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企業ダイレクト

[多摩センター(SV候補)]BPOコールセンター＆バックオフィス管理◆安定財務経営

400~540万

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社

東京都多摩市, 東京都多摩市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他サービス業エリアマネージャー

仕事内容

管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 管理者（SV）としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクト中心メンバーとして、社内外を巻き込みながら仕事を進めていきます。【詳細】メンバー業務：お問い合わせ対応/システム入力/各種お申込み内容の確認・審査業務など■管理者業務：PJT業務管理/メンバー管理/エスカレ対応/顧客報告・提案など

求める能力・経験

【必須】■メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験■顧客課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験 ■基本的PCスキル(Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など) ≪ポジションの魅力≫■入社早期で管理者としてのキャリアップが可能！様々な上流業務に携わり、キャリアアップを目指せます■誰もが知るような大手企業のビジネスパートナーとして活躍いただけます！■多様な業界知識とマネジメントスキルが身につき、担当する業界の専門知識を深められるほか『資格取得支援制度』も活用できます。■将来的には様々な業界のプロジェクトを経験し、キャリアの幅を広げることも目指せます！

学歴

専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～540万円 月給制 月給 250,000円～325,000円 月給￥250,000～￥325,000 基本給￥250,000～￥325,000を含む/月 ■賞与実績:年2回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 11:00～15:00)

残業

有 平均残業時間：15時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社直後20日 最高付与日数20日 入社月による付与日数変動

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【給与備考】給与は経験・スキルを考慮の上、上記範囲内で決定します。※年収は賞与・残業手当15時間分／月を含む【就業時間備考】一部シフト勤務あり 【活躍している先輩の経験】・コールセンターやBPO業界での管理者経験者・法人営業の経験者（IT、人材、広告など）・特定業界（IT、金融、製造など）の専門知識を活かしている方 ※業務内容の変更範囲：当社における各種業務全般 ※勤務地の変更範囲：本社および全国拠点 【補足】 ■SCSKグループ紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=CQehxcO-BXA ■ＳＣＳＫサービスウェア会社紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc ◆◆採用オウンドメディアを公開中！ぜひご覧ください◆◆ https://plus.scskserviceware.co.jp/

勤務地

配属先

部門：ビジネスサービスグループ 第一事業本部 第二部（多摩）※10－20名程度のチームにて業務遂行予定※プロジェクト人数は異なる。

転勤

当面無

多摩第二センター

住所

東京都多摩市落合1-15-2　多摩センタートーセイビル

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

多摩第三センター

住所

東京都多摩市落合1-32-3　GA多摩bldg.　2F

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

上記センターでの勤務または顧客常駐での勤務のいずれかとなります。

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

育児・介護休暇制度、資格支援制度（140種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)

制度備考

【休日補足】完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） 【有給休暇】入社直後20日※4/1入社の場合※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ■評価面談制度（年1回実施）■キャリア面談制度（年1回実施）■特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）■慶弔見舞金制度■従業員持株会■スキルアップ研修/マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）■資格取得支援制度■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）■メニュー選択型福利厚生制度■各種相談窓口■育児短時間勤務■配偶者の出産休暇■子のならし保育休暇■子の看護休暇 【手当】休日出勤手当　・深夜勤務手当　・在宅勤務手当　・人材紹介手当（友人/知人紹介制度）など

最終更新日： 

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    求める能力・経験

    ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

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    在宅介護事業部門のエリア責任者として、担当拠点の事業管理･人員マネジメント･サービス品質向上など事業運営をお任せします。需要の高まる在宅介護にて、今後事業の根幹を担う人材の採用を検討しています。 【業務内容】 ■事業計画、各拠点の予実管理（拠点長を兼任する場合もあり） ■拠点毎の課題に対し、具体的な打ち手の提案、計画、実行 ■事業部全体に共通する横断テーマのPJへの参画(システム関連,研修関連) ■コンプライアンス遵守に関わる業務全般の管理,確認(内部監査,運営指導等の対応含む)　等

    求める能力・経験

    【必須】■複数の拠点(事業所 or 店舗等に対するマネジメントの実務経験 ■人材育成経験 【歓迎】■現場の目線からサービス品質向上や改変に貢献した経験 ■同分野やサービス業においての経験　■介護支援専門員、介護福祉士の資格をお持ちの方　 【求める人物像】■拠点メンバーや関係者と意見や気持ちを理解･共感をし、迎合することなく意見や意思を伝えられる方　■他社･他部門との折衝や最終的な目標数値達成に責任を持てる方　■積極的･主体的に行動できる方　■客観的･定性的な情報を基に問題特定･課題設定できる方

    事業内容

    ■高齢者介護サービス事業(入居型介護サービス) ■高齢者住宅事業(サービス付き高齢者向け住宅運営) ■保育・学童クラブ事業(ベネッセの保育園・学童クラブ運営)