東大発AIユニコーン｜日本の基幹産業を塗り替える、コンサルティングCSリーダー候補

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• エージェント求人

  💫ネオキャリア/未経験からWebマーケのプロへ！3年連続女性活躍賞受賞の成長企業（CS）

  420~480万

  • Yahoo!広告
  • 提案
  • SNS広告
  • コンサルティング業務
  • 効果検証
  • 検証
  • マーケティング
  • 分析
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ネオキャリア東京都新宿区

  💫ネオキャリア/未経験からWebマーケのプロへ！3年連続女性活躍賞受賞の成長企業（CS）気になる

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  仕事内容

  業務内容 既にご契約のあるお客様に対し、広告の運用・改善・提案を行い、採用成功に繋げます。 企業ごとに異なる採用課題に合わせ、サービスや予算の提案なども行うため、 コンサルティングの要素も含むお仕事です。 【具体的には…】 ▼広告の効果検証・フォロー お客様と伴走しながら、広告の効果と分析内容をこまめに連携し、 現状の課題を話し合いながら、効果の最大化や採用成功に繋げるためのフォローを行います。 ▼最適なサービスのご提案 現状の効果に基づいた次回施策や新たなサービス、採用課題に合わせた予算の提案をします。 （提案サービス（一部）：Indeed、SNS広告、Google/Yahoo!広告、採用HP/LP...等） ▼施策の実施 効果検証⇒改善策の提案⇒施策の実施を繰り返し、PDCAを回しながら効果の最大化を図ります。 運用型広告のため、効果が出るまで改善を繰り返し、お客様に満足いただける結果に繋げることができます。 そのため、85％と高いリピート率を誇っており、中には2年～3年のお付き合いになるお客様もいらっしゃいます。

  求める能力・経験

  必須 ・法人営業経験3年以上

  事業内容

  採用支援（新卒・中途・アルバイト等）、就労支援、業務支援（営業代行・システム受託開発等）

• エージェント求人

  📮【フルリモート可】チャーン率0.5％未満のSaaS／仕組み化を担うSMB領域のカスタマーサクセス

  400~700万

  株式会社hacomono東京都渋谷区

  📮【フルリモート可】チャーン率0.5％未満のSaaS／仕組み化を担うSMB領域のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ウェルネス業界（フィットネス、スクール等）向けSaaS『hacomono』のCSとして、SMB（中堅・中小企業）領域のクライアントへの価値最大化を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 導入支援（オンボーディング）の高度化： 店舗オペレーションの設計・提案、エンドユーザー向けサイト構築の伴走。 スケーラブルな体制構築： 1対1の支援に留まらない「1対N」の支援モデルの企画や、CS Opsと連携したオペレーションの仕組み化。 データドリブンな経営支援： 蓄積されたデータを活用し、クライアントの会員数増加やLTV向上に向けた施策の提案。 プロダクトフィードバック： 開発・デザインチームと週1回の会議を実施。顧客の本質的課題を抽象化し、新機能やプロダクト改善へ繋げます。 【本ポジションのミッション】 現在は属人的な支援から、「再現性のある支援体制の構築」へとシフトする重要な時期です。顧客体験を横断的にデザインし、事業成長のドライバーとしてのCS組織を創り上げることが期待されています。

  求める能力・経験

  無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など） クライアントとの中長期的な関係構築 ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど） 社内外の関係者と連携しながら推進した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（リーダー候補）

  750~1100万

  note東京都千代田区

  カスタマーサクセス（リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  noteの法人向けプラン「note pro」を導入したクライアントに対し、その価値を最大限に引き出し、ビジネス成果（採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を創出してもらうことがミッションです。クライアントの課題を深く理解し、note proの活用を継続的に支援することで、LTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献します。 具体的な業務は、カスタマーサクセス戦略全体のリードで、戦略の設計・実行、顧客エンゲージメント向上施策やアップセル/クロスセル戦略の企画・実行、データ分析に基づくチャーン改善、チームマネジメント、顧客対応、コンテンツ作成、プロダクト改善提案などが含まれます。 このポジションの魅力は、企業の潜在的な魅力を引き出し社会に届けるという社会貢献性と事業成長へのダイレクトな貢献、戦略立案から実行・チームマネジメントまで広範な裁量を持てる点、そしてカスタマーサクセス領域に留まらないキャリアの柔軟性です。 必須スキルは、カスタマーサクセスの経験（1年以上）、営業組織における3名以上のチームマネジメント経験（1年以上）、プロジェクトマネジメント経験です。歓迎スキルには、法人向けSaaS事業でのCS経験、デジタルプロモーションやコンテンツマーケティングの企画・提案経験、CRMツールの運用経験、テックタッチ施策の企画・推進経験などがあります。 求める人物像は、noteのミッションに共感し、戦略的思考を持ち、事業成長と顧客の成功を両立させることに意欲的で、自ら課題を発見・解決し、困難な状況でもポジティブに取り組める方です。

  求める能力・経験

  【必須スキル】 * カスタマーサクセスの経験（1年以上） * 営業組織における3名以上のチームマネジメント経験（1年以上） * プロジェクトマネジメント経験【歓迎スキル】 * 法人向けSaaS事業でのCS経験 * デジタルプロモーションやコンテンツマーケティングの企画・提案経験 * CRMツールの運用経験 * テックタッチ施策の企画・推進経験【求める人物像】 * noteのミッションに共感し、戦略的思考を持つ方 * 事業成長と顧客の成功を両立させることに意欲的である方 * 自ら課題を発見・解決し、困難な状況でもポジティブに取り組める方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  ★2,3月内定【渋谷/カスタマーサクセス】英語活用/グローバル展開/フレックス

  450~600万

  

  テラドローン株式会社東京都渋谷区

  ★2,3月内定【渋谷/カスタマーサクセス】英語活用/グローバル展開/フレックス気になる

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  仕事内容

  自社開発屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として活躍ください。 単なるサポートに留まらず、顧客と開発チームを繋ぐハブとなり、製品ブランドイメージの確立や顧客のサクセスを実現し、グローバル展開を成功させましょう！ 【業務内容】■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応■代理店向けトレーニング資料の作成・更新■製品マニュアルやFAQの多言語化推進■顧客フィードバックの収集と社内関連部署への連携■欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域への対応

  求める能力・経験

  ＼2,3月集中選考･最短内定／【必須】■法人営業経験orカスタマーサクセス経験(2年以上)■英語ビジネスレベル（読み書きメイン）で技術文書の読解・作成が可能な方■ハード技術やプロダクト知識の学習意欲がある方 【ドローン業界世界トップ3企業】革新的屋内点検技術のグローバル展開担当 【製品立ち上げ期】顧客の声を直接製品改善に反映するプロセス構築 【グローバル実践】欧州・北米・APAC地域との英語コミュニケーション 【社会課題解決】インフラ安全性向上・災害対応迅速化への貢献 【成長企業】累計126億円資金調達・国交省ファンド初出資企業

  事業内容

  ドローンや空飛ぶクルマに関わる、測量・点検・運航管理のハードウェアやソフトウェアのプロダクトやサービスを一貫して開発/提供。取引先：国内外の大手ゼネコン/建機メーカー/測量会社/大手電力/石油/ガス会社様

• エージェント求人

  【提案型営業／既存顧客8割】化粧品・ペット用品OEMメーカー／商品製作をプロデュース：11299

  450~600万

  • ペット用品
  • 請求
  • 商品企画
  • 電話対応
  • スケジュール調整
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 既存顧客
  • 提案
  • 営業
  • 顧客提案
  • OEM企画開発
  • 新規顧客
  • 製造部門連携
  • 製品開発部門連携
  • 研究開発部門連携
  • 納品対応
  • 入金確認
  • メール対応
  • 顧客ニーズ把握
  • 開発
  • 医薬部外品
  • 法人営業
  • 顧客ニーズヒアリング
  • 基礎化粧品
  • メイクアップ化粧品
  • 企画対象 化粧品/トイレタリー...
  • 取扱製品 化粧品/トイレタリー...
  • ペット用品取扱
  • ペット用品製造
  • ペット用品研究開発
  • 医療健康用品
  • 医療健康用品製造
  • 製品開発

  市場シェアはトップクラス◎原料や成分のクオリティを大切にした製品づくり　※社名非公開東京都清瀬市

  【提案型営業／既存顧客8割】化粧品・ペット用品OEMメーカー／商品製作をプロデュース：11299気になる

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  仕事内容

  ◆提案型営業／内勤中心・既存顧客8割 　外出や出張は少なめで、Web商談やメール/電話対応が中心です ◆化粧品・オーラルケア・ペットケア用品のOEMメーカー 　ペット用口腔ケア（大学と共同開発）が特に好調です ■本ポジションは、化粧品・歯みがき・ペット用品などのOEM営業担当として、ファブレスメーカーからの製造依頼に対し、企画から試作、製造、納品までを社内外で調整しながら進めていただく役割です。 単なる「売る営業」ではなく、顧客の要望を正確に把握し、社内の製造・開発部門と連携して形にしていく調整型の営業です。 ■増収増益・業績好調（営業利益率18％）を背景とした体制強化のための増員募集です。 既存顧客対応を中心に、Web経由での新規問い合わせにも対応いただきます。 【主な仕事内容】 ・化粧品、歯みがき、ペット用品等のOEM営業業務 ・既存顧客への継続的な提案、フォロー（全体の約8割） ・Webサイト経由の新規問い合わせ対応（全体の約2割） ・顧客からの製造依頼内容のヒアリング（成分/材料/仕様等） ・試作依頼の社内連携、スケジュール調整 ・製造/開発部門と連携した進行管理 ・納品から請求、代金回収までの一連の業務対応 ※営業責任者および営業チームが業務を丁寧にフォローします ※外出や出張は少なめで、Web商談やメール/電話対応が中心です 【得られる経験・キャリア】 ・化粧品やペット用品OEMにおけるプロジェクト型営業の経験 ・顧客と製造と開発の間に立つ調整力、要件整理力 ・商品企画/試作段階から量産、納品まで一貫して関われる経験 ・ペット用口腔ケアなど、成長分野の商品に携わる機会 ・将来的には営業の中核人材としてのキャリア形成も可能 【企業の特徴】 ・化粧品やオーラルケア、健康食品、ペット用品のOEM開発専門会社 ・世界トップクラスのメーカーと多数のお取引がある、特殊潤滑剤/フッ素コーティング剤等メーカーのグループ会社。親会社100％出資の子会社としての安定基盤があります ・オンリーワンの製品づくり◎ニーズに合った素材や原料、容器のデザインまでトータルで提案。お客様のオリジナル商品、プライベートブランドをサポートしています ・原料や成分のクオリティを大切にした製品づくりで、市場シェアはトップクラス！約30年にわたるノウハウと実績を持ち、ドラッグストアや通販など多様な業界への製造実績があります ・大学との共同開発による「ペット用口腔ケア」分野が特に好調です ・顧客ニーズに柔軟に対応し、高付加価値商品を提供する技術力があり、競合他社との差別化が明確にできています 〈制度等〉 ・業績に応じた賞与支給があり、業績賞与を含めると最大で年4回の賞与支給実績 ・残業はほとんどありません。有給取得率70％以上を目指すなど、プライベートと仕事の両立を大切にする経営スタイル

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・法人営業の実務経験 ・顧客の要望を正確にヒアリングし、社内に伝えられるコミュニケーション力 ・化粧品/ヘルスケア/ペット業界など、同社が手掛ける領域に対して何らかの興味関心をお持ちの方 ・製品や成分、ものづくりの背景を理解しながら営業活動に取り組みたい志向をお持ちの方 【歓迎】 ・化粧品、医薬部外品、ペット用品、ヘルスケア関連業界での営業経験 ・OEM/受託ビジネスにおける営業、調整業務の経験 ・商品企画や開発フェーズから関与した経験 ・成分/素材/品質などを学びながら、提案の幅を広げていきたい志向をお持ちの方

  事業内容

  ■化粧品、歯磨き、医薬部外品（薬用歯磨き）、健康⾷品、ペット用品等の開発、製造、販売 ■スリランカ式アーユルヴェーダオイルの製造・販売等 ・化粧品やオーラルケア、健康食品、ペット用品のOEM受託メーカー ・オンリーワンの製品づくり◎ニーズに合った素材や原料、容器のデザインまでトータルで提案。お客様のオリジナル商品、プライベートブランドをサポート ・原料や成分のクオリティを大切にした製品づくりで、市場シェアはトップクラスとなっています ・特殊潤滑剤メーカーのグループ会社です

• エージェント求人

  🔵PM特化型SaaS「PROEVER」の導入・定着支援/東証プライム上場グループ/エンプラCS

  500~1000万

  • プロジェクト
  • オンボーディング支援
  • マネジメント
  • アップセル
  • プロダクト開発
  • 開発
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクトマネジメント
  • オンボーディング
  • Asana
  • Jira
  • 営業
  • 製品
  • 提案
  • ソフトウェア
  • SaaS
  • 分析

  株式会社マネジメントソリューションズ東京都港区

  🔵PM特化型SaaS「PROEVER」の導入・定着支援/東証プライム上場グループ/エンプラCS気になる

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  仕事内容

  仕事内容 エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援 顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進 顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化 顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定 利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業 顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック 活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化 Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行 カスタマーサクセス職の採用・育成（ご経験に応じて） ※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲（ハイタッチ／テックタッチ等）を決定します。

  求める能力・経験

  必須条件 SaaS又は他ソフトウェア製品のカスタマーサクセス経験（目安3年以上） エンタープライズ顧客との折衝経験 顧客課題を構造的に整理し、解決策を提案できる論理的思考力 社内の営業、プロダクト開発チームと連携して業務を進めた経験 基本的なプロジェクトマネジメントスキル ビジネスレベルの日本語 歓迎条件 エンタープライズ向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験 プロジェクト管理ツールの使用経験（JIRA、Asana など） アカウントセールスまたはプリセールスとの協業経験 データを用いた利用状況分析、改善提案の経験 ビジネスレベルの英語 AI／生成AIに関する基本的な知識、または強い興味

  事業内容

  プロジェクトマネジメント実行支援（PMO）、経営層向けPM支援（EPMO）、MSOLトレーニング、ソフトウェア製品「PROEVER」の開発・販売

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（Enterprise／Professional Service）

  年収非公開

  RevComm東京都千代田区

  カスタマーサクセス（Enterprise／Professional Service）気になる

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  仕事内容

  このポジションは、Enterprise顧客を中心に、MiiTelのデータを用いた分析・示唆出し、資料化、レポーティング、および改善プロジェクトの管理・推進を担当します。 やりがいとして、顧客の口頭コミュニケーションをデータとして分析対象にでき、これまでブラックボックス化されていた領域に新たなアウトプットを提供できる点があります。また、Professional Serviceの立ち上げフェーズにあり、サービス全体の設計にも関与できる貴重な機会です。最先端の生成AI技術などに触れながら、業界の最前線で価値を生み出せます。 必須要件は、Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上）、データ分析による示唆出しと改善プロジェクト推進経験（3年以上）、および関東近郊在住で地方出張が可能な方です。 歓迎要件には、SaaS企業での就業経験、営業経験、BigQueryやLooker Studioなどのデータ分析ツール利用経験が含まれます。 求める人物像は、ミッション・ビジョンに共感し、バリューを体現できる方、チームワークを重視できる方、論理的思考が得意な方、自己成長意欲の高い方です。

  求める能力・経験

  必須要件： * Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） * データ分析による示唆出しと改善プロジェクト推進経験（3年以上） * 関東近郊在住で地方出張が可能な方歓迎スキル（歓迎要件）： * SaaS企業での就業経験 * 営業経験 * BigQueryやLooker Studioなどのデータ分析ツール利用経験求める人物像： * ミッション・ビジョンに共感し、バリューを体現できる方 * チームワークを重視できる方 * 論理的思考が得意な方 * 自己成長意欲の高い方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【パートナーセールス】クラウド会計freee / 税理士事務所のDXから、日本の中小企業を変える

  540~730万

  • イベント企画
  • 提案
  • 会計
  • パートナー
  • freee
  • 開発
  • クラウド
  • アライアンス
  • 代理店営業
  • 営業
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  フリー株式会社東京都品川区

  【パートナーセールス】クラウド会計freee / 税理士事務所のDXから、日本の中小企業を変える気になる

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  仕事内容

  freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。 今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。 上記ミッション実現に向け、今回は全国3万の税理士事務所のDXを通じて、全国400万の中小企業に変革を起こすパートナーセールスを募集します。 昨今、さまざまな法制度の改正など、企業のデジタル化を押し進める動きは顕著ですが、日本の中小企業はそのほとんどが「顧問」という形で税理士事務所と契約しており、税理士事務所が担う役割は大きいです。 税理士事務所が本質的に価値あるサービス提供をできるように支援し、間接的に中小企業の生産性向上に寄与するのがパートナーセールスの意義です。 【業務内容】 ・税理士事務所に対するパートナー化の提案・フォロー ・パートナーに対するfreee活用促進の提案・フォロー ・各種提案や施策の継続的な改善および標準化 ・マーケティング部門と連携したイベントや施策の企画 【向き合う課題】 ・顧客の本質的な課題に寄り添い、顧客に共感しつつも理想に導いていく提案力の習得 ・事業を非連続に成長させるための、パートナーを自走させるプログラムの企画 ・縦割り組織では実現できない、チームを横断した淀みないオペレーションの構築 ・手触り感のある業界の中で、freeeを通して価値向上するというムーブメントの醸成

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・提案型営業もしくは新規開拓営業の経験 ・困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性 ・ルーティンに陥らず、学びを継続できる向上心・好奇心 ・弊社ミッションへの共感、スモールビジネスへの熱い想い 【歓迎要件】 ・インサイドセールスやカスタマーサクセスの経験 ・施策の立案から実行までを自ら推進した経験 ・チームリーダーやチームマネジメントの経験 ・ソフトウェアやSaaSの営業経験

  事業内容

  クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務領域や販売管理など、バックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》弁護士×生成AI｜共に創るLegal Brainエージェント◆東証プライム上場

  500~1000万

  • アップセル
  • 要件定義
  • 営業
  • 提案
  • 新規顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • クロスセル
  • 企画立案
  • 開発
  • オンボーディング
  • 検証
  • 分析
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 法人営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセス》弁護士×生成AI｜共に創るLegal Brainエージェント◆東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  「Legal Brain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発（BizDev）」に近い動きが求められます。 現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。具体的には、以下の3つの役割を軸に活動いただきます。 ●既存顧客へのアップセル・クロスセル（他事業部連携） 当社の既存資産（弁護士ドットコムやクラウドサイン等）を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。 ・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り ・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案 ●新規顧客のオンボーディングとサクセス支援 受注した顧客（法律事務所、企業）に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。 ・Legal Brain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する ・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準（活用の閾値）を特定し、成功パターンを定義する ・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する ●価値還元の仕組み化とプロダクト共創 Legal Brain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。 ・Legal Brain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する ・法務部での成功事例をフックに、他部署（営業・企画等）がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う ・現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする ポジションの魅力

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験 【歓迎要件】 ・新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験 ・プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験 ・コンサルティングのご経験

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス◆年収～810万】テックタッチ×マスアプローチの戦略設計を担う中核ポジ20956

  540~810万

  • 研修企画
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 顧客体験設計
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス◆年収～810万】テックタッチ×マスアプローチの戦略設計を担う中核ポジ20956気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ＜仕事概要＞ 事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応中心のカスタマーサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた、より戦略的な顧客体験設計への進化が求められています。 特に、SMB顧客を中心とした顧客層においては、限られたリソースの中でも価値を最大化できるよう、FAQやナレッジ、コンテンツを活用した顧客の自走環境構築や、 ウェビナー・ユーザー会などによるマスアプローチの強化が重要なテーマとなっていると同時に、すべてを一律の対応にするのではなく、顧客のフェーズや利用状況に応じてテックタッチとハイタッチを適切に組み合わせたカスタマージャーニー全体の設計・最適化が不可欠となっています。 こうした取り組みを現場レベルの改善に留めず、戦略として描き、チームを牽引しながら実行まで推進できるマネジメント候補となる人材を迎え入れることで、持続的なエンゲージメント向上と、再現性のあるカスタマーサポート／サクセス体制の構築を目指しています。 ＜ミッション＞ 顧客の最大の理解者として、顧客の課題・利用状況・声を深く捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出す役割を担います。 単なる問題解決に留まらず、能動的な活用促進を通じて顧客の成功体験を積み重ねられる環境を設計・提供し、ウェビナーやユーザー会の企画・運営、FAQやナレッジ基盤の整備などを通じて、顧客が自走できる状態を支援します。 これらの取り組みを通じて、顧客との継続的な関係性を構築し、長期的なプロダクト活用と持続的なエンゲージメントの向上を実現することを目指していくポジションです。各取り組みのプロまた、ジェクトマネジメント及び、メンバーのマネジメントを行っていただきます。 ＜業務内容＞ ・チームメンバーのマネジメント ・Vocを元にした、ナレッジマネジメント ・オペレーションマネジメント ・自己解決環境の構築を目的としたマスアプローチ設計 ・ハイタッチ・テックタッチ双方を使ったカスタマージャーニー設計 ・SMB領域を主としたリテンションマーケティング ＜入社後まずお任せしたい業務・ミッション＞ ●入社直後： 各種研修を通してのプロダクト及び、業界についてキャッチアップし顧客の解像度を上げる ●4か月目～： 戦略に伴ったPJを担い、自らが課題～成果までを一貫し、上長の補助を受けながら自律し推進する

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかの経験 ・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・インサイドセールス経験（2年以上） ・既存営業経験（2年以上） ・メンバーマネジメント経験 ・PCリテラシー ・タイピング、Excel使用スキルやChatGPT利用など

  事業内容

  2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。