※経験者※【賃貸管理のカスタマーサポート】◆土日祝休み/内勤5割・外勤5割◆長く安心して働ける◆

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【Sansan/東証プライム上場企業】テクニカルサポート

  770~952万

  • 問い合わせ対応
  • SaaS

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  【Sansan/東証プライム上場企業】テクニカルサポート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■職務内容 サービスについて 経理AXサービス「Bill One」に関わります。 組織のミッション 全ユーザーに、請求業務の加速を実感してもらうことをミッションとし、Bill Oneを利用するすべてのユーザーが問題なくBill Oneの価値を実感できる体験を提供することを目指しています。 ■業務詳細 経理AXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。 問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サービスとの連携（SAML・OAuth認証、会計システムとの連携、APIでの連携）がエラーになる」といったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。指標としては、顧客の満足度や対応時間を重要視しています。 また、問い合わせが発生すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくBill Oneを使ってもらうために、セルフサクセス（自己解決）を推進する役割も担っています。 問い合わせ内容の定量・定性分析 分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善 AIチャットボットのシナリオ設計・改善 カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案 まずは問い合わせ対応に慣れ、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 ■募集背景 事業成長に伴う組織体制の強化のため ■本ポジションの魅力 ただ問い合わせに対応するだけでなく、問い合わせの一つひとつをデータとして捉え、その分析を通じて顧客体験の向上や業務の生産性向上に直接貢献することができます。 自ら課題を発見し、企画・実行した施策によってサービスが改善され、顧客の「セルフサクセス（自己解決）」を促進していくプロセスを通じて、大きなやりがいと達成感を得られます。将来的には、データ分析やプロジェクトマネジメントの専門性を高め、チームをリードする存在としてのキャリアを築くことも可能です。 ■組織構成 グループマネジャーを含めて10人程度のチームです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ■応募資格（歓迎） IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 経理・会計領域に関する業務知識 AI型チャットボットの運用経験 ■求める人物像 自ら課題を見つけアクションを起こし、周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる方 目標達成のために、部署や役職の垣根を越えて周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ※未経験※【賃貸管理のカスタマーサポート】◆土日祝休み/内勤5割・外勤5割

  450~550万

  株式会社ファイブエステート東京都渋谷区

  ※未経験※【賃貸管理のカスタマーサポート】◆土日祝休み/内勤5割・外勤5割気になる

  もっと見る

  仕事内容

  私たちは、渋谷区・港区・世田谷区を中心に賃貸マンションやオフィスビルの管理を行っています。 今回募集するのは、入居者様やオーナー様とやり取りしながら、物件管理をサポートするお仕事です。 オフィスワーク未経験の方でも丁寧に教えますので、安心してチャレンジしてください！ 専門性を磨きながら、主体的に仕事に取り組むことで自信もアップ！ 長く活かせるスキルを、一歩ずつ身に付けていきましょう。 　　 【業務内容】 まずは簡単な事務業務からスタートし、徐々に専門的な業務にチャレンジしていきましょう！ 内勤5割：外勤5割。オフィス内でのデスクワークと、外出しての対応が半分ずつあるので、メリハリのある働き方ができます。 ＊毎月の家賃管理、入金状況の確認 ＊空き物件の募集（物件サイトに掲載する写真撮影や文章作成） ＊設備故障の受付・業者手配 ＊入退去手続き・契約更新業務 ＊賃料調査 ＊メール・電話対応 　　 【入社後の流れ】 未経験から入社して活躍している40代の先輩を中心に、スキルアップをサポートします！ 賃貸管理の仕事は、常に学び続けていくことが大切です。 日々知識・スキルをアップデートし、積極的に様々な業務にチャレンジしていきましょう。 　　 ▼1ヶ月目：基礎知識を習得 会社のことや業界のこと、専門用語の意味、などの基礎知識を先輩から学びましょう。 　　 ▼～2年目：OJT研修 先輩と2名1組で行動を共にし、実務を通して仕事のコツを学んでいきましょう。 　　 ▼～3年目：資格取得に挑戦 ある程度の業務が一人でできるようになったら、宅建（宅地建物取引士）の資格取得に挑戦。より高い専門性を身に付けていきましょう。

  求める能力・経験

  必須要件 ・PCの基本スキル（Ｗord、Ｅxcelなど、入力が出来ればOKです） ・相手の気持ちに立ち、誠実かつ丁寧な対応ができる方 ・人と話すことを楽しめる方 歓迎/尚可 ・未経験者歓迎！（事務未経験・オフィスワークデビューの方も大歓迎） ・第二新卒歓迎！ ・お客様に寄り添った接客経験をお持ちの方 ※例えば富裕層向けサービス、ホテル、航空会社、レストランなどホスピタリティが求められる環境で働かれていた方は、スキルや経験をそのまま活かせます。 　 【こんな方が活躍できるお仕事】 ＊相手の気持ちに寄り添ってコミュニケーションがとれる方 ＊自信を持てる専門知識を身に付けて、社会人として成長したい方 ＊言われたことだけをやるのはつまらない！自分で動いてチャレンジしたい方 ＊小規模、和やかな職場で働きたい方 ＊長く働ける会社を探している方 　 DX化を進めていくことが当社の必須課題のため、業務を遂行する上で道具としてのWEB環境及びシステムの習得は大前提です。 既に習得されている方もしくは積極的に習得を行う方を歓迎！

  事業内容

  賃貸用不動産の管理受託・運営代行 ①契約、請求入金、更新、解約などのリーシングマネジメント ②清掃、設備保守、警備などのビルメンテナンス ③修繕工事、原状回復工事の企画・立案ならびに請負・施工

• エージェント求人

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️

  216~252万

  株式会社NECT東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️気になる

  もっと見る

  仕事内容

  通信系会社にて、お客様からのお問合せ対応、またはケーブルテレビやインターネット回線をご提案する仕事です。 入社後は約2～3ヶ月の研修アリ。 暫くは先輩社員がついて一緒にお仕事してくれますので安心して勤務が可能です。 ①お客様からの加入希望・説明希望など加入問合わせに対する獲得営業業務 ・社内システム・複数のツールを使っての受電・発信・入力業務 ・エクセルを利用した獲得結果の入力業務 ②訪問作業担当者の手配 ・社内システム・ツールを使っての作業担当者手配 ③問い合わせ以外のサービス訴求 ・ご加入いただいていないサービスの訴求（パッケージ割引の優位性をアピール） ※部署・成績に応じてインセンティブ支給もあります※

  求める能力・経験

  学歴不問 ≪職種・業界未経験の方・第二新卒の方・社会人未経験の方、歓迎!≫ ・基本的な接遇に問題のない方（相手の目を見て笑顔で話すことができる、言葉遣い、身だしなみなど）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス

  450~600万

  

  テラドローン株式会社東京都渋谷区

  【渋谷/カスタマーサクセス】グローバル展開/英語活用/1人目CS/フレックス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。欧州･北米･アジア太平洋地域の顧客対応から製品改善まで幅広く担当し、日本の技術力を世界に示す重要な役割を果たします。 「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として製品の成功を左右する重要なポジションです。 【業務内容】■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応■代理店向けトレーニング資料の作成・更新■製品マニュアルやFAQの多言語化推進■顧客フィードバックの収集と社内関連部署への連携■欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域への対応

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業経験またはカスタマーサクセス経験(2年以上)■英語ビジネスレベル（読み書きメイン）で技術文書の読解・作成が可能な方■ハード技術やプロダクト知識の学習意欲がある方 【ドローン業界世界トップ3企業】革新的屋内点検技術のグローバル展開担当 【製品立ち上げ期】顧客の声を直接製品改善に反映するプロセス構築 【グローバル実践】欧州・北米・APAC地域との英語コミュニケーション 【社会課題解決】インフラ安全性向上・災害対応迅速化への貢献 【成長企業】累計126億円資金調達・国交省ファンド初出資企業

  事業内容

  ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先：国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様

• エージェント求人

  【未経験で年収480万～】20代から年収1000万を目指すWEB広告コンサル

  480~600万

  • 提案
  • リード創出/アポ獲得
  • 人材紹介/派遣
  • 医療/ヘルスケア
  • M&Aコンサルティング
  • マーケティング
  • Web広告
  • マネージャー
  • リスティング広告
  • SNS広告
  • 社長
  • アポイント獲得
  • 担当者
  • SEO
  • 顧客対応
  • 既存顧客
  • クロージング
  • 人材紹介
  • パートナー
  • 営業

  株式会社DYM東京都品川区

  【未経験で年収480万～】20代から年収1000万を目指すWEB広告コンサル気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事内容 WEB事業部の総合職として、法人向けのコンサルティング営業をお任せします。 【業務内容】 リスティング広告、各種SNS広告、SEOなどのWEB広告、WEBマーケティング領域全般の提案営業となります。 まずはテレアポやDM等でのアポイント獲得や、新規開拓からスタートしていただきます。 慣れてきたら既存顧客の対応や総合提案、大型クライアントや代理店担当もお任せします。 ※適正によっては既存顧客対応からスタート致します。 【具体的には】 ・テレアポ、DM送付等によるアポイント獲得 ・リモートもしくは対面でのプレゼン、プラン提案 ・既存顧客の対応 ・資料作成 ・運用チームとの連携 ■誰に WEB領域に課題のある企業の社長や担当者へアプローチします。 ■何を WEB広告、SEO、SNS広告等、デジタルマーケティング全般にかかわる提案が可能です。 パートナー企業とアライアンスを組んだり、プロダクト開発に取り組むケースもあります。 ■どのように テレアポを中心にアポ獲得から商談～クロージングまでお願いします。商談はリモートが8割、対面2割程度です。 適正によっては解約率を下げて取引金額を上げていく既存営業からスタート致します。 PRポイント ◆◇◆当社の特徴◆◇◆ 【当社の強み】 （１）WEB上での課題解決のための商材全般を取り扱っています。1つの商材に拘らずトータル提案が可能となっています。 （２）平均解約率2.4％（※運用型広告の2021年5月～2022年4月から算出）となっており、高い満足度を得ています。 （３）You TubeやTikTokなど、常に新しい商材開発に取り組んでいます。 （４）新規事業立ち上げの経験が可能です。 （５）平均年齢26歳、平均年収727万円（満1年以上勤続の総合職）の業界トップクラスの給与水準 【組織の魅力】 （１）裁量権のある仕事 　　　若手のうちから裁量権を持っていただき、自己成長をができる環境です。 （２）チーム体制 　　　仲間同士助け合う社風です。年齢・経歴関係なくコミュニケーションをとっているフラットな関係なので 　　　先輩や上司との距離も近く、自ら動いて刺激しあいながら成長できる環境です。 （３）成長スピード 　　　未経験から入社して1年後には役職を得ているメンバーもいます。入社5～6年後にはマネージャーを目指せる環境です。 ■キャリアパス 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、 非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 　 以下はその一例です。 ・ニューヨーク支社長/商社出身、入社当時 社会人経験3年目 中途入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属 →入社6ヶ月後、係長に昇進 →入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。 ・取締役（入社12年目）/小売出身、入社当時 社会人経験2年目 中途入社後、人材営業配属 →人材営業部課長・RC課課長兼任 →新規事業部（M&A）立ち上げ、責任者に抜擢→取締役に就任。 ・主査代理（入社4年目）/小売出身、入社当時 社会人経験5年目 中途入社後、人材事業部にてCA・RAを両面経験 →入社6ヶ月後、係長に昇進 →法人営業部署に異動 →入社2年後主査代理に昇格、現在は新規事業のハイクラス転職事業に従事。 「仕事・事業」に関すること 「世界で一番社会を変える会社を創る」をビジョンに、新規事業を継続的に立ち上げています。 創業から18年間、無借金経営を続け年商150億円を超えてもなお、毎年140%以上の成長を続けています。 【主な事業内容】 ・WEB事業 ・人材事業 （新卒・第2新卒・既卒・中途・顧問・福利厚生・フリーランス） ・研修事業 ・エクゼパート事業 （顧問・ハイレイヤー人材紹介） ・医療事業 「働く人・社風」に関すること 【組織の魅力】 （１）裁量権のある仕事 　　　若手のうちから裁量権を持っていただき、自己成長をができる環境です。 （２）チーム体制 　　　仲間同士助け合う社風です。年齢・経歴関係なくコミュニケーションをとっているフラットな関係なので 　　　先輩や上司との距離も近く、自ら動いて刺激しあいながら成長できる環境です。 （３）成長スピード 　　　未経験から入社して1年後には役職を得ているメンバーもいます。入社5～6年後にはマネージャーを目指せる環境です。 事業・サービス 新規事業開発（事業多角化）に意欲的, B向けサービス 一緒に働く人 20代が多い 労働環境 年間休日120日以上

  求める能力・経験

  応募条件 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています！ ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！ 【必須（MUST）】 ■大卒以上 ■初転職の方 ★20代活躍中！ ★ガッツのある方歓迎！ 歓迎条件

  事業内容

  ・WEB事業 ・人材事業 （新卒・第2新卒・既卒・中途・顧問・福利厚生・フリーランス） ・研修事業 ・エクゼパート事業 （顧問・ハイレイヤー人材紹介） ・医療事業

• エージェント求人

  【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート

  300~500万

  CBcloud株式会社東京都千代田区

  【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  具体的な業務内容 馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール） ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 ・運用向上におけるプロジェクト立案、推進

  求める能力・経験

  必須スキル ・コールセンター経験のある方 ・カスタマーサポート関連経験のある方 ・人とお話しすることに対し抵抗がない方 ・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方 ・PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方 歓迎スキル ・接客経験のある方 ・物流業界で勤務経験のある方 ・営業経験のある方（商材・業種不問）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【原則リモート×フレックス】カスタマーサポート◆大手総合人材サービス/年休122日・土日祝休み

  412~502万

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【原則リモート×フレックス】カスタマーサポート◆大手総合人材サービス/年休122日・土日祝休み気になる

  もっと見る

  仕事内容

  採用プラットフォームをご利用のお客さまに対するカスタマーサポートを担当いただきます。 【具体的には】 ・採用プラットフォームをご利用企業（採用企業・人材紹介会社）からの操作方法等に関する電話/メール※紹介会社へは一部chat対応有 （サービス提供時間：平日10時～17時） ・メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス ・マニュアル作成、更新 ・顧客からのプロダクトに対する要望のヒアリング、開発チームへのフィードバック ・チームの業務効率化や問合せ削減に向けての施策立案、運用　 など 【配属予定部門について】 メンバー構成：MGR1名、リーダー1名、メンバー3名（女性/30代～40代） ※時短勤務の方もおられ、チームで連携をしながらお客様に対するサービスを提供していく風土です。 また、サービスの変化や拡大のタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。 【本ポジションの魅力】 ・新規事業のプロダクトリリースから売上数十億円以上の規模へ急成長させるフェーズをカスタマーサポートというお客様に近い立場で関わり、開発部門と一緒にプロダクトをよりよくしていく過程に関わっていける点が魅力です。 ・大手グループの豊富なリソースを活用し、「日本の人材不足解決」につながる、非常に社会貢献性の高い事業の推進を、中核メンバーとして担うことができます。 ・原則リモート、フルフレックスでの就業で、お互いの働く環境を尊重する職場です。 また、大手グループの母体があるため、財務基盤としても安定しています。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ カスタマーサポートまたはヘルプデスクの業務経験 ＜歓迎条件＞ ・採用もしくはHR系のsaasサービスの業務経験をお持ちの方

  事業内容

  新規事業創造・オープンイノベーション推進、管理並びにそれに付帯する業務

• エージェント求人

  【東証プライム上場企業/PKSHA Technology】テクニカルサポート

  年収非公開

  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【東証プライム上場企業/PKSHA Technology】テクニカルサポート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■人とソフトウエアが共進化する社会へ 「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。 これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化した AIソリューション として、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」など、汎用性の高い AI SaaS として展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。 ■業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 ■ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

  求める能力・経験

  ■必須要件 以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事 ・テクニカルサポートの経験 2年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 ■歓迎要件 ・SaaS事業の出身 ・テクニカルサポートの立ち上げ経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・IT/Webに関する基礎知識 ・チャットボット導入の経験 ・プロダクトのヘルプサイト運営の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【マネーフォワード】カスタマーサポート

  420~620万

  • 問い合わせ対応
  • クラウド
  • 電話対応
  • メール対応

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【マネーフォワード】カスタマーサポート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 私たちは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに、マネーフォワードビジネスセグメントという、会社のお金に関するバックオフィス（会計・給与計算・経費精算・契約処理など）部分をクラウドで効率化し、会社が本業に集中できることを目的としたサービスを提供しています。 私たちの仕事は、お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートです。 ポジションの魅力 1.多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 2.迅速な意思決定と責任あるポジション プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 3.高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 4.スピーディーな意思決定プロセス マネーフォワードビジネスセグメントはスピードを重視した組織構造で、副本部長への権限移譲により迅速な意思決定が可能です。Slackを活用したオンライン、テキストコミュニケーションが浸透しており、効率的な情報共有と意思決定が行われています。 業務内容 ■顧客対応 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ■その他の業務 顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 ■部内の雰囲気 ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 【以下いずれか必須】 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・経理業務または給与計算・社保手続き等の労務業務経験2年以上 ■活躍している人材・直近の採用人材 メンバーのこれまでのキャリアも個性豊かです。 カスタマーサポート・接客業・客室乗務員・エンジニア・デザイナー・営業・SIerなど様々な分野でお客さまと真摯に向き合ってきた方が活躍しています。 また、最近では子育て中のママさんにもご活躍いただいています。 時短勤務や出社時間の調整など個別対応していますので、ご相談ください。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ディップ株式会社】ホワイト500認定の優良企業で働く｜新事業のCS・オペレーション構築

  420~500万

  • 電話対応
  • 審査/回収
  • 審査
  • 新規事業
  • オペレーション構築
  • メール対応
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • クレーム対応

  ディップ株式会社東京都新宿区

  【ディップ株式会社】ホワイト500認定の優良企業で働く｜新事業のCS・オペレーション構築気になる

  もっと見る

  仕事内容

  2024年10月にリリースされたばかりの新サービス、スキマバイトアプリ「スポットバイトル」におけるカスタマーサポート業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応だけでなく、立ち上げフェーズのCSとして、マニュアル作成やオペレーション構築、審査業務など、サービスを円滑に運営するための「仕組みづくり」を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・就業者（ワーカー）、利用企業からの問い合わせ対応およびマニュアル作成 ・アルバイトメンバーのマネジメント ・社内からの問い合わせ対応 ・申込企業の審査（契約審査） ・掲載案件の審査（内容チェック） ※就業者、企業側ともに電話対応は行っておりません（チャット・メール対応中心）。 【ポジションの魅力】 ・東証プライム上場企業の安定基盤がありながら、新規事業の「0→1」フェーズに携われます。 ・現マニュアルのブラッシュアップなど、これから創り上げていく段階のため、自身のアイデアを反映しやすい環境です。 ・「Good Job ボーナス」など独自の機能を持つ、急拡大中のスキマバイト市場での経験が積めます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業会社でのカスタマーサポート経験2年以上 （クレーム対応、エスカレ対応の経験含む） 【歓迎】 ・カスタマーサポートの立ち上げ経験 【求める人物像】 ・新サービス、急拡大マーケットならではのスピード感を楽しめる方 ・決まっていないことを形にしていくことにやりがいを感じられる方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方

  事業内容

  人情報サイト「バイトル」「バイトルNEXT」「はたらこねっと」などの運営 ・看護師人材紹介「ナースではたらこ」 ・DXサービス「コボット」シリーズ ・スキマバイトアプリ「スポットバイトル」