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企業ダイレクト

【業務オペレーション企画】加盟店登録・請求精算業務のプロセス改善・運用設計

450~650万

ＳＰ．ＬＩＮＫＳ株式会社

東京都港区

職務内容

職種

  • 業務企画

仕事内容

業務プロセス構築、業務運用改善、業務推進・運用設計をお任せします。業務全体を俯瞰し、課題抽出から改善策の立案・実行までリードできる方を求めています。 [業務内容変更範囲：当社業務全般] 【詳細】■加盟店登録業務／請求・精算業務（専用システムへの入力、Excelでのデータ作成など） ■現行フローの可視化・課題分析 ■業務プロセスの効率化設計、作業手順の改善提案 ■ITツール（RPA、マクロ等）の導入による自動化・効率化の企画～推進■新規案件・新規サービス発生時の業務運用調整■AIを活用した業務効率化 将来的には、チームを牽引するリーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。

求める能力・経験

【必須】■事務・オペレーション・バックオフィスなど、何らかの事務経験 ■業務プロセス改善に関わるご経験（業務改善、運用設計、業務フロー整理、手順書作成など） 【歓迎】■社内外調整を伴う業務のご経験 ■複数の案件、業務を同時並行で推進した経験 ■部門内または部門横断のプロジェクトリーダーもしくはチームリーダーとしてのご経験 ■マクロ（VBA）／RPAツールの導入経験 ■AIを活用した業務効率化経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

450万円～650万円 年俸制（分割回数16回） 年俸 4,500,000円～6,500,000円 年俸￥4,500,000～￥6,500,000 基本給￥225,741～￥401,315 固定残業代￥55,509～￥98,685を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月）

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後17日 最高付与日数24日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※経験やスキルを考慮のうえ、上記想定年収の範囲内で決定いたします。 【標準就業時間】9:15～17:45 【ポジションの魅力】まずは定型的な事務処理の経験からはじめ、業務フロー整理、マニュアル作成、システム移行に伴う運用設計や改善にも携わりながら、スキルアップを目指せる環境です。業務改善や運用設計、運用フローの効率化と品質の改善をリーダーとして主導いただくことができます。 営業・企画・システムとの部門横断的な調整が発生し、他部署ともコミュニケーションの取りやすい環境です。 【キャリアパス】加盟店登録・請求精算業務チームのマネジメントやプロジェクト推進など幅広いキャリアパスの可能性があります。 【求める人物像】・能動的に課題を見つけ、改善策を考える姿勢がある方 ・関係部門を巻き込みながら業務を調整・推進できるコミュニケーション力をお持ちの方

勤務地

配属先

Service Management Unit 業務チーム：東京・福岡合わせ40名程度の組織、コミュニケーションが活発な環境です。

転勤

無

本社

住所

東京都港区芝浦3-1-1田町ステーションタワーN19階

最寄駅

JR山手線田町駅 徒歩2分 JR京浜東北線田町駅 徒歩2分 都営地下鉄都営浅草線三田駅 徒歩5分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

在宅勤務：週2回可能(入社後は手続きやOJTを含めて一定期間の出社があります。)　勤務地変更範囲：当社の定める場所

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

有 転勤に伴う社宅制度あり(当ポジションは転勤の可能性はございません)

退職金

有

その他制度

定年60歳(再雇用有)

制度備考

【福利厚生】 ■住宅補助制度　■在宅勤務手当 ■ランチ・ドリンク補助(出社時)　■サークル活動支援 ■確定拠出年金（DC）会社拠出 ■退職金制度　■慶弔金制度　■資格取得支援金 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■ソニーグループ健康保険組合 ■健康診断・人間ドック(人間ドックは35歳以上) ■インフルエンザ予防接種無料　■産業医面談 ■通信教育補助制度　■業務に必要な研修費用は会社負担あり 【諸手当】 ■住宅手当 ■在宅勤務手当

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    MicroSoft365展開の推進担当_CO505 ※プライム上場大手、年休125日

    550~1000万

    • プロジェクト推進
    • 企画立案
    • 情報セキュリティ
    • IT活用授業
    • IT部門協業
    • セキュリティ対策
    • 業務改善企画
    • 業務改善提案
    コニカミノルタ株式会社東京都八王子市
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容詳細 社内MicroSoft365展開チームにて、施策の企画立案と各種調整、プロジェクト推進を担う。 １）地域をまたいだ情報共有・コラボレーション仕組みの実現（グローバルテナント統合など） ２）必要とされるセキュリティ機能の実装・運用検討（セキュリティ・コンプライアンスソリューション） ３）イノベーション活動の加速に向けたインフラおよび運用体制整備（生成AI関連ソリューション） ■事業内容 １）グループITガバナンス実行 ２）情報セキュリティ全体統括・企画と施策の推進 ３）グループ共通ITツールマネジメント ４）社内ITシステム導入支援、運用の提供 ■仕事の魅力/やりがい/将来のビジョン/期待する役割等 １）コニカミノルタとしてのITインフラの企画・構築・運用を全社的に推進していくポジションです。 ２）全事業部門及びコーポレート部門と連携して、広い視野を持って新しい発想を生み出せる環境で仕事ができます ３）海外拠点との折衝機会も多く、語学力を生かした仕事を経験することも可能です。また挑戦意欲のある人を応援する風土と自己成長のチャンスが多くある会社・職場です。 ４）グローバルIT中期計画に基づき、コニカミノルタの事業変革を支えるDX推進に貢献できます。 熱意をもって、主体的にプロジェクト企画・推進して頂く事を期待しています。 ■リモートワーク頻度について リモートワーク併用可能 ※コニカミノルタとしては週3日以上の出社を原則としています。 詳細の運用については各部署の方針に任せています。 ■転職者へのメッセージ 転職者が複数いて、中途の方でも馴染みやすい職場です。持続的な事業の成長を実現するために、私たちコニカミノルタのIT部門は、経営者や事業部門の人たちとともに考え、新たなことに挑戦していますが、ITインフラの施策推進もその一つです。ITインフラ構築・運用を全社的な経営課題として捉え、ひいてはそれに貢献できる実感を味わえる職場です。皆様のご応募をお待ちしています。

    求める能力・経験

    【必須となる資格・スキル・経験など】 ・MicroSoft365に関するスキル、実務経験 ・Copilotに関する基礎的なスキル、実務経験 ・企画管理力、高いコミュニ―ケーション力 【あれば望ましい資格・スキル・経験、求める人物像】 ・クラウド（AWS、Azure）に関するシステム構想・システム設計の実務経験 ・ITセキュリティ対策ソリューションについての知識と業務経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    [ステラーグリーン]森林データ解析の業務設計/技術担当◆データ×環境価値創出

    700~900万

    ＳＢプレイヤーズ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    当社では、森林由来のデータ(点群データ、測量データ、オルソ画像、行政資料 等)を解析・整理し、森林クレジット創出や価値算定につなげる事業を展開しています。 事業成長に伴い、データ処理や業務ルールにおける課題が顕在化。この課題解決に向け、現場業務を理解しルールを整理、仕組み化・自動化の方針を描ける方を募集いたします。 【具体的には】■算定業務・データ整理業務の現状把握、課題整理■Excel/紙資料/PDF/測量データ(shp,las)などが混在する業務フローの整理・標準化■自動化・効率化の優先順位付け■業務委託・ベンダーへの要件整理・指示出し等

    求める能力・経験

    【必須】■大量・煩雑なデータを扱う業務において整理/ルール化/運用設計/改善に携わった経験■現場業務を理解し、 課題→要件→優先順位に落とし込める思考力■改善プロセスにハンズオンで携わっていただける方 《魅力》◆森林データ×新しい価値創出（クレジット・証明・新規事業）に関われる◆SBプレイヤーズグループの経営基盤をもとに、ベンチャーのスピード感を持った成長フェーズを経験◆「作る人」ではなく、仕組みを作る前段を担う中核人材◆未整備・属人化した業務を、自分の判断で整えていける裁量◆将来的にデータ基盤・サービス構想の中核を担う可能性あり

    事業内容

    ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供

  • エージェント求人

    事業開発マネージャー《臨床開発領域◆未経験OK◆日本全国よりフルリモート＆フルフレックス》39944

    900~1400万

    • 戦略提案
    • 新規事業
    • 臨床開発企画
    • 開発
    • 営業
    • CRA
    米系ヘルスケア企業《業界トップ》東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ​＜主な仕事内容＞ 《臨床開発領域◆未経験でもご応募可◆日本全国よりフルリモート＆フルフレックス》 【年収～1,400万円の高報酬パッケージ】 ※急成長中のグローバル企業にて、事業機会の創出や提案活動を推進！事業開発未経験の方も挑戦いただける希少案件です。 ・既存顧客アカウントにおける新規事業機会の開拓・拡大 ・事業機会の分析・優先順位付け、販売戦略の策定 ・顧客ニーズに基づく戦略・ソリューション提案 ・ビジネスオペレーションと連携した提案戦略の主導 ・主要意思決定者との関係構築・信頼関係の醸成 ・競合動向、ポジショニング、価格戦略の把握・共有 ・自社サービス・価値提案に関する専門知識の提供 ＜注目ポイント・魅力＞ ・日本全国よりフルリモート＆フルフレックス勤務OK ・未経験から挑戦できる事業開発ポジション ・急成長中のグローバル企業でのキャリア機会 ・年収～1,400万円の高報酬パッケージ ぜひお気軽にお問い合わせください！！ ＜労働条件・その他＞ 雇用形態：正社員 年収：～1,400万円　 （ご経験・スキルに応じて決定いたします。） 勤務地：日本全国よりフルリモートOK！ 勤務時間：スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし） 休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日 業界：製薬 ＜会社概要＞ 【米系ヘルスケア企業《業界トップ》】 ・アメリカに本社を置く、業界トップクラスのグローバルヘルスケア企業です。 ・幅広い疾患領域をカバーし、非常に高い信頼を得ている人気企業です。 ★APEXでは上記以外にも、グローバル＆ハイクラス求人を中心に幅広いポジションをご案内しております。ご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽に「気になる」ボタンのクリックをお願いします！ 下記要件を満たす方には、弊社よりスカウトのメッセージを送付させて頂きます。 ___________________________________________________________ 【Apex株式会社について】 事業内容：エグゼクティブサーチ・人材紹介業 代表取締役：Brock Worbets 設立年：2010年 住所：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿4丁目6番1号 恵比寿MFビル7階 従業員数：約130名（2024年5月時点） 事業認可番号：13-ユ-304741 一般労働者派遣事業：般13-305928 ～APEXでの転職のメリット～ ・ハイクラス・グローバル求人を中心に非公開情報を多数ご紹介できます！ ・転職プロセスの全てのステップにおける手厚いサポートが人気！ 　（職務履歴書の添削・ご入社条件の交渉・面接対策・オファー交渉・現職の退職交渉etc) ・経験豊富なコンサルタントによる英語面接のサポートが充実！ ・業界特化型のプロのコンサルタントからマーケット情報をご提供する「キャリア面談」も大好評！今すぐの転職でなくても、中長期的な視点でのキャリア相談も大歓迎です！

    求める能力・経験

    ＜必須要件＞ ・CROでの臨床オペレーション経験（治験管理、プロジェクト管理、モニタリング） ・営業経験 ※業界不問 ・学士号 ・流暢な日本語力とビジネスレベルの英語力 ＜歓迎要件＞ ・CROでの事業開発経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】ヘルスケア事業企画・事業推進/成長企業での挑戦

    590~1100万

    • 新規事業
    • 医療/ヘルスケア
    • 開発
    • 事業推進
    • マーケティング
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    事業企画・事業推進をお任せします。具体的には、ヘルスケア領域やシニアライフ領域における新規事業開発や既存事業の成長を支援します。また、データヘルス事業やメンタルヘルス支援事業の企画等にも関与していただきます。

    求める能力・経験

    応募条件 マーケティング・PMM・PdM・企画職のいずれかの実務経験 歓迎条件 事業企画、事業推進の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】介護キャリア_マーケティング_BP

    730~1300万

    • 人材紹介/派遣
    • マーケティング
    • データベース
    • パートナー
    • 求人広告
    • 人材紹介
    • 開発
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 業界No.1規模のキャリアパートナーが持つ「顧客との接点」を活用し、高解像度な求人データベースを構築。求職者が納得のいく仕事選びを行えるようサポートし、事業の競争優位性を高めるよう努めます。 募集背景 求人広告媒体の台頭や生成AIの普及により、人材紹介市場は大きな転換点を迎えています。マーケティング組織の役割を事業のコア価値創出へと進化させる必要があります。

    求める能力・経験

    応募条件 事業企画、事業開発のご経験（3年以上） 歓迎条件 人材紹介、またはプラットフォームビジネス（BtoBtoC）の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    経営企画／フレックス・フルリモート有／年収500万円〜800万円

    500~800万

    • M&Aコンサルティング
    • M&A対応
    • 予算計画
    • コンサルティング業務
    • 財務
    • 予算策定
    • 事業計画
    • 開発
    • VC++
    • 経営課題分析
    • 経営戦略策定
    株式会社Sun Asterisk東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    Sun Asteriskは「誰もが価値創造に夢中になれる世界」をビジョンに掲げ、現在4ヶ国、6都市にて2000名のエンジニアやクリエイターが在籍するデジタル・クリエイティブスタジオです。創業から10年でプライム市場に上場し、今後さらなる事業拡大を見据えています。 本ポジションではSun Asteriskの成長を支える経営企画をお任せします。 【業務詳細】 ■グループ経営企画 ・投資計画の立案、年度予算および中期経営計画の策定（財務モデルの作成を含む） ・KPI、予実マネジメント ・グループ会社の経営管理・経営分析・経営支援 ・月次&四半期業績の集計・分析業務（グループ会社含む） ・事業部の戦略策定、運営支援 ・他グループ経営企画業務 ■投資・提携 ・M&Aの企画・執行・PMI ・国内外での戦略的提携の推進 ・上記業務に関する社内文書作成、部署間調整、取締役会等への提案等 ・市場調査、競合および環境等の分析 ■IR・開示 ・IR業務全般 ・東証・財務局の適時開示

    求める能力・経験

    ■以下いずれかの経験がある方 ・M&Aのファイナンシャルアドバイザリー業務（バリュエーション業務のみでも可） ・財務デューディリジェンス、ビジネスデューディリジェンス業務 ・経営企画、事業開発、事業コンサルティング業務 ・商社、PEファンド、VCファンド等における事業投資 ・上場会社における事業計画、予算策定

    事業内容

    ・デジタルプロダクト開発支援：事業戦略の立案からUX/UI設計、アプリ・Webシステム開発、プロダクトの運用・改善まで一気通貫で支援。特にアジャイル手法と多国籍チームを活かしたスピード開発が強み。 ・新規事業創出支援：顧客企業と共に課題仮説検証〜PoC〜MVP開発〜成長フェーズまで伴走。スタートアップ的手法を大企業の事業開発にも適用する支援を実施。 ・DX推進コンサルティング：既存事業のデジタル化、業務プロセス変革、データ活用などを支援し、企業の持続的競争力向上に貢献。

  • エージェント求人

    ■インサイドセールス（上級／東京）

    500~700万

    • 企画対象 人材業界
    • 事業計画
    • 事業戦略立案
    • 運用プラン企画
    • 営業支援対象 インサイドセール...
    • 営業戦略策定
    • 事業戦略策定
    • BPO
    • マネジメント
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 運用設計
    • 事業計画策定
    キャリアリンク株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、自社内インサイドセールス部門のマネジメントをお任せいたします。 ■インサイドセールス部門の企画構築から運用まで、当部門に関わる業務を幅広くお任せします。 ■営業企画室は、事業責任者直下のポジションとなっております。 ■ご経験やご希望に応じて、柔軟にポジションを検討いたします。 《キャリアリンクの特長》 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） 《キャリアリンクの成長戦略》 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 《自治体案件の主な実績》 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

    求める能力・経験

    《応募資格》 ・高卒以上 《必要スキル・経験》 ・テレアポ又はインサイドセールスの企画運用経験をお持ちの方 《歓迎するスキル・経験》 ・マネジメント経験 《求める人物像応募資格》 ・高卒以上 《必要スキル・経験》 ・テレアポ又はインサイドセールスの企画運用経験をお持ちの方 《歓迎するスキル・経験》 ・マネジメント経験 《求める人物像》 ・主体性を発揮できる方 ・密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ・新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ・様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 ・主体性を発揮できる方 ・密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ・新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ・様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方

    事業内容

    ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc

  • エージェント求人

    【プロジェクト企画職】BPOプロジェクトの立ち上げ・業務設計・運用支援｜リモート勤務｜未経験OK！

    473~520万

    • 事務
    • BPO
    • スタッフ
    • ヒアリング
    • マニュアル整備
    • 研修実施
    • 提案
    • マニュアル作成
    • プロジェクト
    • プロジェクト推進
    • 業務設計
    • 導入支援
    株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区
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    仕事内容

    ■仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 株式会社リクルートスタッフィングのBPOプロジェクトデザイナー（PD）として、クライアント企業のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトの立ち上げ、業務設計、運用支援を担当していただきます。 本ポジションの最大のミッションは、クライアント業務を深く理解し、再現性のある業務プロセスとして設計し、安定的に運用できる状態をつくることです。単なる事務代行ではなく、業務の可視化・標準化・効率化を通じて、クライアントの事業成長や現場の生産性向上に貢献する役割を担います。 ■具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ BPOプロジェクトのプロジェクトデザイナーとして、以下の一連の業務に携わっていただきます。 【クライアントへの業務ヒアリングおよび現状把握】 対象となる業務内容や課題、背景を丁寧にヒアリングし、アウトソースに適した業務範囲や進め方を整理します。クライアントの業界特性や業務構造を理解することが、プロジェクト設計の起点となります。 【業務プロセスの可視化および設計】 業務一覧の作成、業務フロー図の設計、使用ツールの選定や作成、マニュアル整備などを通じて、誰が担当しても同じ品質で業務が遂行できる仕組みを構築します。属人化していた業務を構造化し、再現性の高いプロセスへ落とし込みます。 【改善提案および導入支援】 各種データや現場状況をもとに、業務効率化や品質向上に向けた改善策を立案し、クライアントへ提案・導入を行います。運用を回すだけでなく、より良い形を継続的に追求していきます。 【プロジェクト立ち上げおよび運用連携】 設計した業務内容を運用チーム（SV・実務スタッフ）へ引き継ぎ、レクチャーやフォローを実施します。プロジェクト開始後も、運用が安定するまで伴走し、必要に応じて改善を重ねます。 【課題管理およびドキュメント作成】 プロジェクトの進捗や課題を整理し、報告書や提案書としてまとめます。関係者間の認識を揃え、円滑なプロジェクト推進を支えます。 ■プロジェクトの進め方・働き方 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 一人あたり常時1～2プロジェクトを担当し、立ち上げから手離れまでの平均期間は約3か月です。立ち上げ責任者として、クライアント、SV、PMなど複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進します。 プロジェクトによっては、立ち上げ後しばらくの間、現場に常駐して運用サポートを行う場合があります。その際はクライアント先の就業時間に合わせた働き方となりますが、必須ではありません。 ■入社後の研修・フォロー体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は約3週間の基礎研修を実施し、BPOの考え方や業務設計の基礎を学んでいただきます。研修終了後は、先輩プロジェクトデザイナーと共にプロジェクトへ参画し、まずはSV的な業務を通じて現場理解を深めます。 入社後半年程度を目安に、プロジェクトデザイナーとして独り立ちいただく想定で、未経験からでも段階的にスキルを身につけられる体制が整っています。 ■本ポジションの特徴・やりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 本ポジションでは、数字目標を持たず、定性評価を重視した評価制度を採用しています。売上や増額といった数字に追われることなく、クライアントや現場で働く人のために何が最適かを軸に、質の高い仕事に向き合うことができます。 業務効率化やDX推進、ゼロから仕組みをつくることにやりがいを感じる方、人や組織を支える仕事に価値を見出したい方にとって、専門性を高めながら長期的に成長できるポジションです。

    求める能力・経験

    ■応募資格（MUST） ・社会人経験3年以上 ・Excel、PowerPointなど業務上で使用している方（Excel＝集計の関数が使えるレベル） ■応募資格（WANT） ・社内外問わず複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトや企画・提案などの物事を主導し、推進した経験 ・領域問わずBPO業界でSV/PM/営業のご経験がある方

    事業内容

    人材派遣事業（許可NO：派13-010563） 人材紹介（紹介予定派遣）事業（事業所NO：13-ユ-010249） アウトソーシング事業

  • エージェント求人

    【CS戦略】ナーチャリングスペシャリスト【楽楽クラウド】

    567~783万

    • HubSpot
    • Salesforce
    • セグメンテーション
    • Marketo
    • MA/CRM
    • Pardot
    株式会社ラクス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。 【1. パーソナライズドマーケティングの深化】 動的コンテンツ（Dynamic Content）の実装 顧客の属性（業種・役職）やステータス（利用プラン・フェーズ）に応じて、メールや通知の文面・バナー・CTAを自動で出し分ける仕組みを構築する。 行動トリガー型のリアルタイムアプローチ 「特定の機能を利用した瞬間」「ログインがXX日途絶えた瞬間」など、顧客の行動をリアルタイムに検知し、最適なタイミングでメッセージを自動送付するシナリオを設計・実装する。 マルチチャネル最適化 メールだけでなく、アプリ内通知、Slack/Teams通知、SMSなど、顧客が最も反応しやすいチャネルをデータに基づいて自動選択するロジックを組む。 【2. PUSH施策の自動化・生産性向上】 マニュアル運用の廃止と完全自動化 手動でのCSVインポートやリスト作成作業をAPI連携で排除し、人が介在せずとも常に最新のターゲティングで施策が回る環境を構築する。 配信頻度の制御 複数のシナリオが重複して顧客に届かないよう、グローバルな配信制御ルールを設計し、顧客への過度な接触（スパム化）をシステム的に防ぐ。 オペレーション品質の向上 ヒューマンエラーが発生しやすい手作業をプログラムに置き換え、配信ミスのリスクを構造的に排除する。 ※主な利用ツール CRM/SFA：HubSpot MA：HubSpot BI/分析：Looker / Google BigQuery / SQL 社内外コミュニケーション：Google Workplace / Zoom

    求める能力・経験

    ・MAツール（Marketo, Pardot, HubSpot等）の運用経験 ・CRM（Salesforce等）のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力 ・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインドをお持ちの方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    デバイス補償サービスの【業務設計、企画】サービス品質向上/年休120日

    690~1000万

    アシュリオン・ジャパン株式会社東京都江東区
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    仕事内容

    携帯端末の修理・交換・返金を含むデバイス補償サービスを担い、顧客体験の最大化を目指すサプライチェーン本部にて、修理オペレーションおよび在庫の廃棄・再販オペレーションの設計・構築・運営をお任せします。 【業務内容】 ■委託先への修理差配とコントロール■回収故障機の廃棄・再販運用の構築と収益化■顧客満足、サービス品質、サービスレベル、コストのバランスコントロール■新規ビジネスにおけるサービス提供の運用構築、継続的な改善とサービス拡大■パートナー企業の新規開拓、契約締結、運用整備

    求める能力・経験

    【必須】■修理品質改善やコスト削減プロジェクトの経験■廃棄・再販ビジネスの立ち上げ経験■サプライチェーン管理や在庫管理の知識■英語によるコミュニケーションスキル（海外ベンダー対応） 【魅力】■新規ビジネスモデルの創出：廃棄・再販領域をゼロから設計し、収益化を実現■グローバルな視野：海外ベンダーや多様なパートナーとの協働を通じて国際的な経験を積める■事業インパクトの大きさ：修理品質やコスト最適化は顧客満足度と利益に直結■キャリア成長：将来的にはサプライチェーン戦略やサービス事業全体をリードするポジションへのステップアップが可能

    事業内容

    携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業