医療コンシェルジュ兼拠点支援 #8057_344 c

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【テックサポート】問い合わせを「プロダクト改善」へ昇華させる／シリーズB急成長企業のCS

  500~800万

  • 運営管理
  • 新規事業
  • Zendesk
  • シフト管理
  • 品質管理
  • SaaS
  • Salesforce
  • 接客
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • リーダー
  • 店舗
  • マネジメント
  • SQL

  株式会社クロスビット東京都千代田区

  【テックサポート】問い合わせを「プロダクト改善」へ昇華させる／シリーズB急成長企業のCS気になる

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  仕事内容

  シフト管理SaaS「らくしふ」を提供するUX Groupの責任者として、ユーザーの不明点解消に向けたサポート業務および組織運営を担います。 現場で働くユーザーに最も近い距離で業務改善を支援し、サポート品質の向上や業務効率化をリードするポジションです。 【具体的な業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート（使用ツール：Zendesk 月500件前後） ・サポートデスクの運営・対応品質管理・改善 ・FAQサイトの運営・管理 ・カスタマーフィードバックの収集・管理 ・プロダクトフィードバックサイクルの構築および運用 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・社内および外部協力者のピープルマネジメント 【ポジションの魅力】 ・有償シフト管理ツールNo.1「らくしふ」のサポートを通じて、社会課題である労働人口減少や働き方改革に貢献できます。 ・社内外のステークホルダーと連携し、裁量を持ってサポート品質・業務効率の改善に取り組めます。 ・将来的にはPdM・PMMへのキャリアチェンジや、新規事業立ち上げなど多様なキャリアパスが広がっています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・チャットサポートツールを用いた業務経験 ・3名以上のチーム・メンバーマネジメント経験（業界・職種不問） ・顧客対応業務の経験（店舗接客、カスタマーサポート、コールセンターなど） 【歓迎】 ・カスタマーサポート組織でのSV・リーダー経験 ・サポート対応の外部委託先の品質管理・外注先チームのマネジメント経験 ・SQLを用いたデータ出力・テーブル設計の経験 ・Zendesk、Salesforceなどサポートツールの利用経験 ・FAQ・ヘルプコンテンツの運用経験 【求める人物像】 ・プロダクト理解を深めることに喜びを感じ、知識を活かしてユーザーの課題解決に伴走できる方 ・「なぜこの問い合わせが発生したのか」を考え、根本解決に向けた手段を検討・実行・改善できる方 ・ユーザーにとっての「最高」の体験を提供するため、チームを組成・マネジメントできる方

  事業内容

  HR Tech事業 ・シフト管理SaaS「らくしふ」の開発・提供 （ミッション：100年先も続く、働くを支える）

• エージェント求人

  ～接客のプロフェッショナルを目指したい方へ～【マネジメントスキル向上！】（☆入社時特別休暇5日付与）

  350~500万

  • 店舗/施設運営
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • 売上拡大
  • 接客
  • シフト管理
  • 店舗運営
  • スタッフ
  • 店舗
  • 分析
  • 店長
  • 販売
  • スタッフ育成
  • 予実進捗管理

  株式会社MTG東京都渋谷区

  ～接客のプロフェッショナルを目指したい方へ～【マネジメントスキル向上！】（☆入社時特別休暇5日付与）気になる

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  仕事内容

  NEWブランド「ReD（リカバリーウェア）」の直営店店長として、 店舗運営全般および販売業務を担っていただきます。 ブランドの“顔”として、世界観を体現しながら、売上拡大と顧客満足度の向上を目指していただきます。 【具体的な業務内容】 (1)店舗スタッフの教育・育成、マネジメント (2)店舗状況の分析に基づいた売上拡大施策の立案・実行 (3)店舗運営方針・戦略の策定 (4)売上・コストなどの予実管理 (5)店頭での接客・販売業務（お客様対応、商品説明、フィッティングサポート など） 【今後のキャリア】 入社後は、現店長のもとで接客業務や店舗運営業務を経験していただき、業務理解を深めていただきます。 その後、スタッフの育成、シフト管理、売上・商品管理など、段階的に店長業務をお任せしていきます。 「ReD」は新ブランドながら、リカバリーウェア市場で急成長を遂げており、今後も直営店舗の拡大を予定しています。 そのため、店長としての経験を活かし、以下のような多様なキャリアパスを描くことも可能です。 スーパーバイザー（SV）として複数店舗を統括、 複数店舗の店長として広い範囲をマネジメント、 販売のスペシャリストとして接客のプロフェッショナルを目指す、 など志向や強みに応じて、キャリアの幅を広げていける環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・正社員経験がある方 ・接客または販売のご経験をお持ちの方（業界不問） 【歓迎要件】 ・店長経験 ・マネジメント経験 ・リカバリーウエアの販売経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】★業務マニュアルや仕組みづくりメインの業務

  420~500万

  

  ディップ株式会社東京都新宿区

  【カスタマーサポート】★業務マニュアルや仕組みづくりメインの業務気になる

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  仕事内容

  新サービス、スポットバイトルのカスタマーサポートの仕組みづくりを一緒に担っていただける方を募集！就業者と利用企業側、双方の満足度が高いサービスを実現させるための採用となります！ ■就業者（ワーカー）、利用企業からの問い合わせに対してのマニュアル作成■アルバイトメンバーのマネジメント■社内からの問い合わせ対応■申込書を提出した企業と契約をして問題ないか企業審査■掲載された案件の内容に問題がないかの審査など ※就業者、企業側ともに電話対応はしておりません。

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社でクレーム/エスカレ対応含むカスタマーサポート経験2年以上※業務では就業者/企業側の電話対応無★クレーム対応などを経験⇒今までのキャリアを活かしつつ上流での経験を積みたい方にお勧め! 【ポジションの魅力】新サービスをスタートさせたばかりで、現マニュアルのブラッシュアップ、よりスムーズに、スピーディーに疑問、質問に答えられる仕組みづくりなど、まだまだこれから創っていく段階です。 新サービス、急拡大マーケットならではのスピード感をも持って、自分たちで創り上げていく面白さ、決まっていないことを形にしていく大変さとやりがいがあります。

  事業内容

  インターネットによる求人情報提供サービスとDXサービスの提供■人材サービス事業(バイトル/バイトルNEXT/はたらこねっと/バイトルPRO/ナースではたらこ)■DXサービス事業(採用ページコボット/面接コボット/人事労務コボット/HRコボット 等)

• 企業ダイレクト

  【アウトソーシング事業】コールセンターの応対品質管理★品質を「創る」役割

  484~925万

  

  アデコ株式会社東京都千代田区

  【アウトソーシング事業】コールセンターの応対品質管理★品質を「創る」役割気になる

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  仕事内容

  多様な業態のプロジェクトの品質保証を担っていただきます。現場オペレーターがパフォーマンスを発揮できる環境を設計し、品質改善の仕組みを導入し、プロジェクトの成功と顧客からの信頼構築に貢献いただきます ■各プロジェクトのサービス内容や業態（コールセンター、事務代行等）を理解した上で最適な品質基準や評価指標を策定し、導入支援を行います。■単なるチェックにとどまらず、FBや研修、トレーニングを通して現場のモチベーションを高める仕組みを作り、品質改善を定着。■クライアント企業に対し、品質保証に関するレポートの提出や具体的な改善提案を行い、品質を強みとした信頼関係の構築を主導していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■品質管理・品質保証の実務経験（BPO、コールセンター、アウトソーシング業界での経験歓迎）■プロジェクトマネジメント能力：複数案件を並行して管理し、期限内に改善施策を実行できる 本ポジションの魅力は、品質管理の専門家として、多様なアウトソーシングプロジェクトの成功に直接貢献できることです。単なる決められたチェック業務ではなく、品質基準の設計から現場への導入、改善施策の実行まで一貫して携わるため、事業貢献度の高さを実感できます。課題解決や仕組みづくりが好きで、現場の成長を支援したいという志向をお持ちの方に最適です。

  事業内容

  【世界最大級の人材総合サービス】人材派遣(一般派遣、特定派遣)、紹介予定派遣、人材紹介、アウトソーシング、キャリアマネジメント、コンサルティング、フリーランスエンジニア向けマッチングサイト等人材に関するトータルサービスを提案

• エージェント求人

  【自社サービス×CSチームの運営・改善】週2日のみ出社・土日祝休み・9時～18時安定シフト

  450~800万

  • リーダー
  • マネジメント
  • 顧客対応

  株式会社BLITZ Marketing東京都渋谷区

  【自社サービス×CSチームの運営・改善】週2日のみ出社・土日祝休み・9時～18時安定シフト気になる

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  仕事内容

  ▍業務内容 お客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポートチームの運営・改善をお任せします。 サポート品質の向上、メンバー育成、業務フローの整備などを通じて、より良い顧客体験を実現していただくポジションです。 【主な業務内容】 ・カスタマーサポートチームのマネジメント（シフト管理・目標設定・メンバー育成） ・問い合わせ対応品質の向上・応対ガイドラインの整備 ・対応データの分析および改善施策の立案・実行 ・チャット・メール・電話など複数チャネルの運用最適化 ・お客様の声（VOC）の収集と、プロダクト／サービス改善へのフィードバック ・クレーム対応のエスカレーション対応および再発防止策の設計 ・FAQ・マニュアル・ナレッジベースの整備と運用 ・他部署（営業・開発・マーケティングなど）との連携による顧客体験向上 ▍ポジションの魅力 1. チームマネジメント力 カスタマーサポートチームの目標設定、進捗管理、評価・育成を通じて、チーム運営スキルが身につきます。 2. 顧客対応・問題解決力 多様な問い合わせやクレーム対応を通じ、顧客心理やニーズを的確に理解する力が養われます。 「課題の根本原因を特定して解決策を提案する力」が身につき、他部署への改善提案や戦略立案にも活かせます。 3. データ分析・KPI運用スキル 問い合わせ件数や対応品質、顧客満足度などのKPI設計・分析を担当することで、定量的な意思決定スキルが磨かれます。 4. 業務改善・オペレーション設計力 サポート業務のフロー改善やナレッジ整備、FAQ・マニュアル作成を通じて、効率的な仕組み作りの経験が得られます。 「人・プロセス・ツール」を統合して業務を改善する力は、どの業界でも重宝されます。 5. マーケティング視点・事業理解 顧客の声や課題をプロダクト改善やマーケティング施策に反映させる経験を通じて、事業全体の理解が深まります。 「顧客体験を中心としたマーケティング戦略」の視点を身につけられ、将来的にはカスタマーサクセスやマーケティング戦略立案にもつなげられます。

  求める能力・経験

  顧客対応やチームマネジメントの経験をお持ちの方 課題解決力とコミュニケーション力に自信がある方 チームと共に仕組みを作り、継続的な改善を楽しめる方 カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスクでのリーダー・SV経験者歓迎

  事業内容

  WEBマーケティング事業 WEB広告代理 WEBブランディング事業(誹謗中傷対策) HR事業(BLITZ CAREER)

• エージェント求人

  【正社員×コールセンターSV】グロース上場企業／生活インフラの取次・BPO事業20621

  400~500万

  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • スーパーバイザー

  株式会社 ラストワンマイル東京都豊島区

  【正社員×コールセンターSV】グロース上場企業／生活インフラの取次・BPO事業20621気になる

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  仕事内容

  同社は引越し時にライフラインのワンストップ手配・取次サービス、およびBPO事業を展開している企業です。 本ポジションでは、自社コールセンターのSVとしてチームの責任者をお任せします。 【業務内容詳細】 200名規模のコールセンターにおいて、5～20名程度のチームマネジメントを担当いただきます。 クライアント別に下記のようなチームがございます。 （個人または法人向けに電話の受信・発信） ・不動産関連（最も規模の大きいメイン事業） ・飲食関連 ・インバウンド └お客様からのお電話を受けて、サービス・商品についての問い合わせ対応 ・アウトバウンド └お客様に電話をかけて、当社サービスを長くご利用いただくためにご案内

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コールセンターでのSVのご経験

  事業内容

  同社は、引越し時の生活インフラ取次サービスをはじめ、BPO事業、集合住宅向けインターネット事業など多角的に事業を展開しています。既存事業の深化と周辺領域の拡大、生産性向上に注力し、設立13年で上場を達成。連結従業員数230名規模となった現在も、着実に成長を続けています。平均年齢28.5歳と若く活気ある組織で、役職名抜きで呼び合うフランクな社風も魅力。権限委譲が進み、ベンチャーマインドを持って裁量大きく仕事に取り組めます。

• エージェント求人

  【M&A総研】インサイドセールス組織の立ち上げ責任者／数十名規模をマネジメント

  400~600万

  • インサイドセールス/電話営業
  • マネジメント
  • 商談
  • 営業
  • M&A対応
  • 教育
  • Google Spreadsh...
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • タイピング
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word

  株式会社M&A総研ホールディングス東京都千代田区

  【M&A総研】インサイドセールス組織の立ち上げ責任者／数十名規模をマネジメント気になる

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  仕事内容

  東証プライム上場のM&A総研ホールディングスにて、インサイドセールスチームの立ち上げメンバーとして、組織構築およびマネジメント業務全般を担当します。 数十名規模の派遣社員や学生インターンで構成されるチームを束ね、全社の商談創出をコントロールする重要なポジションです。個人の営業力に依存しない強固な組織基盤をゼロから作り上げていただきます。 【具体的な業務内容】 ・派遣メンバー・長期インターン生の管理運営 （アサイン管理、雇用・稼働管理、派遣会社との折衝） ・教育体制の構築 （初日研修カリキュラム策定、OJT設計） ・管理体制の整備 （日次KPI管理、録音レビュー体制の確立） ・面接プロセスの設計 （面接基準の定義、職場見学対応） ・運用改善 （各部署との連携、スクリプト最適化、KPIロジックの再整備） 【ポジションの魅力】 ・急成長中の上場企業において、ゼロから組織を作り上げる経験ができます。 ・数十名規模のメンバーをマネジメントし、組織全体の成果最大化に挑むことで視座を高められます。 ・合理的なカルチャーの中で、スピード感を持って業務改善や施策実行に取り組めます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・四大卒以上 ・営業経験5年以上 ・マネジメント経験3年以上 ・基礎的なPCスキル（タイピング・Excel・Word・Googleスプレッドシート等） 【求める人物像】 ・個人の成果だけでなく、組織全体の成果最大化に挑みたい方 ・最強のインサイドセールス組織をゼロから作り上げたいという熱意をお持ち方 ・合理的な思考を持ち、短時間で成果を出すことにフォーカスできる方 ・若く優秀なメンバーと共に、スピード感のある環境で働きたい方

  事業内容

  M&A仲介事業を中心としたグループ経営 ・M&A仲介事業（株式会社M&A総合研究所） ・総合コンサルティング事業（株式会社クオンツ・コンサルティング） ・オペレーティングリース事業

• エージェント求人

  不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）/想定年収600～750万円

  600~750万

  株式会社オープンハウスグループ東京都渋谷区

  不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）/想定年収600～750万円気になる

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  仕事内容

  ＜募集背景＞ オープンハウスグループは、住宅契約件数が好調に推移しており、事業は順調に拡大を続けています。この成長をさらに加速させ、お客様へのより質の高いサービス提供を目指すため、既存体制の人員増強を図ります。お客様満足度を向上させ、提供するサービス品質を強化します。 お客様にとって住宅の購入は、まさに一生に一度の大きな買い物です。ローンや税金、契約内容など、多岐にわたるご質問やご不安に対し、私たちは総合的な窓口としてきめ細やかなサポートを提供することで、「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただける体験を創出したいと考えています。 ＜具体的な仕事内容＞ お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。 住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応 住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施 重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行 営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決 お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献 グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決 顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決

  求める能力・経験

  【必須】 顧客折衝経験 【歓迎】 コールセンター等での顧客対応経験 飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験 不動産業界でのご経験（事務・営業問わず）

  事業内容

  オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。

• エージェント求人

  【パーソルBPD】業務改善・プロセス設計のプロフェッショナル募集｜未経験でもチャレンジ可能！

  440~650万

  • デザイン
  • KPI策定
  • KGI/KPI策定
  • マニュアル作成
  • 課題設定
  • 担当者
  • 運用設計
  • プロセス設計
  • 営業
  • 業務設計
  • プロジェクト

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【パーソルBPD】業務改善・プロセス設計のプロフェッショナル募集｜未経験でもチャレンジ可能！気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客のバックオフィスや営業・マーケなど、法改正や組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 ◆業務プロセス設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【多摩センター駅5分】＜第二新卒・未経験◎＞コンタクトセンターチームリーダー◆プライム上場／研修充実

  350~450万

  • 課長/マネージャー
  • 部長/総括審議官
  • 品質管理
  • 師長/課長
  • 課長/参事官
  • プロジェクト
  • リーダー
  • オペレーター
  • プロジェクトマネジメント
  • 労務管理
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • マネージャー
  • 課長
  • シフト管理
  • 教育
  • 部長
  • 教育研修
  • 接客
  • 販売

  トランス・コスモス株式会社東京都多摩市

  【多摩センター駅5分】＜第二新卒・未経験◎＞コンタクトセンターチームリーダー◆プライム上場／研修充実気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ～まずはオペレーター業務からお任せ！創業59年の老舗×業界トップクラス／年休121日・完全週休2日～ ●36の国と地域にサービスを展開×国内外合わせて従業員数7万人のグローバル企業◎ ●まずはオペレーター業務から慣れていただき、その後習得度合いにより徐々にリーダー業務をお任せ◎ ●OJT形式だけでなく、ITスキルや業務スキル向上のため400講座以上の研修プログラムをご用意◎ ●完全週休2日制×年休121日／育休取得率も女性100%・男性90％での復職率も97.3％と高水準◎ ■業務内容： ・オペレーターからの質問対応や教育研修 ・オペレーターの労務管理、シフト管理 など ■研修体制・入社後の流れ 全社研修のほかに、コンタクトセンターに関する研修、リーダー研修等、豊富に揃っているため、未経験からでもご活躍している方が多数在籍しています。 ご入社後はまずオペレーター業務から担当いただき、実際にご自身がマネジメントする方が行う業務内容に慣れていただきます。 その際にもリーダーの下で直接業務を学んでいただくことで、ご自身が今後行う業務のイメージも付けることができます。 ■働き方： 完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めたシフト希望の相談が可能で、ご本人の希望を考慮したスケジュールを組んでいます。 ■キャリアステップ： スーパーバイザー、事業所責任者、マネージャー、課長・部長といったステップアップだけでなく、 プロジェクトマネジメント担当や品質・研修担当といった専門性を高めるポジションへの挑戦も可能です。 ■当社について： 事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。 「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。 日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。 変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ～第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業界未経験歓迎～ ☆販売や接客業でのご経験、学生時代に何かしらリーダーとしてのご経験等をお持ちの方々が活躍されています！ ■歓迎条件： ・コンタクトセンターでの業務経験 ・損保/生保の知識

  事業内容

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