RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

札幌｜顧客業務の最適化や中長期的な支援戦略｜業務支援エンジニア｜年収400万円～800万円

400~800万

株式会社インターネットイニシアティブ

北海道札幌市

職務内容

職種

  • PMO

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 戦略提案
  • パートナー
  • 品質管理
  • 提案
  • 資料作成

【具体的な業務内容】 お客様環境において、業務やシステム運用の現場に深く関わりながら安定した運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組んでいただきます。 お客様に最も近い立場で業務の流れや課題を把握し、必要に応じて社内のエンジニアや運用担当者と連携しながら適切な解決策を提案・実行していく役割です。 お客様と自社との接点における中核的な役割を担い、社内の適切なリソースを組み合わせて活用しながら全体最適を意識した支援体制の構築・推進を担っていただきます。 【入社後すぐに任せたい仕事内容】 ■担当顧客の業務環境に密着し、顧客と連携して業務の円滑な推進を支援 ■お客様とのコミュニケーションを通じて要望や課題を整理し、社内関係者との調整や対応方針の策定に関わる ■技術的な課題については社内エンジニアやメーカーサポートと連携し、問題解決を推進 ■社内エンジニアや運用メンバーと協力し、定常業務の管理や改善提案の実行を支援 ■顧客への報告や資料作成を適宜行い、信頼関係の構築に貢献 【将来的にお任せしたい仕事内容】 ■複数顧客を横断的に管理する中核メンバーとして、現場で支援にあたるメンバーのフォローや業務状況の把握・改善をリードし、安定した運用体制の構築と継続的な改善を推進 ■顧客現場での課題把握から具体的な改善提案を行い、業務効率化や品質向上に貢献 ■複数顧客の支援経験から得たナレッジや成功事例を社内で標準化・共有し、他顧客への展開による相乗効果を創出、自社サービスの価値向上と顧客メリットの最大化を図る ■営業・技術・運用など関連部門と連携し、中長期的なアカウント支援戦略の企画・推進を担う ■顧客ニーズを的確に捉え、自社の信頼されるパートナーとして関係強化に寄与 【ポジションの魅力】 ■お客様の業務現場に近い立場から課題を把握し、自社チームと連携しながら解決へと導くハブ的な役割を担えます ■単なる運用対応にとどまらず、顧客業務の最適化や中長期的な支援戦略にも携われます ■チーム体制づくりやリソースの効果的な活用を通じて、組織全体の成果創出に貢献できます ■技術・ビジネス両面の視点で成長できるとともに、信頼関係の構築を通じて顧客から高い評価を得られるポジションです

求める能力・経験

  • マネジメント
  • 顧客折衝
  • ネットワーク
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案

■IT業界での業務経験（5年以上） ■サーバーやネットワークなどIT分野に関する基本的な理解 ■顧客折衝・提案活動の経験 ■複数関係者を巻き込みながら課題を整理し、解決に導いた経験 以下の能力を重視します： ■コミュニケーション力（顧客・社内との円滑なやりとり） ■課題認識・整理力（現場の課題を構造化・可視化する力） ■課題解決力（社内外のリソースを活用し、解決へ導く推進力） 【歓迎される経験・スキル】 ■顧客に近い立場での業務支援経験 ■カスタマーサクセスや顧客支援業務の経験 ■複数顧客の業務管理や支援体制の構築経験 ■プロジェクトマネジメント、またはチームマネジメントの経験 ■運用改善や業務効率化のための提案・実行経験 ■IT系資格（例：基本情報技術者試験、LPIC、CCNAなど）

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、高等専門学校、高等学校、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院（MBA/MOT）

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜800万円

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:00〜17:30 勤務時間：9時～17時30分 ※所定労働時間：7時間30分 ※休憩時間：1時間

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年収：400万円～800万円 ※月給制・時間外手当有 ※経験・スキルにより優遇致します。 ■賞与：年2回（合計:月給の4ヶ月分程度）

勤務地

配属先

転勤

北海道支店

住所

北海道札幌市

備考

北海道札幌市中央区北四条西4-1伊藤・加藤ビル5階 ※アクセス：・各線「札幌駅」より徒歩１分

制度・福利厚生

制度

時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

■時間外手当 ■通勤手当 ■リモートワーク手当有 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■雇用保険 ■労災保険 ■確定拠出年金制度 ■選択制前払い退職金制度 ■総合福祉団体定期保険 ■長期所得補償保険 ■団体定期保険 ■三大疾病グループ保険 ■IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス）、 ■グループ従業員持株会制度 ■マッチング拠出制度 ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度 ■クラブ活動支援制度 ■住宅ローン金利優遇 ■コーポレートカード（ゴールドカード） ■職域ローン ■取引先との提携による各種優待制度 ■TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり） ■グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣制度） ■e-ラーニング（Udemy・グロービス等※年度によって変動あり） ■セレクトジョブ（自己応募型兼務制度） ■テックチャレンジ（新サービス実現支援） ■プロジェクトマネジメント研修 ■技術研修 ■営業skill研修 ■英語研修 ■財務会計研修 ■マネジメント研修 ■役員研修 ■中途入社者フォローアップ研修 その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度があります 【休日休暇】 年間休日：120日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始 ■年次有給休暇 ■アニバーサリー休暇 ■その他特別休暇 仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

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    【札幌】業務推進職（成長ベンチャー新規事業推進／クライアント企業採用支援）

    350~500万

    株式会社ファーストコネクト北海道札幌市
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    仕事内容

    新規事業/サービスの開発や、事業戦略/アクションプランの策定、また業務プロセスの改善など、会社全体の発展や生産性の向上に繋がる企画 領域の推進を担います。・業務オペレーションの設計、改善・プロジェクト 全体マネジメント・クライアントの採用方針に基づく採用業務オペレーションの設計・改善・スカウト配信、応募者対応など採用実務の運用・プロモーション／販促方針の定義および運用・最新技術／外部トレンドの調査、導入・事業理解に基づくサービスコンセプトの設計 ※当社の強み・特徴・職種詳細など（応募時にご覧ください） https://firstconnect.co.jp/saiyou/index.html ID：firstconnectsaiyou／PW：b6ephu7lc

    求める能力・経験

    未経験大歓迎！ 以下ひとつでも当てはまる＆企画職として高い成長を実現したい方は、是非ご応募ください！【こんな方におすすめ！】 ・何かしらの企画業務に携わった経験がある ・アイデアやコンテンツを考えるのが好き ・分析や論理的な思考が好き ・札幌で腰を据えて長期的にキャリアを築きたい方 ・成長企業／ベンチャーのダイナミックな環境で挑戦したい方 ・未経験から挑戦し、成長できる環境を求めている方

    事業内容

    ■歯科・介護・看護に特化した人材紹介サービス『ファーストナビ』■プロの口コミで探す歯科医院検索サイト『プロレコ歯医者』■歯科・介護に特化した求人広告サービス『ジョブコロ』■歯科ホームページ制作『HP制作』など

  • 企業ダイレクト

    【札幌本社／カスタマーサクセス】新規事業／成長ベンチャー／2024年新設部署

    350~500万

    株式会社ファーストコネクト北海道札幌市
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    仕事内容

    当社サービスを利用している歯科医院に対して、サービス導入後の伴走と顧客満足度向上へ向けた施策検討を行う、カスタマーサクセス業務です。 例えばマーケティング領域では、 導入済みサービスの効果進捗レポートに加え、より効果的なサービス活用方法をアドバイス。売って終わりという関係性ではなく、顧客のビジネスに伴走し、喜んでいただき、その結果継続してご利用いただけることが、カスタマーサクセスならではの魅力です。 ※当社の強み・特徴・職種詳細など（応募時にご覧ください） https://firstconnect.co.jp/saiyou/index.html ID：firstconnectsaiyou／PW：b6ephu7lc

    求める能力・経験

    未経験大歓迎！ 顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方や、顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。 【こんな方におすすめ！】 ・札幌で腰を据えて長期的にキャリアを築きたい方 ・成長企業／ベンチャーのダイナミックな環境で挑戦したい方 ・安定したマーケットで、長期就業を実現したい方 ・社会貢献度の高い仕事でやりがいを得たい方 ・未経験から挑戦し、成長できる環境を求めている方

    事業内容

    ■歯科・介護・看護に特化した人材紹介サービス『ファーストナビ』■プロの口コミで探す歯科医院検索サイト『プロレコ歯医者』■歯科・介護に特化した求人広告サービス『ジョブコロ』■歯科ホームページ制作『HP制作』など

  • エージェント求人

    🔶北海道勤務🔶【ベテラン・シニア層歓迎】ITコンサルタント・システムエンジニア

    500~1000万

    株式会社テクノプロ　テクノプロ・IT社北海道札幌市
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    仕事内容

    ＼40代・50代活躍中！年収1000万円も可／ “経験と技術”を正当に評価。あなたのキャリア、まだまだ終わらせません。 【こんな方におすすめ】 ✅ 40代・50代になっても“現場”で活躍したい方 ✅ 若手に引けを取らない技術と経験がある方 ✅ 自社内で腰を据えて働きたい方 ✅ 高い専門性を評価されたい方 ✅ 年齢に関係なくフェアな評価を受けたい方 ________________________________________ 【仕事内容】 ■コンサルタント・PM・SEポジションで、自社内受託案件に参画 ■ご経験に応じて、提案・設計・技術選定・チームリードをお任せします ■「まだコードを書きたい」「技術を磨きたい」も大歓迎！ ________________________________________ 【具体的な業務例】 ▼ITコンサルタント • 顧客業務の課題抽出／改善提案 • 要件定義～導入支援／ドキュメント作成 • 新規提案・顧客折衝・見積もり対応 ▼システムエンジニア • オープン系（Java/PHP/Pythonなど）での開発実務 • 設計・レビュー・コード品質担保 • 若手エンジニアへの技術サポート ________________________________________ 【PRポイント】 ✅ 40代・50代の正社員が多数在籍｜平均年齢高めの部署です ✅ 役職にこだわらず、“技術のプロ”として評価される環境 ✅ 大手企業との直取引／全案件・自社内受託で安心して働ける ✅ 希望によりコンサル・PM・技術スペシャリストなどキャリア選択可能 ✅ スキルや成果次第で年収1000万円超えも実現可能

    求める能力・経験

    ◇必須（下記いずれか必須） ・ITコンサルタント 　・下記いずれかの経験 　　・業務コンサル（製造、物流、電力等） 　　・システム導入（人事・会計・生産管理・CRM等） 　　・社内向けではなく、外販向けのシステム提案経験 ※NG業界：金融、飲食、医療 ・システムエンジニア 　・オープン系言語での上流～海流までの経験10年以上 　※言語はCOBOL以外 　※業界特化の経歴の場合、金融、医療、飲食はNG

    事業内容

    ビジネスアプリケーション、運用、クラウド技術における技術開発分野や商品開発分野への技術サービス

  • エージェント求人

    札幌『カスタマーサクセス｜グロース上場SaaS企業』60兆円の市場で社会インフラを支える｜リモート可

    400~480万

    • 商談
    • SPIDERPLUS
    • 営業
    • プロジェクトマネジメント
    • オンボーディング
    • プロジェクト
    • アップセル
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス設計
    • カスタマーサクセス企画
    • SaaS
    • SaaS導入
    • 分析
    • コンサルティング業務
    • 法人営業
    • ソリューション型営業
    スパイダープラス株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    【募集背景】 スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDERPLUS」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 【仕事概要】 SPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ミッション】 SPIDERPLUS導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 【業務内容】 ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う 【魅力】 ・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。 ・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。 ・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も） 建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。 ・顧客に喜ばれる商品 2011年のローンチ以来、顧客の声を聞きながら開発し、改善してきた商品です。まだまだ改善途上ですが、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低い商品です。 社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。 ・急成長する会社 2020年にグロース市場への上場を果たしましたが、我々の目標に対してはスタート地点に立ったばかりです。売上規模も従業員数も急成長していますが、本当に大きくなるのはこれからですので、会社の成長とともにたくさんの成長の機会に溢れています。まだ組織としても整っていない部分が多くあるので、いわゆるカオスな状態を望む方には向いています。 ・今後の展開（他業界、海外） 現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しております。国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。 【身に付くスキル】 今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。 【雰囲気・特徴】 ・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。 ・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。 ・個人ではなくチーム単位での活動になります。 ・フラットな雰囲気 ・顧客志向の高いチーム ・女性が働きやすい ・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます　

    求める能力・経験

    【必須スキル】 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎スキル】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量） 【求める人物像】 ・仕事に対する意欲がある人材 ・より顧客に寄り添った仕事がしたい方 ・決めたことを最後までやり切る事ができる方 ・要因分析能力がある人材。活動に対して分析ができ、次につなげることができる方 ・業界を変えていきたいという熱量が高い方

    事業内容

    ■建設DXサービス「SPIDERPLUS」の開発・販売 同社は、建設現場を革新するSaaS「SPIDERPLUS」を展開し、紙図面や非効率業務をデジタル化。人手不足や長時間労働といった深刻な業界課題を解決し、図面管理・進捗確認・報告業務など現場全体を効率化することで、持続可能な社会インフラの発展に貢献しています。

  • エージェント求人

    【大阪or札幌】カスタマーサポート新サービス等のプロセス設計マネージャー（ベンダーマネジメント）

    710~860万

    • 顧客対応
    • 戦略立案
    • リーダー
    • 製品
    • 体制構築
    • 業務設計
    • KPI設定
    • マネジメント
    • 検証
    • センター長
    弥生株式会社北海道札幌市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要 弥生では中長期の成長戦略に基づき、次々と新たな製品・サービスが誕生しています。それらに対して最高の顧客体験（CX）を提供するための体制構築は、事業成長の鍵を握る重要な取り組みです。 本ポジションでは、社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。 ■募集背景 ・成長戦略を支える新製品リリースの増加に伴う体制強化 ・顧客体験をさらに向上させるための新たな業務フローや体制の構築 ■本ポジションのミッション ・事業戦略や新製品・サービスに応じたカスタマーサポート体制の設計・構築 ・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応体制の構築 ・既存業務の見直しと外部リソースの活用による最適化 上記を目的としたベンダーマネジメントの推進 ■仕事内容 ・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計 ・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案 ・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール （当社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます） ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■配属先 カスタマーリレーション部 戦略推進チーム （構成：リーダー2名、メンバー7名） ※ベンダーマネジメント担当：リーダー1名、メンバー2名 ■本ポジションの魅力 ・キャリア形成 　- 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます 　- カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます ・挑戦の機会 - ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます ・社会的なインパクト - 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです

    求める能力・経験

    ■必須スキル ・コールセンターの業務設計や業務フロー構築、KPI設計、コスト管理等の経験 ・経営層や事業部責任者との折衝経験 ・マネジメント経験 ■歓迎スキル ・コールセンターベンダーでのセンター長経験者 ・コールセンターベンダーのベンダーマネジメント経験者 ■求める人物像 ・自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方 ・お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方 ・オープンコミュニケーションがとれる方 ・成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方 ・仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方 ・現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【デジタルギフト/顧客対応・業務統括マネジャー】フィンテック事業部

    600~800万

    株式会社デジタルプラス北海道札幌市, 東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    顧客対応（クライアント/ユーザー）、業務管理/運用統括として、以下の業務を担っていただきます。【カスタマーサポートの運営設計・仕組み化】・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話）・不正検知 対応における標準オペレーションの設計・ナレッジ管理・FAQ整備による業務可視化と再現性担保・月次請求/締め作業の効率化 【チームマネジメント・育成】・メンバーオンボーディング、育成体系の整備・KPI設計（例:応答率・解決率・顧客満足度など）と運用・チームビルディング・モチベーションマネジメント ※備考欄に続きます※　[変更の範囲:会社内での全ての業務]

    求める能力・経験

    【必須】◆カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ～推進経験（一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験）◆戦略/戦術の立案及び計画策定、実行の経験◆事業推進およびプロジェクトマネジメ ントの経験◆5名以上の組織マネジメント経験【歓迎】■金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験がお有りの方■不正検知・本人確認業務に携わった経験■スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験

    事業内容

    フィンテック事業、デジタルマーケティング事業

  • エージェント求人

    【札幌/転勤無/カスタマーサクセス～】スキマバイトアプリ・フレックス＜上場＞北海道の地方創生に貢献

    400~650万

    • マネージャー
    • チームリーダー
    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • 物流/生産管理職担当
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 営業活動
    • 物流
    • 商談
    • コンサルティング業務
    • 資料作成
    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • プレゼンテーション
    • 店舗
    • 導入支援
    • 既存顧客
    • 自動車/輸送機器
    • 介護
    • 自動車/輸送機械
    • 法人営業
    • ホテル
    • 自動車
    • 普通自動車
    株式会社タイミー北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ■□直行直帰可能／転勤なし／利用者数900万人超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□／北海道の人手不足を解消し、地方創生に関われる■ ■北海道支社の組織について 約20名規模の支社です。（平均年齢は20代後半） 広大な北海道エリア全域にタイミーを広げるという同じミッションに向かって、全メンバーが協力しながらコミットしています。 例：函館市と連携協定 スポットワークを活用し市内の人手不足を解消することを目指して潜在労働力を喚起し、市内のさまざまな方が働ける機会の創出。 ※株式会社タイミーのミッション：『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる ■魅力 平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。 また、希望しない転勤は原則ございません。 支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。 ■募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1,190万人以上、導入事業者数は20万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 ■ミッション カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。 また、同じクライアントの他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■役割 ・既存クライアントの人的課題解決（労働力確保・業務効率化など） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 ■具体的な業務内容 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 ・求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト 　 　　時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案　　 　　他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　　　　　　　　 　　大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 　　顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 ■やりがい・魅力 モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。（管理職の平均年齢は32.5歳） 日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。 平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。（営業組織については9:30-15:30はコアタイム）

    求める能力・経験

    ◾️以下のご経験 ・法人営業のご経験（2年以上） ・免許保有（普通自動車運転免許） ◾️歓迎要件 ・無形商材の営業経験 ・飲食、物流、小売、ホテル、介護領域への法人営業経験 ・ITや人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)における勤務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤カスタマーサクセス（札幌）◢建設DXを推進！社会貢献性の高いSaaSの「顧客エンゲージメント」

    400~480万

    • プロジェクト
    • 営業担当
    • マネジメント
    • 商談
    • 商品企画
    • SPIDERPLUS
    • プロジェクトマネジメント
    • 営業
    • アップセル
    • オンボーディング
    • コンサルティング業務
    • 法人営業
    • SaaS
    • プラント
    スパイダープラス株式会社北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ■ミッション SPIDERPLUS導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 　アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 《業務内容》 ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

    求める能力・経験

    ■必須スキル 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） ■歓迎スキル ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    札幌【カスタマーサクセス】既存顧客への満足度向上を目的とした既存営業

    400~480万

    スパイダープラス株式会社北海道内
    もっと見る

    仕事内容

    「働く」にもっと『楽しい』を創造する。を掲げ、次世代の「現場インフラ」を創る当社にて、顧客に寄り添いながら、サービスの定着とエンゲージメント向上を担うカスタマーサクセス職をお任せします。 【具体的には】弊社サービスの『SPIDERPLUS』を導入いただいている既存企業に対し、活用状況のモニタリングや伴走支援を行い、利用定着と業務改善を推進します。ログイン率や機能利用率などのデータをもとに課題を把握し、顧客の現場課題に寄り添いながら活用提案を実施。売上ノルマはなく、顧客の成功体験とエンゲージメント向上を第一に考えるポジションです。※新規開拓営業はありません。

    求める能力・経験

    【必須】顧客やお客様のメリットを第一に考えた折衝経験のお持ちの方 自社の利益だけでなく、顧客の利益やメリットを第一に考えた営業・提案経験をお持ちの方が、特に活躍しやすいポジションです。 【魅力】 ■売上ノルマがなく、純粋に顧客の成功や満足度向上に向き合える環境 ■顧客と長期的な関係を築き、サービスの定着・活用促進をリードできる ■解約率1％未満という高い顧客継続率を誇る組織で働ける ■現場の声をプロダクト改善にも反映でき、事業成長に直結する貢献が可能 ■チームで伴走しながら、顧客志向と提案力を磨けるポジション

    事業内容

    建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。

  • エージェント求人

    ～1500万⭐面接確約可能性アリ⭐日本初のAIプロダクトをリリースした生成AI事業会社⭐PM／PMO

    700~1500万

    • 製品開発
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 開発プロジェクト
    • プロジェクトマネジメント
    • データ分析
    • 開発
    • 分析
    • 要件定義
    • システム開発
    • PMO
    • プロジェクトリーダー
    • プロジェクト全体PMO
    • プロジェクトマネージャー
    • プロジェクト推進
    • プロジェクト統括/責任者
    • 要件定義マネジメント
    • 機能要件定義
    • 非機能要件定義
    • システム要件定義
    • Azure
    • 機械学習
    • Python
    • クラウド
    • プロジェクト企画提案
    • プロジェクトルール策定
    • 設計マネジメント
    • 詳細設計
    ⭐面接確約可能性アリ⭐日本初のAIプロダクトをリリースした生成AI事業会社⭐複数領域でDX支援⭐東京都渋谷区, 北海道札幌市, 福岡県福岡市
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    仕事内容

    【業務内容一例】 「顧客の生成AI推進に向けたシステム開発」や「自社ソリューションのAIシステム開発」のプロジェクトマネジメントを行っていただきます。 データ分析が得意な方には、RAG等の精度向上や分析関連プロジェクトをお任せすることもございます。 ・AI製品開発プロジェクトの計画立案、進行管理、リソース調整 ・開発チーム（エンジニア、デザイナー、データサイエンティストなど）との連携、調整 ・ステークホルダー（社内外）とのコミュニケーションおよび要件定義 ・プロジェクトの進捗状況のモニタリングとリスク管理 ・プロジェクト後のフィードバック収集と改善提案　

    求める能力・経験

    ■必須： ・設計開発経験 ・プロジェクトマネジメント経験3年以上 ■歓迎： ・自社サービスの開発／運用経験 ・Azure等のクラウド環境を用いたシステム構築・運用の経験 ・Pythonを使用した機械学習の経験 ・AIや機械学習に関する開発経験

    事業内容

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