札幌｜顧客業務の最適化や中長期的な支援戦略｜業務支援エンジニア｜年収400万円～800万円

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【人材サービス/スタッフ管理リーダー/札幌】/44599

  350~500万

  キャリアリンク株式会社北海道札幌市

  【人材サービス/スタッフ管理リーダー/札幌】/44599気になる

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  仕事内容

  民間企業様から受託した派遣案件先に参加し、事務やコールセンターのスタッフとして働くメンバーのマネジメントや育成、勤怠管理、運営等に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ・クライアント折衝 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ・業務マニュアル作成 ・業務の進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画・実施 など ■派遣案件の規模について 規模は、10名～100名以上など案件によりさまざまです。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力して、現場の運営を支えていただき、管理者としての活躍を期待してます！… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・社会人経験が2年以上ある方 ・営業または運営やマネジメント経験 ・基本的なPC操作ができる方（メール、Excel基礎） ※業界未経験でも営業や店舗マネジメント経験者、エリアSV、メンバー育成の経験がある方など多数活躍中です！コールセンターやコンタクトセンターなど同業からの転職も歓迎！

  事業内容

  ■事務系人材サービス事業 ・BPO関連事業・CRM関連事業・一般事務事業 ■営業系人材サービス事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【国内導入数1位のクラウド電子カルテメーカー/コンタクトセンター/札幌市】/43958

  350~500万

  エムスリーソリューションズ株式会社北海道札幌市

  【国内導入数1位のクラウド電子カルテメーカー/コンタクトセンター/札幌市】/43958気になる

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  仕事内容

  日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【業務詳細】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修制度】 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の内部研修あり ・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。 【キャリアパス】 ・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。 【扱う製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 【電子カルテとは】 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作（Word、Excel） ・タイピング1分間に100文字程度

  事業内容

  医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売／サポート ・医事会計用コンピュータの製造／販売／サポート ・高度管理医療機器等の販売… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【SaaS/建設DX/札幌】スパイダープラス株式会社｜CS本部 アカウントサクセス部メンバー募集

  400~480万

  • 師長/課長
  • 部長/総括審議官
  • 課長/参事官
  • プロジェクト
  • 課長/マネージャー
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロジェクトマネジメント
  • 施工管理
  • 商品企画
  • 商談
  • 課長
  • 営業
  • アップセル
  • 部長
  • オンボーディング
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • プラント

  スパイダープラス株式会社北海道札幌市

  【SaaS/建設DX/札幌】スパイダープラス株式会社｜CS本部 アカウントサクセス部メンバー募集気になる

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  仕事内容

  東証グロース上場・建設DX SaaS企業スパイダープラス株式会社にて、CS本部アカウントサクセス部のカスタマーサクセスメンバー（札幌勤務・1名） を募集します。 「"働く"にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を通じて建設業界のDXを推進しています。 主に地方営業所（札幌・仙台・名古屋・福岡）のSPIDER＋導入プロジェクトのマネジメントから、導入後の成果最大化に向けたアカウントマネジメントを担い、担当顧客の働き方改革を支援・サクセスさせるポジションです。 ■ ミッション SPIDER＋導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化すること。 アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 ＜主な業務内容＞ ■ アカウントサクセス（導入・活用のプロジェクトマネジメント） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じた継続的な価値提供 ・定例会での進捗報告・フィードバック収集・課題特定 ・中長期的な視点での取引拡大に向け、営業担当と連携して商談創出・アップセル活動を推進する計画立案 ■ オンボーディング ・プロセスを通じた顧客の課題解決サポート ・運用に苦戦している顧客へのさらなる利用促進 ・顧客から得た情報の社内（商品企画）への共有 ・現場への接点獲得・説明会の実施 ■ チーム体制（2025年10月現在） 部長：1名 / 課長：3名 / メンバー：23名 ■ 働き方の特徴 ・担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動 ・いわゆる営業ノルマなし、チーム単位での活動スタイル ・全社的に残業を推奨していないオンオフ明確な環境 ・フラットで顧客志向の高いチーム、女性も働きやすい環境

  求める能力・経験

  ■ 必須（いずれか） SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） 法人営業経験（2年以上） ■ 歓迎/尚可 建設またはプラント業界経験 SaaSサービスのCS業務経験 コンサルティング経験・実績 業界変革への強い熱量をお持ちの方

  事業内容

  建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売。1,100社以上・45,000ユーザー以上に導入実績あり。建設現場向けにタブレット1台で図面管理・施工検査・帳票出力・電子黒板機能を提供。

• エージェント求人

  【ITサービス企業/PMO/札幌】/44471

  368~800万

  株式会社テクノプロ　テクノプロ・IT社北海道札幌市

  【ITサービス企業/PMO/札幌】/44471気になる

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  仕事内容

  ITプロジェクトにおいて、PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）業務を担当していただきます。プロジェクトの円滑な進行を支援し、品質・コスト・スケジュールの管理をサポートする役割です。 ・プロジェクト計画・進捗・課題・リスクの管理支援 ・プロジェクト関連ドキュメントの作成・整備（計画書、報告書、議事録など） ・会議運営（定例会議の調整、議事録作成、アクション管理） ・プロジェクト管理ツール（Excel、Backlog、Redmine、JIRAなど）の運用 ・各種報告資料の作成（経営層・顧客向け） ・プロジェクトマネージャーやチームとの連携による業務推進 ・品質管理・標準化の推進、業務プロセス改善の提案 【案件例】 ◎データ管理システムプロジェクトのPMO業務 内容：プロジェクト朝会 議事メモ作成、進捗状況のチェック（WBSの確認）、PJ計画書等作成の応援作業 ◎インターネット関連企業向けシステムのPMO業務 内容：PMの手法・知識の標準化、各種プロジェクト進捗・状況の見える化、社内人材における育成計画 ◎小売業向け基幹システムのPMO業務 内容：進捗管理、品質管理、課題対応 ◎保険会社向けインフラ更改作業 内容：リプレイス案件におけるPMO業務 ◎通販システム設計・開発 内容：通販システムのPMO業務（要件定義、ドキュメント作成、資料作成、軽微な改修） ◎基盤構築PMO業務（AWS） 内容：システムの基盤構築においてのリーダー業務、ドキュメント作成… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・ITエンジニアまたはIT領域のPMOとしての何かしらの経験（目安半年以上）

  事業内容

  ビジネスアプリケーション、運用、クラウド技術における技術開発分野や商品開発分野への技術サービス… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【航空宇宙ベンチャー/プロジェクトマネジメントオフィス(PMO)/江別市】/44449

  700~1200万

  株式会社岩谷技研北海道江別市

  【航空宇宙ベンチャー/プロジェクトマネジメントオフィス(PMO)/江別市】/44449気になる

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  仕事内容

  JAXA 宇宙戦略基金に採択された「有人与圧キャビン(宇宙船)」開発プロジェクトにおいて、PM支援およびPMO 業務全般を担当いただきます。 複数企業・研究機関・行政機関が関与する大型国家プロジェクトにおいて、進捗管理、会議運営、ドキュメント管理、監査対応等を通じ、プロジェクト全体が円滑に機能する状態を構築いただきます。 【具体的には】 ・WBS ・ 進捗管理 ・課題・リスク管理 ・会議運営、議事録作成 ・アクション管理 ・成果物/ドキュメント管理 ・JAXA 等への提出資料作成支援 ・ステージゲート審査対応支援 ・契約 ・ 発注 ・ 工数管理支援 ・補助金事務局対応 ・プロジェクト運営ルール整備 ・PM 支援業務全般 【ポジション概要】 ・本プロジェクトは技術開発のみならず行政対応・企業間調整・ステージゲート審査等を含む国家レベルの大型研究開発プロジェクトです。 そのため、進捗・課題・ドキュメント・証跡等を正確に管理し、プロジェクト全体を円滑に運営できる高いPMO能力を重視します。 ・補助金・委託事業では、監査対応や証跡管理品質が極めて重要となるため、正確性・継続性・文書管理能力を重視します。 ・「事務サポート」ではなく、“国家レベル研究開発プロジェクトを成立させる運営基盤”を構築する役割です。 ・プロジェクト全体を俯瞰し、複雑な情報・進捗・関係者を整理しながら、開発チームが最大限パフォーマンスを発揮できる状態をつくる重要ポジションです。 【この仕事の魅力】 日本初の有人宇宙輸送開発を支える中核ポジション 国家レベル大型研究開発の運営経験を積める 技術・行政・企業連携を横断する高度なPMO経験を得られる 宇宙業界未経験でも挑戦可能 将来的なPMキャリアへの成長機会がある… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・研究開発型プロジェクトにおける PMO 経験 ・進捗管理 ・ 課題管理経験 ・会議運営・ 議事録作成経験 ・ドキュメント管理経験 ・複数関係者との調整経験 ・Excel/ PowerPoint による資料作成経験 ・高いドキュメント作成能力 ・タスク/スケジュール管理能力 ・正確性・継続性を重視した業務遂行能力 ・マルチタスク対応能力 ・コミュニケーション能力 ・主体的な業務推進能力

  事業内容

  ・宇宙関連の研究開発 ・宇宙旅行装置開発 ・宇宙撮影… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【総合ICTサービス企業/ソフトウェア品質保証（ラインマネージャー）札幌】/44326

  663~868万

  日本ナレッジ株式会社北海道札幌市

  【総合ICTサービス企業/ソフトウェア品質保証（ラインマネージャー）札幌】/44326気になる

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  仕事内容

  複数プロジェクトを束ねる「ラインマネージャー」として、人材マネジメント・組織運営・品質改善の推進を担っていただける方を対象に募集いたします。将来的には上級管理職や経営幹部へのキャリアも視野に入れています。 ■具体的には ＜業務内容＞ ◇担当部門・チームのラインマネジメント業務全般 ◇組織運営（戦略・計画立案、業績/KPI管理、リソース最適化） ◇メンバーマネジメント（教育、評価、配置、1on1面談） ◇プロジェクトの状況把握・支援（課題抽出と解決支援） ◇品質・生産性向上施策の立案と実行 ◇経営層および他部門との連携・レポーティング… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ■以下すべてを満たす方 ・IT業界でのソフトウェア開発・QA業務経験5年以上 ・ラインマネジメント経験（チーム規模5名以上） ・定量・定性両面での組織課題の分析・改善経験 ・顧客折衝・チームリーディング・部門間調整等の経験 ・JSTQB保有または同等の品質に関する知識の保有

  事業内容

  ソフトウェアの品質保証・テスト事業・開発事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【総合ICTサービス企業/テストマネージャー/札幌】/44325

  406~556万

  日本ナレッジ株式会社北海道札幌市

  【総合ICTサービス企業/テストマネージャー/札幌】/44325気になる

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  仕事内容

  第三者検証サービスにおける品質保証（QA）プロジェクトのマネジメント業務全般をご担当いただきます。中長期的には、部門マネジメントや組織づくり、人材育成、業務プロセス改革にも関与いただき、将来的な経営幹部候補としてのご活躍を期待しています。 ■具体的には ◇プロジェクトマネージメント ・プロジェクトのサービス要件、テスト要件のヒアリングと課題の分析 ・QA/テストプロジェクトの立案・実行・進捗/品質/コスト管理 ・顧客折衝（要件ヒアリング、見積り、提案、課題解決） ・テスト活動のモニタリング(進捗管理/不具合管理/品質分析とレポーティング) ・品質分析・品質向上に向けた施策立案と実行 ・品質保証プロセスの課題分析・プロセス構築・プロセス改善 ◇ラインマネージメント ・チームビルディングと人材マネジメント（教育・評価・配置） ・QAプロセスの標準化・最適化、ナレッジの共有・仕組み化 ・組織運営補佐（部門戦略の策定、KPI管理、改善活動の推進）… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・QA・テスト業務の経験10年以上 ・ソフトウェア開発の経験10年以上 ・要件定義、基本設計の経験5年以上 ・5名以上のマネジメント経験

  事業内容

  ソフトウェアの品質保証・テスト事業・開発事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【BPO事業/ヘルプデスクリーダー/札幌市】/30456

  450~600万

  トランスコスモス株式会社北海道札幌市

  【BPO事業/ヘルプデスクリーダー/札幌市】/30456気になる

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  仕事内容

  国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 ＜募集背景＞ 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスとIT上流領域がシームレスになりつつあります。 そうした中、顧客のビジネスの中枢に入り込んできた当社だからこそ提供できうるDXソリューション、「運用起点でDX推進を支えるデジタル×BPO」の提供拡大に向け、組織変革を進めています。 これに伴い、より専門性の伴った業務が増えている背景から、将来的なスペシャリスト候補の採用を実施しています。 札幌のセンターにて勤務いただきます。札幌には弊社センターが3つあり、受注好調のため今後もセンターの拡大を目指しております。 ＜業務概要＞ 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング ・オペレーターの育成 ＜主要顧客＞ 官公庁や大手企業（銀行,メーカー,商社,エネルギー,広告,IT,通信,自動車,レジャーなど）がメインとなります。 ＜実現できること＞ 以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。 ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進　など… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問） ・マネジメント経験

  事業内容

  お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 1．ＤＥＣ（デジタルマーケティング、ＥＣ、コンタクトセンター）サービス （1）デジタルマーケティングサービス：アジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援 （2）ECワンストップサービス：企業のEC事業戦略およ… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【札幌支社メンバー】建設業界特化型SaaS「SPIDER＋」のカスタマーサクセス

  400~480万

  • プロジェクト
  • 株式
  • 施工管理
  • 商品企画
  • 商談
  • マネジメント
  • 営業担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS
  • プラント

  スパイダープラス株式会社北海道札幌市

  【札幌支社メンバー】建設業界特化型SaaS「SPIDER＋」のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ▪️ 仕事概要 主に地方営業所（札幌、仙台、名古屋、福岡）のSPIDER＋導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ■ミッション SPIDER＋導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 　アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 ＜業務内容＞ ■SPIDER＋導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

  求める能力・経験

  必須要件 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 歓迎/尚可 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

  建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売

• エージェント求人

  【北海道】札幌支社立ち上げ。ノンデスク業界DXを牽引する拠点長候補/CAマネージャー

  600~1000万

  • 人事
  • 人材紹介/派遣
  • 新規事業
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • KGI/KPI設定
  • クロスセル
  • オペレーション設計
  • 事業責任者
  • 提案
  • 事業計画
  • 営業
  • KPI設定
  • 開発
  • SaaS
  • 人材紹介
  • 戦略立案
  • マネージャー
  • SMB

  X Mile株式会社北海道札幌市

  【北海道】札幌支社立ち上げ。ノンデスク業界DXを牽引する拠点長候補/CAマネージャー気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 札幌支社の立ち上げ責任者候補として、HR事業（人材紹介）とIT事業（SaaS）の両輪を回す組織作りとマネジメントを牽引いただきます。最大組織であるCAチームの構築から、ノンデスク業界向けDXプラットフォームの推進まで、経営に近い視点で拠点をゼロから創り上げるポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・人材紹介（リボン型）およびSaaS（The Model型）の営業・CS体制整備とオペレーション設計 ・事業計画・戦略立案、KGI/KPI設定、仕組み化の推進 ・開発チーム（エンジニア等）と連携した顧客要望のプロダクト反映 ・地方拠点における採用業務およびメンバーマネジメント ・人材紹介やスカウト媒体を用いた顧客獲得、およびSaaS等のクロスセル提案 ●キャリアパス 新拠点立ち上げの責任者として、事業開発・組織設計・採用まで一気通貫で経験可能です。将来的には、さらなる多拠点展開の統括や、全社的な事業責任者へのステップアップなど、メガベンチャーを目指す急成長環境ならではの多様なキャリア形成が期待できます。 ●仕事内容（変更の範囲） 営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

  求める能力・経験

  ●応募条件： ・CA/RA経験3年以上 ・2名以上のマネジメント経験2年以上 ●歓迎条件： ・人材業界での業務経験 ・IT/デジタル領域においての新規事業立ち上げ責任者、もしくはマネージャーのご経験 ・IT/デジタル領域においてのサービスプロダクトのオーナーのご経験 ・レガシー産業など重厚長大な顧客への営業経験 ・SMB向けB2B SaaSの営業経験

  事業内容

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