【みなとみらい/カスタマーサクセス業務企画】年休120日/フレックス

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス / Sotas

  ~850万

  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 課題設定

  Sotas株式会社神奈川県川崎市

  カスタマーサクセス / Sotas気になる

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  仕事内容

  Sotasについて Sotas株式会社は、化学業界が持つ高度な専門性と複雑な業務構造を、デジタルの力で支え、製造業で流通額2位の化学業界をより活性化することで、日本の産業基盤をより強くすることを目指す企業です。 化学分野特有の法規制対応、各社が保有する非構造データの構造データ化など、正確さとスピードが求められる業務に対し、現場に寄り添ったプロダクトを提供しています。 提供中のSaaSプロダクト Sotas化学調査 年々厳しくなる化学物質に対する法規制や、それにまつわる手続きや文書管理をクラウド化するサービス Sotasデータベース 多種多様な化学素材やサプライヤーの情報検索をベースに、ユーザー企業独自のデータベースを構築するサービス Sotas工程管理 主に射出成形メーカーを対象とした、製造現場での工程や生産実績を管理するサービス 業務内容 契約後の顧客オンボーディング支援全般 顧客が保有するデータをプロダクトへ取り込むための設計・伴走支援 初期活用フェーズにおける業務フロー整理および利用定着支援 顧客の利用状況・課題を踏まえた活用提案および改善サポート フィールドセールスと連携した引き継ぎ・情報共有の最適化 顧客からのフィードバック収集およびプロダクト・開発チームへの連携 将来的なアップセル・クロスセルを見据えた関係構築 チームについて マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスで構成されています。 役割分担はありつつも、顧客理解や受注に向けた仮説づくり、提案内容の磨き込みまでをチーム全体で担うスタイルです。 現在は少数精鋭のため、売り方やプロセスそのものを自ら設計していくフェーズです。 ツール Slack（コミュニケーション） Notion（ドキュメント） HubSpot（顧客管理） Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） 選考プロセス 面接（1〜2回程度）→ 最終面接 → 内定

  求める能力・経験

  ■ビジネス組織において大切にしていること 目標達成への高いコミットメント力 受け身ではなく、自身で考え前向きに業務に取り組める方 新しいことに興味を持ち、成長・変化・挑戦を楽しめる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 厳しい状況でもポジティブな思考で物事を捉えられる方 過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方 ■必須スキル 法人顧客との折衝・サポート・伴走いずれかの経験 顧客の業務や課題を理解し、利用定着に向けて支援した経験 他部門と連携しながら業務を進めた経験 ■歓迎スキル SaaSプロダクトにおけるオンボーディングや導入支援の経験 顧客データの取り込みや初期設定を伴うプロダクトの運用経験 利用状況データをもとにした活用提案・改善提案の経験 アップセル／クロスセルを見据えた顧客関係構築の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【鎌倉/経営管理】宇宙防衛システム事業の経営計画管理

  500~1100万

  三菱電機株式会社神奈川県鎌倉市

  【鎌倉/経営管理】宇宙防衛システム事業の経営計画管理気になる

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  仕事内容

  宇宙防衛システム部企画管理課にて、次期防衛衛星通信等の事業計画・経営管理をお任せします。人員計画・工数計画、部内損益管理、契約前リスクの洗い出し、受注後のQCDモニタリングやERP導入整備をお任せします。 【業務詳細】宇宙監視・防衛通信分野の大規模プロジェクトにおける機種別損益管理が主なミッションです。■半期ごと：人員計画・工数負荷計画（年度計画 (年計）■月次：部内損益管理（年計策定における実績と差異分析）■契約受注作業（契約前リスクの洗い出し、対策の反映）■履行中工事のQCDモニタリングとPJフォロー（受注後の工事期初遅延を抑制）■棚卸資産残高管理■事業本部共通のERP業務管理システムの導入整備

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■プロジェクト経営管理マネジメントスキル：プロジェクトの経営管理を推進するために、関係者調整、進捗管理、損益管理、チーム運営力等に自信のある方 ■リスキリング力：社内研修や勉強会の活用、自己啓発を通じて最新動向のキャッチアップを図る姿勢と、継続的なスキルアップ意欲をお持ちの方 【歓迎】■営業/経理業務に関する職務経験（個別原価計算の知識をお持ちの方）■情報セキュリティに関する業務経験 【業務の魅力】スタッフ部門として、大規模システムのプロジェクト経営・損益管理業務を通じて、宇宙防衛事業の事業拡大・経営改善に貢献できます。

  事業内容

  重電システム、産業メカトロニクス、情報通信システム、電子デバイス、家庭電器などの製造・販売

• エージェント求人

  【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数

  400~450万

  • 育成指導
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...

  イマジネーション株式会社神奈川県横浜市

  【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数気になる

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  仕事内容

  優良BPO企業にてコールセンターのスーパーバイザーとして ご活躍いただける方を募集いたします！ ■具体的には 官公庁関連などから受託した案件のコールセンターにて、 スーパーバイザーをご担当いただきます。 ・オペレータ管理（勤怠管理、シフト作成） ・エスカレーション対応 ・コールセンター業務構築 ・オペレーター育成、指導 ・コールセンター立ち上げ～運営 ・運用ルールなどマニュアル作成 ■魅力 ・定年制度がなく、誰もが活躍できる仕事や環境を創造していく会社です！ ・社員同士が協力し合う働きやすい環境です。 ・障碍者雇用を企業戦略として、障碍者が活躍できる分野をITの中で開拓していく会社です。

  求める能力・経験

  【必須】 ◎PCの基本操作スキルがある方（メール、Ｗord、Ｅxcel） ◎コールセンター経験が3年以上の方 ◎自発的に行動できる方 【歓迎】 〇シフト管理経験のある方優遇します

  事業内容

  ・ システム、ウェブサイトの開発・保守、運用支援 ・ システムコンサルティング、プロジェクト推進支援 ・ ネットワーク設計、導入、運用・保守支援 ・ 情報関連機器／ソフトウェア／パッケージソフトウェアの販売、導入、キッティング、保守窓口業務 ・ 電話応対代行業務並びにコールセンターの運営、各種BPO支援（データ入力、郵便物発行・送付業務など） ・ 障がい者支援事業 ・ 労働者派遣事業

• エージェント求人

  生産推進（経営企画・管理）／東証プライム上場　賞与5.4ヶ月　借上げ社宅あり［4762］

  500~600万

  極東開発工業株式会社　横浜工場神奈川県大和市

  生産推進（経営企画・管理）／東証プライム上場　賞与5.4ヶ月　借上げ社宅あり［4762］気になる

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  仕事内容

  《　お仕事内容　》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 全国の自社工場（横浜、名古屋、三木、福岡） を俯瞰し、円滑な生産活動をコントロールする 「生産本部の司令塔」業務です。 ・各種会議（生産本部会議等）に向けた 　資料作成・調整 ・工場売上予算の計画立案および業績管理 ・業界情報の収集、 　シャシメーカーとの情報交換窓口 ・需要予測の研究、 　人材育成・教育に関する業務 ＊まずは会議資料の作成や、 　各工場間の調整業務からスタート。 　経理や経営企画の経験を活かし、 　「ものづくり」を経営の視点から支える 　ポジションです。 《　このお仕事の魅力　》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1. 特装車シェアNo.1！インフラを支える圧倒的安定感 　ゴミ収集車やダンプカーなど、 　社会インフラに不可欠な「特装車」で 　国内トップクラスのシェア。 　2026年も過去最高売上を更新中で、 　市場ニーズは今後も右肩上がりです。 2. 財務・経理スキルを「攻め」の管理に活かす 　数値管理だけでなく、世界情勢や経済の影響 　を読み取り、生産現場へフィードバック。 　あなたの分析が工場の動きを左右する、 　手応えの大きい業務です。 3. 借上げ社宅制度で「住居費」を大幅に削減 　会社が住居費の多くを負担する借上げ社宅 　制度により、手元に残るお金が他社とは 　格段に違います。将来のための貯蓄や、 　家族との時間を充実させることが可能です。 4. 東証プライム上場企業ならではの充実した還元 　昨年度賞与5.4ヶ月という数字が示す通り、 　利益を社員へしっかり還元。 　安定した経営基盤があるからこそ、 　不況に怯えることなく腰を据えて 　キャリアを築けます。 5. 部門間の「架け橋」となる、やりがいの大きさ 　工場の各部門、シャシメーカー、経営層 　など、多様なステークホルダーと協業します。 　コミュニケーション能力を活かし、 　組織を動かすダイナミズムを実感できます。 《　企業情報　》 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 極東開発工業株式会社（東証プライム上場） 創業以来、「特装車」「環境」「パーキング」の 3事業を柱に、社会インフラを支え続ける総合メーカーです。 ・特装車事業（国内トップクラス） 　ダンプトラックやごみ収集車など、 　建設・物流・環境の現場で欠かせない 　“はたらく自動車”を開発・製造。 　豊富なラインナップを誇る総合メーカーとして、 　世界規模で事業を展開しています。 ・環境事業（業界トップクラスの施工実績） 　ごみの回収・選別を行うリサイクル施設の 　設計・施工を手がける、日本のトップメーカー。 　高度な環境整備技術で、持続可能な社会づくりに貢献しています。 ・パーキング事業（暮らしに身近なインフラ） 　立体駐車装置の製造やコインパーキングの 　運営、EV充電設備の設置・管理など、 　限られた土地を有効活用する 　ソリューションを多角的に展開しています。 「安全・安心・快適」な社会を裏側から支える、 抜群の安定性と技術力を誇る企業です。 ～まずはお気軽にお問い合わせください～ 「詳細を聞きたい」などの質問も大歓迎です！ 皆様からのご応募お待ちしております。

  求める能力・経験

  ■経験 【必須】 ・財務/経理業務経験者　または経営企画業務経験者 ・工学系 / 工業簿記に精通している文系（または理系） ・基本的なExcel操作ができる方(VLOOKUP関数、ピボットテーブルなど) 【歓迎】 ・周囲を見渡しながら自らの行動/判断に長けている方 ・プレゼン・コミュニケーション能力に長けている方 ■学歴 ・高卒以上 ■資格 ・資格不要

  事業内容

  特装車事業 環境事業 パーキング事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】児童虐待ゼロへ/自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決

  420~600万

  

  株式会社ＡｉＣＡＮ神奈川県川崎市

  【カスタマーサクセス】児童虐待ゼロへ/自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決気になる

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  仕事内容

  児童虐待対応支援事業を行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 自治体に対し、自社システム「AiCAN」を活用した運用設計や定着支援を行い、現場の課題解決に向けた伴走支援を担当いただきます。 【詳細】 ■ユーザーへのヒアリング・研修・活用方法の提案 ■定期的な打ち合わせ（訪問・オンライン）を通じた活用促進 ■電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート ■現場のニーズに基づいたサービス改善・新規開発の社内提案 ■広報、企画、資料作成等の営業事務全般 ◎入社後はメンバーと同行し、顧客管理等を通じて理解を深める事からスタート。

  求める能力・経験

  【必須】■SaaSでのCS経験（運用設計・定着支援）または課題解決型営業の経験■スタートアップでの就業経験 【歓迎】■CS・営業組織のリードやマネジメント経験■ITパスポート等のIT基礎知識■業務設計経験 【魅力】 ■「子供の命を守る」という唯一無二の社会的意義を実感できます。 ■自治体の現場と直接対話し、その声をプロダクト開発へダイレクトに反映できるスピード感があります。 ■産学連携の知見を活かした、科学的根拠に基づく高度な支援システムに携われます。 ■未整備の環境を自ら整えていく「カオスを面白がる」やりがいと、自身の介在価値を最大化できる環境です。

  事業内容

  情報通信業、児童福祉関連業

• エージェント求人

  ☆【事業責任者候補】再エネ開発拠点を拡げるべく、プロジェクトの進行から、事業の拡大・加速を担当

  450~700万

  • 契約交渉
  • 発注
  • 開発
  • 販売
  • 売買交渉
  • 発電所
  • 案件担当
  • 案件進捗管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • マネジメント
  • 生産管理
  • 自動車
  • 普通自動車
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント

  TGオクトパスエナジー株式会社神奈川県横須賀市

  ☆【事業責任者候補】再エネ開発拠点を拡げるべく、プロジェクトの進行から、事業の拡大・加速を担当気になる

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  仕事内容

  ■再生可能エネルギー電源開発 本ポジションでは、太陽光発電所の開発を専業としているHSK社の方と一緒に、土地の手配や施工管理、事業性の試算、電力会社との調整など、太陽光発電所開発及び運営の全般をご対応いただき、ノウハウを習得していただきます。 特に、案件管理、経営管理補助、諸官庁届出及び協議を主業務として取り組んでいただきます。 ・案件管理：HSKが開発する案件は年間100案件を越えており複数同時進行しているため、各案件の進捗状況を管理していきます。 ・経営管理補助：開発費用、設備販売代金等のキャッシュフローを管理する業務補助を行う ・行政申請：太陽光発電所開発に必要な各種申請（農転、太陽光条例等で主に地方自治体と電力会社）を行う もちろん、上記の業務だけに限らず、当社PV発電所開発のビジネスグロースに向けて必要と思われる戦略検討、推進をいただくことを期待しております。 ＜上記業務以外の業務例＞ 　・土地の遊休地に係る情報収集や売買交渉、契約 　・PV発電所発注・施工管理業務 　・PV発電所の保守、管理 　・PV発電所により生み出された電力を供給すべく、各電力会社との協議や契約 　・発電所の収支の管理

  求める能力・経験

  ＜人材要件＞ ・大学／大学院卒業 ・業界問わず、複数の案件を管理した経験がある方、もしくはプロジェクトマネジメント、生産管理などの経験がある方 ・出向先でのコミュニケーションを円滑に行える方 ・普通自動車第一種免許(AT限定可) 【ご経験】 ・何かしらの案件管理／プロジェクトマネジメント／生産管理において、成果を出されたご経験 ・これまでにリーダーシップを発揮し、チームを率いたご経験 【ご志向】 ・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい、という思いのある方 ・将来的に経営層を目指したい方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【鎌倉/プロジェクトマネジメント】準天頂衛星（測位衛星）プロジェクト

  500~1100万

  三菱電機株式会社神奈川県鎌倉市

  【鎌倉/プロジェクトマネジメント】準天頂衛星（測位衛星）プロジェクト気になる

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  仕事内容

  日本独自の衛星測位システム「みちびき」のプロジェクト管理をご担当いただきます。顧客（JAXA・官公庁）との折衝から、要件定義、工程・品質・コストのマネジメントまで、プロジェクトの全工程を牽引します。 【業務詳細】■顧客（官公庁/JAXA）との折衝：要求仕様の検討・すり合わせ■要件定義と社内展開：システム設計部門・各技術チームへ落とし込み■プロジェクト管理：工程進捗・品質・コストマネジメント■各ステークホルダーとの調整：各種定期報告、課題調整 ※現在は7機体制の整備が進んでおり、今後は11機体制への拡張や次世代衛星の開発が計画されるなど、プロジェクトは大きな転換点を迎えています。

  求める能力・経験

  【必須】■システム開発や製品開発におけるプロジェクト推進/管理のご経験（3年以上目安）■電気系/通信系/機械系/宇宙工学/測位技術いずれかの基礎知識をお持ちの方■英語を使用した業務経験をお持ちの方 【歓迎】■宇宙工学、測位技術に関する知見をお持ちの方 【キャリアパス】プロジェクトを推進するコスト/スケジュール/リソース/ステークホルダ管理に関わることで、中核・管理的ポジションを担っていただくことも可能です。能力次第でプロジェクトマネージャー/管理職へ昇進していただきます。

  事業内容

  重電システム、産業メカトロニクス、情報通信システム、電子デバイス、家庭電器などの製造・販売

• エージェント求人

  製造業DXを推進するSaaSスタートアップのカスタマーサクセス：組織立ち上げフェーズの参画

  400~600万

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  製造業DXを推進するSaaSスタートアップのカスタマーサクセス：組織立ち上げフェーズの参画気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 製造業向けSaaSプロダクトおよびメディアサービスを展開する当社にて、カスタマーサクセス機能の強化と組織の立ち上げを担っていただきます。顧客の成功を定義し、プロダクトの活用を最大化させることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ■導入支援・オンボーディング：利用促進のための初期支援および更なる活用促進。 ■改善・提案：導入プロセスの改善、新機能の提案、機能利用率向上のための施策実行。 ■リテンション・収益最大化：契約更新へのアプローチ、セールスと連携したアップセル活動。 【ポジションの魅力】 ・組織立ち上げ：BtoBスタートアップのCS組織構築という稀有なフェーズを経験できます。 ・社会的意義：製造業という巨大なレガシー産業のDXに直接関与できます。 ・キャリアパス：CRO、事業開発、マーケティングなど多岐にわたる展開が可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】※下記いずれかの実務経験3年以上 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・法人営業の実務経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの立ち上げ、運営経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・プロダクト部門等の他部署と連携し、業務を推進した経験 【求める人物像】 ・事業の社会性やビジネスモデルを深く理解し、経営陣とディスカッションできる方 ・学習スピードが速く、過去の成功体験に固執せず柔軟に動ける方 ・謙虚で素直、かつ周囲との高い関係構築能力をお持ちの方

  事業内容

  製造業に特化したSaaSプロダクト、マーケットプレイス、メディアサービスの開発・提供。業界の不を解消し、レガシー産業のDXを支援。

• エージェント求人

  【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引

  600~1000万

  • アップセル
  • 開発
  • メディアサービス
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • SaaS
  • メディア
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • レポーティング
  • 分析
  • 管理職
  • 営業
  • 導入支援

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引気になる

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  仕事内容

  SaaSプロダクトやメディアサービスのカスタマーサクセス（CS）機能を強化するため、CS戦略の立案から組織づくり、メンバーマネジメントまでを担っていただきます。 顧客価値の最大化をミッションとし、オンボーディングの効率化やチャーン防止、アップセルなどの施策を実行し、CS組織の基盤を構築する重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・オンボーディング活動の効率化 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【ポジションの魅力】 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます。 ・社会的意義が大きいレガシー産業（ものづくり産業）のDXに関わることができます。 ・将来的にはCRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 【歓迎】 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 【求める人物像】 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けプラットフォーム事業 ・メディア事業（Apérza Catalog、Apérza TV） ・SaaS事業（顧客管理、メールマーケティングツール等）

• 企業ダイレクト

  【経営数値管理】<事業部長直下> 現場の視点から事業の経営数値を管理する

  400~450万

  

  キャレオス株式会社広島県福山市, 神奈川県厚木市

  【経営数値管理】<事業部長直下> 現場の視点から事業の経営数値を管理する気になる

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  仕事内容

  事業部の「利益最大化」をミッションとし、各施設の経営数値を分析・改善提案を行います。 より現場に近い視点で「どうすれば利益が出るか」を考えます。 【具体的な業務】 ■予実管理: 施設ごとの売上・経費・利益のモニタリングと、赤字施設への改善アラート。 ■加算・実地指導対策: 介護・障害福祉報酬の加算取得状況のチェックと、取得漏れの防止 ■稼働率分析: 空き状況の可視化と、営業戦略へのフィードバック。 ■会議運営: 事業部会議の資料作成、議事録、決定事項の進捗管理（PMO業務）。

  求める能力・経験

  【必須】 ■Excel（ピボット・関数）を用いた計数管理・データ分析の実務経験 ■営業事務、経理、または販売管理の経験 ■論理的思考ができ、現場管理者に対して数値に基づく提案ができる方

  事業内容

  介護福祉事業、児童福祉事業、放課後児童健全育成事業、保育事業、障がい福祉事業、訪問鍼灸マッサージ、日本語学校、海外職業訓練校、外国人専門職業紹介エージェント、コンサルティング事業