RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【リモート/フレックス】SNSマーケティング企業でのマーケティングマネージャー

600~740

株式会社トピカ

東京都千代田区

職務内容

職種

  • 広告プランナー

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • マーケティング責任者/CMO/Chief Marketing Officer

仕事内容

  • 広告運用
  • 制度運用
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • 評価制度運用
  • 営業
  • 顧客折衝
  • Instagram

仕事内容 SNSマーケティング事業や動画マーケティング事業を運営する当社にて、SNSマーケティングチームのマネージャーをお任せします。 ■具体的な業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 1. チームマネジメント・組織づくり • SNSマーケティングチーム(営業 / プランナー / クリエイター 等)のマネジメント • 目標(粗利・案件数・顧客満足度など)の設計と達成に向けた管理 • メンバーの育成・1on1・評価制度運用 • 業務フローの整備および生産性向上プロジェクトの推進 • 採用活動(書類選考、面接、オンボーディング設計)への関与 2. クライアントワークの統括(プレイングマネージャー) • SNSマーケティングの戦略設計(TikTok / Instagram / X / YouTube 等) • クライアントへの提案/レポート/効果改善のディレクション • キャンペーン企画、広告運用プランニング • 大型案件や注力案件の品質管理・顧客折衝 • トラブルシューティングや進行の最終判断 3. 売上・粗利管理 • 部/チームの粗利管理およびKPI設計 • 粗利貢献度の可視化とメンバー評価の基盤づくり • 新規案件の獲得支援(提案同行・商談同席) • 既存クライアントのLTV最大化施策の企画・実行 ■担当いただく事業「TOPICA WORKS」 この部門で行っているのは、クライアントのSNSアカウント・動画広告の運用です。主なプラットフォームはYouTube、TikTok、Instagramです。 「戦略・マーケティング→企画・構成→作成・編集→広告立案→ABテスト→コンサル」という一連の流れの全てのステージにおいてトピカは活躍しています。

求める能力・経験

  • マネジメント
  • マーケティング

応募必須要件 大卒以上 職種未経験NG 業種未経験NG SNSでのマーケティング領域でのマネジメント経験

学歴

4年制大学、6年制大学、大学院(その他専門職)

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

給与

600万円〜740万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00

休日・休暇

130日 内訳:土曜 日曜 祝日

その他

年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、創業記念、クリエイティブ休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

給与・年収例 想定年収 600万円~740万円 月給 50万円~70万円 賞与回数 業績賞与 昨年度賞与実績 1ヶ月分

勤務地

配属先

転勤

東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12F

住所

東京都千代田区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【ログラス】セールス統括責任者候補/VP of Sales

    1600~2000

    • 課題設定
    • KPI設定
    • 戦略提案
    • 新規顧客
    • 提案
    • マネジメント
    • 部長/総括審議官
    • 戦略立案
    • マネージャー
    • 営業
    • 部長
    • オンボーディング
    • SaaS
    • クロージング
    • MA/CRM
    • 販売
    • ソフトウェア
    • 営業マネジメント
    株式会社ログラス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事についての詳細: 募集ポジションについて(チームのビジョン・体制・募集背景 ) ログラスのビジネスモデルは比較的規模の大きい企業様の顕在・潜在ニーズを丁寧に案件に繋げていくモデルであり、ハイレベルなセールス組織の構築が極めて重要と考えております。 また、日系SaaS企業の中で前例を見ない「大胆なセールス組織の構築と日系SaaSスタートアップの在り方をアップデートする」ことを目指しており、その一環として、メンバーにはOTE制度(インセンティブ制度)というハイパフォーマーを高く評価することができる、極めて異例の制度導入をCEOの布川主導で行って参りました。 現在フィールドセールス組織は、40名超の組織となっており、4名のマネージャーと1名の部長で現場を見ております。 半年後には60名を超える組織を予定しており、セールスの型化や、オンボーディング、セールスイネーブルメント、新しい領域への営業の拡大と標準化など、目指す組織に対してクリアしていかないといけない課題も多くございます。 ご入社後はご自身も一定現場を知ってもらう為、プレイヤーとして活躍頂きながらセールスのマネジメントや仕組みづくりを中心とした組織的な価値創出をして頂く事が短期的な期待値となります。 中長期的には、現在COOの竹内が担っている営業統括の業務を営業統括部長候補/Sales Directorに委譲することで、ハイレベルなセールス組織構築が進み、さらなる飛躍を実現できるものと確信しております。 2.仕事内容と期待値 本ポジションに求める期待値 仕組み作りという観点で以下の5スキルの能力のいずれか(または複数)を持ち、推進いただくこと セールス能力(主に案件ハンドリング、クロージング) 案件レビュー・マネジメント能力 セールスピープルマネジメント能力 セールスイネーブルメント能力 Ops能力(KPI設計、システム管理など) 今後今の倍以上の組織拡大を予定しているセールスチームを統括し、経営陣へ営業戦略の提案から実行までコミットいただくポジションです。 その為、メンバーに背中を見せる営業統括部長を期待値とし、豊富なセールス経験をお持ちでマネジメントもお任せできる方を探しています。 専任でセールス組織を管掌し、経営戦略から紐づく営業戦略の立案と戦術の落とし込み、組織としての実行すること 現時点で各セールスチームにマネージャーが存在していますが、これから人数が増え、マネージャーも複数人になるタイミングでマネージャーの育成もゆくゆくは担っていただくこと。 その為、まずはセールスチームのマネージャー期待値でご入社頂き、マネジメントができる状態を創りたいと考えています。 当該チームのマネジメントが確立され次第、他セールスチームへのマネジメント領域拡大も前向きに検討・対応をしています。 具体的な業務内容 営業部全体の営業戦略/戦術の立案と実行 セールスKPIの設定、管理、PDCAの実行 組織マネジメント 新規顧客の開拓によるトップライン寄与への実行 SalesEnablement

    求める能力・経験

    MUST(下記いずれかのご経験) 弊社が定義するミッションへの共感、カルチャー、VALUEへのマッチ 10名以上のメンバーを持ち営業戦略から営業マネジメントまで幅広いご経験のある方 年間予算がACVベースで1億円以上を持たれた経験がある方 商材の販売単価が1,000万円(年間)以上になる案件を担当されていた方 新規開拓(案件割合として新規50%以上)からクロージングまで一気通貫のセールス経験と連続した(チームと個人いずれも)目標達成のご経験 WANT ERP、CRM、BI等のエンタープライズソフトウェアの営業経験 チーム力を重視し、周囲と積極的なコミュニケーションをとれる方 スタートアップに対応可能な柔軟性や能動性 数ヶ月/数週間毎にフェーズが移り変わる中、スピード感を持ち、かつ主体的に役割を拡大し、それを前向きに捉えられる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス】TalentX 「Myシリーズ」/HR市場に新しい価値をつくる仕事/リモート可

    600~950

    • リファラル/縁故採用
    • 社内広報
    • 提案
    • アップセル
    • マネジメント
    • オンボーディング支援
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略提案
    • コンサルティング業務
    • 課題/ボトルネック特定
    • 顧客提案
    • オンボーディング
    • 分析
    • 法人営業
    • 営業
    • SaaS
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    株式会社TalentX東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    「Myシリーズ」いずれかのプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 MyReferもしくはMyTalentを想定しておりますが、場合によっては、新規開発中のMyBrand等、新たなプロダクトCSをお任せする可能性もございます。 <MyRefer CSについて> 具体的業務は下記を想定しております。 ・導入時のキックオフミーティング:導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ・エンタープライズ企業を中心とした顧客のMyRefer活用データの分析と課題特定 - 部署ごとや求人ごと等で活用率や紹介率のプロセス数値を分析し、課題や歩留まりを特定 ・課題に対し打ち手を考案し、リファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング~提案を実施 - 課題に対して、社内広報、全社ワークなどの打ち手を提案 ・顧客の本質的な課題を捉えた上で、MyReferに留まらず、「MyTalent」「MyBrand」といった「Myシリーズ」のご提案 ・利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の創出 ・社内にて立ち上がる新規サービス導入のための顧客提案、ユーザーインサイト特定 ・顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行 <MyTalent CSについて> 具体的業務は下記を想定しております。 ・導入時のキックオフミーティング:導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ・導入後のアカウントマネジメント:タレントプールに対するナーチャリングや応募獲得戦略の設計・計画策定サポート ・活用に向けたオンボーディング支援:セットアップサポート、活用提案 ・計画実行に向けた運用・伴走支援(一部代行有):潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案 ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック ・契約更新の提案・管理 ・アップセルやクロスセルの提案 ・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化

    求める能力・経験

    【必須要件】 下記いずれものご経験をお持ちの方 ・HR領域やIT領域等、無形商材における法人営業経験者 ・大手企業に対するソリューション提案経験 【歓迎要件】 ・SaaSサービスのCS業務のご経験 ・イネーブルメントやマネジメントのご経験

    事業内容

    タレント獲得プラットフォーム「Myシリーズ」の企画、開発、管理及び運営

  • エージェント求人

    『SaaS×AI動画』CSで最先端の体験を!1000社超の導入実績を誇るプラットフォームで市場を創る

    700~1250

    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略提案
    • プロジェクト
    • スケジュール策定
    • 提案
    • 営業
    • 開発
    • 法人営業
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス企画
    • カスタマーサクセス業務設計
    • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
    • カスタマーサクセス協業
    • マーケティング
    • コンサルティング業務
    • マネジメント
    • カスタマーサポート対象 IT部...
    • カスタマーサポート対象 営業部...
    株式会社オープンエイト(非公開・限定枠)東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 【具体的な仕事内容】 営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 (Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する) 数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ 各種レポート作成などの実務業務 など"

    求める能力・経験

    いずれかの経験目安2年以上 ・マネジメント経験: カスタマーサクセス業務経験 システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験 営業戦略、ソリューションの企画提案経験"

    事業内容

    SaaS事業・API事業・MLaaS事業 ・誰でも簡単にクオリティが高い動画を制作できるAIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」 ・人的資本経営の推進における施策実行を支援するクラウド「Open BRAIN」

  • エージェント求人

    事業開発【AISaaS/AI技術本部】 / PKSHA Technology

    900~1300

    • 担当者
    • 新規顧客
    • ソフトウェア
    • 開発
    • 提案
    • 機械学習
    • リード創出/アポ獲得
    • カスタマーサクセス設計
    • 顧客対応
    • ヒアリング
    • オンボーディング
    • 自然言語処理
    • クロージング
    • 分析
    • 既存顧客
    • 顧客折衝
    • マネージャー
    • プロジェクト
    • 営業
    • プロジェクトマネージャー
    • 発注
    • SaaS
    • 導入支援
    株式会社PKSHA Technology東京都文京区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA全体のミッションである「未来のソフトウエアを形にする 」の実現を「言語」という切り口で取り組んでおり、ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。 数百社以上の大手企業様に幅広い導入実績があり、 多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。 このような流れの中で、より「未来のソフトウェアを形にする」ことを加速するために、 新しいプロダクトのリリースも積極的に行っていきたいため、パートナー企業を含む関連ソリューションを提供する企業と事業開発を推進する担当者を募集しております ※業務内容詳細 大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのプロダクトマーケットフィットの探索を担当頂きます。 PMFの探索(顧客課題のヒアリング、プロダクトフィードバック) 新規顧客の獲得(リード創出からクロージング) 既存顧客の支援(オンボーディングからカスタマーサクセス) ポジションの魅力 ■アーリーステージのプロダクトの事業開発に携わることができる 少数精鋭で運営しており、事業の急成長に貢献が可能 事業開発の経験豊富なメンバーの知見を吸収ができます。 ■多種多様なスキル・経験を身につけることができる リード創出からカスタマーサクセスまで、一連の顧客対応スキルを身に着けられます。 隣接の既存プロダクト(VoC分析、要約アルゴリズム等)やサービスとの共同提案も可能です。 ■プロダクト側との距離も近く、開発と協力したPMF探索が出来る 顧客の課題をプロダクト部門にフィードバック、シェア出来る

    求める能力・経験

    必須要件 IT業界もしくはIT商材を扱い以下のいずれかを2年以上経験 ・新規営業   法人向けの商材(約売上500万円/年)の提案、受注 ・アカウント営業   大型顧客(約5000万円〜/年)の契約更新の調整、追加発注提案 ・カスタマーサクセス   法人向けの商材(約売上500万円/年)の導入支援、活用提案 ・プロジェクトマネージャー 歓迎要件 ・エンタープライズ顧客との顧客折衝 ・事業開発・立ち上げ経験 ・SaaS提供企業での業務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    Customer Success / プレイド

    600~1200

    • 戦略立案
    • 事業計画
    • SaaS
    • 開発
    • 検証
    • 分析
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • マネジメント
    • HTML/CSSマークアップ
    • PC/Web
    • MA/CRM
    • HTML
    • 制作
    • ディレクター
    • Tableau
    • Salesforce
    • JavaScript
    • CSS
    • SQL
    • マーケティング
    • コンサルタント
    株式会社プレイド東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    職務内容 仕事概要 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 業務内容の一例 クライアント事業成長のためのデータ活用(1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携)に関するコンサルティングおよび実装支援 データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施(基軸はKARTEだが、これに限らない) 実施した施策の検証および打ち手の立案・実施(PDCAの推進) CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

    求める能力・経験

    応募資格(必須) 下記より1つ以上当てはまる方 クライアントワーク経験(セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等) マーケティング領域の経験 マーケター経験(デジタルマーケティング領域は特に歓迎) マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験(MA・CRM・CDP等) マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験(Webサイトやアプリの制作運用) 広告業界の就業経験(マス広告・デジタル広告・PR等) 応募資格(歓迎) KARTEの利用経験 マーケティングオートメーション(MA)ツールの利用経験 Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験 Google, Adobe, Salesforce等の各種資格 HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 求める人物像 データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方 新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    💫ネオキャリア/未経験からWebマーケのプロへ!3年連続女性活躍賞受賞の成長企業(CS)

    420~480

    • Yahoo!広告
    • 提案
    • SNS広告
    • コンサルティング業務
    • 効果検証
    • 検証
    • マーケティング
    • 分析
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ネオキャリア東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 既にご契約のあるお客様に対し、広告の運用・改善・提案を行い、採用成功に繋げます。 企業ごとに異なる採用課題に合わせ、サービスや予算の提案なども行うため、 コンサルティングの要素も含むお仕事です。 【具体的には…】 ▼広告の効果検証・フォロー お客様と伴走しながら、広告の効果と分析内容をこまめに連携し、 現状の課題を話し合いながら、効果の最大化や採用成功に繋げるためのフォローを行います。 ▼最適なサービスのご提案 現状の効果に基づいた次回施策や新たなサービス、採用課題に合わせた予算の提案をします。 (提案サービス(一部):Indeed、SNS広告、Google/Yahoo!広告、採用HP/LP...等) ▼施策の実施 効果検証⇒改善策の提案⇒施策の実施を繰り返し、PDCAを回しながら効果の最大化を図ります。 運用型広告のため、効果が出るまで改善を繰り返し、お客様に満足いただける結果に繋げることができます。 そのため、85%と高いリピート率を誇っており、中には2年~3年のお付き合いになるお客様もいらっしゃいます。

    求める能力・経験

    必須 ・法人営業経験3年以上

    事業内容

    採用支援(新卒・中途・アルバイト等)、就労支援、業務支援(営業代行・システム受託開発等)

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(リーダー候補)

    750~1100

    note東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    noteの法人向けプラン「note pro」を導入したクライアントに対し、その価値を最大限に引き出し、ビジネス成果(採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど)を創出してもらうことがミッションです。クライアントの課題を深く理解し、note proの活用を継続的に支援することで、LTV(顧客生涯価値)の最大化に貢献します。 具体的な業務は、カスタマーサクセス戦略全体のリードで、戦略の設計・実行、顧客エンゲージメント向上施策やアップセル/クロスセル戦略の企画・実行、データ分析に基づくチャーン改善、チームマネジメント、顧客対応、コンテンツ作成、プロダクト改善提案などが含まれます。 このポジションの魅力は、企業の潜在的な魅力を引き出し社会に届けるという社会貢献性と事業成長へのダイレクトな貢献、戦略立案から実行・チームマネジメントまで広範な裁量を持てる点、そしてカスタマーサクセス領域に留まらないキャリアの柔軟性です。 必須スキルは、カスタマーサクセスの経験(1年以上)、営業組織における3名以上のチームマネジメント経験(1年以上)、プロジェクトマネジメント経験です。歓迎スキルには、法人向けSaaS事業でのCS経験、デジタルプロモーションやコンテンツマーケティングの企画・提案経験、CRMツールの運用経験、テックタッチ施策の企画・推進経験などがあります。 求める人物像は、noteのミッションに共感し、戦略的思考を持ち、事業成長と顧客の成功を両立させることに意欲的で、自ら課題を発見・解決し、困難な状況でもポジティブに取り組める方です。

    求める能力・経験

    【必須スキル】 * カスタマーサクセスの経験(1年以上) * 営業組織における3名以上のチームマネジメント経験(1年以上) * プロジェクトマネジメント経験【歓迎スキル】 * 法人向けSaaS事業でのCS経験 * デジタルプロモーションやコンテンツマーケティングの企画・提案経験 * CRMツールの運用経験 * テックタッチ施策の企画・推進経験【求める人物像】 * noteのミッションに共感し、戦略的思考を持つ方 * 事業成長と顧客の成功を両立させることに意欲的である方 * 自ら課題を発見・解決し、困難な状況でもポジティブに取り組める方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    ★2,3月内定【渋谷/カスタマーサクセス】英語活用/グローバル展開/フレックス

    450~600

    テラドローン株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    自社開発屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として活躍ください。 単なるサポートに留まらず、顧客と開発チームを繋ぐハブとなり、製品ブランドイメージの確立や顧客のサクセスを実現し、グローバル展開を成功させましょう! 【業務内容】■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応■代理店向けトレーニング資料の作成・更新■製品マニュアルやFAQの多言語化推進■顧客フィードバックの収集と社内関連部署への連携■欧州(ノルウェー、イタリア、UK)、北米、アジア太平洋地域への対応

    求める能力・経験

    \2,3月集中選考・最短内定/【必須】■法人営業経験orカスタマーサクセス経験(2年以上)■英語ビジネスレベル(読み書きメイン)で技術文書の読解・作成が可能な方■ハード技術やプロダクト知識の学習意欲がある方 【ドローン業界世界トップ3企業】革新的屋内点検技術のグローバル展開担当 【製品立ち上げ期】顧客の声を直接製品改善に反映するプロセス構築 【グローバル実践】欧州・北米・APAC地域との英語コミュニケーション 【社会課題解決】インフラ安全性向上・災害対応迅速化への貢献 【成長企業】累計126億円資金調達・国交省ファンド初出資企業

    事業内容

    ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先:国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様

  • エージェント求人

    🔵PM特化型SaaS「PROEVER」の導入・定着支援/東証プライム上場グループ/エンプラCS

    500~1000

    • プロジェクト
    • オンボーディング支援
    • マネジメント
    • アップセル
    • プロダクト開発
    • 開発
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクトマネジメント
    • オンボーディング
    • Asana
    • Jira
    • 営業
    • 製品
    • 提案
    • ソフトウェア
    • SaaS
    • 分析
    株式会社マネジメントソリューションズ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援 顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進 顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化 顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定 利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業 顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック 活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化 Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行 カスタマーサクセス職の採用・育成(ご経験に応じて) ※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲(ハイタッチ/テックタッチ等)を決定します。

    求める能力・経験

    必須条件 SaaS又は他ソフトウェア製品のカスタマーサクセス経験(目安3年以上) エンタープライズ顧客との折衝経験 顧客課題を構造的に整理し、解決策を提案できる論理的思考力 社内の営業、プロダクト開発チームと連携して業務を進めた経験 基本的なプロジェクトマネジメントスキル ビジネスレベルの日本語 歓迎条件 エンタープライズ向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験 プロジェクト管理ツールの使用経験(JIRA、Asana など) アカウントセールスまたはプリセールスとの協業経験 データを用いた利用状況分析、改善提案の経験 ビジネスレベルの英語 AI/生成AIに関する基本的な知識、または強い興味

    事業内容

    プロジェクトマネジメント実行支援(PMO)、経営層向けPM支援(EPMO)、MSOLトレーニング、ソフトウェア製品「PROEVER」の開発・販売

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(Enterprise/Professional Service)

    年収非公開

    RevComm東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    このポジションは、Enterprise顧客を中心に、MiiTelのデータを用いた分析・示唆出し、資料化、レポーティング、および改善プロジェクトの管理・推進を担当します。 やりがいとして、顧客の口頭コミュニケーションをデータとして分析対象にでき、これまでブラックボックス化されていた領域に新たなアウトプットを提供できる点があります。また、Professional Serviceの立ち上げフェーズにあり、サービス全体の設計にも関与できる貴重な機会です。最先端の生成AI技術などに触れながら、業界の最前線で価値を生み出せます。 必須要件は、Enterprise企業との顧客折衝経験(3年以上)、データ分析による示唆出しと改善プロジェクト推進経験(3年以上)、および関東近郊在住で地方出張が可能な方です。 歓迎要件には、SaaS企業での就業経験、営業経験、BigQueryやLooker Studioなどのデータ分析ツール利用経験が含まれます。 求める人物像は、ミッション・ビジョンに共感し、バリューを体現できる方、チームワークを重視できる方、論理的思考が得意な方、自己成長意欲の高い方です。

    求める能力・経験

    必須要件: * Enterprise企業との顧客折衝経験(3年以上) * データ分析による示唆出しと改善プロジェクト推進経験(3年以上) * 関東近郊在住で地方出張が可能な方歓迎スキル(歓迎要件): * SaaS企業での就業経験 * 営業経験 * BigQueryやLooker Studioなどのデータ分析ツール利用経験求める人物像: * ミッション・ビジョンに共感し、バリューを体現できる方 * チームワークを重視できる方 * 論理的思考が得意な方 * 自己成長意欲の高い方

    事業内容

    -