BPO業務改革プロジェクトリーダー/チームリーダー

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• エージェント求人

  🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸はたらいて、笑おう。【国や自治体向け業務プロセス改善推進】

  400~700万

  • BPO
  • 営業
  • 資料作成
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • 提案
  • パートナー
  • 制作
  • 納期管理
  • マネジメント
  • 設計支援
  • SaaS
  • 事業推進
  • プロジェクトマネジメント
  • 事務
  • 品質管理
  • マニュアル作成
  • 進捗管理
  • 品質改善
  • 要件定義

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸はたらいて、笑おう。【国や自治体向け業務プロセス改善推進】気になる

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  仕事内容

  経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 １)プロジェクトマネジメント 　　全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 ２)制度設計支援 　　事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 ３)業務構築 　　事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 ４)システム・Web対応 　　事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 ５)ドキュメント制作 　　制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 ６)運用・業務改善 　　速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 　◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億～数百億円規模）の各種支援 　　・事務局運営　・プロジェクト進捗管理　・関連省庁や業界団体等とのやり取り　・Webや各種ツールの整備　等 　 　◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 　　・制度に伴う業務構築　・各種事務関連業務、及び効率化　・運用の品質改善　・各種ドキュメントの整備　等

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔶新規BPO事業「StepBase」労務リーダー/フルリモート勤務で裁量を持って働けるチャンス🔶

  500~700万

  • 進捗管理
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • リーダー
  • マネジメント
  • プロセス設計
  • BPO
  • 品質管理
  • プロジェクトマネジメント
  • KPI設定
  • アシスタント
  • 社会保険
  • 分析

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都江東区

  🔶新規BPO事業「StepBase」労務リーダー/フルリモート勤務で裁量を持って働けるチャンス🔶気になる

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  仕事内容

  🔶企業概要 株式会社パーソルビジネスプロセスデザイン（PBD）は、業務効率化、コスト削減、そして業務品質向上を支援するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。特に、デジタル化と業務の最適化を図る新規事業「StepBase」では、企業のバックオフィス業務の代行をオンラインで行い、そのプロセス設計から運用支援までを包括的に提供しています。StepBaseは、2024年9月にローンチされたサービスで、急速に成長しており、急拡大中の組織において一緒に働くメンバーを募集しています。 🔶業務内容 今回募集するのは、オンライン業務代行サービス「StepBase」における労務領域のリーダー（キャプテン）です。業務内容は以下の通りです： 🔶クライアントとの業務内容ヒアリングおよび業務プロセスの改善提案 KPI設定および進捗管理 月次報告書および業務レポートの作成・レビュー アシスタントメンバー（クルー）のマネジメント 労務実務の設計・運用（勤怠管理、給与計算、社会保険手続き等） 品質管理体制（エラー分析、標準化・マニュアル整備） 🔶本ポジションの魅力 フルリモートおよびフルフレックスで、柔軟に働ける環境を提供 様々なクライアントと業務プロセスに触れることで、労務およびマネジメントスキルを向上可能 新規事業の拡大フェーズにおいて、サービス設計に関わるチャンスあり 🔶給与・待遇 月給：315,000円～374,000円（基本給：270,000円～329,000円＋地域手当0円～30,000円＋一律拠出手当10,000円～15,000円） 年収：5,450,000円～6,500,000円（想定年収、月平均残業20時間込み） 昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定 時間外勤務手当、通勤手当、職務手当、地域手当あり 福利厚生：社会保険完備、確定拠出年金制度、保養所、団体長期障害所得保障保険等

  求める能力・経験

  🔶応募要件 【必須】 労務業務を2年以上経験した方 BPO事業における労務領域案件のPM（リーダー）経験がある方 【歓迎】 プロジェクトマネジメントや社内企画等を主導した経験 BPO事業のマネジメント経験 オンラインアシスタント事業でのマネジメント経験 🔶勤務地 フルリモート（全国） 🔶選考フロー 書類選考 → 1次面接（マネージャー） → 2次面接（執行役員） → 内定

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年休123日】未経験歓迎/BPO業界で働きませんか？

  457~784万

  • BPO
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • コンサルタント
  • 業務改善企画
  • 業務改善提案
  • 業務改善策立案
  • 業務設計

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【年休123日】未経験歓迎/BPO業界で働きませんか？気になる

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  仕事内容

  エネルギー業界は、社会インフラとしての重要性を持ちながら、国内でも有数の成長市場でもあります。 その中で、国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を担う民間企業に対し、制度設計・業務体制の構築、業務運用の改善などを担当していただきます。これまでの経験を活かし、より大きな社会的影響を持つ、社会貢献度の高い業務に携わりたい方に最適なポジションです。 ◆期待される役割 ・BPOサービスの特性を最大限に活かし、顧客が抱える事業課題を解決するための支援を行っていただきます。 ・エネルギー業界の企業や団体に対して、企画や制度設計の支援、業務プロセス設計・構築・改善・運営管理等の事業支援を行います。 ・顧客と密接に連携し、業務範囲が広いため、より踏み込んだ提案や取り組みが可能です。 ◆プロジェクト例 各業界のトップ企業や先進企業に加え、環境エネルギー関連の国家戦略事業を推進する民間団体とも広範な取引実績があります。 ◎ 国主導の再生可能エネルギーや省エネルギーに関する国家プロジェクト（規模数億～数百億円） ・事業運営に関するドキュメント作成や事務局運営管理 ・関連省庁や業界団体との交渉・調整 ◎ 大手エネルギー企業での中期計画実現に向けた運営方針の策定・体制構築支援 ・料金請求や問い合わせ対応に関する業務課題の整理、運用改善、運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築 ◆得られる経験とキャリアパス 業界動向や専門知識を深めるだけでなく、折衝や業務構築を通じて高度で汎用的なビジネススキルを身に付けることができます。 また、各業界の先進的なビジネスモデル、業務ノウハウ、人間関係構築、制度設計などに触れることができ、1社にいながらさまざまなスキルと選択肢を手に入れることが可能です。 ・業務運営全般に関するマネジメント経験 ⇒プロジェクトマネージャー ・非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力 ⇒業務コンサルタント ・RPA（業務自動化）や社内独自ノウハウによる生産性向上ツールのノウハウ ⇒運用改善コンサルタント これまで「安定」とされてきた大企業や業界でも、先行きが不透明な現代において、「真の安定」とは、さまざまな視点で経験を積み、どんな環境でも価値を発揮できるビジネススキルを磨き上げることだと私たちは考えています。 担当職種の変更範囲：会社が定める職種に従い、出向を命じられる場合があります。その場合、出向先で定める職種に従うことがあります。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※エネルギーやBPOの経験不問。多くの方が未経験から入社されています。 ・自ら主体となって課題解決に取り組み、リーダーシップを発揮した経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務を遂行した経験がある方 ■歓迎条件　※以下のような強みを活かし、顧客や組織の課題解決に挑戦したい方 ・営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外のステークホルダーとの調整も行いながら提案を進めた経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：企画・業務設計・業務改善の経験、または複数のステークホルダーとの調整や進捗管理の経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツールやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京/BPOセンター長候補】残業少なくメリハリしっかり/年間休日125日

  600~1000万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区

  【東京/BPOセンター長候補】残業少なくメリハリしっかり/年間休日125日気になる

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  仕事内容

  <ミッション> センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！ <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  【事業内容】BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業 【企業の特徴】【MAYA GROUPについて】 人材×ソリューション、IT×ソリューションにて、統合人材サービス事業を展開。人材派遣、人材紹介などのソリューションをお客さま企業へ提供しています。

• エージェント求人

  医療事務プロジェクト│事務チーム管理運営【白金台エリアの大学病院／超大手外資系企業】　ade0013

  430~600万

  • 病院
  • 報告書作成
  • 労務管理
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • 医療事務
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • マニュアル作成
  • 育成指導
  • クライアント折衝

  アデコ株式会社東京都港区

  医療事務プロジェクト│事務チーム管理運営【白金台エリアの大学病院／超大手外資系企業】　ade0013気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 BPOプロジェクトの新規立上に伴い、チームを取りまとめるSVとしてご活躍頂ける方を募集しています。 ＜BPOとは＞ 業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）データ入力、書類審査や書類発送の代行、経理や採用業務の代行、コールセンター代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 アデコ株式会社が受託した医療事務プロジェクトにて、SV業務をお任せします。 ■配属先プロジェクトについて ・クライアント：大学病院 ・プロジェクト内容：医療事務業務の請負 　1. 診療データ入力等業務、 病歴管理及び外来診療報酬明細書の内容点検等業務 　2. 外来診療報酬明細書の内容点検等業務 　3. 病歴管理等業務 　4. 病院窓口業務 ※1日の来院数が100～150名の為、落ち着いて業務ができる環境です。 ■SVとしての具体的な業務内容 ・業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ・労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ・収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ・その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■医療事務の資格 ■医療事務業務のご経験 【尚可】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  【福岡】採用代行／BPO×採用実務／マネジメント経験を活かしキャリアアップ

  360~420万

  株式会社ネオキャリア福岡県福岡市

  【福岡】採用代行／BPO×採用実務／マネジメント経験を活かしキャリアアップ気になる

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  仕事内容

  福岡拠点のRPO（採用代行）事業において、複数プロジェクトを統括するチームリーダーとしてご活躍いただきます。 プロジェクトリーダー（PL）やオペレーターのマネジメントを担いながら、組織全体の生産性向上・品質向上を推進いただきます。 【具体的には】 ・書類選考代行、合否連絡、面接代行などの採用実務 ・クライアントとの打ち合わせ、採用課題の整理・提案 ・人材紹介会社との連携 ・進捗管理／品質管理／業務改善提案 ・PLおよびメンバーの育成、組織マネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンターでのご経験 ・BPO業界でのご経験 【歓迎】 ・中途採用業務の経験 ・マネジメント経験（人数不問）

  事業内容

  新卒・中途採用支援、派遣、BPO事業、Web広告事業、ヘルスケア領域支援、海外就業支援など

• エージェント求人

  年収～750万円🔵業務改善経験を活かして国家PJを推進🔵パーソル/月平均残業16時間/土日祝休み

  457~784万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  年収～750万円🔵業務改善経験を活かして国家PJを推進🔵パーソル/月平均残業16時間/土日祝休み気になる

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  仕事内容

  技術等の進化・革新によりビジネスのスピード感は日々増していく一方ですが、世の中においては少子高齢化に伴う労働人口の減少等により大企業であっても人的課題は山積しております。そのような課題を抱える企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 様々なプロジェクトを推進する民間企業にて、各チームにおけるコンサルタントや専門家及び専門業務のサポート・推進・改善の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ 国や民間関連のプロジェクトを担う企業と共に、課題解決に取り組みます。チームの立上げ、各種フローの構築、ドキュメントの作成など業務は多岐に渡ります。数名規模のチームを構成するため、チームをまとめていただく役割もあります。 まずはオペレーションにより業務把握し、プロジェクトリーダー、業務可視化・改善、新規業務巻き取り提案等へのステップアップが目指せます。 ＜各チームの役割＞ ・業務プロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築 ・官公庁関連プロジェクトの各種事務処理や手続き ・プロジェクトにおけるネットワークやセキュリティのサポート ・法務やコンプライアンスにおけるリスク管理やフロー構築 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開　等 ＜得られる経験＞ 様々なコンサルタントや専門家と共にプロジェクトを推進・サポートする事で、担当領域におけるエキスパートとしてのスキルを得られます。またチームをまとめていただく事もありますので、チームマネジメントやプロジェクトの品質管理（PMO）の機会もあります。 各業界動向や専門性はもちろん、折衝力や企画力等を含め、高いレベルで汎用的なビジネススキルを吸収できる環境です。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■必須　※BPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員のみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【BPOサービスマネージャー】安心のコクヨブランド/年休120日/週2～3在宅

  510~590万

  

  コクヨアンドパートナーズ株式会社東京都千代田区

  【BPOサービスマネージャー】安心のコクヨブランド/年休120日/週2～3在宅気になる

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  仕事内容

  大手クライアントを中心に総務業務を主としたBPOサービスを提供する当社にて、LTV最大化を目的としたアップセル、クロスセルなどの営業活動やサービス品質管理、メンバーマネジメント等をお任せします。 【詳細】■案件品質管理：実務が円滑に進むよう全体の指揮/月次レポート・改善レポートの作成/報告■メンバーマネジメント：モチベーションや勤怠の管理、教育やフォロー等■カスタマーサクセス：課題抽出、提案、実行のサイクルを主導■営業活動：新規、アップセル、クロスセル等 ★新規案件の立ち上げ（契約からスキームの構築）や新メニューの企画など、上流の工程に携わっていただく機会もご用意しております。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■法人営業経験■カスタマーサクセス経験 【働き方】年休120日/残業20hほど/週2～3日在宅可でWLB充実！顧客、メンバー共にオンラインでのコミュニケーションが多い環境です。 【充実の福利厚生と働き方】様々な用途に使用できる年間15万円分の補助（カフェテリアプラン）など福利厚生や各種休暇も充実しています。 【入社後の流れ】先輩のフォローのもと業務理解を進めていただきます。ある程度業務に慣れたら、徐々にチームリードをお任せしていきます。メンバー全体を複数のサービスマネージャーで管理するため、困ったときはいつでも相談ができ、助言を受けられる安心の環境です。

  事業内容

  ■総務業務を中心としたアウトソーシングサービスの提供

• エージェント求人

  【新規立ち上げ】外資系コールセンターSV（運営管理）│ 英語スキルを活かす／福岡市内　13to-5f

  450~600万

  • 収支管理
  • 労務管理
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 運営管理
  • 店舗運営

  アデコ株式会社福岡県福岡市

  【新規立ち上げ】外資系コールセンターSV（運営管理）│ 英語スキルを活かす／福岡市内　13to-5f気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 BPOプロジェクト（コールセンター）の新規立上に伴い、SVとしてご活躍頂ける方を複数名募集しています。 ＜BPOとは＞ 業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）データ入力、書類審査や書類発送の代行、経理や採用業務の代行、コールセンター代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 アデコ株式会社がクライアント（外資系企業）から受託したコールセンタープロジェクトにて、管理者(SV)として以下業務をお任せします。 ※プロジェクト内容：自動運転のエマージェンシーコール対応（自動運転車に乗車しているお客様からのお問合せ対応業務） ※研修はすべて英語で実施予定 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■ビジネスレベルの英語スキル　※目安：TOEIC700点～ ■実務での英語使用経験 ■マネジメントの実務経験 ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  🔵未経験歓迎！｜パーソルGで挑戦するプロジェクト推進（PMO）【官公庁】🔵

  457~784万

  • 品質管理
  • マネジメント
  • 設計支援
  • 進捗管理
  • 品質改善
  • プロジェクトマネジメント
  • BPO
  • 営業
  • SaaS
  • 事業推進

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵未経験歓迎！｜パーソルGで挑戦するプロジェクト推進（PMO）【官公庁】🔵気になる

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  仕事内容

  経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 １)プロジェクトマネジメント 　　全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 ２)制度設計支援 　　事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 ３)業務構築 　　事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 ４)システム・Web対応 　　事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 ５)ドキュメント制作 　　制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 ６)運用・業務改善 　　速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 　◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億～数百億円規模）の各種支援 　　・事務局運営　・プロジェクト進捗管理　・関連省庁や業界団体等とのやり取り　・Webや各種ツールの整備　等 　 　◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 　　・制度に伴う業務構築　・各種事務関連業務、及び効率化　・運用の品質改善　・各種ドキュメントの整備　等 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■必須　※BPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決に挑戦したい方 ・国や自治体関連の業務経験（公務員、関連団体、民間企業含む） ・法人営業経験（社内外の関係者調整を伴う提案経験） ・プロジェクトマネジメント経験 ・PMO経験（品質管理、プロセス標準化、部署横断支援等） ・エネルギー業界経験（再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル等） ・ITスキル（RPA、SaaS導入、プログラミング、VBA、要件定義等） ・コールセンター／BPO経験（運用設計、改善、顧客提案で成果を創出） ・バックオフィス経験（企画、業務設計、業務改善、進捗管理等）

  事業内容

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