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企業ダイレクト

【静岡/カスタマーサポート】グローバルSaaS/WEB面接可

504~571万

ゾーホージャパン株式会社

静岡県静岡市葵区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事内容

■Zoho製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 【具体的には】 ■FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ■インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応

求める能力・経験

【必須】■ITやZohoクラウドビジネスソリューションへの興味関心 ■BtoBあるいはBtoCにおける顧客対応の経験 ■読み書きのできる英語力 【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。

語学

英語初級

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更有） ■試用期間中は、09:00～18:00での勤務になります。 試用期間終了後はフレックスタイム制を利用可

給与

504万円～571万円 月給制 月給 300,000円～340,000円 月給￥300,000～ 基本給￥251,312～ 固定残業代￥48,688～を含む/月 ■賞与実績:有

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限100,000円/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有 平均残業時間：10時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点15日 入社3か月後15日付与

その他

その他（年末年始・特別休暇・傷病休暇など）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【標準就業時間】09:00～18:00 【有給休暇補足】試用期間終了後15日付与（入社月によって変動）、以降毎年4月に規定に従い付与 【昇給】年1回 （ 4月 / 人事評価および業績に応じて） 【賞与】固定賞与（8月・11月）変動賞与（2月） 【残業時間補足】全社平均：10.2時間 https://www.zoho.co.jp/work-style/ （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所

勤務地

配属先

Zoho事業部 技術部

転勤

当面無

静岡オフィス

住所

静岡県静岡市葵区伝馬町21-1　CURIO SHIZUOKA２階

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

制度備考

交通費支給（月10万円まで）iDeCo補助支給（最大7000円）確定給付企業年金（DB）退職金前払制度（最大50％を選択可）時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）傷病休暇　リフレッシュ休暇付与（5年に1回） 各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）ストレスチェック（年1回）TOEIC社内受験（年1回）ウェルカムランチ　無料ランチ　無料ドリンク・無料スナック　社員旅行　保育支援　社内クラブ活動　喫茶補助　職制特別加算金　自宅用避難グッズ支給 資格試験報奨金制度　教育補助制度　書籍購入制度　ハマふれんど（福祉共済）オフィス近距離引っ越し手当 ※社内制度・取り組みについては次のページをご覧ください https://www.zoho.co.jp/work-style/#works

最終更新日： 

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    事業内容

    ■事業内容：注文住宅事業、新築そっくりさんリフォーム事業、賃貸住宅経営事業 ■商品：J-アーバン、J-レジデンス、戸建新築そっくりさん、マンション新築そっくりさん

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    仕事内容

    ＜具体的な業務内容＞ コールセンターのスーパーバイザーとして以下のような業務をお任せします。 ・コールセンターの管理業務全般 　- 業務の運用状況管理 　- コミュニケーターからのエスカレーション対応 　- クライアントへの運用報告（日次、月次など） ・コミュニケーターの採用・育成 ・コミュニケーターの労務管理（シフト作成、勤怠管理など） ・各種プロジェクト設計・運営、他 ※ゆくゆくは新事業やセンターの立ち上げなど、幅広い業務に携わることが可能です。

    求める能力・経験

    ≪必須≫ ・マネジメント経験（経験年数や規模は問わない） ≪歓迎≫ ・コールセンター経験者

    事業内容

    ・コンタクトセンター/業務委託・BPO/フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・労働者派遣事業 ・有料職業紹介事業 1994年にコンタクトセンター事業を開始。2018年に博報堂プロダクツと資本提携を行っております。