次世代を担う学生を育てる！社会の価値を高める。就活塾のCS職

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• エージェント求人

  「ホワイト500」認定企業＜看護師経験活かせます＞電話健康相談《年休123日＊残業月10h以内》

  481~565万

  • 係長/主査
  • 当直
  • 事務
  • 部長/総括審議官
  • 係長
  • チーフ
  • HTML/CSSマークアップ
  • 医療/ヘルスケア
  • 部長
  • HTML
  • 昼勤/日勤
  • 主任/リーダー
  • 主任
  • 室長/調査官
  • 介護
  • Go
  • データ/文字入力
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  ティーペック株式会社東京都台東区

  「ホワイト500」認定企業＜看護師経験活かせます＞電話健康相談《年休123日＊残業月10h以内》気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【「ホワイト500」認定の働きやすい職場／「こころとからだのお悩み」を有資格者・専門家がお応えする健康相談窓口サービスのパイオニア企業／中途入社活躍中／年休123日・残業10時間程度】 ■はじめに： 当社が運営するコンタクトセンターの電話相談員として以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容： ・電話、Eメールによる当社の会員への健康、医療、看護、介護などの相談業務 ・パート社員の管理、指導業務 ★日本全国のご相談者様のサポートができるお仕事です★ 基本的に「ワンコール・ワンクローズ」のサービスのため、1回の電話で完結することを意識して相談への対応をしていただきます。 1件あたりの対応に要する時間は平均15分～20分程度です。 社内には、契約ドクターが日直および当直体制でも待機しており、ケースによってはドクターにつないで電話相談をしてもらうこともあります。 また、単に電話を受けるだけではなく、その内容を社内システムに入力します。それ以外にも、簡単なワードやエクセル操作等の事務作業もあります。 ■組織構成： 部長 → 室長 → 係長（3名）→　チーフ（1名）→　主任（3名）→ サブチーフ（2名） → 社員（4名）　→契約社員（15名） ■勤務時間について： ・日勤：9～17時（休憩1H） ・夕勤：14～22時（休憩1H）／17～22時（休憩なし）※月2～3回程度　※研修期間中は14時～22時 ・当直：17～翌9時（休憩1H＋仮眠3H）※月4回程度　※当直明けは翌9時まで休み ※当直のみ1日あたりの実働時間が12時間 ■当社について： ・弊社は24時間電話健康相談サービスのパイオニア企業です。「日本の新しい健康インフラになる」をビジョンに、電話による健康相談をはじめとした医療関連サービスを提供しております。 ※24時間電話健康相談サービスとは「こころとからだ」のお悩みを、24時間365日相談いただけるサービスです。 ・健康経営優良法人【ホワイト500(大規模法人部門)】に9年連続で認定されております。 https://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/healthcare/kenkoukeiei_yuryouhouzin.html

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件： ・正看護師資格（准看護師除く） ・正看護師としての臨床経験 ・PC操作（かんたんなワード・データ入力レベル） ■歓迎条件： ・助産師資格 ・保健師資格

  事業内容

  【会社概要】 ティーペックは、日本初の24時間・年中無休体制による電話健康医療相談の専門会社として発足しました。 現在は電話による健康相談だけに留まらず、幅広い健康・医療関連サービスを通じ、多くの人々の健康をサポートしています。 ■事業内容：健康・医療相談サービス事業、医療機関情報の提供事業、医療関連の手配事業、従業員支援事業 「ホワイト500」8年連続認定企業

• エージェント求人

  【企画営業】急成長のデジタルサイネージ業界◆駅ナカ・店舗の『新しい体験価値』をつくる／在宅可

  450~600万

  株式会社クラウドポイント東京都渋谷区

  【企画営業】急成長のデジタルサイネージ業界◆駅ナカ・店舗の『新しい体験価値』をつくる／在宅可気になる

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  仕事内容

  デジタルサイネージ（LEDビジョンや液晶ディスプレイ）の開発・販売などを手掛ける当社にて、 企画提案営業をお任せいたします。 ■具体的には 駅や商業施設、公共施設、多店舗展開の飲食店などに向け 集客、販促、情報発信等を目的としたデジタルサイネージ（LEDビジョン）の導入提案をお任せします。 必要に応じて社内のクリエイターや施工ディレクターとプロジェクトチームを組み 企画提案から受注までの打合せや進捗管理を行います。 社内の制作ディレクターとともに配信コンテンツの提案まで行うため、幅広いスキルが身に付きます。 ■入社後の流れ ・まずは動画研修にて当社の事業内容や「デジタルサイネージ」の基本知識を習得します ・先輩の営業に同行し、営業スタイルを覚えます ・自分のアポに先輩や上長に同行してもらい、徐々に自分の顧客を開拓します ■このポジションの魅力 ・営業、制作、施工とチームを組んで取り組むため、専門性を活かしながら提案に集中できます ・年次や社歴に関係なく、アイデアを活かし裁量をもって動ける環境です ・手がけたサイネージが商業施設や駅の“顔”として活用され、空間そのものの価値を高めていきます ■入社後のキャリア マネジメント志向の「ゼネラルステージ」と、 専門性をより高める「スペシャリストステージ」の2軸でキャリアを描けます。 上司との定期的な面談を通じて、自身の意志と適性をもとにキャリアの方向性を定めていきます。 中途入社から2〜3年でリーダー職に抜擢されるケースもあり、 年次や社歴に関係なく活躍のチャンスがあります。 ※業務内容の変更の範囲：なし ◎PRポイント ■業界未経験からキャリアアップを目指せる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 中途社員の9割がデジタルサイネージ業界未経験で、 出身業界も金融・旅行・メディア・人材・ブライダル業界など様々。 入社後に研修を通じて知識を深めることができ、 先輩営業との同行や現場研修もあるのでご安心ください。 ■業界トップクラスの当社でノウハウを身に付ける ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ デジタルサイネージ業界において、商業施設・公共交通機関・飲食店・オフィスなど幅広い実績を誇る当社。 長年蓄積した実績やノウハウから学び、入社後も制作・施工チームとの連携で着実に学べる環境です。 “映像 × IT”の知見を複合的に吸収できるのは、当社ならではの魅力です。 ◎働く人・社風 部署を越えて相談し合える、風通しの良さが当社の魅力のひとつです。 裁量を持って挑戦できる環境でありながら、困ったときにはすぐに頼れる先輩社員がそばにいます。 オンとオフのメリハリを大切にする社風で、直近1年間の離職率は5％以下。 長く安心して働ける環境が整っています。

  求める能力・経験

  ■法人営業経験3年以上 ≪こんな方歓迎！≫ ・人と話すことが好きで、相手に寄り添った提案をしたい方 ・相手の課題をくみ取り、解決に導くことに興味がある方 ・自分ごととして考え、前向きに取り組める方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【建設DX×上場企業】シェアNo.1製品の価値を届けるCS候補募集！現場の働き方を変革20798

  400~480万

  • クロスセル
  • 営業
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析
  • 提案
  • 導入支援
  • 法人営業
  • SaaS

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【建設DX×上場企業】シェアNo.1製品の価値を届けるCS候補募集！現場の働き方を変革20798気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ＜仕事概要＞ 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上）

  事業内容

  2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（導入支援）／HRMOS事業部 HRMOS経費

  650~800万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（導入支援）／HRMOS事業部 HRMOS経費気になる

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  仕事内容

  業務内容 HRMOS経費をご契約いただいたお客様に対する導入支援を主軸として、将来的にはカスタマーサクセス全般（活用促進・解約抑止・アップセル）へと業務領域を広げていただきます。単なる初期設定や操作説明にとどまらず、お客様の業務フローを深く理解した上で、HRMOS経費を活用したお客様の業務プロセス構築と運用定着までを支援するポジションです。 ■ 導入支援（オンボーディング） ・お客様のHRMOS経費導入プロジェクトのマネジメント（本稼働に向けたスケジュール策定、タスク管理、およびご担当者様との折衝） ・お客様の業務プロセス（申請・承認フロー、会計システム連携等）にあわせた要件整理と初期設定 ・HRMOS経費を活用したお客様の業務プロセス改善の提案 ■ 導入後のカスタマーサクセス ・導入後の活用率向上支援および解約抑止アプローチ ・お客様の課題に合わせた追加機能のアップセル提案 ・担当変更時の再提案やリレーション再構築 ■ その他 ご経験と能力に応じて、以下のような業務をお任せすることも見据えています。 ・オンボーディングプロセスの型化および継続的な改善 ・モニタリング方法の構築および運用 ・お客様の声を起点とした開発チームへの機能追加/改善要望、および仕様検討への参加 ・セールス・マーケティング等と連携した新企画の立案・推進 【このポジションの魅力】 ・事業拡大フェーズのため、自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・カスタマーサクセス組織を再構築する過程のため、新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。 ・中長期的にご利用いただくことを想定したSaaSプロダクトのため、顧客満足を意識した提案・サポートができ、顧客の課題解決のやりがいを感じながら仕事をすることができます。 ・お客様の声をもとに、開発組織とともにプロダクト改善に携わることができます。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・数値目標・KPIを追った経験、または数値に基づいた業務遂行の経験 ・顧客および社内のステークホルダーとの折衝経験 ・以下いずれかの実務経験3年以上 - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 - ITシステムのプロジェクトマネジメント・導入支援・設定代行経験 - ITソリューションの法人営業経験 【歓迎（WANT）】 ・ITシステムの要件定義・導入にかかわる実務経験 ・エンタープライズ顧客の情報システム部門との折衝経験 ・既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案経験 ・業務オペレーション設計・改善の経験 ・会計や経理、簿記に関する知識・経験 求める人物像 ・自律駆動型の方：指示を待つのではなく、目標から逆算して自らやるべきことを定義できる方 ・学習意欲が高い方：未知のシステム仕様や顧客の業務知識を、主体的にキャッチアップできる方 ・チームシナジーを生める方：自ら課題を発見し、部署の垣根を越えて関係者を巻き込み解決を推進できる方 ・事業貢献意欲の高い方：事業や組織のグロースに当事者意識と熱意を持って取り組める方

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  HRMOSシリーズ カスタマーサポート／HRMOS事業部（シリーズセールス）

  600~750万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  HRMOSシリーズ カスタマーサポート／HRMOS事業部（シリーズセールス）気になる

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  仕事内容

  【事業紹介】 ■「HRMOS（ハーモス）」シリーズについて ヒトと組織に選択肢と可能性を提供すべく、採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。 シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。その他にも、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」や経費精算システム「HRMOS経費」、労務・給与システム「HRMOS労務給与」を提供しており、企業の人事は「HRMOS」シリーズの活用により従業員一人一人の多面的なデータを可視化し、人財活用へ生かすことができます。 【役割と期待内容】 2024年に労務給与システム「HRMOS労務給与」、社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチ by HRMOS」の提供を開始し、HRMOSシリーズがご提供できる課題解決の幅は広がり、事業がより強化されております。 事業の強化に伴い、HRMOSの複数プロダクトをご導入頂き、シリーズで連携することも増えております。 お客様のHRMOSシリーズ活用に向けて、複数プロダクトのご利用を促進できるカスタマーサポートの組織を立ち上げることとなりました。 【業務内容】 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。 最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。 ・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール中心)とトラブルシューティング ・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案

  求める能力・経験

  ■必須（MUST） ・Visionalのミッション・バリュー、株式会社ビズリーチのビジョン・ミッションへの共感 ・チャット、メールを活用した、法人向けテクニカルサポート経験、およびFAQ・マニュアル作成経験3年以上 ■歓迎（WANT） ・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善あるいは社内プロジェクトの推進経験 ・チームマネジメントの経験 ・採用、経費、労務給与、勤怠いずれかに関する知識・経験 ■求める人物像 ・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方 ・思考サイクルを高速で回し、素早く実行に移せる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方 ・ご自身の成長に貪欲な方 ・学習意欲が高い方

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  🌈プリセールス・カスタマー厳選3選🌈年収アップ／Googleと協業／クリエイタープラットフォーム

  700~1500万

  • アップセル
  • データ分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • 戦略提案
  • 分析
  • 戦略立案
  • 目標設定
  • 提案
  • クロスセル
  • 育成指導
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • プロジェクトマネジメント
  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • コンテンツマーケティング
  • マネジメント
  • 営業
  • マーケティング
  • SaaS

  ★Googleと協業でAI/データテクノロジーと発信力を拡張し、“個人の知”を世界に届けるクリエイタープラットフォーム★東京都千代田区

  🌈プリセールス・カスタマー厳選3選🌈年収アップ／Googleと協業／クリエイタープラットフォーム気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス戦略全体をリードしていただきます。 カスタマーサクセス戦略の設計・実行 顧客エンゲージメント向上施策の企画、アップセル/クロスセル戦略を立案・実行 データ分析基盤の構築、およびその分析に基づくチャーン（解約率）改善施策の推進 チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導 サポートやセミナー運営といった直接的な顧客対応、顧客を成功に導くためのコンテンツ作成やスケーラブルな仕組み構築 プロダクトやサービス改善のためのインサイト収集および関係部署に対する改善提案

  求める能力・経験

  ■必須： カスタマーサクセスのご経験（1年以上） 営業組織における3名以上のチームマネジメントのご経験（1年以上） プロジェクトマネジメントのご経験（カスタマーサクセス以外の領域でも問題ございません） ■歓迎： 法人向けSaaS事業におけるカスタマーサクセスのご経験 デジタルプロモーションやコンテンツマーケティングの企画・提案のご経験 CRM（顧客関係管理）ツールの導入企画および運用実務のご経験 カスタマーサクセスにおけるテックタッチ施策の企画および推進のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《DXコンサルタント》LINEヤフーグループ「一休.com」RESZAIKO導入・活用支援ポジション

  500~1000万

  • 戦略提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • コンサルタント
  • マネジメント
  • 営業
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社一休東京都千代田区

  《DXコンサルタント》LINEヤフーグループ「一休.com」RESZAIKO導入・活用支援ポジション気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 いつでも便利に素敵なレストランをご予約いただける「一休.comレストラン」を提供する私たちの、もう一つの大切なミッションは、 “レストランで働くみなさんに便利をお届けする” こと。IT企業として、テクノロジーでサポートすべく、2021年春に新しいシステム 「RESZAIKO（レスザイコ）」 をリリースしました。 続々と追加される新機能をさらに便利に、さらに多くの飲食店様にご活用いただくため、新メンバーを募集します！ 【仕事内容】 今回募集するのは、一休.comレストランにご登録いただいている飲食店様の「RESZAIKO」の導入および活用を促進するため、一緒に戦略建てやチーム運営ができるメンバーです。 私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。まだまだ伸びしろの大きな領域。情熱をもってポジティブに“レストランで働くみなさんに便利をお届けする”ことに一緒に取り組んでいける方を求めています。 【業務詳細】 ●DXコンサルタント ・「一休.comレストラン」に掲載中の飲食店へのヒアリングを通してニーズを読み解き、「RESZAIKO」を活用したDX化を提案 ・「RESZAIKO」をすでに導入している飲食店に対する新たな機能活用の提案 ●カスタマーサクセス ・オンボーディング（サービスのスタート設定から使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様や、使いこなせていないお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ◇クライアント◇ クライアントは「一休.comレストラン」に掲載済みの飲食店様。オーナーが抱えるそれぞれの経営課題やニーズをヒアリングし、「RESZAIKO」を導入することでレストラン経営のDX化を一緒に目指していきます。クライアントとのコミュニケーションを通して身に付く“経営者目線”は、将来的なキャリアプランの大きなセールスポイントとなります。

  求める能力・経験

  【必要なスキルや経験 】 ・営業経験 【歓迎するスキルや経験 】 ・マネジメント経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験

  事業内容

  宿泊予約事業、レストラン予約事業など

• エージェント求人

  面接基本1回【正社員×カスタマーサクセス＆リーダー候補】時間貸し駐車場の運営企業20849

  450~600万

  • 担当者
  • 駐車場
  • 顧客対応
  • クレーム対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • チームリーダー

  株式会社パークジャパン東京都渋谷区

  面接基本1回【正社員×カスタマーサクセス＆リーダー候補】時間貸し駐車場の運営企業20849気になる

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  仕事内容

  同社はコインパーキング、時間貸し駐車場の管理・経営・運営を行う企業です。 本ポジションではカスタマーサクセス／リーダー候補として業務をご担当いただきます。 コインパーキングに関する顧客からの問い合わせ対応とクレーム対応がメインとなります。 【業務内容詳細】 一次対応後のお客様対応（顧客対応、クレーム対応、各種交渉）が業務内容です。 ・お客様問い合わせ（クレーム）対応 ・駐車場解約・一時貸の手続き ・事故やトラブル時の対応 ・その他付随する業務 ※一次対応は別部門の担当者が対応します。 ※先輩社員による、トレーニング期間（３ヶ月以上）がありますの で安心してご応募ください。 【体制】 3名体制の部署へ配属となります。 ・優しく柔らかい対応のチームメンバーと協力して業務を推進 　┗営業メンバーとの連携も多く、面倒見の良い方が多い職場 　┗新入社員へのサポートも充実しており、早期に職場に馴染める環境

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客対応経験 　┗クレーム対応経験 【歓迎】 ・時間貸しもしくは不動産業界の経験 ・チームリーダーやチーム運営の経験（志向性がある方でもOK）

  事業内容

  コインパーキング、時間貸し駐車場の管理・経営・運営を行い、駐車場問題に一貫して取り組んでいる企業です。オーナー様や街の皆様と一緒により良い駐車場のあり方と街の発展に貢献しており、公立病院駐車場（山梨県立中央病院1159台、山梨病院191台等）の管理も任されています。近年はカーシェアなどの流行にも後押しされ、コインパーキングの需要が拡大。売上高33億円以上、業績が右肩上がりで伸びている成長企業です。

• 企業ダイレクト

  第二新卒歓迎【法人営業(カスタマーサクセス)】決済ITサービス「エニジョブ」

  400~500万

  

  株式会社ＰａｙｍｅｎｔＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ東京都文京区

  第二新卒歓迎【法人営業(カスタマーサクセス)】決済ITサービス「エニジョブ」気になる

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  仕事内容

  経験に応じてカスタマーサクセス業務をお任せしますのでご安心ください。1か月程度の研修の後、まずは1社担当頂き、顧客数の増加に合わせゆくゆくは5社程度を担当頂く予定です。 《第二新卒歓迎》サラリーマンキャリアの長い社長が40代で起業した「地に足のついたベンチャー企業」です。メイン事業の「エニジョブ」のカスタマーサクセスと合わせてサービスの利用者数・求人数の増加に向けた取り組みの策定から実施まで幅広い業務を担当頂きます。 ■利用顧客からの問い合わせ対応(メール・電話) ■登録者数・求人数増加に向けた取り組み■施策・指標の策定

  求める能力・経験

  《第二新卒歓迎》【必須】顧客接点職でのご経験 ※接客業、カスタマーサポート経験等 【求める人物像】 ・周りとコミュニケーションを取るのが好きな方 ・柔軟な発想のできる方 ・クライアントやユーザーに貢献したい方 ・PCやアプリの操作が得意な方 ・新しいことを覚えるのが好きな方。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【横澤】SmartHR　 カスタマーサクセス　0127

  469~1050万

  株式会社SmartHR東京都港区

  【横澤】SmartHR　 カスタマーサクセス　0127気になる

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  仕事内容

  ・従業員数500名以下の企業を対象とした、SmartHRのカスタマーサクセス業務全般 ・オンボーディング支援（設定サポート、業務フローの提案など）を通じて、未利用機能を使いこなせる状態まで伴走 ・利用率が低い既存顧客への活用促進、継続利用に向けた関係構築 ・機能活用のための新しいサポート手法や仕組みの企画・実行（施策の立案〜検証） ・お客様の声をもとにしたプロダクト改善提案、新機能オンボーディングのトライアル対応 ・既存顧客へのオプション機能提案や、セールスと連携したアップセル活動 ・将来的には、更新交渉やご導入の意義のすり合わせを行うリニューアルマネージャー業務も担当予定

  求める能力・経験

  営業などのご経験

  事業内容

  -