【北九州市/お客様サポート】★管理職候補★/営業・営業事務経験者歓迎◎

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• エージェント求人

  【博多／未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当／カードに関する問い合わせ◆年休127日／土日祝休み

  348~380万

  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • 管理職
  • マニュアル作成
  • BPO
  • 品質管理
  • スタッフ
  • 教育
  • 顧客管理
  • 電話対応
  • 管理レポート作成
  • 教育支援
  • 教育研修
  • 教育管理
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • PC/Web
  • タイピング
  • スタッフ管理

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  【博多／未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当／カードに関する問い合わせ◆年休127日／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 デビットカードにまつわるお客様からのお問い合わせなどを対応している窓口でチームの管理・運営をお任せします！ 新春に新設されるコールセンターのため、新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます！ ＜窓口の主な業務＞ ・お客様からのお問合せ対応（個人事業主の方・法人） ・顧客管理に関する業務　他 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます ●業務管理（数値管理、勤怠管理 など） ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、品質管理職へのキャリアアップにも直結します！ ＜研修について＞ ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。 ※交通費は会社が負担いたします（規定有） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  福岡/薬院【未経験OKインサイドセールス】立ち上げメンバー募集!フレックス/在宅OK 土日祝休み

  309~334万

  • MA/CRM
  • KPI設定
  • インサイドセールス/電話営業
  • 商談
  • 提案
  • 担当者
  • 営業
  • 既存顧客
  • 接客

  株式会社スタッフサービス福岡県福岡市

  福岡/薬院【未経験OKインサイドセールス】立ち上げメンバー募集!フレックス/在宅OK 土日祝休み気になる

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  仕事内容

  新設インサイドセールスチームの立ち上げメンバーとして、営業成果を最大化する仕組みづくりと実行を担います。 ※企業担当者様への架電を起点に関係性を構築していただきます ■ホットリードへのアプローチ：反応のあったお客様に案件化を目指したコール ■既存顧客への再提案：過去取引先への新規提案で関係強化 ■提案メール後のフォロー：意向確認・次アクション設定で商談率を向上 ■リスト管理・効率化：ターゲット精査、KPI設計、CRM活用で業務改善 ■新規開拓・ナーチャリング：潜在顧客を発掘し、段階的に関係構築 ■仕組み化・標準化：成果オペレーションをモデル化し、再現性を高める 【当社について】 『いつからでも、どこにいても、誰もがより良い「働く」に出会える社会』を実現するため、働きたい意欲のある様々な人が安心して働ける社会を創っていくために、私たちが果たす役割は雇用や労働にまつわる「不」を敏感に捉え柔軟にその解消のお手伝いをすることです。個人と企業の様々なニーズをつなぐことで多くの就業機会を創出し日本の産業・経済の支えとなる。それが、私たちの使命です。 コアタイムの無いフルフレックス制度やテレワーク制度を導入している為、生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です！

  求める能力・経験

  【未経験歓迎】人材業界にチャレンジされたい方はぜひご応募ください◎ 【歓迎】派遣業界経験、営業経験、接客経験、コールセンター経験 ★クライアント戦略からサービス向上への探索と深化を一から経験できます

  事業内容

  人材派遣 　・事務職 　・技術者 　・ＩＴエンジニア 　・製造業務 　・医療 　・介護 紹介予定派遣、人材紹介、業務請負　他

• エージェント求人

  【福岡市or東京】★リモート★フレックス★デジタルバンクバックオフィス（事務・事務企画）

  400~1000万

  • マニュアル作成
  • ローン/融資
  • マネジメント
  • 事務
  • デザイン
  • 株式
  • BPO
  • コンプライアンス

  株式会社みんなの銀行東京都中央区, 福岡県福岡市

  【福岡市or東京】★リモート★フレックス★デジタルバンクバックオフィス（事務・事務企画）気になる

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  仕事内容

  デジタルバンクのバックオフィスを担う人財を募集しております。 日々の銀行バックオフィス業務（担当、承認）の実施、チーム運営、 マニュアルの作成、BPO企画まで幅広い業務範囲があります。 国内初のデジタルバンクとして誕生し、成長するみんなの銀行で 発生するオペレーションを中心に担っていただき、 新しいデジタルバンクのバックオフィス構築にたずさわっていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・デジタルバンクのバックオフィス業務 ・預金、為替、ローン、デビット、アンチマネロン、その他銀行業務に関するオペレーション ・グループ運営およびチーム運営などのマネジメント業務 ・マニュアルの作成、事務効率化、業務見直し、BPO含めた業務企画等 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 従来の銀行ビジネスの範囲に留まらず、お金を「送る/受け取る」「貯める/整理する」「支払う」「借りる」「増やす」などの顧客体験を新たにデザインし創造していきます。

  求める能力・経験

  ・デジタルバンクを支える未来のオペレーションの企画にご興味のある方 ・新しい事務にも柔軟に対応し、自ら考えて業務を行う能力 ・コンプライアンス意識、銀行の事務品質維持の重要性理解 ・業務改善・効率化を推進する意欲 ＜歓迎要件＞ FinTech関連企業もしくは金融機関での業務のご経験（年数不問） FATCA、CRSなどの業務知識・ご経験

  事業内容

  全国の地銀トップの総資産をもつ「ふくおかフィナンシャルグループ(プライム市場上場)」は、福岡銀行を中心に先進的なデジタル戦略を推進。「金融イノベーション大賞」を受賞するなど各方面から注目を集めています。

• エージェント求人

  楽天銀行の金融事務求人(東京・福岡)

  400~600万

  楽天銀行株式会社東京都港区, 福岡県福岡市

  楽天銀行の金融事務求人(東京・福岡)気になる

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  仕事内容

  楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京・福岡を拠点を統合的に管理するオペレーション部門の中で、下記のいずれかをご担当いただきます。 ※担当領域は面談時にご相談させていただきます。 【各部について】 １）コンタクトセンター お電話・メール・チャットでのお客さあ対応対応を担う部署です。お客さまの真のニーズを深く理解し、複雑な金融サービスを分かりやすく説明することで、迅速かつ的確な問題解決を追求し、お客さまに安心と信頼をお届けできるよう、日々業務に励んでいます。 ２）第1・第2 ローンセンター カードローンを主とする融資業務の審査・契約・事務を担う部署です。 急な出費や予期せぬ出来事に対応できるよう、必要な資金を迅速かつ適切に提供することで、お客様の生活をサポートします。 ３）第1・第2 口座管理部 銀行事務全般(個人/口座開設および管理・海外送金・カード関連・各種照会・口座振替処理）を担う部署です。 日々の重要な金融取引を、ミスなく、かつスピーディに処理することで、お客さまの利便性と安心を確保します。 ４）住宅ローンセンター 当行で住宅ローンを契約されているお客さま対応を担う部署です。 お客さまの人生最大の買い物である住宅ローンの安心と満足を、契約から完済まで寄り添い、長期にわたって支え、お客さまが安心して返済を続けられるよう、契約期間を通じてきめ細やかなサポートを提供します。 ５）セキュリティセンター お客さまの口座やデビットカードの不正利用から資産を守るための対応を担う部署です。 当行独自の技術と知見を駆使し、あらゆる不正からお客さまの資産のみならず、銀行の信頼を24時間365日守り抜く、最後の砦となる役割を果たしています。 ６）ローン管理部 各種ローンの債権管理業務を担う部署です。 お客さまの再生をサポートし、健全な債権管理を通じて、銀行の資産保全と信用秩序の維持に貢献しています。 7）金融犯罪対策事務部 お客さまが安心して金融サービスを利用できるよう、不正利用や犯罪から金融システムを守り抜く部署です。主な業務は、不正利用が疑われる口座の凍結・解約手続き、犯罪被害者救済法に基づく対応、不審な取引の調査・報告など、多岐にわたります。

  求める能力・経験

  金融機関(銀行・証券・信託・保険)での事務経験など

  事業内容

  楽天銀行は、お客さまにより便利に、よりお得に銀行をご利用いただき、「安心・安全で最も便利な銀行」としてお客さまに選ばれることを目指して、常に新しいサービスの導入や既存サービスの利便性向上を図ってきました。 24時間いつでもパソコン、スマートフォン、携帯電話からアクセスができ、時間や場所の制約なく銀行サービスをご利用いただけるだけでなく、金融商品や各種ローン等、幅広い商品ラインナップを取り揃えています。

• エージェント求人

  【住友不動産G】リフォーム関連の営業アシスタント◆福利厚生充実＊転勤ナシ／建築業界経験者歓迎＠新宿

  300~300万

  • 資料作成
  • 契約書作成
  • 着工
  • 事務
  • 報告書作成
  • 調査報告
  • 営業
  • 教育
  • アシスタント
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 家具/インテリア

  住友不動産ハウジング株式会社東京都新宿区, 大阪府堺市, 福岡県福岡市

  【住友不動産G】リフォーム関連の営業アシスタント◆福利厚生充実＊転勤ナシ／建築業界経験者歓迎＠新宿気になる

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  仕事内容

  都市の未来を切り拓く総合デベロッパーで あなたの専門知識と経験を活かしてみませんか？ ■営業アシスタント■ 新築そっくりさん（リフォーム）における営業職のアシスタントとして、業務のサポートをご担当いただきます。 ＜職務詳細＞ ◆リーガルチェック・調査報告書作成 ◆工事提案書準備、パース・プランCADの作成 ◆建物診断（ハウスドック）対応 ◆契約書、着工・完工書類準備 ◆資料・サンプル送付 ◆仮住まい手配等の事務対応 ◆その他書類対応 ＜⼊社後の流れ＞ 現場でのOJTでの教育となります。 分からない点は先輩社員がサポートしますので、安心して聞いてください◎ ＜組織構成＞ 支店には1名ずつ営業アシスタントが在籍しており、 活躍している営業職員について事務作業を中心としたフォローを担当しています。 いずれもハウスメーカーや建築業界経験者の方を中心に活躍しております。 安定した大手企業で働きたい方、WLBを重視しながら働きたい方！ あなたの希望する働き方がここにあります♪ ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります 【変更の範囲】会社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・高卒以上 ・何かしらの建築経験をお持ちの⽅ （・CADの操作経験のある方） 【歓迎】 ・ハウスメーカー、建設会社、建設業界での就業経験者歓迎 ・建築⼠、インテリアコーディネーター、宅建などの資格保有者 【PCスキル】 Word・Excel：中級

  事業内容

  ・ビルの開発・賃貸　　 ・マンション・戸建住宅の開発・分譲 ・宅地の造成・分譲 ・海外不動産の開発・分譲・賃貸　 ・建築土木工事の請負・設計・監理　 ・不動産の売買・仲介・鑑定　他

• エージェント求人

  【保険/営業事務】マーシュジャパンの新拠点▼北九州▼土日休み

  350~420万

  マーシュジャパン株式会社福岡県北九州市

  【保険/営業事務】マーシュジャパンの新拠点▼北九州▼土日休み気になる

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  仕事内容

  ◆◇◆勤務先・募集職種◆◇◆ <募集職種> ▼保険事務・団体保険制度の事務代行 <勤務地> ▼勤務地: 福岡県北九州市小倉北区魚町3丁目5-5 ビジア小倉 ┗受動喫煙対策: 屋内全面禁煙 ◆◇◆業務内容◆◇◆ ■業務概要 生命保険・損害保険代理店業務に関連する事務、および団体保険制度の事務代行業務全般をお任せします。 ■業務詳細 ・保険の新規・解約・異動の手続き ・契約企業への保険料案内 ・保険会社への確認・連携業務 ・契約企業とその従業員からの問い合わせ対応（電話・メール） 【ポジションの魅力】 生命保険も損害保険も、業務をしながら保険の専門知識が身に付きます。 ご経験の浅い方でも、着実にステップアップできるよう育成する体制が整っています。

  求める能力・経験

  〈マッチする方〉 【必要経験】 ・社会人経験3年以上 ・基本的なPC操作（Excel、Word、キーボード入力など） ・豊富な事務処理経験 【尚可】 ・保険事務の経験がある方 ・新たな業務にも能動的に取り組める方 ・ルールや規律を重んじることができる方 【ポジションの魅力】 ・生命保険も損害保険も、業務をしながら保険の専門職が身に付きます。ご経験の浅い方でも育成する体制があります。

  事業内容

  日本生命とマーシュジャパンの共同出資会社（JAMI）のオペレーションセンターです。顧客企業の保険制度の運営、代理店業務（生命保険・損害保険）、年金・財形事務、口座振替業務にかかわる事務処理を担当しています。

• エージェント求人

  ソフトエナジーコントロールズ＠事務

  320~400万

  • 部品
  • 製品
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 事務
  • 一般事務
  • 資料作成

  株式会社ソフトエナジーコントロールズ福岡県北九州市

  ソフトエナジーコントロールズ＠事務 気になる

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  仕事内容

  自社製品（充放電検査装置やサイクル試験機など）の電気回路や制御基板を設計している部署で、エンジニアを事務面からサポートいただくポジションです。 主な業務内容は次の通りです。 ・図面データの管理とリスト作成（設計者が作成した図面のデータ整理、一覧作成など） ・見積作成依頼（社内外への見積依頼や内容確認のサポート） ・検証用部材（電子部品など）の購入手配 ・Word、Excel、PowerPointを使った各種資料作成 ・問い合わせ対応 ・その他、部署運営に関わる一般事務全般 ※将来的には、CADソフトを使用した業務にもチャレンジ可能です（経験は不問です）。

  求める能力・経験

  ◆必須 電気または機械系メーカーでの事務経験がある方 ◆歓迎 2Dまたは3D CADの使用経験がある方 図面の内容がある程度理解できる方

  事業内容

  同社は、リチウムイオン2次電池を中心とした蓄電池分野に特化し、充放電検査装置やサイクル試験機などの自社装置を開発・製造する環境エネルギー関連メーカーです。 EV・再生可能エネルギー・蓄電システム向けの2次電池製造設備、EVインフラ関連システム、環境エネルギー対策商品のエンジニアリングまで一貫して手掛け、国内外の大手電池・自動車メーカーの生産を技術面から支えています。

• エージェント求人

  【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ

  318~426万

  • マネジメント
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 報告資料作成
  • 電話対応
  • カスタマーサポート/コールセン...

  JPツーウェイコンタクト株式会社福岡県福岡市

  【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ気になる

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  仕事内容

  CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は適性とご希望に応じて、新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のコールセンター、事務センターの部署へ配属予定です。 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※「人を支えるのが好き」「チームで協力して仕事をしたい」という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけ、スーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■配属先の特徴 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中です。

  求める能力・経験

  人柄・意欲重視の採用です。業界・職種未経験の方も歓迎いたします。 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験がある方 ・マネジメントに挑戦したい方

  事業内容

  コンタクトセンターの構築・運営管理等 ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。

• エージェント求人

  「福岡／天神」営業事務／未経験OK／年休127日／賞与年3回／自由な社風・お休みも取得しやすい

  380~450万

  • 事務
  • 郵便物管理
  • 来客対応
  • 見積書作成
  • データ/文字入力
  • データ集計
  • 電話対応
  • メール対応
  • 受発注対応
  • 顧客対応
  • スケジュール調整
  • 案件進捗管理
  • 郵送物発送
  • 備品管理
  • 備品調達管理
  • 出入金管理
  • 入金確認
  • 入金/支払処理
  • 契約書類確認
  • 書類管理
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Outlo...
  • タイピング
  • 進捗管理
  • 備品/設備管理
  • 資料作成
  • 資料整理
  • 問い合わせ対応

  株式会社ランドネット福岡県福岡市

  「福岡／天神」営業事務／未経験OK／年休127日／賞与年3回／自由な社風・お休みも取得しやすい気になる

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  仕事内容

  ▼おすすめ ★年間休日127日＆柔軟な休暇取得で働きやすい 水曜＋好きな曜日で休みを選べる完全週休2日制。年間休日127日以上、長期休暇も充実しており、プライベートと両立しやすい環境です。 ★上場企業で安定＋急成長中の不動産Tech企業 東証スタンダード上場、毎年130％超の成長率を誇る企業で、安定性と将来性を兼ね備えています。最新テクノロジーを活用した不動産ビジネスに携われます。 ★キャリアアップ＆資格取得支援が充実 半年ごとの評価制度で年齢や勤続年数に関係なく昇格可能。宅建やFPなどの資格取得支援制度や勉強会もあり、専門性を高めながらキャリアを築けます。 ▼お仕事内容 当社の福岡業務課にて、営業事務担当をお任せします。 会社全体で社員数が950名を超え、2021年7月には東証スタンダード市場に上場も果たしました。 福岡支店は現在45名の営業拠点ですが、今後も規模を拡大していく予定のため事務組織の拡大も見据えています。組織基盤を強化していくために、今回中途採用の募集を開始しました。 ■業務詳細： ・不動産契約書類の管理 ・契約にまつわる社内手続きのチェック（WEB上のワークフロー、各種書面） ・営業社員のサポート全般 ・来客対応 ・総務業務（備品発注、郵便物管理、その他） ・経理業務（現金入出金管理、預金口座管理など） ■キャリアパス： ◎役職アップ 半年ごとの評価制度があり、年齢や勤続年数に関係なく役職アップを目指せる環境です。 業務改善の提案や新しいことへのチャレンジなどを高く評価します。 ◎不動産事務のプロとして かなり幅広く不動産事務の業務にふれることが可能です。 また会社としてシステム導入や業務フロー改善を推奨しているので、新しい業務にチャレンジしやすい環境です。 不動産未経験の方であれば、社内の宅建勉強会で宅建取得を目指せますし、 経験者向けには不動産コンサルティングマスターの勉強会も実施しています。 不動産業界の事務職としてプロフェッショナルを目指したい方にも専門性を追求するキャリアも描くことができます。 ■当社の強み： 当社は、「売却」「購入」「投資」「賃貸管理」「リフォーム・リノベーション」と5つの事業を展開しており、顧客の要望に幅広く対応することができることが一つの強みです。 VRやIoTなどAIを活用した不動産テック企業へ大きく舵を切っており、自社構築のデータベースを活かし顧客へ質の高い提案をすることが可能です。 将来的には、当社の強みである【不動産×tech】を活かし、新規事業への取り組みなどさらなる事業拡大を目指してまいります。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール） ・丁寧で正確な業務遂行能力 ・コミュニケーション能力が高い方 ■歓迎条件： ・不動産業界での経験がある方優遇 ・宅地建物取引士資格をお持ちの方優遇

  事業内容

  投資用ワンルームマンション取引高・契約件数、業界トップクラスの不動産テックベンチャー企業

• エージェント求人

  「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG

  348~373万

  • 品質管理
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 教育管理
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 社内スタッフ管理
  • オペレーション改善
  • スケジュール管理
  • 業務改善提案
  • 業務設計
  • 品質改善
  • 電話問い合わせ対応
  • 運営管理
  • 運営スタッフ管理
  • 進捗管理
  • PC/Web
  • マネジメント
  • タイピング
  • 一般スタッフ
  • 教育研修
  • オペレーション設計

  株式会社 TMJ福岡県福岡市

  「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 大手通信サービス窓口でチームの管理・運営をお任せします！ ＜窓口の業務内容（BtoB）＞ ・代理店・量販店からの問い合わせ対応（提供サービス／キャンペーン 等） ・来店顧客の契約内容照会 ほか ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ◎オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ◎業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ◎上司への報告、現場改善提案 ◎勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ◎クライアントへの相談やディスカッション ※KPIとは： 応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、出勤率、離職率 等 ※詳細は研修で説明 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■雇用区分： 職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用） 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

  求める能力・経験

  ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■尚可： ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ■求める人物像： ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・何事にも真面目に取り組もうとする意欲がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供