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エージェント求人

【年収〜1200万円：顧客変革ディレクター】メーカーの下支え！製造業の調達領域DXを牽引する成長企業

700~1200万

キャディ株式会社

東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 経営課題分析
  • SaaS
  • ディレクター
  • カスタマーサクセス企画
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス協業

キャディ株式会社 【職種】顧客変革ディレクター 【具体的な仕事内容】 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【仕事のやりがい・魅力】 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 【こんな方と働きたい】 ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 【給与・報酬】 ＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞ Leader/Manager：年収700万円〜1,200万 ※ストックオプション付与あり ※給与改定は原則年2回 ※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外) 【勤務地】 東京本社　〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 関西オフィス　〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア 名古屋オフィス　〒466-0064愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内 ※オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク ※週1～3日程度のオフィス出社を取り入れています 【勤務時間】 勤務時間：9:00〜18:00 フレックスタイム制（承認制）（コアタイム10:00～17:00）　 【休日休暇】 完全週休2日制（土日祝） 年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） 入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） 夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能） 年末年始休暇 看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象 慶弔休暇 【諸手当】 ・交通費実費支給 毎月、実費(IC料金)を支給（上限 150,000円/月） ・子ども手当 18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給 【福利厚生】 ＜社員同士の交流支援＞ 部活動活動支援費（1活動1500円/1名） Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで） 社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで） ＜ライフイベント・ファミリー支援＞ 育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能） 結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円） 引っ越し補助金 ＜その他＞ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

求める能力・経験

  • 購買/調達
  • 生産技術
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業
  • 顧客折衝
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス協業

【応募資格（必須）】 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 【望ましい経験/スキル（いずれか必須）】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

給与

700万円〜1,200万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都台東区

住所

大阪府大阪市

住所

愛知県名古屋市

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    📮【フルリモート可】チャーン率0.5％未満のSaaS／仕組み化を担うSMB領域のカスタマーサクセス

    400~700万

    株式会社hacomono東京都渋谷区
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    仕事内容

    ウェルネス業界（フィットネス、スクール等）向けSaaS『hacomono』のCSとして、SMB（中堅・中小企業）領域のクライアントへの価値最大化を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 導入支援（オンボーディング）の高度化： 店舗オペレーションの設計・提案、エンドユーザー向けサイト構築の伴走。 スケーラブルな体制構築： 1対1の支援に留まらない「1対N」の支援モデルの企画や、CS Opsと連携したオペレーションの仕組み化。 データドリブンな経営支援： 蓄積されたデータを活用し、クライアントの会員数増加やLTV向上に向けた施策の提案。 プロダクトフィードバック： 開発・デザインチームと週1回の会議を実施。顧客の本質的課題を抽象化し、新機能やプロダクト改善へ繋げます。 【本ポジションのミッション】 現在は属人的な支援から、「再現性のある支援体制の構築」へとシフトする重要な時期です。顧客体験を横断的にデザインし、事業成長のドライバーとしてのCS組織を創り上げることが期待されています。

    求める能力・経験

    無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など） クライアントとの中長期的な関係構築 ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど） 社内外の関係者と連携しながら推進した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    《カスタマーサクセス》弁護士×生成AI｜共に創るLegal Brainエージェント◆東証プライム上場

    500~1000万

    • アップセル
    • 要件定義
    • 営業
    • 提案
    • 新規顧客
    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • 課題設定
    • バリューアップ/モニタリング
    • モニタリング
    • クロスセル
    • 企画立案
    • 開発
    • オンボーディング
    • 検証
    • 分析
    • 新規事業
    • マネジメント
    • 法人営業
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    弁護士ドットコム株式会社東京都港区
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    仕事内容

    「Legal Brain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発（BizDev）」に近い動きが求められます。 現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。具体的には、以下の3つの役割を軸に活動いただきます。 ●既存顧客へのアップセル・クロスセル（他事業部連携） 当社の既存資産（弁護士ドットコムやクラウドサイン等）を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。 ・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り ・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案 ●新規顧客のオンボーディングとサクセス支援 受注した顧客（法律事務所、企業）に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。 ・Legal Brain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する ・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準（活用の閾値）を特定し、成功パターンを定義する ・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する ●価値還元の仕組み化とプロダクト共創 Legal Brain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。 ・Legal Brain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する ・法務部での成功事例をフックに、他部署（営業・企画等）がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う ・現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする ポジションの魅力

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験 【歓迎要件】 ・新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験 ・プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験 ・コンサルティングのご経験

    事業内容

    弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス】マスアプローチ設計・自己解決環境構築を担う20956

    500~900万

    スパイダープラス株式会社東京都港区
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    仕事内容

    【仕事内容】 ＜仕事概要＞ 事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応中心のカスタマーサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた、より戦略的な顧客体験設計への進化が求められています。 特に、SMB顧客を中心とした顧客層においては、限られたリソースの中でも価値を最大化できるよう、FAQやナレッジ、コンテンツを活用した顧客の自走環境構築や、 ウェビナー・ユーザー会などによるマスアプローチの強化が重要なテーマとなっていると同時に、すべてを一律の対応にするのではなく、顧客のフェーズや利用状況に応じてテックタッチとハイタッチを適切に組み合わせたカスタマージャーニー全体の設計・最適化が不可欠となっています。 こうした取り組みを現場レベルの改善に留めず、戦略として描き、チームを牽引しながら実行まで推進できるマネジメント候補となる人材を迎え入れることで、持続的なエンゲージメント向上と、再現性のあるカスタマーサポート／サクセス体制の構築を目指しています。 ＜ミッション＞ 顧客の最大の理解者として、顧客の課題・利用状況・声を深く捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出す役割を担います。 単なる問題解決に留まらず、能動的な活用促進を通じて顧客の成功体験を積み重ねられる環境を設計・提供し、ウェビナーやユーザー会の企画・運営、FAQやナレッジ基盤の整備などを通じて、顧客が自走できる状態を支援します。 これらの取り組みを通じて、顧客との継続的な関係性を構築し、長期的なプロダクト活用と持続的なエンゲージメントの向上を実現することを目指していくポジションです。各取り組みのプロまた、ジェクトマネジメント及び、メンバーのマネジメントを行っていただきます。 ＜業務内容＞ ・チームメンバーのマネジメント ・Vocを元にした、ナレッジマネジメント ・オペレーションマネジメント ・自己解決環境の構築を目的としたマスアプローチ設計 ・ハイタッチ・テックタッチ双方を使ったカスタマージャーニー設計 ・SMB領域を主としたリテンションマーケティング ＜入社後まずお任せしたい業務・ミッション＞ ●入社直後： 各種研修を通してのプロダクト及び、業界についてキャッチアップし顧客の解像度を上げる ●4か月目～： 戦略に伴ったPJを担い、自らが課題～成果までを一貫し、上長の補助を受けながら自律し推進する

    求める能力・経験

    【必須】下記いずれかの経験 ・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・インサイドセールス経験（2年以上） ・既存営業経験（2年以上） ・メンバーマネジメント経験 ・PCリテラシー ・タイピング、Excel使用スキルやChatGPT利用など

    事業内容

    2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。

  • 企業ダイレクト

    【名古屋/カスタマーサクセス】未経験歓迎★販売管理システムの運用サポート

    450~600万

    株式会社テスク愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    流通業(小売業、卸売業、メーカー)のお客様がテスク社の基幹システム「CHAINS Z」や「GROWBS3」、およびSaaS製品(「商談.net」、「Safri」、「CIRON」など)を円滑に利用できるよう、導入後のサポートを行います。 お客様からのシステム操作に関する問い合わせ対応、基本的なトラブルシューティング、機能説明などを通して、お客様がシステムを効果的に活用できるよう支援します。入社後は、小売業や卸売業の業務知識を学びながら、お客様の課題解決に貢献する専門家として成長することが期待されます。

    求める能力・経験

    ★未経験歓迎★小売業界や卸売業界で勤務経験の有る方　法人営業経験のある方　ITの知見をお持ちの方 【採用背景】顧客満足度の更なる向上を目指し、既存客フォローを担うカスタマーサクセス部の人員を強化します。ご経験やスキルに応じた業務からお任し、将来的にはカスタマーサクセス部門のリーダーとして、チームのマネジメントや戦略立案にも携わることができます。 【強み】流通･小売業界顧客向けノウハウと提案力が評価されています。顧客と長期的な関係構築が築けるやりがいのある環境です。

    事業内容

    ソフトウェアの受託開発事業、パッケージソフトウェアの企画開発・販売事業、 SaaS・クラウド事業、システム運用支援事業、コンピュータ機器類の販売事業

  • 企業ダイレクト

    【名古屋/カスタマーサクセス】小売り・卸売り業界経験者★販売管理システム

    600~900万

    株式会社テスク愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    流通業(小売業/卸売業/メーカー)に特化したテスク社の基幹システム「CHAINS Z」や「GROWBS3」、およびSaaS製品(商談.net/Safri等)を導入されているお客様に対し、システム活用の最大化を支援する役割を担います。 お客様の業務課題を深く理解し、システムの効果的な運用方法の提案、および課題解決に向けた技術的なサポートやコンサルティングを行います。お客様のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進をサポートし、長期的なパートナーシップを構築することで、システムの継続的な価値向上に貢献します。

    求める能力・経験

    【必須】 小売業または卸売業において、ITシステム導入・運用に携わった経験をお持ちの方 【採用背景】顧客満足度の更なる向上を目指し、既存客フォローを担うカスタマーサクセス部の人員を強化します。ご経験やスキルに応じた業務からお任し、将来的にはカスタマーサクセス部門のリーダーとして、チームのマネジメントや戦略立案にも携わることができます。 【強み】流通･小売業界顧客向けノウハウと提案力が評価されています。顧客と長期的な関係構築が築けるやりがいのある環境です。

    事業内容

    ソフトウェアの受託開発事業、パッケージソフトウェアの企画開発・販売事業、 SaaS・クラウド事業、システム運用支援事業、コンピュータ機器類の販売事業

  • エージェント求人

    ◤シェアNo.1経営管理SaaS／カスタマーサクセス◢リモート・フレックス有／累計資金調達100億円

    400~850万

    • プロジェクトマネジメント
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト
    • 要件定義
    • 開発
    • 導入支援
    • マネジメント
    • コンサルティング業務
    • 商談
    • 提案
    • ツール導入
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ログラス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、単なるツール導入支援ではありません。 顧客企業のステークホルダーを適切にリードし、「Loglass」の活用を通じて経営管理業務そのものを成熟・高度化させることが最大のミッションです。 商談段階から導入、定着、そして活用深化まで。各フェーズにおいて顧客と並走し、本質的な経営課題の解決を推進します。 ■ポジションの特徴：柔軟なキャリアパス 本募集は「オープンポジション」です。 これまでの経験やキャリア志向、適性を最大限に考慮し、「カスタマーサクセス」または「プリセールス」のいずれかの領域へ配属を決定します。また、事業理解を深める育成ステップとして、短期間で複数ポジションを経験し、プロダクトと顧客への解像度を高めるキャリアパスも想定されています。 ■具体的な業務（カスタマーサクセス領域） コンサルティング・提案： 経営管理業務の課題を特定し、業務フロー改善およびシステム活用の高度化に向けた提案活動を実施。 プロジェクトマネジメント： Loglass導入プロジェクトにおける要件定義、進行管理、定着支援。 プロダクトフィードバック： 顧客からの要望やユースケースを開発部門へ連携し、機能開発・改善に寄与。 仕組み化・コンテンツ開発： サポートサイトの運営や顧客向け情報発信、サクセスプロセスの型化および運用整備。

    求める能力・経験

    無形商材の法人営業経験 下記いずれかにご関心の方 「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 事業を伸ばしていくことに関心がある 企業の本質的な課題を解決することに関心がある方

    事業内容

    「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げ、主に上場企業や成長企業向けに経営管理クラウド「Loglass 経営管理」を提供するDXスタートアップ企業

  • エージェント求人

    株式会社ログラス　カスタマーサクセス

    400~850万

    • プロジェクト
    • 新規事業
    • 戦略提案
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • SaaS
    • 導入支援
    • コンサルタント
    • プロセス設計
    株式会社ログラス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【チームのビジョン・体制・募集背景】 ■ チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。 「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが 存在する個社性の高い領域です。 私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の 両立という難易度の高い課題に挑んでいます。 「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを 変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ■ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者 IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが 高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。 決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを 創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ■ 募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」 というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように 「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 【具体的な業務内容・ミッション】 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を 適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの 成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と 協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや 仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等 幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。 また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

    求める能力・経験

    【MUST】 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ⚪︎事業を伸ばしていくことに関心がある ⚪︎企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 【WANT】 ◆業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験 ◆知識 ・財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・経営に関する知識をお持ちの方 ・ITに対する基礎的な知識をお持ちの方 【求める人物像】 ログラスにマッチする可能性の高い人物像 ・「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方 ・様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【月給25〜50万】上場企業グループのSaaSスタートアップでCS募集

    300~600万

    • オンボーディング
    • マネジメント
    • リーダー
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • カスタマーサクセス設計
    • ヒアリング
    • 提案
    • オフィス移転
    • オンボーディング支援
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス企画
    • 営業
    • 課題分析
    • 顧客課題ヒアリング
    • 顧客ニーズヒアリング
    • ニーズヒアリング
    • 改善施策立案
    • 改善案提案
    • 顧客折衝
    イノープ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ ポジション概要 自社サービスであるofferBrainのカスタマーサクセスをお任せします。 メインプロダクトであるofferBrainは、既に数十社に導入いただいており、 導入企業の増加に伴い、この度専任のカスタマーサクセスを新設することとなりました。 ■具体的な業務 ・オンボーディング支援 ・課題ヒアリング ・活用支援　 ・顧客要望をもとにしたサービス改善の提案 ・組織戦略の立案、実行　など 【入社後のキャリアプラン】 1人目の専任担当として、CSの戦略の構築から立案まで、裁量を持っておこなっていただけるほか、 今後さらに組織を拡大するとなるタイミングでは、チームのリーダーとして 組織マネジメントも行っていただくことを期待しているポジションです。 勢いに乗る若いスタートアップにて、 裁量と責任を持ってカスタマーサクセス部門を作っていただける方をお待ちしております！ 【PRポイント】 ●1人目の専任CS募集！組織を1から作る！ 創業期のスタートアップです。組織づくりだけでなく、企業成長を直に感じながら これまでの経験を活かし、事業をスケールさせる面白みを感じていただけます。 ●立場に関係なく言いたいことが言える関係性 イノープでは、正しいと思うことを発信できることが、 会社にとってもメンバーにとっても価値になると考えています。 そのために、それぞれの心理的安全性を担保するような組織作りを行っています。 ●高速でフィードバックが得られる仕組み メンバーの成長に最も重要なのは、高速でPDCAを回し続けること。 そのために、それぞれの取り組みに対するフィードバックを即座に与えられるような仕組みを作っています。 上場企業直下の急成長スタートアップで業界変革に全員で挑戦！ ●社風・風土・働き方 ・服装、髪型自由（※役割に応じる） ・オフィス移転間近 ・フレックスタイム制（※規定あり） ・メンバー同士でのランチ、飲み会などコミュニケーションも活発（参加自由） ・経営合宿

    求める能力・経験

    ■ 必須条件 ・顧客折衝経験がある方 ■求める人物像 ・スタートアップで裁量と責任を持って成長したい人 ・カオスな環境でも頑張れる人 ・お客さんファーストで行動できる人

    事業内容

    ・ 採用支援事業 ・ コンサルティング事業 ・スカウト代行支援ツール「offerBrain」https://innoop.jp/LP

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス×フルリモ・フルフレックス】建設業界のDXを推進する20967

    500~600万

    SORABITO 株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は「GENBAx点検」など、現場の安全・効率を支えるSaaSプロダクトを複数展開している企業です。 本ポジションでは営業メンバーが商談や戦略立案に集中できるよう、商談の起点作りから数値分析まで、 カスタマーサクセス/サポートとして幅広く裁量を持って取り組んでいただきます。 【業務内容詳細】 ・顧客コミュニケーション： オンライン商談のサポート、顧客への架電・状況伺い ・SFA（顧客管理システム）を使った進捗管理 メンバーが商談に集中できるよう、タスクの抜け漏れをチェックし、フォロー ・フォロー架電 商談後に検討が止まっているお客様への架電。お客様に寄り添いつつ、次のステップへ繋げるようなサポート ・営業数値の分析 売上の進捗や成約率などの数字を整理・可視化 ・初回商談対応 ■チーム体制 ・部長1名 ・営業メンバー4名 ・カスタマーサクセス1名 ◎現在カスタマーサクセスとしては１名がフルリモートで業務を担当しています。 　全国どこからでも就業可能ですが、首都圏にお住まいの方で、数か月に一度展示会に参加可能な方は歓迎です。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・toB向けSaaS営業のご経験（５年以上） 【歓迎経験】 ・新規事業に携わった営業経験

    事業内容

    建機レンタル会社向けサービス

  • エージェント求人

    週2～3在宅【正社員×カスタマーサクセス】IPO予定｜企業年金基金サービス＠新宿20915

    500~650万

    • カスタマーサクセス設計
    • 進捗管理
    • 問い合わせ対応
    • 導入支援
    株式会社 ベター・プレイス東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    本ポジションではカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ①導入支援 （進捗管理サポート、問い合わせ対応） ②導入企業の継続サポート ③カスタマーサクセス業務の仕組みづくり ■将来お任せしたい業務 ・チーム戦略策定・計画への参画 ・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ等）の確立 ・体系的なチームビルディング

    求める能力・経験

    【必須】以下すべての経験 ・業務の仕組み化や改善経験 　┗自身の成功体験をチームで再現するためのマニュアル化や仕組み化の経験 ・法人顧客へのサービス導入支援経験 　┗顧客をリードしながら進捗管理し、納期内での導入を支援した経験

    事業内容

    同社は、子育て世代と子供たちが希望を持てる社会づくりに取り組む企業です。マネーリテラシーがなくても始めやすい「はぐくみ企業年金基金」を通じ、従業員の将来の貯蓄不安を解消すると同時に、企業の法定福利コスト削減にも貢献。2011年設立以来、右肩上がりの成長を続け、競合が極めて少ないニッチ市場で独自の地位を確立しています。現在はIPO準備フェーズに入り、2026年に売上30億円を目指し新規事業にも挑戦中です。