を図るための改善活動として社内委員会にも参画いただきます。 【具体的には】 ◆委員会・プロジェクトの運営 ◆BCP実務（企画および各種訓練、危機対策本部の運営） 　※BCP：事業継続計画 ◆事故対応のファシリテート ◆各種文書・報告書作成 ◆部門間調整 ◆各種緊急対応 ◆事業会社のサポート・教育 ◆業務委託先の管理 ◆その他、関連業務 【主な役割と責任】 当部は、お客様の声・従業員の声を集中管理しているグループ内唯一の部門として、部員一人ひとりがお客様・従業員と直接的に関わるだけではなく、お客様と営業部門、本社部門と営業部門をつなぐハブ的役割を担っています。 今回の募集ポジションが担う業務範囲は多岐に渡りますが、社内外のあらゆる危機やリスクに対峙し、様々な関係者と連携しながら、コントローラーとして解決まで導くことが求められます。また、単に事案の完了のみならず、深いコミュニケーションによって従業員の幸せとお客様のKANDO体験を創出することが重要な役割です。 ■入社後研修について ご入社後は、渋谷本社にて中途入社者研修を3日間を受講いただき、その後、丸亀製麺の店舗研修に2週間ご参加いただく予定でございます。 当社の社員は、基本的に全員が店舗研修にご参加いただいており、本社勤務者も店舗スタッフの一員として主体的に日頃の業務に励んでいただくため、大切な店舗のリアルな現場を学んでいただきます。研修後の業務には現場理解をいただいた状態でご就業いただきたいと考えております。ぜひKAIZENマインドを持って、多くのことを学んでください。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・リスクマネジメント全般に関わる業務経験（3年以上） ・プロジェクトマネジメントの経験（大小不問） ・飲食業もしくは店舗型ビジネスにおける業務経験 ・人と関わることが好きで、基本的なコミュニケーションスキルおよび思考の柔軟さ ・旺盛なホスピタリティ ・基本的なPC操作（Word/Excel/PowerPoint） ・基本的な読解力 ＜歓迎＞ 以下、いずれかの経験があると尚可 ・お客様相談室またはコールセンターに関わる業務経験 ・保険に関わる業務経験 ※火災保険、損害賠償保険、労働災害総合保険、雇用慣行賠償責任保険等 ・メンタルヘルスケアもしくは各種相談窓口に関わる業務経験 ・語学力（英語など） ＜求める人物像＞ ・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方 ・変化を柔軟に受け入れチャレンジできる方 ・意欲的に自己成長を追求できる方 ・責任を持って粘り強く物事に取り組める方

  事業内容

  【事業内容】 ■飲食業を中心とする傘下子会社の経営管理 ・主なブランド ◆讃岐釜揚げうどん「丸亀製麺」 ◆炭火焼鳥・唐揚げ・釜めし「とりどーる」 ◆自家製麺醤油ラーメン「丸醤屋」 ◆焼きそば専門店「長田本庄軒」 ◆ハワイアンカフェ「コナズ珈琲」「ラナイカフェ」 ◆挽きたて珈琲の専門店「クローバー珈琲焙煎所」　 ◆美と健康のライフスタイルブランド「SONOKO」他

• 企業ダイレクト

  【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS／ヘルプ改善や仕組み化を牽引

  420~600万

  株式会社ＨＲＢｒａｉｎ東京都港区

  【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS／ヘルプ改善や仕組み化を牽引気になる

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  仕事内容

  ■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサポートチームのリード業務およびテックタッチ推進（ヘルプページ改善等）による問い合わせ削減に向けた業務プロセス構築・改善をご担当。 【詳細】■チームマネジメント・チャット対応指導 ■ヘルプページ・FAQ企画（テックタッチ推進） ■AI/Chatbot活用の自動化 ■開発への製品改善フィードバック 【仕事の魅力】目の前の顧客対応にとどまらず、仕組み化や組織づくりに最上流から参画可能！迅速な意思決定が行われる環境で、業務効率化のコアメンバーとしてチームを牽引する手応えが得られます。

  求める能力・経験

  《SaaSやテクニカルサポート未経験OK／育成プログラム充実》 【必須】■チャットやメール等でのテキストコミュニケーション実務経験（1日に多くのメッセージをやり取りしたり、複数顧客の対応を並行して行う等） 【育成体制】独り立ちまで最長半年間をかけた手厚いオンボーディングプログラムを用意しています。最初の3週間はデモ環境でのケーススタディや勉強会で学び、続く2～3ヶ月間は実際の顧客質問に対する回答練習を実施。すべての回答に対して先輩メンバーが丁寧にレビュー・添削を行うため、一人で抱え込むことなく着実にスキルを身につけられます。IT業界未経験からでも安心して専門知識を磨ける環境です。

  事業内容

  タレントマネジメント/組織診断サーベイ/人事評価/労務管理/AIチャットボット/360度評価/パルスサーベイ/ストレスチェック/WorkSuite/スキル管理/ラーニング等 取引先：LINEヤフー、すかいらーくグループ、ASKUL 等

• エージェント求人

  【品川】ネットワークカメラ インサイドセールス／メンバー／業界のリーディングカンパニー

  480~950万

  • 分析
  • データ/文字入力
  • インサイドセールス/電話営業
  • 商談
  • マーケティング
  • Salesforce
  • 提案
  • 売上拡大
  • リードナーチャリング
  • 営業
  • 法人営業
  • 顧客提案
  • 営業支援対象 インサイドセール...
  • 提案書作成
  • 営業支援対象 セールスマーケテ...
  • インバウンド反響営業
  • PC/Web
  • BPO
  • EC
  • テレマーケティング
  • Marketo
  • アウトバウンド営業

  i-PRO株式会社／セキュリティカメラ国内トップシェアメーカー＆グローバルメーカー東京都港区

  【品川】ネットワークカメラ インサイドセールス／メンバー／業界のリーディングカンパニー 気になる

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  仕事内容

  ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカーです。 セキュリティカメラ国内No1シェア、グローバルNo7シェア ※国内：コンビニ、工場、官公庁、東京オリンピック等で採用 ※海外：ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用 【概要】 弊社は、パナソニックのセキュリティカメラ事業部が独⽴して⽣まれた、今年で7年⽬を迎えるメーカーです。パナソニック時代から受け継いだ⾼い技術⼒と「国内シェアNo.1」という顧客基盤。これが私たちの⼤きな強みであり、安定した事業基盤となっています。 最先端の画像解析技術やAIを駆使して、製造・金融・医療から小売り・サービス・公共機関など、あらゆる現場における安心・安全の基盤構築に貢献しております。 【業務内容】 本ポジションでは、主力サービスであるセキュリティカメラの売上拡大に向け、マーケティング活動で獲得したリードを確実に商談機会へ転換し、営業部門へ質の高い案件供給を行うインサイドセールス業務を担っていただきます。 Web サイト、展示会、ウェビナー、メールマーケティング、デジタル広告などのマーケティング施策から獲得したリードに対して、迅速かつ適切な初期対応を行い、顧客課題や検討状況を把握したうえで、受注確度の高い商談機会を創出します。 また、MA ツールや Salesforce などのデジタルツールを活用し、リードナーチャリング、休眠リードの掘り起こし、活動データの蓄積・可視化を推進します。マーケティング部門と営業部門をつなぐハブとして、営業生産性の向上と、受注確度の高いパイプライン創出に貢献いただきます。 さらに、日々の顧客接点から得られる情報や示唆を社内へフィードバックし、マーケティング施策や営業プロセスの改善を推進することで、デマンドジェネレーション全体の最適化にも関わっていただきます。 【具体的な業務】 １．リード対応および初期接点の最適化 Web サイト、展示会、ウェビナー、メールマーケティング、デジタル広告などのマーケティング活動で獲得したリードに対し、迅速かつ適切な初期対応（電話・メール等）を実施し、顧客ニーズを把握することで商談化の土台を構築する。 ２．商談創出および営業への質の高いトスアップ 顧客の検討状況や課題を精査し、受注確度の高い商談機会を創出。営業部門へ適切なタイミング・内容でトスアップすることで受注率向上に貢献する。 ３．SFDC（Salesforce）へのデータ入力と活用推進 活動履歴・顧客情報・商談情報を正確に入力・管理し、データの可視化と活用を通じて営業・マーケティングの意思決定を支援する。 ■将来的には、インサイドセールス機能の中核人材として、下記業務のようなチーム運営や仕組み化にも関わっていただくことを期待しています。 ・ナーチャリングによる見込み顧客の育成 MA ツールや各種接点を活用し、中長期的な顧客関係を構築。検討度の低いリードを段階的に育成し、継続的な商談創出につなげる。 ・休眠リードの掘り起こし／再活性化 過去リードの分析・アプローチにより、再度関係構築を行い、新たな商談機会を創出することでリード資産の最大化を図る。 ・営業／マーケティングとの連携強化 営業およびマーケティング部門との密な連携により、リードの質・量の改善、施策の最適化、商談化プロセス全体の効率化を推進する。 ・業務改善およびナレッジ共有の推進 日々の活動から得られる知見をもとに業務プロセスの改善提案を行い、チーム内でのナレッジ共有を通じて組織全体の生産性向上に貢献する。 【このポジションの魅力】 ・マーケティングと営業をつなぐ重要なポジションとして、商談創出プロセス全体に関わ ることができます。 ・MA ツールや Salesforce を活用した、データドリブンなインサイドセールス活動を推進 できます。 ・リード対応にとどまらず、ナーチャリング、休眠リード活用、プロセス改善、施策フィ ードバックまで幅広く関与できます。 【業務補足】 今回は、マーケ×営業の間に立ち、商談化（SQL創出）を担うインサイドセールスでの募集です。 デジタルマーケで育成されたリードを営業へトスアップし、商談化までを担当します。 商談設定（Teams会議作成）後はセールスへ100％トスアップするため、クロージング業務はありません。 電話・メールによるアプローチ＋リードナーチャリングをいただきます。 ＜KPIイメージ＞ 架電：約600件/月/人 アポイント：チームで月40〜60件を追っている ※架電対象となる顧客はすべて、展示会／Webサイト問い合わせ／LP経由問い合わせ／ウェビナー参加者などの反響顧客です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記①または②のご経験がある方 ①インサイドセールス経験（２年以上） または ②テレマーケティング/BPOでのアウトバウンド経験（３年以上） ※有形商材・無形商材は問いません。 【歓迎要件】 ・Marketo等の MAツールを活用したナーチャリング経験 ・Webマーケティングとインサイドセールス双方の経験 ・ECサイト、Salesforce 等のデジタルツール活用経験 ・デジタル広告に関する基本理解、または広告代理店との折衝経験

  事業内容

  i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。

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  【東京・カスタマーサポート】未来のネットの学校で学校運営

  336~400万

  学校法人角川ドワンゴ学園東京都中央区

  【東京・カスタマーサポート】未来のネットの学校で学校運営気になる

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  仕事内容

  【内容】学校内における各種問い合わせ対応などの総合案内窓口、生徒保護者への情報発信や教材質保証の支援業務をお願いいたします。 【具体的な業務詳細】 ・電話での問い合わせ対応（総合案内） ・メールでの問い合わせ対応（ICTツール設定） ・生徒保護者への情報発信対応 ・単位認定試験作成時の誤植チェック及びHTML化

  求める能力・経験

  【必須】 ・電話でのカスタマーサポート経験 ・GoogleWorkspaceやSlackの使用経験 【求める人物像】 ・何事にも主体的に取り組める方 ・課題に対し、自身で改善案を提案できる方 ・生徒側の目線に立って考えることができる方 ・誠実で前向きな方

  事業内容

  通信制高等学校、教育支援事業、プログラミングスクール等

• エージェント求人

  テクニカルサポート／CLINICS 東京

  500~700万

  株式会社メドレー東京都港区

  テクニカルサポート／CLINICS 東京気になる

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  仕事内容

  # 募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 # 職務内容 クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご活用頂いている医療機関へ、システム連携領域を中心にハードウェア/ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。 ### 背景 院内システムのクラウド化ニーズが高まる中、「CLINICSカルテ」は多くの医療機関からの評価を受け、導入・ご利用いただいています。 導入件数が急速に増加するにつれて、顧客のニーズも多様化してきました。特にCLINICSカルテを中心とした院内機器や外部システムとの連携希望において、連携仕様のパターンや連携先のバリエーションが広がってきています。 そんな中、ご契約いただいた医療機関のニーズを把握し、機器やシステム等との連携を円滑に実施・サポートするチームの拡大が不可欠となり、現在本ポジションの採用を強化しております。 ### 職務内容 * 契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート/保守業務 * 契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート * ハードウェア、ネットワークに関するご相談 * オンライン請求/オンライン資格確認に関するサポート * 「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応 * 「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案/支援 ### プロダクトについて クラウド診療支援システム「CLINICS （クリニクス）」は、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。 CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。 ### ポジションの魅力 * *キャリア形成* * 中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）などへのキャリアアップが可能です。 * *自社サービスに貢献できるやりがい* * 人とシステムを繋げる役割を担いながら、現場の声や課題を直接社内にフィードバックし、プロダクトの改善に活かすことができます。 * 自社開発のサービスであり、社内にエンジニアが在籍しているため、改善スピードが早く、提案が形になりやすい環境です。 * 導入後のシステムサポートを通じて、医療現場の課題を解決するために、システムの使い方の相談や新規システムの提案にも主体的に取り組める、やりがいのある仕事です。 * *社会貢献性の高さ* * 医療現場のDX推進を通じて、業務効率化に真正面から向き合うことができるポジションです。 * 実際に利用者である医療従事者から直接感謝の声をいただく機会も多く、日々の業務を通じて社会的な意義を実感できます。 * また、提供するプロダクトは医療機関だけでなく、その先の患者にも価値を届けられるため、当事者意識を持って業務に取り組めます。 * *成長環境* * 連携実績が豊富なプロダクトであるため、多くのシステムや顧客（医療機関）に関与するチャンスがあります。 * ソフトウェアだけでなく、ハードウェア・ネットワーク周り含め様々なIT知識を幅広く習得し、ご自身のスキルアップを実感できる環境です。 # 応募資格 ### 必須 いずれか必須 * 事業会社におけるITサポート・ヘルプデスク実務経験 2年以上 * ITシステムの運用・保守経験 2年以上 ### 歓迎 * 医療情報システム全般に関する業界知識 # 求める人物像 * 丁寧な電話対応、メール対応ができる方 * 真面目で誠実な対応ができる方 * 明るい印象を与えられる方 * 社会や周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている人 * 組織ミッションをふまえた上でチームメンバーを巻き込み自ら行動できる人 * チーム全体のパフォーマンスの最大化を図れる人 * 立場による認識のギャップを理解し埋められる人 * 自己の強み弱みを理解した上で、他者の強み弱みに対して素直にリスペクトができる人

  求める能力・経験

  【必須】 いずれか必須 * 事業会社におけるITサポート・ヘルプデスク実務経験 2年以上 * ITシステムの運用・保守経験 2年以上 【歓迎】 * 医療情報システム全般に関する業界知識 【求める人物像】 * 丁寧な電話対応、メール対応ができる方 * 真面目で誠実な対応ができる方 * 明るい印象を与えられる方 * 社会や周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている人 * 組織ミッションをふまえた上でチームメンバーを巻き込み自ら行動できる人 * チーム全体のパフォーマンスの最大化を図れる人 * 立場による認識のギャップを理解し埋められる人 * 自己の強み弱みを理解した上で、他者の強み弱みに対して素直にリスペクトができる人

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーオペレーション

  450~750万

  株式会社アンドパッド東京都港区

  カスタマーオペレーション気になる

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  仕事内容

  ## 会社・事業について アンドパッドは「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供。2016年提供開始、利用企業数23.3万社・ユーザー数68.4万人超で業界シェアNo.1に成長し、シリーズDで総額122億円を調達、建築・建設業界のプラットフォーマーとしてSaaS事業拡大や新規事業開発に積極投資しています。 ## 業務内容 カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADをご利用いただくお客様に対し、トライアルや契約のための環境設定、ユーザー登録などのアカウント手配業務を、社内他部署と連携・調整しながら行います。 ・ユーザー利用環境の提供 ・ご利用ユーザーのアカウント発行 ・追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応 ・社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など） 現在カスタマーオペレーショングループには12名が所属。在籍メンバーと協同して既存業務の拡張や新規業務の立ち上げ、業務の定型化を進めていただきます。 ## チーム・想い お客様にANDPADを長く利用いただくには「圧倒的な顧客体験の提供」が必要と考え、部門を「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。同部にはカスタマーサポートグループ（全ユーザーからの問い合わせ・提案対応、大手クライアントのオンボーディング期対応）とカスタマーオペレーショングループ（上記アカウント手配業務等）があり、今回は後者のメンバーを募集します。 ## 募集条件 必須は営業事務の経験、Excel等のPCスキル、社内他部署と折衝して業務を推進した経験。歓迎は建設・建築業界への興味関心、SaaS企業での業務経験、コールセンターでのマネジメント経験。ホスピタリティを持ってお客様対応でき、高い当事者意識を持って主体的・自走的に業務に取り組み、ベンチャー・スタートアップの柔軟性を受け入れながらコスト意識を持って最適解を模索できる方、常にお客様を主語に思考・行動できる方を求めます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業事務のご経験 ・Excel等のPCスキル ・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験 【歓迎】 ・建設・建築業界への興味関心 ・SaaSカンパニーでの業務経験 ・コールセンターでのマネジメント経験 【求める人物像】ホスピタリティを持って顧客対応できる方、当事者意識を持ち主体的に取り組める方、自ら仕事を創る方、ベンチャーの柔軟性を受け入れられる方、コスト意識を持ち最適解を模索できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ラクスルエンタープライズ事業】インサイドセールス

  460~750万

  ラクスル株式会社東京都港区

  【ラクスルエンタープライズ事業】インサイドセールス気になる

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  仕事内容

  ## ラクスル／エンタープライズ事業について 「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」をビジョンに、印刷業界の構造課題をテクノロジーで変革し、売上600億・会員300万人のECプラットフォームへ成長。中でもエンタープライズ事業は中堅〜大手企業の課題解決に特化し、印刷物をネット注文できる「EC型」と、企業の調達・購買を集約管理する「SaaS型」の両面を持つ「ラクスル エンタープライズ」を提供。コスト削減にとどまらず、業務効率化・データ活用による売上最大化・ガバナンス強化・CSR推進まで、幅広い経営課題の解決を目指します。 ## 募集背景 0→1の立ち上げを終え、事業を広く・深くグロースさせるフェーズ。数年で1000億超の事業へ育てる強いセールス組織構築のため、インサイドセールスを募集します。 ## ポジション概要・業務内容 メインミッションは「ユースケースを起点にしたインサイドセールス組織で、年200％の事業成長牽引のキードライバーとなる」こと。主にマーケが獲得したリードに対し、担当者の役割・ニーズを聞き出し、法人向けの価値を訴求して商談機会を創出します。 - マーケ・営業への適切なフィードバックを行い、各部門のハブとして市場・案件機会の創出をリード - 新規問い合わせ・リードへの対応とソリューション案内 - 隣接部署と連携した新規セールス、既存リードの育成・フォローアップからのGTM的な購買機会創出 - 電話・メール中心の非対面コミュニケーションで会員獲得・アポイント創出（インバウンド・アウトバウンド両方） ## キャリアパス インサイドセールスのマネジメントやプロフェッショナル、フィールドセールス・カスタマーサクセス、さらにセールス／マーケ／Ops等の他ロールへの横断的チャレンジ。 ## 募集要項 必須：法人営業経験1年以上、Salesforce等の顧客管理ツール利用経験、高いコミュニケーション能力・目標達成意欲、変化への柔軟性。歓迎：The Model型組織経験、インサイドセールス経験1年以上、新規開拓経験、他部門連携経験、無形商材提案経験。

  求める能力・経験

  【求める人物像】 ・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 ・産業の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方 ・状況の変化とスピードが激しい環境下でも順応し楽しみながらアウトプットできる方 ・物事の背景や構造を理解し、自ら問いを立てて課題解決に向けたアクションを自走できる方 ・成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方 ・ラクスルとの営業初期接点を作るインサイドセールスとして、案件拡大に寄与いただける方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  インサイドセールス（未経験者歓迎）

  400~600万

  株式会社アンドパッド東京都港区

  インサイドセールス（未経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  ## 会社について アンドパッドは「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供。2016年提供開始、利用企業数23.3万社・ユーザー数68.4万人超で業界シェアNo.1に成長し、シリーズDで総額122億円を調達、建築・建設業界のプラットフォーマーとしてSaaS事業拡大や新規事業開発に積極投資しています。 ## 募集背景・仕事内容（インサイドセールス） 建築・建設業界のプラットフォームを目指し、住宅セクターに限らず非住宅セクターへの開拓も新規事業を立ち上げ加速中。新領域での価値提供の幅を拡大するための商談創出を担うインサイドセールスを募集します。各セクター（住宅、専門工事、ゼネコン・サブコン等）に対し業界特化型SaaSを展開し、ITを活用した課題解決に取り組みます。経験・適性に合わせて担当セクターを決定し、営業戦略に基づき結果にコミットするため、フィールドセールスやマーケなど様々な職種・チームと連携します。 【具体的な仕事内容】 ・テレマーケティングによる商談機会創出と受注確度の向上 ・営業戦術の実行/完遂 ・マーケティングオートメーションツール/DM/イベント/FAXなど各種施策の企画・実行 ・フィールドセールスと協同したターゲット個社へのアカウント戦略の策定・実行 ターゲット企業のキーマンファインドを行い、コール以外も含めたアプローチ方法を戦略的に考え、企業情報や過去の商談状況を整理し仮説を立てながら最適な提案で商談を作成します。 ## POINT・チーム・要件 急成長組織で将来的にチームマネージャーとして組織作りや、フィールドセールス・マーケ等のキャリアパスを歩めます。TVCM・デジタル広告・イベント等あらゆる施策に投資し、インサイドセールスもマーケと連携してテレアポだけでなくFAX・メルマガ・DM・ウェビナー等を展開。Salesforce、MiiTel、Marketo等のITツールを活用し効率的な営業を行います。チームは平均年齢30歳前後で落ち着いた雰囲気、フィールドセールスやCSと協業する連携・チームプレーが求められる環境です。必須は法人または個人向け営業経験、もしくは非対面での顧客折衝経験のいずれか。歓迎は新規顧客開拓型の営業経験。ミッション・バリューへの共感、インサイドセールスへの挑戦意欲、業界課題解決への当事者意識、スタートアップの柔軟性を受け入れられる方を求めます。

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかのご経験 ・法人、または個人向け営業経験 ・非対面での顧客折衝経験 【歓迎】 ・新規顧客開拓型の営業経験 【求める人物像】 ・ミッション、バリューに共感できる方 ・インサイドセールスにチャレンジしたい方 ・業界課題の解決に当事者意識を持って取り組める方 ・スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサービスオペレーション・スペシャリスト｜ビズリーチ事業部CS&S部

  550~750万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  カスタマーサービスオペレーション・スペシャリスト｜ビズリーチ事業部CS&S部気になる

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  仕事内容

  # 求人内容 ### *事業紹介* 日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。 現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 このような背景から、即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」を創りました。 「ビズリーチ」は「雇用の流動化」という側面から支援することで「ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢を最大化」を目指しています。 今回はそんな想いに賛同し、一緒に事業を創ってくれるメンバーを募集中です。 ### *配属部門* ビズリーチ事業部 カスタマーサービス＆ソリューション部 カスタマーエンゲージメントグループ ### 業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 ### 業務内容紹介 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●顧客対応（実務） ・個人会員からの問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　－メール対応（一次対応／二次対応） 　－電話対応（一次対応／二次対応） ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●オペレーション改善・品質管理 ・SLA・KPIのモニタリングと改善提案 ・オペレーションフローの分析と改善施策の企画・実装 また、ご経験やご意向に応じて、ゆくゆくは下記のような業務にも携わっていただく可能性があります。 ・VOC（顧客の声）の収集・分析と、プロダクト／サービスへの提言・活用推進 ・品質向上・生産性向上を目的としたTech導入施策の企画立案／実施 ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施 # 応募資格 ### 必須 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　－オペレーション改善・業務改善の経験（課題特定→施策立案→実装まで） 　－SV経験またはそれに準ずる業務経験 ### 歓迎 ・CS領域でのKPI・SLA管理経験 ・業務フローの構造化・ドキュメント化の経験 ・toC向けカスタマーサービス経験（人材・ITなどの無形商材） ・VOC分析やデータを活用した改善推進経験 ### こんな方に向いています ・「なぜこの問題が起きているか」を構造的に考え、再発しない仕組みを作るのが好きな方 ・現場の実務を理解した上で、人の持つ熱量やホスピタリティと、データ・仕組み化の掛け合わせで強い組織を作ることに面白みを感じる方 ・数字やデータを根拠に動くことが自然にできる方

  求める能力・経験

  【必須】 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　－オペレーション改善・業務改善の経験（課題特定→施策立案→実装まで） 　－SV経験またはそれに準ずる業務経験 【歓迎】 ・CS領域でのKPI・SLA管理経験 ・業務フローの構造化・ドキュメント化の経験 ・toC向けカスタマーサービス経験（人材・ITなどの無形商材） ・VOC分析やデータを活用した改善推進経験 【こんな方に向いています】 ・「なぜこの問題が起きているか」を構造的に考え、再発しない仕組みを作るのが好きな方 ・現場の実務を理解した上で、人の持つ熱量やホスピタリティと、データ・仕組み化の掛け合わせで強い組織を作ることに面白みを感じる方 ・数字やデータを根拠に動くことが自然にできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサービスオペレーション・リーダー｜ビズリーチ事業部CS&S部

  550~750万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  カスタマーサービスオペレーション・リーダー｜ビズリーチ事業部CS&S部気になる

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  仕事内容

  # 求人内容 ### *事業紹介* 日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。 現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 このような背景から、即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」を創りました。 「ビズリーチ」は「雇用の流動化」という側面から支援することで「ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢を最大化」を目指しています。 今回はそんな想いに賛同し、一緒に事業を創ってくれるメンバーを募集中です。 ### *配属部門* ビズリーチ事業部 カスタマーサービス＆ソリューション部 カスタマーエンゲージメントグループ ### 業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 ### 業務内容紹介 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●顧客対応（実務） ・個人会員からの問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　－メール対応（一次対応／二次対応） 　－電話対応（一次対応／二次対応） ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●チーム牽引・育成 ・派遣・限定正社員メンバーへのOJT・育成支援 ・チームのSLA・品質管理（QA）の推進 ・メンバーのパフォーマンス管理・フォローアップ また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・チームマネジメント（シフト管理・パフォーマンス管理・メンバー育成） ・VOC（顧客の声）を活用したサービス改善の提言 ・業務改善施策の企画・実施（品質向上・生産性向上） ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施 # 応募資格 ### 必須 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　－SV経験またはそれに準ずる業務経験（5名以上のチームを束ねた経験があれば尚可） 　－オペレーション改善・業務改善の経験 ### 歓迎 ・派遣・パート・限定正社員など多様な雇用形態のメンバーをマネジメントした経験 ・toC向けカスタマーサービス経験（人材・ITなどの無形商材） ・メンバー育成・OJT設計の経験 ・チームKPI管理・SLA達成に向けた改善推進経験 ### こんな方に向いています ・「自分が動いてチームを引き上げる」ことにやりがいを感じる方 ・現場をよく知った上で、メンバーが動きやすい環境を整えるのが得意な方 ・将来的にマネジメントを担うキャリアを見据えている方

  求める能力・経験

  【必須】 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　－SV経験またはそれに準ずる業務経験（5名以上のチームを束ねた経験があれば尚可） 　－オペレーション改善・業務改善の経験 【歓迎】 ・派遣・パート・限定正社員など多様な雇用形態のメンバーをマネジメントした経験 ・toC向けカスタマーサービス経験（人材・ITなどの無形商材） ・メンバー育成・OJT設計の経験 ・チームKPI管理・SLA達成に向けた改善推進経験 【こんな方に向いています】 ・「自分が動いてチームを引き上げる」ことにやりがいを感じる方 ・現場をよく知った上で、メンバーが動きやすい環境を整えるのが得意な方 ・将来的にマネジメントを担うキャリアを見据えている方

  事業内容

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