【東証プライム / 未経験可】e-learningサービスコンテンツ企画・オンボーディングサポート

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【CS企画】年収～800万／リモート・フレックス／テックタッチ施策による加盟店の成功体験最大化

  500~800万

  • フードデリバリー
  • 売上拡大
  • オペレーション設計
  • SMB
  • ヒアリング
  • チャーンレート
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • コスト削減
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 営業
  • データ分析
  • 分析
  • SQL

  株式会社出前館東京都渋谷区

  【CS企画】年収～800万／リモート・フレックス／テックタッチ施策による加盟店の成功体験最大化気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■出前館とは 全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。 ■ビジネスモデル 出前館に出店いただく加盟店様、注文してくださるユーザー様、両者をむずびつけてくださる配達員様、そのプラットフォームを提供する私たち。出前館というサービスは関わるステークホルダーが複数にまたがる非常にユニークなビジネスモデルです。どの立場にとっても価値のある”四方よし”の関係が成り立っていてはじめて、プラットフォームとして機能します。 ■募集背景 新組織を立ち上げる運びとなりました。本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。 ■業務内容 【ミッション】 本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。 ・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化 ・出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り ・加盟店体験の根本的な改善 【業務内容】 ・加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用 ・加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営 ・加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど） ■働く魅力 ・数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること ・業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・無形商材の営業経験若しくはB2B事業におけるカスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチでの売り上げ創出）の経験 ・データに基づいたプロセス改善の経験 ■歓迎要件 ・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験 ・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験 ・SQL等を用いたデータ分析スキル ■求める人物像 ・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる ・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる ・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動 ・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方

  事業内容

  インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業

• エージェント求人

  🔷未経験から挑戦できる業務改善職【大手パーソルグループ】残業時間16時間

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔷未経験から挑戦できる業務改善職【大手パーソルグループ】残業時間16時間気になる

  もっと見る

  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 パーソルグループの中で、「お客様の業務プロセスを設計し、運用し、改善する」ことを専門にしている会社です。 官公庁・自治体・大手企業のバックオフィス業務（事務・申請受付・審査・問い合わせ対応など）を中心に、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 事業の特徴： 業務代行だけでなく、“業務の仕組みそのもの”を作る会社 仕事の流れ（業務フロー）を設計 マニュアル・ルールを作成 システムやツールの要件を決める 実際の運用まで含めて支援 官公庁・自治体・エネルギー領域に強み 再生可能エネルギー、省エネ、経済対策など、国の政策・自治体の施策を支える事務局運営を多数担当 人×プロセス×ITで効率化を実現 RPA、SaaS、業務システムなどを活用し、事務仕事を「早く・正確に・ムダなく」進める仕組みを作る 規模感： 従業員：約18,000名（グループ内でも大規模な事業会社） グループ全体売上：1兆円超 官公庁・自治体・大手企業からの信頼を背景に、安定した事業基盤を持つ会社です。 ミッション： 「はたらいて、笑おう。」というパーソルグループのビジョンのもと、 “仕事のやり方を変えることで、働く人と組織をもっと良くする” ことを目指しています。 【仕事概要】どんな組織の中で、何をするポジションか 所所属は 政策支援統括部。 国や自治体が進めるエネルギー関連のプロジェクト（再エネ、省エネ、補助金など）を、民間企業の立場から支援する部門です。 役割は、 「制度を運用できる形に落とし込み、事務局として運営し、改善する」 こと。 机上の企画ではなく、現場に入り込みながら、業務フロー設計・マニュアル作成・システム要件定義・チーム運営などを行います。 【業務詳細】ビジネス寄りに、具体的に解像度を上げる 1）プロジェクトの全体管理・ステークホルダー調整 何をするか： プロジェクトの計画を立てる（いつまでに、何を、どのくらいの量やるか） 進捗を管理する（申請件数、処理状況、遅れやミスの有無など） 国・自治体・業界団体・企業・ITベンダーなど、関係者との打ち合わせを行う 課題が出たときに、誰と何を決めるべきかを整理し、解決に向けて動く ビジネス的な価値： 「誰が何をやるか」が曖昧なままだと、制度がうまく回らず、申請者や企業に迷惑がかかる プロジェクト全体を見て、優先順位をつけ、関係者を動かすことで、政策の実行スピードと品質を高める 2）制度設計支援（ルールづくり・運用の枠組みづくり） 何をするか： 国や自治体が作る「制度案」を読み込み、 誰が対象か どんな条件で申請できるか どんな書類が必要か どう審査するか を整理する 実際の現場で起こりそうなケースを想定し、「この場合はどうする？」という論点を洗い出す 省庁・自治体・業界団体と話し合い、運用ルールを具体的に決めていく ビジネス的な価値： 制度のルールが曖昧だと、現場で判断がバラバラになり、トラブルや不公平感が生まれる 事務局目線で「運用しやすいルール」に落とし込むことで、申請者・企業・自治体の負担を減らし、制度の信頼性を高める 3）業務構築（業務フロー・マニュアル・チェックルールの設計） 何をするか： 申請受付→書類チェック→審査→結果通知→支払いまでの流れを、細かく分解して設計する 各ステップで 何を入力するか 何をチェックするか 誰が承認するか 例外が出たときどうするか を決める 事務局メンバーが迷わず仕事できるように、マニュアル・チェックリスト・テンプレートを作る ビジネス的な価値： 業務フローがしっかり設計されていないと、ミスが増え、処理が遅れ、コストも膨らむ 「誰がやっても同じ品質で仕事ができる仕組み」を作ることで、スピードと品質を両立させる

  求める能力・経験

  必須1：自分から動いて、仕事のやり方を良くした経験がある方 業務改善（手順の見直し、ミス削減、処理速度向上など） プロジェクトや新しい取り組みで、中心的な役割を担った経験 チームリーダーやサブリーダーとして、メンバーをまとめた経験 必須2：複数の関係者と調整しながら仕事を進めた経験がある方 他部署や外部パートナーと連携して案件を進めた経験 顧客・社内メンバー・ベンダーなど、立場の違う人たちと話し合いながら仕事をした経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  【株式会社カンリー】カスタマーリレーションMGR候補／フレックス・在宅OK

  560~740万

  • カスタマーサクセス設計
  • 管理職
  • リーダー
  • マネジメント
  • 事務
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 請求
  • 開発
  • 業務設計
  • 分析
  • 店舗
  • プロジェクト
  • オペレーション改善

  株式会社カンリー東京都品川区

  【株式会社カンリー】カスタマーリレーションMGR候補／フレックス・在宅OK気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■なぜ募集しているのか 「カンリー店舗集客」は現在11万店舗以上に導入され、多くのクライアントに活用されています。低い解約率を誇る同社の強みは、単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の理想に深く伴走するカスタマーサクセス・サポート体制にあります。現在、導入企業の増加に伴い、サポートおよび運用体制の強化が急務となっています。組織が急拡大する中で、従来のサポート業務だけでなく、仕組み化・業務設計・メンバーマネジメントまでを一貫して担うリーダー層（マネジャー候補）を募集することになりました。 ■どんな仕事か カスタマーリレーションチームにて、問い合わせ対応等のサポート業務に加え、テクノロジーやデータを駆使した業務の仕組み化・自動化（CS Ops）、および3～5名程度のメンバーマネジメントを担当します。 カスタマーリレーション（顧客体験の起点となるチーム）におけるサポート業務の仕組み化・自動化・業務改善（CS Ops）のリード、およびマネジメント業務。 ＜具体的な業務＞ ・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化 ・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など） ・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化 ・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム） 単なる「対応の管理職」ではなく、テクノロジーやデータを駆使してチーム全体の生産性を引き上げる仕組み作りを主導します。

  求める能力・経験

  ・メールやチャットでのカスタマーサポート経験3年以上 ・仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績（チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験） ・オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験 ・スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験 ・少人数チーム（3名以上）の立ち上げ、またはリーダー経験

  事業内容

  店舗ビジネスを展開する企業向けに、店舗情報の一元管理・運用を実現するSaaSを開発・提供しています。GoogleマップやSNS、口コミサイトなど複数媒体の店舗情報更新や分析を効率化し、集客力向上と業務効率化を支援。さらに、AI面接サービスや福利厚生サービス、スポットワーク支援など店舗運営に関わる領域へ事業を拡大し、店舗経営を総合的に支えるプラットフォームの構築を進めています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／Dress Code

  600~1500万

  • マネジメント
  • 提案
  • パートナー
  • オンボーディング
  • SaaS
  • プロジェクト
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業

  Dress Code株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセス／Dress Code気になる

  もっと見る

  仕事内容

  □基本情報 ■仕事概要: DRESS CODEの世界観に共感してくださる顧客に対して、プロダクトを通じて「本質的な課題解決」と「継続的な価値提供」を実現していただくポジションです。 ミッションは、適切なValue DeliveryとProduct Feedbackの循環を生み出すことで、継続的な売上を創出することです。 オンボーディングから活用支援、フィードバック連携まで一貫して担当し、顧客の“成功”とサービスの“進化”の双方に貢献していただきます。 具体的には、以下のような業務をご担当いただきます。 ・顧客のオンボーディング設計および実行 ・サービスの活用促進・定着に向けた継続的な支援・提案 ・顧客ニーズに基づく機能改善・UI提案などの企画 ・社内へのプロダクトフィードバック（セールス・プロダクトチームと連携） ・海外事業パートナーとのコミュニケーションおよび実装支援 このポジションでは、施策の立案（Howの策定）から実行まで一貫して担っていただく裁量があり、CEOやPdM、セールスチームと密に連携しながら、高速に意思決定・実行していく環境が整っています。 【このポジションの魅力】 ・課題解決領域が非常に広く、CSとしての介在価値が高いです。 　提供サービスは「まだ市場にないコンセプト × すでに市場にあるニーズ」で構成されており、顧客ごとに解決すべき課題の幅が広く、活用フェーズごとの支援余地も多いためです。 ・プロダクトの成長にリアルタイムで関わることができます。 　顧客の声をスピーディーにPdMやエンジニアに届けられる体制があり、自らが届けた提案が即座に実装に反映される経験ができます。 ・経験豊富なCSメンバーと、心理的安全性の高いチームで働けます。 　既存メンバーは他社でCS立ち上げ・マネジメント経験を積んだプロフェッショナル。成果への熱量とチームワークの両立が文化として根付いています。 ・創業フェーズで、コアメンバーとして働くことができます。 　2025年創業ながら正式リリース前から国内100社超が導入済み。情報システム支援を起点に、バックオフィス全体を変革するSaaSをグローバルに展開するフェーズです。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・ソリューション営業またはカスタマーサクセスなど、BtoBでの顧客対応経験（目安3年以上） ・0→1フェーズで、提案資料や運用ドキュメントを自ら構築されたご経験 　（例：KPI管理シート、提案スライド、顧客向けマニュアル等） ■歓迎スキル: ・BtoB SaaSに関する業務経験、またはSaaSビジネスモデルへの理解 ・セールス・CS・コンサル等のビジネス職における優れた成果 ・プロジェクトマネジメント、業務フロー設計、PDCA実践のご経験 ・部門横断での連携・調整を伴う業務推進のご経験 ■求める人物像: ・顧客の業務や課題を深く理解し、解決に向けて主体的に取り組める方 ・未整備な状況でも、仮説を持ち自走して提案・改善ができる方 ・顧客の声を構造的に整理し、社内やプロダクトチームに的確に還元できる方 ・市場や競合との比較を踏まえ、自社の価値や課題を言語化できる方 ・自責思考で手を動かし、事業成長に本気でコミットできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【株式会社カンリー】カスタマーサクセス（エンタープライズ）

  480~740万

  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 部長/総括審議官
  • 経営/戦略コンサルティング
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 提案
  • 担当者
  • 売上増
  • パートナー
  • アップセル
  • 部長
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • 店舗
  • 導入支援
  • PC/Web
  • 法人営業
  • Web広告
  • 営業

  株式会社カンリー東京都品川区

  【株式会社カンリー】カスタマーサクセス（エンタープライズ）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 「ツール提供」から「経営・マーケティング戦略の変革」へ。組織の仕組み化を牽引する中核メンバーを募集 Googleビジネスプロフィールの浸透やAI検索の台頭により、店舗情報の「構造化」は不可避の潮流となっています。現在、『くら寿司』様や『東急ストア』様など数千店舗規模のナショナルクライアントに導入され、圧倒的シェアを獲得している当社ですが、ここからが真の勝負です。 私たちの提供価値は、「ツールの導入支援」から、顧客の売上成長にコミットする「経営・マーケティングの戦略支援」へと進化しています。 この高度化するエンタープライズ顧客の事業課題に対し、本質的な成功（ディープサクセス）へ導く支援プロセスを自ら創り出し、組織全体の底上げを牽引していただける中核メンバーを募集します。 ■仕事内容 「カンリー店舗集客」を導入いただいたエンタープライズ企業を中心とする顧客のマーケティング担当者（販促部長）や経営層に対し、本質的なマーケティング課題の解決と事業成長に向けた伴走支援を行っていただきます。 ※担当社数：1人あたり30〜40社程度 ＜具体的な業務内容＞ ・経営層を巻き込んだオンボーディングと業務設計 導入初期から顧客の「真の理想状態」を定義。そこへ向かうためのロードマップを引き、単なるツールの初期設定で終わらせない「マーケティング業務フローそのものの設計・定着」を支援します。 ・データ起点の戦略コンサルティング（戦略パートナーとしてのQBR） 13万店舗のデータを活用し、四半期ごとのビジネスレビュー（QBR）等で「成果を出すためのネクストアクション」を提案。顧客の売上増に直結するOMO戦略を描き、アップセルを推進します。 ・プロダクトを創るCS（BizDev領域） セールスや開発チーム（PdMやエンジニア）と密に連携。現場で得た顧客のリアルな声やマーケティングの仮説をダイレクトにフィードバックし、プロダクト改善や新機能の企画を推進していただきます。 ・組織を強くする仕組み化（イネーブルメント） ご自身が生み出した提案ノウハウや成功事例を「型」として落とし込み、CS組織全体へナレッジを還元。サクセスプロセスの属人化を解消し、チーム全体の底上げを牽引していただきます。 ※マネジメントは希望がある場合はお任せします。スペシャリスト思考の方でも募集しています。 ■このポジションの面白さ ・脱・単なる「ツール案内係」。数千万〜億単位のマーケティング戦略をリード ・Google公式パートナーの強みを活かした、最先端のOMOマーケティング支援 ・「完成された組織」ではなく、「仕組みを創る側」に回る経験

  求める能力・経験

  ■必須スキル 以下のいずれか目安2年以上のご経験 ・無形商材の法人営業経験 ・Web広告・コンサルティング企業でのクライアントワーク経験 ・事業会社でのマーケティング、企画、事業開発などの経験 ■目標に対する高いコミットメント力と達成経験 ・与えられたKPI/KGIに対して執着心を持ち、目標達成のために泥臭く行動し、やりきったご経験 ■論理的思考力と高度なコミュニケーション能力 ・複雑な事象を構造的に捉え、自身の言葉でわかりやすく相手に伝えることができる論理的思考力（地頭力） ・経営層や部門横断のステークホルダーとも物怖じせず、信頼関係を構築しながら折衝・合意形成ができる対人コミュニケーション能力 ※エンタープライズ（大手企業）向けの折衝経験や、Webマーケティングの深い知見は必須ではありません。入社後に自ら爆速で学習し、キャッチアップできる知的好奇心と学習意欲がある方であれば大歓迎です。

  事業内容

  店舗ビジネスを展開する企業向けに、店舗情報の一元管理・運用を実現するSaaSを開発・提供しています。GoogleマップやSNS、口コミサイトなど複数媒体の店舗情報更新や分析を効率化し、集客力向上と業務効率化を支援。さらに、AI面接サービスや福利厚生サービス、スポットワーク支援など店舗運営に関わる領域へ事業を拡大し、店舗経営を総合的に支えるプラットフォームの構築を進めています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】年収～600万／原則フルリモート／組織立ち上げとLTV向上

  400~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 人事
  • 提案
  • オンボーディング支援
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • 営業
  • SaaS

  株式会社アッテル東京都千代田区

  【カスタマーサクセス】年収～600万／原則フルリモート／組織立ち上げとLTV向上気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事概要 ピープルアナリティクスサービス「アッテル」のカスタマーサクセス組織の立ち上げに取り組んでいただきます。 お客様の潜在的な課題を把握し、その課題解決までの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。 お客様の利用状況に合わせたソリューションをご提供し、LTVの向上とチャーン抑止を目指していただきます。 ・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行 ・新規導入時のオンボーディング支援 ・アップセル（新機能追加提案や上位プラン提案等） ・契約更新対応 ・グループ企業等への横展開の推進提案 体制としては「THE MODEL」を参考に構築しており、マーケティングやセールス等の機能と連携しながら業務に取り組んでいただきます。 これまでのご経験×既存メンバーとの組み合わせで、担っていただく役割は柔軟にディスカッションできればと思います！ ■仕事の魅力 ・いままで「勘・経験」に依存しきった人事領域で、データを使って正しい意思決定を広められること ・AIなどの最先端技術を使った自社プロダクトで、知識ややりがいが大きいこと ・シード期のスタートアップで、0→1の立ち上げが経験できること ・自己の裁量が大きく、結果を出せば、マネジメント・役員などのポジションもどんどんお任せしていきます

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・HR業界 または SaaS（Webサービス）での営業経験 ・コンサルティング営業の経験 ・カスタマーサクセスの業務経験 ※いずれかで構いません ■求める人物像 ・人事領域のレガシーさに課題感を感じている方 ・スタートアップ環境でのキャリアパスに興味がある方 ・0からの営業組織立ち上げにチャレンジしたい方

  事業内容

  ・事業内容：AIなどの最先端技術を使った自社プロダクトであるピープルアナリティクスサービス「アッテル」の開発・運営。

• エージェント求人

  【株式会社ＦＣＥ】カスタマーサクセス｜企業のDX支援｜導入実績2100社

  500~1000万

  • 研修企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 研修実施
  • 提案
  • 営業
  • 目標設定
  • 顧客折衝

  株式会社ＦＣＥ東京都新宿区

  【株式会社ＦＣＥ】カスタマーサクセス｜企業のDX支援｜導入実績2100社気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■具体的な業務内容 【カスタマーサクセス】契約後～ ・キックオフMTGの実施（目標設定、成果に向けた活用計画の策定） ・定例会議（月1回×導入〜3ヶ月程度）にて活用状況の確認・改善提案 ・活用促進のための勉強会・研修の企画・実施やセッティング ・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー ・追加部門展開・利用拡大の提案（拡大営業） ■推しポイント ・導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能 ・組織拡大中の部隊で、カスタマーサクセスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（2年以上） ・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

  事業内容

  企業の生産性向上と組織力強化を支援するサービスを展開。RPAツール「ロボパットDX」や生成AIソリューションなどのDX支援に加え、人材育成プラットフォーム「Smart Boarding」、管理職研修、「7つの習慣®」を活用した教育・研修を提供しています。さらに出版事業も手掛け、テクノロジーと教育を融合したサービスを通じて、企業の業務改革や人材育成、組織変革を総合的に支援し、持続的な成長と生産性向上に貢献しています。

• エージェント求人

  【IT事務／ITサポート】完全未経験OK🔸スキル習得🔸4カ月の手厚い研修あり！🔸土日祝休み

  336~350万

  株式会社テラスカイ・テクノロジーズ東京都中央区

  【IT事務／ITサポート】完全未経験OK🔸スキル習得🔸4カ月の手厚い研修あり！🔸土日祝休み気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＼　詳しくは添付の資料や動画もご覧ください！　／ お客様先に常駐し、Salesforceを日々安心して使えるように、運用・事務（オペレーション）面からサポートするお仕事です。 問い合わせの一次対応やアカウント管理、データ整備、マニュアル作成など、“現場の困りごとを解消し、運用を安定させる”ことがミッション。 専門知識は入社後の研修で身につけられるため、未経験からでもIT事務／運用サポートのスキルを習得できます。 🔸Salesforceとは…？ 世界的に広がりを見せる営業支援・顧客管理システムです。 Salesforceでは、営業・顧客情報をクラウド上で一元管理・記録できます。 また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析などの拡張機能もあり、企業のビジネスを成功に導きます。 ＜配属先での業務例＞ 配属先により範囲は異なりますが、主に以下のような運用事務／ITサポートを担当します。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート ■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口） ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など ※「戦略立案」「DX推進の旗振り」といった役割が主ではなく、現場運用を安定させる支援が中心です。 ※必要に応じて改善提案（“もっと楽に回すには”）も行えますが、数字責任や解約率を追う役割ではありません。 ━━━━━━━━━━━━━ 　研修・入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━ 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 〇入社3～4か月間　　初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習＋現場を想定した模擬課題（運用・問い合わせ対応・設定/管理の基礎） ・資格取得支援（例：認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー 等） 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 独自カリキュラム（e-learning／ハンズオン／定着確認テスト／模擬課題）で、未経験からでも効率的に学べます。 〇入社後 4〜5か月目：配属〜お客様先での業務開始 研修修了後、お客様先プロジェクトへ配属。 配属はスキルや適性を考慮して決定します。 配属後は、研修で身につけた知識を活かして Salesforce運用の事務・オペレーション支援を担当いただきます。 業務開始後も、講師や社内メンバーによる継続サポート、ナレッジ共有会、勉強会、上位資格向けカリキュラムなどで成長を支援します。 〇IT基礎研修 https://note.com/terraskytech/n/ncba69fc864a6 ★そのほか研修で成長していく秘訣や研修講師の人柄がわかる記事もございます★ ━━━━━━━━━━━━━ 　この仕事に向いている方 ━━━━━━━━━━━━━ ・一般事務の経験を活かしつつ、ITスキルも身につけたい方 ・人を支えるのが得意で、問い合わせ対応や調整業務に抵抗がない方 ・ルールや手順に沿って、コツコツ正確に進めるのが得意な方 ━━━━━━━━━━━━━ 　キャリアについて ━━━━━━━━━━━━━ お客様の運用を支える経験を通して、IT事務＋専門性のあるキャリアを築けます。 ・Salesforce運用の経験を積み、運用リーダー／スーパーバイザーへ ・実務経験と資格を軸に、Salesforce管理（アドミン）・運用設計の専門職へ ・運用改善・業務整理の経験を活かし、業務改善（BPR）／PMO補佐へ ・社内外のナレッジを体系化し、研修担当／マニュアル整備の推進役へ （希望があれば）開発領域に挑戦してキャリア拡張も可能

  求める能力・経験

  ・日本での🔶正社員🔶雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回（当社で5社目）まで ・PCを使った業務経験 ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）

  事業内容

  テラスカイ・テクノロジーズは『Salesforce』のスペシャリストに特化した育成型の人材サービス企業です。国内トップクラスのクラウドインテグレータで東証プライム上場企業「テラスカイ」のグループ会社として、2021年5月に本格始動しました。 社員の8割はIT未経験からスタート、市場価値の高いクラウドエンジニア×カスタマーサクセス人材としてキャリアアップをしていきます。今後1,000名規模の企業として成長していく過程を共に楽しみ、共に創りあげていきたいという方を募集しています。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】最先端AI×サイバー防衛/年収～1049万円

  600~1049万

  

  ＡｉｒｏｎＷｏｒｋｓ株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】最先端AI×サイバー防衛/年収～1049万円気になる

  もっと見る

  仕事内容

  サイバーセキュリティ訓練SaaSを行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入支援からリスク評価、AIを用いた訓練や教育コンテンツの提案を通じ、顧客のセキュリティ戦略を中長期で支援する役割です。 エンタープライズ企業を中心とした導入プロジェクトの推進から、各社の不を捉えた課題解決策のカスタマイズまでを一貫して担当します。中長期的な利用拡大に向けたプランニングを行い、現場のインサイトをプロダクトサイドへフィードバックすることで、サービスの進化にも直接貢献できます。グローバルな環境下で、高度な進捗管理やリソース調整スキルを磨きながら、将来のマネージャー候補として活躍いただけます。

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサクセスorIT業界での法人営業orコンサルタントの業務経験■指示やフィードバックを前向きに受け止め、自分なりに咀嚼して行動に移せる方 【歓迎】■カスタマーサポートの業務経験■SaaSのオンボーディングの業務経験■カスタマーサクセスとして顧客の課題解決を図り顧客のビジネス価値向上に寄与した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社Speee カスタマーサクセス（リアル産業DX領域・事業部採用）

  400~750万

  株式会社Spee東京都港区

  株式会社Speee カスタマーサクセス（リアル産業DX領域・事業部採用）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。 ・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。 ・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。 ・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。 **具体的には** ・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。 ・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。 ・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。 ※導入サービス事例：イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト ※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。 ＜所属部署＞ デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について ・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。 ・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。 ・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。 ・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。 ・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。 ※ブランドステートメント「DXDemocracy」の紹介　https://speee.jp/news/1841/ ※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車 --- 【Point！】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。 **スペシャリティ系** 　・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長 **組織開発系** 　・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MGR **ゼネラル系** 　・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者 　・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者 　・CSリーダー/MGR→全社経営企画 **事業本部異動** 　・CSリーダー→MI（デジタルマーケ）事業への異動 など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。

  求める能力・経験

  ・セールスのご経験が1年以上ある方 ・顧客と信頼関係を構築することが必要な営業・販売・接客の経験 ※法人/個人/業界は問いません

  事業内容

  -