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• エージェント求人

  楽天　営業メンバー・リーダー候補【インキュベーション事業　「楽天ドローン」】

  550~1000万

  • 法人営業
  • 解析結果評価
  • 品質管理
  • Drone
  • 提案
  • 新規事業
  • リーダー
  • 営業
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　営業メンバー・リーダー候補【インキュベーション事業　「楽天ドローン」】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天グループの新規事業のひとつである「楽天ドローン」は、ドローンによる 建物の外壁調査サービスを主軸として、楽天モバイルの基地局や太陽光パネルの 点検、空撮、ドローンショーや、国家資格を取得できるドローンスクールの 運営、ドローンパイロットにお仕事を紹介するサービスなど ドローンを活用した幅広い事業を展開しています。 https://drone.rakuten.co.jp/ 【募集背景】 楽天のドローン事業の更なる成長と、ドローンサービスの普及に向けて それを牽引する営業チームのメンバーとリーダー候補を募集しています。 【業務内容】 「楽天ドローン」が提供するドローンサービスの法人営業を行います。 ドローンによる建物の外壁調査は、国交省による2022年の制度改正によって 認められた新しいサービスで、従来の打診調査よりも短時間 低コストかつ安全に行えることが、お客様に評価されています。 客観的なデータと緻密な解析に基づく高品質な報告書も好評で 「楽天ドローン」は全国200社以上のお客様の累計700棟を超える 外壁調査の実績があります。 そのような楽天ドローンの外壁調査サービスを、マンション オフィスビル、ホテル、商業施設、学校、病院などの建物の所有者や 管理会社に提案し、楽天ドローンのパイロットや解析メンバーと 連携しながら、お客様の求めるサービスを提供します。 ドローンショーや、ドローンの遠隔運用など、技術革新や規制緩和 お客様のニーズに応じた新しいサービスの提案や開拓を行えるのも 「楽天ドローン」での仕事の魅力のひとつです。 営業チームのメンバー同士が日々ナレッジを共有、切磋琢磨しながら 事業成長のために邁進しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業の経験 ・MS Office（Word、Excel、PowerPoint）スキル ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ドローンに関連する業務の経験 ・不動産に関連する業務の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　新規AIサービス_法人営業【インキュベーション事業 店舗AIソリューション課】

  700~1000万

  • マーケティング
  • インサイドセールス/電話営業
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 事業戦略策定
  • 新規事業
  • 戦略立案
  • 事業推進
  • 提案

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　新規AIサービス_法人営業【インキュベーション事業 店舗AIソリューション課】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ＜部署＞ グループカンパニーディビジョン※内にある、新規事業開発の部署となります。 ※経営陣直下で新しいビジネスの創出やグループ全体に関わる 　大規模な組織横断プロジェクトの戦略立案・執行を担う部門 ＜サービス＞ 70以上ある楽天グループのサービスの中で最も新しいサービスである 「楽天安心サイネージ」の事業推進メンバーを募集しています 【募集背景】 Store AI Solution事業のさらなる成長とサービスの普及に向けて 事業を牽引する営業メンバーを募集しています ＜魅力＞ 事業／組織フェーズの魅力 ・2025年6月にローンチしたばかりの事業であるため 　新規事業の0→1、1→10フェーズを経験することができます 裁量権や組織カルチャーの魅力 ・裁量権は非常に高く、自らオーナーシップを持ってプロアクティブに働ける環境です キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） ・多業種におけるエンタープライズ営業の経験が積める ・営業経験をつみながらマーケティングや事業企画など幅広い業務を経験できる ・事業が拡大フェーズのため、管理職ポジションにつける可能性が高い 競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力） ・楽天ペイメントや楽天モバイルなど楽天グループ各社と協業して 　営業することが多く、楽天グループ全体のリソースを活かして 　大企業の経営層に対して営業を行うことができる 【業務内容】 ＜業務概要＞ AIや最新テクノロジーの力で小売業界の課題を解決することを目指します。 ＜主な業務内容＞ ・大手企業に対するインサイドセールス業務 ・大手企業に対するフィールドセールス業務 ・広告事業の新規開拓セールス業務 ・その他新規サービス企画など 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・人数：12名で構成されている少数精鋭のチームです ・年齢層：20代後半～30代が中心 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 外資系コンサルティングファーム、外資系IT企業、大手IT企業、外資メーカー 総合商社、大手金融機関などで活躍したのちにチームに参画しています ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ 営業職で入社後に、事業戦略策定業務に従事

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・エンタープライズ営業経験2年以上 ・新規開拓営業にて優れた成果を残したことがある方 ・高いコミュニケーション能力を有する方 ＜当ポジションに適する人物像＞ ・自身が提供するサービスで社会をより良くしたいと考える方 ・大手企業だけれどもベンチャー企業のような組織で働きたい方 ・決まった業種に対して決まったソリューション営業をするのではなく 　多業種に対して様々なソリューションを提案したい方 ・与えられた業務をこなすのではなく、自ら機会を創出し、楽しく働きたい方 【歓迎要件】 ・小売業に対する営業経験 ・広告領域での営業経験 ・経営者との折衝経験 ・無形商材のソリューション営業経験 ・ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  NEC データ＆アナリティクス カスタマーサクセスコンサルタント（全業種） 4470

  680~1200万

  • アップセル
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • データマネジメント
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • ロードマップ策定
  • データ分析
  • アカウントプランに基づく営業

  日本電気株式会社東京都港区

  NEC データ＆アナリティクス カスタマーサクセスコンサルタント（全業種） 4470気になる

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  仕事内容

  【事業・組織構成の概要】 データ＆アナリティクスオファリング統括部はNECのデータ＆アナリティクス領域での事業を牽引するために2026年4月に新設された組織のうちの1つです。 「データ起点のビジネスモデル改革で、お客様の成功を約束するパートナーを目指す」という上位組織のビジョンの下、顧客のデータ＆アナリティクス領域における課題を解決するためのソリューション提案やコンサルティング、ソリューション導入の意思決定後早期に成果を体感いただくための様々な支援を実施します。 【職務内容】 ・顧客と合意したDXロードマップに基づき、進捗・課題・効果をモニタリングし、定期レビューを通じて改善施策を推進する ・定着化・運用・教育等の支援計画を策定し、社内外関係者を巻き込んで実行する ・活用状況を可視化し、定例レビュー/QBRを通じて改善サイクルを運用する ・追加ユースケースや基盤/データマネジメントサービス/AIエージェント等の拡張機会を発掘し、アップセル提案を推進する 【関連URL】 dotData／データドリブンDXソリューション 【ポジションのアピールポイント】 ・データ＆アナリティクスに関して、お客様に対する網羅的な提案を実施することが可能です。 ・お客様との対話や本ポジションの主業務である提案活動を通じて、データ＆アナリティクス領域に関する専門性を向上させることが可能です。 【職場環境】 リモートワーク：週半分以上可能

  求める能力・経験

  プロフェッショナル（課長相当）の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験（5年以上） 　以下の経験を含むこと。 　- 顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 　- 作成したロードマップに沿った実行の推進 　　分析テーマの選定～成果定義までの一貫した設計経験 ・データ＆アナリティクス関連技術（DWH、BI、AI等）に関する基本的理解 【WANT】 ・金融／製造／流通・小売のいずれかのドメイン知識を有すること。 　 主任の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験（3年以上） 　以下の経験を含むこと。 　- 顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 　- 作成したロードマップに沿った実行の推進 分析テーマの選定～成果定義までの一貫した設計経験 ・データ＆アナリティクス関連技術（DWH、BI、AI等）に関する基本的理解 【WANT】 ・金融／製造／流通・小売のいずれかのドメイン知識を有すること。 【求める人物像・ソフトスキル】 お客様の成功に貢献したいというマインド。

  事業内容

  ITサービス事業、社会インフラ事業

• エージェント求人

  プレイド_【AD Solution】事業開発・セールス（Databeat）

  600~1500万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 運用自動化
  • 戦略立案
  • 営業活動
  • プロダクト開発
  • マーケティング
  • リング
  • 提案
  • アップセル
  • SaaS
  • 開発
  • 分析
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • 新規事業

  株式会社プレイド東京都中央区

  プレイド_【AD Solution】事業開発・セールス（Databeat）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 Databeat 、デジタル広告代理店・マーケティング担当者向けの広告レポート自動化ツールです。Google広告・Yahoo!広告・Facebook・X・TikTokなど40以上の広告媒体と連携し、媒体ごとに異なる指標を自動整形・統合してBigQueryへ蓄積。Looker Studio・Excel・各種BIツールへの柔軟な出力により、レポート作成工数を大幅に削減します。現在、広告レポートツールとして広告アカウント接続数では国内最大級のプレーヤーとなります。そのため様々なデータを活用したプロダクト開発・運用自動化の領域に大きな可能性を持っています。プレイドグループの一員として、KARTEが持つ1st Party dataとのシナジーも見据えながら、代理店向けSaaSの新たなスタンダードを創ることを目指しています。 ■仕事概要 デジタル広告代理店向けのデータ統合自動化ツール「databeat」の導入推進、および市場拡大に向けた戦略的アプローチ全般を担っていただきます。現在は少数のチームであるため、ご志向やご経験に応じて、事業拡大のための多様な役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例 ＜営業戦略の立案から実行まで＞ ・総合広告代理店や中堅代理店に対するリード獲得から導入までのセールス活動 ・特に大手代理店に対しては、単なるプロダクトセリングに留まらず、顧客の基幹システムや自社開発ツールとの連携を含めたソリューション提案を行います。 ＜既存顧客分析・カスタマーサクセス＞ ・既存顧客（特に大手）の利用状況を分析し、更なる活用余地（ポテンシャル）の特定およびアップセル提案を実施 ・分析結果を戦略・戦術にフィードバックし、効果的な営業活動の促進を担っていただきます。 ＜事業開発（Biz Dev）＞ ・現場のニーズをプロダクトへフィードバックし、価格体系の改善やオプション機能の企画など、プロダクト価値向上に向けた施策の立案・実行 ＜プレイドグループ間連携＞ ・プレイドの多様な事業・プロダクトと連携し、グループ全体でのシナジー創出を推進します。 ※ご志向やご経験に基づき、最適な期待役割を相談の上決定させていただきます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・クライアントワーク（代理店・コンサル等）または事業会社における、マーケティングツールの導入・運用支援経験 ■歓迎条件 ・幅広い媒体の提案/運用経験 ・広告代理店のご経験を活かし事業/プロダクトグロースにチャレンジされたい方 ■求める人物像 ・短期〜中長期両方の視点から、事業のさまざまな課題を自ら定義し、リーダーシップを発揮しながら主体的に取り組める方 ・不確実性が高い中で一つずつ創り上げていく新規事業ならではのチャレンジを楽しみながら、圧倒的な行動量・スピードを実践できる方 ・サービス/プロダクト（KARTE Blocks）にも愛着を持ち、プロダクトの改善と顧客への提供・利用浸透にやりがいを持てる方 ・プロダクト利用者だけでなく、プロダクトを通じたエンドユーザーへのインパクト・ユーザー体験へ力強いこだわりを持ってプロダクトに関われる方

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

• エージェント求人

  東証プライム上場SaaSの課題解決型ソリューションセールス｜年収622万〜｜土日祝休み・年休124日

  622~841万

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  東証プライム上場SaaSの課題解決型ソリューションセールス｜年収622万〜｜土日祝休み・年休124日気になる

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  仕事内容

  営業DXサービス「Sansan」、インボイス管理サービス「Bill One」、契約DXサービス「Contract One」を展開する東証プライム上場のSansan株式会社にて、法人企業の経営課題を引き出し、解決策を提案するソリューションセールスをご担当いただきます。 【このポジションの本質】 「商品を売る」のではなく、「顧客がまだ言語化できていない課題を、代わりに言語化する」ことが役割です。 多くの企業では、アナログな業務フローによって年間数千万円規模の機会損失が生まれていますが、当事者はそれを「当たり前の業務」として認識しています。その前提そのものに疑問を投げかけ、経営層・部門責任者に対して本質的な課題提起を行い、「新しい当たり前」を市場に浸透させていくポジションです。 【業務内容】 ・経営層・部門責任者への課題提起 中堅・中小企業への提案から、大手企業に対するABM（アカウントベースドマーケティング）視点での深耕まで、ターゲット企業の規模に応じたアプローチを設計。決裁権を持つキーパーソンに対して直接、本質的な課題提起を行います。 ・課題の抽出とソリューション提案 顧客の事業状況や業務フローを深くヒアリングし、潜在的な課題を抽出。BANT条件（予算・決裁権・ニーズ・導入時期）を確認しながら、自社サービスによる解決策を訴求し、顧客の検討意欲を高めます。 【事業内容】 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げ、「ビジネスインフラになる」というビジョンに向けて事業を展開しています。営業DXサービス「Sansan」を軸に、請求書受領の「Bill One」、契約データベース「Contract One」、キャリアプロフィールアプリ「Eight」を国内外で提供しています。 【募集背景】 プロダクトの進化により、これまで以上に多様な業種・規模の企業へ本質的なソリューションを提案できるフェーズに入りました。アプローチ可能な市場が大きく広がる中、顧客の課題と自社の解決策を結びつける営業組織の強化のため、増員募集を行います。 【組織体制】 「The Model」型の分業体制を採用しており、マーケティング／本ポジション／ソリューションセールス／カスタマーサクセスがそれぞれの専門性を発揮しながら連携します。個人の力技ではなく、データと再現性のあるプロセスで成果を出す組織です。 【このポジションの魅力】 ・顧客自身も気づいていない潜在課題に光を当て、「新しい概念」を市場に浸透させていくスケールの大きさ ・データに基づいた戦略的アプローチにより、勘や根性ではない再現性のある営業力が身につく環境 ・SMBからエンタープライズまで多様なフィールドがあり、圧倒的な打席数で最速でスキルが磨かれる

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 未経験OK ※学歴不問 ※IT・SaaS業界のご経験は不要です 【歓迎（WANT）】 ・無形商材またはソリューション提案のご経験 ・業務改善に関わったご経験 ・IT／SaaS業界でのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）

  600~1500万

  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • デザイン
  • 運用自動化
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • 提案
  • モニタリング
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • 既存顧客
  • Facebook
  • クロスセル
  • SaaS

  株式会社プレイド東京都中央区

  プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例 ＜カスタマーサクセス推進＞ ・大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング ・アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行） ・CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 ・プロダクト・オプション開発へのフィードバック ・顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 ・配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等） ＜CS基盤の構築＞ ・小規模CSチームのマネジメント・育成 ・フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり ■ポジションの魅力 日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる： 国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのはDatabeatだけです。Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。 「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ： 広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。 0→1のCS組織を自分でデザインできる： ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。 上場企業のアセット×スタートアップのスピード感： プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・複数媒体のデジタル広告のプランニングおよび運用経験（Google・Yahoo・Facebook・X・TikTok等） ■歓迎条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・代理店における営業・クライアントワーク経験 ・チームマネジメント経験（メンバー育成・ユニットリード等） ・事業会社のマーケティング部門での経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ■求める人物像 ・顧客の事業課題を深く理解し、単なるサポートを超えた「価値提供」にこだわれる方 ・不確実性の高いフェーズで、自ら課題を定義してスピード感を持って動ける方 ・代理店ビジネスの構造・現場感を持ち合わせている方 ・プロダクト開発・データ活用に興味があり、より広義のマーケティングに携わりたい方

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

• エージェント求人

  アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）

  600~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • 新規顧客
  • 提案
  • マーケティング
  • 製品開発
  • 製品
  • サービス提供
  • モニタリング
  • 顧客対応
  • 営業
  • 開発
  • オンボーディング
  • 分析
  • 法人営業
  • PoC
  • SaaS

  アンプトーク株式会社東京都渋谷区

  アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）気になる

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  仕事内容

  ■職務概要 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様が当社の製品やサービスを最大限に活用できるよう支援し、顧客満足度の向上、リテンション（顧客維持）およびエンゲージメントの強化を担当します。お客様との強固な関係を築き、ビジネス目標の達成をサポートします。 さらには、顧客対応の効率化を進めるとともに、日常業務の仕組み化を担当します。お客様の成功を促進するためのプロセスやツールの導入、業務フローの最適化を行い、規模が大きくても一貫した高品質なサポートを提供することを目指します。顧客からの問い合わせや問題解決を迅速に行うための業務効率化を実現し、チーム全体の生産性向上を支援します。 ■主な業務内容 ・顧客オンボーディング：新規顧客の製品導入を支援し、迅速に効果的な使用開始をサポートします。 ・プロアクティブな顧客サポート：定期的な顧客との接点を持ち、リスクの早期発見や予防策を提案します。予測可能な課題を事前に解決し、顧客の満足度向上に貢献します。 ・顧客イネーブルメント：顧客の利用状況やフィードバックを分析し、製品改善やサポートの強化や顧客向けに製品やサービスに関するトレーニングを実施し、価値の最大化を図ります。 ・業務の仕組み化・標準化：カスタマーサクセスに関する業務フローを標準化し、効率的な対応方法を構築します。対応マニュアルやFAQの整備を行い、チーム全体での一貫したサービス提供を支援します。 ・スケーラブルなカスタマーサクセスの設計：複数の顧客を効率よくサポートするための施策を設計し、チームのリソースや時間を最大化する方法を模索します。 ・KPIの設定とモニタリング：業務効率化を測定するためのKPIを設定し、定期的に進捗を確認します。パフォーマンス指標を通じて、目標達成に向けたアクションを起こします。 ・クロスファンクショナルチームとの連携：営業、マーケティング、製品開発チームと密に連携し、顧客のニーズを満たす施策を推進します。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサクセスまたは関連する業務での実務経験 3年以上 ・エンタープライズ顧客へのPoCのご経験 ■歓迎条件 ・SaaS業界経験 ・法人営業経験 ・カスタマーサポートのご経験 ■求める人物像 ・複雑な業務を効率的に管理し、組織全体の生産性向上を推進できる方。 ・柔軟で適応力があり、自己主導的に業務を進められる方。

  事業内容

  ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営

• エージェント求人

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

  700~1100万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 営業
  • ソリューション開発
  • 開発
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • オペレーション構築
  • 検証

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574

  500~800万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタント（マネージャー候補）として、関東エリアの契約企業に対して経営課題を起点にRPA・AI・HyperAutomation・FDEを組み合わせた自動化提案を推進する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント戦略・プランニング ・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計 ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大 ・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進 ■実現推進 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携 ・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング ・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携 ■組織マネジメント・仕組み化 ・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善 ・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開 ・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント ・採用・オンボーディングへの関与

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下のすべて ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上 ・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問） ・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576

  500~600万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタントとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント分析・プランニング ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・アカウントプランの策定と更新 ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動 ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・PoC・トライアルの提案と推進 ・アップセル／クロスセル、契約更改の推進 ■オンボーディング・定着 ・新規ご契約企業へのオンボーディング支援 ・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施 ・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案 ■社内外連携・仕組み化 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携による提案実現の推進 ・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善 ・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開 ・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験3年以上 ・顧客の課題ヒアリングを起点に、提案から合意形成までを推進した経験 ・部門長クラス以上の意思決定者に対する提案経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業