BPO業務改革プロジェクトリーダー/チームリーダー

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• エージェント求人

  【新規BPO事業/フルリモート】 顧客の”労務”領域の業務改善リーダー

  545~650万

  • 進捗管理
  • 給与計算
  • 法改正対応
  • マニュアル整備
  • 提案
  • BPO
  • 担当者
  • 品質管理
  • アシスタント
  • 開発
  • KPI設定
  • ヒアリング
  • 運用設計
  • 経理
  • 保険
  • 社会保険
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • 採用面接
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント

  大手BPO企業東京都江東区

  【新規BPO事業/フルリモート】 顧客の”労務”領域の業務改善リーダー気になる

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  仕事内容

  【新規BPO事業/フルリモート】 顧客の”労務”領域の業務改善リーダー 今回募集を行う事業開発本部は2020年4月に新設された組織です。 当部門は新規事業創出/SaaSビジネスのプロフェッショナルとして、 今までにない新たな仕事を生みだすことでその業界や業務を根底から変え、 そこではたらく人・組織に貢献や変化を生みだすことをミッションとしています。 ■ポジション募集の背景： 採用・経理に並びBPOの需要の高い労務領域において、体制強化のために労務領域の担当者を募集いたします。 ■業務詳細： オンライン業務代行サービス「StepBase労務」のリーダー（キャプテン）をご担当いただきます。 ・クライアントへの業務内容ヒアリング、業務プロセスの改善提案 ・KPI設定及び進捗管理 ・月次報告書や業務レポートの作成/レビュー ・アシスタントメンバー（クルー）のマネジメント ・労務メンバーの採用面接、オンボーディング企画/運用 など ・労務実務に関する設計・運用（例：勤怠管理、給与計算、社会保険・労働保険手続き、入退社・異動手続き、就業規則・諸規程の整備支援、法改正対応の運用設計 など） ・品質管理（ダブルチェック体制の構築、エラー分析、標準化・マニュアル整備）　など ■本ポジションの魅力： ・フルリモート＆フルフレックスの働き方が可能ですので、企画やその他業務にも集中いただける環境です。もちろん出社も可能です。 ・様々なクライアントと当社に蓄積された業務プロセスに触れることができるため、労務やマネジメントとしてのスキルアップが可能です。 ・サービス拡大フェーズの為、手を挙げればサービス設計に関わる部分まで裁量を持って推進いただけます。 ■ビジネスオーナーのメッセージ： 私はこれから日本で経済格差が広がると考えています。このままでは今より暗い表情をした方が増えるかもしれないと思い、この事業を構想しました。 もちろん自社の本流ビジネスにも相乗効果が得られる内容になっており、経営からの期待も大きいです。 そのビジネスを一緒に立ち上げてくれるメンバーの募集になります。ぜひよろしくお願いします。

  求める能力・経験

  業務経験:【MUST】 以下いずれかに該当する方 ・労務業務を2年以上ご担当したことがある方 ・BPO事業における労務領域案件のPM（リーダー）経験 【WANT】 ・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方、もしくは社内企画等を主導で動かしたことのある方 ・オンラインBPO、オンラインアシスタントの事業に所属し、マネジメントを実施していた方 ・BPO事業に所属し、マネジメントを担当していた方 ・派遣社員、契約社員のマネジメント・育成の経験がある方 資格:不問 語学 不問 学歴:不問

  事業内容

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• エージェント求人

  🔵年収～650万円🔵業務可視化×AI活用でプロセス高度化を推進するポジションのご案内【パーソル】

  440~650万

  • 営業
  • 営業支援
  • KPI策定
  • パートナー
  • 業務設計
  • 導入支援
  • マーケティング
  • 課題設定
  • ツール導入
  • 担当者
  • KGI/KPI策定
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • マニュアル作成

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵年収～650万円🔵業務可視化×AI活用でプロセス高度化を推進するポジションのご案内【パーソル】気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 通信・IT・金融などの収益部門に対し、業務可視化・業務設計・業務構築・業務改善を通じて、顧客のビジネス変革を支援するポジションです。 顧客の業務理解を強みに、AI・デジタルツールを活用したプロセス高度化を実現し、前例のない環境下でも最適解を導くパートナーとして価値提供を行います。 【業務内容】 顧客の営業企画・マーケティングなど、収益創出部門に対して、現場視点での業務設計〜改善をスピーディーに実行します。 環境変化が激しい中、単なるデジタル実装ではなく、業務設計そのものを見直し、PDCAを高速で回しながら最適なプロセスを構築します。 ◆業務設計 ・BPMNを用いた業務可視化 ・求める品質水準に向けたKPI策定 ・自動化可否の判断、生成AI・デジタルツールの選定・実装 ◆業務構築 ・運用設計に基づく業務手順書、フロー図、マニュアル作成 ・誰が行っても高品質・高速対応できる業務標準化の実現 ◆業務改善 ・ENCRSフレームワークに基づく継続的な課題設定と改善 ・VBA・RPA・生成AIを活用した業務デジタル化推進 ・担当者配置や業務順序の見直しによる効率化 【プロジェクト例】 ・通信企業の営業企画部門における業務可視化と生成AI活用による業務効率化 ・金融企業のマーケティング部門における業務標準化とデジタルツール導入支援 ・IT企業の営業支援プロセス再構築（BPMN可視化〜改善PDCAの高速化） ・RPA・VBA・生成AIを組み合わせた業務自動化プロジェクトの推進 【このポジションの魅力】 ・顧客の良きパートナーとして、前例のない環境下で最適解を導く経験が積める ・業務設計・業務改善の専門性を高め、プロセス高度化のプロフェッショナルとして成長できる ・ビジネス環境・内部環境の変化に応じた「より良い仕事の進め方」を自ら設計できる ・AI・デジタルツールを活用した業務改革の実践経験が得られる

  求める能力・経験

  ■必須条件（いずれか必須） ・業務設計・標準化に向けた情報整理〜可視化の経験 （業務フロー図、手順書などのドキュメント作成経験） ・規模問わず、ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ■歓迎条件 ・BPO領域での業務経験 ・コールセンター／事務センターでのSV以上の経験 （運営管理、KPI管理、品質改善など） ■特に活かせる経験（業界・職種不問） 以下のようなバックグラウンドをお持ちの方が多数活躍・内定しています。 ・コールセンターSV ・物流管理 ・システムエンジニア ・ECコンサルタント ・業務プロセスコンサルタント ・BPO／BPR／DX推進 ・官公庁・自治体での事務局・プロジェクト推進 ・自動化ツール作成（Excel VBA、RPA） ・プロジェクトマネジメント（PM／PMO）

  事業内容

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• エージェント求人

  【英語人材】大手外資系IT企業プロジェクトにおける運営管理者（SV）【世界最大級総合HR企業】

  500~700万

  • スーパーバイザー
  • 運営管理
  • マネジメント

  アデコ株式会社東京都千代田区

  【英語人材】大手外資系IT企業プロジェクトにおける運営管理者（SV）【世界最大級総合HR企業】気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【案件常駐型のスーパーバイザー】 事務処理を実施するプロジェクトの運営責任者ポジションの募集です。 ◆業務管理 ・目標管理・進捗管理・研修・業務指示・報告書作成・改善提案・クライアントとの協議 ◆労務管理 ・チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 ◆収支管理 ・収支予測・収支状況把握・収支改善 ◆その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。 Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。

  求める能力・経験

  必須（MUST） 【必須】 ・ビジネス英語レベル（実務での英語使用経験）　※目安：TOEIC600点～ ・何らかの業務やチームを率いたマネジメント経験。 →リーダー、主任など肩書はともかく、人の管理、業務の管理などのご経験がる方。 ※店舗マネジメントのご経験、エリアマネジメントのご経験など、異業種からの転職組が多く活躍しています。 ・基本的なOAスキル（Excel、Word、Slides、mail等の基本操作） 歓迎（WANT） 【歓迎】 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験 ・何らかの業務効率化の実務経験 【求める人物像】 ・主体的に業務遂行、メンバーコミュニケーションがとれるかた。 ・状況に応じてフレキシブルに行動できる方 ・ステークホルダーとの関係性構築が得意な方

  事業内容

  当社は、人材業界において売上高トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進行、その規模は拡大中です。

• エージェント求人

  ⭐年収～600万⭐【業務プロセス改善】WLB◎/安定/大手企業🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

  400~650万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  ⭐年収～600万⭐【業務プロセス改善】WLB◎/安定/大手企業🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【大手人材会社】未経験から人材営業へ／フルフレックス可

  450~600万

  • 管理職
  • 新規顧客開拓
  • PC
  • 課題設定
  • 法人営業
  • 研修実施
  • 提案
  • 営業
  • スタッフ
  • 教育
  • 新規顧客
  • 接客
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • ヒアリング
  • 販売
  • 既存顧客
  • 顧客折衝

  株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区

  【大手人材会社】未経験から人材営業へ／フルフレックス可気になる

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  仕事内容

  業務内容 法人企業と派遣スタッフ双方に向き合い、就業決定から就業後フォローまで一貫して支援します。 具体的には、以下の業務を担当します。 ・法人企業へのアプローチ ・人材ニーズ、採用課題のヒアリング ・派遣求人の条件確認 ・派遣スタッフの提案 ・職場見学の調整、実施 ・就業決定後のスタッフフォロー ・派遣先企業とスタッフ間の調整 ・既存顧客への深耕営業、新規顧客開拓 配属組織によって、新規開拓中心、既存顧客中心など担当領域は異なります。ご経験や適性を踏まえて配属が決定されます。 この求人の魅力 1. 法人・個人の双方に向き合える人材営業 企業の人材課題に向き合うだけでなく、派遣スタッフ一人ひとりの希望や不安にも寄り添う仕事です。 法人営業としての課題解決力と、個人支援としてのホスピタリティの両方を磨けるため、人材業界で幅広いスキルを身につけることができます。 2. 接客・販売経験を活かして未経験から挑戦可能 必須要件は、販売・サービス業での接客経験です。 目の前の人に向き合う力、相手の状況を汲み取る力、ホスピタリティを活かして、未経験から人材営業にチャレンジできます。 実際に、 「人に向き合う仕事がしたい」 「ホスピタリティを活かしたい」 「自分だからこそ提供できる価値を出したい」 という想いを持った方が入社しています。 3. リクルートグループの制度・育成環境 Will-Can-Must制度を通じて、本人のやりたいこと、得意なこと、会社から期待される役割を接続しながらミッションを設定します。 また、オンライン研修、営業力強化研修、教育訓練休暇なども整っており、未経験からでも営業力・人材業界の知識を高められる環境です。 4. 成果に応じたインセンティブ制度あり 目標達成や表彰に応じたインセンティブ制度があります。 また、担当ミッションを超えた貢献に対して支給されるGood Action Bonusや、全社目標達成に連動するGoal in Bonusなど、成果や行動を評価する仕組みが整っています。 年収イメージとしては、 1年目：約460万円 2年目：約540万円 3年目：約620万円 と、成果次第で着実な年収アップも目指せます。 5. 柔軟な働き方が可能 リモートワーク・在宅勤務が可能で、ノートPC・iPhoneも支給されます。 営業職のため外出は発生しますが、直行直帰も可能です。 また、コアタイムなしのフルフレックス制度があり、裁量を持って働けます。 年間休日は125日、土日祝休みを基本とした働き方です。 6. 女性も長く活躍しやすい環境 従業員の約7割が女性で、女性管理職比率は39.7％です。 産育休取得後の時短制度、ベビーシッター割引、保育園探しの支援ナレッジなど、ライフイベントと両立しながら働ける制度も整っています。 えるぼし認定も受けており、女性活躍推進に積極的な企業です。

  求める能力・経験

  求める人物像 以下のような方にマッチします。 ・販売、接客、サービス業の経験を活かしたい方 ・人に向き合う仕事が好きな方 ・ホスピタリティを活かして働きたい方 ・法人・個人双方に介在する仕事に興味がある方 ・主体的に考え、スピード感を持って行動できる方 ・成長意欲が高く、成果を出したい方 ・人材業界で営業力、調整力、課題解決力を身につけたい方 ・リクルートグループの環境で市場価値を高めたい方 応募要件 【必須】 ・販売、サービス業での接客経験がある方 ・目の前の人一人ひとりに向き合い、ホスピタリティを持ってサポートできる方 ・当事者意識を持って主体的に行動できる方 ・フットワーク軽く、スピーディーに物事に取り組める方 【歓迎】 ・法人営業経験 ・個人営業経験 ・人材業界経験 ・顧客折衝経験

  事業内容

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• エージェント求人

  年収420～700万円／年休125日／医療福祉RPO営業/福利厚生充実

  420~700万

  • コンサルティング業務
  • インサイドセールス/電話営業
  • 法人営業
  • 提案
  • 営業
  • 採用戦略立案
  • 新規顧客
  • 介護
  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • 新規顧客開拓
  • 戦略提案
  • 医療/ヘルスケア
  • 進捗管理
  • 求人票作成
  • 既存顧客
  • 顧客折衝

  株式会社For A-career東京都目黒区

  年収420～700万円／年休125日／医療福祉RPO営業/福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  医療・介護・福祉業界特化のRPO事業における、オープンポジションでの募集です。 適性・希望に応じて、法人営業、RPO、キャリア支援、カスタマーサクセスなどを担当いただきます。 【業務内容】 ・法人企業への採用支援提案 ・採用課題ヒアリング ・RPOサービス提案 ・採用戦略立案 ・採用業務代行 ・求人票作成 ・スカウト運用 ・応募者対応 ・面接日程調整 ・採用進捗管理 ・キャリア支援業務 ・求職者対応 ・カスタマーサクセス業務 ・新規顧客開拓 ・既存顧客フォロー ・医療／介護／福祉領域特化支援 【募集ポジション例】 ・法人営業 ・RPOコンサルタント ・キャリアアドバイザー ・カスタマーサクセス ・インサイドセールス ・営業企画 ・新規事業関連ポジション 【ポジション特性】 ・職種未経験歓迎 ・年間休日125日 ・医療／介護／福祉領域特化 ・RPO事業 ・複数ポジション募集 ・未上場企業 ・平均年齢27歳 ・20代活躍環境 ・昇給年2回 ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・新規事業展開あり ・キャリアチェンジ可能 ・マネジメントキャリア形成可能 ・スポーツジム補助制度あり ・ランチ補助制度あり

  求める能力・経験

  正社員経験1年以上 BtoBの顧客折衝経験1年以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社BMSG 【カスタマーサポート】CS運用・BPOマネジメント担当（土日稼働が可能な方歓迎）

  400~1000万

  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • 課題設定
  • BPO
  • インシデント対応
  • パートナー
  • トラブル対応
  • 分析
  • 提案
  • EC
  • 社内ヘルプデスク
  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • チームリーダー
  • コンプライアンス
  • 情報セキュリティ
  • 個人情報保護
  • マニュアル作成

  株式会社BMSG東京都港区

  株式会社BMSG 【カスタマーサポート】CS運用・BPOマネジメント担当（土日稼働が可能な方歓迎）気になる

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  仕事内容

  仕事概要 ■職務概要 当社で管理するオンラインショップ・ファンクラブ・オンラインサロン・その他サービスにおける、事業拡大とインシデント対応力の強化、そしてセキュリティ基準のアップデートを目的とした「CS体制の運用強化」を担っていただきます。 外部パートナーとの継続的な関係性の構築、連携を強化することで、高品質かつ安全なサポート体制を構築することがミッションです。実務の運用管理を中心として、可能な限り業務改善の提案をお任せします。 具体的な職務内容： ・BPOセンターの運用管理・マネジメント 　　外部委託先（BPO）への稼働管理 　　定期的なMTGを通じた課題抽出と改善策の実行 ・CS業務フローの最適化とセキュリティ設計 　　第三者通報（なりすまし、嫌がらせ等）に対する調査・対応フローの構築 　　未成年（子供）アカウントの保護および、ユーザー間トラブル対応方針の策定 　　アカウント乗っ取りや個人情報漏洩を未然に防ぐためのチェック体制の整備 ・インシデント対応・高度な問い合わせへの対応 　　BPO側で判断が難しい複雑な問い合わせへの回答作成、社内調整 　　予期せぬトラブル発生時の迅速な情報集約とチームへの連携 ・データ活用とフィードバック 　　ユーザーの声を収集・分析し、ファンクラブやEC等の事業部へ改善提案

  求める能力・経験

  必須スキル 【必須（MUST）】 ・CSまたはヘルプデスク領域での実務経験（3年以上目安） ・外部パートナー（BPO等）のマネジメント経験、またはチームリーダーとしての管理業務経験 ・業務フローの設計・ドキュメント作成能力（マニュアル作成やFAQの整備など） ・高いコミュニケーション能力と柔軟性（社内各部署や外部ベンダーとの円滑な調整） ・エンターテインメント事業への強い関心と、ファンに寄り添うホスピタリティ 歓迎スキル 【歓迎（WANT）】 ・BPOセンターの立ち上げ、または切り替えプロジェクトへの参画経験 ・情報セキュリティに関する知識（ISMSやPマーク、個人情報保護法に関する理解など） ・オンラインサロン、ファンコミュニティ、ECサイトの運営に携わった経験 ・CSツール利用経験（各種CRMツール、問い合わせ管理ツールなど） ・突発的なインシデントへの対応経験 ・品質管理担当としての経験（CX（対応満足度・顧客体験）向上など、） 求める人物像 ※Missionおよび4 Values (革命的、真面目、想像力、成長欲）への理解・共感を頂ける方 ・「守り」のCSだけでなく、事業成長に貢献する「攻め」の視点を持てる方 ・変化の激しいエンタメ業界において、スピード感を持って柔軟に対応できる方 ・セキュリティやコンプライアンスに対して、高いプロ意識を持って取り組める方

  事業内容

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• エージェント求人

  🟥楽天グループ/東京・大阪・福岡🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています

  400~600万

  • Microsoft Excel
  • インシデント対応
  • 問い合わせ対応
  • データ集計
  • マネジメント
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • アフィリエイト広告
  • リーダー
  • マーケティング
  • 営業
  • メディア
  • 体制構築
  • アシスタント
  • 広告運用
  • CSS
  • HTML
  • Microsoft Power...
  • HTML/CSSマークアップ
  • Microsoft Word

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  🟥楽天グループ/東京・大阪・福岡🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています気になる

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  仕事内容

  ⚠️ご確認依頼⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 楽天グループの広告事業を支える“オペレーション改革”の中心ポジション ✅ アフィリエイト広告を中心とした運用オペレーションの改善・自動化をリード ✅ データ集計・業務フロー構築・品質管理など幅広いスキルが活かせる ✅ 東京・大阪・福岡の3拠点で募集、出向先はリンクシェア・ジャパン 🔷 企業名 楽天グループ株式会社（入社後：リンクシェア・ジャパン株式会社へ出向） 🔷 ポジション オペレーション業務支援（リーダー候補） 🔷 企業概要 アド＆メディアカンパニーは、楽天グループの「第4の柱」として広告事業を推進。 楽天マーケティングジャパン部は、 “デジタル広告代理店 × プラットフォーマー” という独自の立ち位置で、 多様な広告プロダクトと最先端のデジタルソリューションを提供しています。 本ポジションが属する営業アシスタントグループは、 広告運用に関わるオペレーション業務全般を担い、 業務フロー改善・自動化・品質向上を推進する重要チームです。 🔷 勤務地 ・東京（二子玉川） ・大阪（中之島） ・福岡（博多） ※勤務地選択可 ※出向後も給与・福利厚生は楽天グループ基準 🔷 募集背景 広告事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大・複雑化。 新たな業務フロー構築、既存フローの整理統合、自動化による工数削減、 ヒューマンエラー抑止など、オペレーション改革をリードできる人材 を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・データ集計、各種レポート作成 ・アフィリエイト広告を中心とした広告運用オペレーション ・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築 ・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼 ・問い合わせ対応、電話取次 ・リーダー候補としてのマネジメント補佐、インシデント対策 🔷 プロジェクト事例 ・オペレーションフローの再設計・自動化 ・アフィリエイト広告の運用品質向上施策 ・データ集計の効率化（Excel／VBA／Python 等） ・新規広告案件の運用体制構築

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・データ集計・入力などのオペレーション経験 ・業務フロー構築・業務改善の経験 ・Excelスキル（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX、ピボット等） ・PowerPoint／Wordの使用経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・チームマネジメント経験 ・ネット広告業界での勤務経験 ・HTML／CSSの理解 ・VBA／Pythonなどプログラミング基礎 ・SQLの基礎知識 ・英語資格（TOEIC／TOEFL／IELTS など）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収～750万円🟥楽天グループ/大手の福利厚生充実/未経験歓迎

  400~600万

  • アシスタント
  • 品質管理
  • 株式
  • 体制構築
  • 営業
  • メディア
  • アフィリエイト広告
  • マーケティング
  • プロジェクト
  • リーダー
  • インシデント対応
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • データ集計
  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Power...
  • HTML/CSSマークアップ
  • プログラミング
  • HTML
  • CSS
  • SQL
  • Python
  • Microsoft Word

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  年収～750万円🟥楽天グループ/大手の福利厚生充実/未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  ⭐ご確認依頼⭐ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または 「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 説明もかねて、 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 楽天グループの広告事業を支える“オペレーション改革”の中心ポジション ✅ アフィリエイト広告を中心とした運用オペレーションの改善・自動化をリード ✅ データ集計・業務フロー構築・品質管理など幅広いスキルが活かせる ✅ 東京・大阪・福岡の3拠点で募集、出向先はリンクシェア・ジャパン 🔷 企業名 楽天グループ株式会社（入社後：リンクシェア・ジャパン株式会社へ出向） 🔷 ポジション オペレーション業務支援（リーダー候補） 🔷 企業概要 アド＆メディアカンパニーは、楽天グループの「第4の柱」として広告事業を推進。 楽天マーケティングジャパン部は、 “デジタル広告代理店 × プラットフォーマー” という独自の立ち位置で、 多様な広告プロダクトと最先端のデジタルソリューションを提供しています。 本ポジションが属する営業アシスタントグループは、 広告運用に関わるオペレーション業務全般を担い、 業務フロー改善・自動化・品質向上を推進する重要チームです。 🔷 勤務地 ・東京（二子玉川） ・大阪（中之島） ・福岡（博多） ※勤務地選択可 ※出向後も給与・福利厚生は楽天グループ基準 🔷 募集背景 広告事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大・複雑化。 新たな業務フロー構築、既存フローの整理統合、自動化による工数削減、 ヒューマンエラー抑止など、オペレーション改革をリードできる人材 を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・データ集計、各種レポート作成 ・アフィリエイト広告を中心とした広告運用オペレーション ・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築 ・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼 ・問い合わせ対応、電話取次 ・リーダー候補としてのマネジメント補佐、インシデント対策 🔷 プロジェクト事例 ・オペレーションフローの再設計・自動化 ・アフィリエイト広告の運用品質向上施策 ・データ集計の効率化（Excel／VBA／Python 等） ・新規広告案件の運用体制構築

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・データ集計・入力などのオペレーション経験 ・業務フロー構築・業務改善の経験 ・Excelスキル（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX、ピボット等） ・PowerPoint／Wordの使用経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・チームマネジメント経験 ・ネット広告業界での勤務経験 ・HTML／CSSの理解 ・VBA／Pythonなどプログラミング基礎 ・SQLの基礎知識 ・英語資格（TOEIC／TOEFL／IELTS など）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟪アクセンチュア／BPO業務改革 🟪 オペレーション変革コンサルタント

  400~600万

  • 人事
  • 経理
  • 購買/調達
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • BPO
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • オペレーション改善
  • マネジメント
  • 財務
  • 見積もり
  • 開発

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  🟪アクセンチュア／BPO業務改革 🟪 オペレーション変革コンサルタント気になる

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  仕事内容

  ⚠️⚠️ご確認依頼⚠️⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただきますと、直接ご連絡が可能でございます。 本求人やご紹介企業について、まずはカジュアルにお話しできればと思います！ ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ RPA／VBA／生成AIを活用し、BPO現場の業務改革をリードできる ✅ オペレーションに深く入り込み、伴走型で改善を推進する“実行力重視”のコンサル ✅ 経理・人事・購買などバックオフィス領域の知見が活かせる ✅ 東京・大阪・福岡・熊本の複数拠点で募集 🔷 企業名 アクセンチュア株式会社 🔷 ポジション BPO業務改革コンサルタント（Team Lead／Consultant） 🔷 企業概要 アクセンチュアは世界最大級のプロフェッショナルファーム。 オペレーションズ コンサルティング本部では、経理・人事・購買などの業務を請負型で受託し、 国内外拠点と連携しながら、テクノロジーを活用した業務変革（BPO×コンサル）を推進しています。 🔷 勤務地 東京／大阪／福岡／熊本 🔷 募集背景 BPO領域における自動化・高度化ニーズが急増。 RPA・VBA・生成AIなどのテクノロジーを活用し、現場に入り込んで改善をリードできる人材を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・BPOプロジェクトのオペレーション現場に入り込み、課題を発見 ・RPA／VBA／生成AIなどを活用した自動化・効率化の推進 ・業務フローのEnd to End見直し ・テクノロジー専門組織との連携による改善施策の企画・実行 ・現場担当者と二人三脚での伴走型改善 ・継続的な業務改善に向けた提案〜実行支援 🔷 プロジェクト事例 ・経理・人事・購買領域のBPO業務の自動化 ・RPA導入による工数削減プロジェクト ・生成AIを活用した問い合わせ対応の効率化 ・オペレーション改善ロードマップの策定

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・ビジネスレベルの日本語 ・RPA／VBA／生成AIなどの開発・活用経験（工数見積もり〜リリースまで対応可能） ・業務効率化、コンサルティング、またはBPR経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービスなどバックオフィス知識 ・数名以上のメンバーマネジメント経験 ・BPO現場での実務経験 ・英語力（TOEIC700程度）

  事業内容

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