【ディレクター職】【健康経営優良法人2025】美とテクノロジーでブランド体験を進化|自社サイト運用
500~750万
プレミアアンチエイジング株式会社
東京都港区
500~750万
プレミアアンチエイジング株式会社
東京都港区
ECサイト運営
Webサイト運営
PMO
プロジェクト・業務の推進力、社内外の調整均衡力のある方を求めています。 〇ディレクション/プロジェクトマネジメント ・各種ECサイト/ブランドサイトにおける運用・運営・ディレクション。 ・各種プロジェクトにおいてWEBサイト運営担当としての参画。 および、社内制作ディレクターのサポート。 ・社外発注先との各種折衝。 ・社内関連部門との連携・調整。 〇UI/UX改善 ・定量的/定性的データに基づいたWEBサイトのUI/UX改善スキームの構築および推進。 具体的な業務内容 GA4をはじめとする各種データからの分析結果、お客様へのアンケートによるお声、ブランドの意向を包括して最善のカタチ・表現方法を模索し具現化していく重要な業務です。 社内関連部署や社外ベンダー・制作会社と連携し、進行管理を含めプロジェクトマネジメント・ディレクションを遂行をお願いします。プレイングマネージャーとして活躍できる方を求めています。
▼ 必要なスキル・経験 ・プレイングマネージャーとしてご自身で手を動かしながら、 WEB制作業務のマネジメントしてきたご経験(3年以上) ・WEB制作ディレクション経験と外部制作会社へのディレクション経験(併せて3年以上) ・DtoCビジネスモデル企業でのEC業務経験 ・Adobe XDやFigmaなどの実務経験 ・HTML、CSS、CMS、JavaScript、PHPなどの知見 ▼ 歓迎スキル・経験 ・Analyticsツール/BIツール/WEB接客ツールなどの利活用 ・SEOへの知見 ・CRM/CROの経験 ・化粧品等、女性商材業界経験 ・化粧品・薬機法に関する知識 ▼ 活躍している人の特徴・求める人物像 通販事業の根幹となる公式サイトやAPPを、お客様が最高の時を過ごせる場所へと最適化していくために、ヒト・コト・トキをマネジメントしていく重要なポジションです。 数字を起点とした動きはもちろんのこと、各ブランドの意向を汲んで最善のカタチへと昇華するために複数の部署との連携が求められます。 お客様の反応を数字にてダイレクトに受け取れるため、日々やりがいがあります。 コミュニケーション能力・調整能力・能動的な行動力のある方が活躍されています。
500万円〜750万円
①フレキシブルタイム[始業7:00~10:30 終業15:00~22:00] ②コアタイム[10:30~15:00(途中、休憩1時間)]
有
124日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
月給:388,710円 ~ 583,060円 固定残業代:53,110円 ~ 79,660円(20時間分を含む) 賞与: 有 (年2回 /4月、10月) 交通費:全額支給(上限5万円)
東京都港区
東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズステーションタワー34 階
リモートワーク可
・リモートワーク 週1日 ・休日・休暇 完全週休2日制(土日祝) ・年間休日日数:124日(2024年) ・産育休取得実績:有(取得率100%・復帰率100%) ※年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇など有 ・残業平均時間(所定) 前年度実績:13時間
最終更新日:
500~1000万
多彩な案件と充実したキャリア支援の実績を誇る当社。 「どんな技術を伸ばしたいか」「将来どんなエンジニアを目指したいか」など、まずはあなたの希望やビジョンをお聞かせください! 【案件例】■外資生保向け営業DX推進PMO■Salesforce更改プロジェクトPMO■新規事業(オンライン診療)の運用設計PMO■AIを活用した越境ECサイトコンサル■電気小売会社へのITコンサルタント■流通企業DX戦略・業務プロセス改革|SAP、Salesforce、ServiceNow、OutSystems■大規模基幹システム刷新PMO|Microsoft Project、Excel (VBA/マクロ)、Power BI、SharePoint 最上流での案件を豊富に保有しております!
【必須スキル】PMO・コンサル経験(開発経験は不問) 【魅力】 ◎案件はすべてご本人が選択可能(100%選択制) ◎キャリアアドバイザー経験を持つ営業が、徹底フォロー ◎定期的な1on1面談を実施し、エンジニアとしてのキャリア形成を支援 ◎案件参画・スキルアップも支援! ◎担当フェーズ・使用言語・開発環境・経験年数・雇用形態は不問 https://www.youtube.com/@itengineer-career(Youtubeチャンネル) https://note.com/coxi/n/nac248f7e7c88(インタビュー/職場雰囲気)
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800~2000万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅リアル空間におけるデジタル化を軸としたビジネス変革や事業戦略の策定および推進を支援する ✅不動産テックなどテクノロジードリブンの新規ビジネス創出やアライアンス推進の支援を行う ✅生活シーンにおけるデータ活用やOMOの実現に向けた取り組みを推進する ✅スマートシティや都市OSおよびメタバースなどリアル空間のデジタル化推進をさらに広げる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・コンサルタントからマネージングディレクターまで明確に定義されたキャリアパスを描ける ・大手企業やスタートアップとの接点を通じてリアルとデジタルを融合させた事業創出の専門性を磨ける ・データ活用やスマートシティ等の最先端技術領域における知見を深めて自身の市場価値を高められる ・将来的には受注責任を有しセールス活動や社内マネジメントおよび事業戦略立案へとミッションを移せる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は800万円から2000万円で経験や能力に応じた年俸制とインセンティブが用意されている ・裁量労働制を採用しておりみなし労働時間2時間で自律的かつ柔軟な働き方が可能である ・不動産から小売や物流および金融など多岐にわたる大手クライアントのビジネス変革に貢献できる ・土日祝日の完全週休2日制や特別連続休暇など休日制度が充実しておりワークライフバランスが保ちやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・暮らしや働き方などのリアルな生活シーンをデジタル技術で変革する社会的に意義の大きいミッションである ・メタバースやデジタルツインおよびロボット活用などの最先端のテクノロジートレンドに直接関与できる ・戦略策定から新規事業の開発や実証まで一気通貫で伴走し持続可能な成長と企業の変革を実現できる ・NTTデータグループの戦略ファームとして業界や組織を超えた連携を生み出すダイナミズムを体感できる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ビジネストランスフォーメーションユニットとしてリアル空間におけるデジタル化支援に特化している ・1991年の設立以来企業変革や社会課題解決に向けたコンサルティングを牽引してきた実績あるファームである ・マネージャー以下はデリバリに集中しシニアマネージャー以上はマネジメントを担う明確な役割分担がある ・NTTデータの100%子会社という安定した基盤のもと多岐にわたる専門性を持つプロフェッショナルが集う ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅不動産領域におけるデジタルイノベーションの推進やオフィス事業のデジタル戦略およびアクションプラン立案 ✅テクノロジーを活用した将来の不動産ビジネス事業戦略立案や暮らしデータ活用の具体化に向けた検討 ✅不動産テックの新規ビジネスモデル具体化やオフィス空間における新規事業開発の支援 ✅物流DX化や将来の物流ビジネス検討およびロボティクス領域の調査や駐車場ビジネスでのAI活用
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・DXの戦略策定やICTに立脚したビジネスの企画推進経験および役員層への継続的な報告経験が必須である ・PowerPointやExcel等を用いた資料作成において一般ビジネスマン以上の高いスキルが求められる ・戦略コンサルやDX戦略策定およびデジタル関連の新規ビジネス立ち上げ経験があれば選考で優遇される ・自走できるプロフェッショナルとしての自律性や成長意欲を持ち論理的思考で課題設定ができる人材を求める
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・株式会社NTTデータ経営研究所は1991年設立のNTTデータ100%出資のコンサルティングファーム ・東京都千代田区に本社を置き企業経営の調査研究からIT戦略企画まで幅広く事業を展開 ・様々な社会課題の解決や企業変革の支援に向けたコンサルティングを一気通貫でお客様に伴走し提供 ・多岐にわたる専門性で業界や組織を超えた連携を作り出し未来への新たな価値創造に取り組む
年収非公開
Key Job Accountabilities 主要職務 You will be responsible for enhancing client engagement and increasing brand desirability, and achieving ambitious business objectives. - Develop annual Digital & LINE startegy by designing seamless and engaging O+O initiatives in alignment with brand's priorities. - Supervise official LINE account from strategic planning to execution. - Manage brand Community Site to implement interactive CX campaigns and communications for nuturing upper tier customers. - Set clear Objecives / KPIs and regularly monitor and analyze the results. Share and utilize findings/data for further action. -Track the EC traffic and sales generated through effective LINE communication. - Lead CX-related projects, introducing the latest technologies, trends and competitor's benchmark. -Budget Management for Digital & LINE - Asset Management - Creative direction and quality check -VIP customer event support - Cross-functional Collaboration - Share project plans, progress, challenges, and achievements with relevant stakeholders.
必須要件 論理的かつ分析的なアプローチで顧客体験に強い関心を持っていること。 - 顧客中心の考え方を持ち、顧客の視点から考え行動できる能力があること。 - 分析力に優れ、結果を明確に実用的な洞察に変換できること。 - B2C業界における顧客体験(CX)の実務経験があること。 - 特に顧客体験の向上に重点を置いた、優れたプロジェクトマネジメント能力があること。 - 英語と日本語が堪能であること。 - 化粧品・美容業界への強い情熱を持っていること。 歓迎要件 - 消費財業界(化粧品業界に限らず)での経験があること。
■事業内容:化粧品の輸入・製造・販売およびマーケティング
400~1000万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅リアル空間におけるデジタル化を軸としたビジネス変革や事業戦略の策定および推進を支援する ✅不動産テックなどテクノロジードリブンの新規ビジネス創出やアライアンス推進の支援を行う ✅生活シーンにおけるデータ活用やOMOの実現に向けた取り組みを推進する ✅スマートシティや都市OSおよびメタバースなどリアル空間のデジタル化推進をさらに広げる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・コンサルタントからマネージングディレクターまで明確に定義されたキャリアパスを描ける ・大手企業やスタートアップとの接点を通じてリアルとデジタルを融合させた事業創出の専門性を磨ける ・データ活用やスマートシティ等の最先端技術領域における知見を深めて自身の市場価値を高められる ・将来的には受注責任を有しセールス活動や社内マネジメントおよび事業戦略立案へとミッションを移せる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は400万円から1000万円で経験や能力に応じた年俸制とインセンティブが用意されている ・裁量労働制を採用しておりみなし労働時間2時間で自律的かつ柔軟な働き方が可能である ・不動産から小売や物流および金融など多岐にわたる大手クライアントのビジネス変革に貢献できる ・土日祝日の完全週休2日制や特別連続休暇など休日制度が充実しておりワークライフバランスが保ちやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・暮らしや働き方などのリアルな生活シーンをデジタル技術で変革する社会的に意義の大きいミッションである ・メタバースやデジタルツインおよびロボット活用などの最先端のテクノロジートレンドに直接関与できる ・戦略策定から新規事業の開発や実証まで一気通貫で伴走し持続可能な成長と企業の変革を実現できる ・NTTデータグループの戦略ファームとして業界や組織を超えた連携を生み出すダイナミズムを体感できる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ビジネストランスフォーメーションユニットとしてリアル空間におけるデジタル化支援に特化している ・1991年の設立以来企業変革や社会課題解決に向けたコンサルティングを牽引してきた実績あるファームである ・マネージャー以下はデリバリに集中しシニアマネージャー以上はマネジメントを担う明確な役割分担がある ・NTTデータの100%子会社という安定した基盤のもと多岐にわたる専門性を持つプロフェッショナルが集う ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅不動産領域におけるデジタルイノベーションの推進やオフィス事業のデジタル戦略およびアクションプラン立案 ✅テクノロジーを活用した将来の不動産ビジネス事業戦略立案や暮らしデータ活用の具体化に向けた検討 ✅不動産テックの新規ビジネスモデル具体化やオフィス空間における新規事業開発の支援 ✅物流DX化や将来の物流ビジネス検討およびロボティクス領域の調査や駐車場ビジネスでのAI活用
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・DXの戦略策定やICTに立脚したビジネスの企画推進経験および役員層への継続的な報告経験が必須である ・PowerPointやExcel等を用いた資料作成において一般ビジネスマン以上の高いスキルが求められる ・戦略コンサルやDX戦略策定およびデジタル関連の新規ビジネス立ち上げ経験があれば選考で優遇される ・自走できるプロフェッショナルとしての自律性や成長意欲を持ち論理的思考で課題設定ができる人材を求める
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・株式会社NTTデータ経営研究所は1991年設立のNTTデータ100%出資のコンサルティングファーム ・東京都千代田区に本社を置き企業経営の調査研究からIT戦略企画まで幅広く事業を展開 ・様々な社会課題の解決や企業変革の支援に向けたコンサルティングを一気通貫でお客様に伴走し提供 ・多岐にわたる専門性で業界や組織を超えた連携を作り出し未来への新たな価値創造に取り組む
500~2000万
ITスキル/知見を用いて、業界のリーディングカンパニーが抱える経営課題の解決に取り組んでいただきます。システム開発における様々なフェーズ、領域におけるプロジェクトにご参画いただきます。 ■職務内容 "システムコンサルタントとして、業務/システム要件の定義、Fit&Gap 分析、データ・画面・機能の基本設計/詳細設計、開発・Configuration、各種テストの計画・実行、システム/データ/業務移行の計画・実行、デプロイ・導入等を担当いただきます。 経験や志向性に合わせ、システム開発における様々なフェーズ、領域、業界でのプロジェクトに参画することができます。" ■プロジェクト事例 ・エネルギー:会社統合による基幹システム刷新(SAP) ・銀行:インターネットバンキングシステム更改 ・製造:AIを用いた工場省人化システムのPoC ・決済:モバイルペイメントサービス立ち上げ支援 ・流通:ドローン運航管理サービスのPoC ・商社:グローバルデータセンターの再構築に係るインフラ構築 ・エンタメ:音楽配信メタ情報管理システム開発支援
■必須 ・社会人経験3年以上 ・3年以上のシステムエンジニアリング経験 ・日本語ビジネスレベル ■歓迎 ・主要なプログラミング言語に精通していること (Java/ Python/JavaScript 等) ・フロントエンドまたはバックエンドの開発経験があり、フレームワーク/ライブラリ/ツール 等を熟知していること ・バージョン管理システムの使用経験(Git 等) ・インフラ設計・構築の経験 ・サーバー(例:Windows、Linux)の管理経験 ・ネットワーク機器(例:Cisco、Juniper)の設定・管理経験 ・仮想化技術(例:VMware、Hyper-V)の知識と経験 ・クラウドプラットフォーム(AWS、Azure、GCP)の利用経験 ・パッケージ製品(ERP,SCM,CRM)の導入経験
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年収非公開
Key Job Accountabilities 主要職務 You will be responsible for Lancome / Helena Rubinstein brands Online Business (eCommerce) - Develop an online business strategy to implement the brand strategy: In respect with brand strategy, increase brand’s online & multichannels turnover, setting out the distance-selling strategy for a given clientele, ensuring incubation of new businesses & brand growth in the business market, in line with brand’s identity and objectives. - Develop and implement each online channel strategy and drive sales, ensure profitability and growth of the brand eFLAGSHIP, e-shopin-shop, e-retail and e-tail sites. - Set, monitor and achieve full year and monthly sales target and other KPIs of each online channel. - Optimize marketing calendar (launch date, animation, promo, owned media communication calendar) and e-merchandizing strategy for each online channels in link with the marketing plan and in collaboration with marketing team. - Elevate communications and customer experience as a brand flagship by providing high-quality contents, service, and eDM communication. [eFLAGSHIP] - Ensure branding on other online channels in line with brand’s identity and communications, collaborating each channels rep. - Monitor the customer experience and purchase path to improve purchase rate (frequency, conversion, average order size) for online channels and provide data expertise to deploy & adapt the strategizing. - Track and measure site & Business performance to increase programs ROI. - Track and measure customer satisfaction. (NPS, Consumer comment, Review) - Support team members (N-1, online other platform rep, UIUX) can collaborate with other departments smoothly and efficiently to maximize their performance. - Plan and execute festival animations (such as Black Friday, Friends & Family Member's Day etc.) across all channels, including offline in collaboration with Retail and Marketing team
必須要件 顧客体験(CX)に対する強い関心と、論理的かつ分析的なアプローチ能力。 - 3年以上のEコマース経験(ブランドまたはブランドのEコマースを長期的に管理する代理店でのEコマース経験) - 売上と利益の成長に対する強いコミットメント - 複雑な状況における俊敏性と柔軟性 - 高い協調性 - 優れた対人スキル - 人材/チームマネジメント経験 - Eコマースのユーザーエクスペリエンス(UX)およびユーザーインターフェース(UI)に関する経験 - 日本語ネイティブレベル。英語での読み書き能力必須。 - 化粧品・美容業界への強い情熱。 歓迎要件 - 消費財業界(化粧品業界に限らず)でのバックグラウンド - CX関連のバックグラウンド
■事業内容:化粧品の輸入・製造・販売およびマーケティング
650~2000万
様々な業界、様々な規模・テーマのプロジェクトにおいて、プロジェクト企画立案、構想策定から実行、変革の価値確認にいたるまで、PMO能力を用いてEnd to Endでプロジェクトの成功に向けて伴走します。 【PMOが担当する主なプロジェクト領域】 ・業務変革/SaaS化プロジェクト ・基幹システム刷新プロジェクト ・DX推進プロジェクト ・経営変革プロジェクト(事業変革・中計策定など) ・組織・人財変革プロジェクト ・新規事業開発・サービス実装プロジェクト ※クライアント企業規模は超大企業~大企業 ※プロジェクト規模感は大規模~中規模 ※業界は多岐にわたりますが、特に航空・海運・商社・流通・金融・製造などに実績多数 企業のトランスフォーメーションの必要性は叫ばれて久しいですが、DXも未だ道半ばの企業が多いのが日本の現状です。お客様のシェルパの立ち位置で共にゴールを達成する、というスタンスを貫き、数々の多様なプロジェクトを手掛けてきた当社の経験を活かし、企業の変革実現を通じて、その成果が社会に大きなインパクトを及ぼすようなプロジェクトにチャレンジしていき、新たな価値の創造や、このチャレンジに共に挑戦したいという方、にぴったりです。
【必須要件】 ■下記いずれかの経験・スキルをお持ちの方 ・システム導入プロジェクトの構想策定・要件定義の経験・PMO経験 ・業務改革・システム導入における実行計画の立案経験 ・販売、購買、生産、会計といった業務プロセスの改革支援担当(プロセス設計スキルがあればなお望ましい) ・新規サービス開発(リーン・アジャイル)でのプロジェクト計画の立案経験 ■上記に加えて、以下のキャリア形成志向をお持ちの方 ・業種・ソリューションを限定せず、多様なお客様課題への解決にプロジェクトマネジメントスキルを用いて貢献したい方 ・企業における大きな変革・改革アジェンダの推進を、構想から考え、クライアントのシェルパ(変革伴走者)として実行していく力を身につけたい方 【歓迎要件】 ・CxOレベルとの定常的定期的なコミュニケーション経験 (ステアリングコミッティの運営経験など) ・“大規模”プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントの管理方針、設計・運営の支援経験 ・DXプロジェクトの参画・マネジメント経験 ・マルチベンダーのマネジメント経験 ・事業戦略・事業企画経験 ・新規事業・サービス開発プロジェクトの参画・リーダー(マネジメント)経験 ・ ビジネスレベルの英語力
企業のトランスフォーメーションを支援するコンサルティングサービスの提供
500~600万
社会貢献性の高いEC事業「Kuradashi」を展開する当社にて、会員の購入促進やブランド醸成を目的としたwebマーケティング全般をご担当いただきます。企画立案から施策実行、効果検証までをチームで推進し、 売上の最大化に貢献する役割です。■メルマガ運用(企画・制作・配信・分析) ■SNSオフィシャル運用(Twitter/Instagram/LINE) ■キャンペーン・特集コンテンツ運用(サイト内施策) ■プロダクト開発サポート(UXライティング) 【仕事の魅力】定量・定性データに基づいた仮説検証を主体的に行える環境で、CRMやコンテンツ戦略を駆使し、社会課題解決とビジネス成長の両立を担えます。
【必須】■マーケティング経験■職種を問わず、業務において数値目標(KPI)を持ち、工夫して達成した経験【歓迎】■広告運用経験 ■CRM(メルマガ/LINE)やWeb広告の運用経験 ■Shopify等のツール活用経験 【魅力】 当社は「ソーシャルグッドカンパニーでありつづける」をミッションに掲げ、SDGsの目標達成に貢献しています。EC事業で培った食品の賞味期限管理などのノウハウと全国の提携倉庫網を強みに、物流の最適化と余剰在庫の解消を両立させる独自のソリューションを提供。チャレンジを歓迎する風土があり、主体性をもって新しい物流サービスの開発や事業拡大を牽引できる大きな裁量があります。
フードロス削減のリーディングカンパニー。日本郵便との物流連携やM&A戦略を加速させ、ソーシャルビジネスの経済圏を拡大中。社会貢献と利益追求を両立する成長企業です。
459~684万
【職務内容】 「IT人材の適材適所によって成長機会にあふれる社会を創る」というパーパスを掲げ、マス・デジタル両面で広告宣伝費を積極投下しています。Web広告の運用担当者として、企画提案から運用まで一連の業務をお任せします。広告運用だけでなくZETA DIVISIONとのプロジェクトの企画や、IPコラボ等の上流企画に携わることも可能です! 【具体的には】 ・リスティング/アフィリエイト広告などのWeb集客でのCV数増加 ・効果改善を目的としたLP・バナーの施策立案・改善 ・データ分析・レポート(訪問者数、CV率などのKPIモニタリング) ・ASPやアフィリエイトメディアの選定 ・新規広告媒体の開拓・運用など 【ポジションの魅力】 ・多額の広告予算を投下し、施策が事業成長に直結する裁量の大きい環境 ・幅広い広告手法に携わり、デジタルマーケの知見が網羅的に身につく ・獲得系だけでなくブランド施策も担当できる ・プロモーションだけでなく事業マネジメントにも挑戦できる 【マーケティング組織について】 当社のマーケティング組織は「デザイナー」「マーケター」「ディレクター」で構成されています。環境整備やコミュニケーションツール統一などを進め、事業貢献を目指しています。
【必須】 ・リスティング、アフィリエイトもしくはSNS広告運用経験1年以上 【歓迎】 ・広告代理店勤務経験もしくは事業会社でのプロモーション担当経験 ・動画広告、マスマーケティングの経験 ・各種解析ツール(GA、Tableau、ヒートマップツールなど)を使ったアクセス解析の業務経験 【キャリアパス】 2コースの選択制です。 「専門性を極めるスペシャリストコース」 「事業・組織を成長させるマネジメントコース」から選択できます。 スペシャリスト:専門性を高め事業を牽引、新規サービスの立ち上げに参画 マネジメント:マーケ責任者、ピープルマネジメント
【IT人材の適材適所によって成長機会にあふれる社会を創るべく、IT専門特化の人材紹介事業とメディア等のサイトを運営】 ・IT人材に特化した人材紹介事業 ・IT企業の選考情報に特化した口コミサイトGeeklyReviewの運営 ・IT転職に関するオウンドメディアGeeklyMediaの運営
600~1300万
【業務内容】 ■ミッション 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX を継続的に向上を目指します ■業務内容/役割 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター(コールセンター)のCX向上を目的としたデジタル化、DX/AI施策(※)を推進・支援するプロジェクトリーダーまたは補佐。 <主なプロジェクト> ・PBX/CRM等の基盤システムの全面刷新 ・生成AIによる音声認識・要約システムの導入 ・VOCデータ等に基づく分析高度化 ・AIエージェントによる顧客対応等 主に以下の業務に従事いただきます。 ・顧客体験向上を企図したコンタクトセンター全体のデジタル化・DX/AI・CX戦略企画 ・ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定および実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計および変更、運用業務、オペレーション変革 ・関係部、システム子会社、外部パートナー等との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務 ■配属候補 以下いずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 <デジタル戦略統括部> 全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います <カスタマーサービス推進部> 個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います <決済ビジネス推進部 > 法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います ■魅力とキャリアパス: まさにこれから抜本的なコンタクトコールセンター変革・DXに取り組んでいく為、プロジェクトの初期段階(案件によっては企画立上げ)から携わる事ができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されています服装は通年カジュアル、在宅勤務は週2日程度、休暇はもちろん、男女問わず育休を取る方が多くいます・またキャリアパスとして、カスタマーサポート領域でキャリアを築くだけでなく、各部でDXをけん引することやシステム本部で開発を担っていく等、様々な選択肢があります。
■必須要件 以下のうち、いずれかの経験 ・コンタクトセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・オペレーション変革経験 ・コンタクトセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ■歓迎 ・コンサルティングスキル(ビジネス・データ分析、要件定義) ・クラウド版PBX/CRMのソリューション導入・リプレイス経験 ・生成AIソリューションの導入経験
設立 1919年8月 資本金 17,119億円(単体) 従業員 32,786名(2023年3月末、単体) 事業概要 【事業内容】金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点