BPO業務改革プロジェクトリーダー/チームリーダー

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• エージェント求人

  自治体営業職（未経験枠）｜世界最大級の人材総合サービス

  509~552万

  • 提案
  • 事務
  • BPO
  • 運用設計
  • ヒアリング
  • 営業
  • 既存顧客
  • 入札
  • 顧客 自治体
  • 地方自治体と協働
  • 最終顧客 自治体
  • 渉外先 地方自治体業界
  • 人材紹介/派遣
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 営業担当
  • 営業推進
  • 提案書作成
  • 見積書作成
  • コールセンターコンサルティング
  • Microsoft Excel
  • 法人営業
  • Microsoft Power...
  • プレゼンテーション
  • 業務改善提案
  • 顧客提案

  アデコ株式会社東京都千代田区

  自治体営業職（未経験枠）｜世界最大級の人材総合サービス気になる

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  仕事内容

  ■概要： ・アデコ株式会社は、世界60カ国・地域で人材サービスを展開するアデコグループの日本法人として、長年にわたり多様な業界・公共分野におけるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスの提供に強みを持っています ・特にパブリックソリューション本部・パブリックBPO事業部では、自治体を中心とした公共機関向けに、窓口関連業務、社会福祉関連業務、申請事務、給付金・助成金関連業務、総務・税務事務、ICT支援、避難誘導業務など、幅広い分野での実績を有しています ・本ポジションは、パブリックBPO事業部において、自治体向けBPOサービスの提案営業を担当 ・自治体の多様な事務プロセスの課題解決や業務効率化に向け、BPOサービスの提案・受注活動を推進する役割 ・新規案件の開拓、既存顧客の深耕、提案書の作成、入札対応、現場ヒアリングや運用設計など、営業活動全般を幅広く担う ■具体的な業務例： ・自治体や公共団体のニーズ把握、課題分析 ・BPOサービスの提案・企画・プレゼンテーション ・提案書・見積書の作成、入札・コンペ対応 ・プロジェクト受注後の立ち上げ支援、現場ヒアリング ・協力会社や社内関係部門との調整 ・既存顧客へのフォローアップと追加提案 ・市場・制度動向の情報収集と活用 ■協業事例（実績紹介） 　▼給付金支援業務事例（契約金額３億円） 　　・ コリーグ（＝派遣スタッフ）50名の事務局運営 　　・ コールセンター構築／運用 　　・ 業務支援システム導入・印刷発送まで含めたONESTOP体制 　　・ 提案段階から営業・SV・ITベンダー・印刷会社が連携し、実現性の高い提案に成功

  求める能力・経験

  【必須】 ・民間企業向けBPO営業または提案営業経験者 ・顧客の課題を整理し、論理的に解決策を提示する能力 ・プレゼンテーション・説明力 ・Excel/エクセル等での積算業務 ・PowerPointを使用できる 【歓迎】 ・自治体・公共分野に関する知識およびBPO業務への理解 ・自治体BPO業務（事務運営、現場管理、提案営業等）の経験者 ・自治体・公共機関向けの法人営業経験者 ・行政事務や公共サービス関連業務経験者 ・PowerPoint等を用いた提案書作成スキル

  事業内容

  ●世界最大級の人材総合サービス ・人材派遣(一般派遣、特定派遣)、紹介予定派遣、人材紹介、アウトソーシング、キャリアマネジメント、コンサルティング、フリーランスエンジニア向けマッチングサイト等人材に関するトータルサービスを提案

• エージェント求人

  BPOコンサルタント｜自治体職員領域業務｜世界最大級の人材総合サービス

  663~720万

  • コンサルティング業務
  • 介護
  • 市場/地域実勢調査
  • 市場調査
  • 競合分析
  • 管理職
  • 営業
  • BPO
  • アライアンス
  • 開発
  • 分析
  • 顧客 自治体
  • 地方自治体と協働
  • 最終顧客 自治体
  • 渉外先 地方自治体業界
  • 行政連携
  • 社会課題調査
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 受託システム
  • 課長/マネージャー
  • 提案
  • OCR
  • 営業担当
  • 課長/参事官
  • ヒアリング
  • 業務設計
  • 業務改善企画
  • 業務改善提案
  • 業務改善策立案
  • 業務プロセス構築
  • 業務委託サービス

  アデコ株式会社東京都千代田区

  BPOコンサルタント｜自治体職員領域業務｜世界最大級の人材総合サービス気になる

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  仕事内容

  ■概要： ・アデコ株式会社パブリックBPO事業部では、社会が直面している社会課題に関わり、持続可能な未来のために解決すべき様々な領域の公共事業を官公庁・自治体から受託し、人財会社だから出来る人軸の打ち手を探求しています ・全国の地方自治体の行政事務（子ども子育て事務センター、総務事務センター、行政事務センターなど）や行政サービス（市民課窓口、介護窓口、行政コールセンター等）を、受託へ導く企画提案営業を担当します ・顕在化しているニーズに対して提案参加をするのではなく、公募前に事前の提案活動を行い、ニーズを顕在化させることが重要となります ・企画提案の営業活動や受注獲得を行う中で、営業部メンバーと一緒に活動し、営業メンバーが、あなたと同じ活動、同じ知識やテクニックを持つことができるように育成の観点も含めて活動いただくことがミッションとなります ・管理職候補または管理職として、プレイングマネージャーの役割を果たしながら、チームをリードし、業務の効率化と成果の最大化を目指します ■仕事内容： ・地方自治体のニーズに基づいた企画提案の作成＜職員領域＞ ・作成した企画提案の地方自治体への持ち込み提案 ・行政事務・行政サービス等の業務委託案件のニーズリサーチによる事前の提案営業活動 ・アライアンス企業（協業企業）の開拓と関係性構築、新サービス開発と提案 ・業務自動化（ICTツール活用やDX化）コンサルティング ・顧客（地方自治体）との関係構築、および維持 ・市場調査および競合分析 ・その他、企画提案営業に関する全般的な活動 ・あなたの後進育成、人材育成 ■働き方： 出社：7割、在宅：3割の想定 東京都千代田区霞が関３ー７ー１ 霞が関東急ビル ※業務現場優先 ※全国出張伴います

  求める能力・経験

  【必須】 ・プレイングマネージャーもしくは営業担当として、企画提案書を全て自ら書く提案を実施していた方 ・営業プロセスで顧客ヒアリングをおこない、受託予定の業務の業務一覧、業務フローが書ける方 ・業務プロセスで顧客ヒアリングをおこなう中で、受託業務イメージや、さらなる提案のアイデアが浮かぶ方 ・業務設計・構築の経験がある方 ・受託業務に対し、RPA、AI-OCR、システム、チャットボット等のあらゆる業務自動化ツールの導入コンサルが出来る方 （現業務工程から、自動化改善案まで考えることができ、コンサルティングができる方） ・協業会社を開拓し、関係性を構築して、地方自治体への提案活動を一緒におこなうことができる方 ・顧客との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションができる交渉スキルがある方 ・多様な人間関係を築き、異なる分野や専門性を持つ人々と協力して仕事を進める能力がある方 【歓迎】 ・複数の会社で、担当から管理職（課長職や部長職）まで、どの会社でも自らの実力で昇格し、自らの実力でコンスタントに結果を出した実績のある方 ・自らの活動により、「組織に良い影響を大きく与えた」という事象を、１つでも自信を持って言える方 ・企画提案営業経験のみならず、業務構築・設計、品質管理、業務運用、業務自動化、業務改善等、BPO事業の一連のプロセスの経験値を持っている方

  事業内容

  ●世界最大級の人材総合サービス ・人材派遣(一般派遣、特定派遣)、紹介予定派遣、人材紹介、アウトソーシング、キャリアマネジメント、コンサルティング、フリーランスエンジニア向けマッチングサイト等人材に関するトータルサービスを提案

• エージェント求人

  自治体営業職（経験者枠）｜世界最大級の人材総合サービス

  552~662万

  • プロジェクト
  • 営業活動
  • 事務
  • ヒアリング
  • 運用設計
  • BPO
  • 課題分析
  • 提案
  • 営業
  • スタッフ
  • プレゼンテーション
  • 分析
  • 既存顧客
  • 入札
  • 最終顧客 自治体
  • 顧客 自治体
  • 地方自治体と協働
  • 渉外先 地方自治体業界
  • 業務支援サービス
  • コールセンターコンサルティング
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 法人営業
  • 提案書作成
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • コンサルティング業務
  • 業務改善提案
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案

  アデコ株式会社東京都千代田区

  自治体営業職（経験者枠）｜世界最大級の人材総合サービス気になる

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  仕事内容

  ■概要： ・アデコ株式会社は、世界60カ国・地域で人材サービスを展開するアデコグループの日本法人として、長年にわたり多様な業界・公共分野におけるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスの提供に強みを持っています ・特にパブリックソリューション本部・パブリックBPO事業部では、自治体を中心とした公共機関向けに、窓口関連業務、社会福祉関連業務、申請事務、給付金・助成金関連業務、総務・税務事務、ICT支援、避難誘導業務など、幅広い分野での実績を有しています ・本ポジションは、パブリックBPO事業部において、自治体向けBPOサービスの提案営業を担当 ・自治体の多様な事務プロセスの課題解決や業務効率化に向け、BPOサービスの提案・受注活動を推進する役割 ・新規案件の開拓、既存顧客の深耕、提案書の作成、入札対応、現場ヒアリングや運用設計など、営業活動全般を幅広く担う ■具体的な業務例： ・自治体や公共団体のニーズ把握、課題分析 ・BPOサービスの提案・企画・プレゼンテーション ・提案書・見積書の作成、入札・コンペ対応 ・プロジェクト受注後の立ち上げ支援、現場ヒアリング ・協力会社や社内関係部門との調整 ・既存顧客へのフォローアップと追加提案 ・市場・制度動向の情報収集と活用 ■協業事例（実績紹介） 　▼給付金支援業務事例（契約金額３億円） 　　・ コリーグ（＝派遣スタッフ）50名の事務局運営 　　・ コールセンター構築／運用 　　・ 業務支援システム導入・印刷発送まで含めたONESTOP体制 　　・ 提案段階から営業・SV・ITベンダー・印刷会社が連携し、実現性の高い提案に成功

  求める能力・経験

  【必須】 ・自治体・公共機関向けの法人営業経験者 ・民間企業向けBPO営業または提案営業経験者 ・自治体・公共分野に関する知識およびBPO業務への理解 ・顧客の課題を整理し、論理的に解決策を提示する能力 ・プレゼンテーション・説明力 ・EXCEL等での積算業務 ・PowerPoint等を用いた提案書作成スキル 【歓迎】 ・自治体BPO業務（事務運営、現場管理、提案営業等）の経験者 ・行政事務や公共サービス関連業務経験者も歓迎

  事業内容

  ●世界最大級の人材総合サービス ・人材派遣(一般派遣、特定派遣)、紹介予定派遣、人材紹介、アウトソーシング、キャリアマネジメント、コンサルティング、フリーランスエンジニア向けマッチングサイト等人材に関するトータルサービスを提案

• エージェント求人

  大手人材派遣企業【BPOプロジェクトデザイナー】未経験歓迎/リモート可/年収520万

  460~520万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 情報処理
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 人事
  • ヒアリング
  • 教育
  • 開発
  • 提案書作成
  • 入金確認
  • 分析
  • 業務設計
  • 採用代行
  • 求人広告
  • 受発注
  • 納期調整
  • コンサルタント
  • マニュアル作成
  • 新規事業
  • カット
  • 課題/ボトルネック特定
  • 営業
  • プロジェクト

  株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区

  大手人材派遣企業【BPOプロジェクトデザイナー】未経験歓迎/リモート可/年収520万気になる

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  仕事内容

  ▼組織概要/BPO 主に事務系の業務をメインに様々な業界・業種のクライアント向けに アウトソーシングサービスを展開しています。 BPO関連組織は全部で3つ部署があり、 本ポジションは2つ目のBPOプロジェクトデザイン部の配属となります。 ▼BPOソリューション営業部 新規プロジェクトの獲得 案件拡大に向けての拡販 BPOデザイン部　◀本ポジション BPO戦略の企画推進　 プロジェクトメンバーの採用・研修・配置 BPOサービスの開発 BPO全体のアシスタント機能 BPOプロジェクトマネジメント部 　 プロジェクトの運用 ▼BPOデザイン部について ・約50～60名の組織です ・2024年に新設された部署で中途入社の方も多くいます ・30～40代中心の組織で、約7割が女性で構成されています ・アットホームな雰囲気で和気あいあいとお仕事しています ▼業務内容 ・BPOプロジェクトのプロジェクトデザイナー（通称PD）として、 受託スタート前の案件の運用立ち上げ担っていただきます ・顧客業務のアウトソース化に向けた業務ヒアリング、調整 ・プロセス可視化(マニュアル作成、業務一覧やフロー図) ・各種調査・分析、改善策立案、課題管理、報告書・提案書作成支援 ・運用チームへの連携・レクチャーなど ・研修体制 入社後2～3週間研修がございます。 ・アウトソーシングとは、、という基本的なものから業務フローの作成の仕方などPDとして必要な基礎知識やスキルの習得をお願いしています ・働き方 慣れてきたら1～2プロジェクトずつ業務設計・立上げをしていただきます 最初はプロジェクトに常駐して運用チームと一緒にプロジェクトを進めていただく可能性があります（マストではない） 設計したプロジェクト開始後上手く運用回っていない場合数か月は、プロジェクト先に常駐して運用をサポートいただく可能性があります（マストではない。その場合は常駐先のクライアントの就業時間に合わせた働き方となります） ▼評価について ・定量ではなく定性でミッションを持ち、定性面での評価をする制度です。 ・同時に数字を求められるジレンマがなく、質高いパフォーマンスを上げることにコミットできます。 ・「人や組織のために」注力したい方にオススメです。 ▼プロジェクト例 ～業界・職種問わず、様々なバックオフィスプロジェクトを展開しております！～ 大手SIer：営業事務の業務、総務庶務関連の業務、ヘルプデスク(PCのキッティングやアカウント発行)業務など RPO関連：業界問わず採用支援・採用代行・採用事務業務など 旅行業/レジャー関連：宿泊予約受付・データ入力、チャット受付など 情報処理サ－ビス：人事部アシスタント(研修や入退社管理)業務、採用イベント管理業務など OA機器メーカー：OA機器の受発注業務、納期調整業務など 出版会社：求人広告の原稿チェック・作成業務、校閲業務など 電気･ガス･エネルギ－：入金確認・支払い手続き、仕入帳管理業務など 公社･公団･官公庁：伝票の仕訳業務、会計報告書の作成など 製薬メーカー：資料作成業務、アシスタント・庶務業務など システム会社：営業サポート、契約関連事務業務など 金融会社：保全受付・発送業務など 教育関連：学生向けキャリアコンサルタント業務、旅費精算業務、学会参加費の管理業務など

  求める能力・経験

  ▼応募資格（MUST） 社内外問わず複数の関係者を巻き込みながら物事を推進した経験 ～イメージとしては以下のようなご経験ある方～ 新規事業や部署立上げ経験者 人と関わり調整していきながら、何かしらのプロジェクトを企画・推進・カットオーバーした経験 人と関わり調整していきながら、複数部署or複数横断のDXやRPA、業務改善を推進した経験ある方 クライアント等に対してヒアリング・課題特定・分析し、経営/事業/業務改善などの無形商材提案をされてきた方(営業経験など) 企画職の経験ある方 ▼応募資格（WANT） BPO業界経験者(営業、SV以上どれでもOK） ▼こんな方大歓迎です！ スペシャリストを目指したい方 "数字"のジレンマ無く、"質"に注力して「人や組織のために」コミットしたい方 "定性"で評価されたい方 社内外問わず関係各所とコミュニケーションを取りながら仕事を進めていくことが好きな方 これまで業務効率化やDX化に取り組まれてきており、新しいことに挑戦したり積極的に取り入れることが好きな方 業界経験者でこれまでの経験を活かしつつも、プライベートと両立しながらキャリアを形成したい・評価制度の整った環境で活躍したい方 業務効率化することが好きで、それを評価されるポジションで成長したい方

  事業内容

  人材派遣事業（許可NO：派13-010563） 人材紹介（紹介予定派遣）事業（事業所NO：13-ユ-010249） アウトソーシング事業

• エージェント求人

  NTTデータグループの働き方改革を支える｜オフィス営業

  400~605万

  • 営業

  株式会社NTTデータ・ウィズ東京都江東区

  NTTデータグループの働き方改革を支える｜オフィス営業気になる

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  仕事内容

  ハイブリッドワークの浸透に伴い、オフィスの在り方は大きく変化しています。NTTデータグループでも新しい働き方に対応するオフィス構築ニーズが急増中。当社はその期待に応えるため、経験を活かし即戦力として活躍できるプロフェッショナルを募集します。 NTTデータおよびグループ会社のオフィス構築・リノベーションを、営業・PM・仕様調整・現場管理まで一気通貫で提供します。上流工程から関与し、顧客の働き方改革を支援するプロジェクトマネジメント業務です。 ・プロジェクトマネジメント 　・既存顧客への定期訪問・提案、相談対応 　・年間約700件の案件を対応（大小様々） ・仕様調整 　・スケジュール策定・進捗管理 　・定例会運営、課題管理 　・オフィスレイアウト準備（委託先へ依頼） 　・工事仕様調整（建築・ネットワーク・什器・引越し） 　・見積作成・提示・金額交渉 ・現場管理 　・ビル工事会社・委託先の作業確認・指示 　・移転完了後の開業立会い 【魅力】 ・NTTデータグループのオフィス構築を上流から一気通貫で担当 ・働き方改革・新しいワークスタイルを形にするプロジェクトに参画 ・営業・PM・施工が一体となり、完成時の達成感と顧客からの高評価を得られる ・業界トップ企業のファシリティ部門で、大規模案件のスピード感・スケール感を体感 【キャリアパス】 入社直後は、先輩社員に同行しながら案件を進めていきます。半年後を目途に担当顧客を持ち、顧客とのリレーションを取り、案件受注し、業務遂行していただきます。ご本人の希望・適正を考慮し、ペアリーダー、チームリーダーの役割をアサインいたしますのでご安心ください、その後はメンバー管理、収支管理を経験し、課長代理、管理職を目指していくことになります。 オフィスに係る以下のようなスキル全般を身に付けることができます。 ・コンサルティングのスキル ・プロジェクトマネジメントのスキル ・交渉力 ・不動産関連知識 【求める人物像】 ・顧客／委託先／チームと積極的にコミュニケーションを取れる方 ・業界トレンドを意識し、より良いサービスを提案できる方 ・複数案件を並行して推進できる調整力・判断力を持つ方

  求める能力・経験

  ・オフィスデザインまたは什器メーカーでの実務経験（2年以上） ・プロジェクトマネジメント経験（ オフィス移転事務局などでの取りまとめ等）

  事業内容

  ・ビジネスプロセスサービス事業　・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業　・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業　・システム開発事業　・インターネット広告事業　・労働者派遣事業　・その他付随する事業

• 企業ダイレクト

  [多摩センター(MGR候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営

  540~690万

  

  ＳＣＳＫサービスウェア株式会社東京都多摩市, 東京都多摩市

  [多摩センター(MGR候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営気になる

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  仕事内容

  入社後は、まずプロジェクトの業務内容やフローを理解いただくための研修期間（約3～6か月）を設けています。その後、担当プロジェクトのマネージャーとして業務をお任せする予定です。 【担当領域】クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。(例)・大手通信キャリアのカスタマーサポート・大手メーカーのテクニカルサポート、受発注管理・金融機関のバックオフィス業務（申込書チェック、データ入力など）など【MGR業務】プロジェクト運営、数値管理、プロジェクトの収支管理、顧客折衝、人材管理・育成など【プロジェクト規模】現在、40～120名前後のプロジェクトが複数稼働中。

  求める能力・経験

  【必須】■複数名のチームを率い、メンバーの目標設定・育成・評価を行った経験■KPI等数値を用いて進捗を管理、業務フローの改善や効率化を主導した経験■顧客への報告・提案、サービスに関する調整・交渉経験 ≪ポジションの魅力≫■クライアントに提案/提供できるサービスが幅広い：様々な金融企業と関わることができ、クライアントの課題に応じた様々なサービスの提案/提供が可能 ■ゼロから構築する「新規プロジェクトの立ち上げ」を経験：何もない状態からサービスや体制を構築する上流工程を経験することで、プロジェクトの仕組みを理解しながら「オペレーションをデザインしていく」力を身につけることが可能。

  事業内容

  ■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス　他

• 企業ダイレクト

  ※4/1入社【BPOコーディネーター/事務管理/SV】未経験歓迎! TISインテックG

  430~500万

  

  株式会社アグレックス東京都多摩市, 東京都新宿区, 東京都府中市

  ※4/1入社【BPOコーディネーター/事務管理/SV】未経験歓迎! TISインテックG気になる

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  仕事内容

  BPO事業にて50年以上の実績をもつ当社のBPOコーディネーターとして、金融系企業のバックオフィス業務請け負う当社事務センターにて、オペレーターのマネジメントやPJ全体の品質管理などをお任せします。 【詳細】■納品/品質管理：アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認等 ■チーム管理/オペレーターフォロー：シフト調整、イレギュラーのフォロー等 ■クライアント対応：各種調整、定例報告等 ■業務改善：作業方法の検討、効率化のための業務フロー改善等 【案件イメージ】■チーム体制：SV(社員)：1～2名、オペレーター(契約社員/派遣社員)：約10～30名 ■規模：3ヵ月前後～数年単位 ※大小様々

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験2年以上 ■一般的なPC操作が出来る方（Excel/Word/PowerPoint/メール等） ※店長などの店舗管理や、SVなどの業務管理などされている方は親和性が高いです！ 【歓迎】■金融業界/金融関連事務のご経験（顧客が保険、銀行、証券、カードなど金融知識を活かしていただけます） ■営業のご経験（メンバーや顧客とのコミュニケーションスキルを活かせる環境です）■店舗管理のご経験（BPOなどの業務は勿論、店舗店長など）■アウトソーシング業務のご経験 ■業務改善/BPRの経験（RPA/イメージワークフロー活用等）

  事業内容

  お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。 ■システムインテグレーション（SI）事業　■ソフトウェアソリューション（SS）事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業

• エージェント求人

  🟥アビーム🟥【年収560~850万円】障がい者雇用チームにおける社内BPO/統括リーダー

  560~850万

  • データ/文字入力
  • 文書作成
  • 事務
  • マネジメント
  • 研修実施
  • リーダー
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • データ集計
  • 資料作成
  • 人事
  • 顧客満足度調査
  • プロジェクト推進
  • SAP
  • プロセス設計
  • 開発
  • 分析
  • システム開発

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  🟥アビーム🟥【年収560~850万円】障がい者雇用チームにおける社内BPO/統括リーダー気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、アビームコンサルティング全社の**障がい者雇用推進を担う中核組織「ビジネスサポートセクション」**におけるマネジメントポジションです。同社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が本セクションに所属し、事業成長と雇用拡大の両立を実現しています。 ========================================== ◆ご紹介企業 アビームコンサルティング株式会社 ◆ポジション BS（ビジネスサポート）チーム　 ・社内業務受託 統括リーダー ◆職務内容 ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、 当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。 コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、 事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。 今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、 事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保など 各種問題解決に従事いただく役割となります。 【主な担当業務】 ・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理 ・個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング～受託前トライアル実施～受託可否判断） ・業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行） ・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理 ・業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応） ・緊急時の運用管理者の役割代替 ・ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営 ※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします 【現在の受託業務例】 ■現場コンサル部門/総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムなど 　・請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り） 　・各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など） 　・データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）　 ・証明書発行、ベビーシッター補助券発行　　　　　　　 　・休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応 ・コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新 　・顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳 　・社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し 　・情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など　※社内システム：SAP） ◆想定年収 560～850万円

  求める能力・経験

  【必須】 ・クライアント営業、もしくは部門側の折衝、調整経験 ・10名以上のメンバーマネジメント経験 ・障がいをお持ちの方と一緒に働き、共に成果を上げていく意志 【歓迎】 ・アウトソーシング導入案件やシステム導入案件などにおける業務フロー設計・導入・改善経験 ・アウトソーシングでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV） ・BPOでの案件構築経験 ・コールセンターでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV） ・事業会社もしくはIT/コンサルティング会社でのBPR業務経験 ・特例子会社での障がい者雇用に関わる組織マネジメント経験 ・各種プロジェクトマネジメント経験 ※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します ※入社時点での障がいに関する知識は不問です

  事業内容

  アビームコンサルティングは、企業の経営戦略から業務改革、IT導入・デジタル活用までを一貫して支援する総合コンサルティングファームです。 特に日本企業の実情に即した現場密着型のコンサルティングを強みとし、構想策定だけでなく実行・定着まで伴走することで、持続的な企業変革と成長を支えています。

• エージェント求人

  🟥アビーム🟥【年収560~700万円】障がい者雇用チームにおける社内BPO/業務リーダー

  560~700万

  • 進捗管理
  • 資料作成
  • データ集計
  • 請求
  • 事務
  • 品質管理
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント
  • プロセス設計
  • 顧客満足度調査
  • SAP
  • 開発
  • インク
  • 分析
  • システム開発

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  🟥アビーム🟥【年収560~700万円】障がい者雇用チームにおける社内BPO/業務リーダー気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、アビームコンサルティング全社の**障がい者雇用推進を担う中核組織「ビジネスサポートセクション」**におけるマネジメントポジションです。同社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が本セクションに所属し、事業成長と雇用拡大の両立を実現しています。 ========================================== ◆ご紹介企業 アビームコンサルティング株式会社 ◆ポジション BS（ビジネスサポート）チーム　 ・社内業務受託業務リーダー ◆職務内容 ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、 当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。 コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、 事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。 今回の募集ポジションは、担当部門のメンバー（2名～10名程度）の業務レクチャーや進捗管理、メンバーフォロー、業務委託元との折衝などを行っていただきます。 【主な担当業務】 ・業務プロセス設計・手順書作成 ・メンバーへの業務レクチャー、工数管理 ・委託元との業務上の各種調整 ・成果物の品質・納期担保 ・メンバーの休暇時フォロー ・業務上の問題解決 ※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします 【現在の受託業務例】 現場コンサル部門/総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムなど ・請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り） ・各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など） ・データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）　 ・証明書発行、ベビーシッター補助券発行　　　　　　　 ・休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応 ・コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新 ・顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳 ・社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し ・情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など　※社内システム：SAP） ◆想定年収 560～700万円

  求める能力・経験

  【必須】 ・5名以上のメンバーマネジメント経験 ・PCを活用した事務処理業務経験 ・障がいをお持ちの方々と一緒に働き、共に成果を上げていく意志 【歓迎】 ・コールセンターでの運営マネジメント経験（SV等） ・アウトソーシングでの運営マネジメント経験（SV等） ・小売業やサービス業での運営マネジメント経験（SV等） ・障がい者雇用に関わる運営マネジメント経験 ※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します ※入社時点での障がいに関する知識は不問です

  事業内容

  アビームコンサルティングは、企業の経営戦略から業務改革、IT導入・デジタル活用までを一貫して支援する総合コンサルティングファームです。 特に日本企業の実情に即した現場密着型のコンサルティングを強みとし、構想策定だけでなく実行・定着まで伴走することで、持続的な企業変革と成長を支えています。

• エージェント求人

  官公庁補助金事業のプロジェクトマネージャー候補 （事務局運営／業務設計・改善）

  400~600万

  • 営業
  • BPO
  • 進捗管理
  • マニュアル作成
  • 資料作成
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 課題設定
  • 品質管理
  • 事務
  • プロジェクトマネジメント
  • 業務設計
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社ニューズベース東京都中央区

  官公庁補助金事業のプロジェクトマネージャー候補 （事務局運営／業務設計・改善）気になる

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  仕事内容

  マーケティング支援・バックオフィス支援サービスを提供する企業【株式会社ニューズベース】 その中で、官公庁向け給付金・補助金事業におけるBPO事務局のプロジェクトマネジメント業務を行います。 本ポジションが所属する第二事業部では、官公庁から受託する給付金・補助金事業の事務局運営を、BPO（業務アウトソーシング）として一括で担っています。 制度設計に基づく申請受付、問い合わせ対応、審査補助、進捗管理、報告業務など、官公庁職員だけでは対応しきれない大規模・高負荷な事務業務を、民間の立場から安定的かつ高品質に運営することがミッションです。 本ポジションでは、数十名～数百名規模のスタッフが関わる事務局全体を一つの「プロジェクト」として捉え、官公庁と直接コミュニケーションを取りながら、業務設計から運用・改善までを統括していただきます。 具体的には以下の業務を担当します。 - 官公庁との調整・折衝、運営方針の整理 - 業務フロー・運用ルールの設計および継続的な改善 - KPI・進捗状況を踏まえた業務管理、課題抽出・対応 - 現場スタッフ（社員・派遣・アルバイト等）のディレクション・育成 - マニュアル、業務資料、各種報告書の作成 - 事務局全体の品質・生産性・期限遵守のマネジメント 制度を「正しく」「滞りなく」「期限内に」運用するため、現場視点とマネジメント視点の双方を持ってプロジェクトを推進していただきます。 【職種PR】 このポジションは、官公庁から受託する給付金・補助金事業の事務局を、 「どう回すか」「どう改善するか」まで含めて任される仕事です。 申請受付や問い合わせ対応といった個別業務を行うのではなく、 数十名～数百名が関わる事務局全体を一つのプロジェクトとして捉え、 官公庁と直接やり取りをしながら、運営の設計・進行・改善を担っていただきます。 制度は決まっていても、現場の動かし方に正解はありません。 申請数の増減、イレギュラー対応、現場スタッフの習熟度など、 日々変化する状況に合わせて、業務フローやルールを見直し、 「どうすれば滞りなく期限内に運用できるか」を考え続ける役割です。 入社時点で、官公庁案件や補助金業務の知識は必須ではありません。 事務、営業、カスタマーサポート、コールセンターSV、BPOやクライアントワークなど、 人・業務・進捗を同時に見てきた経験が、そのまま活かせる仕事です。

  求める能力・経験

  下記のいずれかに該当する方。 ●アウトソーシング業界でのご経験 ●カスタマーサービス、カスタマーサクセスに関するご経験 ●事務業務にて効率化や業務改善、業務設計を行ったご経験 ●クライアントワークを行う企業における、プロジェクトマネジメントのご経験がある方(業界不問) ●コールセンターでのSV経験やチームやPJTを能動的にけん引してきたご経験

  事業内容

  株式会社ニューズベースは、1989年設立のプロフェッショナルサービス企業です。ビジネスプロセスマネジメント（BPM）を軸に、企業や官公庁・団体が抱える業務課題に対し、業務プロセスの設計・改善から運用までを一貫して支援しています。単なる業務代行にとどまらず、現場の実態を踏まえた業務設計やプロジェクトマネジメントを強みとし、顧客が本来注力すべきコア業務に集中できる環境づくりを行っています。