【コールセンター経験歓迎】大手BPOでオペレーション最適化に挑戦

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）

  500~700万

  • 予算管理
  • 予算策定
  • 運営管理
  • 労務管理
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • マネージャー
  • BPO
  • マニュアル作成
  • 収支管理
  • 品質管理
  • 分析
  • 事務
  • 提案
  • 営業
  • コンサルティング業務

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市

  ■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）気になる

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  仕事内容

  ・BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 <具体的には> ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ・顧客評価の獲得

  求める能力・経験

  <必須> ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライントとの折衝、調整経験 <歓迎> ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方

  事業内容

  事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門） 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業

• 企業ダイレクト

  LF[大阪]コンタクトセンター（マネージャー）業界大手：プライム上場企業G

  760~950万

  

  ライフフォワード株式会社大阪府大阪市

  LF[大阪]コンタクトセンター（マネージャー）業界大手：プライム上場企業G気になる

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  仕事内容

  業界大手の燦HDグループの信頼を支えるコンタクトセンター。ご葬儀の相談からアフターフォローまで,シニア世代のライフイベントを支えるため,コンタクトセンターのマネージャー業務をお任せ。 燦HDグループのお客様へ葬祭サービスに関するご説明や利用いただいた方へアフターサポートを行っております。 【具体的には】・コンタクトセンター業務,運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談,教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談,問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール,満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進 など

  求める能力・経験

  【いずれも必須】・カスタマーサポートまたはコンタクトセンターでの組織マネジメント経験者（プロジェクト推進,リーダー経験者） ・高いホスピタリティと顧客志向をお持ちの方 【歓迎】・センターの構築（BPR）～運用のプロジェクト経験・アウトバウンド業務の組織マネジメント経験・システム・ツール（CRM/CTI等）の導入・改善経験・VOC分析に基づいた業務改善（CX向上）の成功体験 【期待すること】単なるサービスセンターの長ではなく,センターを通じてグループ全体のサービスを改善するプロフィットセンター化を期待しております。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【官公庁案件の事務リーダー／残業代別途支給／フレックス制度21061

  400~600万

  アデコ 株式会社東京都豊島区

  【官公庁案件の事務リーダー／残業代別途支給／フレックス制度21061気になる

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  仕事内容

  【概要】 同社は同社は世界売上約3兆円を誇る屈指の大手人材企業です。 本ポジションでは事務センターおよびコールセンターのスーパーバイザー(SV)としての プロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・新規立ち上げ：大型官公庁における事業化給付金付与対応プロジェクト →官公庁省庁の事業化給付金に関する事務チームのリード（申請受付、審査、付与対応、各種問い合わせ等） ▼レギュラーワーク ・業務フロー／作業の整理 ・各種提案書／報告書作成※フォーマット ・人材育成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・お客様対応、窓口対応

  求める能力・経験

  【必須】 ・バックオフィス部門におけるマネジメントもしくはリーダー経験 　┗例：事務リーダーや教育経験など

  事業内容

  【The Adecco Group】 スイス チューリッヒに本社を置いており、スイス証券取引所に上場している世界60の国と地域に30,000人以上を擁する、グローバル・リーディングカンバニー 世界で1日/約70万人に対しキャリア形成の機会を提供しており、人財派遣、人財紹介、転職支援、キャリア開発、アウトソーシング、そしてコンサルティングなど、ありとあらゆる人材サービスを提供

• エージェント求人

  未経験歓迎！大手人材会社【人材派遣のインサイドセールス＠新宿】フレックス21058

  415~600万

  • スタッフ
  • 営業
  • 予算管理
  • 人材紹介/派遣
  • 営業活動
  • 事務
  • インサイドセールス/電話営業
  • 受付
  • 接客
  • 顧客折衝
  • 販売

  株式会社 スタッフサービス東京都新宿区

  未経験歓迎！大手人材会社【人材派遣のインサイドセールス＠新宿】フレックス21058気になる

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  仕事内容

  『いつからでも、どこにいても、誰もがより良い「働く」に出会える社会へ』を 企業ビジョンに就業機会の創出をおこなう人材総合サービスグループです。 メディカル事業本部の人材派遣の営業職のポジションです。 【業務内容詳細】 インサイドセールスとして、クリニックや薬局に対する人材派遣営業を担当します。 ■主な業務内容 ・クリニック（地域に根差した医院や診療所）、薬局への人材派遣営業 └電話やWeb面談による営業活動（訪問は基本的になし） ・企業からの依頼受注（約7割） ・求職者対応（約3割） ◎人選は専任のコーディネーターチームが行います。 ■営業先の特徴 ・クリニックの院長や院長の奥様が企業担当者となることが多く、意思決定がスピーディです └比較的予算に余裕があるため、時給交渉はしやすいです ・紹介職種の９割は受付事務スタッフとなり、医療事務経験者5割、未経験者5割です └医療業界は人手不足が顕著で、採用ハードルは高くない案件が多いです ◎ミッショングレード制を採用 入社から最短2年でマネージャーへ昇進した実績があり、20代で管理職を目指せます。 1つ上のグレードに昇格するごとに、年収ベースで約50万円の増額が見込め、 トッププレイヤーはインセンティブで100万弱の支給実績があります。 マネージャー昇進時の年収例：740万円以上

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・何らかの顧客折衝経験 （営業、コールセンター、接客販売、受付など） 【歓迎経験】 ・人材業界のご経験

  事業内容

  売上高3,500億円超を誇るスタッフサービスは、事務職を中心とした人材派遣や紹介予定派遣、業務請負サービスを展開しています。1981年創業、2007年よりリクルートグループ傘下に参画。国内最大級の拠点網と業界トップクラスの実績を強みに、企業の経営課題を「人」の力で解決しています。高い専門性と強固な経営基盤のもと、グループの中核として持続的な成長を続けています。

• エージェント求人

  楽天グループ　【グループ品質部 品質管理支援室】顧客品質改善スペシャリスト

  600~1100万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 資料作成
  • 品質改善
  • 品質管理
  • モニタリング
  • サービス提供
  • 分析
  • 顧客調査
  • プロジェクトマネジメント
  • 顧客満足度調査
  • プロジェクト
  • プレゼンテーション
  • マネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天グループ　【グループ品質部 品質管理支援室】顧客品質改善スペシャリスト気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の 業務を受託していただく想定です。 楽天モバイル株式会社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し 魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 品質管理支援室のミッションは、楽天モバイルが提供するあらゆるサービス品質の 改善を通じた顧客満足の最大化です。 私たちは、会社内のVOCや顧客調査の分析にもとづき、第一線組織の改善活動の 特定と実行をサポートし、顧客満足度最大化に貢献します。 【募集背景】 楽天モバイルの2000万人サブスクライバー獲得に向けて、顧客タッチポイントにおける 満足度向上は喫緊の課題となっております。 顧客品質改善アクションを加速、推進すべく、一線組織に対しVOCや NPSの分析結果を説明し、改善アクションの特定と実行をサポートできる ミッションドリブンな自走できる人材を募集しています。 <魅力> ・事業/組織フェーズの魅力 事業・組織としても成長フェーズであるため、改善の気運に満ちています。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 過去のやり方にとらわれることなく、その気があれば自分の裁量で すすめられる部分が多い組織カルチャーです。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客品質改善に関する専門的知見や、他部署を巻き込んだイニシアティブ推進の スキルを磨くことができ、どのような業界業種であっても ポータブルな知識スキルが身につきます。 ・競合他社との差別化(本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力) 顧客タッチポイントに関して楽天グループ各事業のノウハウを取り入れることができます。 【業務内容】 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。 <主な業務内容> 具体的には以下の通り ・VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する ・当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼 ・改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなど 　サポートをおこなう・アクションの実行状況やKGI/KPIの改善状況をモニタリング ・上記一連の改善活動を経営陣へ報告 ・以下同様に改善を目指してPDCAを支援していく <具体的なプロジェクト事例> ・ショップ品質改善 ・コールセンター顧客満足度改善 【働く環境】 <組織構成> ・人数(品質管理支援室:約50名/各課に10名程度) ・年齢層:20代から50代以上幅広く在席 ・新卒中途割合:中途入社が中心 <平均残業時間> 10~20時間程度/月 <中途入社者のバックグラウンド> 業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席 <活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例> 顧客オペレーション品質管理室で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。 より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・VOCの分析及び改善経験 ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ 多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル ・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション/コミニュケーションスキル ・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル ・チームマネジメントスキル ・NPSなど顧客満足度調査の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  診療オペレーションマネージャー

  500~800万

  • 品質改善
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • オペレーター
  • チームリーダー
  • 医療/ヘルスケア
  • クリニック
  • マネジメント
  • 支店長
  • エリアマネージャー
  • 店舗
  • センター長

  合同会社DMM.com東京都港区

  診療オペレーションマネージャー気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 年商300億円規模の急成長フェーズにある「DMMオンラインクリニック」の成長を支える体制強化です。診療部マネージャーの右腕として、現場統括およびDMMオンラインクリニック・医療法人社団DMHとしてのガバナンス構築を担い、将来的には部門全体を牽引していただく後任候補を募集します。 【業務内容】 ▽ 私たちのミッション DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンライン診療プラットフォーム『DMMオンラインクリニック』の運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニック『キュアステーション』の運営支援事業を行っています。 現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、 このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。 【診療体験の統括・最終判断】 ・診療オペレーション全般の統括。患者様対応の最終判断者として、返金・出禁・特別対応等の重要判断を下し、リスク管理と顧客体験を両立させる。 　∟オペレーター、カスタマーサポート、会計、配送といった各セグメントのチームリーダーからのエスカレーション対応。 　∟時には管理医師と協議し、最終決裁を下していきます 【コスト最適化と人員計画】 ・人員計画の策定、BPOベンダーとの交渉、および「直雇用 vs ベンダー」の比率調整。 　∟PL視点でのコストコントロールと生産性最大化の推進。 　∟事業計画、足元の売上、作業工数などを鑑みて採用の必要性や人数、手段（直雇用かベンダーか等）を検討し、採用承認を獲得していきます。 【組織基盤の構築】 ・DMMオンラインクリニック・医療法人社団DMHの基準に準拠したオペレーション品質の維持と改善。 　∟各チーム（オペレーター、カスタマーサポート、会計）の品質改善の統括。 　∟定量項目(NPS評価のUP、診察時間の短縮、メール問い合わせ数の削減等)や定性項目（VoC等）を観測し、サービス改善、インシデント発生率の低減につながる改善や作業手順書の作成指示を進めます。

  求める能力・経験

  ・各チームリーダー（TL）を介した組織運営経験と、TLのマネジメントスキルを育てるコーチング力。 　∟（例）コールセンターのセンター長（BPO除く）、店舗ビジネスのエリアマネージャー、営業会社の支店長クラスなど ・特定の個人に依存しないマネジメントの仕組み化（共通言語・管理フォーマットの策定能力）。 ・人員採用計画の立案（もしくは人員数のコントロール経験） ・他部署との高度な折衝・調整スキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【目黒】キャリアアドバイザー※建設・不動産業界特化／プライム上場G／インセンティブ有／転勤無

  500~700万

  株式会社アップベース東京都目黒区

  【目黒】キャリアアドバイザー※建設・不動産業界特化／プライム上場G／インセンティブ有／転勤無気になる

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  仕事内容

  ◆東証プライム上場のじげんグループ／透明な評価制度とインセンティブ制度で頑張りがしっかり評価される社風／建設・不動産業界特化で急成長中／年休125日・転勤無し◆ 建設・不動産業界に特化した人材事業を展開する当社にて、人材紹介営業（CA専任）を募集します。 転職を希望される求職者を担当し、キャリア形成のパートナーとして転職活動全般を支援いただくポジションです。 ■業務内容： ◇CA業務（対求職者） ・キャリアカウンセリングの実施 ・希望・条件に合った求人の提案 ・企業との面接調整、内定・入社までのフォロー ・月30名程度の求職者面談を想定 ■入社後の流れ： 入社後は研修を通じて、段階的に業務を習得していただきます。 研修はベテラン社員が担当し、業界未経験の方でも早期に活躍できる充実した内容です。 実際に、入社半年で成果を出しているメンバーも多数在籍しています。 ■組織構成： 人材紹介サービス事業部は約30名で構成されています。 ・不動産事業部：20名（平均年齢27歳） ・建築事業部：10名（平均年齢30歳） ご経験や志向に応じて、いずれかの部署へ配属予定です。 建設・不動産業界経験者が多く、業界知識・ノウハウを学びやすい環境です。 ■ポジションの魅力： ◎専門性が身につく 業界特化のため、専門知識を深く習得可能。 知識と経験に基づいた提案により、承諾率8割超の高いマッチング精度を実現しています。 ◎成長・挑戦できる環境 5期目のベンチャー企業のため、マネージャーや新規事業など、手を挙げればチャレンジできる環境です。 上場グループの安定基盤のもと、スピード感ある成長が可能です。 ◎透明な評価制度とインセンティブ制度 個人・チームインセンティブ、全社賞与など、成果が正当に評価される制度を整えています。 年間インセンティブ400万円超の実績もあり、努力がしっかり報酬に反映されます。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・営業経験1年以上（BtoB,BtoC問わず） ※業界未経験歓迎

  事業内容

  ■事業内容： （1）建設・不動産特化人材事業…建設・不動産業界で仕事を探す転職希望者様と、採用ニーズがある企業様とをマッチングするプラットフォーム「建設JOBs」「リアルエステートWORKS」を運営しています。 （2）建設・不動産業界企業様向けのコンサルティング…建設・不動産業界の企業様の採用課題を解決するためのコンサルティング業務を行っています。（RPO・BPO）

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】介護キャリア事業の未来を創る|人事ソリューションセールス MGR候補

  650~1000万

  • 戦略提案
  • 人材紹介/派遣
  • マーケティング
  • 課題/ボトルネック特定
  • 介護
  • リーダー
  • マネジメント
  • サービス提供
  • 営業
  • 競合分析
  • 事業責任者
  • 提案
  • インタビュー
  • 人事
  • 定性分析
  • 開発
  • 人材紹介
  • 分析
  • 求人広告
  • 戦略立案
  • 営業活動
  • 法人営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】介護キャリア事業の未来を創る|人事ソリューションセールス MGR候補気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 仕事の概要: 業界最大手の医療・介護・保育・障がい福祉法人に対し、採用から定着・育成までの人事課題を解決するコンサルティングセールスをお任せします。従業員数2000名以上の大手法人が中心で、経営者や事業責任者と直接対話しながら、人材紹介・求人広告・育成支援など最適なソリューションを組み合わせて提案。自身の提案が経営判断に直結し、地域医療・介護を支える組織の成長に貢献できるポジションです。 具体的な仕事内容: ・担当領域の営業戦略立案と実行への落とし込み ・クライアントの採用課題特定と解決に向けたソリューション提供 ・採用プロセスの定量/定性分析および改善提案 ・求人広告の企画/ディレクション(事業者インタビュー、求職者VOC活用、更新OPS構築など) ・早期離職分析と定着施策の提案 ・育成・定着等の人事課題まで、サービス提供領域の拡張 ・クライアントとのやり取りやソリューション提供から得たノウハウを、新規商材開発・サービス企画へフィードバック キャリアパス: 入社後半年~1年程度はメンバーとしての経験を積んでいただき、その後組織運営やマネジメント、育成などを担っていただく想定です。チームビルディングや「組織をどう作るか」「チームでどう勝つか」という視点が求められ、次世代リーダーとしてのキャリアへの最短ルートが用意されています。 成功事例: 複数拠点で慢性的な人手不足を抱えていた大手介護法人に対し、エリアごとの採用競合分析を実施。求人票の訴求力強化や人材紹介チャネルの最適化を行い、現場ニーズに即した支援を徹底した結果、前年比375%となる年間680名超の介護職採用を実現しました。

  求める能力・経験

  【応募資格】 応募条件: 以下いずれかのご経験 ・人材業界における法人営業のご経験3年程度以上 ・ソリューション営業経験3年程度以上 歓迎条件: ・メンバーマネジメント経験 ・営業活動において、クライアントの組織攻略要素(誰が意思決定者でどのようなパワーバランスがありそうかなど)と対峙しながら営業活動をされてきた方 ・ソリューション型で複数商材(※無形商材)の提案経験をお持ちの方 ・採用、育成、定着等の組織の人事課題に知見がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社リプライオリティ【コールセンターSV】大阪・福岡｜未経験歓迎／年休125日／WEB面接可◎

  320~500万

  株式会社リプライオリティ福岡県福岡市, 大阪府大阪市

  株式会社リプライオリティ【コールセンターSV】大阪・福岡｜未経験歓迎／年休125日／WEB面接可◎気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、 アウトバウンド専門のコールセンター運営管理業務をお任せします。 私たちのミッションは、クライアントである通販企業の「売上貢献」にあります。 クライアントの定期購入やLTV最大化(リピート率向上)を支援しています。 《具体的には》 ◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告　 　成果に基づいた結果報告を行い、次の施策を提案していきます。 ◆コールスタッフの指導・育成およびマネジメント　 　スタッフのスキルアップを図り、チームを効果的に運営します。 ◆スクリプトの改善、データ分析 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修​ 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。​ 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。​ ​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）​ 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。​ STEP3：メンター制度で日々フォロー​ 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​ STEP4：半年を目安にSVデビュー​ 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。​ ◆未経験からでも成長できる理由 ・OJTや1on1面談などのサポート体制あり ・ユニット制でチームで業務分担し、助け合える風土 ・年2回の明確な評価制度で、成果と姿勢が正当に評価されます ※変更の範囲：当社業務全般 PRポイント ★営業利益は前年比160%の成長★　 未経験・第二新卒歓迎／成長中の企業で経験を積める／明確な査定基準あり／もっと成長実感を得たい方、法人向けの営業力をつけたい方、マネジメント力を高めたい方／年休125日・駅近く◎ 【キャリア】 SV ↓ ユニット長（リーダー） ↓ マネージャー（センター長） 例：入社半年後にユニット長／20代で200名をまとめる役職に抜擢 【査定評価について】 年に2回（3月・9月）、人事査定を実施しています。​ 評価は「数字」などの定量評価と、「日々の行動・姿勢」などの定性評価の2軸で行い、​ 明確な基準に基づいて、公平に査定します。​ 評価結果に応じて、1コマあたり5,000円ずつ給与がアップ。​半期ごとの成果が、しっかり給与に反映される仕組みです。​ 【働き方】 シフト勤務ですがGWや年末年始は必ず休め、通常の有給取得も積極的です。 複数のメンバーで同じお客様を対応するため休日対応も必要なく、21時以降残業禁止／残業月30時間以下と プライベートも充実できます。 この求人の魅力 理念 ・ビジョン 【企業理念】 人々のライフスタイルを変革する 来るべき未来を見据えて新しい価値創造にコミットします 創造した価値を新しい「当たり前」にしライフスタイルの変革を促します 【パーパス】 マーケティングの力で経済を活性化し、よりよい社会をつくる 会社の売上利益を伸ばし、会社の規模を拡大し続けることより 社員に新たなチャレンジのステージと新たな出世ポストを創り、 楽しく努力し続ける環境と給与の向上の両立を実現する 仕事・事業 【サービス】 🔸D2C事業部 販売に特化したアウトバウンド専門のコールセンターを運営。 クライアントの売上と利益に貢献します。 🔸リテールメディア事業部 圧倒的なネットワークときめ細やかなセグメントで、 マスではリーチできない顧客層へ効果的にアプローチ。 🔸通販事業部 “食”という分野においてあたらしい健康のありかたを 研究・提案し、健康寿命を延ばす一端を担っていく 【通販支援（テレマーケティング）のビジネスモデル】 クライアントから、顧客リスト（過去にTV通販などで商品を購入したが1回きりの購入となっている一般ユーザーの情報） を預かり、自社コールセンターにてお電話を行います。当社は定期購入獲得率目標を達成するために業務を行います。 強みは、通販会社に特化することで得たノウハウやマーケティングデータを活用できることです。 成果を出し、通販会社からの信用を得ることで、より多くの案件を獲得しています。 直近決算の営業利益は、前年比160%増となっています。 【社風】 社歴や所属に関係なく、意見を出し合いより良く改善していく文化があります。 自分ができないことにも積極的にチャレンジする社員が多く、オフィスは活気にあふれています。 会社としても成長意欲の高い人に対してはさらに高いレベルの仕事を任せています

  求める能力・経験

  【応募条件】 ＜業界未経験者8割以上＞ ・自分の成長を実感したい方 ◎2つのバリュー（スピードをさらに加速する【コアスピード】・常にチャレンジャーであれ【熱男女】）を大切にしています。 内定の可能性が高い人 特別なスキルや経験は不要です。大切にしたいのは、以下のような「姿勢」です。 ・チームで目標を追いかけることにやりがいを感じる方 ・新しい環境でも素直に学び、前向きに取り組める方 ・これまでの社会人経験を活かして、人を支える立場にチャレンジしたい方

  事業内容

  事業内容と今後の事業展開 🔸通販総合支援事業　 🔸広告事業　 🔸テレマーケティング事業　 🔸通信販売事業

• エージェント求人

  ■BPO部門責任者（上級／東京・大阪）

  800~1200万

  • 予算管理
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • 予算策定
  • BPO
  • 営業
  • 戦略立案
  • 品質管理
  • 営業マネジメント

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市

  ■BPO部門責任者（上級／東京・大阪）気になる

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  仕事内容

  同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 <業務内容> ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。 担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 同社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。

  求める能力・経験

  <必須> ・BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域（営業・運用・収支・品質・運用改善等）での実務・管理ご経験 ・組織マネジメントのご経験（約50名以上） ＜歓迎＞ ・官公庁向けの交渉・営業ご経験 ・営業マネジメントご経験

  事業内容

  事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門） 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。