408271798／カスタマーサポート

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• エージェント求人

  【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職

  450~650万

  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 英語接客
  • 窓口業務

  イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区

  【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職気になる

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  仕事内容

  【ポジション】 コンタクトセンター　ＳＶ職 【業務内容】 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。 ※業務での英語使用割合※ 6 (日本語)：４(英語) 【英語対応（社外向け）】 ・外資系クライアントとの商談 　└クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答 　└クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知） 　└週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告 【日本語対応（社内向け）】 ・オペレーターの業務状況の確認 　└生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善　 　　実施 ・オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等） ・週次、月次、四半期報告書を作成 ・請求対応

  求める能力・経験

  ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務

• エージェント求人

  【ビジネス職／オープンポジション】賞与あり／完全週休2日制／出社と週2日リモートワークのハイブリット

  500~1000万

  • コンサルティング業務
  • 提案
  • クラウド
  • 分析
  • BPO
  • 求人広告
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 営業
  • SaaS

  株式会社Take Action東京都品川区

  【ビジネス職／オープンポジション】賞与あり／完全週休2日制／出社と週2日リモートワークのハイブリット気になる

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  仕事内容

  【事業内容】 ・採用支援 ー jinji+ ・定着支援 ー THANKS GIFT ・リファラル・アルムナイ採用支援 ー リファアルム ・人的資本経営支援 ー タレントファイル ◎採用から定着・活躍までのサービスを1社でご提案している稀有な企業です。 ＠サービス一覧 ◆THANKS GIFT ＜働きがいのある組織を醸成する社内SNS＞ 850社以上の企業で導入されているエンゲージメントクラウド。 理念の浸透、承認・賞賛文化の醸成、部署間の連携強化を通じて、働きがいのある組織づくりを支援します。 ◆タレントファイル ＜人材データを可視化し離職予兆を検知＞ 個人と組織のコンディションを可視化し、分析を可能にするクラウドサービス。 離職予兆者を早期に発見し、適切な対応を通じて離職の減少に貢献、組織の健全な成長をサポートします。 ◆リファアルム ＜リファラル・アルムナイ採用を仕組み化＞ リファラル採用とアルムナイ採用を組み合わせ、優秀な人材の獲得を仕組み化するクラウドサービスです。 社員全員で仲間を呼び、卒業した社員が戻ってくる環境を構築し、組織の成長を加速させます。 ◆jinji+ ＜活躍を見据えた採用支援サービス＞ 母集団形成、コンサルティング、アウトソーシング、DX支援まで、幅広い採用支援サービスを提供。 豊富な採用ノウハウを活かし、企業の成長を共に目指すパートナーとして伴走支援いたします。 ◆採用クラウド ＜求人検索エンジンと連携採用を強化＞ 「Indeed（インディード）」をはじめとする複数の求人検索エンジンと連携、自動で掲載するサービスです。 求職者の目に触れる機会を増やし、採用成功率の向上を目指します。 【仕事内容】 ビジネス職でのオープンポジションです。　※バックオフィス業務は除く どのポジション・サービスからスタートするかは、ご意向・ご経験を踏まえ、選考プロセスの過程で判断いたします。 本格的な選考の前にカジュアル面談を通じて不明な点の解消やご希望をお伺いすることもできますので、まずは気軽にご応募ください。

  求める能力・経験

  ■必須要件 下記いずれかを5年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告でのご経験。 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスのご経験。 ■歓迎条件 ・企業理念に共感できる方 ・主体的に行動し、責任感をもって業務に取り組む方 ・チームでの目標達成を推進できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《CSMポジション》自治体7割が導入するクラウドサイン/”人想い”の社長直轄組織で視座高く働ける◆◆

  480~700万

  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • コンサルティング業務
  • 問い合わせ対応
  • モニタリング
  • クロスセル
  • アドバイザリー
  • デザイン
  • パートナー
  • 業務設計
  • クラウド
  • 情報セキュリティ
  • 導入支援
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • ネットワーク
  • 営業コンサルティング
  • SSO
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  《CSMポジション》自治体7割が導入するクラウドサイン/”人想い”の社長直轄組織で視座高く働ける◆◆気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 公共・自治体領域でも、導入済み自治体の約70%がクラウドサインを選択。カスタマーサクセスマネージャー（CSM）は単なる導入支援に留まらず、自治体の業務フローに深く入り込み、継続的な活用支援で信頼関係を構築。その信頼を基に、関係法人への水平展開や新たな価値創出に向けたクロスセルを戦略的に推進します。 急速に進む行政DXの最前線で、自治体の真のパートナーとして公共サービスを再定義する挑戦に、共に取り組んでいただける方を募集しています。 【業務内容】 ■導入支援コンサルティング： ・業務設計からシステム設定まで、行政事務のデジタル化を初期段階から伴走支援 ■法令・例規情報提供サービス： ・法令・例規に関するリサーチを通じた、法的根拠に基づく確かな情報提供 ■テクニカル・アドバイザリー： ・LGWAN、自治体情報セキュリティクラウド等、高度なインフラ環境への技術的適合支援 ■利活用促進カスタマーサクセス・サポート： 。モニタリング、問い合わせ対応、訪問コンサル、システム連携、他部局展開の支援等を通じ、庁内全体へのDX定着をデザイン ■戦略的リレーション構築： ・構築した信頼関係を基盤に、関係法人への水平展開や、新たな価値創出に向けたクロスセルを推進 ■自組織向けCS Ops（カスタマーサクセス・オペレーション）： ・自組織の業務プロセスを再設計・最適化し、スケーラブルな組織基盤を構築

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・ICT/DX商材を対象としたカスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、あるいはテクニカルサポート業務の経験 【歓迎要件】 以下のいずれかの知見・経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます ■官公庁・自治体領域への深い知見： ・自治体向けDX推進プロジェクトの参画経験 ・官公庁・自治体での実務経験（特にICT/DX推進担当課での勤務経験） ■法令・例規もしくはICT技術の専門スキル： ・法令・例規に関する基礎知識、またはリサーチ能力 ・電子署名（認証局、暗号化技術等）、ネットワーク（LGWAN等）、電子メール（SPF・DKIM・DMARC等）、システム連携（REST、Webhook、SSO等）に関するICT技術的知見 ■ビジネス・コアスキル： ・複雑な事象を整理し、解決策を提示する論理的思考力・構造化スキル ・複数のステークホルダーを巻き込み、新規ビジネス・新規プロジェクトを完遂させる推進力

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

• 企業ダイレクト

  【法人営業アシスタント】福利厚生・WEBマーケ・人材紹介などを提供◎

  360~420万

  

  株式会社クレア・ライフ・パートナーズ東京都新宿区

  【法人営業アシスタント】福利厚生・WEBマーケ・人材紹介などを提供◎気になる

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  仕事内容

  当社のホールセール部門の法人営業アシスタントとして、既存顧客（法人）との部門内の各事業のイベントを横断的に支えていただきます。 商談同席や議事録作成、資料作成、各種書類対応などを通じ、顧客満足度の向上と長期的な関係構築を目指します。 ■各種契約書・申請書などの書類作成 ■イベント運営・告知・参加者管理 ■求人票・作成・修正 ■PowerPointを用いた提案資料・報告資料の作成

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPCスキル（Excel：簡単な関数：PowerPoint：資料作成） 【歓迎】顧客折衝の経験がある方、社内のバックオフィス業務にも柔軟に対応できる方

  事業内容

  ■資産形成コンサルティング■生命保険・損害保険販売■金融仲介業・DC導入支援 ■金融・経済に関する執筆■古物売買・貸倉庫業・人材紹介業■WEBコンサルティング ■ウイスキー関連事業

• 企業ダイレクト

  【営業アシスタント/オープン】資産形成から福利厚生・WEBマーケまで幅広く支援

  360~420万

  

  株式会社クレア・ライフ・パートナーズ東京都新宿区

  【営業アシスタント/オープン】資産形成から福利厚生・WEBマーケまで幅広く支援気になる

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  仕事内容

  個人へは資産形成支援、法人へは福利厚生やWEBマーケなど幅広いソリューションを提供する当社。リテール部門または法人部門の営業アシスタントとして部門内の各事業のイベントを支援いただきまます 商談同席や議事録作成、資料作成、各種書類対応などを通じ、顧客満足度の向上と長期的な関係構築を目指します。 ■各種契約書・申請書などの書類作成 ■イベント運営・告知・参加者管理 ■求人票・作成・修正 ■PowerPointを用いた提案資料・報告資料の作成

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPCスキル（Excel：簡単な関数：PowerPoint：資料作成） 【歓迎】顧客折衝の経験がある方、社内のバックオフィス業務にも柔軟に対応できる方

  事業内容

  ■資産形成コンサルティング■生命保険・損害保険販売■金融仲介業・DC導入支援 ■金融・経済に関する執筆■古物売買・貸倉庫業・人材紹介業■WEBコンサルティング ■ウイスキー関連事業

• 企業ダイレクト

  【リテール営業アシスタント】支援実績3,000名の資産形成コンサル事業◎

  360~420万

  

  株式会社クレア・ライフ・パートナーズ東京都新宿区

  【リテール営業アシスタント】支援実績3,000名の資産形成コンサル事業◎気になる

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  仕事内容

  当社のリテール部門の個人営業アシスタントとして、既存顧客（法人）との部門内の各事業のイベントを横断的に支えていただきます。 商談同席や議事録作成、資料作成、各種書類対応などを通じ、顧客満足度の向上と長期的な関係構築を目指します。 ■各種契約書・申請書などの書類作成 ■イベント運営・告知・参加者管理 ■求人票・作成・修正 ■PowerPointを用いた提案資料・報告資料の作成

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPCスキル（Excel：簡単な関数：PowerPoint：資料作成） 【歓迎】顧客折衝の経験がある方、社内のバックオフィス業務にも柔軟に対応できる方

  事業内容

  ■資産形成コンサルティング■生命保険・損害保険販売■金融仲介業・DC導入支援 ■金融・経済に関する執筆■古物売買・貸倉庫業・人材紹介業■WEBコンサルティング ■ウイスキー関連事業

• エージェント求人

  【モノグサ株式会社】自社媒体導入済み既存顧客へのカスタマーサクセス

  550~1150万

  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • 運用設計
  • クロスセル
  • オペレーション設計
  • プロジェクトマネジメント
  • アップセル
  • レポーティング
  • 教育
  • 開発
  • 検証
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 分析
  • 課題/ボトルネック特定
  • コンサルタント

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  【モノグサ株式会社】自社媒体導入済み既存顧客へのカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ▍職務詳細 ■Monoxerをご導入済みの既存顧客のアカウントマネジメント 既存顧客向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、 成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ※オープンポジションにつき、ご経験・志向性に合わせて、最適な領域を選考プロセス内でご提案いたします ・活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用成果を紐付け、 　組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・複数年での導入拡大、アップセル、クロスセルなど、中長期アカウントプランを策定・実行 ・既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、現場から経営層の意思決定まで多階層の合意形成をリード ■市場にプロダクトを浸透させるための事業開発 Monoxerはまだ顕在化された課題を解決できるプロダクトではなく、お客様に合わせた提案・運用が必要な状況です。 これから真に価値を磨き込むに向けて、市場に対するポジショニングの設計や、プロダクトの開発・改善の活動がより重要となります。 ・顧客からのフィードバックを開発チームに連携 ・自ら仮説を持ち、実際に顧客にその仮説を当て、その確からしさを検証しながらプロダクトを作っていく、事業開発のプロジェクト進行 　（活動に際しては、Biz組織だけで完結することなく、PdM,Designer,Engineer等、関係各所との協働も強く求められます） ▍記憶事業ならではの成長性 ◎新市場の創造とプロダクトの優位性 『認知科学×テクノロジー』という新たなアプローチで切り込むMonoxerは、 「何を教えたか(提供)」ではなく「何を習得したか(結果)」を、記憶データから計測・可視化できる唯一のプロダクトです。 これは、投資対効果を重視するこれからの教育・HRマーケットにおいて大きなプロダクト優位性となります。 ◎人類への奉仕・グローバル展開 AIが、人の"外部脳"として発展する一方で、"内部脳（知性）"をアップデートする技術は未発展です。 これまで以上に「人の価値」が問われる現代において、人の可能性を拡げるテクノロジーは、大きな社会的な意義を持つ事業です。

  求める能力・経験

  必須要件 ・ ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 ・ 多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・ 定量情報の分析から課題特定をした経験 ・ 目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 ・ 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲 歓迎/尚可 ・ 開発組織との協業のご経験 ・ エンタープライズセールスの経験 ・ 成功要因を型化し組織に展開したご経験 ・ コンサルタントとしてプロジェクトをリードされたご経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  フィールドセールスリーダー（note proセールス・リーダー職） / note

  750~1100万

  • 部長
  • 育成指導
  • 広報
  • 分析
  • 市場分析
  • 戦略提案
  • 提案
  • 商談
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • マーケティング
  • ブランディング
  • コンテンツマーケティング
  • メディア
  • 営業
  • 目標設定
  • SaaS
  • 戦略立案
  • オウンドメディア運営
  • マネジメント
  • インサイドセールス/電話営業
  • MA/CRM
  • 法人営業
  • HubSpot

  note株式会社東京都千代田区

  フィールドセールスリーダー（note proセールス・リーダー職） / note気になる

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  仕事内容

  ■ミッション: noteの法人向け高機能プラン「note pro」を通じて、 クライアントが抱えるオウンドメディア運営、コンテンツマーケティング、 採用広報などの課題を深く理解し、その解決と事業成長を能動的に支援することがミッションです。 クライアントの成功に伴走し、note proの価値を最大化することはもちろん、 再現性あるセールス・組織運営の仕組み化を通じてnote proの価値を最大化し、 社会に新たな価値を生み出していただきます。 ■具体的な業務イメージ: インバウンド・アウトバウンド双方のアプローチを通じて、 note proの導入を検討されている企業様への提案活動をご担当いただきます。 プレイングマネージャーの立場からチームを牽引し、note pro事業の拡大を推進します。 - セールス戦略の設計・実行 - チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導 - インバウンドリード（資料請求、問い合わせ等）に対するアプローチおよび商談の実施 - ターゲット企業に対する戦略的なアウトバウンドセールス活動（市場分析・戦略立案・実行） - 営業KPI（商談化率、受注率、受注金額など）の管理および達成に向けた施策推進 - 営業プロセスの改善、および営業資料・導入事例コンテンツ等の企画・最適化 - マーケティングチームやカスタマーサクセスチームと連携した営業施策の企画・実行 note proのご紹介 [note pro 導入ガイド](https://biz.note.com/n/n68c9d19909fa) [note pro公式](https://biz.note.com/) ■ポジションの魅力: - 事業成長への直接的な貢献 - 当社の重要戦略事業であるnote proの拡大フェーズにおいて、セールスチームのリーダーとして最前線で戦略立案・実行、組織づくりなど幅広く関わることができます。 - 多様な業界・課題へのアプローチ - 金融、メーカー、IT、エンタメなど、あらゆる業界のトップクライアントが対象となります。各社の多様な経営課題・事業課題に対し、本質的なソリューションを提案する高度な営業スキルが身につきます。 - キャリアの拡張性 - 急成長するSaaSビジネスのセールス経験を積むことで、将来的には事業部長やセールススペシャリストなど、セールス領域を深めるキャリアパスを描くことが可能です。加えて、セールスからカスタマーサクセス、事業開発部門へ異動した実績もあり、ご自身の志向に応じてセールス職以外のポジションへキャリアチェンジできる可能性も広がっています。 ■こんな方と働きたい: - noteのミッション･ビジョン･バリューに共感いただける方 - チームの成果を最大化するために、メンバーの育成と仕組みづくりに意欲がある方 - 目標達成への意欲が高く、成果に対して真摯にコミットできる方 - クライアントの成功を第一に考え、クリエイターファーストで課題解決に取り組める方 - 変化の速い環境を楽しみ、主体的に学び、行動し続けられる方 ■みなさんに読んでいただきたい記事: - [noteの街で、企業の発信の新しい「当たり前」をつくる。](https://note.jp/n/n7052775827e8) - [noteは街ってどういうこと？ noteのCEOにいまさらながら、聞いてみた](https://note.jp/n/n0def26161c92) ◆募集要項 ■noteについて: 私たちは「だれもが創作をはじめ、続けられるようにする」をミッションに、表現と創作の仕組みづくりをしています。 noteはクリエイターが文章や画像、音声、動画を投稿して、ユーザーがそのコンテンツを楽しんで応援できるメディアプラットフォームです。 サービスを開始したのは2014年4月。現在、約6,956万件の作品が誕生し、会員数は1,114万人（2025年11月末）に達しています。 また、2019年より法人向け高機能プラン・note proの提供を開始。ブランディングやリクルーティングなどを目的に、多くの法人に利用いただいています。 さらにnote社は2022年12月、東証グロース市場への上場を果たし、第二のフェーズへと歩みはじめました。 これからも素敵なクリエイターのみなさんを支援し、noteをさらに成長させるため、新たな仲間を探しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル・ご経験: - 法人営業のご経験（3年以上） - チームマネジメントの経験（3名以上） - 新規開拓営業のご経験 ■歓迎スキル・ご経験: - SaaS企業でのフィールドセールスまたはインサイドセールスのご経験 - 無形商材（広告、人材サービス、ITソリューション等）の営業経験 - エンタープライズ企業（大手企業）向けのソリューション営業経験 - 営業企画または事業企画のご経験 - オウンドメディア運営や採用広報に関する実務経験 - Hubspot（SFA/CRM）の利用経験

  事業内容

  メディアプラットフォームnote、ならびに法人向け高機能プランnote proの企画・開発・運用など

• エージェント求人

  (M)モノグサ株式会社/事業開発CS

  550~1150万

  • 戦略提案
  • 提案
  • 運用設計
  • レポーティング
  • アップセル
  • プロジェクトマネジメント
  • オペレーション設計
  • 開発
  • 検証
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • クロスセル
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 課題/ボトルネック特定
  • 営業
  • 分析

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  (M)モノグサ株式会社/事業開発CS気になる

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  仕事内容

  ■Monoxerをご導入済みの既存顧客のアカウントマネジメント 既存顧客向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、 成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ※オープンポジションにつき、ご経験・志向性に合わせて、最適な領域を選考プロセス内でご提案いたします ・活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用成果を紐付け、 　組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・複数年での導入拡大、アップセル、クロスセルなど、中長期アカウントプランを策定・実行 ・既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、現場から経営層の意思決定まで多階層の合意形成をリード ■市場にプロダクトを浸透させるための事業開発 Monoxerはまだ顕在化された課題を解決できるプロダクトではなく、お客様に合わせた提案・運用が必要な状況です。 これから真に価値を磨き込むに向けて、市場に対するポジショニングの設計や、プロダクトの開発・改善の活動がより重要となります。 ・顧客からのフィードバックを開発チームに連携 ・自ら仮説を持ち、実際に顧客にその仮説を当て、その確からしさを検証しながらプロダクトを作っていく、事業開発のプロジェクト進行 　（活動に際しては、Biz組織だけで完結することなく、PdM,Designer,Engineer等、関係各所との協働も強く求められます）

  求める能力・経験

  ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 定量情報の分析から課題特定をした経験 目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲

  事業内容

  「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】福祉・介護・児童施設向けSaaSで経営課題解決に挑む / 在宅メイン◆◆

  600~900万

  • Salesforce
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 開発
  • 販売
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • メディア
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【カスタマーサクセス】福祉・介護・児童施設向けSaaSで経営課題解決に挑む / 在宅メイン◆◆気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。 サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 【業務内容】 ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ・問い合わせ対応の記録（Salesforce） ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ・AHT（対応時間）の改善、短縮 【ポジションの魅力】 ・伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 ・サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める ・開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズ ・ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれかのご経験を必須とします。 ・新規営業経験3年以上（商材不問・法人個人問わず） ・無形商材（IT/SaaS/広告メディアなど）の法人営業経験 ・チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。

  事業内容

  LITALICOワークス（就労支援サービス） LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） LITALICOライフ　（ライフプランサポート） LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス）