ソフトウェアエンジニア/顧客サポート・業務フロー改善等/埼玉県熊谷市 #4697_843 c
450~900万
東証プライム上場 光学機器メーカー
埼玉県熊谷市
450~900万
東証プライム上場 光学機器メーカー
埼玉県熊谷市
カスタマーサクセスマネージャー
<組織としての担当業務> 【半導体装置事業部カスタマーソリューション部のミッションや今後の展望】 お客様FABでの半導体露光装置性能(精度、稼働率)を最大限に引き出すためのアプリサポートをおこないます。サポートを通して1露光装置の販売、2新規顧客開拓、3お客様が真に求める機能を理解し開発部へフィードバックすること、の3つがミッションです。 【CS1,2課、稼働開発課、ソフトウエアソリューション課の役割】 当部は4つの課で構成されており、お客様と直接対話し装置運用の提案を行う課(2課)、お客様先装置の稼働最大化を検討する課、制御ソフトウエアに関する管理/トラブルサポートを行う課があります。 <具体的な業務内容> ・ソフトウェア、パラメーター関連の管理・運用のシステム構築、設計担当 ソフトウェア管理やお客様へのサポート強化のために、社内業務フローや情報管理を適切なIT技術を利用してDX化(システム構想設計、運用設計)を推進する業務 ・ソフトウェア関連のトラブルサポート お客様先で発生し現地で解決できないソフト関連トラブルの対応。 現地からの情報やログを使った初動解析、情報整理、知見蓄積、統計分析などを行う。 ・ソフトウェアの機能展開 お客様装置の立ち上げ、性能拡大、安定化を実現するために、付加価値のある機能をお客様へ提案し、運用をサポート <本ポジションで得られるスキル・経験> ・事業部は大きな組織であり、他の専門性を持った人や、エンジニア以外の人ともかかわることができます。その中で自身のキャリアパスを探すことができます。 ・身近な半導体製品がどのように作られているか、また露光装置の性能がどのように寄与しているのかを実感することができます。 ・海外のお客様が多いため、仕事や出張を通して様々な経験をすることができます。 <本ポジションのやりがい> 露光装置は多岐にわたる技術を駆使した装置であり、あらゆる分野のエキスパートがいる事業部です。そのため、業務を通して他分野の知識/経験を広げることができ、先端技術の好奇心を限りなく満たせる職場です。 既存業務の要件分析からシステム開発、運用設計といったDX推進に関わる一連の業務を経験することができ、関連部門や海外現法を巻き込みながら責任・権限を持って進めることができます。 <キャリアパス> 半導体露光装置の基礎知識、関連分野の知識を学びながら、2~3年程度の実務を経験、その後、各プロジェクトを任せられるリーダとして活躍することを期待しています。 その先の将来は、さらなる専門性を追及するのか、マネージメントとして活躍するのか、自身の判断で決めることができます。定期的な面談でご自身の強みや希望にあったジョブローテーションを行っていきます。また、海外のお客様も多いため海外赴任のチャンスもあります。 <メッセージ> 最も精密な装置に関わってみませんか? 露光装置は光学、電気、物理、数学、ソフトウエアなどあらゆる分野の先端技術を集めた装置です。また海外のお客様や現地法人と仕事をすることも多いため、国際感覚を身に着けることもできます。職場のメンバーは、最先端装置で世界に貢献しているという思いをもって仕事をしています。ぜひ、一緒に成長していきましょう。
【必須要件】 以下すべてのご経験をお持ちの方 ・ソフトウェア開発の実務経験 ・プログラミング実務経験(言語問わず) ・要件定義等のソフトウェア開発における上流工程に携わったご経験 【歓迎要件】 ・英語能力(精確な英語力は不問、自分の意見を伝えようとする意志があればよい) ・好奇心をもって自ら進んで学び、業務を推進していける方 ・人と話しをするのが好きで、解決に向けて一緒に話し考えてくれる方 ・これまでの経験や技術を元に、新たにDX化を推進したいという方 ・アイデアやコンセプトを、図解・説明などを駆使して企画化できる方 ●技術面 ・Excelマクロ作成 ・DB開発経験 ・ウェブアプリケーション開発経験 ・AWSなどクラウド環境の開発経験 ・ソフト開発プロジェクトリーダー・マネジメントの経験 【求める人物像】 ・好奇心をもって自ら進んで学び、業務を推進していける方 ・人と話しをするのが好きで、解決に向けて一緒に話し考えてくれる方 ・これまでの経験や技術を元に、新たにDX化を推進したいという方 ・アイデアやコンセプトを、図解・説明などを駆使して企画化できる方
450万円〜900万円
<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
埼玉県熊谷市
最終更新日:
295万~
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きます。問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっています。 <具体的には…?>「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 <問い合わせがないときは…>電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。 【業務内容の変更の範囲:当社業務全般】
<職種・業種未経験の方歓迎> 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。
システムに関する技術サポート全般(テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション) 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
318万~
【Salesforceカスタマーサクセスエンジニアの仕事内容】 お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくため」のサポートや、運用提案、システムのカスタマイズ、システム運用におけるオペレーションサポートなどを行っていくお仕事です。 Salesforce利用における支援のスペシャリストとして知識を身につけ、お客様とのコミュニケーションを大事にカスタマーサクセスを実現します。 <配属先での業務例> Salesforceを利用することを推進し、利用のみならずSalesforceの運用実行と改善策の提案、更には業務推進に係る戦略立案を行うなど業務は配属先によって異なり多岐に渡ります。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム(Salesforce)の活用改善サポート ■システム(Salesforce)利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応(障害・改善要望などの一次窓口) ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 <入社~配属までの流れ> 〇入社3~4か月間 初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習+現場での実例に基づいた模擬課題研修 └(「認定アドミニストレーター」「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた研修) 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 テラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム(e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題)を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。 〇入社4~5か月目 配属~お客様先での業務開始 各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。 配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。 研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修(ノーコード)、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。 業務開始後も研修講師からの継続的なサポートや、ナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。
・日本での正社員雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回(当社で5社目まで) ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方(取得予定NG)
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400~600万
募集ポジションについて(チームのビジョン・体制・募集背景) 2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。 未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。 そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、 ”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。 具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセスの募集となります。 カスタマーサクセスチームは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援 既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動 機能/仕様に関するカスタマーサポート対応 機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 ▼カスタマーサクセス部門のご紹介 どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。 カスタマーサクセス部門のリアルを、noteで公開しています! ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご覧ください!
・未経験からSaaS業界にチャレンジしたい人 ・営業経験(法人/個人問わず) ・販売/接客経験
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404~516万
<事務リーダー職/SVの主な役割> ◆オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ◆スタッフマネジメント 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◆クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ◆収支管理 プロジェクトの収益管理、営業支援等 <主なプロジェクト例> ◆OA機器メーカー:OA機器の受注・発注、納期調整 ◆出版会社:伝票処理、請求処理 ◆製薬メーカー:資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆システム会社:営業サポート、契約関連事務 ◆ビル管理会社:総合受付業務
■必須スキル ・事務職の経験5年以上の方 ・販売・接客・営業職でのマネジメント経験をお持ちの方 ■求める人材 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・コミュニケーション能力の優れた方 ・仕事上での改善・工夫が得意な方 ・実務からマネジメントへ、ステップアップを図りたい方
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400万~
(施工管理) 木造の完全注文住宅を手掛ける住宅会社の施工管理職(新築)となります。 設計担当より、確定図面が出来ましたら、業者手配や、工程確認を行い、期日までにお客様の住まいを完工していただきます。注文住宅の施工管理となりますので1邸1邸建物が違い、自身のスキルアップにもつながります。また、完工までの手配だけでなく、品質検査なども実施や、お客様と直接原現場でお打合せをするのも仕事になります。 (カスタマーサービス) <職務内容> 同社にて注文住宅を購入されたお客様からの、お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、主に定期点検業務を担当してもらいます。 ●主な仕事内容 ・お客様との点検実施日(スケジュール)調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告(報告書の作成) ・アフター作業の対応(お客様より要望のヒアリング、業者の手配)
【必須要件】 (施工管理) ・住宅施工監理経験のある方限定(異業界含む) ・Excel、word、PowerPoint(中級レベル)、危機管理ができ、早期に問題を解決できる方 ・自動車免許 (カスタマーサービス) ●普通自動車運転免許必須 ●住宅業界にてカスタマーサービス、アフターメンテナンス業務経験者 ※コミュニケーション能力のある方 【歓迎要件】 ・1級、2級建築士 ・1級、2級施工管理技士 ・リフォーム診断士 【求める人物像】 コミュニケーションがうまく取れ、業務に関して報連相ができる方
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450~600万
【職務概要】 ・同社のカスタマーサポートポジションで下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ●より良いサービスを提供するために、全国約30店舗の問い合せ窓口の円滑な運営管理に関わっていただきます。 ・対応マニュアルの作成(統合)、運用 ・お客様対応、店舗問い合わせ対応など ★ノウハウを活かして、裁量を持って取り組むことができます! ★50代の方も活躍中! 今までの経験を活かして事業に貢献いただける方を募集しています! ★★~~★★~~★★~~同社の魅力~~★★~~★★~~★★ ・設立以来、売上を順調に伸ばしており、右肩上がりの成長をし続ける ベンチャー気質を持ち合わせています。 ・2016年には東証スタンダード上場を果たし、和装事業、ウエディング事業と 次々新たな事業を展開中。(現在は東証スタンダード上場) ・和装事業は、全国169店舗+ECサイトで事業を展開しており、 若年層の開拓に向け様々な取り組みを行っています。 ★★~~★★~~★★~~★★~~★★~~★★~~★★~~★★
【必須】 ・責任を持ち 、事業および組織をマネジメントした経験 ・変化を前向きに捉え、状況に応じて自身のアクションを変えていける方 ・主体性を持ち 、失敗を恐れずに調整する事ができる方 【尚可】 ・事業やサービス、プロダクトなどの立ち上げ経験 ・代理店やフランチャイズ加盟店の営業、マネジメント経験
■和装事業・・・振袖を中心とした着物・関連商品の開発・販売・レンタル、着方教室の運営■ウエディング事業・・・総合結婚式場の運営
465~720万
【職務概要】 自社開発・販売している統合型プロジェクト管理ツールのユーザーに対して、プロジェクトマネジメント研修の講師業務と、導入後の活用を支援するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ■プロジェクトマネジメント研修の講師 ・PMBOKに準拠したプロジェクト管理ツールOBPM Neoを前提にした独自のプロジェクトマネジメント研修の講師として、法人顧客に対して訪問型の研修を行います。 ・内容は、プロジェクトの基本概念からスケジュール管理、WBS、リスク管理、採算管理、品質レビューなど多岐にわたります。 ・受講者の業種や課題に応じて、事前準備や資料カスタマイズ、当日の進行・質疑応答などを行い、実務に直結する学びを提供します。 ■OBPM Neo活用に向けたカスタマーサクセス支援 ・『OBPM Neo』の活用を定着・高度化するための各種レクチャーやワークショップの実施 ・お客様からの相談対応(運用課題、設定相談、管理方法の見直し提案など) ・利用部門やPMO向けにプロジェクトの進め方・管理方法の改善提案を行う業務寄りのアドバイザリー支援(いわゆるライトコンサルティング)業務 ・マニュアルやガイドラインなど支援資料の作成、および動画・eラーニングコンテンツの整備
【必須】 ・プロジェクトマネジャー、プロジェクトリーダー経験(3年以上) 【尚可】 ・PMO業務経験者、業務改善やITツール導入支援経験者 ・OBPM Neo、Redmine、Backlog、Excelテンプレートなどのプロジェクト管理ツール利用経験 ・PMP資格保有者 ◆キャリアパス 総合職(一般職)→スペシャリスト→エキスパート/マネージャー ※研修登壇や顧客支援活動を通じて得たノウハウや実績は、キャリアパスにしっかりと反映される評価体系です。
■自社オリジナルパッケージソフトおよびクラウドサービスの企画・開発
450~500万
【職務概要】 イオンモールに店舗を構え、新車の試乗サービスを展開する同社にて、お客様への接客や購入相談のアドバイザーを担っていただきます。 【職務詳細】 ■試乗車利用者への接客 ■利用後の車両比較アドバイス、購入に対する悩みごとの対応 ■契約企業ディーラーへご案内 ■受け渡し拠点への車の移動 【具体的な流れ】 サイトからご予約されたお客様に試乗車の受け渡しを行っていただきます。試乗後、購入者からのご相談に応じて購入アドバイスをしていただき、購入についての悩みごとを解決するためのコンサルをしながら契約企業ディーラーへ案内をしていただきます。 【今後】 ★拠点拡大を進めており、今後5年で売上を15倍に拡大する計画を掲げています。
【必須】 ■自動車業界のご経験 ※営業だけでなく、営業事務、エンジニアなどの自動車について知識をお持ちの方歓迎! ■第一種運転免許普通自動車 【魅力】 ■複数のメーカー様と契約を結んでおり、特定の1社に依存することなく事業を展開。そのため、景気や取引先の状況に左右されにくく、安定した環境で長期的なキャリア形成が可能です。 ■1顧客に1担当ではないため、休日に顧客対応は入りません! ※月火または火水休みの固定制(祝日と被った際は出勤となり、別日で休みを取得いただく可能性あり)。
・自動車購入に関するユーザー向けのサービス提供 ・自動車販売に関する自動車メーカー、ディーラー向けのサービス提供。
449~630万
【職務概要】 ・同社の営業担当として下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■反響営業メイン 防災設備導入済の既存顧客から、点検や新規消防設備と設置工事に関する依頼を受け、社用車で現地に訪問。 ・提案~見積案内 ・立ち会い報告書作成等。 最初は先輩社員同行からスタート。 【魅力】 ■現場研修が3か月あり、商材を理解してから営業ができます。 ■災害も増えており設備導入を考える企業様も多いため、必要とされている仕事だと感じられます。 ■官公庁や公共施設(水族館・動物園)や誰もが知る大手スーパーやビルといった幅広い顧客へ提案が可能です。 ※一部、手が空いた時間で新規のアポを取ったり、自分で予定を組み立てることができ、自由度高く働けます。 【社風】 中途入社も多い環境。頑張りを評価する社風なため、入社後3年で役職者に昇進した例も有り。
【必須】 ・法人営業の経験 【尚可】 ・防災/消防設備の営業経験 ・建設/建築業界の経験
■消防防災用設備の弱電設備、設計施工■消防防災用機器の製造・販売・卸■消防防災用設備の定期点検・整備■地震対策用資機材用品の販売・卸
300~600万
【仕事内容】 訪問先は、サービス導入を既に検討いただいている方や導入していただいている方です。マンションや集合住宅のオーナーや、お住まいの方に対する提案・フォローをお任せします。 社内にアポイント専門の担当がいるので、新規開拓や飛び込みはありません! 初めのうちはフォロー業務がメインになるので、すでにご契約いただいている方をご訪問し問題なく使えているかなどを確認していただきます。 <営業手法> お客様のご自宅に訪問します。 1日の訪問件数:7〜8件(平均5件) 1件あたりの訪問時間:30分〜1時間 訪問エリア:車で1時間圏内 <商材・サービス> 当社はケーブルテレビの代理店です。 <主な顧客> ・一般家庭 【この仕事の大変さ】 営業未経験の方には反響営業とはいえ、初めのうちはサービスのご説明やご提案の仕方に慣れない部分があるかもしれません。 そんな方でもご安心いただけるよう、営業の仕方を学ぶために先輩社員に同行するなど、実践的な教育も行なっています! ノウハウの共有も活発に行なっており、社員がそれぞれの成功事例を共有するなど未経験からでも営業として成長できる環境が整っています。
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
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