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企業ダイレクト

[多摩センター(SV候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営

400~540万

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社

東京都多摩市, 東京都多摩市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他サービス業エリアマネージャー

仕事内容

管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 管理者（SV）としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクト中心メンバーとして、社内外を巻き込みながら仕事を進めていきます。【詳細】メンバー業務：お問い合わせ対応/システム入力/各種お申込み内容の確認・審査業務など■管理者業務：PJT業務管理/メンバー管理/エスカレ対応/顧客報告・提案など

求める能力・経験

【必須】■メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験■顧客課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験 ■基本的PCスキル(Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など) ≪ポジションの魅力≫■入社早期で管理者としてのキャリアップが可能！様々な上流業務に携わり、キャリアアップを目指せます■誰もが知るような大手企業のビジネスパートナーとして活躍いただけます！■多様な業界知識とマネジメントスキルが身につき、担当する業界の専門知識を深められるほか『資格取得支援制度』も活用できます。■将来的には様々な業界のプロジェクトを経験し、キャリアの幅を広げることも目指せます！

学歴

専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～540万円 月給制 月給 250,000円～325,000円 月給￥250,000～￥325,000 基本給￥250,000～￥325,000を含む/月 ■賞与実績:年2回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 11:00～15:00)

残業

有 平均残業時間：15時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社直後20日 最高付与日数20日 入社月による付与日数変動

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【給与備考】給与は経験・スキルを考慮の上、上記範囲内で決定します。※年収は賞与・残業手当15時間分／月を含む【就業時間備考】一部シフト勤務あり 【活躍している先輩の経験】・コールセンターやBPO業界での管理者経験者・法人営業の経験者（IT、人材、広告など）・特定業界（IT、金融、製造など）の専門知識を活かしている方 ※業務内容の変更範囲：当社における各種業務全般 ※勤務地の変更範囲：本社および全国拠点 【補足】 ■SCSKグループ紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=CQehxcO-BXA ■ＳＣＳＫサービスウェア会社紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc ◆◆採用オウンドメディアを公開中！ぜひご覧ください◆◆ https://plus.scskserviceware.co.jp/

勤務地

配属先

部門：ビジネスサービスグループ 第一事業本部 第二部（多摩）※10－20名程度のチームにて業務遂行予定※プロジェクト人数は異なる。

転勤

当面無

多摩第二センター

住所

東京都多摩市落合1-15-2　多摩センタートーセイビル

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

多摩第三センター

住所

東京都多摩市落合1-32-3　GA多摩bldg.　2F

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

上記センターでの勤務または顧客常駐での勤務のいずれかとなります。

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

育児・介護休暇制度、資格支援制度（140種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)

制度備考

【休日補足】完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） 【有給休暇】入社直後20日※4/1入社の場合※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ■評価面談制度（年1回実施）■キャリア面談制度（年1回実施）■特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）■慶弔見舞金制度■従業員持株会■スキルアップ研修/マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）■資格取得支援制度■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）■メニュー選択型福利厚生制度■各種相談窓口■育児短時間勤務■配偶者の出産休暇■子のならし保育休暇■子の看護休暇 【手当】休日出勤手当　・深夜勤務手当　・在宅勤務手当　・人材紹介手当（友人/知人紹介制度）など

最終更新日： 

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    • 開発
    • 請求
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    • リードクオリフィケーション
    • SaaS
    • インサイドセールス/電話営業
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    入社後は、まずプロジェクトの業務内容やフローを理解いただくための研修期間（約3～6か月）を設けています。その後、担当プロジェクトのマネージャーとして業務をお任せする予定です。 【担当領域】クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。(例)・大手通信キャリアのカスタマーサポート・大手メーカーのテクニカルサポート、受発注管理・金融機関のバックオフィス業務（申込書チェック、データ入力など）など【MGR業務】プロジェクト運営、数値管理、プロジェクトの収支管理、顧客折衝、人材管理・育成など【プロジェクト規模】現在、40～120名前後のプロジェクトが複数稼働中。

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    フリー株式会社東京都品川区
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    求める能力・経験

    ■必須条件： 以下の内、いずれかの組織（5名以上）でのマネジメント経験2年以上 カスタマーサクセス／カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスク／コールセンター ■歓迎条件： ・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験

    事業内容

    freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。

  • エージェント求人

    【SV】450～650万/英語力を活かしたい方大歓迎/土日祝休み/年間休日126日

    450~650万

    • マニュアル作成
    • 運営管理
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    イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    【業務内容】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。

    求める能力・経験

    ■業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる英語力をお持ちの方 ■下記業界・業種にてリーダー／ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方 例えば...　 ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など 　モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など 　カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験

    事業内容

    ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 ・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務 ・インターネット広告審査業務及び運用代行業務 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供 ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング

  • エージェント求人

    【年収800万円】支店長候補/輸入車ディーラー（東京都）

    800万~

    • マネジメント
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 販売
    株式会社ウィルプラスホールディングス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ★★業務内容★★ 当社の輸入車正規ディーラー店舗にて、各店舗のマネジメントを行う支店長の候補者としてご入社いただきます。 ◇数値管理（店舗の様々な目標数値に対しての進捗管理や実績の報告） ◇スタッフの指導・育成・評価 ◇スタッフのスケジュール管理 ◇シフト、勤怠管理 ◇顧客対応 ◇その他店舗運営に関わる業務

    求める能力・経験

    必須スキル 下記いずれも必須 ■普通自動車運転免許をお持ちであること ■正規ディーラー（輸入車や国産車問わず）での自動車販売のご経験が５年以上 ■マネジメントのご経験があること 歓迎スキル ■正規ディーラー（輸入車や国産車問わず）や中古車店での自動車販売のご経験 求める人物像 ・目標の数にこだわり、それをチームで達成しようとできる方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【オペレーションメンバー】物流DXを支えるマッチング調整／リモート可

    350~450万

    ハコベル株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    物流マッチングプラットフォームを展開する当社にて、荷主企業と運送会社の最適なマッチング業務を担当。配送計画の把握から車両手配、条件交渉、トラブル解決まで一貫して担います。 ■荷主と運送会社の条件調整・マッチング ■電話やメールによる問い合わせ対応 ■配送データの加工・発注業務 ■社内関連部署との連携・業務フロー改善 ■運送会社への案件提供・交渉業務 【仕事の魅力】ドライバー不足等の社会課題に対しITで挑むやりがいがあります。子育て世代も多く、土日祝はリモート、平日はハイブリッド勤務と柔軟な環境です。実績次第でリーダーやPdM、営業など多彩なキャリアパスが開けます。

    求める能力・経験

    【必須】■電話対応の経験 ■ITツール（Slack等）への抵抗がない方 土日祝を含むシフト勤務に柔軟に対応いただける方歓迎。 自ら調べ試行錯誤し、責任を持って課題解決に取り組める方を歓迎します。 急成長中の組織のため、日々の業務に留まらずデータ分析やオペレーション改善など、自らの提案で組織をより良くしていく醍醐味があります。週3日程度のリモートワークや、子育てと両立しながら働く社員も多く、自律的に働ける環境が整っています。■土日祝の勤務をいただける場合 ・毎月20日～23日頃に翌月分を提出いただきます ※基本は固定曜日を想定しています

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】グロース市場上場/フードロス削減を事業で社会貢献◎

    450~500万

    株式会社クラダシ東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    事業の急拡大に伴い、サービスの品質を支えるオペレーション部門の強化が急務となっています。中でも特に求めているのは、お客様との最大の接点である「カスタマーサポート」を担うメンバーです。 Kuradashiの顔としてお客様に安心と信頼を届けるとともに、寄せられた声をサービスの改善に繋げる重要なポジションです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、物流や商品管理などのバックエンド業務とも連携し、顧客体験（CX）の向上をリードしていただける方を歓迎します。＜この仕事の魅力＞■CS起点のサービス改善：お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■カスタマーサポートまたは接客・販売など、顧客折衝の実務経験■お客様の状況を想像し、テキストで分かりやすく伝える高い文章作成能力 ＜職務概要＞ オペレーション部門において、カスタマーサポート業務（メール・チャット等でのお問い合わせ対応）を主軸に担当していただきます。 また、正確な回答を行うために必要な周辺業務（商品情報の確認、物流倉庫への出荷状況確認など）も担い、スムーズな顧客対応を実現する役割です。

    事業内容

    フードロス削減のリーディングカンパニー。日本郵便との物流連携やM&A戦略を加速させ、ソーシャルビジネスの経済圏を拡大中。社会貢献と利益追求を両立する成長企業です。

  • 企業ダイレクト

    【オペレーション アシスタント マネージャー】スペシャルアプローチ

    年収非公開

    ウーブン・バイ・トヨタ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■チームが現在開発中のプロダクトの販売オペレーションを把握し、プロダクトに関連するエネルギー機器について営業スタッフへの技術的サポートを提供する役割を担います。 【業務内容】■営業スタッフを支援、提案内容がお客様のニーズに沿っていることを確認し、技術的・経済的視点から業者の見積を精査する　■営業活動、デジタルツールなどに対して、業務効率や顧客体験向上のための改善を提案して実行する　■業務手順書を策定し、ワークフローの標準化を推進、市場動向に応じて技術仕様書を更新する　■顧客の問い合わせへの対応を主導し、社内、業者やOEMと連携して課題を解決する。等

    求める能力・経験

    【必須】■学士号以上　■再エネ業界における最低5年以上の実務経験　■エネルギー機器の設置業務に関する実務経験　■太陽光発電、V2H、家庭用蓄電池など、住宅用エネルギー機器に関する技術知識 ■ステークホルダーとの強固なビジネスコミュニケーションスキル　■ビジネスレベルの日本語能力。日常会話レベルの英語能力

    事業内容

    ソフトウェアを基盤とした、モビリティの新技術・事業開発（ソフトウェアづくりプラットフォーム Arene、自動運転・先進運転支援システム、モビリティのためのテストコースであり実証実験の街Woven City）