《大崎》【VOC(お客様の声)管理・分析業務】服装自由/残業20時間程度/

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• エージェント求人

  【上場準備中】月給最大80万可。新規事業を切り拓く圧倒的裁量の法人営業

  300~960万

  • 新規事業
  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • 営業活動
  • 市場分析
  • 幹部
  • 提案
  • マーケティング
  • 商談
  • マネジメント
  • 営業
  • メディア
  • 検証
  • 分析
  • オフライン広告
  • コンサルタント
  • 新規案件開拓
  • 新規顧客開拓
  • アポイント獲得
  • リード創出/アポ獲得
  • 売上管理
  • KPI設定
  • 販売
  • 店舗

  madoguchi株式会社東京都港区

  【上場準備中】月給最大80万可。新規事業を切り拓く圧倒的裁量の法人営業気になる

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  仕事内容

  全国の事業者に対し、当社が運営するメディアへの掲載提案を中心とした営業活動および、マーケティング施策にも一部携わっていただきます。 クライアントを増やし、コンサルタントとしても関係性を構築していく新規開拓営業から、希望の方にはそれを支えるマーケティングや事業企画までを行なっていただきます。 <主な業務> ・全国の事業者への新規開拓営業(電話／オンライン中心) ・契約後の初期立ち上げ支援／送客数最大化サポート ・関係構築と継続率UPのための定期的なフォロー ・商談内容の記録／ナレッジ展開(仕組みづくり) <将来的に挑戦できる業務> ・セールスマーケティング施策の設計・検証 ・MAツール／CRMを活用したナーチャリング設計 ・メール／FAX／オフライン広告の施策企画と運用 ・市場分析／競合調査 ・新規チャネル開拓 変更の範囲：会社の定める業務 ◾️ 募集背景 当社はミッションの実現に向け、3年以内に時価総額300億円での上場を目指しています。 現在は、「既存事業の安定成長」と「新規事業の連続立ち上げ」の両輪で売上を伸ばしており、その中核にあるのが、会社の“売上をつくる部隊”であるtoBセールスです。 今後さらに事業を拡大・多角化していくにあたって、 ・ハイスピードで多く新規事業をグロースできる人材 ・既存事業を任せられる幹部候補 ・チームを動かせるマネジメント層 これらを中核人材として育てていくため、【toBセールス職】を募集します。 ベンチャー企業から上場企業へと成長させることは、決して簡単なことではございません。 でも、会社の変化・社会へのインパクト・自分の成長を“手触り感”を持って実感できるのが、今このフェーズの最大の魅力です。 いずれはより多くの人々の人生に貢献できるようなサービスを創り、名のある企業まで成長させていきます。 そんな挑戦に胸を躍らせ、会社と一緒に“景色”を変えていく仲間と出会えることを、心から楽しみにしています。 【PRポイント】 ◾️ 所属組織の特徴 ◎ 成果がわかりやすく、数字で評価される 送客数・契約数・継続率といったKPIが明確で、頑張った分がしっかり評価・報酬に反映される仕組みがあります。 「1番数字に近い部署」であり、チームで活動記録を共有し、行動量やトーク内容をオープンにしながら、“どうやれば成果が出るか”を全員で磨き合っていく文化が根付いています。 ◎ 価値を届ける 「必要な人に必要な情報を届ける」ことを大切にしているチームです。 社内外双方に対して、泥臭くも誠実な向き合い方を大切にしています。 ◎ 会社を“つくる” madoguchiの営業は、プロダクト成長やユーザー送客の起点となる“会社のエンジン”です。 「受注＝KPI」ではなく、「受注→業者の活躍→ユーザーの満足→自社の成長」という循環を支える、“攻めと支え”を両立するチームです。 正直、ラクな仕事ではありません。 整っていない。試行錯誤の毎日。ミスもトライも全部が“記録更新中”です。 でも、その全部を一緒に創っていける人と出会いたいと思っています。 会社の未来に、自分の名前を刻むような仕事をしませんか？

  求める能力・経験

  ◾️ 必須スキル ・madoguchiのミッション・カルチャーに共感してくれる方 ・会社の“これから”をつくる一員として熱量を持って行動できる方 ・失敗を恐れず、自分の言葉で人と向き合える方 ◾️ 歓迎スキル ・チームでの活動経験 ・営業職またはカスタマーサポート職でのアポ取得経験 ・飲食や販売業での店舗マネジメント／売上管理経験 ・数値管理・KPI設計などの実務経験 ◾️ 下記のような方におすすめです！ ・目の前の数字に、本気で向き合いたい。 ・今の自分にまだ満足していない、でも諦めたくない。 ・「チームに入る」より、「チームを動かせるようになりたい」 ・ベンチャー企業で、当事者として会社づくりに関わってみたい ・うまくいかないときも、自分で考えて行動できる ・仲間と励まし合いながら、前向きに頑張れるタイプ

  事業内容

  WEBメディア事業 アプリ事業 CRM事業

• エージェント求人

  役員直下のマーケティング職◇分析/戦略立案/戦術の実行等をお任せ/年間休日120日/東京都港区

  450~600万

  • 予算管理
  • 予算策定
  • CM/テレビ広告
  • MA/CRM
  • 予算配分
  • YouTube
  • マーケティング
  • データ分析
  • メディア
  • マンション
  • 担当者
  • 市場分析
  • マネージャー
  • 制作
  • 広告運用
  • 分析
  • 戦略立案
  • オフライン広告
  • プレスリリース
  • 編集
  • 宣伝
  • パートナー

  株式会社　スマート修繕東京都港区

  役員直下のマーケティング職◇分析/戦略立案/戦術の実行等をお任せ/年間休日120日/東京都港区気になる

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  仕事内容

  ～東証プライム上場グループ企業、分譲マンションの管理組合に向け修繕工事見積をDX化するサービスを展開～ 今回の募集では、創業期メンバーとして役員直下にて同社サービスのグロースを牽引するマーケティング全般に携わっていただきます。 【　主な業務内容　】 単なる単発でのマーケティング施策の実行に留まらず、マーケットの分析、戦略立案、具体的な戦術の実行（例：媒体買い付け、クリエイティブ制作、LPO、CRM、SNS）等「顧客に届けるための全プロセス」を一気通貫で担っていただきます。～ ・戦略策定： 代表・役員と共に、事業成長に向けたKGI/KPIの設計・予算配分 ・広告： テレビCMをはじめとしたオフライン広告、運用型広告（Google/Meta等） ・オウンド・SNS：YouTubeチャンネル／メルマガ／ウェビナー各種企画・運営 ・PR： プレスリリースの企画・メディア向けアプローチ ・データ分析： ユーザー行動の可視化と、それに基づくプロダクトやマーケティング施策への改善フィードバック ※マーケティング部のマネージャーは全員元DeNAメンバーです。 　未経験の分野については伴走しながら進行し、ご経験があるものからお任せしていきます。 【　本ポジションの魅力　】 ・少数精鋭チームのため、「広告運用だけ」「バナー制作だけ」という限定的な職域ではありません。市場分析・ターゲット選定から、メディアミックスの設計、CRMによるLPOまで、マーケティングの全工程に携わることが出来ます。 ・手法を回す担当者ではなく、事業を伸ばすための最適解をゼロから組み立てられる、市場価値の高いマーケタースキルが身につきます。

  求める能力・経験

  ＜　必須要項　＞ ・事業会社または広告代理店でのマーケティング、広告宣伝、PRのいずれかの実務経験（1年以上） ・数値目標に対し、自ら施策を立案し、実行・改善した経験 ＜　優遇要項　＞※必須ではありません※ ・広告代理店様をはじめとした外部パートナーとの折衝経験 ・メールマガジン、プレスリリースのライティングスキル ・簡単なバナー制作や動画編集

  事業内容

  マンション・ビルなど大型建物に関する ・大規模修繕など共用部工事の見積、比較選定・工事支援サービス「スマート修繕」 ・建物調査診断サービス ・産業用ドローン「Matrice 300 RTK」（自社保有機）による12条点検など外壁調査サービス ・マンションの建替価値を可視化、建替支援サービス「スマート建替」

• エージェント求人

  旅行業界経験者歓迎！【契約社員×SV】部分在宅｜リクルートグループ＠四谷三丁目20939

  452~550万

  • 人材紹介/派遣
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • BPO
  • リーダー

  株式会社 リクルートスタッフィング東京都新宿区

  旅行業界経験者歓迎！【契約社員×SV】部分在宅｜リクルートグループ＠四谷三丁目20939気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 同社は国内最大手の人材グループに所属する人材派遣会社です。 本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ・旅行手配業務におけるクライアントとのイレギュラー内容調整 ▼使用ツール シェアポイント他、Google環境のシステムを多用

  求める能力・経験

  【必須】 ・旅行業界経験者 　┗実務リーダーとしてメンバーシップの経験 　┗事務職実務経験 　┗交渉・折衝経験

  事業内容

  東証プライム上場リクルートグループの中核企業として、売上高3,258億円（2025年3月期）を誇る株式会社リクルートスタッフィング。人材派遣で培った豊富な知見を活かし、高付加価値なBPOサービスも展開しています。業務設計力とプロジェクトマネジメント力を強みに、1,000件を超えるプロジェクトで成果を創出し、クライアント企業の課題解決と継続的な業務改善を実現。リクルートグループの安定した経営基盤を背景に、BPO事業を人材派遣に次ぐ第二の柱として急成長させています。

• 企業ダイレクト

  【1-7】DXコンサルタント・PM/データ分析・マーケ経験を活かす

  500~800万

  

  ＶｉＶＯ株式会社東京都渋谷区

  【1-7】DXコンサルタント・PM/データ分析・マーケ経験を活かす気になる

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  仕事内容

  顧客の事業課題をデータで可視化し、改善提案から変革実行までをリード。Salesforceを武器に、経営層と伴走しながら「利益を生むDX」を実現する、コンサルティング型プロジェクトマネージャーを目指す役割です。 単なるシステム導入ではなく、経営課題の本質を捉えたKPI設計や業務改善を推進します。大手企業の管理強化やAI検索活用など、多岐にわたる案件を企画段階から担当。CXOクラスとの直接議論を通じ、高度な議論設計や構造化スキルを実践で磨ける環境です。データ・事業・システムの知見を掛け合わせたハイブリッドなキャリアを築き、市場価値1.5倍の圧倒的な成長を目指せます。

  求める能力・経験

  ■データ分析、マーケティング、事業企画いずれかの実務経験 ■SQLを用いたデータ抽出・加工・可視化の経験（RDBMSの理解） ■ロジックを構造化し、役員や現場へわかりやすく説明・提案できるスキル 【必須】KPI設計やBIツール活用、複数レイヤーへの提案経験。【歓迎】SalesforceやMAツールの利用経験、PM/リーダー経験。データを元に自ら改善策を提案できる強い当事者意識を重視します。不確実な変化を楽しみ、顧客の成果創出に責任を持って伴走したい方を募集。新しい技術を素早く吸収し、専門性を高めて市場価値を向上させたい意欲を最大限に歓迎します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  MTG🔶【東京/大阪/愛知】美容家電（ドライヤー、ヘアアイロン）の新商品企画・開発エンジニア

  600~1000万

  株式会社MTG東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  MTG🔶【東京/大阪/愛知】美容家電（ドライヤー、ヘアアイロン）の新商品企画・開発エンジニア気になる

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  仕事内容

  ヘアドライヤー、もしくはヘアアイロン製品の企画から開発、量産までの商品開発全般に携わっていただきます。 開発業務における特定部分だけをお任せするわけではなく、一気通貫で商品開発に携わっていただき、一つのプロダクトの責任者としてプロジェクト推進いただくことを期待しております。 【お任せしたいミッション】 ・新商品企画開発プロジェクトの推進 └MTGでは今期、100アイテム以上の新商品導入を目標として掲げております。カタログ品の仕様変更ではなく、新商品の企画開発から量産までを一気通貫でお任せしたいと考えております。 今回は美容家電の新商品開発をお任せし、プロフェッショナルとして開発計画を先導いただきたいと考えております。 ・経験が浅いメンバーの育成、フォローおよび中長期的な育成体制の企画、構築 └新たな製品カテゴリ、ブランドが立ち上がり続けております。事業成長に伴い、開発担当者の人員数も必要になってくるため、さらなる組織強化が必要です。量と質を高次元に実現できる開発組織を作り上げるためにも、人材育成テーマを一部お任せしたいと考えております。 【具体的な業務内容】 ≪開発業務≫ (1)新商品検討（技術探索、他社調査、企画立案） (2)仕様決め（要求事項まとめ、検証） (3)QCD対応（商品の品質、コスト、スケジュール管理） (4)製造パートナーと商品開発 (5)社内の商品開発フローに沿った業務推進 (6)ものづくり（設計完了、金型品評価、PP、MP） (7)市場不良対応 ≪人材育成業務≫ ・グループメンバーの育成、技術的支援 ・育成組織の立ち上げ検討、企画推進 【ポジションの魅力】 ・組織、メンバーマネジメントではなく、モノづくりの最前線でエンジニアとして活躍されたいご志向の方におすすめのポジションでございます。 ・エンジニアとしての技術、スキル、経験を次代のメンバーに継承いただく役目にも期待しております 【組織構成】 BEAUTECH事業本部：約70名 配属予定課：12名 参考：当社開発体制 https://www.mtg.gr.jp/rd/development_system/

  求める能力・経験

  ・家電製品における機械、もしくは電気製品の開発・設計経験（10年以上） ・開発現場の前線でモノづくりに携わりたいという気概をお持ちの方 ・上記に加え、後進育成に興味をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東証プライム上場 / 第2新卒歓迎】新規事業/サービス企画・マーケティング

  560~1000万

  • 制作
  • 開発
  • 研修実施
  • 研修企画
  • リード獲得
  • 商品/サービス紹介
  • パッケージング
  • 市場/地域実勢調査
  • 市場調査
  • プライシング
  • 戦略立案
  • マーケティング
  • 商品企画
  • 企画立案
  • 事業推進
  • 新規事業
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • カスタマーサクセス設計
  • 要件定義
  • プロジェクト

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム上場 / 第2新卒歓迎】新規事業/サービス企画・マーケティング気になる

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  仕事内容

  【役割について】 新規事業（e-learning）における「サービス設計」と、それをマーケットに届ける「Go-to-Market戦略（マーケティング）」を横断して担当します。 顧客インサイトを深掘りし、「売れる商品を作る（企画）」と「売れる仕組みを作る（マーケティング）」の両輪を回していただきます。 【具体的な業務内容】 ①サービス企画・商品開発（Product） ・顧客要望（VoC）や市場調査に基づいた、新機能や研修カリキュラムの企画立案 ・開発チーム、コンテンツ制作チームへの要件定義・ディレクション ・プライシング（価格戦略）やプラン設計（パッケージング）の検証・策定 ②バリュープロポジションの確立・浸透 ・競合優位性の定義と、ターゲット顧客ごとの訴求コンセプト（誰に・どう価値を届けるか）の設計 ・サービス紹介資料、LP、セールスツールの企画・磨き込み（開発・営業との橋渡し） ③マーケティング・リード獲得戦略 ・商品企画に基づいた最適なプロモーションチャネルの選定・実行 ・オンライン/オフラインを含めたリード獲得施策のディレクション こちらに記載のない内容でも事業推進に必要な業務をお任せします。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 従事すべき業務の変更の範囲 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  必須要件 ■最終学歴 ・大学院、大学卒以上 ■下記いずれかを満たしている方 ・Webサービスや無形商材の「サービス企画」「商品企画」の実務経験 ・BtoB or BtoCのカスタマーサクセスや営業企画、事業企画の経験が1年以上ある 　（顧客ニーズを元に、機能改善や新プランの策定、要件定義などに携わった経験） ・事業会社での事業開発・推進（BizDev）の経験 　（営業・マーケティング・開発などの職種を横断し、プロジェクトを推進した経験） 歓迎/尚可 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務の携わった経験がある ・新規事業開発～グロースに挑戦したい意向がある ・自身で仮説を立て、PDCAを回してきた経験 ・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）の実務経験

  事業内容

  ・超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。 たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。

• エージェント求人

  ⭐年収～700万⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】

  400~700万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  ⭐年収～700万⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】気になる

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  仕事内容

  カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド　等 ◆プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【表参道/ステラシード_SNSマーケティング_メンバー】ドラッグストアで人気

  430~700万

  コスメカンパニー株式会社東京都港区

  【表参道/ステラシード_SNSマーケティング_メンバー】ドラッグストアで人気気になる

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  仕事内容

  ブランドのファンコミュニティを育成し、SNSを通じて顧客との深い関係性を構築する役割です。単なる投稿管理ではなく、データドリブンで施策を設計し、ブランドの世界観をSNS上で体現します。 ・SNS運用（投稿作成、スケジュール管理、分析）＋UGC活用戦略 ・エンゲージメント向上施策（キャンペーン、ライブ配信、ハッシュタグ戦略） ・インフルエンサーとのコラボ企画（選定・交渉・効果測定） ・データ分析による改善提案（フォロワー増加率、CVR、滞在時間など） ・社内チームとの連携によるSNS連動施策

  求める能力・経験

  いずれか必須 ・企業アカウントでのSNS運用経験 1年以上（Instagram／TikTok／X いずれか） ・SNS分析ツールや各SNSのInsightを用いた分析～改善提案の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ユーザーサポート（カスタマーサポート）

  500~800万

  株式会社JPデジタル東京都千代田区

  ユーザーサポート（カスタマーサポート）気になる

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  仕事内容

  郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の実務をお任せします。 郵便局をはじめとしたグループ全体のサービスを快適に利用していただけるようにするとともに、コンタクトセンターの効率化・省力化を推進していく役割です。 お問合せ対応自体はコンタクトセンターが行っているため、直接一般ユーザーの対応をすることはありません。 コンタクトセンターを効率化に向けた施策の立案、実行までを担っていただきます。 （具体的には） コンタクトセンター全体の運用改善、効率化 FAQやAIチャットボットの企画・設計・運用 お問合せ内容の分析、サービス改善に向けたフィードバック ビジネスサイドやエンジニアサイドなどステークホルダーとの連携 個別の問い合わせに対応いただくというよりは、効率的かつユーザーの価値につながる仕組みを構築していただくポジションです。 郵便という年齢やリテラシーを問わずすべての方に等しく使っていただくサービスを提供するうえで、ユーザーサポート部門は非常に重要な役割を持っています。日本に住所を持つすべての国民がユーザーとなり得る、生活に密着するサービスをより便利に、快適に利用できるようにするためにぜひ力を貸してください。 （担当サービス概要） 郵便局アプリ・・・荷物の送る・受け取る、をお得で快適になる、オンライン上の郵便局 ゆうID・・・郵政グループの各種サービスをひとつのIDで利用できる共通ID ゆうゆうポイント・・・来局などにより貯まるポイントで様々な特典と交換できる、郵便局初のポイントプログラム

  求める能力・経験

  （必須要件） コンタクトセンター（インハウス、アウトソースいずれも可）の管理経験があること VOC分析の実務経験 社内外の利害関係者との折衝・調整経験 （歓迎要件） チャットボットの設計、運用経験 コンタクトセンターでのオペレーター、SVの実務経験 プロジェクトマネジメントの経験 ソフトウェア開発または受託開発に関係する業種の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート【Manager】製造業DX推進AIプラットフォーム「CADDi」

  600~950万

  • Microsoft Excel
  • MA/CRM
  • 管理職
  • リーダー
  • Salesforce
  • 教育
  • 運用設計
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  キャディ株式会社東京都台東区

  カスタマーサポート【Manager】製造業DX推進AIプラットフォーム「CADDi」気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業AIデータプラットフォームCADDiを開発・提供しています。 「製造業データ活用クラウド CADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめとしたアプリケーションを展開し、今後も多様なサービスを提供予定です。 現在は日本・米国・ベトナム・タイの4カ国で事業を展開し、累計エクイティ資金調達額は257.3億円に達しています。 オペレーションチームでは顧客サポートを専門とするチームのマネージャー候補を新たに募集します。 BtoBのソフトウェアサービスではお客様からの問い合わせ対応は、顧客の業務を円滑に進めるために重要な役割を果たします。 迅速に顧客の困難を取り除くことでサービスの利便性を高め、お客様がキャディを利用してより多くの価値を創出することを担保します。 急速に拡大するサービスにおいて安定した品質とリードタイムを実現し、顧客サポートを競争力の源泉に昇華させることを目指します。 ■職務内容 このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ ・Intercomを使用したカスタマーサポートの運用 ・顧客サポートを行うチームの管理 ・指標策定によるサービス品質の定量評価 ・データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進 ・顧客サポートチャネルの開発と運用設計 ・社内のステークホルダーへのレポーティングと協調した問題解決のリード ・組織を作りスケールさせる計画策定と実行 ■キャリアパス カスタマーサポートの専門家としてチームメンバーと協力してオペレーションを構築し、組織拡大をリードします。 マネージャーとしてひとつのファンクションを任されるようになったのちには、オペレーション領域を中心に組織のあらゆる機会への挑戦が可能です。 ■仕事のやりがい・魅力 ・成長著しい環境で組織と自身の成長を追い求める環境 キャディの成功には社員全員の成長が不可欠です。メンバーが相互に高め合う刺激のある環境を一緒に作っていくことが可能です。 ・ダイレクトにユーザーをサポートする仕事 直接お客様の困難に向き合い、サービスの利便性向上やプロダクトの改善提案に携わっていただきます。 ・仕組みづくりの機会とスキル獲得 スクラッチで顧客サポート業務や指標を作りながら専門家としての知見やスキルを成長させることが可能です。

  求める能力・経験

  ・1年以上のヒト・モノ・カネのリソースを数値で管理・向上させる経験 ・3年以上のカスタマーサポート業務経験 ・高いコミュニケーション力と教育設計力 ・管理職として業務管理・評価・人材育成に携わった経験 ・アルバイトや派遣社員などの業務管理 ・Excelやそれに準ずるツールを使用したデータ管理業務

  事業内容

  製造業のDXを支援するAIデータプラットフォーム事業を展開。CADDi Drawerでは図面や関連書類のデータ化・検索を支援し、CADDi Quoteでは見積業務のデジタル化と効率化を実現。2024年7月に統合されたCADDiプラットフォームでは、部品調達からコスト・品質データまで製造業全体のデータ解析・活用を可能にし、次世代インフラとして製造業の業務高度化と価値創出を推進。