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エージェント求人

世界トップクラスの消費財メーカー｜工場品質保証スタッフ｜工場間の異動なし /10820

470~830万

企業名非公開

神奈川県相模原市

職務内容

職種

  • 化粧品品質保証

  • トイレタリー品質保証

  • トイレタリー品質管理

仕事内容

  • 品質保証
  • 工場
  • 日用品

【業務詳細】 ●ユニリーバジャパンのパーソナルケア、ホームケアにおける品質保証業務 　（各種プロジェクトにおける品質リスクの分析と対応、 　　輸入品における海外チームとの品質基準の合意、苦情品の調査依頼） ●相模原工場での苦情品の調査。 ●相模原工場での品質業務改善（デジタル化）と 　グローバルチームとのコミュニケーション。 ●品質保障のデータ分析（コストや苦情率）。 ●ISO22716の品質保証システムの構築・運用支援 ●製品の要求事項の生産現場への指示、Innovationの効率的・確実な運用支援。 ＜ポジションの魅力＞ １．自社工場における業務を通して幅広く品質管理について学べる ２．ISOの関連業務に携わることで、国際基準に準じた手順の設定、 　　文書管理等についてを学ぶことが出来る ３．日用品グローバルカンパニーのスタンダードを学ぶことができる ４．国内唯一の自社工場において、ユニリーバ製品の生産に携わることが出来る ＜職場の雰囲気＞ ・相模原工場の社員の平均勤続は10年以上！ベテラン社員もいながら、 　近年の積極採用により入社数年の若手社員も多く在籍しています。 ・先輩社員には気軽に相談できる環境です。

求める能力・経験

●大卒以上(理系) ●品質管理、品質保証、製造、研究開発、製造技術などのご経験、 　もしくはその関連業務を５年以上続けられている方 ●消費財、化学、化粧品、食品、飲料の業界で 　品質保証/ 品質管理のご経験をお持ちの方 ●ビジネスレベル以上の英語(英語の資料やメールが理解できること) ●基本的なPCスキル 【歓迎経験・スキル】 ●ビジネスレベルの英会話（Toeic730以上目安） ●化粧品業界での品質保証/ 品質管理経験をお持ちの方。 ●理系化学や生物の学士をお持ちの方 ●FMCG、食品、医薬品業界での経験 ●ISO9001の認証維持または更新に関わる業務経験 ●GMP、HACCPに関する知識と業務経験 ＜求める人物像＞ ●品質保証/ 品質管理以外の方でも化粧品の開発や処方、 パッケージに関する業務をご担当されていた方も歓迎します。

語学

英語で簡単な会話が可能、英語で日常会話が可能、英語でビジネス会話が可能、英語でネイティブレベルで会話可能

学歴

4年制大学、大学院（修士）

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

給与

470万円〜830万円

勤務時間

フレックスタイム制

有

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

122日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

GW休暇、夏季休暇、年末年始、ウェルビーイング休暇(3日/年)

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※上記年収は賞与額含みます。給与詳細は経験・スキルを考慮の上、決定します。 ※スキルや経験により、リーダークラス／スタッフでの採用を決定します。

勤務地

配属先

転勤

住所

神奈川県相模原市

制度・福利厚生

制度

その他

退職金

有

制度備考

最終更新日： 

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    仕事内容

    【概要】 国内337院が加盟する審美歯科プラットフォームのリーディングカンパニーにて 品質保証部所属のCSマネージャーとして、 加盟歯科医院向けカスタマーサポート（CS）を 統合的にリードしていただきます。 ISO9001/ISO13485に基づき、 CSを品質保証の一機能として仕組み化し 現場の声を製品・品質改善へ繋げる体制を構築することがミッションです。 【詳細】 📍 『カスタマーサポート業務の統括・運用（BtoB）』 加盟歯科医院からの問い合わせ一次受付、対応判断、および製品区分（自社/他社）に応じたエスカレーションフローの設計・運用。 📍 『不具合・修理案件の管理・連携』 苦情・不具合情報の受付から記録、製造委託先等と連携した進行管理。ISO13485に基づく修理記録（最長15年）の確認・保存管理。 📍 『CSシステム・業務プロセスの設計・改善』 新規導入予定のCSシステム運用、業務フローの標準化、FAQ・ナレッジ整備による対応品質の向上。 📍 『品質改善へのフィードバック』 収集した苦情・不具合情報を関係部門へ共有し、製品改善・品質改善のサイクルを回す仕組みづくり。

    求める能力・経験

    📍 ISO9001に基づく品質保証業務の実務経験 📍 BtoBメーカーでのカスタマーサポート業務経験（受付からクローズまでの一連の流れ） 📍 CS業務における仕組みの構築、または業務改善の経験 📍 医療機器メーカーでの品質保証・CS経験、またはISO13485に基づく実務経験（歓迎） 📍 薬機法に関連する品質保証や苦情対応の経験（歓迎） 📍 医療機器修理業責任技術者の資格保有（歓迎） 📍 英語でのメールコミュニケーションに抵抗がない方（翻訳ツール使用可）（歓迎）

    事業内容

    審美歯科に特化したフランチャイズ事業を主軸に、医療機器の研究開発・製造・販売、および自社ブランドのオーラルケア商品の企画販売を展開しています。 世界初の「医療×フランチャイズ」モデルを確立し、独自のホワイトニング剤は国内圧倒的シェアを獲得。 今後は口腔データの活用や海外販路の拡大を通じ、世界NO.1のホワイトニングブランドを目指しています。

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    求める能力・経験

    ・細胞製剤や無菌医薬品の製造所での品質保証業務

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