【関東近郊】セールスエンジニア（コールセンター支援領域担当）　◆転勤なし

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  クラウドOperateエンジニア（Middleレベル）

  800~1200万

  

  デロイト　トーマツ　ウェブサービス株式会社東京都千代田区

  クラウドOperateエンジニア（Middleレベル）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  クラウドを活用した運用改善・提案活動をリードし、クライアントのIT課題に対して構想策定からプロジェクト立ち上げまでを一貫して支援いただきます。 ■クライアントのIT課題・既存環境の把握 ■クラウド活用による構想・KPI・ロードマップ設計 ■提案書・予算見積の作成および意思決定者への訴求 ■プロジェクト体制構築・詳細要件定義・スコープ精緻化 ■外部パートナーとの連携・クライアントマネジメント ■運用改善・ナレッジ共有の推進

  求める能力・経験

  【必須】■クラウド関連の提案・プロジェクト経験 ■CxO層との折衝・構想策定・商談リード経験 ■クラウド基本アーキテクチャの理解 【歓迎】■DevOps／IaC／データ分析基盤の経験 ■AWS／Azure等のクラウドアーキテクト認定 ■FinOpsやSecOpsへの関心・実務経験 ■複数ステークホルダーとの調整経験 ■クラウド導入後の運用最適化支援経験 ■継続的学習への意欲と柔軟な思考力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【エンジニア】開発支援ツールの提案・導入支援／上流工程／フルリモート可

  520~1000万

  テクマトリックス株式会社東京都港区

  【エンジニア】開発支援ツールの提案・導入支援／上流工程／フルリモート可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事の内容】 現行のソフトウェア開発手法や品質上の問題点を顧客からヒアリングし、自社取り扱いの開発支援ツールを適用して問題解決をおこなうための提案、導⼊⽀援、活⽤定着（保守）までを⼀貫してお任せします。 （海外・国内メーカーの製品を扱うため、開発業務そのものは⾏いません） 製品設定や操作説明にとどまらず、外部ツールとの連携や独⾃ツールの開発も含め、「顧客の開発プロセスをどうアップデートできるか」を設計・提案するポジションです。 多様なソフトウェア開発現場の課題解決に取り組み、提案活動だけでなく、ツールの導⼊⽀援・保守サポート、⽇本語化対応、さらには営業と連携したマーケティング活動（販促資料の作成、セミナー登壇など）にも関わっていただきます。 また、海外の開発元とのメールでのコミュニケーション、Web会議（月1回程度）、必要に応じて海外出張や開発元の来日といった機会もあります。技術者でありながら、ビジネス拡大に関する様々な活動にチャレンジすることが可能です。 ＜具体的な業務内容（※一例）＞ ■プリセールス・提案活動 ・顧客の開発プロセス／テストプロセスの課題ヒアリング ・自社取扱い製品を中⼼としたソリューション提案（⼤規模導⼊案件を含む） ・製品デモや PoC の設計・実施、提案資料の作成・プレゼンテーション ■導⼊⽀援・カスタマーサクセス ・要件定義・運⽤設計（プロジェクト構成、ワークフロー、権限設計 など） ・初期設定・データ移⾏・ユーザートレーニングの実施 ・導⼊後の運⽤定着⽀援、活⽤状況の分析と改善提案 ■テクニカルサポート・開発元との折衝 ・顧客からの技術問い合わせ・トラブルシューティング対応 ・海外・国内の開発元との技術的なコミュニケーション、機能要望・不具合のエスカレーション ・プロダクトの改善ポイントや市場ニーズを整理し、社内外へフィードバック ■外部ツール連携・技術開発 ・担当製品と他システムとの連携設計・実装 ・提案⼒強化のための⾃作ツールやスクリプト、テンプレート、ダッシュボードなどの開発 ・最新技術や関連ツールの調査を⾏い、新たなソリューション・サービスの企画に反映 ■ローカライズ・ドキュメント整備 ・海外製品のドキュメントや UI のローカライズ⽀援 ・国内顧客向けの導⼊ガイド、ベストプラクティス資料、技術ブログなどの作成 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000194387）

  求める能力・経験

  ・何らかの開発言語（Java、C#、VB.NET等）による開発経験 ：2年以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【導入コンサル】プライム市場上場／サービス導入支援及び開発

  480~910万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【導入コンサル】プライム市場上場／サービス導入支援及び開発気になる

  もっと見る

  仕事内容

  主な業務は、スタートアップ事業『ブラストメール』の開発、導入支援です。エンジニアのスキル・知見を活かしフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わっていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・既存顧客からの技術的問い合わせ対応（電話／メール） ・新規契約顧客に対する導入支援 ・API利用のための顧客向け入門ガイド作成＆改善（サンプルコード含む） ・不具合発生時などにおける調査、改修 ・その他同社サービスおよび販売管理システムを含む社内システムの開発 （外部開発者との信頼関係を築くためのdevrel活動：執筆・登壇含む） ※『ブラストメール』について 『配配メール』と同じクラウド型メール配信システムで、高速メール配信を低価格（月額3,000円〜）で実現するシステムです。現在導入社数、7450社以上。ラクスライトクラウド株式会社は、2018年2月1日より同社の連結子会社となりました。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000086315）

  求める能力・経験

  ＜経験＞ ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・Web開発経験3年以上 ・RestfulAPIの利用経験 ・RDB（PostgreSQL、MySQLなど）の基本操作 ・Linuxの基本操作

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社タイミー/カスタマーサポート・オペレーション（Ops）マネージャー

  500~900万

  株式会社タイミー東京都港区

  株式会社タイミー/カスタマーサポート・オペレーション（Ops）マネージャー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■カスタマーサポート本部とは？_ カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ①お客様対応をするオペレーション部 ②カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ③業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■本ポジションの役割： ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容： ＜顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツールの改善＞ ・プロダクトリリースなどに伴う定常メンテナンス ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・AIを活用した顧客の体験向上 ・FAQ・チャットにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など ＜オペレーター向けのナレッジの改善＞ ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、ナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・CSオペレーションチームと協業し、AIを活用したオペレーションの最適化やRPA ・オペレーター向けのナレッジにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【導入コンサルタント】50兆円規模の建築業界DX推進／顧客と共にプロダクト成長/コンサルタント

  500~800万

  株式会社アンドパッド東京都港区

  【導入コンサルタント】50兆円規模の建築業界DX推進／顧客と共にプロダクト成長/コンサルタント気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事内容 ANDPAD ERP（引合粗利管理）およびANDPAD受発注をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 【具体的には】 ①お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。 課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。 ・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs） ・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe） ・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート ②プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。 ・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案 ・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施 ・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消 ③データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。 ・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定 ・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応 ④業務改善コンサルティング: 収集したデータに基づき、お客様の業務改善を支援。経営課題の解決に貢献します。 ・ANDPAD Analyticsを活用した経営数値の分析、改善提案 ・業務効率化、生産性向上のためのコンサルティング また、将来的には、導入支援のスペシャリストだけでなく、アカウントマネージャーとして、顧客との長期的な関係構築や、より深いレベルでのコンサルティングに挑戦することも可能です。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000146998）

  求める能力・経験

  ■下記いずれかの経験をお持ちの方 * 現職での社内改善PJ をリードした経験 * エンタープライズ向け営業経験 * 現場で原価管理に携わっていたご経験 * クラウド型会計システム企業での提案営業または導入支援の経験 * コンサルティング企業でのご経験（業務改善、コスト削減等のコンサルティング業務経験） * ERPベンダーにて営業経験、もしくは導入担当として要件定義、顧客のトレーニング等、顧客対応の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  東京[コンタクトセンターBPOサービス オペレーション管理/自動精算機サポート]

  450~650万

  

  株式会社Ｕ－ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ東京都渋谷区

  東京[コンタクトセンターBPOサービス オペレーション管理/自動精算機サポート]気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当社コンタクトセンターにおいて、USEN&U-NEXT Group内及び、Group外のお客様からの受託窓口の運営責任者（課長）として従事いただきます。現在運営中の60名規模のチーム運営をお任せいたします。 配下のスタッフマネジメント、クライアントとの主要KPIを達成するためのマネジメントが主業務となります。 現在進行中案件の運営マネジメントを引継ぎ、コンタクトセンターの実績(KPI)達成、社内外のレポーティングを実施いただきます。 今後は、グループ外の業務拡大を視野に入れ、体制強化と実力(KPI達成力)を整えて更なる売上＆組織拡大を目指していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■コンタクトセンターでのベンダーマネジメント経験 ■コンタクトセンターでのマネジメント経験 ■クライアントのカウンターパート(責任者)としての経験 【歓迎】■コンタクトセンターチーム立上げ（人材採用、運用構築等） ■チームと顧客の両方と円滑にかつ正確にコミュニケーションできる方 ■BPO事業の経験 ■採用、教育、業務改善等の経験 ■予算管理、マネジメントの経験

  事業内容

  ◆グループ会社の経営管理、他

• 企業ダイレクト

  東京【コンタクトセンター オペレーション管理】インバウンド/アウトバウンド

  450~650万

  

  株式会社Ｕ－ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ東京都渋谷区

  東京【コンタクトセンター オペレーション管理】インバウンド/アウトバウンド気になる

  もっと見る

  仕事内容

  当社コンタクトセンターにおいて、USEN&U-NEXT Group内及び、Group外のお客様からの受託窓口の運営責任者(課長)として従事いただきます。現在運営中の60名規模のチーム運営をお任せいたします。 配下のスタッフマネジメント、クライアントとの主要KPIを達成するためのマネジメントが主業務となります。 現在進行中案件の運営マネジメントを引継ぎ、コンタクトセンターの実績(KPI)達成、社内外のレポーティングを実施頂きます。今後は、グループ外の業務拡大を視野に入れ、体制強化と実力(KPI達成力)を整えて更なる売上＆組織拡大を目指していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■コンタクトセンターでのマネジメント経験 ■クライアントのカウンターパート(責任者)としての経験 【歓迎】 ■コンタクトセンターチーム立上げ（人材採用、運用構築等） ■チームと顧客の両方と円滑にかつ正確にコミュニケーションできる方 ■BPO事業の経験 ■採用、教育、業務改善等の経験 ■予算管理、マネジメントの経験

  事業内容

  ◆グループ会社の経営管理、他

• エージェント求人

  【キャリアアドバイザー】IT領域／エンジニアを対象としたキャリアカウンセリング／渋谷／（※未経験）

  500~750万

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【キャリアアドバイザー】IT領域／エンジニアを対象としたキャリアカウンセリング／渋谷／（※未経験）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  エンジニアの方々が最適な企業に出会えるよう、人材のプロとして様々な選択肢を与え、人生の幅を広げるためのコンサルティングを行っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・エンジニアの方に対するキャリアカウンセリング ・希望しているキャリアに合致する企業の紹介 ・入社前条件の確認や事前書類準備 ・リクルーティングアドバイザー（法人営業）との連携 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000129973）

  求める能力・経験

  ＜経験・知識＞ ・正社員として営業もしくは販売サービス経験1年以上 ・（営業・販売経験がない場合）正社員としてエンジニアの就業経験1年以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【業務システム開発】

  800~1200万

  EPSデジタルシェア株式会社東京都文京区

  【業務システム開発】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  EPSグループの基幹・業務システム全体を見渡し、企画・開発・運用の方向性を示しながら 複数プロジェクトを統括する役割です。 部門の目指す姿を描き、チームをリードして成果を創出していただきます。 グループ各社との直接取引によるプライム案件として、課題整理から提案、案件化、推進まで一連を 主導するポジションです。 ■具体的な業務内容 EPSグループ各社と連携し、業務プロセスの標準化やDX推進を牽引します。 現場課題の整理から仕組みづくりまでを主導し、AI・データ活用など新しい技術も取り入れながら、 企画・要件定義・開発・運用を一貫してマネジメントしていただきます。 意思決定と実行力を発揮できるポジションです。 ■主な業務 ・グループ会社向け基幹および業務システムの企画・要件定義・設計・開発・運用保守 ・プロジェクトの計画・推進・課題管理、およびプロジェクトメンバーの指揮・育成 ・正社員およびパートナー社員を含むチームのラインマネジメント ・ホールディングスIT室やグループ各社のIT室との連携、横断テーマの推進 ・必要に応じた、グループ各社IT室への兼務出向による企画・導入支援 経営視点とIT視点の両方を磨きながら、マネジメントの専門性を高めていくことができます。 ■案件例 ・EPSグループ システム将来像策定 グループ全体のIT現状分析および外部トレンドを踏まえ、システムロードマップを策定。 経営層とのディスカッションを通じ、投資優先順位を決定。 ・EPSグループ 人事業務効率化（ウォーターフォール 100人月規模） 分散していた人事業務を標準化し、パッケージ導入を推進。 業務部門と一体となり、業務再設計から導入定着まで統括。 ・販売管理システムリプレイス（ウォーターフォール 80人月規模） 個社の販売管理業務を刷新。構想策定～要件定義～パッケージ選定～体制構築～ベンダー統括～ 収益管理まで主導。事業インパクトの大きい基幹刷新プロジェクト。 ・AI活用拡張（企画～定着） 生成AI活用の勉強会企画、利用支援、業務適用の検討。 IT部門発信で全社活用を推進。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000194706）

  求める能力・経験

  ・ラインマネージャとして組織やグループを管理した経験 ・オープン/WEB系システムの設計、開発、テスト経験 ・システム開発におけるプロジェクトリーダー経験（２～３名規模以上） ・顧客折衝および要件定義経験 ・外部ベンダー管理経験 ・プロジェクト収益または工数管理経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【事業企画】事業戦略の立案、及び、戦略の推進実行／新しい組織組成とマネジメント

  700~1200万

  GO株式会社東京都港区

  【事業企画】事業戦略の立案、及び、戦略の推進実行／新しい組織組成とマネジメント気になる

  もっと見る

  仕事内容

  GOアプリ関連の事業を統括するGOアプリ事業本部にて、新規事業の立案、推進から、既存事業における大規模なアップデートなど、既存の組織の枠組みを超えて、課題設定から解決のための事業企画と推進を行い、一連の施策の執行に携わっていただきます。 将来的には、事業責任者や、組織長として、事業や大規模組織のリーダーを担っていただくことを予定しております。 担当する案件としては、中長期の事業戦略と組織体制の立案と実行なども含まれ、GOアプリ事業全体として重要度や緊急度が高いものに有機的に対応いただきます。 また、経営陣や関連部署との議論において、戦略提言や他部署への課題に対しても提言やサポートを行っていただいたり、外部のパートナー様と協業案件をマネジメントいただく役割なども発生することもあります。 【具体的な業務内容】 ・事業戦略の立案、及び、戦略の推進実行 ・戦略的なKPIの策定と実行戦略の立案、モニタリング ・新規プロジェクトの立ち上げ・体制構築・プロジェクトマネジメント ・新しい組織組成とマネジメント ・役員を含む社内/社外の様々なステークホルダーとの調整・交渉 ・外部パートナー様との協業案件におけるマネジメント、社内外のディレクション ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000136528）

  求める能力・経験

  下記いずれかの経験をお持ちの方 ・事業会社で事業企画立案・実行及び改善の経験 ・新規サービスや事業の立ち上げ経験 ・社内外のメンバーとの事業成長の実現経験

  事業内容

  -