【渋谷区】電力関連の事務センターSV（スーパーバイザー）／未経験歓迎／平均残業20H程度

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• エージェント求人

  【レバレジーズ】障がい者の可能性を広げる注目事業「ワークリア」のスタッフ管理職募集！

  400~550万

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【レバレジーズ】障がい者の可能性を広げる注目事業「ワークリア」のスタッフ管理職募集！気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓担当する障がい者スタッフ約10名の日常的な業務フォロー、週1回の振り返り面談を通じた育成・伴走支援 ✓就労移行支援事業所など外部の関係機関と連携した、スタッフの体調面やプライベートの配慮・サポート ✓社内の他事業部（営業・経理・マーケ等）からのBPO業務の切り出し相談、巻き取り、および進行管理全般 ✓スタッフのスキルや適性に応じたシフト調整、BPO業務の品質（生産性・正確性）モニタリングと課題解決 ✓採用活動における母集団形成、インターンシップの企画運営、スタッフ向け研修の設計や労務面談対応 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓他事業部からの新規BPO業務開拓：社内の多様な部署から新たな業務を切り出し、スタッフの活躍の場を創出 ✓障がい者スタッフのリーダー育成：昇格に向けた基準策定、アセスメント、および育成計画の実行推進 ✓年度採用計画の策定：法定雇用率の遵守や採用の分析に基づく、次年度に向けた戦略的アプローチの構築

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓正社員として2年以上の就業経験がある方 ✓所属組織をより良くするために、個人で主体的に改善業務（業務フロー改善や組織改善など）に取り組んだご経験がある方 歓迎条件（WANT） ✓アパレル店長や客室乗務員、グランドスタッフ等でのチームリーダーやメンバーの育成・指導経験がある方 ✓何かしらの目標設定を行い、定量的なデータをもとに課題解決やチームの生産性向上にコミットした経験がある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  池袋・羽村/カスタマーサポート/配送管理マネージャー/東証プライム上場G

  430~650万

  ＥＧテスティングサービス株式会社東京都羽村市, 東京都豊島区

  池袋・羽村/カスタマーサポート/配送管理マネージャー/東証プライム上場G気になる

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  仕事内容

  クイックデリバリーやBPO業務におけるマネージャーをお任せします。CS現場の管理から配送状況の全体監視、トラブル発生時の対応、人員管理、育成まで幅広くチームを牽引していただきます。 ■配送管理：ダッシュボードを用いた遅延監視、配達パートナー・配送業者との連携 ■顧客対応：エスカレーション対応、クレーム対応 ■メンバー管理：オペレーターの2次対応、応対品質チェック、フィードバック、マニュアル作成 ■業務改善：KPI管理（配送完了率、CS満足度など）、フローやシステムの改修提案 ■シフト作成、調整 ※上記以外にもゲームやソフトウェアのテスト業務も行う可能性有。

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターやCS拠点でのSV（3年以上）やリードSV、管理者経験■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%！

  事業内容

  ◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手（系列）」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。

• エージェント求人

  【東京/大阪/兵庫/未経験歓迎】BPOアカウントセールス/給与・キャリアを広げる【マンパワー】

  420万~

  マンパワーグループ株式会社東京都中央区, 大阪府大阪市, 兵庫県神戸市

  【東京/大阪/兵庫/未経験歓迎】BPOアカウントセールス/給与・キャリアを広げる【マンパワー】気になる

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  仕事内容

  🔶ご紹介企業 マンパワーグループ株式会社　（TBO事業部） 🔶ポジション概要 マンパワーグループのTBO（Talent Based Outsourcing）事業部は、 企業で発生するさまざまな業務処理を一括で受託し、 業務運用の設計・改善・人材マネジメントまでを担うアウトソーシングサービスを提供しています。 本ポジションでは、 業務委託プロジェクトの運用管理・顧客折衝・メンバーマネジメントを中心に担当いただきます。 「営業として専門性を高めたい」 「今より評価される環境で働きたい」 という方にフィットするキャリアです。 【この求人が“成長×年収UP”を実現できる理由】 🔶成果が正当に評価される環境 外資系グループのため評価制度が明確で、成果に応じて年収が上がりやすい仕組みが整っています。 🔶営業＋業務改善＋マネジメントのスキルが身につく ・業務フローの整理・改善 ・SLA/KPIの設計・管理 ・チームマネジメント ・顧客折衝・提案力 → “営業職の中でも専門性が高いキャリア”へ成長できます。 🔶大手企業・官公庁の大規模案件に関われる ・数十〜数百名規模の業務委託プロジェクトを担当し、スケールの大きい仕事を経験できる環境です。 【業務内容】 TBO事業部が提供する「業務処理の一括受託サービス」において、新規および既存プロジェクトの運用管理・改善・人材マネジメントを担います。 🔶プロジェクト運用管理 ・業務委託プロジェクトの運用設計・改善 ・コスト管理、収支バランスの把握 ・品質管理（SLA／KPIの策定・モニタリング） ・業務フローの見直し、改善提案の実行 → 業務改善・業務設計のスキルが身につく領域 🔶メンバーマネジメント ・運用メンバーへの業務指示・進捗管理 ・勤怠管理、評価、育成 ・チーム体制の最適化（配置・役割分担） → マネジメント経験を積み、キャリアの幅が広がる 🔶顧客折衝・アカウント対応 ・顧客との定例ミーティング ・業務課題のヒアリング、改善提案 ・契約内容の調整、交渉 → 顧客課題を構造化し、提案力を磨けるポジション 🔶レポーティング業務 ・業務実績レポートの作成 ・KPI進捗・改善施策の報告 ・運用状況の可視化と改善提案資料の作成 → 資料作成力・ロジカルコミュニケーションが強化される 【働き方】 ・勤務地：東京（リモート併用） ・勤務時間：9:00〜18:00 ・休日：土日祝

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業、販売、接客などの顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル（Excel/PowerPoint） 【歓迎】 ・法人営業経験 ・人材業界での経験 ・業務改善・業務設計に興味がある方 ・マネジメント経験（人数不問

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  池袋・羽村/カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G

  330~500万

  ＥＧテスティングサービス株式会社東京都羽村市, 東京都豊島区

  池袋・羽村/カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G気になる

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  仕事内容

  クイックデリバリーにおける「配送管理の司令塔（SV）」をお任せします。注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるため、CS現場の管理から配送状況の全体監視、トラブル発生時の対応まで幅広くチーム を牽引していただきます。 【詳細】 ■配送管理：ダッシュボードを用いた遅延監視、配達パートナー・配送業者との連携 ■顧客対応：エスカレーション対応、クレーム対応 ■メンバー管理：オペレーターの2次対応、応対品質チェック、フィードバック、マニュアル作成 ■業務改善：KPI管理（配送完了率、CS満足度など）、フローやシステムの改修提案

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターやカスタマーサポートでのSV経験（1年以上） ■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%！

  事業内容

  ◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手（系列）」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。

• エージェント求人

  実働7.15ｈ【キャッシュレス決済サービス業務運用リーダー担当/フレックス】グロース上場21950

  400~700万

  • チームリーダー
  • 決済サービス
  • 依頼受付
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • 受付
  • 開発

  株式会社 トランザクション・メディア・ネットワークス東京都中央区

  実働7.15ｈ【キャッシュレス決済サービス業務運用リーダー担当/フレックス】グロース上場21950気になる

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  仕事内容

  同社は、多種多様なキャッシュレス決済端末とクレジットカード会社、通信事業者を安全に繋ぐ ゲートウェイサービスと、自社開発のキャッシュレス決済端末を提供する東証グロース上場企業です。 本ポジションではキャッシュレス決済サービス業務運用リーダーとして、キャッシュレス決済端末を自社システムで利用するための情報を端末登録管理システムに登録・管理するとともに、社内外関係者との折衝対応や、業務改善立案・実行もお任せします。 【業務内容詳細】 ■業務内容／登録依頼受付窓口 オペレーションチームリーダー ・決済端末情報の登録管理業務 ・上記業務における社内外からの問い合わせ対応 ・上記業務における業務改善 ・障害発生時の対応 ■期待役割 まずは登録依頼管理業務をオペレーションしながら覚えていただき、そこからリーダーとしてオペレーションメンバーをまとめ、品質・維持向上に務めていただきたいと考えております。

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT・金融業などオペレーション品質が求められる業界で2～3年以上の業務経験 ・社内外とのコミュニケーション・調整業務等の経験 ・社会人経験3年以上程度のビジネススキル ・Excel、PowerPoint、Outlookの使用経験

  事業内容

  東証グロース市場に上場し、多種多様なキャッシュレス決済端末と カード会社・通信事業者を安全に繋ぐゲートウェイサービスを提供しています。 国内最大級の決済インフラを基盤に、決済データと様々なデータを掛け合わせ、 社会課題を解決する「情報プロセシング事業」という新たな挑戦を続けています。

• エージェント求人

  企業グループ内BPOプロジェクトのリーダー◇バックオフィス領域支援／フレックス＆リモート　ND15

  580~675万

  • 営業支援
  • 品質管理
  • 目標設定
  • 業務設計
  • 進捗管理
  • リーダー
  • マネジメント
  • プロジェクトリーダー
  • BPO
  • 収支管理
  • 運営管理
  • クライアント折衝
  • 関係者間折衝
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクト統括/責任者
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コールセンターコンサルティング

  株式会社NTTデータ・ウィズ東京都江東区

  企業グループ内BPOプロジェクトのリーダー◇バックオフィス領域支援／フレックス＆リモート　ND15気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 事業拡大、および体制強化のため 【業務内容】 NTTデータ社から受託している、バックオフィス（営業事務）領域のBPOプロジェクトをリードいただきます。 ■具体的には ●クライアント（主に現場担当者）折衝・関係性構築・調整 ●複数の営業事務プロジェクトの収支/運営管理 ●各プロジェクトのSVを対象とした人材マネジメント（目標設定、業務指示、進捗管理、業務フォロー） ●新規案件の立ち上げ・業務設計～安定運用 ※業務の変更範囲：同社が指示する業務 適性に応じて、会社の指示する業務への異動を命じることがあります。 【ポジションの魅力】 ◆複数のメンバーを束ねプロジェクトを牽引（スキルアップ） プロジェクトリーダーとして運用メンバーを束ね、現場の推進力を発揮しながらプロジェクト全体を前に進めます。 運用面だけでなく、収支管理などプロジェクトを成立させるための管理にも関わるため、マネジメントの幅と裁量を広げたい方に適した環境です。 ◆国内最大手のSierであるNTTデータの営業活動を支える（ポジション） NTTデータ社の営業支援BPOを通じて営業活動に欠かせない業務を幅広く支援します。 品質の安定化や効率化にも取り組めるため、大手クライアントの高い基準のもとで、運用力と改善力を同時に磨くことができます。 ◆出社×リモートのハイブリッド勤務(働き方） 在宅勤務と出社を組み合わせ、生産性向上と対面でのコミュニケーションも大切にするハイブリッド勤務を導入しています。 働きやすさとチーム力の向上を両立できる環境を整えています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・BPOプロジェクトもしくはコールセンターでのプロジェクトリーダー経験（1年以上） ※SVよりも上位の役職での勤務経験がある方は優遇します※ 【歓迎】 ・営業事務プロジェクトでのプロジェクトリーダー/プロジェクトマネージャー経験 ・ITを用いた業務設計経験 ・QCD向上に資する改善活動や効率化取り組みを主体的に実施した経験

  事業内容

  NTTデータ・ウィズは、人とテクノロジーの力で社会課題を解決し、「新しい価値」を社会に提供するプロフェッショナル集団です。 NTTデータグループ最大規模のBPS事業会社として、人とテクノロジーの力で社会課題解決を目指しています。 【事業内容】 ・ビジネスプロセスサービス事業 ・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業 ・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業 ・システム開発事業 ・インターネット広告事業 ・労働者派遣事業 他　上記に付随するサービス

• エージェント求人

  代理店戦略課　量販店営業グループ：楽天モバイル量販店営業担当

  400~900万

  • 商談
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 家電
  • エリアマネージャー

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都世田谷区

  代理店戦略課　量販店営業グループ：楽天モバイル量販店営業担当気になる

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  仕事内容

  ◆事業部概要 エリアビジネス推進部の中でも量販店営業は、全国の家電量販店等のパートナーと強固な関係を築き、販路拡大および既存パートナーのパフォーマンス最大化を目的に、戦略設計から実行までを一貫して担います。 本部との戦略的な交渉から、店舗現場の販売促進までを統括し、量販店チャネルにおける同モバイルのプレゼンスと販売台数を最大化させることが私たちのミッションです。 ◆業務内容 家電量販店チャネルにおける本部商談、販売戦略の立案・実行、店舗現場との連携を通じて、同モバイルの販売拡大とパートナー店舗の成果最大化に貢献いただくポジションです。 ・各量販店本部の戦略担当者と交渉し、販売目標、プロモーション、陳列に関する合意形成 ・全国の地域・エリアマネージャー、店舗責任者との連携体制を構築 ・地域ごとの市場特性や競合状況を分析し、最適な販売戦略を策定・実行 ・店舗スタッフへの研修や販売支援策を企画・提供 ・量販店クルー委託会社との連携を通じた、販売施策の企画・実行・管理

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・家電量販店、通信業界、消費財業界などの営業経験があり、本部商談や法人営業、代理店営業のいずれかを担当した経験がある方 ・取引先本部に対して、販売目標、販促施策、売場展開、キャンペーンなどに関する提案や交渉を行った経験がある方 ・売上実績や販売データ、市場動向をもとに課題を把握し、エリアや店舗ごとの販売施策を立案・実行した経験がある方 ・本部担当者、社内関係部署、エリアマネージャー、店舗スタッフなど、複数の関係者と連携しながら業務を推進した経験がある方 ・目標達成に向けて、自ら行動計画を立て、進捗確認、課題対応、改善提案まで主体的に行った経験がある方 【歓迎要件】 ・複数店舗を統括し、計数管理、スタッフ育成、店舗オペレーションの改善を主導したSV業務の経験 ・キャリアショップや家電量販店における、モバイル商材の販売・管理経験

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げ・コンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの準備・運営など

• エージェント求人

  BPOプロジェクトをリードするマネージャー│国内大手SierのNTTデータグループ企業　ND14

  870~1020万

  • マネジメント
  • 営業支援
  • 管理職
  • 業務設計
  • プロジェクト統括/責任者
  • プロジェクトマネジメント
  • BPO
  • プロジェクトマネージャー
  • 関係者間折衝
  • マネージャー

  株式会社NTTデータ・ウィズ東京都江東区

  BPOプロジェクトをリードするマネージャー│国内大手SierのNTTデータグループ企業　ND14気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 事業拡大、および体制強化のため 【業務内容】 NTTデータ社の営業活動を支援するBPOプロジェクトをリードし、新規案件の立ち上げ、プロジェクト/人材マネジメント、および既存プロジェクトの業務改善/高度化を担っていただきます。 ■具体的には ●クライアント（主に決裁者）の折衝・関係性構築・調整 ●プロジェクトの立ち上げ・新規案件の業務設計 ●プロジェクト責任者としてのプロジェクトマネジメント ●ライン管理職としての人材マネジメント（人事評価・人材育成等） ※業務の変更範囲：同社が指示する業務 適性に応じて、会社の指示する業務への異動を命じることがあります。 【ポジションの魅力】 ◆プロジェクトの成長と「運営×拡張」のマネジメントに携わることができる 既存のBPOプロジェクトの安定運用をベースに、 AIやITデジタル技術を積極的に活用しながら業務の標準化・品質向上・効率化を推進しながら、受託業務の範囲拡大にも取り組んでいただきます。 運用管理にとどまらずクライアントのニーズを捉え、デジタル技術を活用した新たな業務受託につなげていくことで、プロジェクトの価値を高めていきます。 ◆本部方針・事業戦略にも携わることができる 現場のプロジェクトマネジメントにとどまらず、本部方針の検討や事業戦略の立案にも関与いただくポジションです。 担当領域の収支管理・組織マネジメントに加え、事業部全体の方向性を踏まえた施策検討にも携わっていただきます。 組織成長をリードしていきたいとお考えの方に適したポジションです。 ◆国内最大手のSierであるNTTデータの営業活動を支える NTTデータ社の営業支援BPOを通じて営業活動に欠かせない業務を幅広く支援します。 品質の安定化や効率化にも取り組めるため、大手クライアントの高い基準のもとで、プロジェクト全体を統括しながら、事業拡張・価値創出の視点を磨くことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 ※以下すべてのご経験をお持ちの方 ●管理職経験（1年程度） ●BPOプロジェクトの立ち上げorプロジェクトマネージャー経験（2年程度） 【歓迎】 ●BPOプロジェクトの立ち上げから運用までの一連の経験

  事業内容

  NTTデータ・ウィズは、人とテクノロジーの力で社会課題を解決し、「新しい価値」を社会に提供するプロフェッショナル集団です。 NTTデータグループ最大規模のBPS事業会社として、人とテクノロジーの力で社会課題解決を目指しています。 【事業内容】 ・ビジネスプロセスサービス事業 ・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業 ・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業 ・システム開発事業 ・インターネット広告事業 ・労働者派遣事業 他　上記に付随するサービス

• エージェント求人

  【国策×再エネ】国家級プロジェクトを動かす推進リーダーへ／未経験歓迎・伴走型BPOで社会課題を解決

  500~800万

  • PC/Web
  • コンサルティング業務
  • 設計支援
  • 提案
  • 要件定義
  • 事業推進
  • 進捗管理
  • BPO
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS
  • プログラミング
  • 運用設計
  • 業務設計
  • カーボン/炭素
  • 法人営業
  • PMO
  • プロジェクト全体PMO
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 官公庁折衝
  • 顧客 官公庁
  • 顧客 自治体
  • 地方自治体と協働

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【国策×再エネ】国家級プロジェクトを動かす推進リーダーへ／未経験歓迎・伴走型BPOで社会課題を解決気になる

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  仕事内容

  【日本の未来を動かす、エネルギー・経済対策の「当事者」へ】43 現在、国や自治体が総力を挙げて推進している「経済対策」「省エネ」「再生可能エネルギー」といった最重要プロジェクト。これらを牽引する民間団体や企業を、真のビジネスパートナーとして支援するのが私たちのミッションです。 一般的なコンサルティングのように「理想のプランを提案して終わり」ではありません。クライアントの現場に深く入り込み、共に伴走しながら、当事者として「業務構築」や「課題解決」まで泥臭くやり遂げられることが、このポジションの最大の醍醐味です。各チームが強みを活かして連携し、数億〜数百億円規模の国家級ミッションの達成を目指します。 【具体的な業務内容】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業における「事業推進のビジネス支援」を担います。制度設計、業務構築、業務改善等に深く携わり、当社の強みであるBPOのノウハウをフルに活かしながら、顧客先で必要とされるコア業務を完遂へと導きます。 ＜配属プロジェクトについて＞ エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属となります。各省庁や地方自治体、日本を代表する大手企業と共に、プロジェクトの課題解決に従事。クライアントの声に真摯に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況に応じた最善の提案を形にしていきます。数名〜数十名規模のチームを構成するため、多様なバックグラウンドを持つメンバーをチームとしてまとめ、牽引する役割もお任せします。 ＜適性に応じた6つのチーム役割＞ プロジェクトは原則年単位の長期スパンで進行します。工程や役割ごとにチームが分かれており、ご自身のこれまでの経験や適性を最大限に考慮した上でアサインします。 1.プロジェクトマネジメント：全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝、営業、営業企画等 2.制度設計支援：事業の骨子を決める超上流業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 3.業務構築：事務局業務の内容や手順、要件、ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 4.システム・Web対応：事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 5.ドキュメント制作：制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 6.運用・業務改善：スピードと品質を両立した事務処理、リスク（非効率・ミス）の高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト実績例 国が管掌する再生可能エネルギー・省エネ関連プロジェクト（数億～数百億円規模） ・事務局運営 ／ プロジェクト進捗管理 ／ 関連省庁や業界団体等との折衝 ／ Webや各種ツールの整備 等 地方公共団体が推進する、企業・個人向けのエネルギー関連施策支援 ・制度に伴う業務構築 ／ 各種事務関連業務およびその効率化 ／ 運用の品質改善 ／ 各種ドキュメントの整備 等

  求める能力・経験

  ■必須要件 ※エネルギー業界の知識や、BPO業界の経験は一切不問です。現在、多くの未経験入社メンバーが第一線で活躍しています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験 ・複数のステークホルダー（利害関係者）を意識しながら業務に取り組んだ経験 ■歓迎要件 ※以下のようなご自身の強みを活かし、顧客や組織の課題解決に挑戦したい方を歓迎します！ ・国や自治体関連の業務経験者：公務員経験者はもちろん、関連団体や民間企業での業務従事者 ・法人営業経験者：単なる提案型営業に留まらず、社内外のステークホルダー調整推進 ・プロジェクトマネジメント経験者：多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを前へ進めた経験 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理、プロセスの標準化、部門横断的な支援 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連などの知見 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツールやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミング、マクロ・VBA等の経験、システム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者：KPI・人員管理だけでなく、運用設計・改善、顧客への提案を通じて明確な成果 ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  BPOプロジェクトリーダー（ハイブリッド勤務）／NTTデータグループ

  580~675万

  • BPO
  • プロジェクトリーダー
  • スーパーバイザー

  株式会社NTTデータ・ウィズ東京都江東区

  BPOプロジェクトリーダー（ハイブリッド勤務）／NTTデータグループ気になる

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  仕事内容

  NTTデータの間接業務（営業事務）をBPOとして受託しているプロジェクトリードをお任せします。 NTTデータの営業活動を支援するBPOプロジェクト運用統括者として、各プロジェクトのスーパーバイザー（SV）のマネジメントを担いながら、品質・納期・コストの管理・コントロールを行います。 【具体的な業務内容】 ・クライアント（主に現場担当者）折衝・関係性構築・調整 ・複数の営業事務プロジェクトの収支/運営管理 ・各PJのSVを対象とした人材マネジメント（目標設定、業務指示、進捗管理、業務フォロー） ・新規案件の立ち上げ・業務設計～安定運用 ※プロジェクトによっては、クライアントのオフィスでの勤務となる可能性があります。 【魅力】 複数のメンバーを束ねプロジェクトを牽引（スキルアップ）／プロジェクトリーダーとして運用メンバーを束ね、現場の推進力を発揮しながらプロジェクト全体を前に進めます。運用面だけでなく、収支管理などプロジェクトを成立させるための管理にも関わるため、マネジメントの幅と裁量を広げたい方に適した環境です。

  求める能力・経験

  ・BPOプロジェクトもしくはコールセンターでのプロジェクトリーダー経験（1年以上） ※SVよりも上位の役職での勤務経験がある方は優遇します※

  事業内容

  ・ビジネスプロセスサービス事業　・コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業　・建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業　・システム開発事業　・インターネット広告事業　・労働者派遣事業　・その他付随する事業