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• エージェント求人

  【田町・在宅可】カスタマーサクセス／Fintech領域◆申込～決済開始までのフォロー◆フレックス

  500~700万

  • サービス提供
  • 商談
  • 財務
  • 提案
  • マネーフォワード
  • 会計
  • 経理
  • 体制構築
  • コスト削減
  • SaaS
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • Web/ITサービス
  • ルート営業
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【田町・在宅可】カスタマーサクセス／Fintech領域◆申込～決済開始までのフォロー◆フレックス気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ～国内最大級のFintech・SaaS展開／土日祝休み／ハイブリッドワーク～ ERPセールス本部 Fintechサクセス部では、『マネーフォワード ビジネスカード』の導入支援や活用支援、サービス改善を担っていますが、利用企業の増加に伴いより手厚い対応や体制構築が必要となってきています。 ■業務内容 ◎『マネーフォワード ビジネスカード』へお申込みいただいた企業様の導入支援、活用支援を担うポジションです。 ◎フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。 ＜主な業務＞ ◎申込～決済開始までのフォロー（メール、電話、オンラインミーティング） ◎ビジネスカード活用方法のご提案 ◎申込～決済開始工程におけるプロセス改善 ■ポジションの魅力 ◇ビジネスカードで顧客の課題を解決 ビジネスカードの導入が未経験な企業様も多い中、自らの知識を活かして提案することでお客様の業務効率化やコスト削減に貢献できます。 ◇急成長するFintechサービスを経験できる環境 Fintechサービスは市場全体で見ても伸びしろが多く、今後急成長していく領域となります。そんなスピード感のある環境の中で解像度高くサービスに関わっていただけます。 ◇裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富 業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。 ■部門について 経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションセールスを行い、中堅規模以上の顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。 Fintechサービスの１つである『マネーフォワード ビジネスカード』は、個人事業主・法人向けの事業用ビジネスカードとしてサービス提供を開始し、会計プロダクトや経費プロダクトと連携することによって、企業・従業員の決済に関連した業務の効率化を実現しています。 ■就業時間補足 ・コアタイム：9時30分～14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム：7時～9時30分／14時30分～22時

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件：以下いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス経験3年（商材問わず） ・インサイドセールス経験3年（商材問わず） ・法人営業経験3年（商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む） ■歓迎条件： ・ITサービスの顧客折衝経験 ・ビジネスカードなどFintrechサービスに関連した業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  インサイドセールス【フルリモート】地方から全国へ！IPO準備中のリモート特化の人材サービス20977

  465~750万

  • 新規顧客
  • 営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • ニーズヒアリング
  • 営業活動
  • 商談
  • 提案
  • 法人営業

  株式会社 LASSIC東京都港区

  インサイドセールス【フルリモート】地方から全国へ！IPO準備中のリモート特化の人材サービス20977気になる

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  仕事内容

  同社は本気でリモートワークが当たり前の世の中を作ろうとしている人材サービスの会社です。 少子高齢化や人口減少の現代で労働力が不足するなか、 働く場所の制約を受けず、地方でも活躍できる人材サービスの仕組みを提供しています。 本ポジションでは国内最大級のリモートワーク人材マッチングサービスを支えるインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 採用やDXに課題感をお持ちの企業様に対して様々な営業?法で新規顧客接点開拓や、 過去に商談や人材提案を実施していた企業様へのナーチャリングを実施します。 【業務内容詳細】 ・アウトバウンド型の内勤営業（架電/ＤＭ等） ・サービス説明およびニーズヒアリング ・各種ナレッジの蓄積・活用に向けた仕組みの設計と運用 ・データドリブンな営業活動の実現に向けた各種ツールの活用等

  求める能力・経験

  【必須】以下いずれかの経験 ・人材サービス業での就業経験 　┗派遣、紹介、RA/CA/両? ・無形商材の法人営業、またはインサイドセールス経験

  事業内容

  同社は個人・企業・地域のらしくの実現のサポートを通じて 社会の発展に貢献するという理念のもと、設立されました。 日本で最も人口の少ない鳥取県から事業をスタートし、 地方創生政策のコンサルティングやフルリモートでの人材紹介事業等、 様々な事業を展開し人口が減少している地方の創生に貢献しています。

• エージェント求人

  【正社員×時短相談OK】インサイドセールス／絶景リゾート会員権運営会社＠千代田21002

  400~600万

  • マーケティング
  • 商談
  • 提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • ヒアリング
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 問い合わせ対応
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 法人営業
  • 接客
  • 販売

  株式会社 UMITO東京都千代田区

  【正社員×時短相談OK】インサイドセールス／絶景リゾート会員権運営会社＠千代田21002気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、資料請求やWebからお問い合わせをいただいた富裕層向けのお客様に、 電話やメールを通じて、商談・個別提案へご案内していただくインサイドセールスをお任せします。 ルーティーン業務ではなく、しっかりとヒアリングした上でお客様にとって何が適切かを考え、 コンサルティング的な提案を行い、お客様に寄り添ったご案内をしていただくことを目指します。 【具体的には】 ・リード対応（反響架電） 　└資料請求やWebフォームからお問い合わせをいただいたお客様に対し、初回のアプローチ（電話・メール）を実施。 　　お客様の基本情報、検討状況、興味の対象などをヒアリングします。 ・ニーズの深掘りと提案準備 　└お客様のライフスタイル、ニーズ、ホテル会員権の検討背景などを深掘りし、 　　当社のホテルが提供できる具体的な価値を分かりやすく伝えます。 ・商談機会の創出 　└お客様の興味関心が高まった段階で、フィールドセールス（提案営業）部門へスムーズに引き継ぎ、 　　個別提案のための商談（対面・オンライン）を設定します。 ・顧客・パートナー情報連携 　└お客様やパートナー（税理士法人、会計法人等）の情報を正確に管理・共有し、 　　マーケティング部門やセールス部門と連携して、サービス向上や営業戦略立案に貢献します。 【体制】 4名（チーム長1名、メンバー3名） ※女性が多く活躍中！未経験から活躍中のメンバーも多数のチーム体制です。

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかのご経験 ・法人営業の経験（toC、toB、商材問わず） ・接客販売の経験 ・コールセンター（インバウンド・アウトバウンド問わず）経験

  事業内容

  同社は絶景地のホテル・別荘会員権販売と運営しており、「日常と非日常の間」を創造し、新しい多拠点ライフを提案する企業です。使いたい日数分を購入し、相互利用可能な別荘所有の新しいスタイルを提案、不動産資産としての所有権販売により、宿泊以外にも収益化や資産形成にも貢献しています。売上高は約39億円に上り、現在は、IPOを目指し、海外進出やM&Aも予定している成長フェーズにあります。

• エージェント求人

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集

  500~800万

  • UX改善
  • 分析
  • オペレーション効率化
  • 企画担当
  • 企画立案
  • UI改善
  • UI設計
  • データ分析
  • データ集計

  ナッジ株式会社東京都千代田区

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集気になる

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  仕事内容

  - ユーザーサポートへ到着した問い合わせの対応およびバックオフィス等関連業務の対応 - ユーザーサポートへ到着した問い合わせ内容の分析業務 - UX向上のための分析・改善提案 - ユーザーサポートチームの業務効率化

  求める能力・経験

  - ユーザーサポートにおける企画業務経験 - 何らかのサービス企画またはUX向上/改善経験 - 定量定性データに基づくデータ分析の経験（ExcelやGoogle Spread sheet等を用いた分析）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー【リーダー候補】

  600万~

  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案策定
  • 改善案提案
  • マネージャー
  • スーパーバイザー
  • クレーム対応

  医療法人社団DMH東京都港区

  【DMMオンラインクリニック】オンライン診療のオペレーター チームリーダー【リーダー候補】気になる

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  仕事内容

  【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 オペレーターのマネジメント 質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答） 勤怠管理、シフト調整 モチベーション管理、育成・研修 トラブル・エスカレーション対応 オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応 医師や配送部門とのイレギュラー調整 業務改善・フロー構築 対応品質（QA）のチェックとフィードバック マニュアルの作成・更新 業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます） 医師の対応 医師入社時のオリエンテーション

  求める能力・経験

  基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） リーダー、SV、または後輩指導の経験 マネジメント経験（人数規模問わず） トラブルシューティングやクレーム対応の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【足立区】自治体電話センターのスーパーバイザー職候補◆土日祝休み／年間休日122日

  400~500万

  アルティウスリンク株式会社【(DD)hl-ap-268048】東京都足立区

  【足立区】自治体電話センターのスーパーバイザー職候補◆土日祝休み／年間休日122日気になる

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  仕事内容

  自治体の代表電話の交換業務や、行政サービスに関するコールセンターの運営管理を行う業務にてSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメントと業務の運用管理をお任せします。 ＜具体的な業務＞ ・自治体コールセンター業務の運営・管理業務 ・オペレーター育成や労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉

  求める能力・経験

  スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀

  1000~1200万

  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討
  • オペレーション改善
  • LTV改善
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務改善提案
  • ECサイト運営

  『世界を熱狂させる』VTuber事務所運営‖次世代エンタメ企業東京都港区

  【マネージャー候補】世界的人気VTuber事務所🚀のCS体制を構築する🚀気になる

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  仕事内容

  世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的には全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの対応方針や優先順位を決定。 問い合わせ内容を分析して開発・物流チームへ改善依頼を行い、FAQやチャットボットを整備して顧客が自己解決できる環境を作ります。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 プロの視点で、効率的かつ筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口を標準化し、グローバル展開を見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

  求める能力・経験

  📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

  事業内容

  VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ

  800~1000万

  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • ECサイト運営
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 教育業...
  • 改善プロセス構築
  • 改善施策立案
  • オペレーション改善
  • LTV改善
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 改善案策定
  • 改善策起案
  • 改善策実行
  • 改善策検討

  世界を熱狂させる『日本発』次世代ITエンターテインメント企業東京都港区

  【CSマネージャー候補】世界的人気VTuber事務所‖ECから全サービスへ気になる

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  仕事内容

  世界最大級の『VTuber事務所』を運営する当社において、 公式ECサイトのCS領域を担当し、将来的にはアプリやファンクラブ等、 全プロダクトのCS組織を統括するマネージャーを目指していただきます。 【概要】 単なる問い合わせ対応ではなく、「問い合わせを減らすプロダクト改善」と 「高品質かつ低コストな仕組み化」がミッションです。 【根本解決・仕組み化】 CSチームの在り方や優先順位の決定を行い、問い合わせ内容を分析して 開発・物流チームへ改善依頼を実施します。 また、FAQやチャットボットを整備し、顧客が自己解決できる環境を構築します。 【外部パートナー管理】 BPOベンダーの品質管理やコスト最適化を担います。 対応単価を把握し、プロの視点で筋肉質な組織作りを推進します。 【全サービスのCS統合】 各サービスで分散している窓口やルールを標準化し、グローバル展開を 見据えた多言語対応体制の構築を進めます。

  求める能力・経験

  📍 CS（カスタマーサポート）の運用フローを設計・改善した経験（3年以上） 📍 外部委託先（BPOベンダー）のマネジメント経験 📍 数字に基づいた改善経験 📍 物事の構造化が得意で、仕組み作りをリードできるリーダーシップ 📍 ECサイトやアプリなど、多様なサービス群でのCS経験（歓迎） 📍 英語を使った業務経験（海外パートナーとのやり取りなど／歓迎）

  事業内容

  VTuberプロダクションの運営を軸に、バーチャルプラットフォーム事業やメディアミックス事業を展開。 日本、インドネシア、北米に所属タレントを擁し、世界規模で新しいバーチャル文化を創出しています。

• エージェント求人

  【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし

  380~400万

  • 事務
  • ホテル
  • 接客
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • サイト運営/管理
  • マネジメント
  • SATORI
  • PC
  • スーパーバイザー
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 店長
  • PC/Web
  • 副店長

  株式会社東京通信グループ東京都港区

  【電話占いサービス運営】土日も平日も休めるハイブリッドワーク/未経験歓迎/残業ほぼなし気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 〇仕事の概要 自社運営の電話占いサービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」の運営サポート業務をお任せします。これらは常に上位ランクされる人気サイトで、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 元ホテルスタッフ、アパレル店員、美容師など、異業種からオフィスワークへ転身した先輩たちが多数活躍中！接客・サービス業経験があれば、未経験でも安心してスタートできます。 〇具体的な仕事内容 下記いずれかをメインでご担当いただきます： ①マネジメント業務 ・所属鑑定士の先生方のサポート ・鑑定士との日常的なコミュニケーション ・鑑定士のモチベーション管理 ②サイト運営業務 ・ブログチェック、レビューチェック ・入金サポートなどの事務作業 ・カスタマーサポート(メール/電話の問い合わせ対応※メールがメイン) ・運用業務(キャンペーン対応など) 〇キャリアパス まずは運営業務の基礎を習得いただき、適性に応じてマネジメント業務やサービス企画など、幅広いキャリアパスが開けています。先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心してください。

  求める能力・経験

  応募条件 ・接客、販売など顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル ・大卒以上 歓迎条件 ・SV(スーパーバイザー)経験 ・カスタマーサポート経験 ・店長や副店長経験(業界問わず)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  官民連携コーディネーター

  600~1250万

  株式会社ＰｏｌｉＰｏｌｉ東京都千代田区

  官民連携コーディネーター気になる

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  仕事内容

  行政との政策関連プロジェクトの運営や新規事業探索に挑戦するメンバー募集！ 仕事概要 【募集背景】 株式会社PoliPoliは、「新しい政治・行政の仕組みをつくりつづけることで、世界中の人々の幸せな暮らしに貢献する。」ことをミッションに、政策を通じたさまざまな社会課題の解決に挑戦しています。 事業拡大に伴い、行政（中央省庁・地方自治体）とともに様々なプロジェクトを進めるメンバーを募集します。 自治体の政策課題をそれぞれのニーズや実情に応じて解決することを担うポジションで、0からプロジェクトを立ち上げることから自治体の課題解決の伴走まで、さまざまなフェーズ・領域の業務に従事できます。 【職務内容】 ご経験やスキルに応じて、以下の業務をお任せします。 1.行政（中央省庁・地方自治体）の入札案件の獲得および執行 　事務局運営、カンファレンス運営、調査業務、計画策定業務などの入札案件について、案件獲得から行政機関との調整、プロジェクト管理、執行・納品までを行います。 2.『PoliPoli Gov』、『自治体共創ファンド』等のサービスを活用し、自治体の政策課題を解決するための企画立案、プロジェクトを行うこと（基本計画等行政文書の策定業務、行政による意見収集業務、政策課題を解決するためのプロジェクトの立ち上げなど） 3.上記に伴うマネジメント（予算作成、計画策定など）

  求める能力・経験

  必須 (MUST) 1. 行政職員として政策に携わった経験、ないしは行政と連携した事業に従事した経験が3年以上あること 2. 報告書や企画資料等、文書策定業務の経験が2年以上、または文書作成の能力があることがわかる経験や実績 3. Google Workspace、Slack、Notion等日々の業務で利用するデジタルツールを使いこなせるITリテラシーがあること 歓迎 (WANT) - 新規事業や新規プロジェクトの立ち上げ、実行経験 - ウェブ・SNSマーケティングを中心とした、マーケティング業務に従事した経験 - 下記いずれかで2年以上の経験があること 　経営企画、事業企画、職種別企画（営業企画など）等、企画業務の経験 その他 求める人物像 ・PoliPoliのミッションに共感できる方 ・課題や解決策に仮説を立て、主体的に改善を繰り返せる方 ・不確実な状況を楽しむことができる方 ・業務に必要な知識を学び続けられる方 ・任された責務や業務についてやり抜こうとする意欲がある方 ・対話を通して他者の理解に努めようとする方 ・多様なバックグラウンドのメンバーと協業することに意欲的な方

  事業内容

  ソフトウェア開発、その他