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エージェント求人

アサイン課・スタッフ手配業務

340~360

株式会社イースマイル

大阪府大阪市

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • アウトバウンドコールスタッフ

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • 担当者
  • メンテナンス

仕事内容 水回りのトラブルが発生している現場へ、サービススタッフを手配するお仕事です。 基本的にはアサイン業務が中心ですが、お客様からお電話で依頼を受ける、電話受付業務もご担当いただきます。 ■電話受付業務 「トイレから水漏れがしている!」「キッチンの排水溝がつまってしまった!」等 水回りのトラブルに関するお客様からの依頼を電話で受付対応をします。 いつ、どこで、どんなトラブルが起きているのかというトラブルの状況を正確にヒアリングしてください。 ※初回の受電はコール課が対応致しますので、お客様への折り返し対応をお願いします。 ■アサイン業務(サービススタッフ手配) お電話で受け付けたお客様の依頼内容をもとに、トラブルの種類やサービススタッフの力量などを考慮し、 お客様宅にサービススタッフを手配します。 サービススタッフの勤務シフト・エリアを把握することはもちろんのこと、 「○○関連の修理なら、ベテランスタッフの△△さんが良さそう」といった具合に、 サービススタッフを選定できると尚いいでしょう。 【仕事の流れ】 仕事の流れとして、まずは全国のお客様からの新規依頼が社内のコール課に届きます。 その後からが、このポジションのお仕事です。 ▼修理・メンテナンスの問い合わせが、コール課からアサイン課に共有されます。 ▼日時・場所などから対応できるスタッフを調整、手配します。 ▼お客様に電話で、お伺い日時と担当者をご案内します。 【入社後の流れ】 入社後にサービス等の研修を行い、その後も2週間~1ヶ月ほどは先輩社員がトレーナーとして指導します。 全国からの依頼がありますが、まずは案件の少ないエリアからご担当いただきますので、ご安心ください。 詳細は面接時にお伝えします。

求める能力・経験

  • 販売
  • 営業
  • 顧客折衝

必須要件 ■社会人経験1年以上 ■販売サービス・事務・営業などで顧客折衝経験がある方。

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 1ヶ月

給与

340万円〜360万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

07:00〜21:00 シフト制/実働8時間(休憩60分) (1)7時~21時 例:8時-17時/9時-18時/10時-19時/12時-21時 ※シフト勤務 また、シフト希望は通りやすいので、お気軽にご相談ください。

フレックスタイム制

残業

有 平均残業時間: 10時間

残業手当

休日・休暇

109日 内訳:完全週休2日制

有給休暇

■バースデイ休暇 ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇  ※取得実績あり

その他

■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■長期連休

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

賃金形態(給与等) (1)月給 23万0000円~24万7000円+賞与年2回+残業代別途支給 ※職務手当20000円含む ※給与は年齢および人事評価で決定します。 ※土日祝出勤の場合、1日当たり1,000円プラスで支給いたします。 【年収例】 (1) 年収340万円/入社1年 年収400万円/入社3年

勤務地

配属先

転勤

大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3 イースマイルビル

住所

大阪府大阪市

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

昇給・賞与・諸手当 ■賞与(7月・12月)※昨年度支給実績2.4ヶ月分 ■昇給(年2回) ■交通費(全額支給) ■残業手当(1分単位で支給) ■土日祝出勤手当(1日当たり1,000円) 福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■産前・産後休暇制度、育児休暇制度 ■資格取得報奨金制度 ■昼食補助制度 ■結婚祝い金(50,000円)、出産祝い金(30,000円) ■懇親会制度 ■役職手当 ■リフレッシュルーム(仮眠室) (ドリンクやお菓子はもちろん、リクライニングソファや仮眠室もあるので、仕事の合間にリラックスできるスペースが社内にあります。)

制度備考

最終更新日: 

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    🌸大阪勤務🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15h/WLB◎🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

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    仕事内容

    BPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)コンサルタントは、企業の業務プロセスや組織体制を調査・分析し、業務効率化やDX推進を支援するポジションです。単にITツールを導入するのではなく、まず現状業務を可視化し、本質的な課題を明確にしたうえで、最適な業務プロセスやシステム導入を提案・実行します。 主な業務としては、営業担当とともにクライアントとの打ち合わせに参加し、対象業務の課題や成果物の認識合わせを行います。その後、顧客企業の現場担当者へヒアリングを実施し、業務内容や業務フロー、インプット・アウトプット、作業頻度、課題などを整理・分析します。 ヒアリング内容をもとに、業務一覧、業務フロー図、業務マニュアル、手順書、課題管理表、工数管理表などの資料を作成し、業務の見える化を推進します。また、定期報告会では進捗状況や成果物のレビューを行い、最終報告会では完成した成果物を納品するとともに、業務改善施策を提案します。 さらに、業務効率化に向けた改善フローの設計や、自動化ツール・クラウドサービス・業務システムなどの選定支援も担当します。現状(As-Is)と理想形(To-Be)を比較しながら、業務の標準化やDX推進に向けたロードマップを策定する役割も担います。 プロジェクトは官公庁、メーカー、エネルギー、人材サービスなど幅広い業界が対象で、業界ごとに異なる業務課題の解決に携われる点が特徴です。過去には、行政向けDX支援として業務フローの整備やデータ分析、業務調査結果の報告書作成を行ったほか、大手メーカーのシステム部門に対して業務調査や課題分析、改善提案、業務システム導入支援などを実施した実績があります。 このポジションでは、顧客との折衝力や課題発見力、論理的思考力、資料作成能力が求められます。一方で、チーム内でのレビューやPMとの壁打ち機会が豊富に用意されており、業界未経験者でも業務改善やコンサルティングスキルを身につけながら成長できる環境です。 また、組織自体が成長フェーズにあるため、業務フローの整備や新サービスの企画、チームづくりなどにも関与できる機会があります。将来的にはPMO、プロジェクトマネージャー、ユニットリーダーなどへのキャリアアップも可能で、顧客の課題解決だけでなく組織運営にも携わることができます。

    求める能力・経験

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    事業内容

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    事業内容

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  • 企業ダイレクト

    【未経験歓迎】週休3日×年休151日/なんば駅3分/知名度抜群の提案営業

    300~1000

    株式会社CRaise大阪府大阪市
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    仕事内容

    2023年創業の当社で、光回線やウォーターサーバーなどのお乗り換えを提案する営業職です。 扱うのは『au光』など知名度の高いサービスで、「もっとおトクに」「もっと便利に」というお客様の困りごとを解決する提案なので、話を聞いてもらいやすいのが特徴です。 約9割が未経験スタート(前職:倉庫・接客・新卒など)で、「外で体を動かしたい」というメンバーが、それぞれのフットワークを活かして活躍中です

    求める能力・経験

    ★未経験でも安心★入社後はまず研修からスタート。約3ヶ月間は先輩社員と同行しながら、実際の営業ノウハウを間近で学べます。あなたを育てる上司は、20代で累計100名以上の育成実績を持つ「教えるプロ」です。 周りの先輩も、もともと知識ゼロから始めたメンバーばかりで、「どこでつまずきやすいか」「最初にどんな不安を感じるか」をチーム全体で理解しているため、遠慮せずに質問しやすい環境が整っています。

    事業内容

    セールスプロモーション インターネットコンサルティング コールマーケティング

  • エージェント求人

    カスタマーサポート(ポルトガル語)

    300~400

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
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    仕事内容

    【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ポルトガル語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応(チャットのみ/電話対応なし) ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など 【応募条件】 ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他外国語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 ・多様性や異文化を尊重できる方

    求める能力・経験

    ■必須条件 ・ポルトガル語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート(スペイン語)

    320~380

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    職務内容 多言語での顧客からの問い合わせへの対応(チャットサポートのみ、電話対応はなし) 苦情対応に関する社内チームとの連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務などの関連業務の遂行 応募要件 必須 スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験(JLPT)N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポートの経験 HTMLの基礎知識 その他の語学スキル

    求める能力・経験

    スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験(JLPT)N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート (ドイツ語)

    300~400

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーサポート(ドイツ語)|ZenGroup株式会社 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ドイツ語圏向けカスタマーサポートメンバーを募集しています。 ラテンアメリカ・ヨーロッパ市場の急成長に伴い、多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを世界中のお客様へ届けるサポートを行っていただきます。 業務内容 多言語でのお客様対応(チャット対応のみ/電話対応なし) クレーム対応に関する社内連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連業務 応募条件 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 HTMLの基礎知識 その他外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多様性・多文化環境を尊重できる方 勤務条件 雇用形態:正社員 勤務地:大阪 年収:320万円~370万円 業界:物流・サプライチェーン 職種:カスタマーサポート 福利厚生・その他 引越し補助:10万円支給 試用期間(約2か月)終了後は、7:00~10:00の時差出勤可能 ホテル・飲食業界などでの接客経験歓迎 事務職経験者歓迎 選考フロー 1次面接(オンラインまたは対面/45~60分) Hiring Team面接 ロジックテスト+マーケティングテスト ※オンライン面接の場合、テスト免除 2次面接(対面必須/45~60分) Marketing Team面接 ロジックテスト+マーケティングテスト(未実施の場合) ※関西圏外からの応募者には最大27,000円まで交通費支給 最終面接(オンラインまたは対面/45~60分) HR Planning Team面接 カルチャーフィットテスト

    求める能力・経験

    必須条件 ドイツ語ネイティブレベル 日本語能力試験N2相当以上 英語ビジネスレベル

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート(スペイン語)

    300~400

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事内容 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、スペイン語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の成長に伴う増員ポジションです。 日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容 ・スペイン語を中心とした多言語でのカスタマーサポート(チャット対応のみ/電話対応なし) ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務

    求める能力・経験

    ■応募条件【必須】 ・スペイン語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル ■求める人物像 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーがあり、新しいツール習得に前向きな方 ・多文化・多様性を尊重できる方 ■勤務地 大阪府 ■給与 年収:320万円〜370万円 ■福利厚生・その他 ・引越し補助:10万円支給 ・試用/研修期間(約2ヶ月)終了後は、7:00〜10:00の時差出勤可能 ・多国籍メンバーが活躍中 ■歓迎するご経験 ホテル・レストランなど接客経験者歓迎 事務経験をお持ちの方歓迎 ■選考フロー ①一次面接(オンラインまたは対面/45〜60分) ※ロジックテスト・マーケティングテストあり (オンライン面接の場合はテスト免除) ②二次面接(対面必須/45〜60分) ※マーケティングチーム面接 ※関西圏外からの応募者は最大27,000円まで交通費支給 ※未実施の場合、テストあり ③最終面接(オンラインまたは対面/45〜60分) ※カルチャーフィットテストあり

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート(マレー語)

    300~400

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、マレー語カスタマーサポート担当を募集しています。 ラテンアメリカ・アジア・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応(チャット対応のみ/電話対応なし) ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など付随業務 【応募条件】 〈歓迎〉 ・翻訳経験 ・中小規模企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールへの学習意欲がある方 ・多様性や異文化を尊重できる方

    求める能力・経験

    ・マレー語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート(フランス語)

    300~400

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    求人概要 グローバルにサービスを展開するEC企業にて、ラテンアメリカおよびヨーロッパ市場の急成長に伴い、フランス語対応のカスタマーサポート体制を強化しています。 多国籍なチームの一員として、世界中のユーザーをサポートし、日本の商品やサービスを海外のお客様へ届ける役割を担っていただきます。 業務内容 多言語でのカスタマー対応(チャットサポートのみ/電話対応なし) クレーム対応に関する社内各部署との連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連タスクの対応 応募要件 歓迎条件 翻訳業務の経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 基本的なHTML知識 その他の外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多文化・多様性を尊重できる方

    求める能力・経験

    必須条件 ネイティブレベルのフランス語力 日本語能力試験(JLPT)N2相当以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可

    400~600

    XSカスタマーサービス株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    AI化が進む今だからこそ、技術と感性を掛け合わせ「人にしかできない」価値を提供するリーダー候補の募集です。ユーザーからの問い合わせ回答(特に技術側面)やメンバーマネジメント等においての活躍を期待します。 ■業務:技術的な問合せの巻取りや回答、メンバーフォローを遂行 ■連携:開発部へのハブ役。■管理:進捗管理や業務の振り分け 半年程で習得後、時間帯責任者として実務を強力にリードします。 ゆくゆくは主任・係長として、育成やサービス改善の企画にも。 知的好奇心を武器に、適性に応じ管理職や技術特化の道も豊富。 サーバーが好き、検証が好き、そんな方が輝ける環境です。

    求める能力・経験

    【いずれか該当する方】■ITヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験■Webサイトの運営(実務外も可)やWordPress等のカスタマイズ経験■サーバーやネットワーク、Linuxに関する基礎知識 など →技術側面も大事ですが、ユーザーや社内とのコミュニケーション力や「仕組みが気になる」「自分で調べて試すのが好き」という知的好奇心を最重要視。技術を学び、ゆくゆくは組織の中核で活躍したい方を歓迎します! 【歓迎】社内SEやITヘルプデスク、インフラSE、WEBプランナー/ディレクターなどのご経験。

    事業内容

    ■クラウドインフラ事業