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企業ダイレクト

【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス

520~690万

株式会社アサイアン

神奈川県横浜市西区

職務内容

職種

  • 業務企画

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質、NPS、解決率の改善を目的に、携帯電話のトラブル解決に向けたソリューションの企画・展開をお任せします。 【業務詳細】 ■スマートフォン端末・OS・アプリに関する問い合わせ内容の理解・整理■現場（コール／チャット等）からの端末に関する２次エスカレーション対応■問い合わせデータの分析・検証■問い合わせ内容とナレッジのギャップ分析、改善施策の検証■ナレッジ／FAQ の管理・運用・改善■分析・エスカレーション結果のレポーティングおよび関係者への共有

求める能力・経験

【必須】■モバイル端末、IoT、アプリのトラブルシューティングに関する知識■コンタクトセンターまたはサポート業務等での問い合わせ内容の整理・分析経験■HTML／CSS を用いたナレッジ（FAQ）編集の経験 ■Excel（VLOOKUP/XLOOKUP、IF、SUMIF、COUNTIF などの関数やピボットテーブル）を活用したデータ分析スキル 【尚可】 ■カスタマーサポート、技術分析、コンタクトセンター運営での3年以上の経験■端末・iOT 機器の事象切り分け、再現検証の経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

520万円～690万円 月給制 月給 375,000円～ 月給￥375,000～ 基本給￥274,000～ 固定残業代￥101,000～を含む/月 ※想定年収は月給×12ヶ月分＋賞与（インセンティブ）で算出。※昇給・昇格：年1回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

【標準就業時間】9:00～17:30（休憩1時間）

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始6日

有給休暇

入社直後2日 最高付与日数20日 入社月に応じて、2～12日を入社直後に付与

その他

その他（※シフトによる振替対応あり/詳細備考）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

（業務内容の変更の範囲）当社業務全般

勤務地

配属先

Customer Experience Operations - Customer Solution Lab, Sr. Associate

転勤

無

Yokohama - Minato Mirai

住所

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル

最寄駅

横浜高速鉄道みなとみらい線みなとみらい駅 徒歩1分

喫煙環境

屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

備考

（就業場所の変更の範囲）Yokohama - Minato Mirai

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

確定拠出年金、団体生命保険、EAP(カウンセリングサービス)、定期健康診断、慶弔金制度

制度備考

【休日補足】一部業務については、土日祝・年末年始の間、従業員協力のもと運用しています。休日出勤した分については、他の日に振替を行っています。 土日祝：月3～5回程度勤務 ※詳細についてはご選考時に説明させていただきます。 【その他休暇】慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇 【教育研修制度】各種研修、教育援助制度

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    DS_B0103 【社内DX推進】推進リーダー・メンバー

    800~1300万

    • 開発
    • プロジェクト
    • チームリーダー
    • サービス提供
    • プロジェクト推進
    • 企画立案
    • 担当者
    • 半導体
    • PMO
    • 業務改善企画
    • 業務改善策立案
    • 業務プロセス構築
    • 業務改善提案
    • 人工知能
    • Web/ITサービス
    • アジャイル
    ソニーセミコンダクタソリューションズ株式会社神奈川県厚木市
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    仕事内容

    【役割】 半導体ビジネスグループ全体での市民開発の促進や啓蒙活動による現場レベルでの業務効率化、 AIリテラシー向上に向けた様々な施策・活動を行っています。 特に生成AIについては急速に普及が進み、その利活用の促進が大きなテーマになっています。 【業務内容】 ■担当予定の業務内容 ・各種施策の企画・構想を含むプロジェクト推進リード ・プロジェクトのPL/PMO 業務、社内外ステークホルダとの調整 ・新たなITツールを活用したサービス提供、業務効率化の企画立案・実行 ・PowerPlatformをはじめとした各種サービスの維持改善 ■想定ポジション 生成AI活用推進プロジェクトにおけるチームリーダーまたは担当者 ソニーグループ各社や業務委託会社等の複数メンバーからなるチームと 連携しながら推進していただきます。 ■描けるキャリアパス 社内外のステークホルダとのやり取りを通した業務知識の習得のみならず、 各種 DX 技術を活用した企画立案、実行の経験を得ることができます。 AIをはじめ様々な議術が広まる中、担当領域では社内第一人者として活躍することが期待できます。 ※中長期的には、ソニーグループ各社の情報システム関連部署への異動も視野に 幅広いキャリア形成が可能です

    求める能力・経験

    【応募条件】 ■必須 ・Microsoft Power PlatfromやM365Copilotを利用した業務経験 ・活用推進や普及活動など多数のユーザーに対する推進活動の担当経験 ■尚可 ・プロジェクトリード、企画立案業務の経験 ・アジャイルによるプロジェクト経験 ・ITサービスの運用経験 【求める語学力】 ■必須 TOEIC:500点 ■尚可 TOEIC:650点 海外のソニーセミコンダクタソリューションズ・グループ各社とのコミュニケーションのみならず、 海外ベンダーとのやり取り（主にメール等テキストベース）もあるため、入社後においても 英語コミュニケーションの上達に向けた努力を行っていただける方

    事業内容

    イメージセンサーを中心に、マイクロディスプレイ、各種LSI、半導体レーザーなどを含むデバイスソリューション事業が中核です。特に、スマートフォン、デジタルカメラ、自動車（車載）、セキュリティカメラ、産業機器（FA）、スマートシティなど、多様な分野で使われるイメージング＆センシング技術を提供し、研究開発から設計、生産、販売までを一貫して行い、世界市場で高いシェアを誇っています。

  • エージェント求人

    教室長　企画運営　創英コーポレーション

    400~720万

    • イベント運営運用
    • イベント企画
    • 講師
    • 保護者面談
    • 進路指導
    • 顧客折衝
    • 営業
    創英コーポレーション神奈川県横浜市
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    仕事内容

    ■担当業務： ・小学生～高校生向けの個別指導学習塾の運営、顧客・社内向けプロジェクト業務の企画・ 運営業務をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・生徒の学習指導、進路指導、カリキュラム作成／保護者面談／講師育成、勤務管理／時間 割調整など ・イベント企画／生徒募集の広報戦略、入塾促進 など ※講師・マネジメントだけでなく、企画・戦略立案・本部業務など幅広い業務に携わること も可能です。 ※教室長になると、授業は極力行わず教室運営がメインとなります。

    求める能力・経験

    ＜応募資格/応募条件＞ ※業界未経験 職種未経験 第二新卒歓迎（未経験入社多数）幅広いバックグラウンドの方 が活躍しております※ ■必須条件： ・社会人経験がある方 ※ひとりひとりに寄り添った指導を目指せる方。 ■歓迎条件： ・学習指導のご経験をお持ちの方（アルバイト経験も可） ・営業もしくは顧客折衝経験をお持ちの方

    事業内容

    ◆学習塾・予備校業界 直近５年売上高成長率 全国１位（矢野経済研究所調べ） ◆昨対比130％の成長を遂げているSOUEIグループ （グループ全体で9つのブランド、生徒数約2万人。今後は神奈川・東京でNO.1を目指しま す） ◆直営個別指導塾の校舎数・生徒数で神奈川県内最多 ◆「脱Only受験」を掲げ、「自ら目標を定め努力するプロセス」を育成する学習塾/「低価格 ×高品質」＋「神奈川マーケットに特化した地域密着型」を強みとする経営方針≫

  • エージェント求人

    横浜 ◤製造業×AI SaaS／カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業

    400~600万

    • 提案
    • アップセル
    • 開発
    • オンボーディング
    • マーケティング
    • 導入支援
    • SaaS
    • カスタマーサクセス設計
    • 法人営業
    • 営業
    ◤製造業×AI SaaS／カスタマーサクセス◢ 期待のスタートアップ日本の50社選出企業 神奈川県横浜市
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    仕事内容

    業務内容 利用を促進するための導入支援 オンボーディング完了後のさらなる活用促進支援 導入プロセスの改善および機能提案 契約更新に向けたアプローチと対応 新機能のオンボーディングと利用率向上の施策実行 オプション機能の提案およびセールスと連携したアップセル活動 ポジションの魅力 BtoBスタートアップにおけるCS組織の立ち上げフェーズを経験できます 社会的意義の大きいレガシー産業のDX推進に貢献できます 将来的に事業開発やマーケティングなど幅広いキャリア展開が可能です

    求める能力・経験

    下記いずれかの実務経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・法人営業経験

    事業内容

    ■メディア/広告事業 ・ものづくり産業向けポータル『Apérza』 ・ものづくり産業向けニュースサイト『Apérza News』 ・ものづくり産業向けカタログサイト『Apérza Catalog』 ・ものづくり産業向け動画サイト『Apérza TV』 ・ものづくり産業向けECモール『Apérza EC』 ■SaaS事業 ・ものづくり産業向けセールスマーケティングプラットフォーム『Apérza DX』

  • 企業ダイレクト

    【横浜/英語活かせる！】カスタマーサービス/年休120日/グローバルな環境

    400~550万

    株式会社ピーアンドエフ神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    顧客からの見積依頼・受注処理・出荷業務を中心に、問い合わせ対応や社内連携を担当します。横浜オフィスの総務業務も兼務し、幅広い業務経験を積めるポジションです。英語力を活かしながら働ける業務です。 【具体的には】顧客コード・顧客情報の登録管理、システムへの情報入力、見積書作成、注文内容の確認対応を行います。出荷に伴うパッキングリスト等の書類作成、物流管理・出荷手配の調整、顧客対応業務(通知・クレーム対応・課題フォロー)、営業部門との社内連携・進捗共有支援、業務プロセスの改善・効率化推進、オフィス運営に関わる一般事務業務を担当します。

    求める能力・経験

    【必須経験】営業事務またはカスタマーサービス業務2年以上■Outlook・Excelの基本操作スキル■日本語ネイティブレベル【歓迎】英語でのコミュニケーション能力(会話・読み書き) 【魅力】 ■顧客対応から総務まで幅広い業務を経験でき、多様なスキルを身につけられる環境です。 ■英語力を実務で活かせるポジションで、グローバルなビジネス環境での成長が期待できます。 ■業務プロセスの改善・効率化にも主体的に取り組めるため、自らのアイデアで業務を進化させるやりがいがあります。 ■横浜本社勤務で、営業部門と密に連携しながらチームで成果を出せる環境です。

    事業内容

    ■FA部門：FA用センサ(近接センサ,光電センサ,超音波センサ,ロータリーエンコーダ等) ■PA部門：防爆機器(本質安全防爆バリア,パージシステム,防爆モニタ.防爆リモートI/Oシステム等)

  • エージェント求人

    年収420万円～600万円／KDDIグループ／既存中心企画営業/育休復職率9割以上

    420~600万

    • 営業活動
    • 法人営業
    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • Web/ITサービス
    • 既存顧客
    • 自動車
    • 普通自動車
    KDDIまとめてオフィス株式会社神奈川県横浜市
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    仕事内容

    KDDIグループの通信・ITサービスを中心とした企画営業として、既存顧客への提案および課題解決を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への営業活動（ルート中心） ・通信／ITサービスの提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・ソリューション提案 ・導入後のフォロー ・業務改善／効率化提案 ・顧客との関係構築 ・社内関係部署との連携 【関与領域】 ・通信インフラ ・ITソリューション ・法人営業（既存中心） 【特徴】 ・KDDIグループ100％出資 ・既存顧客中心の営業スタイル ・全国拠点での採用 ・通信×ITのソリューション提案

    求める能力・経験

    ・社会人(アルバイト経験不可)経験1年以上 ・普通自動車運転免許（AT可）

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    ★飲食DXを支える伴走者★年休121日/土日祝休「カスタマーサクセス」のプロへ

    500~720万

    株式会社トリプルスリー神奈川県川崎市
    もっと見る

    仕事内容

    「売って終わり」ではありません。お客様の理想を一緒に叶える、一番の理解者を目指してください。自社システムを導入した飲食企業の担当者に寄り添い、活用を定着させるためのフォローをお任せします。 『TRIPLE REPORT』とは… 飲食企業の主にエリアマネージャーが実際の店舗に足を運び、店舗や料理、接客などの実態（QSC）をチェックするシステムです。アナログ化・形骸化している臨店の効果を企業に実感いただき、店舗の成長に貢献することを目的として展開をしています。飲食業界に特化したトリプルスリーだからこそのこだわりが詰まった事業です。 【働く環境】フレックス、土日祝休み等働きやすい環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■SaaS業界、IT業界でのカスタマーサクセス職、営業職のご経験(3年以上)【歓迎する経験】■飲食業界での業務経験■ 【企業の魅力】「日本の外食産業に革新を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。社長がサントリー在籍時代に感じた、外食産業に関する課題(人手不足・生産性不足・DX)を解決するために設立しました。飲食店、しいては外食業界のパートナーとなり解決策を一緒に模索し続ける伴走型の企業を目指しています。社員も一致団結し、コミュニケーションを大事にして常に和気藹々と仕事しています。★イベント盛りだくさん★

    事業内容

    1. 外食企業へのHR（人財）領域の支援 2. 外食企業へのサポート事業

  • エージェント求人

    年収～1200万円🟡AIロボティクス領域の事業開発を担うポジション【NEC/課長クラス】

    900~1200万

    NEC　日本電気株式会社神奈川県川崎市
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    仕事内容

    【会社名】 NEC（日本電気株式会社） 【ポジション】 プロジェクトマネージャー（AIロボティクス・事業開発） 【業務内容】 ・AIロボティクス×XaaS領域における市場・競合分析 ・新規事業の企画・立案およびビジネスモデル定義 ・社内インテグ部門と連携した提案活動・プロジェクトマネジメント

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・製造業での事業企画立案（市場調査・顧客ニーズ分析・ビジネスモデル策定） ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎スキル】 ・PoC提案・実行経験 ・クラウドコンピューティングサービスの知識 【勤務地】 神奈川県川崎市（玉川事業場） 【給与】 想定年収：930万円～1200万円 【働き方】 週半分以上のリモートワークが可能 【このポジションの魅力】 ⭕週半分以上のリモートワークが可能な柔軟な働き方 ⭕AIロボティクス×XaaS領域で0→1／1→10の新規事業開発をリードできる成長環境 ⭕NECが持つAI・システムソフトウェアのアセットを活用し、グローバル産業ベンダと協業できるダイナミックな事業フィールド ⭕将来的に組織をリードするポジションを目指せるキャリアパス

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【新規事業責任者候補】飲食業界向けSaaS/フレックス/土日祝休/年休121日

    500~720万

    株式会社トリプルスリー神奈川県川崎市
    もっと見る

    仕事内容

    外食企業のHR（人財）領域を一気通貫でサポートしている当社にて、新規事業である『TRIPLE REPORT』のシステムフォロー責任者を募集いたします。募集背景：売上増による体制強化のため。 『TRIPLE REPORT』とは… 飲食企業の主にエリアマネージャーが実際の店舗に足を運び、店舗や料理、接客などの実態（QSC）をチェックするシステムです。アナログ化・形骸化している臨店の効果を企業に実感いただき、店舗の成長に貢献することを目的として展開をしています。飲食業界に特化したトリプルスリーだからこそのこだわりが詰まった事業です。 【働く環境】フレックス、土日祝休み等働きやすい環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■SaaS業界、IT業界でのカスタマーサクセス職、営業職のご経験 【企業の魅力】「日本の外食産業に革新を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。社長がサントリー在籍時代に感じた、外食産業に関する課題(人手不足・生産性不足・DX)を解決するために設立しました。飲食店、しいては外食業界のパートナーとなり解決策を一緒に模索し続ける伴走型の企業を目指しています。社員も一致団結し、コミュニケーションを大事にして常に和気藹々と仕事しています。★イベント盛りだくさん★

    事業内容

    1. 外食企業へのHR（人財）領域の支援 2. 外食企業へのサポート事業

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス / Sotas

    ~850万

    • 提案
    • クロスセル
    • アップセル
    • オンボーディング
    • SaaS
    • 導入支援
    • 課題設定
    Sotas株式会社神奈川県川崎市
    もっと見る

    仕事内容

    Sotasについて Sotas株式会社は、化学業界が持つ高度な専門性と複雑な業務構造を、デジタルの力で支え、製造業で流通額2位の化学業界をより活性化することで、日本の産業基盤をより強くすることを目指す企業です。 化学分野特有の法規制対応、各社が保有する非構造データの構造データ化など、正確さとスピードが求められる業務に対し、現場に寄り添ったプロダクトを提供しています。 提供中のSaaSプロダクト Sotas化学調査 年々厳しくなる化学物質に対する法規制や、それにまつわる手続きや文書管理をクラウド化するサービス Sotasデータベース 多種多様な化学素材やサプライヤーの情報検索をベースに、ユーザー企業独自のデータベースを構築するサービス Sotas工程管理 主に射出成形メーカーを対象とした、製造現場での工程や生産実績を管理するサービス 業務内容 契約後の顧客オンボーディング支援全般 顧客が保有するデータをプロダクトへ取り込むための設計・伴走支援 初期活用フェーズにおける業務フロー整理および利用定着支援 顧客の利用状況・課題を踏まえた活用提案および改善サポート フィールドセールスと連携した引き継ぎ・情報共有の最適化 顧客からのフィードバック収集およびプロダクト・開発チームへの連携 将来的なアップセル・クロスセルを見据えた関係構築 チームについて マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスで構成されています。 役割分担はありつつも、顧客理解や受注に向けた仮説づくり、提案内容の磨き込みまでをチーム全体で担うスタイルです。 現在は少数精鋭のため、売り方やプロセスそのものを自ら設計していくフェーズです。 ツール Slack（コミュニケーション） Notion（ドキュメント） HubSpot（顧客管理） Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） 選考プロセス 面接（1〜2回程度）→ 最終面接 → 内定

    求める能力・経験

    ■ビジネス組織において大切にしていること 目標達成への高いコミットメント力 受け身ではなく、自身で考え前向きに業務に取り組める方 新しいことに興味を持ち、成長・変化・挑戦を楽しめる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 厳しい状況でもポジティブな思考で物事を捉えられる方 過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方 ■必須スキル 法人顧客との折衝・サポート・伴走いずれかの経験 顧客の業務や課題を理解し、利用定着に向けて支援した経験 他部門と連携しながら業務を進めた経験 ■歓迎スキル SaaSプロダクトにおけるオンボーディングや導入支援の経験 顧客データの取り込みや初期設定を伴うプロダクトの運用経験 利用状況データをもとにした活用提案・改善提案の経験 アップセル／クロスセルを見据えた顧客関係構築の経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【鎌倉/経営管理】宇宙防衛システム事業の経営計画管理

    500~1100万

    三菱電機株式会社神奈川県鎌倉市
    もっと見る

    仕事内容

    宇宙防衛システム部企画管理課にて、次期防衛衛星通信等の事業計画・経営管理をお任せします。人員計画・工数計画、部内損益管理、契約前リスクの洗い出し、受注後のQCDモニタリングやERP導入整備をお任せします。 【業務詳細】宇宙監視・防衛通信分野の大規模プロジェクトにおける機種別損益管理が主なミッションです。■半期ごと：人員計画・工数負荷計画（年度計画 (年計）■月次：部内損益管理（年計策定における実績と差異分析）■契約受注作業（契約前リスクの洗い出し、対策の反映）■履行中工事のQCDモニタリングとPJフォロー（受注後の工事期初遅延を抑制）■棚卸資産残高管理■事業本部共通のERP業務管理システムの導入整備

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■プロジェクト経営管理マネジメントスキル：プロジェクトの経営管理を推進するために、関係者調整、進捗管理、損益管理、チーム運営力等に自信のある方 ■リスキリング力：社内研修や勉強会の活用、自己啓発を通じて最新動向のキャッチアップを図る姿勢と、継続的なスキルアップ意欲をお持ちの方 【歓迎】■営業/経理業務に関する職務経験（個別原価計算の知識をお持ちの方）■情報セキュリティに関する業務経験 【業務の魅力】スタッフ部門として、大規模システムのプロジェクト経営・損益管理業務を通じて、宇宙防衛事業の事業拡大・経営改善に貢献できます。

    事業内容

    重電システム、産業メカトロニクス、情報通信システム、電子デバイス、家庭電器などの製造・販売